导游等级
全国中级导游等级考试大纲(一)
全国中级导游等级考试大纲(一)全国中级导游等级考试大纲是由中国国家旅游局制定的考试标准，旨在评估中级导游的专业素质和能力水平。
以下是该大纲的详细介绍。
一、考试科目中级导游考试分为“导游基本知识”和“旅游资源和导游实务”两个科目。
其中，“导游基本知识”占30%的考试比重，“旅游资源和导游实务”占70%的考试比重。
二、考试内容1、导游基本知识本科目主要包括导游的基本素质、全国地理、全国历史、全国文化、社会知识和基本法律法规等六个方面的内容。
其中每个方面的考试比重为15%，考试形式多样，包括选择题、判断题和填空题等。
2、旅游资源和导游实务本科目主要包括旅游资源与产品、导游操作规程、导游应急处理、导游服务和管理等方面的内容。
其中每个方面的考试比重为14%-20%，考试形式为问答题和操作题等。
此外，考生在考试中需完成一套实地导游实务操作题，质量占本科目总分的40%。
三、考试要求1、报考条件（1）持有有效的导游证件；（2）已从事旅游相关工作满1年以上；（3）具备与本科目内容相适应的学历层次；（4）年龄在18-50周岁之间。
2、考试标准（1）考试成绩评定采用卷面得分和实地操作得分相结合的方式；（2）总分以满分为100分，及格线为60分；（3）考试时间为3个小时；（4）考试试卷和考试操作设备由中国国家旅游局统一提供。
四、考试报名和考试时间1、考试报名考生需填写报名表，提供相关证明材料，交纳报名费，经审核后方可进行考试。
报名流程和具体要求详见各省份考试中心。
2、考试时间每年定期举行两次，分别为春季和秋季。
具体考试时间由各省份考试中心根据当地情况确定并公布。
综上所述，全国中级导游等级考试大纲内容涉及多方面，无论是从理论知识还是实际操作方面都需要考生进行深入的学习和实践掌握。
只有通过严格认真的学习和练习，合格的中级导游才能更好地为游客提供优质的服务，促进旅游产业的发展。
导游证的种类及等级考核制度
导游证的种类及等级考核制度导游证是指在旅游行业中从事导游工作的人员必须具备的一种资格证书。
导游证的种类及等级考核制度是为了规范导游行业，提高导游的专业水平和服务质量而设立的。
本文将对导游证的种类及等级考核制度进行详细的阐述。
首先，导游证的种类可以分为全国导游证和地方导游证两种。
全国导游证由国家旅游局统一管理，具有全国范围内的通用性，可以在全国范围内从事导游工作。
地方导游证由各地区旅游局或旅游协会管理，只能在特定地区从事导游工作。
全国导游证分为A类、B类和C类三个等级。
A类导游证是最高级别的导游证，持有A类导游证的导游可以在全国范围内从事导游工作，并且可以讲解全国范围内的所有旅游景点。
B类导游证是中级别的导游证，持有B类导游证的导游可以在全国范围内从事导游工作，并且可以讲解一定范围内的旅游景点。
C类导游证是初级别的导游证，持有C类导游证的导游只能在特定地区从事导游工作，并且只能讲解该地区的旅游景点。
全国导游证的等级考核主要分为理论考试和实践考试两个部分。
理论考试包括旅游法律法规、旅游知识、语言表达能力等内容，考核导游的专业知识和综合素质。
实践考试则要求导游进行实际导游工作，考核导游的服务能力和应变能力。
地方导游证的等级考核也有一定的差异，不同地区根据实际情况制定考核标准。
通常地方导游证的等级考核包括理论考试、实践考核和地方知识考试。
理论考试和实践考核的内容与全国导游证相似，地方知识考试则要求导游熟悉本地区的历史文化、地理环境、旅游资源等方面的知识。
导游证的种类及等级考核制度的实施对于提高导游行业的专业水平和服务质量起着重要作用。
首先，通过等级考核可以对导游进行分层次管理，将优秀的导游与普通的导游进行区分。
这样不仅能够激励导游提高自身素质，还能够提供更好的服务给游客。
其次，导游证的种类及等级考核制度规范了导游行业的发展，避免了无资质和素质低劣的人员从事导游工作，保障了游客的合法权益和安全。
最后，导游证的种类及等级考核制度促进了导游行业的健康发展，提高了导游的社会地位和职业价值。
导游员职业等级标准
导游员职业等级标准导游员定义：运用专门知识和技能为旅游者组织、安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务的人员。
适用范围：从事导游工作的专兼职人员。
等级：初、中、高、特级。
政治思想、职业道德和身体要求：拥护中国共产党的领导，热爱祖国，遵纪守法，忠于职守，钻研业务，宾客至上，优质服务，遵守职业道德，身心健康。
【章名】初级导游员一、知识要求1．了解我国的大政方针和旅游及其有关的政策法规。
2．掌握当地主要游览点的导游知识；了解我国主要旅游景点和线路的基本知识3．了解与业务有关的我国政治、经济、历史、地理、宗教和民俗等方面的基本知识。
4．了解有关主要客源市场的概况和习俗。
5．掌握导游工作规范。
6．外语导游员基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平；中文导游员掌握汉语言文学基础知识，达到高中毕业水平。
二、技能要求1．能独立完成导游接待工作。
2．能与旅游者建立良好的人际关系。
3．能独立处理旅行中发生的一般问题。
4．能与有关业务单位和人员合作共事。
5．导游语言正确、通顺、外语导游员的外语表达基本正确，语音、语调较好；中文导游员的普通话表达清楚、流畅，语音语调正确、亲切。
6．导游体态大方得体。
7．能准确填写业务所需的各种票据。
8．能起草情况反映、接待简报等有关应用文。
三、业绩要求1．完成企业要求的工作。
2．无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于85%。
四、学历要求外语导游员具有外语专业大专或非外语专业本科及其以上学历；中文导游员须高中及其以上学历。
五、资历要求取得导游员资格证书后工作满一年。
（注：取得资格证书的导游员与初级导游员在知识方面的要求一致，并按以上“知识要求”进行考试；初级导游员不再考试，按以上“技能要求”、“业绩要求”和“资历要求”进行考核）。
【章名】中级导游员一、知识要求1．熟悉我国的大政方针，掌握旅游及其有关的政策法规。
2．全面掌握当地主要游览点的导游知识；了解我国主要旅游景点、线路的有关知识。
导游人员等级考核制度及标准
导游人员等级考核制度及标准《导游人员管理条例》第七条第二款规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。
导游人员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游行政部门制定。
”一、导游人员等级考核制度为了加强导游员队伍建设，提高导游员素质和接待服务水平，客观、公正地评价和选拔人才，调动导游员钻研业务和努力工作的积极性，引入竞争机制，为改革全国导游员管理体制、建立导游人才市场创造条件及为旅行社服务的等级化创造人员条件，国家旅游局于1994年发布了《关于对全国导游员实行等级评定的意见》和《导游员职业等级标准》，开始了导游人员等级考核评定工作。
这一制度在1999年5月14日发布的《导游人员管理条例》中得以确认，从而成为一项法定制度。
(1)、导游人员等级考核的划分及适用范围导游人员等级分为两个系列、四个等级。
所谓两个系列是指等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列；而四个级别则是指通过考核，将导游员划分为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。
(2)、导游人员等级考核评定办法①、特级导游员的考核评定，采取以评审考核为主、考试为辅的方式。
评审采用论文答辩、跟团实查和专家审议三种形式；考核工作表现、导游技能、遵纪守法和游客反映；考试第二外语或一种方言。
评定工作不定期进行。
工作步骤为省(区、市)旅游局初评，国家旅游局评定。
②、高级导游员的考核评定，采取考试、考核和评审相结合的方式。
考试科目为导游词创作和口译(中文导游员不考)两科。
考核、评审方式和工作步骤与特级导游员相同；对高级导游员的评定每三年进行一次。
③、中级导游员的考核评定，采取考试和考核相结合的方式。
考试科目为导游专业知识(含政策与法规、导游基础知识、汉语言文学知识三部分内容)、现场导游两种。
考核方式与高级导游员相同。
中级导游员的评定每两年组织一次。
考试以国家旅游局为主组织实施，考核以省(区、市)旅游局为主组织实施。
④初级导游员的考核评定，采取考核方式。
凡取得导游人员资格证书后工作满一年的人，经考核合格，即可成为初级导游员。
导游证等级划分与评定
导游证等级划分与评定导游证是旅游从业人员的必备证件之一，也是评估导游专业水平的标准。
目前，我国导游证分为初级、中级和高级三个级别，对于不同级别的导游证，评定标准也有所不同。
下面，我们来逐步分析导游证等级划分与评定的具体内容。
第一步：了解三个等级的基本要求初级导游证：申请人须通过国家统一考试，分值达到60分以上即可，最高分值为100分。
考试内容包括政策法规、职业道德和基础知识等方面。
中级导游证：申请人须具有初级导游证以及三年以上相关工作经验并取得一定的业绩，参加国家统一考试并达到60分以上，最高分值为100分。
此外，中级导游证申请人还需参加口头答辩和实地演示等环节，以展示自己的实际能力。
高级导游证：申请人必须具有中级导游证以及五年以上相关工作经验，并证明过去三年内有过一定业绩，如成功组织外宾团队旅游、成功开发旅游资源等。
最后，申请人须通过高级导游证国家统一考试，分值达到70分以上，最高分值为100分。
此外，高级导游证的申请人还需要参加向业界专家作演讲和写论文等环节，以展示自己在行业内的专业素养和成熟度。
第二步：各等级考试的评分标准初级导游证的考试内容主要包括政策法规、职业道德和基础知识等方面。
其中，政策法规和职业道德占比较大，每个板块各占30分，基础知识占比较小，仅占40分。
最后，总分数为100分，60分以上即为合格。
中级导游证的考试主要分为两部分，一是笔试，二是口头答辩和实地演示。
其中，笔试总分为100分，共有100道选择题，每题1分。
口头答辩和实地演示主要考查语言表达能力、服务技能、旅游资源介绍能力等方面。
高级导游证的考试主要分为两部分，一是笔试，二是向业界专家作演讲和写论文。
笔试也是100道选择题，每题1分，总分为100分。
演讲与论文主要考察申请人的行业背景、票务管理、社交礼仪等方面，演讲时间为10-15分钟，论文字数要求6000字以上。
第三步：初级导游证可以升级吗？初级导游证只是导游要走向更高成就的一个开始。
全国导游等级管理制度
全国导游等级管理制度第一章总则第一条为规范导游行业发展，提升导游素质，保障游客权益，根据《导游管理条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于全国范围内从事导游工作的人员，包括团队导游、领队导游等各类导游人员。
第三条导游等级分为初级导游、中级导游、高级导游和导游讲师四个等级，导游等级标准按照国家相关规定执行。
第四条导游等级管理由国家旅游局统一组织实施，各级旅游主管部门负责具体执行。
第五条导游等级管理应坚持政府主导、市场参与、依法管理、品牌服务的原则，建立健全导游专业人才培养体系，提高导游服务水平。
第二章初级导游第六条初级导游是具备导游基本知识和技能的人员，能够胜任一般导游工作。
第七条初级导游申请报考需满足以下条件：（一）年满18周岁以上，具有高中以上学历；（二）通过导游培训学校统一考试，取得导游从业资格证书；（三）良好的身体素质和语言表达能力；（四）无违法犯罪记录。
第八条初级导游需完成规定的培训课程，参加考试，合格后颁发初级导游证书。
第九条初级导游分为普通初级导游和特长初级导游两类，特长初级导游需在特定领域有较深造识。
第十条初级导游需每年参加规定的培训和考核，提高服务水平，符合条件者可申请晋升中级导游。
第三章中级导游第十一条中级导游是具备一定经验和专业知识的导游人员，能够独立承担导游讲解工作。
第十二条中级导游申请报考需满足以下条件：（一）持有初级导游证书，从事导游工作满2年以上；（二）参加中级导游培训，取得培训合格证书；（三）通过中级导游资格考试。
第十三条中级导游需熟练掌握景区文化历史知识，具备一定的讲解能力和语言表达能力。
第十四条中级导游需每年参加规定的培训和考核，提高导游服务水平，符合条件者可申请晋升高级导游。
第四章高级导游第十五条高级导游是具备丰富经验和高水平导游技能的导游人员，能够胜任高难度导游讲解任务。
第十六条高级导游申请报考需满足以下条件：（一）持有中级导游证书，从事导游工作满5年以上；（二）参加高级导游培训，取得培训合格证书；（三）通过高级导游资格考试。
景区导游讲解员星级评定办法
景区导游讲解员星级评定办法为了加强景区景点导游讲解员队伍建设，提高导游讲解人员素质和接待服务水平，调动导游讲解人员钻研业务和努力工作的积极性，现景区客服部特制订此导游讲解员星级评定办法，具体内容如下：一、星级划分1、景区导游讲解员按照星级评定从高至低划分为五星、四星及三星讲解员。
二、星级评定：三星导游讲解员评定条件：1、具有较高的个人修养及素质，良好的职业形象，热爱旅游行业及导游讲解工作，具备从事本岗位工作所需的基本要求和条件。
2、试用期工作期间，工作主动热情，积极学习相关资料，顺利完成相关考核达到转正标准。
3、试用期工作期间，与同事及客户关系融洽，能够独立接待团队及处理接待过程中发生的问题，未发生任何投诉及工作失误。
4、试用期工作期间，服从公司及部门领导工作安排，积极主动承担分配的工作，并能够按时保证质量完成。
四星导游讲解员评定条件：（满足下列条件之一即可具有评级资格）1、转正后从事本岗位工作满1年，工作表现突出，在岗期间无重大客户及公司领导同事投诉，客户好评率不低于全年接待量95%的，可由本人提出晋级申请，经公司主管部门领导审核批准后，可直接晋升为四星导游讲解员。
2、具有大专及以上学历，具有导游资格证书，具有相关旅游行业1年以上工作经验，转正后在本部门岗位工作满3个月工作表现突出者，可由本人提出晋级申请，经公司主管部门领导审核批准后，可直接晋升为四星导游讲解员。
3、具有旅游、酒店等相关行业大学本科及以上学历，具有导游资格证书，具有相关旅游行业1年以上工作经验，转正后在本部门岗位工作满3个月，工作表现突出者，可由本人提出晋级申请，经公司主管部门领导审核批准后，可直接晋升为四星导游讲解员。
4、在本岗位入职转正后，工作及业绩表现突出，为公司创造了较高的销售业绩量，或为公司赢得了较高的荣誉，或在重大接待工作中受到了公司领导的认可与奖励的，可由本人提出晋级申请，经公司相关部门领导审核批准后，可直接晋升为四星导游讲解员。
中级导游等级考试报名条件
中级导游等级考试是由国家旅游局主管的全国性考试，其报名条件如下：
1. 具有中华人民共和国国籍；
2. 年龄在18周岁以上，50周岁以下；
3. 具有导游员资格证书，且在导游员岗位上连续工作满3年，其中1年以上为出境旅游领队工作经验；
4. 具有良好的身体素质和心理素质，能够适应导游工作的特殊要求；
5. 具有较好的语言表达和沟通能力，能够熟练使用汉语普通话和英语；
6. 具有较强的服务意识和团队协作精神，能够为游客提供优质的导游服务；
7. 无违法犯罪记录，品行端正，具有较好的职业道德和职业操守。
需要注意的是，以上条件仅为一般性要求，具体的报名条件可能会根据不同地区和时间而有所不同。
如果您有意报名中级导游等级考试，建议您前往当地旅游局或相关机构了解最新的报名条件和要求。
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导游等级
参加全国导游等级考试，必须具备以下条件：
一、申报中级导游员等级考试，必须具备以下条件：
（一）取得初级导游证书满三年，或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年；
（二）申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；
（三）初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历；
（四）申报前3年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的中级导游员等级考核评定。
二、申报高级导游员等级考试，必须具备以下条件：
（一）具有大专或以上学历；
（二）取得中级导游证满三年；
（三）取得中级导游证书后实际带团不少于70个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；
（四）中文导游报考外语导游的，需具备所报考语种大学本科或以上学历；
（五）申报前1年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的高级导游员等级考核评定。
三、申报特级导游员等级考试，必须具备以下条件：
（一）具有大学本科或以上学历；
（二）取得高级导游证满三年；
（三）取得高级导游证书后实际带团不少于50个工作日，带团工作期间
表现出良好的职业道德；
（四）有正式出版的导游业务方面的专著，如合著须为第一作者；或在公开发行的省级报刊Du**立发表过2篇（含2篇）不少于3000字的导游业务方面的论文；
（五）中文导游报考外语导游的，需具备所报考语种大学本科或以上学历；
（六）凡在导游工作中有严重违规违纪行为，申报前1年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的特级导游员等级考核评定。