护理岗位职责与指标考核评分标准
各级护士考核标准
群众认可度
12分
廉洁自律、
以德施护
4
廉洁自律、以德施护,无收受“红包”、“回扣”等现象;
秉公守职、
求真务实
4
秉公守职,安排好各班次、各岗位及各类护理人员的工作;
敬业奉献、
群众公认
4
敬业奉献、顾全大局、一切以工作为重,不计较个人得失,具有良好的表率作用;
团队协作及全局观念
8分
关爱下属、
乐于助人
工作效率4分
个人理论知识水平4分
个人专业技能水平4分
3、教学管理
10分
对下级护士指导能力5分
学生对带教老师满意率5分
4、工作态度和工作责任心
20分
礼仪、仪表、服务行为符合规范要求4分
爱岗敬业、奉献精神、以身作则4分
出勤率2分
办事公正、实事求是2分
良好的医德医风2分
敢于承担责任2分
有批评与自我批评的作风2分
表率作用及
群众认可度
12分
廉洁自律、
以德施护
4
廉洁自律、以德施护,无收受“红包”、“回扣”等现象;
秉公守职、
求真务实
4
秉公守职,安排好各班次、各岗位及各类护理人员的工作;
敬业奉献、
群众公认
4
敬业奉献、顾全大局、一切以工作为重,不计较个人得失,具有良好的表率作用;
团队协作及全局观念
8分
关爱下属、
乐于助人
4
主动协助科主任工作：
对下属护士的
岗位考核工作
8
督促护理人员严格执行医院的各项规章制度和护理人员岗位职责,认真考核并记录,抽查护士长手册及护士长五查本,护士无违纪现象;
与相关部门
护理评分标准
护理评分标准
护理评分标准是用于评估和量化护理服务质量的一套指标，它通常包括对护理过程中不同方面的考核，以确保患者得到适当的、高质量的照护。
这些标准可以应用于医院、护理机构、家庭护理服务等多种护理环境。
以下是一些可能包含在护理评分标准中的指标：
1. 患者安全：评估护理人员是否遵循了所有必要的安全协议和程序，以减少医疗差错和患者受伤的风险。
2. 专业能力：衡量护理人员的专业知识、技能和能力，包括临床操作、病情观察和紧急情况处理等。
3. 沟通技巧：评价护理人员与患者及其家属之间的沟通能力，包括清晰传达信息、倾听和回应患者需求等。
4. 患者满意度：通过问卷调查、面谈或其他反馈机制来了解患者对护理服务的满意程度。
5. 护理记录：检查护理记录的准确性、完整性和及时性，确保所有重要的护理活动和患者状况变化都被妥善记录。
6. 团队合作：评估护理人员在多学科团队中的合作能力，包括
与其他医疗专业人员的协作和协调。
7. 临床结果：根据患者的治疗进展和康复情况来评估护理效果。
8. 遵守法规和伦理准则：确保护理人员遵循相关的法律法规和伦理标准，保护患者权益。
9. 持续教育和专业发展：鼓励护理人员参与继续教育和培训，以提高其专业水平和服务质量。
10. 环境和设施管理：评估护理环境的安全性和清洁度，以及设备和物资的管理情况。
医院护理质量评价评分细则(总分 100 分)
医院护理质量评价评分细则（总分100分）时间：医院：总分：专家签名：检查内容标准分评价方法扣分标准扣分原因扣分一、建立管理体系，实行管理责任制（10分）质量管理组织（4分）院领导履行对护理工作领导职责，对护理工作实施目标管理，协调与落实全院各部门对护理工作的支持，具体措施落实到位。
4现场查看查阅资料无护理部、专科、病区质控组织扣1分，未定期开展质控活动扣1分，优质护理覆盖率未达100%扣2分。
全院优质护理覆盖100%。
有三级护理质量管理的组织体系，定期开展质量管理活动。
质量持续改进（6分）对直接影响护理安全等问题有数据进行分析，针对性的进行质量追踪持续改进。
2一项未落实扣1分有给药错误率、压疮发生率、跌倒发生率、管路滑脱率、导尿管相关感染率、中心导管相关感染率等指标监测、预警分析及考核评估，以及切实可行的改善方案。
2一项未落实扣0.5分有报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷的制度及可执行的工作流程，有激励措施，鼓励不良事件呈报。
2查阅资料访谈护士一项未落实扣1分二、落实核心制度，保障患者安全（26分）核心制度执行（14分）在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用姓名、住院号2项核对患者身份，使用“腕带”作为识别患者身份的标识，新生儿使用双腕带，确保对正确的患者实施正确的操作。
2现场查看查阅资料一人一项未落实扣0.5分建立妇产科等专科危重病人急诊就诊流程与规范，完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准，加强转诊、转科患者的交接管理，并有转科交接记录，为患者提供连续性医疗服务。
2一人一项未落实扣0.5分有跌倒、坠床的评估制度和应急处置的工作流程，对高危患者，要主动告知跌倒、坠床危险，采取有效措施防止意外事件的发生。
2一人一项未落实扣0.5分有压疮风险评估与报告制度，有压疮诊疗及护理规范，实施预防压疮的护理措施。
2一项未落实扣1分1有静脉治疗安全管理制度与操作流程，严格执行《静脉治疗护理技术操作规范》。
护士考核标准
护士考核标准标题：护士考核标准引言概述：护士是医疗团队中不可或缺的重要角色，其职责涵盖了病人的护理、医疗协助以及健康教育等多个方面。
为了确保护士的专业水准和服务质量，制定了一系列的护士考核标准，以评估护士的工作表现和能力水平。
一、专业知识与技能1.1 护理知识：护士需要具备扎实的护理理论知识，包括疾病诊断、治疗方案、药物使用等方面的知识。
1.2 技能要求：护士需要具备一定的操作技能，如采血、换药、插管等，能够熟练应对各种护理操作。
1.3 专业素养：护士需要具备良好的职业道德和沟通能力，能够与病人、家属及医疗团队有效沟通和协作。
二、责任心与工作态度2.1 专注细致：护士需要具备细心、耐心的工作态度，对病人的情况和需求能够及时发现和处理。
2.2 团队合作：护士需要具备良好的团队合作精神，能够与医生、其他护士和医疗人员协作，共同完成工作任务。
2.3 主动学习：护士需要不断学习进步，关注最新的医疗知识和技术，提高自身的专业水平。
三、安全意识与风险管理3.1 安全知识：护士需要了解医疗安全相关法规和标准，确保医疗操作的安全性和有效性。
3.2 风险评估：护士需要具备风险评估的能力，能够及时发现和处理患者可能面临的风险，并采取相应的措施。
3.3 突发事件处理：护士需要具备处理突发事件的应急能力，能够冷静应对各种突发情况，保障患者的安全。
四、继续教育与职业发展4.1 持续学习：护士需要不断学习和进修，提高自身的专业水平和服务质量。
4.2 职业规划：护士需要制定个人职业规划，明确职业发展方向和目标，努力实现自我提升。
4.3 参与培训：护士需要积极参加各类培训和学术交流活动，不断拓展专业视野和交流经验。
五、患者关怀与服务质量5.1 人文关怀：护士需要关注患者的身心健康，提供温暖的护理服务和情感支持。
5.2 服务态度：护士需要友善、耐心地对待患者，解答疑问，提供专业的护理建议。
5.3 服务质量：护士需要确保护理操作的准确性和有效性，提高服务质量和患者满意度。
护理工作考核标准
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4
4
消毒供应室工作管理
基本设施齐全：高压灭菌锅、操作台、无菌物品柜、流水洗手池，纱门纱窗，消毒供应工作制度。室内无杂物，避开食堂、垃圾池及医疗废物暂存点。
有专人负责消毒灭菌工作，有消毒物品登记及室内空气消毒记录，消毒包外注明包的名称，包布清洁无带无破损。
5
临床护
用药错误等，防范措施到位。
理管理
3.全院有统一的病区药品管理制度，高危药品、高浓度电解质等单独存放，标识清楚。麻醉药品、第一类精神药品，毒、限、剧及特殊药品按有关规定进行管理。
5
4.严格落实医疗废物管理制度，按感染控制要求分类存放、处理，密封转运并登记，医疗废物交接本记录及时、完整。
5
5.各种护理工作记录本填写完整，真实，规范。
5
5
5
病区环境管理
护士办公室挂有四轻、十不交接制度、十不准制度。病区走廊有“静”字、“请勿吸烟”标志、“病人住院须知二走廊设有健康教育专栏，摆有垃圾篓和痰盂，地面清洁。病房有床号，床头卡填写完整，药敏标志醒目。床单位整洁，无血渍，无破损，室内清洁。
4
3
3
治疗室换药室管理
治疗室布局合理，有纱门纱窗，有空气消毒设备，室内挂有配伍禁忌表、治疗室管理制度，各种皮试配制方法、三查八对、有治疗盘、青霉素专用盘、急救盒。
5
护士在职培训
1.结合本科室特点，各科室制订工作计划及业务学习计划，定期开展培训，定期组织理论考试与技能考核，有记录可查。
5
2.有新聘护士规范化培训计划，单独上班前有考核记录。
5
护理工作质量考核评分标准
安全
管理
认真组织落实护理安全管理制度，工作实施有记录可查，做到无护理责任事故发生；年褥疮发生率为0（特殊情况例外）。急救物品完好率为100%；“三查七对”符合率达100%
15
无相应监督、检查、考核、分析评价及改进方案扣1分；
缺相关工作记录扣1分；
抽查3个科室，每项不符合要求扣0.5分；
抽查3个科室，发现一起查对不严扣0.5分；
制度不健全，一项扣1分；不落实，扣科室管理分0.5分。
6、建立非惩罚性不良事件主动报告制度，工作效率、工作质量评价指标的监测机制，采用科学的质量分析方法，进行质量追溯，落实改进措施，并定期分析效果。
查资料
实地检查
质量管理机制不健全，一项扣科室管理分1分；未主动报告不良事件，扣科室管理分1分；未建立临床护理质量评价指标或建立质量评价指标但没有定期分析，扣科室管理分1分。
全
院
各
临
床
科
室
5、病区护理：
①病室环境清洁整齐安静，照明设施无故障。
②医护人员、探视人员宜说话轻、走路轻、开关门轻、手机无声。
③严格执行探视陪伴制度。严格控制陪护率，减少不必要的陪护和陪人。病房禁止吸烟。
每月实地检1次查
①-②一项不符合要求，扣科室管理分1分。
③没有探视制度扣科室管理分1分。未统计陪护率及未建立控制措施，扣科室管理分1分。在禁烟区发现陪人吸烟，每人次扣科室10元；发现医护人员在禁烟区吸烟，每人次扣科室30元。
13、灭菌过程及效果监测全程质量控制。
监测记录不准确，扣科室管理分1分；无建立不合格灭菌物品登记制度，扣科室管理分0.5分。
14、消毒供应中心建立和完善质量过程的记录和可追溯制度，确定质量监测指标。
护理岗位职责与指标考核评分标准
护理岗位职责与指标考核评分标准和设备的维修保养，协调护理与其他科室的合作。
3、负责护理质量管理，及时处理护理不良事件，制定改进措施，提高护理服务水平。
4、指导护士开展护理研究、教育培训，提高专业技能和综合素质。
5、参与制定病区预算、管理物资，控制费用，保证病区正常运转。
2.21、责任制整体护理落实率≥95%。
指标2、护理质量管理措施落实率≥95%。
考核3、护理研究、教育培训完成率≥95%。
评分4、物资管理合格率≥95%。
5、病区预算执行率≥95%。
三、护士3.1职责1、负责日常护理工作，保证患者安全、舒适、顺利康复。
2、执行医嘱，及时观察患者病情变化，及时向医生汇报。
3、协助医生进行各种检查、治疗、手术等工作，保证操作安全、规范。
4、与患者及家属进行交流，解答疑问，提供健康教育。
5、完成护理记录，保证记录客观、准确、完整。
6、参与病区管理工作，保持病区环境整洁、安静。
7、接受护士长、主管护士的指导和培训，提高专业技能和综合素质。
3.21、责任制整体护理落实率≥90%。
指标2、医嘱执行合格率≥95%。
考核3、操作规范合格率≥95%。
评分4、健康教育知晓率≥95%。
5、护理记录合格率≥95%。
6、病区环境整洁、安静率≥95%。
7、参加培训、研究合格率≥95%。
2、治疗过程应选择正确的部位，操作规范，按时记录治疗进展情况。
3、感控措施应该得到严格执行，包括消毒隔离、感染监测和安全防护等措施。
4、宣教服务应该周到，医护人员应该耐心解答患者的疑问，讲解治疗注意事项。
5、医疗设备、物品和环境应该得到管理，包括仪器维护、物品管理、分类标识和环境整洁等方面。
分值检查方法将根据以上各项指标进行检查，如有不符合要求的情况将扣分。
在消毒供应中心，各岗位的职责包括感染控制、包装、消毒和库管等方面。
感染控制方面的职责包括质量器械清洗、消毒、包装和灭菌质量检测等。
包装方面的职责包括消毒复用器械的回收、清点、核查、清洗消毒等。
ICU护士岗位职责考核评分标准
化州市人民医院ICU护士岗位职责考核评分标准姓名：科别：检查时间：得分：序号工作标准考核评分方法标准扣分原因得分1认真执行各项护理工作制度和技术操作规程，严格执行查对及交接班制度。
一项执行不好扣3分；一项未记录扣2分。
9分2医务人员进入ICU室内应更衣、换鞋，戴帽子、口罩，进行无菌操作前洗手。
一项执行不规范扣2分。
6分3做好基础护理和心理护理，病人体位符合病情需要、舒适安全，密切观察病情变化，发现异常及时处理、汇报。
一项做不好扣2分。
8分4入院当班完成入院宣教，危重病人视情况而定或向家属宣教，熟悉危重病人特殊用药名称、剂量、药理作用，不良反应及处理。
一项做不好扣2分。
6分5正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，工作细致、无发生投诉、纠纷，无差错。
一项做不好扣3分；经查实，责任在我方的，每次扣5—10分。
10分6业务技术熟练，积极参加及配合重危病员抢救治疗和护理工作，正确采集各种检验标本。
参加每月一次危重病人护理查房或护理病例讨论。
一项做不好扣3分；缺一项扣3分。
9分7能较好完成护士长交给的任务，能主动协助本科室管理，工作积极主动，团结协作好。
一项做不好扣3分。
6分8认真执行院内感染消毒隔离工作，严格执行无菌技术操作，按规定时间紫外线消毒并进行登记。
一项执行不好扣3分。
3分9做好管道护理，管道通畅、清洁、及时更换，引流液观察、记录正确，输液有无外漏，按要求填写输液卡。
一项执行不好扣2分。
10分10严格遵守劳动纪律，不得迟到、早退、离岗、睡岗、旷工；不得在上班时间玩游戏，打扑克。
迟到、早退每超过5分钟，扣2分，以此累加；旷工每天扣20分，以此累加；离岗、睡岗每次扣除10分。
发现一次扣3分。
10分11发生护理不当所致的压疮。
每例扣3分3分12分级护理制度落实到位，协助不能自理的病人洗头、床上浴、口腔护理等生活护理。
一项执行不好扣2分。
8分13 熟练掌握四项急救技术操作，理论及操作考试合格。
一项不合格扣2分8分14 科室满意度调查每季度低于90%（含90%）扣1分4分15合计100分。
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4、沟通 护患、护医沟通，心理评估与干预。
5、出院 出院指导，检查物品，落实终末消毒。
3.2考核指标
1、首次评估记录本班次内完成。
2、风险评估一人一评，班班交接。
3、巡视一级护理患者不少于每小时1次，二级护理患者不少于每2小时1次，三级护理患者不少于每3小时1次。
4.2考核指标
1、腕带佩戴正确率100%，信息符合率100%。
2、医嘱审核处理正确率100%。
3、检查急救车一次性锁，每班1次。
五、门诊治疗护士、急诊科抢救、分诊护士
5.1
岗位
职责
治疗：1、治疗 静脉采血，输液、注射、作品ห้องสมุดไป่ตู้药等。
2、管理 管理物品，维护信息，消毒隔离，维持秩序。
3、服务 正确分诊，安排治疗，健康宣教，沟通协调。
4、护理记录合格率100%。
四、病区办公室护士。
4.1
岗位
职责
1、入院 通知相关人员，接待患者，核对信息，登记病历。
2、医嘱 提取、核对、处理医嘱，督促执行。
3、出院 整理病历，检查计价、通知结账、办理手续。
4、管理 管理床位、物品，按规定保管急救物品和毒麻药品，协调检查，组织交接班。
5、内务 整理四室环境，负责办公区卫生，请领接收物品，联系相关部门。
抢救：1、抢救 接诊评估，抢救监护，执行医嘱，准确记录，安全转运。
2、协调 院前出诊、事件上报、成批抢救、应急拉动。
3、其他 同病区责任护士职责。
分诊：1、分诊 问诊初筛，评估判断，分级分区，引导就诊，通知急救。
2、协调 联系会诊，特殊事件登记上报。
5.2考核指标
治疗：1、执行医嘱二人查对、三查七对落实率100%。
3、术后 床旁交接，维护隐私，物品归位，整理维护手术间，访视患者。
麻醉复苏：1、护理 病情观察，监测体征，执行医嘱，落实查对，按规操作，完成记录。
2、管理 供应物品，消毒隔离，管控急救物品、毒麻药品，清点设备耗材。
6.2考核指标
洗手：1、手术物品清点，每台4次。
2、标本一件一记。
3、手部感染监测，每月1次。
1、观察 监测胎心，检查宫口，观察宫缩，判断产程。
2、配合 会阴保护，新生儿查对，切口对合。
3、感控 无菌操作，消毒隔离，感染滥测。
14、保持病区清洁、整齐、安静、做好陪伴探视管理。
15、掌握标准预防要求，严格执行无菌操作、手卫生规定、垃圾分类管理规范，做好感染监控记录。
16、接危急值报告后应完整、准确记录并及时报告。
17、突发意外事件立即上报，主动、及时上报护理不良事件。
18、从事专项护理技术、开展护理新业务和新技术符合准入标准要求。
9、责任护士掌握“七知道”内容，医嘱处理、查对、执行及时准确。
10、遵医嘱正确给药，落实“三查七对”，发药到口，注射到位，操作规范。
11、按时交接班，对危重、新入院、当日手术、正在输液和一级护理的患者以及其他特殊情况患者进行床旁交班。
12、床单位清洁整洁，饮食护理到位，及时满足患者需求。
13、毒麻药品、各类药品器材及时清点，按要求登记保管，急救物品及设备处于良好待用状态。
19、按期完成教学、科研、卫勤任务。
1.2
通用
考核
指标
1、资质准入符合率100%。
2、身心并护理措施落实率≥95%。
3、护理文书合格率≥95%。
4、消毒隔离管理措施落实率≥95%。
5、护理不良事件报告率100%。
6、健康教育覆盖率100%、患者知晓率95%。
7、护理风险评估覆盖率100%、评估符合率95%。
8、护理服务满意率≥95%。
9、病区管理合格率≥95%。
二、护士长
2.1
岗位
职责
1、组织 落实责任制整体护理、组织一级质控，指导护士工作、护理会诊，参加科主任查房。
2、管理 实施绩效考核、学分考评，组织护理交班查房，管理仪器设备、药品物品、消毒隔离。
3、教研 组织护士培训考核、“四生”教学，开展科研。
2.2考核指标
1、组织病区质量分析会每月1次。
2、查看新入、危重、手术患者每日不少于1次。
3、护理文书查对每日不少于1次。
4、跟班工作每周不少于4次。
三、病区责任护士
分值
检查方法
检查情况
扣分
3.1
岗位
职责
1、入院 入院介绍，卫生整顿，患者评估。
2、治疗 执行医嘱、落实查对，按规操作，观察病情，健康教育，完成护理记录。
5、责任护士在患者入科2小时内完成病区环境介绍及入院宣教，本班次内完成新入患者护理评估和首次护理记录。
6、患者护理等级标识正确，按《综合医院分级护理指导原则》实施护理。
7、责任护士对患者进行护理风险评估，对存在风险的患者，悬挂警示标识、制定护理预防措施，并告知患者及家属。
8、责任护士为患者实施全程连续护理及个性化健康教育，对存在心理问题的患者及时进行心理护理。
2、术中 整理无菌台，清点检查，监督消毒，配合铺单，无菌操作，保留标本。
3、术后 清点签字，整理器械，当面交接处理锐器，登记标本。
巡回：1、术前 访视患者，了解病情，沟通医生，准备物品，交接患者，安全核对，建立静脉通路，摆放体位。
2、术中 物品清点，输血给药查对，物品供应，无菌操作。完成记录，管理手术间。
2、检查急救车一次性锁，每日1次。
3、诊区每日通风。
抢救：1、应急拉动到达时间≤5分钟。
2、抢救记录正确规范率100%。
3、清点急救物品，每日1次。
分诊：1、分诊准确率≥95%。
2、突发、重大事件及时上报率100%。
六、手术室洗手、巡回、麻醉复苏护士
分值
检查方法
检查情况
扣分
6.1
岗位
职责
洗手：1、术前 了解病情，沟通医生，检查着装、准备物品和房间，按时刷手。
巡回：1、术前、术后访视率100%。
2、手术安全核对，每台3次。
3、手术物品清点，每台4次。
4、首台手术接患者时间不晚于8:00.
5、手术信息录入准确率100%。
麻醉复苏：1、清点急救物品，每班1次。
2、毒麻药品双人双锁，班班交接。
3、护理差错零发生。
七、产房助产士
分值
检查方法
检查情况
扣分
7.1岗位职责
护理岗位职责与指标考核评分标准
一、通用标准
分值
检查方法
检查情况
扣分
1.1通用
职责
1、着装仪表符合服务规范要求，接待来人、接听电话用语规范。
2、执行规章制度、工作程序和护理常规、达到相应标准。
3、接待入院患者热情主动，认真核对，确保患者住院资料、腕带、计算机内信息准确一致。
4、护理文书书写规范，内容客观、准确、完整。