跟单员面试知识准备
服装跟单员招聘面试题与参考回答(某大型央企)
招聘服装跟单员面试题与参考回答(某大型央企)面试问答题（总共10个问题）第一题问：在您的工作经验中，您是如何处理与供应商之间的沟通障碍的？请举一个具体的例子说明。
参考回答：尊敬的面试官，在我之前的工作中，我曾遇到过与海外供应商在产品规格理解上的分歧。
当时我们订购了一批面料，但是在实际收货时发现面料的颜色和我们所期望的有所出入。
这直接影响到了我们的生产进度以及最终产品的质量。
为了解决这个问题，我首先确保了我们内部的需求文档是非常清晰且详细的，并且我已经提供了所有必要的信息给到供应商，包括颜色样本、色号等。
然而，由于文化差异和语言障碍，信息并没有完全准确地传达给供应商。
接下来，我采取了几个步骤来解决这一沟通障碍：1.我安排了一次视频会议，直接与供应商的代表进行对话，通过视频的方式展示我们所需的颜色样本，同时邀请他们分享他们的理解，确保双方的理解一致。
2.我们也提供了一份更详细的技术规格说明书，并附上了翻译成供应商母语的版本，以减少语言上的误解。
3.建立了一个持续沟通的渠道，比如定期的邮件更新和即时消息群组，以便于随时跟进订单的状态并及时解决任何可能出现的问题。
4.最后，我还提议进行一次实地考察，派遣我们的质量控制团队去供应商的工厂，这样不仅能更好地监督生产过程，还能加强双方的信任关系。
通过上述的努力，我们不仅解决了眼前的问题，还建立起了更加稳固的合作关系。
这次经历教会了我在面对沟通障碍时，耐心和明确的沟通策略是非常重要的。
它也让我意识到，在全球化供应链管理中，提前预防潜在的文化和语言障碍是至关重要的一步。
解析：这个回答展示了应聘者在面对工作中的挑战时，能够主动寻找解决方案的能力。
它强调了清晰沟通的重要性，同时也体现了应聘者解决问题时的方法论，即通过多种手段（面对面会议、技术文档、多语言支持等）来确保信息准确无误地传递。
此外，应聘者还提到了建立长期合作关系的重要性，这对于保持供应链稳定性和提高产品质量都是有益的。
业务跟单面试技巧
销售能力请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？若受到奖励，你有什么感想？你最典型的一个工作日是怎样安排的？为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？网络销售和面对面的推销有什么区别？为使网络销售成功，需要什么样的特殊技能和技巧？在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？在网络销售时，提前要做哪些准备？你怎样处理与销售活动无关的书面工作？和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。
客户征求你的意见，你该怎样说？工作主动性说一个你曾经干了些份外工作的经历。
你为什么要承担那么多的份外工作？请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。
你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。
工作中使你最满意的地方是什么？在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？你认为工作中什么被视为是危险的情况？你最后一次违反规定是什么时候？若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？自我评估式问题在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？请你自己描述一下自己。
跟单文员的面试技巧（2）
跟单文员的面试技巧（2）跟单文员的面试技巧第三类、看看你的能力1、你认为你适合干什么?一般一个人的职业生涯选择是从想干什么和能干什么这两个方面着手考虑的，这两点都得到满足才是最佳选择。
但现实中不可能都得到最大化的满足。
许多同学只从表面上了解工作性质，甚至对自身的了解也流于表面，认为善于交流的人就适合做营销，沉稳的人只适合搞研究。
其实，善于交流的人如果不能踏实工作，而且过于自傲、不善于察言观色，也做不好营销工作。
反而是那些被认为只配埋首研究的人由于爱动脑筋反而更受客户的尊重。
面试时同学们可以根据自己在这些方面的观察谈一些看法，但也要认识到自己涉世不深、阅历尚浅，对任何问题的看法都有待完善。
2、最基础的工作你也会愿意干么?很多人会毫不犹豫地说愿意做最基础的工作，还画蛇添足地补充说自己级别低也干不了什么大活，这无疑暴露出如果给你这份工作，你明显不会心甘情愿地贡献，只是在应付差事。
倒不如承认自己有弱项，如果不在压力的环境中得到锤炼，也就不可能往上提升。
有些基本功不够扎实，没有通过单调、枯燥的工作得到磨炼的人，将来在挑战性很大的工作中，很难有毅力去征服困难。
某种程度上，早期的单调工作对长远的更大成功是一种难得的磨炼机会。
3、你能为我们公司带来什么呢?假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过Microsoft Access和Word的培训，立刻就可以上岗工作”(他们在那边可能想：Access培训要花$540、Word要花$445，这小子能为我们省下$1000的培训费用呢。
4、你和其他求职者有什么不同?有些人想从这个问题中判断你如何评价别人，你是不是以自我为中心、自以为是或者团队精神较差。
也有的招聘者想走捷径，想发现你们班谁是最优秀的人才，谁不适合被录取。
无论对比着谈你自己还是说别人，重要的一点是不要评论别人的缺点，对别人的信息没有必要泄漏太多，你好心好意贡献了大量信息，别人却认为你这个人缺心眼儿，城府不够，是个大漏勺，而且爱说别人坏话，那就得不偿失了。
跟单文员的面试技巧
跟单文员的面试技巧跟单文员的面试技巧面试跟单文员这职务，需要掌握哪些技巧呢?下面就不妨和爱汇网店铺一起来了解下跟单文员的面试技巧，希望对各位有帮助!跟单文员的面试技巧大全第一类问题、自我介绍1、请你自我介绍一下?1)这是面试的必考题目。
2)介绍内容要与个人简历相一致。
3)表述方式上尽量口语化。
4)要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5)条理要清晰，层次要分明。
6)事先最好以文字的形式写好背熟。
2、谈谈你的家庭情况?1)况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2)简单地罗列家庭人口。
3)宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4)宜强调父母对自己教育的重视。
5)宜强调各位家庭成员的良好状况。
6)宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7)宜强调自己对家庭的责任感。
3、请你简明地评价一下自己，你预备用哪些词形容?大半人答出的都在3~4个词之间，同时缺少关于缺点的表述。
一个较好的回答应该在8个词左右，这些词都应是词性比较强烈的，其中也应包括1~2个可以被称为缺点的中性词，例如完美主义，太过随和显得软弱等等。
4、你认为自己最大的弱点是什么?1)不宜说自己没缺点。
2)不宜把那些明显的优点说成缺点。
3)不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4)不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5)可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
5、你最喜欢的大学课程是什么?为什么?说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
6、你最不喜欢的大学课程是什么?为什么?“我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期”。
7、成绩单中你这门功课好像学得不太好，为什么?大半人会回答说那门功课太难了，或者那门课的老师很糟糕。
不知道对方其实是在考验你面对问题时所表现出的态度：是从自身查找原因还是喜欢推卸责任?较好的回答是：“我这门功课成绩不是太好，但我相信这不会成为我拥有这份工作的障碍。
外贸跟单员招聘面试试题及评分标准
外贸跟单员招聘面试试题及评分标准一、面试目的本次外贸跟单员招聘面试旨在筛选出具备良好沟通能力、协调能力、问题解决能力和责任心的候选人，以满足公司外贸业务的发展需求。
二、面试流程1、开场介绍（3 分钟）面试官简要介绍公司情况和岗位要求。
2、个人介绍（5 分钟）候选人自我介绍，包括教育背景、工作经历等。
3、问答环节（25 分钟）（1）专业知识问题（2）情景模拟问题（3）职业素养问题4、结束环节（2 分钟）面试官告知候选人后续流程和时间安排。
三、面试试题（一）专业知识1、请简要介绍外贸跟单的流程。
（10 分）评分标准：能清晰、完整地阐述外贸跟单流程，包括从订单接收、生产跟踪、质量检验到出货安排等环节，得 8 10 分。
对流程有一定了解，但存在部分遗漏或表述不清晰，得 5 7 分。
只能简单提及几个环节，缺乏系统性，得 1 4 分。
2、在外贸跟单中，如何确保货物按时交付？（10 分）评分标准：能提出有效的监控生产进度、提前预警风险、与供应商保持良好沟通等措施，得 8 10 分。
提到一些常规方法，但缺乏具体的应对策略，得 5 7 分。
回答较为模糊，没有实质性内容，得 1 4 分。
3、请解释一下贸易术语 FOB、CIF 和 CFR 的含义及区别。
（10 分）评分标准：能够准确解释三个术语的含义，并清晰阐述其区别，包括责任、费用的划分等，得 8 10 分。
对术语有一定理解，但解释不够准确或区别阐述不清晰，得 5 7 分。
只能简单说出术语名称，无法解释含义和区别，得 1 4 分。
（二）情景模拟1、假设你负责的一个订单在生产过程中出现了质量问题，供应商拒绝承担责任，你会如何处理？（15 分）评分标准：能够迅速分析问题，提出与供应商协商解决、寻求第三方检测、向上级汇报等多种合理的解决方案，并展现出良好的沟通和协调能力，得 12 15 分。
提出一些解决办法，但思路不够清晰或缺乏可行性，得 8 11 分。
无法提出有效的解决措施，或处理方式不当，得 1 7 分。
【2018-2019】外贸跟单员的面试-实用word文档 (15页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==外贸跟单员的面试篇一：常见外贸面试题及其答案一、 11道外贸专业知识笔试题1．请用英文写出你所知道的常用的付款方式。
L/C 信用证remittance 汇付（M/T信汇 T/T电汇 D/D 票汇）collection 托收2．用中文解析下面缩写：CFR,LCL,FCL,MOQ,B/L,C/O,PICFR 成本+运费LCL 拼箱装货 less than container loadFCL 整箱装货 full than container loadMOQ 最小订购量 minimum order quantityB/L 海运提单C/O 原产地证书PI 形式发票 performance invoice3．你是否从事过外贸相关工作？主要工作有哪些？外贸助理最主要的职责是什么？（根据个人实际情况回答，诚信最重要）是的，从事相关贸易工作6个月。
主要工作：主要负责中英文订单的输入、ERP输入、催样寄样品、跟进供应商的生产进度和船务进行交期船期的核对及跟进国内的走货明细和收款开票细节等。
外贸助理最主要的职责：配合外贸业务经理或是业务员，完成其分配的任务，学会与其互补地工作。
4．你是否参加过展会？展会前我们应该准备哪些方面？（根据个人实际情况回答，诚信最重要）没有参加过，但是我很自信自己能成功地参加展会。
1.参加展会经费的预算2.参展人员的安排，要不要请相应的翻译人员等。
3.展览样品的运送4.相应的资料，企业和样品的宣传册，广告单，名片等。
5.宾馆酒店预定5．在收到客户或者业务提供的LOGO后应按哪些流程完成相关事宜？没有固定答案6．接到客户PO后，内部订单随即产生。
你认为内部订单的重要性有哪些？恰当使用内部订单可以更好得控制生产、运输、交货等流程。
7．在跟单过程中，遇到加急订单于工厂沟通之后仍不能按期交货，你该如何处理？首先和工厂确定具体的出货日期，与合同规定的日期相差多少天。
跟单员面试知识准备
外貿內的知識2.跟單流程3.業務基礎知識补充：1.你首先在了解行業的專業知識2.所謂跟單業務或是業務跟單其實就是業務部的處理工作，也叫客戶服務（簡稱客服（CS））3.跟單員特別注意人際溝通，什么是跟单员跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
跟单员的工作性质跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
补充：跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：（1）分析能力。
业务跟单岗位招聘面试题及回答建议(某世界500强集团)2025年
2025年招聘业务跟单岗位面试题及回答建议(某世界500强集团)(答案在后面)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请简述您过去在业务跟单工作中遇到的最大挑战是什么？您是如何应对这个挑战的？第二题题目：请您结合您过往的工作经历，描述一次您在处理客户投诉时的情况。
在这过程中，您是如何发现问题的根源，又是如何与客户沟通以解决分歧的？请详细阐述您的处理方式和最终结果。
第三题题目：请描述一个您在过去的工作经历中遇到过的最复杂的订单处理案例。
请说明该订单的复杂性所在，以及您是如何与团队合作解决这个问题的？第四题问题描述：假设你正在为某大客户提供产品和服务，过程中遇到了一个棘手的问题，例如客户的需求与当前提供的产品或服务不完全匹配，或者客户对产品的安装、调试过程有很高的期望值。
请描述你如何处理这种情况，并给出具体的应对措施。
题目：请您描述一次您在以往工作中遇到的最大挑战，以及您是如何克服这个挑战的。
在回答中，请具体说明挑战的性质、您的应对策略和最终的成果。
第六题题目：在业务跟单过程中，如果客户提出了一个超出公司政策范围的要求，你会如何处理？第七题题目：在处理客户订单的过程中，遇到客户对产品规格有特殊要求的情况，你会如何应对？第八题题目：请您描述一次您在处理客户投诉时遇到的最复杂的情况，以及您是如何解决这个问题的。
第九题题目：在处理客户投诉时，您遇到过最棘手的情况是什么？您是如何解决这个问题的？第十题问题：假设你负责的一个重要客户联系我们表示对我们的产品有新的需求，但由于双方对产品的具体细节和报价还没有达成一致，导致客户暂停了采购计划。
你会如何处理这种情况？答案和解析：这道题目考察你在面对客户暂停采购计划时的沟通能力、解决问题的能力以及对客户需求的理解能力。
要善解人意地回应客户暂停采购的原因，展示如何与客户保持良好的沟通和解决问题的办法。
2025年招聘业务跟单岗位面试题及回答建议(某世界500强集团)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请简述您过去在业务跟单工作中遇到的最大挑战是什么？您是如何应对这个挑战的？参考答案：在我之前的工作经历中，最大的挑战发生在一次大型订单处理过程中。
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外貿內的知識2.跟單流程3.業務基礎知識补充：1.你首先在了解行業的專業知識2.所謂跟單業務或是業務跟單其實就是業務部的處理工作，也叫客戶服務（簡稱客服（CS））3.跟單員特別注意人際溝通，什么是跟单员跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
跟单员的工作性质跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
补充：跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：（1）分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。
了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。
做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。
有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。
对外推销高手。
对内管理行家。
（10）物流知识。
了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
跟单员的工作内容及知识，技能要求：跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。
基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。
（业务跟进）懂营销，懂产品。
（物料，性能，使用，保养）3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
补充：1.行業專業知識相當重要2.再就是跟單的流程你一定要明白作性质跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。
因此，跟单员要：1．寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
为自己下一步的工作打算.2．设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3．传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4．推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5．提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6．收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7．分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：1．函电的回复：2．计算报价单3．验签订单4．填对帐表5．目录，样品的寄送与登记6．客户档案的管理7．客户来访接待8．主管交办事项的处理9．与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
工作特点跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
素质要求跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：1．分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
2．预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
3．表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
4．专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
5．与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
6．人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
7．法律知识。
了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。
做到知法，守法，懂法，用法。
8．谈判能力。
有口才，有技巧。
9．管理与推销能力。
对外推销高手。
对内管理行家。
10．物流知识。
了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
技能要求跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1．出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。
基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。
（业务跟进）懂营销，懂产品。
（物料，性能，使用，保养）3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5．客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
编辑本段工作流程首先跟单进入工作前需准备以下资料：1．颜色原样。
2．原手感样。
3．客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。
4．原品质样。
5．合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。
6．以及相关资料。
工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情：1．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。
2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。
3．根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。
4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。
5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。
6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。
7．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。
中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。
生产大货过程中：1．明确要求：明确订单合同的的各项要求，特别是内外质量的标准要求和交期。
2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。
同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。
然后不定时间的向主管部门领导汇报。
以传真、邮件形式发给主管。
3．每道质量进行跟踪，主要注意：①是否在规定灯源下对色。
②小样、确认样或头缸样是否正确一致。
③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。
④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。
大货检验：1．布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。
2．总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、六、包装要求：根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。
而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。
3．外观质量：4．检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。