国家旅游局：全国高级导游员考试大纲
全国高级导游员等级考试大纲第2页导
2０１5年全国高级导游员等级考试大纲（)第2页-导游证考试三、考试内容ﻭ高级导游员考试不指定参考书目，重在测试报考人员对策法规的掌握和运用能力、对业趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析以及对相关知识的综合运用能力。
ﻭ(一)策与法律法规1、掌握《人民法》（人民令，2０１３年第3号）。
2、掌握《导游人员管理条例》(人民令，1999年第26３号)和《导游人员管理实施办法》(XX令第15号，2001年）的基本内容.３、掌握《旅行社条例》(人民令，2009年第５50号)和《旅行社条例实施细则》（XX令第３0号，2００９年）等的基本内容.4、掌握《投诉处理办法》(XX令第32号，201０年）的基本内容。
5、掌握《国民休闲纲要2013—2０2０》(国办发〔2０１3〕1０号）。
ﻭ6、掌握《业》（〔20０9〕41号)的内容.ﻭ7、掌握国家或行业指定的导游服务规范（《旅行社国内服务质量要求》、《旅行社入境服务质量》、《旅行社出境服务质量》和《导游服务规范》。
8、熟悉《行处罚办法》(XX第38号令,２０13年）ﻭ９、熟悉《国际局严格执行法第三十五条有关规定》（旅发〔20１3〕３62号）ﻭ10、熟悉《公民出境管理办法》(第54号令,2002年)。
1１、熟悉《公内文明行为公约》、《公民出境文明行为指南》（**文明办、XX2０06年10月2日联合颁布）和XX发布的“文明十大提醒语”。
12、熟悉《人民》(人民令,1９9９年第15号）的基本内容。
13、熟悉《人民消费者权益保》(人民令，2013年第7号）的基本内容。
14、熟悉《**审理纠纷案件适用法律若干问题的规定》(法释〔2０１0〕１3号）。
ﻭ15、了解《居民赴地区管理办法》（XX、部、事务办公室令第26号，２０06年）的基本内容。
1６、了解《风景名胜区条例》（人民令,2006年第474号）.(二)重大事件对业的影响ﻭ１、了解自然灾害、流行性疾病、区域性的恐怖活动或等对业的影响。
导游资格证考试大纲
导游资格证考试大纲
导游资格证考试的具体大纲可能会因不同的地区和国家而有所不同。
以下是一般情况下导游资格证考试可能包含的一些主要内容：
1. 景点知识：了解本地和相关地区的著名景点、历史遗迹、文化景观等，包括其历史、文化、地理、特色等方面的知识。
2. 历史文化：熟悉本地区的历史文化，包括历史事件、重要人物、文化传统、习俗礼仪等相关知识。
3. 旅游地理：了解本地区和相关地区的地理特点、地形地貌、气候条件等，包括旅游资源的分布和特点。
4. 法律法规：了解导游行业相关的法律法规、导游从业规范、旅游合同和消费者权益保护等方面的知识。
5. 导游服务技能：包括导游的语言表达能力、沟通技巧、解说讲解技巧、应急处理能力等方面的知识和技能。
6. 旅游产品和线路设计：了解旅游产品的开发和设计，包括旅游线路的规划、行程安排、交通安排、餐饮住宿等方面的知识。
7. 安全管理：了解旅游安全管理的基本原则和应急处理措施，包括景区安全、交通安全、游客安全等方面的知识。
8. 旅游知识和行业动态：了解旅游行业的发展动态、新兴旅游形式、旅游市场趋势等方面的知识。
请注意，以上内容仅为一般性参考，具体的导游资格证考试大纲可能会根据不同地区和国家的要求而有所不同。
建议您咨询当地的相关考试机构或教育部门，以获取最准确和最新的导游资格证考试大纲。
2024年全国导游证考试大纲解析
2024年全国导游证考试大纲解析对于许多有志于投身导游行业的朋友来说，全国导游证考试是一道必须跨越的门槛。
而考试大纲则是我们备考过程中的重要指南。
随着时间的推移，2024 年的全国导游证考试大纲也有了新的变化和调整。
接下来，让我们一起深入剖析一下这份大纲，为备考之路点亮明灯。
首先，我们来看看考试科目的设置。
2024 年的考试依然分为笔试和面试两个部分。
笔试涵盖了“政策与法律法规”“导游业务”“全国导游基础知识”和“地方导游基础知识”这四个科目。
在“政策与法律法规”这一科目中，大纲的更新反映了我国旅游行业相关政策法规的最新动态。
例如，对于旅游市场的规范管理、游客权益的保障以及旅游安全方面的法律法规，都有了更加详细和严格的要求。
这就需要考生不仅要熟悉以往的重要法规，还要及时关注新出台的政策，理解其背后的意义和影响，以便在考试中能够准确运用相关知识进行分析和解答。
“导游业务”科目则更加注重实践操作能力的考察。
大纲中增加了对导游在实际工作中应对突发情况的能力要求，比如遇到自然灾害、游客突发疾病等紧急状况时的处理方法。
同时，对于导游的服务意识和沟通技巧也有了更高的标准。
这意味着考生不能仅仅停留在理论层面，而是要通过实际案例的分析和模拟练习，提升自己解决实际问题的能力。
“全国导游基础知识”和“地方导游基础知识”这两个科目，在 2024 年大纲中，对知识点的覆盖更加广泛和深入。
不仅包括了历史文化、地理风貌、民俗风情等传统内容，还涉及到了近年来新兴的旅游资源和发展趋势。
例如，对于一些非物质文化遗产的保护和传承，以及特色小镇、乡村旅游等新兴旅游模式的相关知识，都有可能成为考试的重点。
这就要求考生在备考过程中，不断拓宽知识面，注重知识的积累和更新。
接下来，我们谈谈大纲对考生能力的要求。
除了对知识点的记忆和理解，2024 年大纲更加注重考生的综合运用能力和创新思维。
在题目设置上，会出现更多需要考生结合实际情况进行分析和判断的案例题，以及需要考生提出创新性解决方案的论述题。
2015年全国高级导游员等级考试大纲(试行)范文
2015年全国高级导游员等级考试大纲（试行）全国高级导游等级考试分为中文（普通话）和英语两个语种，其他语种考试将在今后陆续开展。
中文（普通话）导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以中文命题，并以中文作答；英语导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，均以英语命题，并以英语作答。
一、考试目的（一）“导游综合知识”科目本部分主要测试报考人员的知识面广度和深度，对旅游政策与法律法规、与旅游相关的法律法规、导游业务、旅游文化等专业知识的综合掌握程度。
（二）“导游能力测试”科目本部分主要测试报考人员综合运用旅游政策法规、旅游危机管理及旅游投诉处理和导游业务等知识的能力。
能够对导游过程中遇到的各种问题进行深入分析，能够灵活处理在导游过程中发生的突发事件，能够独立创作出具有原创性、生动性和较高文化内涵的导游词作品。
二、考试方式（一）“导游综合知识”科目考试形式为闭卷笔试，考试时间为120分钟。
考试的题型包括：判断、填空、单选和多选四种。
1、判断题：20题，每题1分，共20分。
2、填空（1题1空）：30题，每题1分，共30分。
3、单项选择题（4项选1）：30题，每题1分，共30分。
4、多项选择题（5项选2—4）：20题，每题1分，共20分。
（二）“导游能力测试”科目考试形式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。
考试题型包括：旅游案例分析题和导游词创作两种。
1、案例分析题：（1）旅游应急处理2题（每题10分，共20分；中文（普通话）考生从4道题目中选择2题作答；英语考生从3道题中选择2题作答）。
（2）旅游争议处理3题（每题10分，共30分；中文（普通话）考生从6道题目中选择3题作答；英语考生从4道题中选择3题作答）。
2、导游词创作：（每题50分，共50分；中文（普通话）考生从4道题目中选择1题作答；英语考生从2道题中选择1题作答）。
三、考试内容高级导游员考试不指定参考书目，重在测试报考人员对旅游政策法规的掌握和运用能力、对旅游业发展趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析以及对旅游相关知识的综合运用能力。
导游资格考试大纲
导游资格考试大纲xx年全国导游人员资格考试大纲一.考试性质全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。
考试的目标是以公平.公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识.素养和技能。
根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。
二.考试科目.语种与要求全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”.科目二“导游业务”.科目三“全国导游基础知识”.科目四“地方导游基础知识”.科目五“导游服务能力”。
考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语.韩语.日语.法语.德语.西班牙语.葡萄牙语.俄语等。
对上述科目内容，应试人员应分别从了解.熟悉.掌握等三个能力层次予以把握：了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认.再现，即知道“是什么”；熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释.论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”；掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析.解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。
三.考试方式考试形式分笔试与现场考试两种，科目一.二.三.四为笔试，科目五为现场考试。
笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。
现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。
科目一.二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一.科目二所占比率各50%；科目三.四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。
考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。
单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。
每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。
导游资格证考试大纲
导游资格证考试大纲
导游资格证考试大纲通常涵盖以下几个方面的知识：
1. 景点知识：要求考生熟悉各类景点的地理位置、历史背景、文化内涵、建筑特色等，对重要景点要有深入的了解。
2. 国内外历史知识：考生需要了解中国和世界各国的历史发展概况，掌握重要历史事件和人物的基本知识。
3. 文化艺术知识：考生需要对中国文化艺术有一定的了解，包括中国传统艺术、民间艺术、文学、音乐、绘画等方面的知识。
4. 旅游业知识：要求考生了解旅游业的发展概况、旅游市场的特点、旅游行业的管理和服务规范等方面的内容。
5. 导游服务知识：考生需要了解导游的职责和使命，熟悉导游工作的操作规范和服务流程，掌握导游礼仪和沟通技巧等。
6. 语言表达能力：考生需要具备良好的口头表达能力和书面表达能力，能够准确、流利地介绍景点的相关知识，并与游客进行有效沟通。
除了理论知识考核外，导游资格证考试还可能包括实际操作环节，如导游陪同实地考察等。
需要注意的是，不同地区和国家对导游资格证考试的要求可能有所不同，具体考试大纲以当地相关机构发布的规定为准。
导游考试大纲
全国导游人员资格考试（浙江）大纲《导游文化基础知识》考试大纲专题一中国历史概述学习目的通过本章的学习与考核，检查考生对源远流长的中国历史及灿烂辉煌的华夏文明的了解、熟悉及掌握程度。
增强导游人员的民族自豪感，提高其历史文化涵养。
考试内容一、中国古代与近代史了解华夏文明在各个历史时期的发展进步状况，熟悉在各历史时期内发生的重大历史事件、取得的重大成就、所实行的政治制度及出现的重要历史人物。
二、中国历史知识了解有关纪年方法、时令节气、阴阳五行和尊亲避讳方面的知识，熟悉和掌握科举制度、王朝国号确立的情况及皇室宗亲的称谓、帝王尊号、谥号等。
专题二中国民族民俗学习目的通过本章的学习与考核，检查考生对中国各民族民俗的熟悉和掌握程度，并结合诸多旅游景点、景观，融入中国各民族的传统文化，以丰富导游人员讲解的内容，提升各旅游景观的趣味性、参与性、娱乐性和知识性。
考试内容一、概论了解各民族的人口数量的不平衡状况，熟悉各民族的分布特点。
熟悉各少数民族代表性文化艺术及其活动的基本内容。
三、民族民情民俗了解中国各族人民的服饰冠履、岁时节令、居住习俗、婚恋习俗、游艺竞技、丧葬习俗中的民情民俗。
学习目的通过本章的学习与考核，检查考生对源远流长的中国历史及灿烂辉煌的华夏文明的了解、熟悉及掌握程度。
增强导游人员的民族自豪感，提高其历史文化涵养。
专题三中国旅游地理学习目的通过对本章的学习和考核，检验考生对自然景观和人文景观的分类、表现形态、特点及区别、形成原因、地域分布情况和代表景区(点)的了解和熟悉程度。
加强导游员的知识素养，增强导游讲解的科学性、知识性，进一步提高导游服务质量。
考试内容一、中国主要的自然景观了解地貌景观、水域风光、生物景观、气象气候景观的分类;熟悉并掌握各类景观的特点、形成的重要机理及其代表性景观的名称和分布区域;熟悉五岳、四大佛教名山、四大道教名山的特点，了解著名瀑布、名泉、海洋景观的成因及类型。
二、中国主要的人文景观了解祠庙、名人故里、建筑等各类景观的特点、熟悉代表性景观的名称和分布区域。
2023导游考证大纲
2023导游考证大纲
2023年导游资格证考试大纲包括以下科目：
1. 科目一《政策与法律法规》。
2. 科目二《导游业务》。
3. 科目三《全国导游基础知识》。
4. 科目四《地方导游基础知识》。
5. 科目五《导游服务能力》。
考试语种分为中文和外语，外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。
考试形式分闭卷考试与现场考试（面试）两种，其中科目一、科目二、科目三、科目四为闭卷考试，科目五为现场考试（面试）。
闭卷考试实行全国统一的计算机考试，现场考试（面试）以模拟考试方式进行。
大纲在保持稳定的基础上，也有一些变化。
具体如下：
1. 加入了更多的历史文化知识点，如重要历史事件、古代文化遗址、传统习俗等。
2. 更新了法律法规部分，包括旅游法、旅游行业管理办法等方面的内容。
3. 加强了对旅游目的地国家或地区的国情知识的考察。
4. 对导游技巧和服务能力的要求有所提高。
总体来说，2023年导游资格证考试大纲旨在检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能，遵循公平、公正的原则。
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国家旅游局：全国高级导游员考试大纲
国家旅游局：全国高级导游员考试大纲
全国高级导游等级考试分为笔试和面试两个阶段，第一阶段进行笔试，笔试合格者，方可进入面试阶段，笔试、面试成绩全部合格者被认定为通过。
全国高级导游等级考试分为普通话和英语两个语种。
第一部分普通话高级导游员考试
一、笔试部分
(一)考试参考内容
1.旅游政策与法规
(1)掌握《导游人员管理条例》(国务院令第263号,)和《全国导游人员等级考核评定管理办法(试行)》(国家旅游局令第22号,)等法规的基本内容;
(2)熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔〕41号)的基本内容，掌握其中关于旅行社业和导游素质要求方面的内容;
(3)熟悉国务院《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》(国发〔〕44号)的背景、意义和若干新举措;
(4)掌握《旅行社条例》(国务院令第550号，)和《旅行社条例实施细则》(国家旅游局令第30号，)等的基本内容;
(5)掌握《旅游投诉处理办法》(国家旅游局令第32号，)的基本内容;
(6)了解《香港和澳门服务提供者在广东省设立旅行社申请审批办法》(国家旅游局、商务部令第29号，)的基本内容;
(7)了解《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》(国家旅游局、公安部、国务院台湾事务办公室令第26号，)的基本内容。
2.重大时事对旅游业的影响
(1)了解世界金融危机、自然灾害(如地震、海啸等)、流行性疾病(如非典、流感等)、区域性的恐怖活动或动乱等对旅游业的影响;
(2)了解重大节庆活动(如世博会、奥运会等)对旅游业的影响。
3.旅游业态的发展状况
(1)掌握旅游业在现代服务业中的地位与作用;
(2)掌握特色旅游(如乡村旅游、低碳旅游、红色旅游、文化旅游等)的含义及实现方式;
4.导游知识
(1)了解中国基本国情和国策，熟悉民族、宗教、外交、环保等政策;
(2)掌握旅游资源知识：中国旅游资源的基本分类和区域特征;中国被列入《世界遗产名录》的遗产概况、5A级景区的基本情况;
(3)掌握旅游者知识：从性别、年龄、职业、客源地、文化背景、组织形式、消费方式、旅游目的等角度对旅游者进行分类。
5.导游业务知识
(1)熟悉旅游危机事件的基本类型和相应的处理方法;
(2)掌握旅游市场的规律，分析旅游市场的基本方法;
(3)掌握旅游者投诉的心理、处理的原则与方法;
(4)掌握旅游产品开发的原则和方法，可以根据不同的旅游团队设计相应的旅游产品;
(5)熟悉旅行社运营、管理的主要内容和方式;
(6)熟悉欧洲、美洲、非洲和大洋洲地区的主要目的地国家概况与旅游相关的法规、礼仪;掌握美国、加拿大、澳大利亚、法国、日本、韩国和港澳台地区的基本概况。
(二)考试要求
本部分主要测试报考人员对国家旅游政策与法规、导游业务、旅游文化等专业知识的综合、分析和评价能力。
要求报考人员能够运用专业知识分析、
评价旅游现象，运用导游知识与方法对旅游案例进行有一定深度的分析，能够创作具有原创、生动的导游词。
(三)考试题型
本部分的分值为100分，考试时间为3小时。
1.单项选择题：共40分，每题1分，40题;
2.论述分析题：共30分，2题中任选1题;
3.导游词创作：共30分，根据主题、情景创作1篇导游词(不少于600字)。
二、面试部分
(一)考试内容
1.导游词即兴讲解
讲解景点：浙江省内5A级景区：杭州西湖、舟山普陀山、温州雁荡山、奉化溪口、淳安千岛湖、桐乡乌镇、横店影视城。
2.旅游争议处理
(1)旅游合同履行及变更责任争议;
(2)零团费、负团费陷阱与争议;
(3)航班取消引发争议;
(4)旅游投诉案件管辖争议
(5)门票优惠票费归属引发的争议;
(6)“网络旅行社”组团、接团引发争议;
(7)旅游过程(吃、住、行、游、购、娱)中引发的各种争议。
3、地方旅游相关问题分析
(1)浙江省旅游新业态、旅游市场、旅游资源等概况分析;
(2)浙江省重大事件对旅游业产生的影响分析;
(3)浙江省旅游业的未来发展趋势分析。
(二)考试要求
本部分主要测试报考人员的讲解能力、处理旅游争议的能力以及对地方旅游相关问题的分析能力，要求报考人员：
1.能够在讲解过程中综合运用旅游相关知识，力求做到语言优美，内容丰富深厚;
2.能够综合运用旅游政策法规、旅游危机管理及旅游投诉处理等知识，灵活处理在导游过程中发生的争议;
3.能够综合运用地方的旅游新业态、旅游市场、旅游资源和重大事件等
知识，深刻分析其对地方旅游业产生的影响以及地方旅游业的未来发展趋势。
(三)考试题型
本部分的分值为100分，考试时间为每生30分钟。
1、导游词即兴讲解
本部分共40分，要求在10分钟内完成;在拟定的20个题目中随机抽取其中1题，并给予3―5分钟的准备时间，然后现场讲解8―10分钟，评委现场打分。
2、旅游争议处理
本部分共40分，要求在10分钟内完成;在拟定的20个题目中随机抽取其中1题，现场回答，评委打分。
3、地方旅游相关问题分析
本部分共20分，采用分析论述题型，要求在8分钟内完成;在拟定的10个题目中随机抽取其中1个;给予1―3分钟的准备时间，然后现场回答，评
委打分。
第二部分英语高级导游考试
一、笔试部分
(一)考试内容
与普通话高级导游等级考试笔试内容相同。
(二)考试要求
本部分主要测试报考人员对国家旅游政策与法规、导游业务、旅游文化等专业知识的综合、分析和评价能力以及翻译技巧与写作能力，要求报考人员：
1.能够运用翻译的理论与技巧，翻译我国国情、旅游知识、经济发展、文化背景及风土人情等相关文章或段落;
2.能够运用写作理论和技巧，撰写具有原创、生动的旅游英语小短文。
(三)考试题型
该部分的分值为100分，考试时间为3小时。
1、单项选择题(40分)
(1)用英语命题，每小题1分，共40分;
(2)出题范围与普通话笔试部分相同。
2.英译汉(30分)
本部分为主观试题，长度为100词左右的英文文章或段落1篇。
3.写作题(30分)
本部分为主观试题，撰写1篇关于旅游方面的英语作文(不少于600个单词)。
二、面试部分
(一)考试内容
与普通话高级导游等级考试面试内容相同。
(二)考试要求
本部分主要测试报考人员的英语口语的表达能力、处理旅游争议的能力以及对地方旅游相关问题的分析能力，要求报考人员：
1.能够运用英语口语表达技巧现场讲解导游词，力求做到语音、语调标准，讲解流畅;
2.能够综合运用旅游政策法规、旅游危机管理及旅游投诉处理等知识，灵活处理在导游过程中发生的突发事件;
3.能够综合运用地方的旅游新业态、旅游市场、旅游资源和重大事件等知识，深刻分析其对地方旅游业产生的影响及地方旅游业的未来发展趋势。
(三)考试题型
本部分分值为100分，考试时间为每生30分钟。
1.导游词即兴讲解
本部分共40分，要求在10分钟内完成;在拟定的20个题目中随机抽取其中1题，并给予3―5分钟的准备时间，然后现场讲解8―10分钟，评委现场打分。
2、旅游争议处理
本部分共40分，要求在10分钟内完成;在拟定的20个题目中随机抽取其中1题，现场回答，评委打分。
3、地方旅游相关问题分析
本部分共20分，采用分析论述题型，要求在8分钟内完成;在拟定的10个题目中随机抽取其中1个;给予1―3分钟的准备时间，然后现场回答，评委打分。