社会工作行政期末复习题
社会工作行政期末复习训练题
社会工作行政期末复习训练题关于社会工作行政期末考试的说明（一）考试方式：终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。
试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。
（二）试题类型：1．名词解释题（4道题，每题5分）2．单项选择题（8道题，每题1分）3．多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。
每题3分，共4道题）4．简答题（3道题，每题10分）5. 案例分析题（1道题，30分）一、名词解释1．社会工作行政P5第一段第三行开始2．正式沟通P122第二段3．志愿者P262第三、四段4．目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。
5．横向沟通P123第五段第一句6．激励P165第二段前两句7．社会服务机构由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
8．社会工作督导P268第一段9．非正式沟通P122第三段第一句10．正强化P174第三段11．SWOT分析是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。
12．社会服务机构行政计划P78中间一段倒数第三行13．使命P27是社会服务机构存在的理由，是社会服务机构在社会进步和经济社会发展中所应当担当的角色及履行的责任。
14．需求评估P304第三段15．负强化P174第四段16．冲突控制P190最后一段17．社会工作行政领导P148第一段18．战略规划P223中间一段19．社会服务评估由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
20.理事会：通常经由选举产生，作为该组织决策和治理的最高权力机构。
2021-2022国家开放大学电大本科《社会工作行政》期末试题及答案(试卷号：1317)
2021-2022国家开放大学电大本科《社会工作行政（本）》期末试题及答案（试卷号：1317）一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1．社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。
为了合理有效配置资源，保障项目成效。
小梁首先要做的是( )。
A．了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照B．通过发布广告、张贴海报等方式招募社区志愿者C．充分利用社区内外资源，避免资源的闲置和浪费D．加强资源的统筹和协调，发挥资源的整合性效果2．某社会工作服务机构为解决社区内高龄独居老人照顾问题，采用跨专业合作模式，由社会工作者协调社区卫生服务中心的医生、护士组建团队，共同发起“与爱同行”助老服务项目。
关于该团队的说法，正确的是( )。
A．跨专业团队磨合时间比较短B．跨专业团队容易沟通合作C．跨专业团队适用于为服务对象提供更全面服务D．跨专业团队容易形成团队核心凝聚力3．小丽大学毕业后进人社会工作服务机构工作，由于当地社会工作刚刚起步，社会工作服务机构不多，同行之间互动很少。
为了更好地融人这个群体，她报名参加了社会工作者协会的继续教育培训，并注册成为该协会会员。
根据马斯洛的需要层次论，小丽追求的是( )的需要。
A．安全B．归属与爱C．尊重D．自我实现4．某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。
该总干事的这项工作属于社会工作服务机构运作中的( )。
A.授权B．培训C．评估D．协调5．对社会工作服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是( )。
A．了解志愿者的技能成长B．保证机构的服务质量C．强化志愿者的利他行为D．满足志愿者的社交需求6．某社会工作服务机构拟为某“村改居”社区设计一个服务项目。
为了保证居民的参与率，该机构在项目策划时应重点( )。
A.明确项目的基本目标B．保证符合机构的宗旨C．评估可以动员的资源D．关注居民需要和兴趣7．某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。
最新国家开放大学电大《社会工作行政》期末题库及答案
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《社会工作行政》题库及答案一一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1．某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展养老服务。
由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。
小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是( )。
A．老年人的社会支持状况 B．社区老年人口的性别比例C．老年人的社区参与程度 D．社区老年人口的教育程度2．关于社会服务机构目标确定过程，排序正确的是( )。
①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A．③④②①⑤ B．②①③⑤④C．②①④③⑤ D．②①③④⑤3．关于社会服务项目化运作的说法正确的是( )。
A．项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标B．项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期C．社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用D．社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致4．为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有可操作性。
社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。
在列表过程中，除了将完成服务方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资”列入外，还应列入的内容是( )。
A．活动的评估方法 B．活动的负责人C．活动的记录表格 D．活动的投入产出5．社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。
最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。
2020-2021本科《社会工作行政》期末试题及答案（试卷号1317）
2020-2021本科《社会工作行政》期末试题及答案（试卷号1317）2020-2021本科《社会工作行政》期末试题及答案（试卷号1317）一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1．某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展养老服务。
由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。
小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是( )。
A．老年人的社会支持状况 B．社区老年人口的性别比例C．老年人的社区参与程度 D．社区老年人口的教育程度2．关于社会服务机构目标确定过程，排序正确的是( )。
①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A．③④②①⑤ B．②①③⑤④C．②①④③⑤ D．②①③④⑤3．关于社会服务项目化运作的说法正确的是( )。
A．项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标B．项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期C．社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用D．社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致4．为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有可操作性。
社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。
在列表过程中，除了将完成服务方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资”列入外，还应列入的内容是( )。
A．活动的评估方法 B．活动的负责人C．活动的记录表格 D．活动的投入产出5．社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。
最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。
此时，小陈合适的做法是( )。
A．鼓励队员更多地与居民接触B．考虑定期召集队员开展联谊活动C．培养队员独立解决问题的能力D．提供队员均等发挥领导才能的机会。
社会工作行政(1206参考答案)
《社会工作行政（本）》期末复习资料（201206）一、考试情况介绍（一）考试方式：终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。
试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。
（二）试题类型：1．名词解释题（4道题，每题5分）2．单项选择题（5道题，每题2分）3．多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。
每题4分，共4道题）4．简答题（3道题，每题10分）5.材料分析题或论述题（1道题，24分）二、复习范围以文字教材《社会工作行政》（时立荣主编，中央广播电视大学出版社2011年12月第一版）为依据，以本次期末复习指导（文本）为重点范围进行复习。
三、期末重点复习题（一）名词解释题1. 社会工作行政P5第一段2. 社会服务机构P24最后一段3. 社会工作行政领导P148第一段4. 战略规划P206倒数第二段5. 下行沟通P122倒数第一段6. 目标管理P236第三段7. 使命陈述P31倒数第二段8. 社会服务机构行政计划P78第二段9. 志愿者P262第一段10. 社会服务机构组织结构P107第二段11. 正式沟通P122第二段12. 冲突控制P190倒数第一段13. 社会工作督导P268第一段14. 社会服务评估P303第三段15.授权及其内容：授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
可授权的主要内容包括：一是授予任务；二是授予权力；三是对所授权力要进行明确的限制。
16.SWOT分析：是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。
（二）单项选择题1. “机构行政”价值的核心内容是（C ）。
社会工作行政期末复习题
这个社会工作行政期末复习题模拟题一一、名词解释(每小题5分,共20分)1.社会服务机构社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办得,通过社会福利从业人员,为特定、有需要得服务对象提供专门服务得非营利性社会福利组织。
2.授权及其内容上级主管适当地将职权移交给下属得过程,目得就是让社会服务机构发挥最大效率,也有助于提高下属或员工得满意度、工作动机。
可授权得主要内容主要包括:一就是授予任务,即指派下属或员工完成多项任务;二就是授予权力,即通过授予下属或员工一定得职权来完成任务;三就是对所授权力要进行明确得限制,强调所授权力仅限于从事某一特定任务。
(教材P111) 3.下行沟通下行沟通就是指信息通过组织得层级体系从上级向下级传递得过程,即所谓得“上情下达”,这就是开展行政工作所必不可少得环节。
4.目标管理目标管理就是一种将工作转化为目标,以目标为中心、以人为中心得系统得管理方式。
二、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案得字母填写在括号内。
每题2分,共10分)1.社会服务机构得( )就是以机构愿景为基础得,但比愿景更加清楚地说明了机构得性质与发展方向。
选择一项:A. 战略目标B. 机构宗旨C. 机构远景D. 机构使命提示:本题主要考察第二章第一节机构愿景(远景)、与使命得区别。
正确答案就是:机构使命2.社会服务机构得领导为了增进员工对工作得兴趣,方便机构未来得人力需求计划,最常采用得方法就是( )。
选择一项:A. 提高员工福利待遇B. 鼓励员工参与机构决策C. 轮换工作岗位D. 减少员工工作量提示:本题主要考察第八章第一节激励得一般方式。
正确答案就是:轮换工作岗位3.在社会服务机构中,不属于冲突控制方法得就是( )。
选择一项:A. 强制解决B. 回避与妥协C. 加强沟通参与D. 实地考察机构得运作活动提示:本题主要考察第九章第一节控制得具体方法。
正确答案就是:实地考察机构得运作活动4.年度计划就是确定机构在未来一年时间内要实现得目标与完成得工作,其制定者通常就是社会服务机构得( )。
国家开放大学电大《社会工作行政》期末试题库
这个社会工作行政期末复习题模拟题一一、名词解释（每小题5分，共20分）1.社会服务机构社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
2.授权及其内容上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
可授权的主要内容主要包括：一是授予任务，即指派下属或员工完成多项任务；二是授予权力，即通过授予下属或员工一定的职权来完成任务；三是对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务。
（教材P111）3.下行沟通下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的“上情下达”，这是开展行政工作所必不可少的环节。
4.目标管理目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心、以人为中心的系统的管理方式。
二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题2分，共10分）1.社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
选择一项：A. 战略目标B. 机构宗旨C. 机构远景D. 机构使命提示：本题主要考察第二章第一节机构愿景（远景）、与使命的区别。
正确答案是：机构使命2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（）。
选择一项：A. 提高员工福利待遇B. 鼓励员工参与机构决策C. 轮换工作岗位D. 减少员工工作量提示：本题主要考察第八章第一节激励的一般方式。
正确答案是：轮换工作岗位3.在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（）。
选择一项：A. 强制解决B. 回避与妥协C. 加强沟通参与D. 实地考察机构的运作活动提示：本题主要考察第九章第一节控制的具体方法。
正确答案是：实地考察机构的运作活动4.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（）。
社会工作行政期末复习题
社会工作行政期末复习题（一）单项选择题1．关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（B）。
P44①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A．③④②①⑤B．②①③⑤④C．②①④③⑤D．②①③④⑤2．以下哪一项不属于团体决策的优点（D）。
P57A．提供完整的信息B．容易产生替代方案C．提升方案的可接受程度D．责任明确，易于保密3．社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行（C）P88A．方案的修订B．预测每种可行方案的效果C．制定具体且详细的行动方案D．评估机构的资源4．直线参谋式组织结构中组织层级之间存在水平和垂直的关系，而（C）作为专家有责任协助直线部门的管理者。
P107A．核心部门领导者B．机构股东C．参谋D．员工代表5．某中心是一个国际性的文化传播机构，小李需要与其外籍同事Daniel一起探讨项目实施计划，但每次沟通都很困难，效率很低，小李觉得他总是领会不了Daniel要表达的重点，此时小李遇到了哪种沟通障碍（D）。
P130A．个体障碍B．环境障碍 C．媒介障碍D．语义障碍6．以下不属于社会工作行政领导特征的是（C）。
P149A．领导者较少使用职位权力B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显D．领导者充分发挥其能动性，善“四处化缘”，开拓发展空间7．阿尔德弗的ERG理论中的成长内容与马斯洛层次需要理论中哪项相对应（A）。
P170 A．尊重与自我实现的需B．安全与尊重需要C．爱与归属的需要D．归属与自我实现的需要8．社会服务机构SWOT分析中的O代表（B）。
P217A．优势B．机会C．威胁D．劣势9．以下哪类人员不属于社会工作督导的对象（D）。
P268A．新进入社会服务机构的社会工作者B．社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者C．社会服务机构实习的社会工作专业学生D．服务年限长、经验丰富的资深社会工作者10．既是社会服务评估的主体，又是评估对象的是（B）。
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这个1.社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
选择一项：A. 战略目标B. 机构宗旨C. 机构远景D. 机构使命提示：本题主要考察第二章第一节机构愿景（远景）、与使命的区别。
正确答案是：机构使命22.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（）。
选择一项：A. 提高员工福利待遇B. 鼓励员工参与机构决策C. 轮换工作岗位D. 减少员工工作量提示：本题主要考察第八章第一节激励的一般方式。
正确答案是：轮换工作岗位23.在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（）。
选择一项：A. 强制解决B. 回避与妥协C. 加强沟通参与D. 实地考察机构的运作活动提示：本题主要考察第九章第一节控制的具体方法。
正确答案是：实地考察机构的运作活动24.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（）。
选择一项：A. 基层管理者及一线员工B. 中低层管理者C. 高层和中层管理者D. 高层管理者提示：本题主要考察第十章第四节社会服务机构的战略实施。
正确答案是：中低层管理者题目925.某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。
其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（）。
选择一项：A. 捐赠款物B. 服务收费C. 政府资助D. 国际资助提示：本题主要考察第十三章第一节社会服务机构的筹资来源。
正确答案是：捐赠款物3三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题2.5分，共10分）21.影响社会服务机构使命的外部因素主要包括（）。
选择一项或多项：A. 督导B. 利益相关者C. 服务对象D. 管理层E. 资助者提示：本题主要考察第二章第二节使命陈述注意的问题和评析。
The correct answers are: 利益相关者, 服务对象, 资助者22.作为爱心老年公寓的管理者小张，他在沟通方面扮演着（）等重要角色。
选择一项或多项：A. 上情下达B. 下情上达C. 与同事协调D. 向公众交代E. 对自己负责提示：本题主要考察第四章第二节组织的行政运作。
The correct answers are: 上情下达, 下情上达, 与同事协调, 向公众交代23.社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。
选择一项或多项：A. 工作动机B. 管理方式C. 服务对象D. 服务时间E. 对机构的认同提示：本题主要考察第十二章第三节志愿者管理。
The correct answers are: 工作动机, 管理方式, 服务时间, 对机构的认同24.社会服务机构中，团体决策的优点主要有（）。
选择一项或多项：A. 有较多替代方案B. 方案的可接受程度高C. 责任明确D. 快速省时E. 信息较完整提示：本题主要考察第三章第二节决策类型与模式。
The correct answers are: 有较多替代方案, 方案的可接受程度高, 信息较完整3四、简答题（每小题10分，共30分）21.简述决策的不同类型。
答：依据不同的分类角度，决策的类型会有不同。
常见的分类方法有下列几种：（1）依据理性的程度，可以把决策分为直觉决策、判断决策和问题解决式的决策；（2.5分）（2）依据问题的性质，可以把决策分为例行式决策与非例行式决策；（2.5分）（3）依据决策参与的人数，可以把决策分为个人决策与团体决策；（2.5分）（4）依据社会服务机构工作者的角色，可分为咨询式决策、协商式决策、协助性决策和权威式决策；（2.5分）2.简述职位权力和人格权力的区别。
答：（1）职位权力，是指从组织体系中特定职位中衍生出来的权力，会随职务的变动而变化。
人格权力，是指一个领导者因其自身的特殊禀赋而不是其特定职位而获得的影响力。
（4分）（2）从来源上看：职位权力来源于法定职位，而人格权力来源于个人魅力。
（1分）的方案策划主要分为哪几个阶段？（10分）以及每一阶段应注意的问题是什么？（20分）答：（1）一般来讲，服务项目的方案策划主要分为以下四个阶段：第一个阶段：问题的认识和分析阶段。
（2.5分）第二个阶段：目标制定阶段。
（2.5分）第三个阶段：方案安排阶段。
（2.5分）第四个阶段：考虑服务的评估。
（2.5分）（2）每一阶段应注意的问题：第一阶段要注意：①分析问题；②评估需求；（5分）第二阶段要注意：①界定总目标和影响性目标；②建立目标的优先次序；（5分）第三阶段要注意：①制定各种可以实现目标的可行性方案；②选择理想的行动方案；③评估资源需求和获取资源支持；④制订行动计划；（5分）第四阶段要注意：有效的评估方法，用来检验服务项目的实施情况。
方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。
（5分）（考生只要答出主要意思即可）pW g6LLayvM模拟题二提示：本题主要考察第三章第一节决策的过程。
正确答案是：选择最佳方案22.下列有关马斯洛的“需求层次理论”和阿尔德弗的ERG理论，说法正确的是（）。
选择一项：A. 都认为需要是有层次和顺序的B. 当某种需要满足后，其强烈程度可能会增强。
C. 都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求。
D. 都包含自尊和自我实现的需要提示：本题主要考察第八章第二节内容型激励理论。
正确答案是：都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求。
3.社会服务机构中问题解决型团队一般由来自同一部门的（）名员工组成。
选择一项：A. 5—12B. 10—20C. 8—15D. 3—5提示：本题主要考察第五章第二节社会服务机构的团队式结构。
正确答案是：5—1224.通过宣传、劝告、启发、诱导等手段，使员工理解、接受并贯彻自己的意志，是一种（）的领导方式。
选择一项：A. 示范式B. 说服式C. 激励式D. 命令式提示：本题主要考察第七章第三节社会工作行政领导方式。
正确答案是：说服式25.督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。
这种督导模式是（）。
选择一项：A. 训练式督导B. 管理式督导C. 咨询式督导D. 师徒式督导提示：本题主要考察第十二章第四节社会服务机构督导。
正确答案是：管理式督导3三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题2.5分，共10分）题目1021.下列选项中属于社会服务机构正式沟通方式的有（）。
选择一项或多项：A. 定期召开会议B. 设立机构公告栏C. 为成员庆祝生日D. 定期工作聚餐E. 成立工作小组提示：本题主要考察第六章第一节沟通的类型。
The correct answers are: 定期召开会议, 设立机构公告栏, 成立工作小组22.在社会工作行政中，面临伦理问题时坚持的基本原则有（）。
选择一项或多项：A. 促进正义B. 保护生命C. 最小伤害D. 平等和差别平等E. 保留地公开信息提示：本题主要考察第一章第二节社会工作行政的伦理。
The correct answers are: 保护生命, 最小伤害, 平等和差别平等23.社会服务机构的使命、宗旨及机构的战略有别于其他营利性质的企业，因此在机构的控制中要遵循其有效的控制原则有（）。
选择一项或多项：A. 重点控制原则B. 适度控制原则C. 弹性控制原则D. 客观控制原则E. 程序控制原则提示：本题主要考察第九章第一节有效控制的原则。
The correct answers are: 重点控制原则, 适度控制原则, 弹性控制原则, 客观控制原则24. 社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（）。
选择一项或多项：A. 进入现场B. 明确评估问题C. 收集资料D. 分析资料E. 签订评估协议提示：本题主要考察第十四章第三节社会服务评估的一般过程。
The correct answers are: 进入现场, 收集资料, 分析资料3（2）缺点：对于团体决策来讲：1它会费时、缺乏效率；2少数支配多数、派别斗争；3从众、假民主；4责任模糊。
（5分）对于个人决策来讲：1其信息会欠完整、全面；2缺乏足够的替代方案；3可接受程度低；4易有专制独裁之嫌，不利于形成健康、积极的机构文化。
（5分）模拟题三社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
3二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题2分，共10分）21.社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权利的运用的是（）问题。
选择一项：A. 角色定位B. 资源分配C. 制度困境D. 法律矛盾提示：本题主要考察第一章第二节社会工作行政的伦理。
正确答案是：资源分配22.在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（）。
选择一项：A. 长期计划B. 中期计划C. 年度计划D. 短期计划提示：本题主要考察第四章第一节计划的类型。
正确答案是：长期计划23.对于社会服务机构来讲，如果机构自身内部有巨大优势，而外部环境又为机构提供了大量机会，则机构应该采取（）。
选择一项：A. 防御性战略B. 扭转型战略C. 增长型战略D. 多角化战略提示：本题主要考察第十章第三节社会服务机构的战略制定。
正确答案是：增长型战略24.下列选项中不属于企业捐款动机的是（）。
选择一项：A. 市场营销B. 使命使然C. 树立社会形象D. 税法策略提示：本题主要考察第十三章第一节社会服务机构一般筹资方法。
正确答案是：使命使然25.社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（）。
选择一项：A. 服务对象的满意程度B. 服务对象的改变情况C. 工作项目的额外效果D. 工作项目的完成情况提示：本题主要考察第十四章第一节社会服务评估的类型。
正确答案是：工作项目的完成情况3三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题2.5分，共10分）21.在北京市某社区服务中心“一刻钟服务圈”项目中，属于授权行为的是（）。
选择一项或多项：A. 中心主任向社区宣布“一刻钟服务圈”构建计划B. 中心主任指派老段负责项目志愿者管理工作C. 中心主任让小刘对项目中的某一对象进行评估D. 中心主任临时让老裴代替他负责“一刻钟服务圈”项目E. 中心主任要求小杨在一周内走访30家商户提示：本题主要考察第五章第二节组织的行政运作。
The correct answers are: 中心主任指派老段负责项目志愿者管理工作, 中心主任让小刘对项目中的某一对象进行评估, 中心主任临时让老裴代替他负责“一刻钟服务圈”项目, 中心主任要求小杨在一周内走访30家商户22.对于社会服务机构运行效率和服务效果的外部进度途径有（）。