样品送样管理办法(201103291506336562)
样 品 送 样 管 理 办 法
样品送样管理办法1. 目的加强样品提供过程的管理，使样品提供过程控制程序化、规范化。
2. 适用范围本办法适用于公司销售部为客户提供样品过程的管理和控制。
3. 职责3.1 销售部门职责a 负责对客户的样品需求进行记录，并组织评审（公司现有的产品可直接填写《样品单》，特殊情况下呈送总经理签批），填写《样品单》；b 负责《样品单》的传递；c 负责样品的催踪；d 负责样品数量和规格的确认；e 负责样品的邮寄或发运；f 负责就样品检测和试用情况向客户进行联络和沟通；g 负责向客户收取适当的样品费用（需要时）。
3.2技术部质量职责a负责按照《样品单》的要求进行设计开发、检验、评定；b 负责按照《样品单》的要求对打样过程的半成品质量进行控制；c 负责按照《样品单》的要求对样品数量进行验证；d 负责按照《样品单》的要求对样品的有关参数进行逐项检验和测量；e 负责按照《样品单》的要求对样品的标识和包装进行验证；f 负责就有关样品质量问题向供销公司进行有关事宜的沟通和联络。
3.3 生产部、和综合办公室职责a 负责提供符合要求的样品；b 负责向供销公司、品管部提供有关样品的信息；c 负责按照技术质量部的要求试制或开发新品；d 负责就有关事宜向供销公司、技术质量部保持沟通《样品单》的要求对样品的标识和包装进行验证；4. 流程（见下图）销售部（样品申请单）总经理（审批）生产部（样品生产指令单）技术质量部（设计开发、检验、评定）综合办公室（入库单）发货（出库单）5. 控制要求5.1 公司现有产品的样品提供控制要求a 销售部接到顾客样品需求以后，有关人员应当就样品需求的数量、规格以及相关参数要求进行初步地评审，以确定公司现有产品是否能够满足客户要求，并就付款事宜向客户进行沟通（样品费在销售费用中扣除），样品要求评审通过以后，销售部负责根据客户要求填写《样品单》并签名，再送往总经理审批，然后送达综合办公室签认；b 综合办对样品单签认以后，将样品单分发生产部；a) 仓库若有现货即可按照样品单的要求准备样品，并通知技术质量部对样品进行逐项检验；b) 经过检验，样品符合样品单的要求以后，技术质量部门开具《成品性能检测报告单》一式三份，交仓库一份、随货同行一份(暂存仓库，提货时交销售部，技术质量部存根一份；c) 仓库对检验合格的样品按照要求通知相应的分厂进行包装，并通知销售部提货，同时办理提货手续（说明：仓库提供样品时所导致的库存包装内产品数量短缺的情况，仓库可根据包装上的编号或标识，通过生管联络并协调相应分厂在适当的时间补充、封装、标识并入库，补充入库的数量计入厂的生产产量，但入库之前必须通过技术质量部的检验）；d) 仓库若无现货，则与生产部沟通，生产部安排厂按照样品单的要求打样并包装，技术质量部门负责打样过程有关质量参数的测量和检验；e) 打样（并包装）完成以后，厂通知技术质量部对样品进行检验；f) 经过检验符合样品单的要求以后，技术质量部门则开具《成品性能检测报告单》一式三份，交分厂一份（入库时作为样品合格的凭证交予仓库）、随货同行一份(暂存仓库，提货时交销售公司)，品管部存根一份；g) 样品检验合格以后，厂将样品转交给仓库，仓库则凭厂提供的《成品性能检测报告单》并与样品单要求核对，一致后为样品办理入库手续，同时通知通知销售部提货且办理提货手续。
样品管理办法
样品管理办法1.0目的确定样品/样件/限度样品接收、提取、登记、评审和保存等活动能得到有效控制。
2.0适用范围2.1顾客提供给本公司的产品样件和从市场得到的样件。
2.2供方为本公司和顾客要求而提供的零件/材料样品。
2.3本公司按照顾客设计规范而制造的用于生产件批准提交的样品。
2.4制造和检验比对的限度样品。
3.0职责3.1技术部及其他有关人员，负责按照有关部门设计规范对各种限度样品进行确认；3.2品管部负责从本公司进货、制造等阶段中提取本公司检验用的限度样品，并送技术部确认后作为公司内质量控制的最低限度；3.3品管部按限度样品进行检查和不合格品的判定；3.4研发部组织相关部门负责对顾客和供方提供的样品、生产件批准样品进行评审、确认。
3.5技术部负责对公司所有样品进行统一编号、登记、建档和保存。
4.0工作程序4.1顾客样品控制4.1.1技术部负责对顾客样品进行接收,并将样品登记于《顾客样品一览表》。
4.1.2技术部及有关人员负责对顾客样品进行审查，审查的内容如下：a.样品是否有缺陷或不明确之处；b.图纸规范要求是否一致；c.公司是否具备相应的生产能力。
4.1.3 审查后，若有问题应由技术部与顾客及时联系直至解决。
将审查情况记录于《顾客样品一览表》中，并依照顾客图纸、样品及其他要求拟定相应的技术规范和工艺标准，顾客样品由技术部建档、标识和保存。
4.2供方样品控制4.2.1供方应按本公司提供的图纸、样品等技术资料制造样品。
若是小批量试样，则该样品必须是取自供方的正常生产过程中的代表性产品。
4.2.2供方样品由技术部负责接受、编号和登记，并由品管部、技术部和制造单位对供方样品进行检验和试制造，有关试样结果，分别由相关人员记录在进货检验记录、小批量试装记录上。
供方样品由技术部登记于《供方样品一览表》。
4.2.3对评审不合格的样品，采购部视情况退回供方重新送样，三次送样属同一类问题仍不合格则取消供方供货资格。
样品寄样流程管理制度
样品寄样流程管理制度一、目的为了确保客户的样品信息的安全、准确、及时，在保证质量的前提下，制定本管理制度。
规范样品寄送的程序，规范样品的接收、检验、处理及保存的方法。
保证客户的权益，提高工作效率，降低操作风险，提高检测结果的可靠性。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门。
三、流程1、客户样品申请客户在申请检测服务时，填写样品寄送申请表并提交至样品中心。
申请表中应包含样品的基本信息、申请人的联系方式、寄送时间及方式等信息。
同时，客户需明确说明对样品的处理及保存要求。
2、样品登记公司样品中心接收到样品申请表后，立即按照标准操作程序，对所收到的样品进行登记，并核对相关信息。
样品中心应确保每份样品都有唯一标识，并将相关信息录入电子系统。
同时，将样品信息及时反馈客户。
3、收样检验样品中心对所收到的样品进行外观检验，如发现样品损坏、变质、数量不计或信息不清晰等问题应及时通知客户，并按客户要求进行处理。
对于外观检查合格的样品，样品中心即安排相应的分析测试工作。
4、样品分析测试样品中心按照客户提交的样品申请表上所要求的测试项目，安排检测人员进行具体的分析测试工作。
检测人员悉数遵照检测规范程序，精准操作，确保检测结果准确。
5、结果报告检测人员出具完整的样品分析测试报告，并进行核实审查。
确认报告无误后，将报告传送给客户，并同时存档。
6、样品处理样品中心对已经分析测试完毕的样品，按照处理规定进行处理，包括销毁、保存或返还等。
同时，将样品处理的情况及时反馈给客户。
7、保管管理样品中心对样品的保存和保管应按照标准程序进行相应措施，确保样品的完整性和信息的安全性。
四、责任1、样品中心负责接受并登记样品信息，对样品进行检验和分析测试，以及样品的保管和处理工作。
2、检测人员负责具体的样品分析测试工作，确保测试结果准确。
3、客户负责提交真实准确的样品信息，并对样品的处理及结果报告进行确认。
五、备注本制度自发布之日起开始实施，对于样品中心的违反行为，将依照公司的内部管理规定进行相应处罚，包括警告、罚款、停职、开除等处罚措施。
样品管理制度
样品管理制度目的：本管理制度的目的是加强和规范对实验样品在接收、流转、贮存、处置以及识别等各个环节的质量控制，以确保样品的代表性、有效性和完整性，并做好样品的保密与安全工作。
范围：本管理制度适用于质管部实验室样品的接收、流转、贮存、处置和识别等管理。
职责：总经理负责审批其它部门提出的样品需求申请，以及留存原材料样品的处理。
质管部经理负责审批产成品样品的处理，并承担样品管理的管理职责。
质检室主任负责监督本室样品管理全过程。
样品管理员负责样品的标识、储存、领用、发放和清理工作。
取样人员负责按规定抽取样品，并对样品的代表性、真实性、准确性负责。
主检员负责从样品领用到交回样品，确保样品的安全和真实性。
研发部和市场部负责提出样品需求申请，并对领用样品的用途负责。
生产部负责处理留存期满可利用的样品。
工作程序：4.1取样：取样人员应按时到指定地点取样，保证样品的完整性，并将样品一式两份，一份用于检测，一份交样品室留存。
4.2样品的使用和管理：4.2.1质检室主任应根据检测任务合理安排检测工作，并将样品交给实验员。
实验人员在取用一定量样品后，应及时拧紧瓶盖或扎紧取样袋，以防样品受潮或性能发生变化。
4.2.2检测完成后，应将余样全部返还样品管理室，并进行相应的登记。
4.2.3对检验结果持怀疑态度或出现异常情况时，必须进行再次取样分析。
4.3样品的入库：4.3.1样品管理员应在接收样品时记录样品状态，并做好样品登记记录。
4.3.2样品管理员必须对已接收样品进行标识，包括样品名称、批号、采样日期等信息。
4.3.3样品标识应清晰便于识别，保证样品标识的唯一性和有效性，以确保样品分析结果的可追溯性。
4.4样品的贮存：4.4.1实验室应配备专门且适宜的样品贮存场所，包括样品间和样品柜（架）。
样品间由专人负责，无关人员不得进入。
4.4.2样品管理员应每天对样品室进行清理，保证样品室的清洁、整齐、有序。
样品应分类存放，标识清楚，做到账物一致。
公司送客户样品管理制度
第一章总则第一条为加强公司样品管理，确保样品质量，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有涉及样品送客户的业务流程。
第三条本制度遵循以下原则：1. 质量第一，确保样品质量符合国家标准和公司要求；2. 严谨规范，确保样品送客户流程的标准化、制度化；3. 保密原则，保护公司商业秘密和客户隐私；4. 效率优先，提高样品送客户工作效率。
第二章样品管理第四条样品来源1. 样品应由公司质量部门负责采购、检验，确保样品质量；2. 样品来源应多样化，包括供应商、同行企业、客户推荐等。
第五条样品分类1. 按产品类型分类：分为新品、改进产品、常规产品等；2. 按样品用途分类：分为展示样品、试用样品、批量样品等。
第六条样品标识1. 每个样品应具有唯一标识，包括产品编号、生产日期、检验员等信息；2. 样品标识应清晰、易于识别。
第七条样品储存1. 样品应存放在干燥、通风、防尘、防潮、防虫害的环境中；2. 样品储存区域应设置明显的标识，方便查找和管理。
第三章样品送客户流程第八条样品送客户前，需经质量部门审核，确保样品质量合格。
第九条样品送客户流程如下：1. 业务部门根据客户需求，填写《样品送客户申请表》，经部门负责人审批后提交给质量部门；2. 质量部门对申请表进行审核，确认样品质量合格；3. 业务部门将合格样品交给物流部门，填写《样品送客户物流单》，注明收件人、联系方式、收货地址等信息；4. 物流部门按照《样品送客户物流单》要求，安排运输，确保样品安全送达客户手中；5. 运输过程中，如发生样品丢失、损坏等情况，应及时通知业务部门和客户，并采取相应措施。
第十条样品送客户后，业务部门应及时跟进客户反馈，了解客户对样品的满意程度，为改进产品质量提供依据。
第四章责任与奖惩第十一条样品管理责任人1. 质量部门负责样品的采购、检验、储存、送客户等工作；2. 业务部门负责样品送客户的申请、跟进、反馈等工作；3. 物流部门负责样品的运输工作。
样品需求管理办法,样品需求管理规定与样品提供实施细则
样品需求管理办法1.总则1.1.制定目的为落实样品之提供，以加快开发进度，满足客户需求，并使物料来源有正常管道，特制定本办法。
1.2.适用范围新机种开发样品需求、技术变更样品需求、客户样品需求、试验样品需求，均适用本办法。
1.3.权责单位1)总经理室负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.需求管理规定2.1.需求作业2.1.1.开发样品需求1)外购样品，由开发部开立《样品需求单》一式三份，经部门主管确认以后，转采购部签收，并自存一份。
2)自制样品，由开发部开立《样品需求单》一式三份，经部门主管确认以后，一份自存，一份发至生管部、一份发至制造部。
2.1.2.技术变更样品需求因技术变更而需提供样品时：1)外购样品，由开发部或生技部开立《样品需求单》一式三份，经部门主管确认以后，转采购部签收，并自存一份。
2)自制样品，由开发部或生技部开立《样品需求单》一式三份，经部门主管确认以后，一份自存，一份发至生管部，一份发至制造部。
2.1.3.客户样品需求因客房需要而向本公司索取样品时：1)外购样品，由业务部开立《样品需求单》一式三份，经部门主管确认以后，转采购部签收，并自存一份。
2)自制样品，由业务部开立《样品需求单》一式三份，经部门主管确认以后，一份自存，一份发至生管部，一份发至制造部。
2.1.4.试验样品因试验需要之样品：1)外购样品，由品管部开立《样品需求单》一式三份，经部门主管确认以后，转采购部签收，并自存一份。
2)自制样品，由品管部开立《样品需求单》一式三份，经部门主管确认以后，一份自存，一份发至生管部，一份发至制造部。
2.2.外购样品提供1)采购部接到样品需求单后，先判断该样品为有偿或无偿物料。
2)无偿物料可直接凭一份需求单向厂商索要，提供给相关单位。
3)有偿物料，由采购部开立《订购单》，经确认后转厂商备料。
4)无偿物料厂商提供时，直接与采购部人员交接，再由采购部转至相关需求单位。
公司寄样品管理制度
公司寄样品管理制度一、目的和原则本管理制度的目的在于确保样品的合理分配、有效管理以及安全寄送，同时保证公司的资源得到最大化利用，并维护公司形象。
在执行过程中，应坚持公正、高效、安全的原则。
二、管理职责1. 设立专责团队负责样品的管理，包括样品的申请、审批、发放、记录和跟踪等环节。
2. 财务部门负责审核样品成本，并在预算范围内进行控制。
3. 物流部门负责样品的包装和寄送工作，确保样品的安全送达。
三、样品申请与审批1. 员工需要填写样品申请表，明确样品的名称、数量、用途及接收方信息。
2. 申请表需经过直属上级审批，并由专责团队复核。
3. 对于高价值或特殊样品，需由高级管理人员审批。
四、样品发放1. 经审批通过后，由专责团队协调物流部门进行样品发放。
2. 发放前需对样品进行检查，确保质量符合要求。
3. 记录每次样品发放的详细信息，包括发放日期、接收人、样品状态等。
五、样品跟踪1. 对外部客户发送的样品，应定期跟踪反馈信息，评估样品的效果和客户的满意度。
2. 对内部使用的样品，应跟踪使用情况，避免浪费和滥用。
六、安全管理1. 确保样品在运输过程中的安全，采取适当的包装措施防止损坏。
2. 对于易燃易爆、有毒有害等特殊样品，必须遵守相关法律法规，采取特殊的安全管理措施。
七、违规处理1. 对于未经审批擅自领取样品的行为，将视情节轻重进行警告或处罚。
2. 对于因管理不善导致样品损失的情况，相关责任人需承担相应的责任。
八、附则1. 本管理制度自发布之日起实施，由专责团队负责解释。
2. 如有特殊情况需要调整管理制度，应经过管理层讨论并修订。
样品管理制度
样品管理制度
1、办公室专人负责接受委托的送检样品，标明来样单位和编号，进行登记后送入各检测室，然后凭检测任务单和检测人员办理交接手续。
2、样品搬运时应小心，防止损坏或变形，影响检测结果。
必要时进行一些特殊的技术处理。
检测后的剩余样品有留样要求的及时交样品员封存。
3、一般的委托检测试样在样品检测后，在受检单位取回报告半月内无异议，即可处理掉，破坏性试样不留样。
4、凡有疑问或不合格的试样，请受检单位过目，半月内无异议，试样即行处理。
5、水泥试样检测后的剩余样品，应密封保存三个月后方能处理掉。
6、凡非破坏性监督检测，样品检测后，仍应交专人保管，自发出检测报告之日算起，保存一个月备查，受检单位出具对检测报告无异议的说明后，允许将检测样品收回。
7、在特殊情况下，检验后样品保存期可有委托单位与试验室商定。
8、检测后保存过期的样品由试验室主任同意统一处理掉，检测人员和保管人员不得私自处理。
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文件号：XYHHZ-GX-05第1/6页1.目的
加强样品提供过程的管理，使样品提供过程控制程序化、规范化。
2.适用范围
本办法适用于公司销售公司（包含内外贸）为客户提供样品过程的管理和控制。
3.职责
3.1销售公司职责
a负责对客户的样品需求进行记录，并组织评审（公司现有的产品可直接填写《样品单》，特殊情况下呈送总经理签批），填写《样品单》；
b负责《样品单》的传递；
c负责样品的催踪；
d负责样品数量和规格的确认；
e负责样品的邮寄或发运；
f负责就样品检测和试用情况向客户进行联络和沟通；
g负责向客户收取适当的样品费用（需要时）。
3.2品管部职责
a负责按照样品单的要求对打样过程的半成品质量进行控制；
b负责按照《样品单》的要求对样品数量进行验证；
c负责按照《样品单》的要求对样品的有关参数进行逐项检验和测量；
d负责按照《样品单》的要求对样品的标识和包装进行验证；
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文件号：XYHHZ-GX-05第2/6页e负责就有关样品质量问题向供销公司进行有关事宜的沟通和联络。
3.3生产部、分厂和仓库职责
a负责提供符合要求的样品；
b负责向供销公司、品管部提供有关样品的信息；
c负责按照工程技术部的要求试制或开发新品；
d负责就有关事宜向供销公司、工程技术部、品管部保持沟通
4.流程（见下图）
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文件号：XYHHZ-GX-05第3/6页
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文件号：XYHHZ-GX-05第4/6页5.控制要求
5.1公司现有产品的样品提供控制要求
a销售公司接到顾客样品需求以后，有关人员应当就样品需求的数量、规格以及相关参数要求进行初步地评审，以确定公司现有产品是否能够满足客户要求，并就付款事宜向客户进行沟通（样品费在销售费用中扣除），样品要求评审通过以后，销售公司负责根据客户要求填写《样品单》并签名，然后送达仓储签认；
b仓储对样品单签认以后，将样品单分发至生管部、生产部和品管部：
a)仓库若有现货即可按照样品单的要求准备样品，并通知品管部对样品
进行逐项检验；
b)经过检验，样品符合样品单的要求以后，品管部门开具《成品性能检
测报告单》一式三份，交仓库一份、随货同行一份(暂存仓库，提货时
交销售公司)，品管部存根一份；
c)仓库对检验合格的样品按照要求通知相应的分厂进行包装，并通知销
售公司提货，同时办理提货手续（说明：仓库提供样品时所导致的库
存包装内产品数量短缺的情况，仓库可根据包装上的编号或标识，通
过生管联络并协调相应分厂在适当的时间补充、封装、标识并入库，
补充入库的数量计入分厂的生产产量，但入库之前必须通过品管部的检验）；
d)仓库若无现货，则与生管部沟通，生管部通知生产部安排分厂按照样
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文件号：XYHHZ-GX-05第5/6页品单的要求打样并包装，品管部门负责打样过程有关质量参数的测量和检验；
e)打样（并包装）完成以后，分厂通知品管部对样品进行检验；
f)经过检验符合样品单的要求以后，品管部门则开具《成品性能检测报
告单》一式三份，交分厂一份（入库时作为样品合格的凭证交予仓库）、随货同行一份(暂存仓库，提货时交销售公司)，品管部存根一份；
g)样品检验合格以后，分厂将样品转交给仓库，仓库则凭分厂提供的《成
品性能检测报告单》并与样品单要求核对，一致后为样品办理入库手续，同时通知通知销售公司提货且办理提货手续。
c如果销售公司接到的样品单是公司目前尚未生产过的产品，需要组织开发，销售公司则应当将顾客需求信息整理以后交总经理签署有关意见：
a)总经理同意以后，销售部门将样品单发至技术部并签认；
b)技术部将样品单转发给品管部、生产部和仓库；
c)工程技术部负责组织品管部、生产部等有关部门对新样品的设计开发
方案进行策划（按照《设计与开发控制程序》执行）并向生产部下达《样品生产单》，同时对整个试制（打样）过程进行指导。
d)样品生产完成以后，参照b款第e)、f)、g)项执行；
d销售公司将样品发向客户以后，应密切关注顾客对样品质量等有关要求符合性的反馈或投诉，并主动与客户沟通，就有关问题向顾客加以说明，同时启动《纠正措施和预防措施控制程序》加以改进，且将改进的过程
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文件号：XYHHZ-GX-05第6/6页和结果记录于《纠正措施实施通知单》、《预防措施实施通知单》之中，涉及法律法规要求的按照法律法规执行；
e销售公司按照一般的催款要求对样品款项进行催踪。
6.涉及文件
a《设计与开发控制程序》
b《纠正措施和预防措施控制程序》XYHHC-PZ-11-2010
7.涉及记录
a《纠正措施实施通知单》XYHHJ-PZ-18
b《预防措施实施通知单》XYHHJ-PZ-19
c《成品性能检测报告单》XYHHJ-PZ-01
d《样品单》XYHHJ-GX-19
e《样品生产单》XYHHJ-GC-01
8.记录保存
执行本办法所形成的记录：
a《纠正措施实施通知单》、《预防措施实施通知单》、《成品性能检测报告单》、《样品单》由品管部保存，存期三年；
b《样品生产单》由工程技术部、生产部保存，存期三年。
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