公司办公室行为管理规范
办公室行为规范制度(四篇)

办公室行为规范制度第一章总则第一条为了营造良好的工作环境,提高员工的工作效率和工作质量,制定本办公室行为规范制度。
本制度适用于公司内所有员工。
第二条本制度的宗旨是促进团队合作、减少冲突和矛盾、增强职业操守和素质、提高工作效率和职业素养。
第三条本制度的遵守与执行由公司领导层负责,并有相关部门监督执行。
第四条所有员工应当遵守本制度,任何违反本制度的行为将受到纪律处分,并承担相应的法律责任。
第二章个人行为规范第五条员工应保持良好的个人形象,不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
第六条员工应当保持工作时间的准确和正常出勤,不得迟到早退、无故缺勤或请假。
第七条员工应当保持工作区域的整洁,并遵守公司的环境卫生要求,不得私隐、抛弃垃圾。
第八条员工应当遵守安全规定,不得私自携带危险物品进入工作场所,不得违反安全操作规程。
第九条员工不得在工作时间内进行私人用途的活动,不得擅自离开工作岗位。
第十条员工应当认真对待工作,不得玩忽职守、工作失职或敷衍工作。
第十一条员工应当尊重他人的权益,不得侵犯他人的隐私或财产。
第三章团队行为规范第十二条员工应当遵守公司的团队协作要求,相互支持、理解和合作,共同完成工作任务。
第十三条员工应当遵守公司的会议纪律,如需请假或无法参加会议,应提前通知相关人员。
第十四条员工应当保护公司的商业秘密,不得泄露公司的机密信息或内部文件。
第十五条员工应当遵守公司的信息安全规定,不得擅自使用公司的机密或商业信息。
第十六条员工应当尊重上级和同事,不得恶意中伤、诽谤或诋毁他人。
第十七条员工应当积极参加团队建设活动,提升自身的沟通和合作能力。
第十八条员工在处理工作冲突和矛盾时,应本着友好解决的原则,不得采取暴力或侮辱性的言行。
第十九条员工应当尊重和关心下级员工,帮助他们解决工作和生活中遇到的问题。
第四章管理监督规范第二十条公司领导层应当树立良好的榜样,起到带头作用,积极推进行为规范制度的执行。
第二十一条相关部门应当定期组织行为规范培训,提高员工的法律意识和职业道德。
办公室行为规范制度范文(三篇)

办公室行为规范制度范文第一章总则第一条为了规范员工在办公室的行为,营造良好的工作环境和氛围,提高工作效率和质量,制定本办公室行为规范制度。
第二条本规定适用于本单位所有员工,在办公室内的一切行为均应遵守本规定。
第三条本规定的目的是明确办公室行为规范,规范员工的办公室行为,维护公司的形象和利益。
第四条本规定由办公室主管负责执行,员工应按照本规定的要求进行行为规范。
第二章一般行为规范第五条员工应遵守国家法律法规和公司的规章制度,不得从事任何违法违规行为。
第六条员工应保持办公室内的环境卫生,不得随意乱扔废纸、杂物等,保持办公桌面整洁。
第七条员工应遵守办公室的工作时间,不得迟到早退、旷工,未经批准不得擅自离开办公室。
第八条员工应尊重他人的隐私,不得擅自查看、使用他人的办公档案和文件。
第九条员工应遵守办公室内的通信规定,不得私自使用公司的办公设备和通信工具进行非工作相关的活动。
第十条员工应妥善使用办公设备和物品,不得损坏或私自拿走公司的财产。
第三章办公室礼仪规范第十一条员工应穿着整洁、得体的工作服装,不得穿着不得体的服装或戴着引人注意的饰品。
第十二条员工应保持良好的个人卫生,不得有异味或不整洁的形象。
第十三条员工应尊重他人,不得辱骂、挑衅或对他人进行人身攻击。
第十四条员工应礼貌待人,不得以身体接触或言语上的侵犯他人的个人空间。
第十五条员工应遵守办公室的秩序,不得在办公室内大声喧哗、打闹或放任噪音干扰他人工作。
第十六条员工应遵循电子邮件和通信工具的礼仪,不得利用邮件、短信等进行威胁、谩骂或散布谣言等不良行为。
第四章办公室协作规范第十七条员工应积极配合上级的工作安排,不得故意拖延或拒绝完成工作任务。
第十八条员工应相互协作,不得妨碍他人的工作或损害他人的利益。
第十九条员工应保护公司的商业机密和个人隐私,不得泄露有关信息或散布谣言。
第二十条员工应尊重上级和同事的意见,不得对上级或同事进行恶意批评或诋毁。
第二十一条员工应保密公司的商业秘密和客户信息,不得利用公司资源从事非法活动或违反竞争规则。
办公室日常行为管理规范

办公室日常行为管理规范一、引言办公室是一个工作场所,为了保持工作秩序和提高工作效率,需要制定一套行为管理规范。
本文旨在规范办公室日常行为,促进良好的工作氛围和团队合作。
二、行为准则1. 尊重他人:办公室是一个多样性的环境,员工应尊重他人的观点、文化和个人空间。
不进行歧视、侮辱或恶意对待他人。
2. 保持礼貌:员工应以礼貌和善意对待同事、上级和下级。
尊重他人的意见,避免使用不当的语言或举止。
3. 保守秘密:员工应严守公司的商业机密和他人的个人信息。
不得散布公司或同事的机密信息,确保信息安全。
4. 遵守工作时间:员工应准时上班,不迟到或早退。
在工作时间内专注于工作,避免个人事务干扰工作进程。
5. 遵守规章制度:员工应遵守公司的规章制度,包括但不限于考勤制度、休假规定和保密协议。
不得擅自修改或违反规定。
6. 高效沟通:员工应以积极、明确和准确的方式与同事沟通。
避免使用过于复杂或含糊不清的语言,以确保信息传递的准确性。
7. 团队合作:员工应积极参与团队合作,与同事分享知识和资源,共同完成工作目标。
不得故意阻碍或破坏团队合作。
8. 管理时间:员工应合理安排工作时间,制定优先级,确保任务按时完成。
避免拖延或浪费时间,提高工作效率。
9. 维护办公环境:员工应保持办公区域的整洁和卫生,不乱扔垃圾或破坏公共设施。
共同维护一个良好的办公环境。
10. 穿着得体:员工应根据公司的着装要求合理搭配服装。
避免穿着过于暴露或不雅观的服装,以维护公司形象。
三、行为管理措施1. 培训和教育:公司将定期组织行为管理培训,提高员工的行为意识和职业素养。
员工应积极参与培训,提升自身素质。
2. 激励和奖励:公司将根据员工的行为表现给予适当的激励和奖励,以鼓励良好的行为习惯和团队合作精神。
3. 纪律处分:对于违反行为准则的员工,公司将依据公司规章制度进行相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告或纪律处分。
4. 匿名举报机制:公司将建立匿名举报机制,鼓励员工积极举报违反行为准则的行为。
办公室日常行为管理规范

办公室日常行为管理规范引言概述:办公室是一个专业工作环境,为了保持工作效率和良好的工作氛围,需要制定一套行为管理规范。
本文将从五个方面详细阐述办公室日常行为管理规范。
一、尊重和礼貌1.1 尊重他人的时间:准时参加会议,不迟到、不早退,不随意取销或者更改会议安排。
1.2 尊重他人的空间:保持办公区域的整洁,不在他人桌面上乱放物品,不随意借用他人的办公用品。
1.3 礼貌待人:用友善的语言和态度与同事交流,遵守办公室的礼仪规范,不嘈杂喧闹,不大声喧哗。
二、保护机密信息2.1 保护客户信息:严格遵守客户隐私政策,不私自泄露客户信息,确保客户数据的安全性。
2.2 保护公司机密:不将公司机密信息外泄给竞争对手或者未经授权的人员,妥善管理公司文件和文档,确保机密信息的安全。
2.3 注意网络安全:遵守公司网络安全政策,不随意下载未经批准的软件或者访问不安全的网站,确保公司网络的安全性。
三、团队合作3.1 共享资源:积极与团队成员共享资源和信息,提供匡助和支持,共同完成团队目标。
3.2 尊重他人意见:在讨论和决策过程中,尊重他人的意见和观点,积极参预讨论,共同找到最佳解决方案。
3.3 知识分享:鼓励团队成员分享自己的专业知识和经验,促进团队的学习和成长。
四、沟通效果4.1 清晰明了:在沟通中使用简洁明了的语言,确保信息传达的准确性和清晰度。
4.2 积极倾听:在与同事交流时,积极倾听对方的观点和意见,避免中断和争执,保持良好的沟通氛围。
4.3 及时回复:尽快回复同事的邮件、信息或者电话,避免迟延造成他人等待或者工作进度受阻。
五、职业道德5.1 诚实守信:恪守职业道德,不从事欺诈、偷窃等不道德行为,保持诚信和可靠性。
5.2 尊重隐私:尊重他人的隐私权,不擅自查看、传播或者利用他人的个人信息。
5.3 遵守规章制度:遵守公司的规章制度,如准时上下班,不私自带宠物进入办公室,不吸烟等。
结论:办公室日常行为管理规范对于维护良好的工作环境和工作效率至关重要。
办公室行为规范制度模版(6篇)

办公室行为规范制度模版一、办公仪表规范1、工作时间全体职员着正装,体现职业化,不得穿脱鞋上班工作;(1)公司为所有正式员工免费配发一件工装,如需要可支付成本价购买第二件;(2)凡在正常工作时间内,无论在办公室内还是外出洽谈必须统一着工装;(3)办公室工作人员必须佩戴工作牌,销售部人员进办公室之后也要及时佩戴,工作牌损坏可持旧牌到办公室换新,如丢失则需支付工本费____元;(4)办公室对所有人员工作牌及工装穿戴情况随时检查,发现一次违规情况罚款____元。
2、仪容仪表(1)女士宜化淡妆,不得浓妆艳抹;(2)男士不宜留怪异头发或过长头发,刮净胡须。
二、办公座位规范1、办公桌:桌面除电脑、口杯、电话、文具、文件框、少量工具书外,不允许放其它与工作无关的物品;2、座椅:人离开时,椅子要调正,紧贴桌边;放进办公桌下面;3、垃圾篓。
放置写字台下,并且及时清理垃圾。
三、语言规范1、交往语言:您好、早、再见、请问、劳驾您关照、谢谢等;2、电话语言。
您好,乔治电梯、我能帮到你吗。
请问、谢谢、再见;3、接待语言。
您好、请稍候、我去通报一下、请坐、对不起、请登记、我马上去联系、打扰您一下、好的、(切勿说不)。
四、行为规范1、坚守工作岗位;在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;2、上班时不要看报刊、杂志、玩游戏或做其他与工作无关的事情;3、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静,避免影响同事;4、上班时间,不准在办公室化妆、吃零食;5、接待来访和业务洽谈的客人请在接待室或会议室进行;6、不要因私事使用公司____,打接电话时杜绝使用免提功能;7、外出离开座位,须将电脑开关关闭,不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天,以及浏览与公司业务或者本人工作无关的网站。
8、不得随意使用其他个人或者部门电脑;不要翻阅他人的文件以及私自拿取别人办公用具;9、树立成本节约观念,公私分明,不要将公司的公物带回私用;10、下班期间,应关闭自己或部门使用所有电器电源,最后一个离开办公室人员,要确保办公室窗户、灯、公用电器均为关闭状态,然后锁门离开;11、公司的发展要靠全体员工的努力,我们现行的制度等方面还有待完善,鼓励每一位员工多提建设性意见或建议,一经采纳给予____元现金奖励。
办公室日常行为管理规范

办公室日常行为管理规范标题:办公室日常行为管理规范引言概述:办公室作为一个工作环境,需要遵守一定的行为规范,以维护良好的工作秩序和工作效率。
本文将介绍办公室日常行为管理规范的相关内容。
一、着装规范1.1 穿着整洁:员工应该穿着整洁、得体,不得穿着过于暴露或者不得体的服装。
1.2 遵守公司着装规定:遵守公司的着装规定,不得穿着违反公司规定的服装。
1.3 注意个人形象:员工应该注意自己的个人形象,避免浮现不雅观的穿着。
二、言行规范2.1 尊重他人:员工应该尊重他人,不得言语攻击或者冒犯他人。
2.2 避免办公室八卦:不得在办公室传播八卦、谣言等不实信息。
2.3 避免使用粗口:不得在办公室使用粗口或者不文明用语。
三、工作纪律3.1 准时上班:员工应该按时上班,不得迟到早退。
3.2 遵守工作安排:遵守领导的工作安排,不得擅自调整工作内容或者时间。
3.3 保持工作效率:保持高效的工作状态,不得在工作时间浪费时间。
四、办公室卫生4.1 保持办公环境整洁:员工应该保持办公桌面整洁,不得乱丢垃圾。
4.2 定期清理办公桌:定期清理办公桌面,保持整洁。
4.3 注意个人卫生:员工应该保持个人卫生,不得在办公室内吃东西或者乱扔垃圾。
五、设备使用规范5.1 善待办公设备:员工应该善待公司提供的办公设备,不得私自调整或者损坏。
5.2 合理使用办公设备:合理使用办公设备,不得私自占用或者浪费。
5.3 定期维护设备:定期对办公设备进行维护保养,确保设备正常运行。
结论:遵守办公室日常行为管理规范,不仅能够维护良好的工作环境和工作秩序,也能提升整体工作效率和团队合作精神。
希翼每位员工都能自觉遵守规范,共同营造一个和谐的办公氛围。
办公室日常行为管理规范

办公室日常行为管理规范一、引言办公室是一个专业化、高效率的工作环境,为了保持办公室的正常运作和员工的工作秩序,制定一套行为管理规范是必要的。
本文将详细介绍办公室日常行为管理规范,涵盖办公室礼仪、沟通规范、工作纪律等方面,以确保办公室工作的顺利进行。
二、办公室礼仪1. 着装规范:员工应穿着整洁、得体的服装,避免过于暴露或者不雅观的服饰。
对于特殊场合,要按照像应的着装要求进行穿着。
2. 个人卫生:员工应保持良好的个人卫生习惯,包括勤洗手、保持口腔清洁等。
同时,不得在办公区域吃零食或者嚼口香糖。
3. 礼貌用语:员工应使用礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,与同事之间保持友好、尊重的沟通方式。
4. 会议礼仪:参加会议时,员工应准时到达会议室,手机静音或者关闭,不得在会议期间进行私人交谈或者使用手机。
三、沟通规范1. 言行一致:员工在沟通中应言行一致,避免浮现言行不一的情况,保持自己的承诺和责任。
2. 尊重他人:员工应尊重他人的观点,不得讥笑、挖苦或者歧视他人。
在讨论和决策过程中,应积极倾听他人的意见并赋予合理的反馈。
3. 清晰表达:员工在沟通中应清晰明了地表达自己的意思,避免使用含糊不清或者摸棱两可的语言。
如果有误解或者争议,应及时进行沟通和解决。
四、工作纪律1. 准时上班:员工应按照规定的上班时间准时到岗,不得迟到早退。
如果有特殊情况需要请假或者调休,应提前向上级汇报并获得批准。
2. 任务分配:员工应按照上级的任务分配和安排,认真完成自己的工作,不得推委或者迟延。
如遇到问题或者难点,应及时寻求匡助或者汇报。
3. 保护办公设备:员工应妥善保管和使用办公设备,不得私自擅用或者损坏。
离开办公室时,应关闭电脑、打印机等设备,避免浪费资源和造成安全隐患。
4. 保密工作:员工应严守公司的保密规定,不得泄露公司的商业机密、客户信息或者同事的个人隐私。
对于涉及保密的文件和资料,应妥善保管并按规定进行销毁。
五、行为规范1. 整洁办公区域:员工应保持办公区域的整洁和卫生,不得将个人物品乱放或者占用他人的工作空间。
公司办公室行为规范管理制度(通用12篇)

公司办公室行为规范管理制度公司办公室行为规范管理制度(通用12篇)随着社会一步步向前发展,我们每个人都可能会接触到制度,制度具有合理性和合法性分配功能。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编为大家整理的公司办公室行为规范管理制度,希望能够帮助到大家。
公司办公室行为规范管理制度篇11、各科室要经常保持室内外卫生,不随地吐痰、扔碎纸、烟头、不乱倒垃圾,门窗、玻璃、桌凳、卷柜要保持清洁;2、要爱护公物,各科室备品丢失或损坏,由本科室人员负责包赔;3、要节约费用开支,节约纸张等办公用品,避免铺张浪费;4、局里办公车辆管理由司机负责,做到经常保养车辆,出车必须经局长批准,保证工作用车,不能擅自出私车办事。
公司办公室行为规范管理制度篇21、要认真履行公文批办手续,做到收文有登记,发文有记录;2、收发文件、材料报纸均由文书处理,收发文要迅速;3、文书收到文件编号登记后,转由局长阅批,按批示范围交有关人员阅办。
文书要做好催办工作,承办后一律由文书收回进行归档,个人不准长期保存或横传;4、文件处理要迅速,准确无误,当日来文,当日要处理完毕,保证不积压;5、做好文件借阅登记,凡借用文件,必须进行签名登记,由文书及时催办归档。
公司办公室行为规范管理制度篇31、准时上班,实行坐班制。
办公时间偶然必须短时间外出,应写出门证,不写出门证,作早退或旷工。
2、认真办公,提高工作效率。
办公室内禁止大声喧哗,不谈山海经,不做有碍他人工作的事。
3、办公时间,不看小说和非本学科专业性杂志,不和亲朋好友在办公室闲谈。
学生家长来访,应热情接待。
4、要求学生不随便进办公室,处理一般性问题,应避免把学生带到办公室,提倡课余时间找学生谈话的做法。
但允许学生到办公室问问题。
5、文明办公,不随便拖用他人办公用品和椅子,未经他人许可不得翻动他人办公桌上的东西。
办公用品、学生薄本应安放有序,公有物品用毕归还原处。
保持办公室整洁,不随地吐痰,不乱丢纸屑。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
某有限公司办公室行为规范工作纪律一、员工必须遵守下列事项:1、遵守国家的一切法令法规;遵守公司的各项规章制度;必须不断提高自己的工作技能,以达到工作上精益求精,提高工作效率的目的。
2、维护公司利益,保守公司机密,珍视企业荣誉,爱护公司财物。
3、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼职其它公司的职务。
4、公司不允许员工之间谈论个人薪资问题,违反此规定之员工将根据情节轻重给予处罚。
二、员工对工作应有高度责任感和敬业精神,上班期间应全力以赴,不得聊天闲谈;不能阅读与工作无关的读物;三、全体员工必须了解,只有竭诚努力,恪守尽职,才能获得改善及增进福利,以达到互助合作、劳资两利的目的。
四、员工未经批准不得在工作时间内及工作场所内,接待或会见与工作无关的亲戚、家属或朋友;如确有重要事情必须会客时,应经批准,在指定地点会见,时间不得超过十五分钟,否则按事假处理;五、上下长幼有礼有秩,尊敬上级、尊重前辈、团结友爱、协力互助;各级部长及主管人员更应以身作则,率先垂范,领导员工齐心协力,高效高质地完成公司下达的目标任务。
并不断加强自身的素质和修养,努力提高工作士气和满意度水平。
六、接听电话必须专业、规范、热情、大方。
电话铃响三声内,必须有人接听;接打电话要尽量简明扼要。
员工在工作时间内,不得打与工作范围无关的私人电话。
如有急事,应尽量缩短,不得超过三分钟;七、严谨操守、廉洁自律,树立和维护个人良好职业道德和品格本公司员工不得有下列行为:1、除办理本公司业务外,不得对外擅用本公司名义;2、对于本公司机密无论是否经管,均不得泄露;3、未奉核准不得擅离职守;4、不得收受与公司业务有关人士或行业单位的任何馈赠、回扣及贿赂或向往来行号挪借财物;不得化公为私,奸守自盗;5、非因工作职务之需不得动用公物、挪用公款;6、不得假借职权便利,接受招待或以公司名义在外招摇撞骗;7、未经允许不得随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等;8、不得任意翻阅不属于自己负责之文件、账簿表册及来往函件等;9、未经许可或因工作需要,不得随意带领非本公司人员进入公司;10、未经许可不得将公司的财产、用品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制、私自留存等;八、坚持正常的工作秩序1、按时上下班,做到不迟到、不早退、不缺勤、不旷工。
2、凡已领工装及胸牌的员工必须着工装并佩戴胸牌上岗,其他员工需按公司的相关要求着装上岗。
3、办公时间不得在室内大声喧哗、调侃和打闹;不得吃零食、喝酒、耍牌及进行任何与工作无关的事宜,以保持室内的严肃和安静。
4、除批准的情况外不得将食堂饭菜带到办公室或宿舍食用;5、认真坚守工作岗位,不能无故离岗;不能离开人的岗位应有人替岗。
6、办公室内要保持清洁整齐,不得任意张贴和堆放与工作无关的物件。
7、未经请示批准,员工不能利用工作时间处理与工作无关的私人事务;不能使用公司的设备设施处理与公司业务无关的个人活动。
8、接待客户应注意场合,不要影响其他人正常工作。
9、参加各种会议、培训等集体活动,应自觉遵守时间和规定,非有特殊原因或未经批准,不得迟到、中途或提前退席;不能参加者,应事先告假。
10、上班时间不允许做与工作无关的事,禁止读报、闲聊、游戏。
九、爱护公司财产,注意勤俭节约1、对个人和部门管辖使用的各种财产设备,应根据固定资产管理办法进行登记,并注意爱护、管理和保养。
2、对各部门配备的一切公共设施和用品,未经允许不能自行调换或转给其它部门和个人。
3、非工作需要及未经同意,员工个人不能在公司内拨挂国际、国内长途电话或168 等资讯收费电话;公事应尽量缩短通话时间,减少费用开支。
4、不得在工作时间利用公司计算机设备在网上聊天、听音乐、打游戏,或浏览不健康的网站。
5、下班后如非必要的加班,应按时离开办公室,不得长时间逗留。
6、注意节约用电和安全用电,做到人走灯灭、电器设备断电源。
7、餐厅餐具属公司财产,不得将餐厅餐具带回宿舍。
仪容仪表身为本**** (中国)有限公司一名员工,同时也代表着**** (中国)有限公司形象,为了创造和维护良好的办公环境,树立良好企业员工形象,**** (中国)有限公司对员工的仪容仪表提出以下要求和规定:一、行为要则仪表一一整洁端庄,稳重大方、精神饱满、健康积极;环境一一清洁卫生,整洁有序;待人一一有礼有节、不卑不亢、谦和虚心、热忱大方;守时一一守时守约,为人处事之基本,务求一诺千金,严格自律;效率一一以最简捷的动作,最快的速度办理每件业务;质量一一凡经我手,无论什么工作,都以精湛、细致、圆满而使人信服;专精一一钻研技术,钻研业务,精益求精,永无止境;勤勉一一勤恳敬业、坚毅求进、踏实诚恳地去工作和处世为人;谦虚一一满招损,谦受益。
无论学习或做事,始终抱有一颗谦虚之心;团结一一同事相处,应互相体谅,礼貌谦让,才能精诚合作,团结共进;自律——永远不对外人批评公司;永远不对他人口语主管;不飞短流长、挑拨是非; 即便离开公司,也自奉严格,自尊自重,不断反省超越;卫生一一注意爱护和维护公司公共环境卫生,养成良好卫生习惯,不随地丢弃废物、烟头,不随地吐痰;在食堂就餐时不向地面丢弃餐余物、烟头,用餐后自觉将餐盘放到指定地点;安全一一不在公司厂区、公共办公区、餐厅吸烟;责任--- 对公司内出现的任何不良行为和违反本规范的人,任何人有责任制止所有员工均应经常保持仪容仪表的整洁及健康饱满的精神面貌;男士应注意经常修面、剔须、保持发型整齐,发长不超过耳朵和领子; 女士应适当修饰头发,梳理成符合各岗位要求,方便工作的发型;上班时,女员工需着淡妆,但不可浓妆艳抹;不可佩戴过多首饰;员工应注意个人卫生,随时保持头发、双手、指甲的清洁;与客户、领导及同事相处时确保没有口臭、体臭及口体异味。
仪表已领工装和胸牌的员工应着工装并佩戴胸牌上岗;未领工装和胸牌的员工应着正装或职业装上岗;男员工:西装、衬衫、领带、皮鞋,稳重大方;女员工:套装、皮鞋,素雅端庄;所有员工不可穿牛仔裤、皮裤、拖鞋、光脚穿鞋或其它奇装异服;女员工夏天服装应有领、有袖;裙长不得短于膝盖以上三公分;特殊岗位员工,由于气候或工作条件原因,可适当调整着装要求;所有员工着装均应经常保持洁净、平整,衣扣扣系齐整;遇公司各类会议、培训或外事活动时,参加者必须按规定着装;业务人员接待客户或出差工干时,必须按规定着装;四、语言与态度常保微笑,目光交流;友好态度,以礼待人,规范语言,真诚服务;永远不可以说“这不关我的事”“这是他们的事”;熟练技巧,快速服务;违纪处理A警告同时经济处罚50元犯下列错误,属A类失职,应受到处罚。
不佩戴胸牌上岗(要求员工着工装、戴胸牌上岗的部门);未按公司着装规定着装,仪容不雅,衣冠不整,影响公司形象;任意张贴和堆放与工作无关的杂物,桌边环境混乱;工作时间处理私务或使用公司设施处理与工作无关的个人活动;擅离工作岗位,串岗、扎堆、聊天;办公室内大声喧哗、吵闹,影响他人工作;未经允许或登记自行调换使用其它部门的设备设施;没有规范接听电话及非工作需要或未经许可私挂国际、国内长途电话及168等资讯收费电话的;一经查出,除行政处罚外,话费自理;多次发现者,加倍处罚;开会、学习和业务培训迟到或无故缺席;下班后,机器设备未断电源、未关机;未经许可在公司接待或会见非工作需要或业务相关人员; 非工作需要或未经许可,带非本公人员等进入公司;工作时间听收音机、录音机或看电视(培训课中或工作需要除外);工作时间看与工作无关的书报和杂志及吃零食、睡觉等;将食堂饭菜带到办公室或宿舍;随意丢弃废物、烟头、餐余物;在厂区、办公区非指定地点吸烟;损坏公物,价值1000元以下者;不服从公司领导和管理,情节轻微者;不遵守公司保密规定,打听和攀比相互之间的经济收入的;工作期间将文件资料稿、软盘随处乱丢,未造成严重后果;携带违禁品或易燃、易爆等危险品进入工作场所,未造成后果的;对同事不礼貌,使用污言秽语;超过工作范围与客户或同事过分亲近;与相关部门员工不能团结合作,情节轻微者;做有损公共卫生之事,随地吐痰或乱扔垃圾;污损告示牌和公司发出的各种证件、文件、报表及工作服的;在办公时间内高声叫人、吹口哨、唱歌或作种种不雅的动作;在公司聚集谈论私人的事情;下班后未做好个人清洁卫生工作,未整理好桌面;消极怠工、自由散漫、工作态度不积极、精神颓废等;由于工作责任心差,违反集团规定、工作失误等原因给企业造成不良影响或一定经济损失者;i. 任何浪费或给企业造成不必要成本费用增加,情节较轻的行为;ii. 由于工作态度导致工作成效差、失误率高,未造成损失的行为;B记过同时经济处罚100元犯下列错误,属B类失职,应受到记过处分及100元经济处罚。
违反第七条的员工,根据实际情况及情节严重程度处以记过以上级处罚直至开除。
在工作时间内下棋,打扑克或搞其它文娱活动;对客户不礼貌,使用污言秽语;工作时间进入商场、商店和其它公共场所闲逛;工作态度不认真,影响服务质量,至使客户投诉或提出书面意见对企业声誉造成损害的;损坏公物,价值1000元以上者;由于工作责任心差,违反公司规定、工作失误等原因给企业造成不良影响或较大经济损失者;工作期间未将重要资料收存保管好,造成不良影响;未经许可将公司的财产、物品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制、私自留存的;未办相关手续或未经许可擅自离岗;未经许可,在工作时间内酗酒;工作时间内和客人、同事吵架,影响工作;警告中所列条款情节严重、性质恶劣的;C记大过同时经济处罚200元犯下列错误,属C类失职,应受到记大过处分并处罚200元。
弄虚作假,开假病假条或其它假证明,欺骗领导;在同事之间,在同事和领导之间,拨弄是非,挑起事端;工作期间未将重要资料收存保管好,造成严重后果;不尊重同仁,传播他人隐私,搬弄事非或不通过正常渠道反映自己的意见,而是在员工中发泄不满情绪,造成较坏影响的;由于工作责任心差,违反公司规定、工作失误等原因给企业造成严重影响或严重经济损失者;记过中所列条款情节严重者;D开除犯下列错误,属D类失职,应受到开除处分。
故意、蓄意或屡次违反公司制定的各项规章制度的;危害公司及他人人身财产安全;顶撞上级领导,不服从工作安排,屡教不改的;对同事暴力威胁、殴打、恐吓或相互殴斗、无理取闹、聚众闹事,影响工作秩序的;私自向客户,客人索取报酬、财物者;进行色情、吸毒、迷信、赌博等活动或交易的;严重泄露公司的机密情况;调戏,欺侮或搔扰他人情节严重者;行贿、受贿,贪污,盗窃公司财物;偷窃客人、同事或他人的财物;由于工作责任心差,违反公司规定、工作失误等原因给企业造成恶劣影响或重大经济损失者;有意损坏或唆使别人损坏公司设备财产损失重大,影响恶劣;记大过中所列条款情节严重,性质恶劣者;不论采取何种形式兼职或从事第二职业;违法行为:①任何触犯国家法律的行为,被依法处罚、拘留、逮捕、判刑者,均被立即解雇;②滥用药物是严重问题。