电梯困人救援流程及注意事项
物业电梯困人事件处理流程与注意事项
物业电梯困人事件处理流程与注意事项随着城市化进程的加快，高层建筑如雨后春笋般涌现，电梯作为高层建筑的垂直交通工具，其安全运行至关重要。
然而，电梯困人事件时常发生，给被困人员及家属带来极大的困扰，甚至可能引发严重的安全事故。
因此，制定一套完善的电梯困人事件处理流程，以及注意事项，对于物业公司和相关人员来说至关重要。
一、电梯困人事件处理流程1.第一时间联系电梯维保公司当发生电梯困人事件时，物业管理人员应立即联系电梯维保公司，并告知其出现紧急情况，需尽快派遣维修人员前来处理。
2.安抚被困人员物业管理人员应立即与被困人员取得联系，了解他们的情绪和身体状况，并安抚他们保持镇静，耐心等待救援。
3.确定电梯位置物业管理人员应通过楼层指示灯、控制柜内显示器、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置，以便进行救援。
4.展开救援根据电梯位置，物业管理人员应采取相应的救援措施。
若轿厢门处于半开闭状态，应设法将轿厢门完全关闭；若轿厢门无法打开，应使用专用厅门钥匙开启厅门，然后协助乘客安全离开轿厢。
5.电梯维修电梯困人事件处理完毕后，物业管理人员应将情况完整、规范地记录在《电梯故障记录表》内，并及时联系电梯维保公司进行维修。
6.总结经验教训电梯困人事件处理结束后，物业公司应组织相关人员总结经验教训，查找事故原因，完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
二、注意事项1.提高安全意识物业公司应加强对员工的安全培训，提高他们的安全意识，确保在电梯困人事件发生时能够迅速、冷静、有效地进行处理。
2.建立健全应急预案物业公司应制定详细的电梯困人事件应急预案，明确各相关部门和人员的职责，确保在突发事件发生时能够快速响应。
3.定期检查和维护电梯物业公司应定期对电梯进行检查和维护，确保电梯的安全运行。
同时，应加强对电梯维保公司的管理，确保其按照合同要求进行电梯维护保养。
4.加强与电梯维保公司的沟通协作物业公司应与电梯维保公司建立良好的沟通协作机制，确保在电梯困人事件发生时能够迅速响应，共同处理事故。
电梯紧急救援操作流程
电梯紧急救援操作流程一、救援前的准备工作1、了解电梯情况在接到电梯困人报告后，救援人员应第一时间了解被困电梯的位置、型号、层数、被困人数以及可能的故障原因等信息。
2、准备救援工具根据了解到的电梯情况，准备好相应的救援工具，如三角钥匙、对讲机、手电筒、紧急开锁装置、盘车手轮等。
3、确定救援人员组织足够数量且具备电梯救援知识和技能的人员参与救援行动，明确各自的职责和分工。
4、通知相关人员通知电梯维修保养单位、医院（如有人员受伤）、物业管理部门等相关单位和人员，告知电梯困人情况，以便他们做好相应的准备和配合工作。
二、到达现场后的操作1、安抚被困人员救援人员到达被困电梯所在楼层后，应首先通过电梯轿厢外的通话装置与被困人员取得联系，向他们表明身份，告知救援工作已经展开，安抚他们的情绪，让他们保持冷静，不要惊慌，不要试图自行打开电梯门。
2、切断电梯电源在确保自身安全的情况下，使用专用钥匙将电梯机房的电源开关切断，以防止电梯意外启动。
3、确定轿厢位置通过查看机房内的曳引钢丝绳标记、平层标识或使用专用的电梯检测仪器等方法，确定电梯轿厢所在的位置。
三、实施救援的步骤1、手动盘车救援（适用于电梯断电且轿厢不在平层位置的情况）（1）如果电梯轿厢位置高于平层位置，救援人员应将盘车手轮安装在电机轴上，按照正确的方向（通常为顺时针）转动盘车手轮，使轿厢缓慢下降至平层位置。
（2）如果电梯轿厢位置低于平层位置，救援人员应按照相反的方向（通常为逆时针）转动盘车手轮，使轿厢缓慢上升至平层位置。
（3）在转动盘车手轮的过程中，应密切关注曳引钢丝绳的标记和平层标识，确保轿厢准确到达平层位置。
同时，通过对讲机与轿厢内的被困人员保持沟通，告知他们救援进展情况。
2、紧急开锁救援（适用于电梯轿厢在平层位置的情况）（1）使用三角钥匙打开电梯层门，注意动作要缓慢、轻柔，防止层门突然打开造成意外。
（2）打开层门后，再使用三角钥匙打开轿厢门，救出被困人员。
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
电梯困人救援流程
电梯困人救援流程电梯困人是一种突发事件，需要及时而有效地进行救援。
以下是电梯困人救援的流程，详细介绍了每一步的操作和注意事项。
1.接到报警当接到电梯困人的报警时，首先要稳定心态，迅速分析情况，明确电梯的具体位置，了解被困人数和情况。
同时，要与被困人员保持良好的沟通，了解他们的身体状况和是否有特殊情况，以便做出正确的决策。
2.制定救援方案根据电梯型号、故障原因和被困人员的情况，制定救援方案。
如果是电梯停电或机械故障导致无法正常运行，就需要通知电梯维修公司尽快到场解决问题。
如果是其他原因，如被困人员中有心脏病患者等急救情况，要及时通知医护人员配合救援。
同时，要与电梯内的被困人员保持良好的沟通，并安抚他们的情绪，告知救援进展。
3.远程监控和救援大多数现代电梯都配备了远程监控系统，可以通过监控中心实时监测电梯内的情况。
在电梯困人救援中，监控中心人员可以通过监视摄像头观察被困人员的状况，并通过对讲系统与他们进行沟通，提供一些安慰和指导。
4.通知电梯公司和维修人员通知电梯维修公司尽快到达现场进行救援，同时向维修人员提供详细的电梯故障信息和被困人员的情况，以便他们能够迅速判断故障原因，并采取相应的救援措施。
5.保持通风和供氧被困在电梯里的人员将会感到狭小和闷热，救援人员应及时通风，确保电梯内的空气流通，并且可以通过电梯门缝隙递送一些饮用水、食物和药品，以提供被困人员所需。
6.就地待命保安全在维修人员到达之前，被困人员需要保持冷静，不要随意尝试打开电梯门，在电梯内乱动可能导致进一步的危险。
如果电梯内有老人、孕妇或患有疾病的人员，应特别关注他们的身体状况，并适时提供帮助。
7.维修人员到场救援一旦维修人员到达现场，他们会首先评估电梯故障状况，并采取相应的措施来解决问题。
可能需要通过手动操作将电梯定位到合适的楼层，然后打开电梯门，让被困人员安全离开电梯。
8.救援后的处理当被困人员安全脱困后，应进行简要的体检，关注他们的身体状况。
电梯故障困人救援规程
电梯故障困人救援规程电梯故障困人救援规程是为保障人身安全而制定的一系列救援措施，以下是该规程的详细内容。
一、电梯故障种类电梯故障种类分为：1.电梯停运：指电梯因维修或保养等原因而临时停运。
2.电梯失灵：指电气故障、机械故障等原因导致电梯无法正常运行，但未导致人员被困。
3.电梯困人：指电梯故障导致人员被困在电梯内。
二、电梯故障时应做的事情1.若出现电梯停运情况，应在电梯门口张贴停运通知，告知乘客及时选择其他交通工具。
2.若出现电梯失灵情况，在保证安全的前提下及时通知电梯维修人员进行维修。
3.若出现电梯困人情况，应当及时通过各种方式联系救援人员。
三、电梯困人救援措施1.救援人员应该第一时间与被困人员进行沟通，向他们传达冷静的态度，并表示正在采取措施。
2.救援人员应该迅速确定电梯的位置和故障情况，并联系电梯维修公司和相关机构协助进行救援。
3.救援人员应该第一时间打通被困人员与外界的联系，征得他们的同意后进行救援。
4.在确保安全的情况下，尽快疏散被困人员，做好物品清点并向他们解释救援原因。
四、电梯故障困人救援处置程序1.在接到电梯困人求助后，立即启动救援流程。
2.救援人员应在1小时内到达现场，并及时进行救援。
对于老年人、儿童、孕妇等特殊人群要特别关注和照顾。
3.在救援过程中，应该采取科学、安全、有效的措施，确保被困人员安全获救。
4.救援结束后要做好工作记录，包括被困时间、被困人员姓名、联系方式、救援人员姓名、联系方式等相关信息。
五、电梯困人救援安全措施1.救援人员应严格按照操作流程进行救援，必须穿戴安全防护装备。
2.救援人员应遵守安全操作规程，切勿在救援过程中擅自拆卸电梯部件。
3.救援人员应对被困人员做好安全教育工作，指导他们在电梯故障时应该采取的措施。
4.救援人员应定期接受培训和考核，确保救援技能和操作水平达到规定标准。
六、电梯困人救援事故后果处理1.对于救援过程中发生的事故，应当立即报告公司领导及相关部门，并进行详细记录和分析。
电梯困人救援流程
电梯困人救援流程电梯困人是一种常见但危险的情况，正确的救援流程可以有效地保护被困者的安全。
在遇到电梯困人情况时，应当按照以下流程进行救援：1. 保持冷静。
首先，被困者和救援人员都需要保持冷静。
被困者要尽量保持镇定，不要慌乱，以免造成不必要的恐慌。
救援人员也要冷静应对，不要慌张，以免影响救援工作的进行。
2. 联系维修人员。
被困者或者其他目击者应立即联系电梯维修公司或物业管理部门，告知他们电梯困人的情况，并提供准确的电梯所在位置和相关信息。
同时，可以通过电话或其他方式向外界求助，让更多人知晓被困情况，增加救援的可能性。
3. 安抚被困者。
在等待救援的过程中，救援人员需要安抚被困者的情绪，鼓励他们保持耐心，并告知他们救援人员正在全力进行救援。
可以和被困者进行交流，让他们感到有人在关心和照顾，减轻他们的恐慌和焦虑。
4. 确保通风和照明。
如果电梯停电或者出现其他问题导致通风和照明不足，救援人员需要及时采取措施，确保电梯内有足够的通风和照明。
可以打开电梯门上的通风口，使用手电筒或手机灯光提供照明，让被困者感到相对舒适和安全。
5. 等待救援。
一旦联系到维修人员，救援人员需要耐心等待他们的到来。
在等待的过程中，要不断与维修人员保持联系，了解他们的救援进展，确保被困者能够及时获得救援。
6. 安全救出。
一旦维修人员到达现场，他们会根据实际情况采取相应的救援措施。
救援人员需要配合维修人员的工作，确保被困者能够安全、顺利地被救出电梯。
7. 事后处理。
被困者被救出后，救援人员需要对他们进行安抚和关怀，了解他们的身体状况和心理状态。
同时，需要对电梯进行检查和维修，确保电梯的安全和正常使用。
总之，电梯困人是一种常见但危险的情况，正确的救援流程对于保护被困者的安全至关重要。
在遇到这种情况时，被困者和救援人员都需要保持冷静，及时联系维修人员，安抚被困者的情绪，确保通风和照明，耐心等待救援，并在救援后进行事后处理。
只有严格按照救援流程进行操作，才能有效地保障被困者的安全和救援的顺利进行。
电梯困人救援流程
电梯困人救援流程电梯困人是一种常见的突发事件，需要专业的救援人员进行处理。
以下是电梯困人救援流程的详细划分：第一章：电梯困人的原因电梯困人的原因有很多种，比如电梯故障、电力中断、操作失误等等。
在救援过程中，需要了解电梯困人的原因，以便采取相应的措施。
第二章：电梯困人的安全措施在电梯困人救援过程中，需要采取一系列的安全措施，以确保救援人员和被困人员的安全。
比如，需要关闭电梯的电源，切断电梯的上下行控制，保持电梯的稳定等等。
第三章：电梯困人的救援流程电梯困人的救援流程需要遵循以下步骤：1. 确认被困人员的情况：救援人员需要与被困人员进行联系，了解被困人员的情况，以便采取相应的救援措施。
2. 报警求救：救援人员需要及时向相关部门报警求救，以便得到更多的支援。
3. 与被困人员进行沟通：救援人员需要与被困人员进行沟通，安抚被困人员的情绪，告知被困人员救援的进展情况。
4. 救援人员进入电梯：救援人员需要进入电梯，对被困人员进行安全疏散。
5. 疏散被困人员：救援人员需要根据被困人员的情况，采取相应的疏散措施，确保被困人员的安全。
第四章：电梯困人救援的注意事项在电梯困人救援过程中，需要注意以下事项：1. 救援人员需要具备专业的救援技能和知识。
2. 救援人员需要保持冷静，稳定被困人员的情绪。
3. 救援人员需要遵守相关的安全规定，确保救援过程的安全。
4. 救援人员需要与被困人员进行沟通，了解被困人员的情况，以便采取相应的救援措施。
5. 救援人员需要及时向相关部门报警求救，以便得到更多的支援。
以上是电梯困人救援流程的详细划分，希望能对您有所帮助。
电梯的应急救援流程及方法
电梯的应急救援流程及方法一、当发生电扶梯事故时，请按照以下流程操作：1、立即关闭发生事故的电扶梯(切断供电电源)。
2、请先用对讲机安慰乘客，告诉乘客在电梯（轿厢）内无窒息危不要擅自扒门自救。
3、请乘客在电梯（轿厢）内耐心等待救援，确认被困人数及状况如果有人员伤亡，如有伤病情况立即拨打120急救电话。
4、联系通力24小时召修热线，请专业人员前往解救，经检查确认后方可再次投入使用。
二、被困时的求救方法乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：1、通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。
2、与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。
3、在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。
4、保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。
三、接到求救信号时的应对方法电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：1、值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员30分钟内到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。
2、值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。
3、值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数，是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
4、电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。
四、乘客在电梯轿厢被困时的解救程序：1、到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置再实施救援。
2、电梯轿厢高于或低于楼面超过0.5米时，应当先执行盘车解救程序，再按照下列程序实施救援：2.1确定电梯轿厢所在位置；2.2关闭电梯总电源；2.3用紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门；2.4疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤；2.5重新将电梯厅门、轿厢门关好；2.6在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌。
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（2）救援步骤: ①轿厢停于接近电梯层站的位置时的救援 步骤。
A.关闭机房电源开关； B.用层门锁钥匙开启层门； C.在轿厢顶用人力慢慢开启轿门； D.协助乘客离开轿厢； E.重新关好厅门。
②轿厢远离电梯层站时的救援步骤。 A.进入机房，关闭电梯电源开关； B.在电机轴上安装盘车手轮； C.一人用力把住盘车手轮，另一人员，手持 制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层 标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门为止； D.当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。 然后按前述所列方法援救。
1.确认总电源关闭 2.必须两人以上配合作业 3.严格按机房盘车手册执
行
关闭厅门、轿门，并确认关好
安抚被困人员，及询问当时情况
通知电梯公司维修
记录
注意事项
1.救援工作必须二人以上才可以进行。救援人员在执行救援任务时请随带电梯机 房钥匙和电梯三角钥匙。 2.到电梯轿厢所在位置后与被困人员取得联系或用机房电话与被困人员取得联系， 通知他们：①保持镇静，并说明轿厢随时可能移动，不要惊慌； ②不要爬窗，不要扒门，尽量站在电梯轿内中央。 3..不可在电梯运行时开厅门。 4.无证者不得进行复杂、有危险的流程。等待电梯维修师维修。
电梯困人救援流程及注意 事项
2015-02-5
目录 一、电梯困人救援流程 二、注意事项 三、乘坐电梯注意事项
电梯困人救援流程
（1）电梯困人时的救援程序：
①告知被困乘客等待救援。当发生电梯困 人事故时，电梯管理人员通过电话或喊话 与被困乘客取得联系，务必使其保持镇静， 耐心等待维修人员的救援。被困乘客不可 将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门 属于半开闭状态，电梯管理人员应设法将 轿厢门完全关闭。
乘坐电梯注意事项
◆ 注意不要猛烈碰撞电梯门 ◆ 搬运物品时应特别注意，不要碰刮轿厢门 或壁板 ◆ 搬运重量大的物件，注意不要超载，并应 把物件均匀放置在轿厢内 ◆ 只按必要的按钮，不要用坚硬的东西去敲 打按钮
◆ 禁止乱动电梯厅门和轿门 ◆ 禁止乱动电梯消防开关和轿内开关 ◆ 禁止在轿厢内吸烟 ◆ 禁止破坏行为，如乱涂乱画 ◆ 乘客不要在轿厢内打闹、跳动，这会导致 事故发生 ◆ 乘客乘坐电梯遇困时，应保持冷静，不要
救援结束时，电梯管理人员应及时填写救援 记录并存档。
发现电梯困人或接 到求救信息
监控中心接到求助信息
通知区域值班工程人员及电梯维修人员赶到现 场，确认被困楼、安抚被困人员
关闭电梯总电源
判断电梯平层误差
当平层误差≤0.5m
当平层误差>0.5m
用对讲安抚被困人员，告知安全事项
机房盘车至平层位置 确认轿厢在本层后，用专用钥匙开门，救人
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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