住宅小区保安门岗操作规程(5)
小区门岗保安操作规程
小区门岗保安操作规程一、服务宗旨小区门岗保安员是小区的门面和第一线安全防范力量。
他们的服务宗旨是：让业主、居民感受到有保障的安全环境、便利舒适的服务，增强小区整体形象。
二、职责范围【1】负责小区的进出门岗的通行管理，认真核对、登记访客、车辆进出信息，管理各种证件的查验登记，保证门岗安全及业主、居民财产安全。
【2】对于没有证件的访客和车辆，及未经业主、居民允许的陌生人，要加强查核和把关。
对于有不正常行为或情况的，应及时采取措施。
【3】按照小区管理规定处理违规行为，包括业主、居民及其他人员的行为，及时上报物业管理公司，保障小区的安全秩序及业主、居民的生命及财产安全。
【4】做好小区内外的巡逻工作，对小区内外环境及安全设施、消防设施进行日常巡查、维护及管理，及时发现并处理突发事件，确保小区安全。
【5】承担小区内各类应急事件的初期处置责任，按照处理程序和规程，积极组织开展应急演练和应急预案，保证应急处置能力和应急反应的及时性和有效性。
【6】配合政府和公安、消防部门的工作，在小区内开展预防火灾、消防知识宣传教育，普及防火、防盗、防伪等方面的知识，并会使用简单灭火器具。
【7】管理小区的物品、设备、值班室等公共设施及设备，是不得将其用于私人目的。
【8】维护小区内公共卫生及绿化环境，即时清理小区内外的垃圾和包装材料等，清洁门厅等公共区域，保持小区内干净、整洁、协调，塑造良好的小区形象。
三、操作要求【1】上岗前，应经过物业管理公司的合格培训和资格认定，熟悉小区的情况和物业管理公司的制度和规定，以及物业管理公司要求的应急处理流程和工作要求。
【2】在岗期间，要保证机警、细心、精神集中，严格遵守公司制度和规定，积极乐观、主动识别、处理常见突发事件，及时上报信息，做到细节到位。
【3】认真执行小区内的门禁制度，严格按照规定核对证件和车辆信息，拒绝没有证件或不符合规定的车辆及人员进入小区。
【4】经常检查小区内的设施和设备，如发现问题及时上报，对于需要维修的设备和设施，及时通知相关单位或上报公司，保证小区的安全设施和应急设备的完好性和有效性。
小区门岗操作流程
小区门岗操作流程一、上岗前准备1、着装整齐门岗工作人员应按规定统一着装，保持服装整洁，佩戴好工作证。
2、检查装备检查通讯设备（对讲机等）是否正常工作，确保电量充足；检查安全防护用具（如警棍等）是否齐全且完好无损。
3、了解工作信息查看上一班的工作记录，了解小区内的最新情况和需要特别关注的事项。
二、人员进出管理1、业主及住户（1）熟悉小区业主及住户的面容和基本信息。
（2）业主及住户凭门禁卡或人脸识别系统正常进出小区，门岗应微笑示意并致以问候。
（3）若业主未携带门禁卡，应礼貌询问其房号及姓名，通过内部系统核实身份后予以放行，并提醒下次携带。
2、访客（1）访客来访时，门岗应主动询问来意、访问对象及联系电话。
（2）通过电话或对讲机与被访者确认，得到同意后，登记访客的姓名、身份证号码、联系电话等信息，发放临时访客证，并指引访客前往目的地。
（3）若被访者不同意或无法联系到被访者，应礼貌地向访客说明情况，拒绝其进入小区。
3、快递、外卖人员（1）快递、外卖人员应在小区指定区域进行交接，不得进入小区内部。
（2）如有特殊情况需要进入，应按照访客的流程进行登记和核实。
4、施工人员（1）施工人员需出示施工许可证和有效身份证件，进行登记。
（2）明确施工区域和施工时间，发放临时施工证，并告知施工人员遵守小区的相关规定。
5、其他人员对于不明身份或形迹可疑的人员，门岗应提高警惕，进行详细询问和盘查，必要时报告上级或报警。
三、车辆进出管理1、业主车辆（1）业主车辆凭小区发放的车辆通行证或车牌识别系统自动放行。
（2）若车辆通行证未放置或车牌识别异常，应核实业主身份后予以放行，并提醒业主及时处理。
2、访客车辆（1）访客车辆来访时，门岗应询问访客来意、访问对象及联系电话。
（2）与被访者确认后，登记车辆的车牌号码、车型、驾驶人姓名、身份证号码、联系电话等信息，发放临时停车证，并指引访客车辆停放至指定区域。
（3）若被访者不同意或无法联系到被访者，拒绝访客车辆进入小区。
-门岗操作规程-
“门岗操作规程”1、门岗操作规程一、门岗主要职责：1、对来访人员应礼貌具体询问所找业主的姓名、房号、事由等，待核实身份后并登记进入。
2、遇公司领导或客人来访时,应立正行举手敬礼。
公司领导、同事、业主或客人出入时应礼貌问好。
3、保证岗位周边平安有序，岗位周边秩序环境和谐，无噪声，通道无堵塞，制止各类不文明现象、预防意外突发大事的发生。
4、做好岗位内的卫生工作，维持本岗位的公共秩序，保持治安岗亭四周环境的干净及设施、标志完好5、业主、租户因下雨、东西多等缘由而需要关心，应当主动为其撑伞接送或帮其把物品搬上车。
6、禁止推销广告、整理垃圾等闲杂人员进入小区。
二、人员出入管理：一）装修工人进出管理：1、全部进入小区从事2、装修施工的人员必需有小区物业管理服务中心木核发的出入证，门岗认真核对相片与持证人是否全都，核实施工人员所持有出入证件的有效性并告知园区的相关管理规定。
2、对可疑人员多加盘问，对无出入证件的人员制止进入，并告知对方到物业管理服务中心办理。
对无出入证，或短期施工未办理出入证的施工人员，空调安装工，临时工等应登记有效证件方可放行，若对方对检查证件不予协作时，应上前友好解释；对不起，根据我们小区管理规定，施工人员必需出示有效证件，接受检查登记，请协作我们的工作，感谢！仍不接受登记的不给通行。
3、施工人员离开本岗位时核实身份，检查是否有携带物品出门。
如携带装修旧料的出门必需征求业办法见或有放行条方放行3、。
当班门岗对施工人员携带物品检查；检查所携带进入的是否属本小区明令禁止进入的物品（如：爆炸物，叙弧焊机等），大件工具入场装修应要求填写工具清单，离场时凭单放行。
二）访客进出管理：1、热忱、有礼貌地迎接业主/租户，对于比较熟识的业主应主动打招呼，行为举止语言得体，与人交谈时应使用礼貌用语、微笑、问好。
对待业主问询，不得说:〃不知道、不清晰、不关我的事〃等不礼貌用语，应对业主急躁讲解清晰。
2、礼貌地接待每一个访客，并进行登记，对无关或不能出示有效证件人员，不允许进入园区。
门卫的操作规程是什么
门卫的操作规程是什么
《门卫操作规程》
一、岗前准备
1. 门卫应该按时到岗，标准着装，佩戴好工作证和身份证。
2. 按照岗位要求携带好相关工作物品，如对讲机、巡逻报告本等。
3. 对所负责区域进行巡视，了解环境并排查安全隐患。
二、巡逻工作
1. 每小时进行一次巡逻，检查小区的安全情况，特别是易受攻击的地方，如墙角、阴暗处等。
2. 发现异常情况，应及时上报，并保证及时处理。
三、人员登记
1. 对外来人员进行登记，记录姓名、来访事由和来访对象等信息。
2. 保证住户之间的出入流程有序进行，不得放任陌生人进入。
四、突发情况应对
1. 如遇紧急情况，门卫应第一时间采取措施并报警。
2. 协助居民疏散和组织疏散逃生。
五、交接班
1. 交接班时应将工作情况如实告知接班人员，并记录在交接班表中。
2. 对今日情况做好记录，如有异常情况须详细描述。
六、文明执勤
1. 严格按照规章制度进行执勤，不得发生违反制度的行为。
2. 对居民和访客要礼貌待人，保持良好的服务态度。
七、个人安全
1. 在执勤期间，门卫不得擅自离开岗位，确保自身安全。
2. 发现可疑人员或情况时，应果断采取措施，并及时向上级报告。
以上内容为门卫操作规程的部分内容，门卫在日常工作中需严格按照规章制度执行，并保持警惕，确保小区的安全和秩序。
小区楼宇岗保安工作规程
小区楼宇岗保安工作规程1. 岗位职责1.1 巡逻和监控•在指定区域内进行巡逻，确保小区内的安全和秩序。
•监控小区的入口和出口，检查出入人员的身份和行李等物品。
•注意观察小区内的异常情况，如可疑人员、可疑车辆等。
1.2 门卫管理•负责小区的门卫工作，接待和登记来访人员。
•校验来访人员的身份证件，核实与业主或租户的关系。
•提供必要的信息和帮助给业主、租户和来访人员。
1.3 应急处理•快速响应小区内的紧急情况，如火灾、抢劫等。
•采取适当措施应对紧急情况，如报警、疏散等。
•协助相关部门处理突发事件，确保居民生命和财产安全。
1.4 保安巡查•定期巡查小区公共区域，确保设施设备正常运行。
•检查小区内的消防设施，确保其完好无损。
•检查小区内的大门、围墙等安全设施，及时发现并处理问题。
2.1 日常巡逻1.按照计划进行小区巡逻，保证巡逻过程不漏掉任何一个角落。
2.注意观察小区内的居民和访客行为，发现可疑情况及时采取措施。
3.巡逻时要确保小区门卫的正常运作，不得擅自离开岗位。
2.2 入口管理1.进行来访人员的身份核实，检查其身份证件和与业主或租户的关系。
2.登记来访人员的信息，包括姓名、来访时间和目的等。
3.对于无关人员或没有合法身份证明的人员，要拒绝其进入小区。
2.3 应急情况处理1.在发现火灾、抢劫等紧急情况时，立即采取应急措施。
2.启动紧急报警系统，通知相关部门和居民进行疏散。
3.在事态平息后，协助相关部门进行事故调查和记录。
2.4 设施设备检查1.定期巡查小区内的公共设施和设备，包括电梯、消防设备等。
2.发现设备故障或异常情况时，及时上报并协助修复。
3.对于易发生问题的设施和设备，增加巡查频次，确保其正常运行。
3.1 身份证件核查•身份证件核查时，保安人员要仔细辨别证件的真伪和有效性。
•特别注意证件的过期日期，拒绝已过期证件的人员进入小区。
•如遇到可疑证件或无法确认的情况，应立即上报相关部门。
3.2 操作规范•保安人员要严格按照工作流程执行任务，不得自行变更工作内容。
保安员门岗工作流程
保安员门岗工作流程
一、上岗前准备工作
1. 检查当日应值表,了解自己的上下班时间和需要处理的事项;
2. 检查当日门禁卡和记录簿是否完整,如有损坏或短缺及时补充;
3. 仪容整洁,着装整齐,佩戴警员证;
二、开门上岗
1. 按时到达岗位,使用门禁卡刷卡上岗;
2. 检查当班设备,如门禁系统、监控系统、报警系统等是否正常运作;
3. 查看上一班工作交接事项,了解当日重要工作安排;
三、值守期间工作
1. 认真查验人员出入证件,登记备案,严禁假证伪造;
2. 监控门禁系统及时处理异常,如遗忘取卡等情况;
3. 注意观察门口状况,发现不寻常现象及时报告;
4. 回复各类查询,提供帮助;
五、下班交接
1. 与下班人员交接工作,报告当班重要情况;
2. 登记下班时间并使用门禁卡刷卡下岗;
3. 了解下班交接事项并备注重要-工作。
保安门岗工作规程制度
保安门岗工作规程制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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小区门岗保安操作规范
小区门岗保安操作规范
小区门岗保安操作规范
1.上岗前自我检查，按规定着装、仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名；
2.精神饱满，站姿端正，真诚微笑，执行小区门岗的各项安全保卫规定；
3.严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
4.认真做好进入小区的车辆登记工作，如果是业主的私家车要敬礼放行，如果是外来车辆驶入小区，要上前敬礼。
阻拦手势要规范，等问明来意后，与被访业主联系，等到同意手方可放行。
然后，用对讲机通知巡岗保安引导车辆停放在规定的区域；
5.遇访客要上前敬礼询问来意，等访客说明来意后，要及时与被访业主联系，等到同意后为其指明方向，同理用对讲机通知巡岗保安在路上为访客引路。
如业主不在或不要会客，要对来访者说：”很报歉，***先生/小姐不在，请您下次再来”或”对不起，你有什么事，我可以代您转达。
”
6.对于带出小区的物品，如是陌生人，要请其自己打开
检查，并及时与业主联系核实，填好物品出门单方可放行，并说”谢谢您的合作”，如果是业主不必询问，但要做好记录工作；
7.对刚来小区的装修施工人员，要查明其身份，做好记录，并立即叫他到管理处办理出入证。
同时通知辖区保安加强检查；
8.做好交换岗和交班的口头与书面汇报；
9.门岗设保安两名：一名记录，一名站岗，在交换岗时应做到相互敬礼，站立姿势为立正、稍息相互交换；
10.夜间业主报修，门岗填好报修单，及时交给工程部值班人员；白天接到业主报修，一律报管理处。
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住宅小区保安门岗操作规程(5)住宅小区保安门岗操作规程
（五）
1．人员进出管理
（1）对熟悉的住户进入小区时
①当值保安员立即起立，并主动问好；
②待往户离开当值保安员岗位后，当值保安员主可坐下；
③及时按《住户出入登记表》认真登记。
（2）当陌生人进入小区时
①当值保安员立即起立、敬礼，并说”您好！请问您去哪一栋，哪一座”。
②当来人说明是住户时，当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证，经核对证件无误后，将证件交还来人（从验证到将证件交还来人应在30秒内完成），并说”难以为情，刚认识您，谢谢您的合作，主请进！”
③当来人说明是业主/租客，但无携带业主证/临时出入证时，当值人员成立即报告班、组长前来处理：
--如来人能出示有用证件，礼貌验证后按《来访、施工人员出入登记表》登记完毕后放行，登记在1分钟内完成。
--如来人不能出示有用证件或不愿办理来访登记手续时，当值班、组长应礼貌陪同来人共同进入小区内，直到证实来人确是业主/租客时，当值班、组长方可离开。
④当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁：
--当来人说明是访问者，当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁：
--如来人能确凿说出去向，则应验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区；
--如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时，当值人员应说：”对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗？”
--如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进小区时，当值人员应立即通知当值班、组长、应急分队队员前来协助处理。
⑤当来人说明是施工人员，则需核对有无有用的施工证，如有，验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后再放行；如没有施工证，则要求其办理有用的施工证后方可进入。
（3）对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时，当值人员应主动问好，然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。
2、物品出入管理
（1）租客、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内。
（2）当值保安员应对施工人员带入小区的施工用具、材料作好登记工作。
（3）租客、来访人员及施工人员携带物品离开小区时，当值保安员应礼貌检查放行手续：
①如已经办理了有用的放行手续时，礼貌该查放行物品与放行条列明的物品是否相符，不相符只放行放行条列明的物品；
②如没有办理有用的放行手续时，应要求物主在办理有用放行手续后放行；
③物品经核对无误放行后，当值保安员应及时在放行条上签署姓名及日期。
（4）物品放行后，当值保安员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。
当值保安员在详尽工作中，言行举止应严格依照《保安人员礼仪礼规》的规定进行工作。
每班下班前，当值保安员应收集所有放行条交班、组长、并由班、组长上交保安部统一保管，
放行条保存期为3年。
《物品放行登记表》及。