物业管理培训大全
物业安全培训内容大全
物业安全培训内容大全
一、室内安全
1. 消防知识
•火灾的危害和防范措施
•灭火器的使用方法
•火灾逃生通道和逃生方式
2. 电气安全
•安全用电知识
•用电设备的使用注意事项
•发现电气故障时的处理方法
3. 安全通道与疏散
•安全通道的保持与清晰标识
•疏散演练的重要性和操作步骤
•疏散途中的注意事项
二、室外安全
1. 楼宇外立面安全
•外墙结构和安全检查
•防护网的安装和维护
•高空作业和危险品摆放的规范
2. 垃圾分类与处理
•生活垃圾分类方法及流程
•垃圾桶的管理和消毒
•垃圾处理的环保意识与法律规定
3. 绿化与绿植安全
•绿化养护与安全检查
•植物病虫害的防治
•绿植装饰物的摆放与固定
三、社区安全
1. 社区安保巡逻
•社区巡逻的重要性和方式
•社区安保人员的行为规范
•紧急事件处理流程
2. 业主群众性安全宣传
•社区安全意识教育
•安全防范知识普及活动
•社区安全问题举报渠道
3. 社区应急预案
•突发事件应急处理预案
•应急疏散演练组织与实施
•应急物资准备与保障
以上内容为物业安全培训的基本要点，通过定期培训和实践操作，能够提高工作人员和居民对物业安全的重视和管理水平，保障社区居民的生命和财产安全。
物业管理培训(全集)PPT课件
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物业管理服务工作指南
一、物业管理概念
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一、物业管理概念
什么是物业？
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一、物业管理概念
什么是物业？ 物业是指有价土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂 房仓库、共用设施及建筑地块等。 物业一般由三个部分组成。（土地、建筑物、物权） 1、土地：指由一定范围的面积构成的地产。 2、建筑物：指附着于土地的各种建筑物或构筑物，通常也被视为 相对独立的物业。 3、物权：物权是财产权，它的标的是物，它的义务主体是不特定 的人。
物业管理讲座系列(全集)
1
一、物业管理概念（纲要）
• 什么是物业？ • 什么是物业管理？它包括哪些业务？ • 什么是物业管理人？ • 什么是物业所有权人？ • 物业管理的性质、宗旨是什么？ • 什么是物业管理公司的资质等级？其等级条件是什么？ • 物业管理公司的权利和义务有哪些？ • 物业管理行业规范服务标准包括哪些内容？ • 什么是《业主规约》？它在包括哪些方面内容？ • 什么是《住户手册》？应包括哪些内容？ • 什么是物业管理的前期介入？它包括哪些方面？ • 所谓“二房”、“二金”、“一费”的含义是什么？ • 公用设施专用基金来源、管理和使用范围是怎样的？ • 住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的？ • 物业管理服务费的支出包括哪些方面？ • 什么是业主委员会？它有哪些职权和义务？
• 如何评定房屋完损等级？
• 房屋设备维修工程的审批管理是怎样？
• 水泵房管理规定有哪些？
• 如何进行水箱清洗操作？
物业管理培训大全
物业管理培训大全物业管理是一个广泛的职业领域，涵盖了许多不同的技能和知识领域。
对于物业管理人员来说，了解这些技能和知识是非常重要的，因为他们需要为业主和业户提供高质量的服务。
在本文中，我们将介绍一些常见的物业管理培训课程，以帮助物业管理人员提高他们的技能和知识。
1. 客户服务培训物业管理人员需要与业主、业户和客户打交道，因此他们必须学会提供高质量的客户服务。
客户服务培训教授如何处理客户投诉和问题，提供信息和建议，以及如何回应不同的客户需求。
2. 财务管理培训物业管理人员需要了解财务管理的基本原则，包括预算编制和支出管理。
财务管理培训课程可以教授如何制定预算，如何管理固定资产和运营费用，以及如何处理预算偏差。
3. 建筑维护培训物业管理人员需要熟悉建筑维护的方法和工具。
建筑维护培训课程可以覆盖维修和保养设施、设备和管道，以及解决建筑内外的问题。
此外，还可以涵盖如何监督外部承包商和设置维护计划等问题。
4. 法规合规培训物业管理人员需要了解相关的法规和政策，以确保遵守当地和联邦法规。
法规合规培训可以涵盖疾病控制、安全性、环境管控、人员管理和财务观察等领域。
5. 安全培训物业管理人员需要确保安全措施得当，有关的培训可以针对特定的安全问题，比如火灾、洪水、恐怖主义和突发事件等。
此外，还可以教授如何制定应急计划和对策，增加安全监控和安全规程。
6. 业主管理培训物业管理人员需要与业主密切合作，因此他们需要了解如何处理业主和业户关系，如何推销和营销保护计划。
业主管理培训可以教授如何协商、制定服务计划和向业主提供建议。
以上就是一些常见的物业管理培训课程，物业管理人员可以根据需要选择适合自己的课程。
这些课程都涵盖了物业管理职业所必需的基本技能和知识，可以帮助物业管理人员提供更好的服务，并提高他们的职业发展。
物业管理培训
物业管理培训物业管理培训是为了提高物业管理人员的专业素养和管理能力而进行的培训活动。
通过系统的学习和实践，物业管理人员可以掌握物业管理的理论知识和实践技巧，提高工作效率和服务质量，为业主提供更好的物业管理服务。
一、培训内容1. 物业管理基础知识- 物业管理的概念和职责- 物业管理法律法规- 物业管理的组织架构和工作流程2. 物业设施管理- 物业设施的分类和特点- 物业设施的维护和保养- 物业设施的更新和改造3. 社区管理- 社区规划和建设- 社区安全管理- 社区环境卫生管理4. 客户服务与沟通技巧- 业主关系管理- 投诉处理与纠纷解决- 有效沟通与协商技巧5. 财务管理- 物业费用管理与收支核算- 财务报表的编制和分析- 资金管理与合理运用6. 管理信息系统- 物业管理软件的应用- 数据管理与分析- 信息安全与保护二、培训形式1. 理论学习- 通过讲座、课堂教学等形式，系统学习物业管理的基础知识和管理理论。
2. 实践操作- 在实际物业管理项目中，进行实践操作，锻炼管理能力和技巧。
3. 案例分析- 分析和讨论实际案例，探讨解决问题的方法和策略。
4. 角色扮演- 模拟真实情境，进行角色扮演，培养应对各种情况的能力。
5. 小组讨论- 分组讨论，交流经验和观点，促进学员之间的互动和合作。
三、培训效果评估1. 考试评估- 经过一定的学习周期后，进行理论知识的考试，评估学员的学习成果。
2. 实践评估- 在实际工作中，评估学员的管理能力和实践技巧的应用情况。
3. 学员反馈- 收集学员的培训反馈意见，了解培训效果和改进方向。
四、培训机构选择1. 专业培训机构- 选择有丰富经验和良好口碑的物业管理培训机构进行培训。
2. 企业内部培训- 建立企业内部培训机制，利用公司资源进行培训。
3. 行业协会培训- 参加行业协会组织的培训活动，了解最新的物业管理发展动态。
五、培训后的跟进与持续学习1. 培训后的跟进- 培训结束后，进行培训效果的跟踪和评估，及时解决学员在实际工作中遇到的问题。
物业安全管理培训内容
物业安全管理培训内容
1. 门禁系统的重要性：就好比咱们家的大门，要是没看好，那坏人不就随便进啦！想想看，如果小区的门禁系统不严，什么人都能随便进进出出，那多吓人呀！咱物业可得把这第一道关给守好啦。
2. 监控系统得时刻关注呀：这监控就像我们的眼睛，能第一时间发现问题呢！要是哪会儿监控没被盯着，突然出点事儿都不知道，那可糟糕啦！所以要时刻保持警惕呀。
3. 巡逻工作不能马虎：巡逻人员就像是小区的守护者，得不停地走来走去保护大家。
要是巡逻不认真，那不是把大家的安全不当回事嘛！必须得打起十二分精神才行。
4. 消防设施要定期检查：这消防设施就是救命的呀，平时不维护好，万一着火了咋办！就像车子要定期保养一样，这些设施也得好好检查维护呀。
5. 对陌生人的警惕性要高：见到陌生面孔，得多留个心眼呀，不然怎么知道是不是坏人呢！这可不是开玩笑的，一旦放松警惕，出了事儿后悔都来不及。
6. 突发事件的应急预案得准备好：就像天气预报说要下雨咱得准备伞一样，有了应急预案，遇到突发事才不会手忙脚乱啊！可不是随便弄弄就行的。
7. 与业主的沟通很重要：咱们和业主就像一家人一样，要多交流多沟通。
他们发现啥安全问题及时告诉咱，咱也把安全措施随时跟他们讲讲，多好呀！
8. 安全知识的普及不能少：给业主们讲讲安全知识，就像给他们武装起来，让他们也懂得保护自己呀！这多有意义。
9. 团队协作要默契：保安、监控人员、维修人员等等，大家得齐心协力呀！一个人可干不好这些事，只有一起努力，才能让小区真正安全呢！
总之，物业安全管理关系到每一位业主的生活和安全，咱们一定要认真对待，不能有丝毫懈怠呀！。
物业公司培训资料大全
物业公司培训资料大全★培训大纲★01员工日常行为规范及要求02秩序维护员（保安）职业素质03秩序维护员公共秩序管理服务04紧急事件的处理预案05物业环境管理第一章员工日常行为规范及要求一、目标要求每位员工深刻体会——xx物业“以人为本、客户至上、服务第一”的服务宗旨，并将其贯彻到实际工作中，让每位员工树立服务光荣的思想，加强服务意识，提高礼貌、准确、高效、精细的服务，竭力为客户创造一个“安全、清洁、舒适、方便”、“买得放心、住得舒心、出门安心”的生活和居住环境。
二、工作态度1．礼仪——是员工对客户和同事的最基本态度。
要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好，xx物业”（严禁出现“喂”）。
2 . 效率——急客户所急，想客户所想，时刻牢记“以客户为中心”，为客户排忧解难，以赢得客户的满意。
3. 忠实——忠诚老实是员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。
4. 责任——无论是常规的服务还是日常的管理工作，都应尽职尽责，一切力求得到及时圆满的效果，给人效率高和良好服务的印象。
5. 协作——各部门之间、员工之间应互相配合，真诚协作，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，建立和维护公司良好形象。
三、工作仪态1. 所有必须以立姿工作的员工，其正确的立姿应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。
2. 所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二朗腿，不得将腿搭在座椅手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3. 工作时间，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩、背手、插兜等。
4. 上班时间不得抽烟、吃东西、读报刊杂志。
5. 不得当众整理衣物。
不得将任何物件夹于腋下。
6. 行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行，与客人相遇应靠边行走，不得从二人中间穿行。
与顾客同时进出门（如电梯门)，应让顾客先行。
物业管理基本知识培训资料
物业管理基本知识培训资料第一部分：物业管理概述物业管理是管理和维护房地产物业的一项专业化服务，在现代社会中具有重要的地位和作用。
本部分将介绍物业管理的定义、目标和职责，以及物业管理的重要性。
1.1 物业管理的定义物业管理是指通过专业化的管理和服务，维护和提升房地产物业的价值，以满足业主和住户的需求和期望，同时确保物业运营的安全、顺利和可持续发展。
1.2 物业管理的目标物业管理的主要目标包括：- 保护和增值业主的资产- 提供安全和舒适的居住环境- 维护物业设施的正常运营- 协调和维护住户之间的关系- 保持物业的规范和良好形象1.3 物业管理的职责物业管理公司通常承担以下职责：- 日常维护和保养物业设施- 管理供应链和合同关系- 安全管理和应急处理- 物业财务管理和费用控制- 住户服务和关系管理- 协调业主大会和业主委员会事务1.4 物业管理的重要性物业管理对于房地产业和住户来说都具有重要意义。
对于业主来说，良好的物业管理可以保护其资产的价值，并提供高质量的居住环境。
对于房地产业来说，优秀的物业管理可以提高房地产项目的市场竞争力，增加租户和投资者的满意度。
第二部分：物业管理的专业知识本部分将介绍物业管理所涉及的专业知识和技能，包括物业法律法规、设施管理、财务管理和客户服务等方面。
2.1 物业管理的法律法规- 房地产相关法律法规- 物业管理条例和规章制度- 合同管理和纠纷处理2.2 设施管理- 设备维护和保养- 政府合规和安全管理- 能源节约和环境保护2.3 财务管理- 费用收支管理- 财务报表和预算管理- 税务管理和审计2.4 客户服务- 住户关系管理- 投诉处理和问题解决- 社区建设和活动组织第三部分：提高物业管理效率的方法本部分将介绍一些提高物业管理效率和质量的方法和技巧。
3.1 信息化管理- 物业管理软件的使用- 信息系统的建立和管理- 数据分析和决策支持3.2 合作与协调- 与供应商的合作和管理- 与住户的沟通和合作- 与业主委员会的协调和合作3.3 绩效评估与提升- 设定合理的绩效指标- 绩效评估和反馈机制- 持续改进和学习第四部分：物业管理的案例分析本部分将通过实际案例分析，帮助学员更好地理解和应用物业管理的知识和技能。
2024年物业管理培训大全
物业管理培训大全一、引言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅猛发展。
物业管理作为现代服务业的重要组成部分，已成为城市管理的重要力量。
然而，物业管理行业的竞争日益激烈，对物业管理人员的要求也越来越高。
为了提高物业管理人员的综合素质，提升物业管理服务质量，本文将详细介绍物业管理培训的内容、方法及效果评估，为广大物业管理从业者提供参考。
二、物业管理培训内容1.职业道德与法律法规职业道德是物业管理人员的基本素质，包括诚信、敬业、团结、奉献等。
法律法规培训主要包括物业管理相关法律法规、物业管理条例、物权法等内容，使物业管理人员熟悉国家政策法规，提高法律意识。
2.基础业务知识基础业务知识培训主要包括物业项目管理、物业设备设施管理、物业环境管理、物业安全管理等方面。
通过培训，使物业管理人员掌握物业管理的基本技能，提高业务水平。
3.专业知识与技能专业知识与技能培训主要包括财务管理、人力资源管理、市场营销、客户服务等方面。
通过培训，使物业管理人员具备一定的专业素养，提高管理能力。
4.跨文化沟通能力随着物业管理市场的国际化，物业管理人员需要具备一定的跨文化沟通能力。
跨文化沟通培训主要包括语言能力、沟通技巧、国际礼仪等方面，提高物业管理人员在国际环境下的沟通能力。
5.创新能力与团队协作创新能力与团队协作培训主要包括创新思维、团队建设、项目管理等方面，培养物业管理人员具备创新精神和团队协作能力，提高物业管理项目的执行力。
三、物业管理培训方法1.面授培训面授培训是一种传统的培训方式，主要包括课堂讲授、案例分析、小组讨论等。
面授培训具有互动性强、针对性强、反馈及时等优点，适用于理论知识传授和技能训练。
2.在线培训在线培训是一种基于互联网的培训方式，主要包括网络课程、视频讲座、远程辅导等。
在线培训具有灵活性高、覆盖面广、成本较低等优点，适用于跨地域、大规模的培训需求。
3.实践培训实践培训是一种将理论知识应用于实际工作的培训方式，主要包括实习、实训、挂职锻炼等。
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一、物业管理概念
它包括哪些业务？
一、物业管理概念
物业管理的业务可分为四类： ①基本业务类：包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施
一、物业管理概念
物业管理公司的资质等级 条件是什么？
资质三级企业
一、物业管理概念
什么是物业管理公司的资质等级？其等级条件是什么？
资质三级企业
1、注册资本50万以上； 2、具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，企业经理
取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，50%以上的部门经理、 管理员取得从业人员岗位证书； 3、有委托的物业管理项目； 4、具有比较健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度； 5、建立了维修基金管理与使用制度。
物业一般由三个部分组成。（土地、建筑物、物权）
1、土地：指由一定范围的面积构成的地产。
2、建筑物：指附着于土地的各种建筑物或构筑物，通常也被视为 相对独立的物业。
3、物权：物权是财产权，它的标的是物，它的义务主体是不特定 的人。
一、物业管理概念
什么是物业管理？
一、物业管理概念
什么是物业管理？
物业管理是指物业管理经营人受物业所有人 的委托，依照国家有关法律规范，按照合同和契 约行使管理权，运用现代管理科学和先进技术， 以经济手段对物业实施统一管理，并为居住者提 供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价 值和经济价值。（物业管理新定义：物业管理涉及的
的设置以及房间管理 6、建筑和设备的规划和设计 7、新建筑和原建筑的改造更新 8、维护管理和运行管理 9、物业的支援机能和服务
一、物业管理概念
什么是物业管理人？
一、物业管理概念
什么是物业管理人？
物业管理人是指从事物业管理业务的、具有法 人地位的企业或组织。是专门从事商业性物业 经营管理业务，实行自主经营、独立核算、自 负盈亏的，具有法人资格的经济组织，也称物 业管理公司，具有专业性、商业性、独立性。
物业管理公司的资质等级条件是什么？ 资质一级企业 1、注册资本500万以上； 2、具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于30人，企
业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，80%以上的 部门经理、管理员取得从业人员岗位证书； 3、管理两种类型以上的物业； 4、管理各类物业的建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之 和不低于100%。计算基数是：（1）多层住宅200万平方米；（2） 高层住宅100万平方米；（3）独立式住宅（别墅）15万平方米； （4）办公楼宇、工业区及其他物业50万平方米。 5、20%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优 秀住宅小区（大厦、工业区）”称号，20%以上的管理项目获得省 级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号； 6、具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度； 7、建立了维修基金管理与使用制度。
区所在地人民政府的监督指导。
涌金物业培训资料
2016年10月22日
物业管理服务工作指南
总纲要
一、物业管理概念……………………..（10---66） 二、房屋和设施维修管理……………..（67--108） 三、安全管理服务……………………..（109-138） 四、清洁、保洁服务…………………..（139-188） 五、房地产开发与物业管理……………（189-202）
一、物业管理概念
物业管理公司的资质等级 条件是什么？
资质二级企业
一、物业管理概念
什么是物业管理公司的资质等级？其等级条件是什么？
资质二级企
1、注册资本300万以上； 2、具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20人，企业经
理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，60%以上的部门经理、 管理员取得从业人员岗位证书； 3、管理两种类型以上的物业； 4、管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100%。 计算基数是：（1）多层住宅80万平方米；（2）高层住宅40万平方米； （3）独立式住宅（别墅）6万平方米；（4）办公楼宇、工业区及其他 物业20万平方米。 5、10%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住 宅小区（大厦、工业区）”称号，10%以上的管理项目获得省级城市物 业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号； 6、具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度； 7、建立了维修基金管理与使用制度。
一、物业管理概念（纲要）
什么是物业？ 什么是物业管理？它包括哪些业务？ 什么是物业管理人？ 什么是物业所有权人？ 物业管理的性质、宗旨是什么？ 什么是物业管理公司的资质等级？其等级条件是什么？ 物业管理公司的权利和义务有哪些？ 物业管理行业规范服务标准包括哪些内容？ 什么是《业主规约》？它在包括哪些方面内容？ 什么是《住户手册》？应包括哪些内容？ 什么是物业管理的前期介入？它包括哪些方面？ 所谓“二房”、“二金”、“一费”的含义是什么？ 公用设施专用基金来源、管理和使用范围是怎样的？ 住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的？ 物业管理服务费的支出包括哪些方面？ 什么是业主委员会？它有哪些职权和义务？
一、物业管理概念
什么是物业所有权人？
一、物业管理概念
什么是物业所有权人？
“物业所有权人”是指房屋所有权人，即业主；
物业管理的管理对象是物业；物业管理的服务对 象是人，即物业的所有权人和使用权人。物业管 理是集管理、经营、服务于一体的有偿劳动，行 社会化、专业化、企业化、经营型管理之路。
一、物业管理概念
四、清洁、保洁服务（纲要）
如何使用除垢剂？ 如何使用静电除尘剂？ 如何使用碧丽珠？ 如何进行大堂清洁？ 如何进行走道、茶水间的清洁？ 如何做好扶梯的清洁？ 如何做好电梯及电梯厅的清洁？ 如何做好卫生间的清洁？ 如何做好会议厅的清洁卫生？ 如何做好地下车库的清洁？ 如何清洁玻璃与不锈钢？ 如何清洁金箔和紫铜？
家庭服务注意哪些问题？ 如何地毯清洁？ 如何清洁水晶灯饰？ 如何清洁排气扇、抽油烟机？ 如何清洁家用空调过滤网？ 家政服务中的居室清洁方法 如何清洁住宅墙壁？ 如何清洁家庭水池、浴盆、便
池？ 如何清除居室异味？ 如何对玻璃进行清洁？ 如何清洁木制家具？ 如何清洁沙发？ 如何清洁煤气灶具？
一、物业管理概念
什么是物业管理公司 的资质等级？
一、物业管理概念
1999年建设部颁布《物业管理企业资质管理 试行办法》，对全国物业管理单位的从业资 格进行了规范，并确定了等级（一级、二级、 三级）标准和资格审批管理部门。
一、物业管理概念
物业管理公司的资质等级 条件是什么？
资质一级企业
一、物业管理概念
五、房地产开发与物业管理
物业管理在房地产开发过程中的位置 物业管理扮演的角色及其作用 物业管理工作对房地产销售的影响 物业管理如何配合房地产的开发和销售
物业管理服务工作指南
一、物业管理概念
一、物业管理概念
什么是物业？
一、物业管理概念
什么是物业？
物业是指有价土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂 房仓库、共用设施及建筑地块等。
一、物业管理概念
物业管理公司的权利 有哪些？
一、物业管理概念
物业管理公司的权利有哪些？
根据建设部1994年3月颁布的《城市新建住宅小区管理办 法》规定，物业管理公司有以下权利。
权利： ①物业管理公司应当根据有关法规，结合实际情况，制定
小区管理办法； ②依照物业管理合同和物业管理办法对住宅小区实施管理； ③依照物业管理合同和有关规定收取管理费用； ④有权制止违反规章制度的行为； ⑤有权要求业委会协助管理； ⑥有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）承担专
二、房屋和设施维修管理（纲要）
什么是房屋质量管理？ 什么是房屋维修？ 什么是房屋维修管理？ 房屋维修档案资料的管理包括哪些方面？ 房屋维修管理的原则是什么？ 房屋维修工程的考核标准是什么？ 房屋维修工程考核指标有哪些方面？ 房屋完损等级将如何分类？ 如何计算房屋完好率和危房率？ 如何评定房屋完损等级？ 房屋设备维修工程的审批管理是怎样？ 水泵房管理规定有哪些？ 如何进行水箱清洗操作？ 供电系统的操作、保养和维修的基本内容包括哪些？ 电梯操作、保养和维修的基本内容有哪些？ 电梯的维修、保养操作规程是怎样？ 上门维修服务的规范要求有哪些？
项管理业务； ⑦可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。
一、物业管理概念
物业管理公司的义务 有哪些？
一、物业管理概念
物业管理公司的义务有哪些？
根据建设部1994年3月颁布的《城市新建住宅小区 管理办法》规定，物业管理公司有以下义务。
①履行物业管理合同，依法经营； ②接受业委会和住宅小区居民的监督； ③重大的管理措施应当提交业委会审议，并经业委会认可； ④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小
一、物业管理概念（纲要）
住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的？ 物业管理服务费的支出包括哪些方面？ 什么是业主委员会？它有哪些职权和义务？ 公用设施专用基金来源、管理和使用范围是怎样的？ 住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的？ 物业管理服务费的支出包括哪些方面？ 什么是业主委员会？它有哪些职权和义务？ 如何召集首届业主大会？业主大会有哪些职权？ 业主委员会委员是如何产生的？他具备的条件是什么？ 业主委员会筹备工作怎样进行？ 什么是住宅区物业管理？它包括哪些内容？ 什么是工业区物业管理？它包括哪些内容？ 什么是写字楼物业管理？它包括哪些内容？ 什么是公用物业管理？它包括哪些类型？
物业管理的性质、宗旨是什么？
一、物业管理概念
物业管理的性质、宗旨是什么？
物业管理的性质主要是服务，是集管理、 经营于服务之中，在服务中体现管理并完 善管理与经营。