物业标书方案-电梯困人救援流程

物业标书方案-电梯困人救援流程

电梯困人救援流程

1、目的

规范电梯困人救援操作步骤，确保人员协管队。

2、适用范围

适用于小区高层电梯故障困人救援操作

3、操作流程

（1）中控室值班人员接到被困电梯人员的求援电话，或巡逻人员报告电梯关人时，首先应用电梯内紧急呼叫电话安抚被困人员，并告知管理处将马上派人来救援。

（2）中控室值班人员立即用对讲机通知值班维修人员电梯困人情况，值班维修人员立即携带电梯专用钥匙到故障电梯机房准备营救工作。

（3）切断故障梯主电源，确定一个人统一指挥。

（4）如果轿厢停于接近厅门位置，且高于或低于楼面不超过0.5米：

▲用厅门专用三角钥匙开启厅门

▲在轿顶用人力开启轿厢门

▲协助乘客离开轿厢；

▲重新将轿门、厅门关；

（5）如果轿厢停于远离层门位置时，应先将轿厢移至近楼层门，然后按4步骤救出乘客。移动轿厢方法如下：

▲利用对讲电话通知乘客保持安静，并说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险，同时如果轿厢门处于半开闭状态，则应将其完全关闭。

▲使用松闸扳手前应确保：故障梯主电源已切断；所有厅门、轿门已关好。

▲拆下引曳机端盖，要两个人握紧盘车轮后，方可由另外一个人松开刹车。

▲将电梯盘到平层位置处。

▲将刹车恢复到制动状态。

▲确认制动可靠后，放开盘车轮。

（6）通知电梯维保单位维修故障电梯。

（7）操作时应注意：不可仅松刹车让轿厢自由移动，而应在松开刹车时同时握紧车轮。

附：电梯困人救援操作流程图

（十三）火警、火灾应急处理流程

1、目的

迅速扑灭火灾，保证用户生命财产协管队。

2、适用范围

小区辖区内消防应急处理。

3、职责

（1）控制中心人员负责消防监控、报警工作。

（2）维修组人员负责消防设备运行。

（3）协管队义务消防队队员负责火场灭火。

（4）协管队负责现场维护警戒。

（5）管理处办公室全体人员负责现场人员物资疏散抢救工作。

4、工作程序

（1）管理人员工作程序

A 控制中心人员

▲自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知协管队巡楼队员前往火警现场观察。

▲火情确认后，向协管队长及管理处负责人通报。

▲向消防部门报警，同时向公司领导及协管队负责人报告。

▲启动相应的消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统的设备（设施）。

▲打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯。

▲通过广播、警铃疏散业主。

▲做好火警记录。

B 工程人员

▲在维修协管队长领导下，负责应急电源设备的正常运行。

▲切断火灾现场电源。

▲保证消防设备的正常运行。

C 义务消防队队员

▲在协管队长领导下，负责火场灭火。

▲接到火警信号，义务消防队队员到达现场观察后，确认火情及时组织

灭火。

▲协管队队员和各班班长确定人员分配，确定铺设水带线和使用的灭火剂、灭火器材。

D 管理处办公室全体人员

▲在管理处主任领导下，负责现场维护警戒。

▲维护公共秩序，保障通道畅通并协助消防队。

▲负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作。

▲确定疏散人员物资协管队出口、疏散路线，组织消防人员引导、护送用户有程序地疏散至协管队区。

▲逐房检查，核实疏散人员是否完全撤离火灾现场。

E 管理处主任

▲管理处主任担任灭火救人工作总指挥。

▲组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量。▲向管理处以下各级协管队长明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况。▲消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情，服从统一领导，按照统一部署，带领员工执行。

▲扑灭火灾后，向公司提交火灾报告，分析着火原因，惩罚当事人，教育群众。（2）火警、火灾应急处理程序（流程图见下页）

（3）灭火器的选用

A 因电器、电器故障短路引起着火，应迅速切断电源，用1211灭火器、ABC 型干粉灭火器或其他阻燃材料进行扑救。

B 汽油、柴油等着火，用1211灭火器进行扑救。

（4）人员疏散方案

A 妥善组织群众撤离危险地带。严禁使用电梯，人员疏散应徒步从消防楼梯疏散。

B 灭火器材使用

▲使用灭火器应对准着火部位根部喷射。

▲使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，提高灭火效果。

（十五）火灾时人员疏散抢救流程

1、目的

保证火灾时及时疏散人员、正确开展抢救工作，确保业主的协管队。

2、适用范围

适用于是火灾时人员的疏散和抢救

3、操作流程

（1）积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。（2）疏散救人的方法。

A 由管理处发出疏散指令，消防监控中心利用消防广播引导人们从消防梯疏散到协管队地带，协管队部负责安排疏散工作。

B 疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。

C 与此同时，物管理处主任和协管队长、协管队员还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常躲在这些地方，尤其是儿童。

D 当楼层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。如被困人员无法利用消防楼梯疏散时，可利用云梯、曲臂车等登高工具，架设在楼房协管队位置实施抢救；也可利用室外排水管或协管队绳抢救被困人员；也可张开救生网或帆布，把棉被铺在地面，以供被困人员跳楼逃生。

E 当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再