ktv小妹管理制度
ktv公关佳丽管理制度
ktv公关佳丽管理制度第一条为了提高KTV的服务品质，保障客户权益，规范公关佳丽的行为，特制定本管理制度。
第二条 KTV公关佳丽必须具备以下条件：1. 18岁以上，身体健康。
2. 有较好的容貌和气质，擅长与客人交流。
3. 善于表达，礼貌待人。
4. 必须接受相关培训，熟悉KTV的服务流程和规定。
第三条 KTV公关佳丽的工作时间为每天晚上8点至凌晨2点，不得迟到早退。
如有特殊情况需请假，必须提前向领导汇报。
第四条 KTV公关佳丽在工作中应当做到：1. 服从管理，遵守规定，不得以任何形式泄露客户隐私信息。
2. 热情接待客人，主动为客人提供服务。
3. 不得与客人私下约会，发生不正当关系。
4. 不得酗酒，涉毒，赌博，偷窃，欺诈等行为。
5. 不得在工作场所吸烟，饮酒，大声喧哗。
第五条 KTV公关佳丽必须遵守KTV的服装要求，着装整洁得体，不得穿着暴露，不得化浓妆。
第六条 KTV公关佳丽必须具备良好的服务意识，积极向顾客推荐产品，提高消费，不得私自调高消费项目。
第七条 KTV公关佳丽必须遵守KTV的规章制度，不得在工作中违反公司规定，如有违反者，视情况给予相应的处罚。
第八条 KTV公关佳丽必须保护KTV的形象，不得对外披露公司的内部情况，不得擅自发表不当言论，不得利用公司资源从事非法活动。
第九条 KTV公关佳丽的工资按照绩效来进行评定，绩效考核主要根据服务态度，销售业绩等多方面因素来评定。
第十条 KTV公关佳丽在工作中必须做好自身安全防范工作，不得单独与陌生客人进出房间，如遇到危险情况应及时向领导报告。
第十一条KTV公关佳丽必须维护公司和客户关系，不得恶意对待客户，如有投诉或矛盾，应及时向领导反映，协商解决。
第十二条 KTV公关佳丽在工作中如有不当行为，将被公司进行记录并列入不良记录，情节严重者将予以解雇处理。
第十三条本管理制度自颁布之日起实施，如有违反者，将按照公司规定进行处罚。
以上为KTV公关佳丽管理制度，希望所有员工严格遵守，共同提高KTV的服务品质，为客户提供更好的服务。
夜总会管理 夜场管理制度(8篇)
夜总会管理夜场管理制度（8篇）在日常生活和工作中，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么制度的格式，你掌握了吗？下面的8篇夜场管理制度是由作者精心整理的夜总会管理范文模板，欢迎阅读参考。
夜场管理制度篇一一、夜场ktv小姐应具备的基本条件１、身体健康，体态匀称，五官端正，身高1.60米以上，年龄18—25岁。
２、会讲普通话，性格活泼，善于交际，反应敏捷；会唱歌跳舞及具备较好的条件，有较强的语言表达能力。
３、有较好的酒量（小瓶啤酒六支以上）。
４、具有初中以上文化程度，8%左右的具有一定的外语基础（英、日、韩均可），5%左右的会讲特殊方言（粤、闽南、温州）。
５、无犯罪、吸毒前科。
夜场二、夜场KTV小姐进入场所的规定要求１、按时上、下班，不准迟到、早退，更不得无故旷工。
２、在场所内一律穿着裙装，穿着要大方、得体、整洁。
３、要保持良好的仪容仪表。
发型自然舒展，梳理整齐，保持干净；化妆适度，不要佩戴过多的饰品。
４、不准相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟。
５、自觉遵守公司关于娱乐场所的有关管理规定；严格执行公司的管理规定。
６、服从公司管理人员的管理，不准与其他人员发生争吵、打骂。
三、夜场KTV小姐进入包厢的规定要求1、服从DJ的管理、协调。
2、不准向客人强索小费。
3、不准与客人发生争吵。
4、不准偷窃客人的钱、物。
5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。
6、发现客人遗失物品及时报告DJ，不准带出包厢。
7、客人未走前不准私自离开包厢，不准在客人付了小费后就对客人冷漠。
8、不准串包厢，不准在客人买单时通知他人进入包厢。
9、不准在包厢内接打手机。
10、积极搞好气氛，积极搞好促销。
11、要爱护场所的设施设备和营业用品，不准在服务中有任何损害本公司的利益的行为。
12、发现任何违返公司规定的问题和事故苗头，应及时向DJ和上级管理人员报告，不准知情不报。
ktv小妹规章制度怎么写
ktv小妹规章制度怎么写第一章总则第一条为了维护KTV小妹工作环境的秩序，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条 KTV小妹应当严格遵守本规章制度，认真履行工作职责，做好服务工作。
第三条 KTV小妹应当尊重客人，礼貌待人，努力提高自身素质和服务技能。
第四条 KTV小妹应当遵守国家法律法规，不得从事违法违规活动。
第二章工作要求第五条 KTV小妹应当按照上级领导的安排，认真完成各项工作任务。
第六条 KTV小妹应当积极主动地为客人提供优质的服务，维护KTV的良好声誉。
第七条 KTV小妹应当保持良好的工作态度，不得在工作时间内偷懒玩手机或聊天。
第八条 KTV小妹应当保持仪表整洁，服装得体，不得化浓妆或穿着不得体的衣服工作。
第九条 KTV小妹应当保守客人的隐私，不得泄露客人的信息。
第三章行为规范第十条 KTV小妹应当尊重客人，不得对客人进行人身攻击或侮辱。
第十一条 KTV小妹应当遵守KTV的相关规定，不得私自调换包间或服务对象。
第十二条 KTV小妹应当禁止与客人发生不正当关系，不得接受客人的礼物或金钱。
第十三条 KTV小妹应当保持工作场所的卫生整洁，不得在工作场所吸烟或乱扔垃圾。
第十四条 KTV小妹应当遵守KTV的消防安全规定，不得私自使用明火。
第四章处罚规定第十五条对于违反本规章制度的行为，KTV小妹将按照严重程度进行相应的处罚。
第十六条轻微违规行为，KTV小妹将受到口头警告或书面警告。
第十七条较为严重的违规行为，KTV小妹将受到扣减奖金或停职处罚。
第十八条严重违规行为，KTV小妹将受到开除处罚。
第五章结语KTV小妹应当积极遵守本规章制度，认真履行工作职责，提高服务质量，做到实至名归，为KTV的发展做出应有的贡献。
以上为KTV小妹规章制度，希望所有小妹们都能认真遵守，做好自己的本职工作，共同创造良好的工作环境。
夜场佳丽规章制度
夜场佳丽规章制度篇一：夜场公关佳丽的管理措施夜场公关佳丽的管理措施众所周知，古代“小姐”一名高雅古代小姐：可都是“才女”，琴棋书画是样样精通。
现代“小姐”呢？可以说都“贤惠”现代小姐：可以说都“贤惠”的很，闲到公司，家里什么都不会 ;贤惠。
那么我们面对现代的“小姐”要样让她古现结合呢？关于小姐奖励办法1、订房消费总额不足800/间的，没有奖励。
2、订房消费总额在800-999元/间的，奖励消费总额6%。
3、订房消费总额在1000元/间以上的，奖励消费总额10%。
4、订房人员所属主管的奖励为：客人消费总额减去订房人员的奖励和折扣部分后的6%。
例如：1000-（1000*10%）=900*6%=54。
主管轮房的5%和主管订房的6%维持不变。
5、所有订房酒水消费部分打折不低于9折的，订房人员的奖励为：1000-（500*9）=955*10%=95.5元.。
如打折低于9折的，超出部分从订房人的奖励中扣除。
例如：酒水打8折，多出1折，奖励为95.5-（500*10%）=45.5 小姐的管理(一) 数量：指标1：建立稳定的外地小姐补充来源；指标2：最低保持120个小姐/天的平均数指标3：按每月的平均订房数量而保证相应比例的小姐数量；房间数与小姐数的比例关系50间/天150人/天45间/天140人/天40间/天 130人/天35间/天 120人/天指标4：保证每月都有10%数量的新小姐进入并淘汰10%的最差小姐。
指标5：每月引进1位小姐领班并淘汰1位最差的。
新小姐领班在15天内带进的新小姐在6人以下为D级，6-12人为C级，12人以上为B级，12人以上并有6人达到小姐的B级以上，4人达到小姐的C级以上的领班为A级领班。
指标6：为实现工作目标而制定管理制度。
指标7：为实现工作目标产生的成本进行有效地的预算并控制。
二、质量小姐的级别划分与小姐的每日平均点数和每日平均房间数量的比例关系小姐级别50间/天45间/天40间/天35间/天A5.5点/天5点/天4.5点/天4点/天B4.5点/天4点/天3.5点/天3点/天C3.5点/天3点/天2.5点/天2点/天D2.5点/天2点/天1.5点/天1点/天指标1：每月保证20%的A类小姐；30%的B类小姐；40%的C类小姐；10%的D类小姐。
ktvl小妹管理制度
ktvl小妹管理制度第一章总则第一条为规范KTV小妹的工作行为，提高服务质量，保障KTV经营秩序，特制订本管理制度。
第二条本制度适用于KTV小妹，指导并规范其在KTV工作期间的行为。
第三条 KTV小妹应当具有文明礼貌、热情周到、精湛技艺等服务素质。
第四条 KTV小妹要严格遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第二章工作时间第五条 KTV小妹工作时间按照店内排班安排执行，各小妹需严格遵守打卡制度。
第六条 KTV小妹需提前十五分钟到达工作岗位，做好准备工作。
第七条出现迟到、早退或者旷工情况，将会受到相应的处罚。
第八条 KTV小妹需服从经理的工作安排，无特殊情况不得擅自请假。
第三章服务规范第九条 KTV小妹在服务过程中，需注意个人形象和仪容仪表，保持整洁干净。
第十条 KTV小妹在服务过程中，需保持礼貌，做到言谈举止得体，不得对客人进行任何形式的侮辱或者粗暴行为。
第十一条 KTV小妹需主动向客人提供礼貌服务，积极为客人解决问题和需求。
第十二条 KTV小妹在服务过程中，需保守客人隐私，不得随意泄露客人信息。
第十三条 KTV小妹需严格遵守店内规定的歌曲管理、点歌流程等规范，不得私自变更流程或者服务方式。
第四章禁止行为第十四条 KTV小妹不得在工作期间进行聚集性活动，不得私下和客人约会。
第十五条 KTV小妹不得擅自点歌，不得与客人私自串通，进行违规行为。
第十六条 KTV小妹不得在店内吸烟、酗酒，不得参与赌博等违法违规活动。
第十七条 KTV小妹不得接受客人以任何形式的贿赂，不得接受客人的非法要求。
第五章奖惩制度第十八条 KTV小妹的业绩情况将定期进行评估和考核，表现优秀者将给予相应的奖励。
第十九条对于严重违反规定的KTV小妹，将给予相应的处罚，包括扣除工资、停职甚至开除等处理。
第六章附则第二十条本制度解释权归KTV经营者所有。
第二十一条本制度自颁布之日起执行。
以上为KTV小妹管理制度，所有小妹需严格遵守，违反规定将受到相应的处罚。
ktv女孩子管理制度
ktv女孩子管理制度1. 女孩子在 KTV 工作，一定要注意形象啊！就像花朵要绽放得美丽，咱也要打扮得漂漂亮亮的。
上班不能邋里邋遢的，这可是基本要求哦！你想想，要是客人看到一个不整洁的你，那印象得多差呀！2. 服务态度得超级好呀！要像春天的阳光一样温暖客人的心。
客人点歌时，可别不耐烦，得热情回应呀！比如说：“好嘞，马上给您点上！”这样客人能不开心吗？3. 对客人要尊重，不能没大没小的！这就好比对待长辈一样，要礼貌有加。
别跟客人乱开玩笑，不然人家会觉得咱没素质呢，对吧？4. 工作时要认真负责呀！不能三心二意的。
就像在学校考试一样，得专心对待每一个任务。
要是客人叫你拿东西，你可不能慢吞吞的，得赶紧行动起来！5. 与同事之间要友好相处呀！不能勾心斗角的。
大家就像一个团队，要互相帮助。
比如她忙不过来的时候，你就主动去搭把手，多好呀！6. 遇到问题要冷静处理，不能慌张失措。
这就像遇到困难不能退缩一样，得勇敢面对。
要是客人有投诉，先别急着辩解，好好听人家说完，再想办法解决呀！7. 要保护好自己的安全，可别大意了！KTV 人多复杂，就像走在夜路上一样要小心。
别随便跟陌生人走太近，知道不？8. 遵守工作纪律，不能随意离岗。
这就像军人要坚守岗位一样，咱也得有责任心。
要是都随便离岗，那 KTV 还不乱套了呀！9. 要不断提升自己的能力，不能原地踏步。
就像跑步一样，要努力向前冲。
多学习一些新歌，多掌握一些服务技巧，这样才能更出色呀！10. 要热爱这份工作，不能只是应付了事。
把它当成自己的事业来做，就像热爱自己的梦想一样。
只有这样，才能在 KTV 干得长久，干得开心呀！我的观点结论就是：这些管理制度对于在 KTV 工作的女孩子来说非常重要，只有认真遵守，才能把工作做好，让自己和客人都满意。
夜场ktv小姐管理制度
夜场ktv小姐管理制度第一章总则1.1为加强夜场KTV小姐管理，提升服务质量，确保安全，特制定本管理制度。
1.2本管理制度适用于夜场KTV小姐的管理工作，包括招聘、培训、考核、奖惩等方面。
1.3本管理制度严格执行，违反管理制度的行为将受到严肃处理。
第二章招聘管理2.1招聘条件：应聘者需年满18周岁，身体健康，形象好，具备良好的服务意识和沟通能力。
2.2招聘程序：应聘者需提交个人简历，并经过面试和体检，合格者方可录用。
2.3招聘流程：应聘者需在规定时间内提交个人简历，经过初试和复试，再进行体检，最后确定录取名单。
第三章培训管理3.1入职培训：新员工入职后需进行规定的培训课程，包括服务礼仪、技能培训、消防安全等方面。
3.2在职培训：定期对在职员工进行技能培训和服务理念培训，确保员工能够跟上时代发展和客户需求。
3.3培训考核：对员工培训后，需进行考核评定，合格者可晋升或获得奖励，不合格者需要补习并进行再次考核。
第四章工作管理4.1工作责任：所有员工需按照工作时间要求准时上岗，认真履行岗位职责，保持良好的工作状态。
4.2工作安全：在工作期间，员工需注意自身安全，不得从事危险行为，确保客户和自身的安全。
4.3工作纪律：员工需按照规定穿着工作服装，严禁擅自离岗或缺岗，违反纪律者将受到相应的处罚。
第五章服务管理5.1服务标准：员工需按照公司规定的服务标准为客户提供优质的服务，保持良好的服务态度。
5.2服务技能：员工需具备一定的歌唱和娱乐技能，确保客户满意度。
5.3客户关系：员工需与客户保持良好的关系，严禁对客人进行骚扰或者不当行为。
第六章考核奖惩6.1考核制度：对员工进行定期的考核评定，包括工作表现、服务态度、技能水平等方面。
6.2奖惩机制：对考核合格的员工给予奖励，包括晋升、加薪、表扬等方面；对考核不合格的员工给予处罚，包括降职、罚款等方面。
6.3激励机制：为鼓励员工积极工作，公司将设立优秀员工奖，对优秀员工进行奖励，提高员工工作积极性。
夜场小姐部门管理制度
夜场小姐部门管理制度一、部门管理目标夜场小姐部门是夜场娱乐场所的重要组成部分，其管理的目标是保障夜场小姐的权益，保障夜场娱乐场所的正常经营秩序，提升夜场小姐部门的工作效率和服务质量。
二、部门管理职责1、制定夜场小姐部门工作计划和目标，负责部门的日常管理和运营工作。
2、负责夜场小姐的招聘、培训、考核、激励和离职等工作。
3、组织夜场小姐进行服务标准培训，提高服务质量。
4、协调夜场小姐之间的工作关系，解决工作中的矛盾和问题。
5、负责对夜场小姐的工作表现及时进行评价和奖惩。
6、配合其他部门做好夜场小姐相关工作的衔接和协作。
三、部门管理制度1、夜场小姐的招聘夜场小姐的招聘要符合相关法律法规和公司的规定，招聘程序严格，实行面试、考核、背景调查等程序。
招聘要求对夜场小姐的形象、素质和专业能力进行全面考察，确保招聘到合格的夜场小姐。
2、夜场小姐的培训新员工入职后，要进行全面的业务培训和岗位培训，包括服务技能、礼仪修养、安全知识等方面的培训。
培训结束后，要进行考核和评价，确保夜场小姐达到一定的工作水平。
3、夜场小姐的考核夜场小姐要定期进行考核，对其服务质量、工作态度、形象等方面进行评定。
考核结果作为夜场小姐晋升、薪酬调整、奖惩等方面的依据。
4、夜场小姐的激励对表现优秀的夜场小姐要进行及时、公正的激励，包括奖金、晋升、岗位调整等方式。
给予员工足够的激励，能够更好地调动其积极性和创造性。
5、夜场小姐的离职管理对于不符合公司工作要求的夜场小姐，要及时进行纠正和处理。
同时，对于自愿离职的夜场小姐也要进行离职手续，并做好交接工作，确保夜场娱乐场所的正常运营。
6、夜场小姐的管理文化建设夜场小姐部门要倡导积极向上的工作氛围和团队精神，加强员工之间的沟通和协作，增强部门的凝聚力和战斗力。
四、部门管理流程1、夜场小姐的日常工作安排根据夜场娱乐场所的工作需求和规模，合理安排夜场小姐的岗位和工作任务，确保部门的正常运作。
2、夜场小姐的服务质量监督加强对夜场小姐的服务质量监督和管理，建立健全的监督机制，对服务质量不合格的夜场小姐及时进行处罚和整改。
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ktv小妹管理制度
篇一：ktV佳丽及小妹岗位职责
ktV佳丽及小妹岗位职责
仪容仪表
“三分长相，七分打扮”一个人打扮得端庄大方、精神就给人添了几分姿色，也平添了几分好感，爱美之心，人皆有之，食色性也，是男人大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊重，所以每位佳丽小妹上班时，必须化淡妆，着装整齐，清洁这也是自己自信的表现，也是给人精神抖擞健康向上一面的表现。
公关技能
五能：
能说、能唱、能喝、能跳、能玩。
四有：
有组织、有纪律、有素质、有职业道德。
六善：
善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费。
十不准：
1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。
2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。
3、不准在房内接听外界电话。
4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工。
5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲。
6、不准欺骗客户。
7、不准对客人说公司的不是及泄露公司机密。
8、不准在客户面前数落上司，同事的不是。
9、不准偷、骗客人财物、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠。
10、不准向客人额外索取小费或追加小费。
十化：
形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、迪斯科时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。
了解客人
整个服务过程下来要记住客人的姓名，联系电话，最好能让客人记住你的电话（好下次来帮你订房），记住客人的
职业，职位或工作情况及特点（但不要让客人觉的是刻意打听）针对客人情况投其所好，巧妙奉承，服务时按其特点要求服务，但过分的可以婉言拒绝，如果客人第二次和你接触，你要知道他的姓氏，职业并准确的叫出他的称号，这样客人就会觉的备受尊重。
会把你记在心里，他也会记住你那份情。
篇二：ktv包房公主管理制度
ktv包房公主管理制度
包房服务员管理制度
为了规范包房服务员管理，提高会所软件服务，增加客人的满意度，打造行业第一，结合会所实际情况，特制订管理制度如下：
一、工作程序
（一）、班前会
1、点名，检查仪容仪表。
2、介绍当天预定情况、特殊要求及酒水估清情况。
3、分析班前工作中不足之处，提出相关整改要求。
4、人员等事宜变动的特殊安排要求，补充意见。
班前会结束，少爷、公主各自上岗整理所属责任房。
（二）、包房整理
1、整洁包房、台面、杯具等设施、物品，要求干净整洁。
2、按规定位置铺台。
（器具必须无破损，擦拭洁净，无
水渍。
）
3、督促工程部检查电脑、投影及音响系统，是否正常。
如发现问题及时处理。
4、营业前7:30前结束整洁清理工作。
管理人员检查各包房清洁准备工作，发现问题立即向当事少爷、公主提出整改要求。
（三）、迎接客人
1、迎宾按规程迎客人入包房区。
2、少爷、公主迎接客人。
1)、见客人光临应主动打招呼，根据客人预订情况和人数等，合理安排，并将客人引进相应房间，介绍该房消费情况，客人坐定后通知迎宾台、收银台。
2)、替客人挂好衣帽，撤下台饰。
3)、送上毛巾。
（四）、消费点单
1、向客人介绍包房概况及相关酒水。
（按洋酒、红酒、啤酒、饮料、小吃顺序推荐）
2、询问客人是否有存酒，如有存酒则问清客人的姓名及酒的名称，然后通知传递到吧台取出存酒。
3、等客人点完单后，重复一下客人所点酒水，以免出错。
4、点完单后，在电脑上下单，吧台根据包房所点物品，
通知传递及时把房间所点物品送到。
5．撤去不用的器具，介绍会所音响、话筒、电脑系统使用方法
（五）、服务
1、包房服务员根据点单情况添放所需的杯、碟等器具，撤去不用的器具。
2.、确认传递送入包房的饮品食品。
3、为客人斟倒酒水饮料。
1)、客人饮用洋酒，则应先让客人验酒，如有存酒则让客人认可他的存酒，包括酒名及存量。
如开酒则让客人认可是他所点的酒，并当着客人的面开酒，。
将酒先倒入公杯，再依次倒入客人的杯中，每次以1oz为宜，（除非客人有特殊要求），并询问是否要加冰块。
另外只要客人举过杯则必须为客人斟酒。
2)、客人饮用红酒，应先醒酒（15～30分钟），如客人要求兑饮，则克直接饮用。
3)、为客人分派水果，按客人的喜好将水果分派给客人。
4、及时收拾和整理桌面，处理烟缸。
5、准确迅速使用电脑，为客人点歌，随时掌握客人消费情况。
6、观察客人需要，及时为客人提供毛巾，并接送每间包房客人。
（六）、结帐送客
1、当客人提出结帐后，迅速通知收银台出单。
如客人有未饮用完酒水要求存酒，先将酒送至酒吧，填写客人的存酒卡，并让客人在存酒上签名。
协助收银台为客人结帐。
2、欢送客人
1）、结完帐后客人差不多要走，此时不能放松服务质量，须坚持到客人离去。
2）、当客人要离去时，应在客人前面把门打开，并对客人光临本场表示感谢，同时留意提醒客人是否忘记拿自己的物品。
3）、将客人送至门口。
3、通知音控室、收银台客人已走，关掉相关设备，结束包房服务工作
（七）、结束整理工作
1、必须等包房内客人全部走完之后才能收台清理桌面。
2、先用托盘、毛巾夹收取毛巾，再收取空杯、果盘、小碟等器具。
3、包房服务员把自己责任范围物品收好，通知保洁部打扫房间。
4、收台时，台面上的杂物放入垃圾桶，不要弄到地面上，保持地面
清洁。