顺丰快递公司经营模式分析
顺丰企业的运作模式
顺丰企业的运作模式顺丰是中国快递行业的佼佼者，得益于其独特的运作模式，在速度、服务态度和安全等方面做到了最佳。
自顺丰成立以来，其运作模式便一直处于行业的领先地位，而其背后的一系列管理方法和思想也被其他的行业用来参考和借鉴。
首先，顺丰把客户的体验摆在首位，整个企业的运作模式便是为了不断提高客户体验，把服务提升到极致。
其中，就包括安全可靠的送货服务，严格的质量把关，客户信息的隐秘性和及时的回馈。
顺丰提供的服务能让客户放心、满意，也让服务面向更多普通客户。
其次，顺丰注重对技术的运用。
伴随着信息科技的发展，顺丰也时刻紧跟这股潮流，不断探索和开发新技术，以优化企业的运作效率，提高服务质量。
比如，顺丰采用了高精尖的航空和地面机械化快递服务，以及云端仓储系统等，大大的提高了企业的生产力。
同时顺丰也注重智能化，开发了一系列的智能服务，如自动售货机、自助查询服务以及智能快件投递等，使得企业的运作更加聪明、高效。
第三，顺丰采取了一系列的制度措施，来保证企业的运作流畅和可持续发展，确保每一位客户都能得到满意的服务。
例如，顺丰对每一位员工都进行了系统的培训，以确保所有人熟练掌握核心技能，为客户提供优质的服务。
此外，顺丰还采取了各种激励措施，如员工激励计划、鼓励创新和关键绩效等，来促进员工的积极性和创造力。
最后，顺丰不断拓展新市场，重视全球化和标准化运营；加强对于海外市场的布局，将特色快递服务推广到更多地区；并不断调整服务策略，将半稳定产品改变成安全、可靠、快捷的快递服务。
这些措施使得顺丰企业在行业中脱颖而出，不断朝着更高的目标前进。
综上所述，顺丰企业的运作模式从客户体验、技术的运用、制度的确立以及全球化的布局等多个方面进行了优化，使其在快递行业中拥有领先的地位。
此外，顺丰的运作模式也被其他行业借鉴，用于当自身行业发展的参考。
未来，顺丰将会继续努力，不断开拓新领域，为客户提供更优质的服务。
顺丰快递商业模式及经营模式
顺丰快递商业模式及经营模式顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。
大家知道顺丰快递的商业模式是什么吗？他的经营模式又是什么呢？我们来看下它的商业模式吧。
顺丰快递商业模式顺丰是个精于客户细分的企业。
除了能够有效服务于众散户外，对大客户更是一丝不苟。
在顺风的整个运用模式当中，顺丰拥有非常科学以及系统的客户管理模式，这种模式让顺风的客户运营相当方便，而对于客户来说也更加方便快捷。
据悉，如果想要成为物流业的大企业，就必须管理好与客户相关的一些项目，就像顺丰快递这样。
据了解，顺丰的大客户分为项目客户和VIP客户。
针对VIP客户，顺丰公司已经实行了VIP客户绿色通道实施方案，并取得很好的效果。
但在项目客户方面，顺丰公司还没采取新的举措，则此前提下我们提出采用项目客户关系管理。
由顺丰公司指定的理想中的客户管理体系图可知，项目客户对公司的贡献很大，是顺丰公司大客户中的主体。
项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的具有一定独特性的一次性工作。
顺丰速运项目客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式，通过建立以项目客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的项目管理机制，使项目能够协同建立和维护一系列与客户之间沟通的统一平台，达到项目和企业最大盈利目的的管理方法。
由于项目具有目的性、独特性、一次性和制约性的特点，项目客户关系管理显得尤其重要。
顺丰通过项目客户关系管理，一方面有利于减小项目团队与客户之间的冲突，另一方面提高客户对项目交付物的满意度，为以后项目实施组织参与客户有关的项目打下基础，同时可以提高项目实施组织的竞争优势，促进企业良续发展。
这是顺丰在专注与科学系统的客户管理方式的主要成就之一。
顺丰快递经营模式完全解析顺丰是当下最热门的公司之一。
虽然它是一家快递公司，但谁也没把它仅仅看做快递公司。
这是一家什么样的公司——快递公司?物流公司?金融支付公司?大数据公司?记者历经数周采访调查，甚至访遍了深圳市福田区新洲十一街万基商务大厦顺丰总部的每一个楼层。
顺丰快递的运营模式与竞争要素分析
顺丰快递的运营模式与竞争要素分析-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN顺丰快递的运营模式与竞争要素分析摘要：在竞争日益激烈的民营快递市场上，顺丰速运凭借其自身优质的服务和独特的运营模式逐步发展壮大，同时也在不断提高自己的核心竞争力。
然而，面对复杂的市场环境，顺丰速运也存在一些问题制约其向更高层次发展。
本文将通过对顺丰的运营模式和竞争要素进行分析，从而为顺丰的进一步发展提出有效的建议。
引言：目前我国快递行业可以划分为三种力量，邮政的EMS、国际快递公司和民营快递公司。
顺丰速运在复杂的市场环境中占领着举足轻重的市场份额。
本文中将通过对市场环境分析，和对顺丰的运营模式和服务特点进行分析，进而为顺丰的发展方向提出意见。
一、顺丰快递的发展经历顺丰速运起源于90年代初的“深港挟带人”，1993年3月在广东顺德注册成立。
初期业务为顺德与香港之间的即日速递业务。
随着政策的开放和完善，顺丰把零散的“挟带”生意集合起来，包装成统一快件，系统化的快递运作模式逐渐成型。
随着市场需求的增加，顺丰的业务网络逐渐延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。
深港货运成就了顺丰的第一桶金。
1996年，随着客户数量的不断增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰速运将业务范围进一步扩大到广东省以外的城市。
通过向长三角地区复制业务模式，进而扩张到华中、西南、华北。
在顺德之外，顺丰新建的快递网点多数采用合作和代理的方式。
每建一个点，就注册一个新公司，因此产生了一大批广州顺丰、中山顺丰这样的地方公司。
这种形式和加盟类似，分公司归当地加盟商所有，互相连成一个网络。
顺丰各地网点的负责人是公司的中坚力量，他们上缴一定数额的利润，多余的则留下。
这种自发加盟的扩张方式形成的网络是缺乏规划性的，哪里有市场哪里就有网络。
在广东省，几乎每个下属县城都有顺丰的站点，而在经济发展程度较弱的省份，除了省会城市之外基本没有网点。
加盟商们使用公司统一的标识，对外承揽生意，他们可以把货送到集散中心来走货，但是盈亏要自己负责。
顺丰速运公司盈利模式分析
新疆财经大学本科毕业论文题目：顺丰速运公司盈利模式分析学号： 2015100642学生姓名：艾尼瓦尔·阿合江院部：会计学院专业：财务管理年级： 15-1班指导教师姓名及职称：陈建国（教授）完成日期：2019年4月10日内容提要近些年来，在中国各大网络电子商务平台的刺激下，我国的快递行业得到了飞速的发展，在良好的发展前景下，快递行业较低的从业门槛使得行业竞争更加激烈，当前中国新的环境和新的发展阶段对快递行业的盈利模式提出了更高的要求，如果对盈利模式的处理上欠缺，不但会错过良好的发展机会，而且有可能带来内资快递企业被国际快递巨头兼并的危险，研究分析快递公司的盈利模式，找出问题和不足，提出建议，才能进而解决行业内的根本问题所在。
随着中国经济的飞速发展，带动了国内很多服务产业的兴起，其中快递行业成为服务行业中的巨头行业，发展速度越来越快，成为现代服务业中的代表性产业。
然而较低的准入门槛、广阔的服务市场吸引众多快递公司的进入，导致业内巨大的竞争压力，不少快递公司使用压价的方式争抢客源，让快递行业盈利更加困难。
在各个快递企业的竞争激烈下，快递企业一定不能只为压价扩大规模，抢占客源，必须要根据自身定位和市场需求，发展具有自己特色的快递配送模式，形成自己的口碑，从而增加本企业的不可替代性，实现差异化经营，避免市场恶性压价竞争，实现公司盈利、促进企业发展。
在本篇论文中，首先对中国快递行业的巨头企业顺丰速运公司进行分析，了解其独特的经营方式和盈利特点。
之后分析该企业在目前盈利方式中存在的问题与不足，最后为顺丰速运在优化和改进盈利模式方面提出了建议。
通过对顺丰速运的盈利模式的分析，得出其在盈利模式的优越性主要有以下四个方面：第一，客户定位准确。
顺丰速递以商务快递和中高端电商客户为服务对象，与其他快递企业差异化营运，保持了自己的高端服务形象。
第二：在总体经营上，顺丰速运公司不使用加盟模式，而为直营模式，有利于总公司对各地分公司进行有效的管理，提高服务质量，增强客户的信任度，有利于公司的口碑和长远发展;第三：空运、陆运和全方位信息化的整体网络，使得物流效率遥遥领先。
顺丰快递经营情况分析
摘要快运与快递，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。
快运与快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。
中国快运快递市场以丰厚的利润回报率、迅猛的增长势头、庞大的市场潜力吸引了国内外众多企业和创业者的目光。
如何发展、乃至如何生存，是我国快运快递业内人士关心的焦点。
顺丰速运秦皇岛分公司一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应,但是应对快速变化的市场，通过调研发现，顺丰的业务流程存在一定的问题，为更好的发展业务，在此做了业务的分析及重构。
关键词：配送；快递;经营情况；配送管理AbstractExpress and express, it is to point to the carrier will shipper party specified in specific time sent to the destination of the goods, with the fastest transportation way, transportation and distribution to the specified destination or target clients. Express and express market foundation is for time is sensitive transport demand. China express Courier market to profit rate of return, rapid growth, the huge market potential attracted the domestic and foreign many enterprises and entrepreneurs of vision. How to develop, and even how to survive, it is our country express express the personage inside course of the focus of concern.Suitable abundant speed is always in line with the qinhuangdao branch "to achieve the customer, and promote economic development and national express industry" business philosophy, and actively explore the customer demand, and constantly introduce new services, to provide quick and safe products distribution channels, and at the same time, help customers to shorten the trade period, lower operating costs, enhance the competitiveness of their products and so on, which will allow customers to faster, better response to market, but deal with the rapidly changing market, through the investigation found that the motion of business process, there are some problems, and for the development of better business, and in the analysis of the business and restructuring.Keyword:distribution; Express; management Distribution; Express; Business; Distribution management目录一、快递行业概述 (4)二、中国快递市场的机遇和挑战 (4)(一)机遇 (4)1.政策的扶持 (4)2.体制的保证 (5)3.经济发展迅速 (5)(二)挑战 (5)1.相关法律法规落后于快递业的发展 (5)2.行业管理体制不完善 (6)3.市场开放带来巨大压力，产业格局面临转型 (6)三、快递业务的特点 (6)(一)递送物品的特定性 (6)1.封装的物品 (6)2.署有名址的物品 (7)3.有重量、体积限制的物品 (7)(二)寄递方式的独特性 (7)(三)寄递过程的时效性 (7)(四)寄递组织的网络性 (7)四、秦皇岛顺丰速运公司情况简介 (8)(一)顺丰速运有限公司的基本情况 (8)(二)顺丰速运有限公司秦皇岛分公司的基本情况 (8)五、秦皇岛顺丰速运业务存在的问题 (8)(一)运输成本高 (8)(二)业务范围有限 (9)(三)信息录入不及时 (9)(四)预约取件方式单一 (9)(五)配送管理系统落后 (9)(六)缺少合格配送管理人才 (9)六、秦皇岛顺丰速运业务的改进措施 (10)(一)降低运输成本 (10)(二)扩大业务范围 (10)(三)及时更新信息 (10)(四)扩展服务方式 (10)(五)更新配送管理设施设备 (10)(六)培养配送管理人才 (11)参考文献 (12)后记 (13)顺丰速运秦皇岛分公司经营情况分析一、快递行业概述快递业是物流行业分支中的高附加值行业，快递业从无到有稳步发展，市场逐渐扩大，是服务业的重要组成部分。
顺丰公司运营管理模式
顺丰公司运营管理模式引言顺丰公司是中国一家知名的快递物流企业，成立于1993年，发展至今已成为全球物流领域的巨头。
其成功的运营管理模式被广泛引用和学习，为其他企业提供了宝贵的借鉴。
本文将深入分析顺丰公司的运营管理模式，探讨其成功的原因并总结经验教训。
高效的配送网络顺丰公司建立了一个高效的配送网络，保证了快递的准时和可靠性。
其网络覆盖全国各地，包括城市和农村地区。
顺丰公司利用先进的信息技术，将订单与最近的配送中心进行匹配，确保快递能够以最快的速度送达。
此外，顺丰公司还与其他物流企业合作，共享资源，提高运输效率。
提供多样化的服务顺丰公司提供多样化的服务，满足不同客户的需求。
除了普通快递服务，顺丰公司还提供特快专递、门对门快递、跨境物流等服务。
无论是大件货物还是文件快递，顺丰公司都能提供定制化的解决方案。
此外，顺丰还推出了手机应用程序，方便用户实时查询物流信息。
优质的客户服务顺丰公司注重客户服务，不断提升用户体验。
顺丰公司拥有专业的客服团队，能够及时解答客户的问题和投诉，在处理问题时表现出高效和友好的态度。
此外，顺丰公司还建立了用户反馈机制，通过收集客户的意见和建议，不断改进服务质量。
创新的技术应用顺丰公司在运营管理中广泛应用了创新的技术。
通过引入自动化设备和智能化系统，顺丰公司提高了物流运输的效率和精确度。
例如，顺丰公司采用无人机配送技术，在偏远地区实现了快递的无缝连接。
此外，顺丰公司还引入了人工智能和大数据分析技术，优化运输路线和资源配置。
严格的质量控制顺丰公司对快递物流的质量控制非常严格。
公司建立了一套完整的质量管理体系，确保每个环节都符合标准。
顺丰公司还制定了一系列的指标和评估标准，对员工和供应商进行考核和管理。
通过这种严格的质量控制，顺丰公司能够提供高品质的物流服务。
持续的创新和改进顺丰公司不断进行创新和改进，保持在市场的竞争中处于领先地位。
公司通过技术创新、产品创新和服务创新，不断满足客户的需求。
国内民营快递企业盈利模式优化研究—以顺丰速运为例
中文摘要本文以顺丰速运作为研究的对象，利用了案例研究的方法对顺丰速运的盈利模式进行详细分析和研究。
首先对关于物流行业盈利模式的国内外研究的背景和现状进行简易的打理，基本上清楚了国内电子物流行业当前的状况，然后利用电子物流企业的盈利模式创新研究背景及现状并且对于当前状况提出了本文的研究内容和研究方法，利用以上的内容概括建立本文的研究框架。
然后对电子物流行业整体的经营状况做了进一步调研的基础上对顺丰速运的各个经营和运作的步骤，对顺丰速运的盈利模式做出了研究，深入分析了顺丰速运当前的盈利模式所出现的问题和对于这些问题出现的因素，最后提出合理化的对策方案和建议，目的能够提高我国的民营快递企业的盈利能力，加强物流行业的发展。
关键词：盈利模式顺丰速运有限公司民营快递企业AbstractThis article takes Shunfeng express as the research ing the method of case study, this article makes a detailed analysis and Research on the profit model of SF express.First of all, the background and current situation of domestic and foreign research on the profit model of logistics industry are simply managed.Basically clear the current situation of domestic e-logistics industry.Then using the research background and current situation of e-Logistics enterprises' profit model innovation, and puts forward the research content and research methods of this paper for the currentsituation.Based on the above content, the research framework of this paper isestablished.Then, discussing the operation and operation steps of SF expressbased on the further investigation of the overall operation of the electroniclogistics industry and analyzing the problems of the current profit model ofSF express and the factors of these problems.At last, it puts forward thereasonable countermeasures and suggestions.Objective to improve theprofitability of private express enterprises and strengthen the development oflogistics industry.Key words:Profit model SF Express Private express enterprises目录中文摘要........................................... 错误!未定义书签。
使用商业模式的九大模块去分析“顺丰快递”的商业模式
使用商业模式的九大模块去分析“顺丰快递”的商业模式顺丰速运创立于1993年，是一家以国内外速运、冷运服务为主的民营企业。
顺丰速运在顺德成立后，积极向外地扩展，现在已经大范围的普及收货和取货营业点。
2007年开始，顺丰一直处于竞争领先地位，建立了良好的品牌形象。
目前，顺丰在我国大陆地区已建营业点有多于12000个，运营车辆达8000台以上。
顺丰已经建立了自己的航空公司，并且开始进军国际市场，快递的服务优势已明显增强。
目前，顺丰速运已经明显形成自己的核心竞争力。
长期以来，顺丰速运投入大量的资金和精力，加强公司的基础设施技术和建设。
顺丰的信息化技术含量相对于整个行业来说还是很高的，它在国外引进了设备，然后通过自己的研发，完成了整个运营环节的一系列工作。
顺丰的网点范围，相对来讲是较小的，尤其是农村地区，目前正在积极扩展，这促进了其快递网络的优化和调整。
同时顺丰在全国建立了服务客户的网络体系。
顺丰的服务质量在社会上的口碑良好，用户满意度高，消费者的信任感强，企业处于比较领先的发展位置。
顺丰速运始终坚持以客户服务为中心，尽力去满足客户的需求，积极展开多元化业务服务。
而且，以物流配送作为坚实基础，顺丰速运成立顺丰优选消费平台，同时供线上和线下服务，为客户提供品质生活服务，打造顺丰优质的生活体验顺丰速运的商业模式1 战略目标顺丰速运的战略目标是要成为物流行业中最具竞争力的龙头企业。
经过了20多年来的发展，顺丰速运已经成为速运行业的领跑企业。
作为速运企业，顺丰一直把速度作为企业的核心竞争能力，从客户下单到上门取件可在一小时内完成，达到快件“今天收，明天到”（偏远地区除外），减少了交易周期，提高客户信赖度，并且提供多项增值服务，与客户成为合作伙伴[2]。
2 目标客户第一，快递业务需求人群。
顺丰的起步是做快递服务，如今顺丰有丰富的配送和服务网点，并提供了多项快递服务产品，可以满足客户不同的、个性化的快递需求。
尤其现在网上购物的快速发展，消费者对于快递的需求也持续增加。
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顺丰快递公司经营模式分析
摘要：近年来我国速运行业发展迅猛，在顺丰速运公司不到二十年来的的发展俨然成为我国速运行业的一朵奇葩。
任何一家成功的企业背后都是拥有一整套合理的管理系统和管理制度的，当然再完美的企业也都有自己的弱项与不足，顺丰亦是如此。
顺丰的时效管理，结合阿修罗系统监控，把枪扫描数据上传阿修罗系统数据对比等使得顺丰派件效率大大提高，使得公司能够迅速掌握每票快件的实时动向，只需输入运单号就得到这票快件的位置、流向、在哪个业务员手上、几点出仓的，几点派送成功的、没派掉的快件为什么没排掉等等都能在公司内部的阿修罗中查得到。
顺丰公司的硬件管理系统软件可以是其一大优势，但是我认为顺丰的弱项在于他对收派员的管理，分点部的正规化合理化管理。
一、顺丰速运整体经营模式分析
如今物流公司经营大抵有三种模式：门店自营、连锁加盟、业务外包。
速运公司属于物流其实也不例外。
顺丰速运的所有门店也均属于自营，称之为分点部，直属于分部管理，分部又直属于区部，公司的组织框架大致图示如（ 1 ）。
由于顺丰速运网点众多，这种管理模式有效地解决了公司分散各自为政的困境，然过多的层次也使得的管理无法贯彻到位，上级的指示难以贯彻到位，会形成一种天高皇帝远的感觉。
但是这也是多数大企业无法避免的困境，唯一的办法就是互联网的信息快速传递，顺丰的任何点部都配备电脑，上级的任务下达，信息的更新都有计算机来完成，然而计算机也不是万能的。
二、顺丰分点部主要职能
1. 收件：由业务员上门收件或顾客自己送件上门
2. 发件：收来的件业务员包装好发货
3. 派件：快件由中转场发过来后经过卸车、解包、分拣、派件出仓将件分配到各自负责的业务员手中，业务员开始将快件送至客户手中
4. 仓库物料的管理：物料领用申请、分发、数量盘点统计
5. 财务管理：代收货款、业务员收派件的散单费用的收取存入，财务报表制作。
6. 运单上传：蓝单（运单的第一联即收件联）黄单（第二联即派件联）的扫描上传
7. 滞留件（由于各种原因未能派送成功的快件）的管理：滞留件的统计并按滞留原因分类放在相应的笼子里，滞留件的滞留原因上报。
三、顺丰速运的重要管理系统：阿修罗系统的主要功能
1. 运单查询：包括客服查单、车辆查询、封车解封车查询、把枪本地数据对比、把抢异地数据对比。
通过运单查询可以、
2. 电子地图
3. 时效监控平台
4. 车辆管理
5. 财务管理
四、顺丰速运的服务特色
为客户提供最优质的服务品质，赢得顾客、员工、社会满意是顺丰前进的动力源泉。
成为最受信赖和尊重的速运公司是顺丰不变的服务目标。
顺丰速运专心专注，持之以恒，为打造优秀的快递服务品牌不懈努力! 顺丰拥有热诚的员工和强大的服务能力，能快速响应客户需求，为客户提供更快捷更方便的服务，助力客户商业成功。
顺丰速运的产品具体有以下五个方面：
1. 普通快件
也即是标准快件，运送物品不限（违禁品除外），服务范围全国大部分一二级城市部分经济相对发达的三级城市。
此类快件顺丰基本上可以做到今日寄件第二天到达客户手中或到达客户所在区域。
2. 即日件
即当天寄件当天可以到客户手中，满足了客户对托寄物品急用的
需求。
当然此类快件价格要相对普通快件要高。
服务范围也跟是
有限，只服务周边的相对发达城市。
3. 普货服务
此类货物客户对时间要求不高，但是货物数量众多重量较大。
它
用标准快递费用将是相当的高，走铺货价格就会便宜的多，但是
顺丰不保证时效，短则跟普通快件一起到长则一周至两周。
因为
普快件是要等当地的飞机或货车有空闲空间才可以托运。
4 ．航空件
此类快件都是有飞机托运，快件由无锡出发的话，除江浙沪皖外
均是航空件（有路运件贴纸的件除外）。
航空件的首重价格续重
价格均高于陆运件。
5. 陆运件
此类快件全程都是由陆运完成，由无锡出发到江浙沪皖都是走路运，江浙沪皖以外的快件也可以贴上陆运贴纸走路运的，但是陆
运件无法覆盖顺丰所服务的所有范围。
4. 国际件
顺丰速运最初发展主要是靠大陆与香港之间的快件崛起的，所以
国际件可以说是顺丰的一大优势。
港澳台，新加坡，韩国目前都
已纳入顺丰的服务范围。
5. 代收货款
这个服务给做电子商务的企业带来了极大的方便，功能如同支付宝，又比支付宝更会让卖家放心可以见货验货再付款。
你不满意
直接不付款，支付宝还得在网上申请退款，还得有买家把货寄回。
6. 签回单服务
客户发货后需要收方签个收货回单，但回单如果再用标准快递寄
回就无形中增加了客户成本，作为真正为客户服务的企业应该为。