某上市公司销售管理制度
合富辉煌销售管理制度
合富辉煌销售管理制度第一章总则第一条为了规范合富辉煌公司的销售行为，提高销售效率和质量，制定本销售管理制度。
第二条本销售管理制度适用于合富辉煌公司的销售部门及销售人员，包括销售策划、销售执行、销售绩效评价等方面。
第三条合富辉煌销售管理制度的宗旨是遵守法律法规，坚持诚信合作，做到客户至上，以实现公司销售目标。
第四条合富辉煌销售管理制度的任务是建立一套科学的销售管理体系，实现销售过程的规范化、标准化和信息化。
第二章销售策划第五条公司销售部门应根据公司的发展战略、市场需求和竞争状况，制定销售计划和销售目标。
第六条销售计划包括年度销售计划、月度销售计划和季度销售计划，具体内容包括销售目标、销售策略、销售任务、销售预算等。
第七条销售部门负责制定销售计划，并组织销售人员进行销售活动的实施和执行。
第八条销售人员应按照销售计划的要求，制定个人销售计划和销售目标，并积极开展销售活动。
第九条销售人员应定期向销售主管汇报销售情况，并及时调整销售计划和销售目标。
第十条销售主管应对销售计划和销售目标进行监督和评估，并对销售人员进行指导和培训。
第三章销售执行第十一条销售人员应根据客户需求和产品特点，合理组织销售活动，积极开展销售工作。
第十二条销售人员应了解产品知识、市场信息和竞争情况，做到心中有数，随时提供客户需求。
第十三条销售人员应与客户建立良好的沟通和合作关系，增进客户信任和满意度。
第十四条销售人员应遵守公司的销售政策和流程，不得进行不正当竞争和欺诈活动。
第十五条销售人员应及时跟进销售进展，保持销售数据的准确性和及时性。
第十六条销售人员应认真履行销售合同，确保交付质量和交付时间。
第四章销售绩效评价第十七条销售绩效评价是对销售人员工作业绩进行定量和定性评价，评判其销售能力和销售成果。
第十八条销售绩效评价的指标包括销售额、客户满意度、新客户开发、回款率、市场份额等。
第十九条销售绩效评价应公平、公正、客观，根据销售人员的工作实际和销售成果进行评估。
公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度。
第一条为了规范公司销售管理行为，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条销售人员应当遵守公司的销售政策和销售流程，严格按照公司规定的销售目标和计划开展工作。
第三条销售人员应当积极开拓市场，提高客户满意度，确保销售业绩的稳步增长。
第四条销售人员不得擅自改变产品价格、折扣和促销活动等销售政策，不得私自签订与公司无关的销售合同。
第五条销售人员应当严格执行公司的销售报告制度，及时准确地向上级领导汇报销售情况和市场动态。
第六条销售人员不得利用职务之便，向客户索取回扣、红包等违反公司规定的行为。
第七条销售人员应当维护公司形象，不得在销售过程中使用
虚假宣传、欺骗客户等不正当手段。
第八条销售人员应当加强学习，不断提升销售技能和专业知识，提高销售业绩和客户满意度。
第九条销售人员应当遵守公司的保密制度，严守客户信息和
公司商业机密，不得泄露给外部人员。
第十条对于违反本规章制度的销售人员，公司将给予相应的
纪律处分，严重者将追究法律责任。
第十一条本规章制度自发布之日起正式执行，如有需要修改，须经公司领导同意并重新发布。
企业产品销售规章制度模板
企业产品销售规章制度模板第一章总则第一条为规范企业产品销售行为，提高销售工作效率，保障企业利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有涉及企业产品销售的员工，包括销售人员、销售经理、客户经理等相关岗位。
第三条员工在销售产品过程中应遵守国家法律法规，尊重客户权益，提供优质、诚信的销售服务。
第四条本规章制度由企业销售部门负责执行，销售经理负责监督落实，并定期进行检查、评估和改进。
第二章销售流程第五条销售人员应按照销售流程进行产品推广、拓展客户、签订合同等操作，确保销售工作有序进行。
第六条销售人员在与客户接触前，应提前了解客户需求，准备好销售资料和产品样品，以确保有效的销售沟通。
第七条销售人员应掌握产品知识，了解产品特点、性能、价格等信息，并根据客户需求进行产品推荐。
第八条销售人员应与客户建立良好的合作关系，保持积极的沟通与互动，及时解决客户反馈的问题和需求。
第九条销售人员应及时跟进销售进展，保持销售动态，定期向上级汇报销售情况，协助制定销售计划。
第十条销售人员应遵守企业的价格政策，不得私自调整产品价格，保障企业利益。
第三章销售行为规范第十一条销售人员在销售过程中，应遵循“真诚、守信、优质、高效”的原则，不得做虚假宣传或误导客户。
第十二条销售人员不得利用职务之便，向客户索取财物或私人利益，不得收受非法回扣。
第十三条销售人员不得泄露客户信息和企业商业秘密，不得通过盗窃、偷拍等不正当手段获取竞争对手信息。
第十四条销售人员不得虚构销售交易或弄虚作假，不得篡改销售记录，保持销售数据的真实、完整。
第十五条销售人员不得擅自签订或修改合同，不得违反合同约定擅自退换货，必须按照规定程序报销售经理审批。
第十六条销售人员不得与客户发生恋爱关系，不得在工作场所进行不良行为，不得侵犯他人合法权益。
第十七条销售人员不得参与竞争性产品的销售活动，不得为他人、他企业从事竞争性活动提供帮助。
第四章绩效考核第十八条对于销售人员的绩效考核，将主要根据销售额、销售目标完成情况、客户满意度、销售信用等指标进行评定。
公司商品销售管理制度
公司商品销售管理制度
商品销售管理制度应当明确销售目标。
这些目标不仅要量化，比如设定销售额、市场份额等具体指标，还应当符合公司的长期战略规划。
目标的设定应当基于市场研究和公司资源的实际能力，既要具有挑战性，也要确保其可实现性。
制度中应当包含销售团队的组织结构和职责分配。
明确各个层级的职责和权限，从销售总监到一线销售人员，每个人都应当清楚自己的工作职责和预期成果。
同时，也要建立起有效的沟通机制，确保信息的畅通无阻，以及问题的及时反馈和解决。
销售流程的规范化也是管理制度中不可或缺的一部分。
这包括客户资料的管理、销售渠道的选择、报价策略、合同签订、订单处理、物流发货以及售后服务等各个环节。
每个环节都应当有明确的操作流程和标准，以减少错误和延误，提高整体的销售效率。
为了激励销售团队的积极性，管理制度还应当包含一套公平合理的激励机制。
这可能包括固定薪资、提成、奖金、晋升机会等各种形式。
激励措施应当与个人和团队的业绩紧密相关，鼓励团队成员超额完成销售目标。
在商品销售管理制度中，还应当重视客户关系的管理。
建立完善的客户信息数据库，记录客户的购买历史、偏好、反馈等信息，以便更好地了解客户需求，提供个性化的服务。
同时，定期的客户满意度调查可以帮助公司及时发现并解决存在的问题，提升客户忠诚度。
商品销售管理制度应当包含对销售活动进行监控和评估的机制。
通过定期的销售报告、会议和数据分析，管理层可以及时了解销售活动的进展情况，调整销售策略，确保销售目标的实现。
企业产品销售规章制度
企业产品销售规章制度第一章总则第一条为规范企业产品销售行为，提高销售效率，保障企业利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业所有销售人员，包括直接销售人员和渠道销售人员。
第三条销售人员应严格遵守本规章制度，履行销售义务，维护企业形象，提高客户满意度。
第四条销售人员应具备专业知识和销售技巧，积极开拓市场，完成销售任务。
第五条销售人员应遵守法律法规，禁止进行不正当竞争行为，保护企业合法权益。
第二章销售流程第六条销售人员应按照企业规定的销售流程进行销售活动，包括市场调研、客户拜访、产品推介、谈判签约等环节。
第七条销售人员应根据客户需求，提供合适的产品解决方案，并及时跟进客户反馈，确保客户满意度。
第八条销售人员应及时向销售主管报告销售情况，定期汇报销售进展，协助上级制定销售计划和策略。
第九条销售人员应建立客户档案，记录客户信息、需求和反馈，建立长期合作关系。
第十条销售人员应与其他部门密切合作，共同推动销售进展，解决销售中遇到的问题和困难。
第三章销售行为第十一条销售人员应讲求诚信，不得虚假宣传产品信息，不得承诺无法实现的销售目标。
第十二条销售人员应尊重客户，保护客户隐私，不得泄露客户信息，不得利用客户信息进行个人谋利。
第十三条销售人员应严格遵守价格政策，不得擅自调整产品价格，不得进行价格欺诈行为。
第十四条销售人员应遵守销售纪律，不得私下成交，不得接受客户贿赂，不得与竞争对手串通作弊。
第十五条销售人员应注意形象管理，做好销售准备，礼貌待客，保持良好的职业素质。
第四章绩效考核第十六条销售人员绩效评估以完成销售任务和客户满意度为主要依据，同时考虑销售技能和团队合作精神。
第十七条销售人员绩效评定周期为半年一次，由销售主管根据销售数据和客户反馈意见综合评定。
第十八条绩效考核结果作为销售人员晋升、奖惩和薪酬调整的重要参考依据。
第十九条对于表现优秀的销售人员，企业将给予奖励和提升机会；对于表现不佳的销售人员，将采取相应措施进行改进或调整。
上市公司关联交易管理制度
上市公司关联交易管理制度关联交易管理制度为规范（以下简称“公司”）关联交易行为，保护广大投资者特别是中小投资者的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》和《XXX股票上市规则》（以下简称“《上市规则》”）等法律、法规和规范性文件以及《华工科技产业股份有限公司章程》（以下简称“公司章程”）的相关规定，制定本制度。
第一章关联交易管理的组织机构第一条公司董事会办公室是关联交易管理的归口部门，在董事会秘书的领导下开展关联交易管理工作。
董事会办公室主要负责关联人的分析确认、关联交易合规审查及重大关联交易决策的组织，以及信息披露工作。
第二条公司财务部负责关联交易的会计记录、核算、报告及统计分析工作，并按季度报董事会办公室。
公司法律事务部应当为关联交易的判断提供意见。
第三条董事会办公室对汇总上报的关联交易情况进行整理、分析，并按照本制度的规定，保证关联交易决策程序的履行，并按本制度的规定进行披露。
第二章关联人与关联交易第四条公司的关联人包括关联法人和关联自然人。
第五条具有以下情形之一的法人，为公司的关联法人：一）间接大概间接控制公司的法人或其他组织；二）由上述第（一）项法人直接或者间接控制的除本公司及本公司控股子公司以外的法人或其他组织；三）由本制度第六条所列公司的关联天然人间接大概间接控制的，大概由关联天然人担负董事、初级办理人员的除本公司及本公司控股子公司以外的法人或其他组织；四）持有公司5%以上股份的法人或其他组织；五）XXX、XXX或者公司根据实质重于形式的原则认定的其他与公司有特殊关系，可能导致公司利益对其倾斜的法人或其他组织。
第六条具有以下情形之一的天然人，为公司的关联天然人：一）直接或间接持有公司5%以上股份的自然人；二）公司董事、监事和初级办理人员；三）本制度第五条第（一）项所列法人的董事、监事和初级办理人员；四）本条第（一）XXX（二）项所述人士的干系密切的家庭成员，包括配偶、年满18周岁的子女及其配偶、父母及配偶的父母、兄弟姐妹及其配偶、配偶的兄弟姐妹、子女配偶的父母；五）XXX、XXX或者公司根据实质重于形式的原则认定的其他与公司有特殊关系，可能导致公司利益对其倾斜的自然人。
上市公司市场销售管理制度
上市公司市场销售管理制度第一章总则第一条为规范公司市场销售管理行为，促进销售业务健康发展，提高市场竞争力，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司销售部门及相关市场销售管理岗位，具体包括但不限于销售总监、销售经理、销售主管、销售人员等。
第三条公司市场销售管理应遵循诚实守信、公平竞争、自愿交易、依法合规的原则。
第四条公司市场销售管理应遵循市场需求，根据产品特点和市场环境，进行优化分析和合理配置，提高销售效率和销售质量。
第五条公司市场销售管理应建立健全的市场信息收集、分析和应用机制，及时反馈市场信息，保持业务的敏感性和灵活性。
第六条公司销售管理人员应具备丰富的销售经验、较强的业务能力和管理能力，秉承以客户为中心理念，不断提升服务质量，满足客户需求。
第七条公司销售管理人员应具备良好的职业操守和社会责任意识，不得利用职务之便牟取私利、伪造销售数据或误导客户等违法违规行为。
第二章组织架构与责任第八条公司设立销售部门，设立销售总监一职，直接向公司领导汇报。
第九条销售总监负责制定公司市场销售发展战略、制定销售计划和销售政策，并进行全面统筹和协调。
第十条销售总监下设若干销售经理，负责具体销售业务的拓展、管理和执行。
第十一条销售经理下设若干销售主管，负责具体销售团队的管理和业务执行。
第十二条销售主管下设若干销售人员，负责具体的客户开发和销售业务。
第十三条公司销售部门应配备专业人员，确保销售团队的专业性和市场竞争力。
第十四条公司应组织销售管理人员进行相关培训，提高销售管理人员的业务水平和管理能力。
第十五条公司销售管理人员应遵循职责明确、责任到位的原则，实行分级管理和协同工作。
第三章销售流程与方法第十六条公司销售流程应包括市场调研、客户开发、销售洽谈、合同签订、订单执行、售后服务等环节。
第十七条公司销售管理应建立健全的客户信息库，定期进行客户分析和客户挖掘，以提高客户满意度和忠诚度。
第十八条公司销售管理应建立健全的销售业绩考核制度，对销售人员的业绩和绩效进行定期评估，并根据评估结果进行奖惩。
某上市公司销售管理制度
销售管理制度第一章销售管理办法第一节总则第一条：本制度是规定*有限公司（以下简称公司）业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行。
第二节营业计划第二条：每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。
其内容包括：1、产品种类；2、价位；3、选择、决定接受订货的公司；4、交货日期及付款日期。
第三条：有关待开发的新产品，应按下列要项进行评核：1、所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能击败的特色。
2、所生产新产品为自主研发，不涉及侵害专利权问题。
第四条：产品种类及项目应视行情的好坏、订货的繁易等条件，按下列各项进行评核：1、停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为原则；2、以接受订货为主，实行以订单定产量的策略；3、所接受的订货数量很多时，除自行生产外还可考虑其他途径。
第五条：商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者，并考虑较容易让人接受的价位来决定产品的种类。
第六条：在选择、决定往来的订货公司时，须以下列为重点方针：1、以大客户或者潜在大客户为主；2、订货公司需信誉良好，实力雄厚为佳。
第七条：交货及付款日期，则须恪守下列各项方针：1、收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产，到期必须确实交货；2、客户必须按时付款，不得无故拖延。
第八条：在订立合同时，要尽可能使合同条款能长期持续下去。
第三节营业机构与业务分担第九条：营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。
1、内务：（1）负责预估、接受订货及制作，呈办相关的文案处理。
（2）记录、计算销售额及收入款项。
（3）处理收入款项。
（4）统计及制作营业日报。
（5）制作及寄送收款通知书。
（6）印制、寄送收据。
情报并借此斡旋、开拓交易。
第十八条：必要时可设营业开发部门，以此支援交易的斡旋及开拓。
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销售管理制度
第一章销售管理办法
第一节总则
第一条：本制度是规定*有限公司（以下简称公司）业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行。
第二节营业计划
第二条：每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。
其内容包括：
1、产品种类；
2、价位；
3、选择、决定接受订货的公司；
4、交货日期及付款日期。
第三条：有关待开发的新产品，应按下列要项进行评核：
1、所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能击败的特色。
2、所生产新产品为自主研发，不涉及侵害专利权问题。
第四条：产品种类及项目应视行情的好坏、订货的繁易等条件，按下列各项进行评核：
1、停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为原
则；
2、以接受订货为主，实行以订单定产量的策略；
3、所接受的订货数量很多时，除自行生产外还可考虑其他途径。
第五条：商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者，并考虑较容易让人接受的价位来决定产品的种类。
第六条：在选择、决定往来的订货公司时，须以下列为重点方针：
1、以大客户或者潜在大客户为主；
2、订货公司需信誉良好，实力雄厚为佳。
第七条：交货及付款日期，则须恪守下列各项方针：
1、收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产，到期必须确实交货；
2、客户必须按时付款，不得无故拖延。
第八条：在订立合同时，要尽可能使合同条款能长期持续下去。
第三节营业机构与业务分担
第九条：营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。
1、内务：
（1）负责预估、接受订货及制作，呈办相关的文案处理。
（2）记录、计算销售额及收入款项。
（3）处理收入款项。
（4）统计及制作营业日报。
（5）制作及寄送收款通知书。
（6）印制、寄送收据。
（7）发货包装及监督。
（8）与客户进行电话及其他相关联络。
（9）搜集、整理产品及市场调查的相关资料。
（10）制作收发文书。
（11）进行广告宣传及制作、发布广告媒体。
（12）计算招待、出差、事务管理及旅行费用。
（13）接待方面的事务。
2、外务：
（1）探寻及决定下批订单的公司。
（2）对下批订单后的状况进行调查、探究及掌握。
（3）与客户做估价、接受订货及延揽交易。
（4）接受订货后、负责检查、交货的各项联络、协调与通知。
（5）回复客户的通知及询问。
（6）做有关产品进厂及检查的联络。
（7）开拓、介绍客户。
（8）客户的访问、接待及交际。
（9）同业间的动向调查。
（10）新产品的研究、调查。
（11）制作客户的问候函。
（12）请款、收款业务。
第十条：外务工作通常会依据客户别或商品别，分别由两人负责工作。
正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。
第十一条：关于营业方面的开拓及接受订货，则由所有负责管理者和经理负责支援及进行接受订货的联络指导。
第四节接受订货及运筹计划
第十二条：对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。
相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。
1．把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等；
2．除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。
第十三条：营业业务必须依工作部门别及机器别等分掌各项工程的现况及趋势，努力使订货业务与此配合一致。
第十四条：调查各产业或各地区、各家公司的经营状况，并以此来掌握有利的公司、事业、国家机构等，制定有效的推销政策，并对此展开宣传工作，以利开拓交易的进展。
第十五条：每月应针对预估及实际的接受订货量，制成记录表，并随时与制造部门保持联系。
1、客户下个月预定订货量及本月份的实绩；
2、各品项、各工作别的预定量及本月实绩；
3、交货、请款及收款的预定额及本月实绩。
第十六条：为使生产及所接受的订货能够容易估算，生产及库存一定要先预估出固定的数量，在接受订货的同时也能做好交货。
第十七条：如果客户表示热忱并有意举行业务联谊会，公司可借此机会收集
情报并借此斡旋、开拓交易。
第十八条：必要时可设营业开发部门，以此支援交易的斡旋及开拓。
第五节交易规定
第十九条：进行交易时，若有必要，须在交货后不定期地访问客户负责人员，以听取他们对产品使用状况意见，或可利用书信代询。
第二十条：交货日期原则上由市场部向工务科洽询后决定，或由生产销售检查会议做出决定后通知订货的对方。
第二十一条：交易应设法与对方订立长期或持续性契约，价格方面则另由其他条项规定。
第二十二条：所交出的货品应务求完整、完美。
第六节销售技术
第二十三条：预估成本
依据制造部门所预估的成本，并经由经理级别会议裁决，决定后提出给客户。
如果产品与过去相同，或曾提出估价单，也须就交货日期及其他修正事项，取得厂长的认可。
第二十四条：在进行预估时，通常需准备下列各项资料。
1、单价表；
2、工时表；
3、成本计算表；
4、一般行情价格表。
第二十五条：在进行预估时，须取得对方的设计明细及检查规格书后，做正确的估计。
第二十六条：在提出预估时，必须叮嘱对方在工程及交货方面做好彻底的准备及联络，以确保日期的正确无误。
必要时可召开生产销售会议，记下工程的有关备忘录。
第二章销售管理实施细则
第一节总则
第一条：以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”四个原则。
维护公司声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要。
第二条：市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益。
第二节市场预测
第三条：市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：
1、了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。
2、了解同行业各类产品在全国各地区的市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。
3、了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。
4、了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知己知彼，掌握信息，力求使企业处于领先地位。
第四条：预测国内各地区及国外市场的销售比率，确定年销售量的总体计划。
第五条：收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，国外市场供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。
第三节经营决策
第六条：根据公司中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由市场部提出初步的年度产品销售方案，报请厂部审查决策。
第七条：经过公司会议讨论，总经理审定，董事会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲及公司年度方针目标的依据。
第四节产销平衡及签订合同
第八条：市场部根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。
第九条：执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务部负责，决定浮动价格，经经营副厂长批准。
第十条：市场部根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。
第十一条：参加各类订货会议，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。
第十二条：建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。
第五节编制产品发运计划，组织回笼资金第十三条：执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做
好发运工作。
第十四条：发货应掌握原则，处理好主次关系。
第十五条：产品销售均由市场部开具产品发货通知单、发票和托收单，由财务部收款或向银行办理托收手续。
第十六条：分管成品资金，努力降低产品库存，由市场部编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助财务部及时回笼资金。
第十七条：确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三天内必答。
如发生质量问题需派人处理，须五天内与有关部门联系，派人前往。
第六节建立产品销售信息反馈制度
第十八条：市场部每年组织一次较全面的用户访问，并每年发函到全国各用户征求意见，将收集的意见汇总，整理，向厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。
第十九条：将用户对产品质量、技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。
第二十条：负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。
本制度解释权、修改权归公司销售部，自颁布之日起生效。
*有限公司
年月日。