汽车服务周讯AutoService2244
service故障灯的消除方法
service故障灯的消除方法嘿，朋友们！咱今天来聊聊那个让人有点头疼的 service 故障灯。
这玩意儿一亮，就好像车子在跟你喊：“嘿，主人，我这儿有点不舒服啦！”那咱可得想法子把它给弄灭掉呀，不然心里总觉得不踏实。
你说这故障灯就像个调皮的小精灵，时不时就蹦出来吓你一跳。
有时候你正开着车哼着小曲儿呢，一瞅，哎呀妈呀，它亮了！这时候可别慌，咱得冷静下来，找找原因。
先看看是不是该保养啦。
车子就跟人一样，也需要定期做做“体检”，换换“机油”啥的。
要是到了保养时间没去，那它可不乐意了，就用这故障灯来提醒你呢。
这时候，赶紧去给车子来个全面的保养，该换的换，该修的修，等保养好了，说不定这灯自己就灭啦。
再就是检查检查是不是有些零件出问题了。
就好比人感冒了会打喷嚏一样，车子零件有毛病了，这故障灯也会亮起来。
你可以自己大致瞅瞅，有没有什么明显不对劲的地方。
要是自己实在搞不定，那也别逞强，赶紧找专业的师傅来帮忙呀。
还有一种情况，可能是你的操作不当引起的。
比如说你开车太猛啦，急刹车、急加速啥的，车子可不喜欢这样被折腾呢，它就用故障灯来表示抗议啦。
那咱以后开车就温柔点呗，别老是那么“粗暴”对待它。
要是这故障灯就是赖着不灭呢？那可咋办呀！别急别急，咱可以试试把车熄火，等一会儿再重新启动，有时候这一招还挺管用呢。
就好像电脑死机了，重启一下可能就好啦，车子有时候也这样呢。
你想想，要是这故障灯一直亮着，多闹心呀！就好像你脸上有个痘痘一直消不掉一样。
咱得赶紧想办法把它弄掉，让车子恢复健康呀。
其实呀，车子就跟咱的朋友一样，你对它好，它也会对你好。
平时多关心关心它，定期保养，正确驾驶，它也会乖乖的，少给你惹麻烦。
可别等它出了大毛病才想起要照顾它，那可就晚啦！所以呀，一旦看到那 service 故障灯亮了，咱就赶紧行动起来，按照我说的这些方法去试试，肯定能把它给搞定的。
相信我，没错的！让咱的车子一直健健康康的，带着我们开心地在路上跑！。
奔驰服务顾问工作流程和话术
服务顾问工作流程和话术一．预检处欢迎客户1.主动积极迎接客户（先生/女士，早上/下午好，我是维修顾问XX,请问您是保养还是维修，很高兴为您服务。
）2.询问客户是否预约（请问您预约了吗？）（客户回答是：那您预约的维修顾问是谁呢？“如果预约维修顾问空闲，联系此维修顾问接待客户”。
那您请稍等，XX维修顾问马上来接待您。
/如果预约维修顾问忙,XX维修顾问在接待其他客户，由我来为您提供接待好吗？客户同意进行下一步，不同意引导客户至休息区等待预约维修顾问，那请您跟我一起去休息区稍等片刻，XX维修顾问处理完我让他/她立刻接待您。
）（客户回答没有：先生/女士第一次来我公司吧，请问先生/女士贵姓？X先生/女士，请带好您车上的贵重物品和行驶证，驾驶证，保养手册，麻烦和我一起去接待台登记下信息。
）一．接待台处引导客户：1. SA主动引导客户至接待台（您请坐，这是我的名片，我是维修顾问XX，很高兴为您服务！）2. 在准施工单上记录车辆信息记录下车牌号。
（X先生/女士，我们一起把您的车辆信息核对一下好吗？请提供一下您的车牌号）在系统中输入车牌，查看车辆信息及维修历史。
（车辆的里程现在大概是多少？）。
提供必要的证件（X先生/女士，您的车是第一次来我公司，请您提供一下行车证、驾驶证，我们会为您的车建立完整的车辆档案，以方便后续维修工作。
）3.询问客户本次进厂目的，仔细询问客户车辆使用中是否有其他问题，并在准施工单上完整记录，必要时，与客户在车边再次确认维修相关信息及问诊。
（X先生/女士，您的车今天是做X保养，还有其他需要检查的项目吗？/您的车今天是检查XXXXX/女士，请问XXXXXX是什么时候开始出现的呢？）（X先生，我们对车辆故障了解得越详细，越能迅速准确的对车辆进行诊断，这样可以节省您的宝贵时间。
）4. 核对维修历史和维修备忘，并向客户提出建议。
（XX先生，您上次X月X日来厂维修时，技师检查出您的爱车XXXXX，当时您没有时间换，这次保养要更换XXXXXX啦，另外系统提示您的车有一个电脑故障升级的项目，今天帮您安排一个免费的升级，您看可以吗？）5. 询问客户是否还有其他要求（X先生/女士，您还有其他的需要吗？）若有，则继续在准施工单上记录；若没有，则邀请客户一同预检车辆（X先生/女士，我们花5分钟时间把车辆底盘状况检查一下，交流一下用车的感受！）若保养的客人不认为一同预检很重要（您可以利用这个机会，对车辆的整体有一个详细的了解，我还会为您把车举升起来，您可以看到平时无法查看的底盘状态。
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心悦服务,e路呵护——记广汽丰田发布“心悦服务”品牌
对一 主动 关怀、 可视 化维修 及 １ Ｏ 纯 正 Ｏ％
零部件供应等服务承诺 ，将 构筑起广汽丰田为 顾客提供安心、尊贵 和信赖的服务体验 ，从 而 深化 “ 心悦服务”品牌理念 ，为实现 “ 服务 品
富 的顾 客 网上 俱 乐部 、 人 服 务 的 ｉＣＭＳ （ 专 — 智
“ 五大承诺”扣趱 “ 服务 品牌 Ｎｏ１ ．”
在 此 次 发 布 会 上 同 期 提 出 的 “ 大 承 五 诺 ”— — 专 业 、 便利 、 安 心 、尊 贵 和 信 赖 ，意
能电话业务管理 系统 ） 、即时监控 的 Ｓ ＭＢ（ 维
种细节。 正 是 因为 有 了 ｅ ＣＲ — Ｂ等 智 能 化 、 信 息 化
的先进管理系统 ，广汽丰田 “ 心悦服 务”才能
更贴近 顾客 ，为顾客 带来 “ ｅ路 呵 护 ” 信 息 。
定 的时间 内； 隹时将车辆一次性修好 ，让顾客满
音 ． 海 丰 用 将 拿 寸 桕笥 一 ； １ 量幛 修 鲁 休 藜 墀
的又一次全新突破。
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切＾ 心”出发 ＾“
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高一次修 复率。 同时 ， 在广汽 丰田全 球领 先的 ｅ ＣＲ 智 － Ｂ（
能化 渐 进 改善 的顾 客 关 系构 筑 ）系 统 下 ，便 利 高 效 的信 息 化 汽 车 服 务 形 成 了广 汽 丰 田与 其 它
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温馨服务细致呵护为您的座驾提供全面维修
温馨服务细致呵护为您的座驾提供全面维修尊敬的车主，您的座驾一直以来都是您的得力助手，承载着您的梦想与期望。
为了确保您的座驾能够始终保持良好的状态，我们为您提供全面维修服务，以维持车辆的性能和外观。
我们深知细致呵护对于座驾的重要性，因此我们将以最专业的技术和最贴心的服务，为您的座驾提供全方位的维修保养。
1. 车辆检测与维护我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的维修团队，他们能够全面检测您的座驾并解决潜在问题。
我们将进行引擎和底盘的系统检测，包括发动机、变速器、刹车系统、悬挂系统等等，以确保车辆的安全性和正常运行。
同时，我们还将仔细检查车辆的机油、冷却液、制动液等重要液体的质量和量度，并提供相应的更换和维修服务。
2. 保养和更换部件为了确保座驾的长期稳定性和可靠性，定期的保养和更换部件是必不可少的。
我们将为您提供全面的保养方案，包括更换机油、空滤、燃油滤清器等常见维护项目，以延长座驾的使用寿命。
同时，我们还将根据您座驾的具体情况，提供相应的部件更换服务，以确保座驾的性能与安全。
3. 外观维护与修复座驾的外观不仅仅是一种造型，更是彰显您的品味和身份的象征。
因此，保持座驾的外观维护与修复是至关重要的。
我们拥有先进的喷漆设备和技术，能够根据您的需求对车身进行维修和喷漆，使您的座驾焕然一新。
无论是轻微的划痕还是严重的碰撞，我们都能为您提供最佳的修复方案，为您的座驾恢复原有的美丽。
4. 内饰保养与清洁一个舒适整洁的内饰环境能够为您的座驾增添无限的驾车乐趣。
我们将提供全面的内饰保养与清洁服务，包括座椅真皮护理、地毯清洁、空调滤清器更换等。
我们使用专业的清洁剂和设备，为您的座驾打造一个清新舒适的驾驶环境。
5. 专属服务与定期回访为了让您的座驾得到长期的关注与呵护，我们将为您提供专属的服务与定期的回访。
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目录汽车品牌口号收集 (2)1．千里马 (3)2．别克 (4)3．东南菱帅 (5)4．上海大众 (5)5．奥迪AUDI (7)6．新甲壳虫New Beatle (8)7．高尔夫GOLF (8)8．夏朗SHARAN (9)9．捷达JETTA (9)10．宝莱BORA (9)11．高尔GOL (10)12。
马自达福美来323 (10)13．马自达6 Mazda6 (10)14．福美来 (10)15．宝马BMW (11)16。
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荣威350保修及保养手册_V1_20100202
质量担保适用范围
1. 质量担保的修理范围是对质量担保期内的车辆在材料和制造加工过程中的缺陷实施纠正的过程，保修必须使用本公司 新的纯正配件或经本公司批准的再制造零件。
2. 如果在质量担保期内，由于质量担保范围内的缺陷而造成车辆无法行驶，可将车辆紧急牵引至离您最近的上海汽车荣 威品牌授权售后服务中心进行保修服务。请允许上海汽车荣威品牌授权售后服务中心一个合理的车辆修复时间。
授权政策 本公司仅授权其上海汽车荣威品牌授权售后服务中心对本公司的产品提供车辆保修。任何有关本公司产品 的车辆保修服务，都应由上海汽车荣威品牌授权售后服务中心来完成。
质量担保条件 整车质量担保条件为： 1. 车辆处于整车质量担保期内。 2. 整车质量担保期内的各次保养及维修必须由上海汽车荣威品牌授权售后服务中心来完成。 3. 用户须出示盖有上海汽车荣威品牌授权售后服务中心印章的质量担保卡。 4. 保修更换下的零部件归本公司所有。
附件：上海汽车荣威品牌授权售后服务中心名单 ............................................................. 33
重要信息
重要信息
对您的建议
我们建议您前往上海汽车荣威品牌授权售后服务中心保养和维修您的车辆。因为只有上海汽车荣威品牌授 权售后服务中心最了解您的汽车，您只有在上海汽车荣威品牌授权售后服务中心才能得到上海汽车纯正的 零部件和专业的技术。我们的质量担保 ( 车辆保修 ) 也只有在上海汽车荣威品牌授权售后服务中心才能实 现。
备注
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保养部分
保养部分
保养目的
正确的车辆保养不仅有助于车辆的长久使用和正常行驶，还有利于环保。
保养计划
您的车辆必须在 3000 公里或 3 个月内进行首次保养，更换机油和机油滤清器。以后根据国内的道路状况、 行驶条件和燃油品质等因素综合考虑，进行 “常规保养计划”或 “非常规保养计划”保养。
服务补救案例讲解
“召回门”事件过程
事件一览
发生日期 2010年1月27日 2010年1月28日
2010年1月29日 2010年1月29日
2010年1月29日 2010年1月30日 2010年1月31日
2010年1月31日
事件
全新更换油门踏板运抵丰田组装厂 第一众议院听证调查踏板门事件，预定日期为2月 25日 踏板门召回登陆欧洲 涉及问题车型180万辆
事件回顾
2009年8月28日，在美国加州圣迭戈的高 速公路上，一名警察驾驶一辆雷克萨斯 ES350轿车突然加速导致一家四口死亡。经 过美国媒体的轮番报道，丰田车的质量问 题引发关注。政府部门介入，责令丰田公 司对其汽车安全系统进行检查，爆发了丰 田的召回门事件。
“召回门”事件过程
事件一览
发生日期 2009年8月28日 2009年9月29日
换踏板换脚2010年1月21日丰田宣布召回230万辆油门踏板卡住问题车型2010年1月26日深陷踏板门风波丰田宣布暂时停产8款车型事件一览发生日期事件2010年1月27日全新更换油门踏板运抵丰田组装厂2010年1月28日第一众议院听证调查踏板门事件预定日期为2月25日2010年1月29日踏板门召回登陆欧洲涉及问题车型180万辆2010年1月29日第一众议院听证调查踏板门事件预定日期为2月10日2010年1月29日丰田ceo发布官方正式道歉2010年1月30日丰田汽车开始为经销商发送更新版踏板2010年1月31日丰田召回门闹上法庭2010年1月31日丰田宣布踏板门补救措施事件一览支付召回费用对丰田自身丰田形象大跌其他汽车品牌可以占据更多市场份额在别的国家占绝大部分市场导致他国汽车业受对汽车行业01丰田模式中第一是安全第二是质量第三是数量第四是成本
在别的国家占绝 大部分市场，导 致他国汽车业受 损
一汽大众汽车行业中英术语对照-08630
ID CHS ENU pnFrom LEVEL一汽大众汽车行业中英术语1 1公司概况 company pro一汽大众汽车行业中英术语1 2主要/主营业务 main busine一汽大众汽车行业中英术语1 3业务范围 business sc4核心价值 core value一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 5核心竞争力core compet一汽大众汽车行业中英术语1 6核心应用系统 core applic一汽大众汽车行业中英术语1 7成功案例 success sto一汽大众汽车行业中英术语1 8典型案例 typical cas9案例研究/分析 case study一汽大众汽车行业中英术语1 10汽车配件/备件/零件 automotive一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 11汽车附件automotive12部件/元件/组件 components一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 13汽车后市场 aftermarket一汽大众汽车行业中英术语1 14配件市场parts marke15经销商管理系统 Dealer Mana一汽大众汽车行业中英术语1Infoservice一汽大众汽车行业中英术语1 16英孚思为经销商协同管理系统一汽大众汽车行业中英术语1 17英孚思为整车销售管理系统Infoservice18英孚思为配件运作管理系统 Infoservice一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 19英孚思为索赔管理系统Infoservice一汽大众汽车行业中英术语1 20英孚思为技术资料发布系统Infoservice(INFOX) Inf一汽大众汽车行业中英术语1 21英孚思为英孚商用数据交换平一汽大众汽车行业中英术语1 22经销商订单管理系统 dealer orde一汽大众汽车行业中英术语1 23售后配件管理系统 Spare/Servi一汽大众汽车行业中英术语1 24集成管理系统 integrated一汽大众汽车行业中英术语1 25数据分析系统data analys一汽大众汽车行业中英术语1 26销售配额 sales quota一汽大众汽车行业中英术语1 27配额管理quota manag一汽大众汽车行业中英术语1 28配额式订单管理系统 quota-based一汽大众汽车行业中英术语1 29配额式订单管理模式 quota-based一汽大众汽车行业中英术语1 30主数据管理master data31操作系统operating s一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 32应用系统 application一汽大众汽车行业中英术语1 33实施服务 implementat一汽大众汽车行业中英术语1 34一站式服务 one-stop sha comprehen一汽大众汽车行业中英术语135综合性的一揽子服务（方案）一汽大众汽车行业中英术语1 36现场服务 on-site ser一汽大众汽车行业中英术语1 37现场培训 o n-site trai一汽大众汽车行业中英术语1 38现场实施 on-site imp一汽大众汽车行业中英术语1 39现场分析 on-site ana一汽大众汽车行业中英术语1 40现场管理 f ield/on-sit一汽大众汽车行业中英术语1 41车厂/主机厂/整车制造商/车O EM/automak一汽大众汽车行业中英术语1 42整车物流 (finished)一汽大众汽车行业中英术语1 43先进的整车物流advanced (f一汽大众汽车行业中英术语1 44整车配送 vehicle del一汽大众汽车行业中英术语1 45整车/车辆匹配 vehicle mat46整车销售（Sale）,零配件（4S-t）,售后一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 47线上车辆状态跟踪 online vehi48线上预配车模块online vehi一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 49车辆滞留时间 vehicle hol一汽大众汽车行业中英术语1 50配车冻结 vehicle all一汽大众汽车行业中英术语1 51生产冻结期 production一汽大众汽车行业中英术语1 52提前分销/分配 pre-distrib一汽大众汽车行业中英术语1 53生产周排产计划 weekly prod一汽大众汽车行业中英术语1 54管线内车辆 vehicles in一汽大众汽车行业中英术语1 55（车辆）下线时间offline tim一汽大众汽车行业中英术语1 56（车辆）上线时间online time一汽大众汽车行业中英术语1 57系统上线 system go-l58资源配置/分配 resources a一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 59产品推广 products de一汽大众汽车行业中英术语1 60业务流程 business pr61持续支持on-going/co一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 62长期支持long-term s一汽大众汽车行业中英术语1 63订单查询 order inqui64签收 •s ign-in一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 65软件外包 software ou一汽大众汽车行业中英术语1 66服务站 service sta一汽大众汽车行业中英术语1 67服务中心service cen一汽大众汽车行业中英术语1 68功能模块function/fu69召回 recall一汽大众汽车行业中英术语1 70无缝连接 seamless co一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 71架构J2EE J2EE a72框架J2EE J2EE f一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 73展厅管理showroom ma一汽大众汽车行业中英术语1 74备件库存 spare parts一汽大众汽车行业中英术语1 75物料出入库material is一汽大众汽车行业中英术语1 76出库/仓库交货goods issui一汽大众汽车行业中英术语1 77叉车厂forklift tr一汽大众汽车行业中英术语1 78库存深度stock depth79库存积压/压库 overstock一汽大众汽车行业中英术语1 80汽车配件厂auto parts一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 81汽车维修厂automotive82汽车修理厂automotive一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 83汽车维修工程有限公司Auto mainte一汽大众汽车行业中英术语1 84汽车养护有限公司car mainten一汽大众汽车行业中英术语1 85汽车美容护理中心Auto care c一汽大众汽车行业中英术语1 86大客户销售经理 Fleet Sales一汽大众汽车行业中英术语1 87订单处理 order proce88延期交货订单/欠货订单back order一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 89实时客户订单 real-time c一汽大众汽车行业中英术语1 90客户名单 customer li一汽大众汽车行业中英术语1 91客户跟进customer fo一汽大众汽车行业中英术语1 92潜在客户 potential c93客户服务满意（度）customer se一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 94客户满意度(指标) customer一汽大众汽车行业中英术语1 95客户关怀customer ca96客户忠诚度customer lo一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 97授权及审批authorizati一汽大众汽车行业中英术语1 98保修/索赔申请warranty cl99回运件/返修件/旧件return part一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 100最佳实践best practi一汽大众汽车行业中英术语1 101同步传输synchronous一汽大众汽车行业中英术语1 102异步传输asynchronou一汽大众汽车行业中英术语1 103消息组播message mul一汽大众汽车行业中英术语1 104安全密码认证Security Pa一汽大众汽车行业中英术语1 105日志管理log managem一汽大众汽车行业中英术语1 106多重组网domain base一汽大众汽车行业中英术语1 107批量数据上传batch data108电子数据交换electronic一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 109数据库连接池database po一汽大众汽车行业中英术语1 110数据源. data sour一汽大众汽车行业中英术语1 111线形图linear char一汽大众汽车行业中英术语1 112柱形/条形图 /直方图bar chart/h113饼图pie chart一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 114托管/寄存服务 hosting ser一汽大众汽车行业中英术语1 115绩效考核指标体系设计performance一汽大众汽车行业中英术语1 116绩效评价体系设计 performance一汽大众汽车行业中英术语1 117绩效管理体系performance一汽大众汽车行业中英术语1 118关键业绩指标 key perform一汽大众汽车行业中英术语1 119应用编程接口 application120系统部署system depl一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 121试运行pilot/trial122集中培训centralized一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 123系统切换system cuto一汽大众汽车行业中英术语1 124无线接入wireless ac125办公自动化office auto一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 126虚拟专用网virtual pri一汽大众汽车行业中英术语1 127故障管理fault manag一汽大众汽车行业中英术语1 128故障模式与结果分析Fault Modes一汽大众汽车行业中英术语1 129故障率Failure Rat一汽大众汽车行业中英术语1 130故障记录Failure Rec一汽大众汽车行业中英术语1 131三包服务 three-guara一汽大众汽车行业中英术语1 132集中构架技术integrated一汽大众汽车行业中英术语1 133分布式构架技术distributed一汽大众汽车行业中英术语1 134集中式服务组合centralized一汽大众汽车行业中英术语1 135分布式服务组合decentraliz一汽大众汽车行业中英术语1 136国际商用机器公司Internation一汽大众汽车行业中英术语1 137硬件及安全网络中心system supp一汽大众汽车行业中英术语1 138物流规划 logistics p一汽大众汽车行业中英术语1 139数据转换 data conver140数据移植/迁移data migrat一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 141双边/双方承诺 bilateral/m142项目启动会project kic一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 143售后服务a fter-sale s一汽大众汽车行业中英术语1 144质控 quality con一汽大众汽车行业中英术语1 145质量保证 quality ass一汽大众汽车行业中英术语1 146价格管理 pricing man147终端市场 end-market一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 148横向协作 horizontal一汽大众汽车行业中英术语1 149纵向支持 vertical su一汽大众汽车行业中英术语1 150综合实力 comprehensi一汽大众汽车行业中英术语1 151良性循环 benign/virt一汽大众汽车行业中英术语1 152前后台运作front and b153大/关键客户销售经理: Fleet Sal一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 154产品责任 product lia一汽大众汽车行业中英术语1 155订单完成率 order fulfi156汇报会 report/revi一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 157双周总结/汇报会bi-weekly r一汽大众汽车行业中英术语1 158根源分析 root cause一汽大众汽车行业中英术语1 159滚动需求 rolling dem一汽大众汽车行业中英术语1 160产供销链 production,一汽大众汽车行业中英术语1 161供应链战略supply chai162供应链管理 supply chai一汽大众汽车行业中英术语1一汽大众汽车行业中英术语1 163连锁店管理chain store一汽大众汽车行业中英术语1 164经销商销售预测 dealer sale一汽大众汽车行业中英术语1 165销售支持与费用结算sales suppo一汽大众汽车行业中英术语1 166订单交付 Order to De一汽大众汽车行业中英术语1 167刚性生产计划 rigid produ一汽大众汽车行业中英术语1 168订单管理流程order manag一汽大众汽车行业中英术语1 169营销总部sales & mar一汽大众汽车行业中英术语1 170量化管理 quantitativ一汽大众汽车行业中英术语1 171项目管理办公室 project man一汽大众汽车行业中英术语1 172灾难恢复计划disaster re一汽大众汽车行业中英术语1 173电子配件目录electronic一汽大众汽车行业中英术语1 174企业资源计/规划enterprise一汽大众汽车行业中英术语1 175客户关系管理customer re一汽大众汽车行业中英术语1 176业务流程重组/再造 Business Pr一汽大众汽车行业中英术语1 177战略业务单元/战略性事业单s trategic b178零配件Spare part一汽大众汽车行业中英术语1 179售后服务Service一汽大众汽车行业中英术语1 180信息反馈等Survey一汽大众汽车行业中英术语1 1814S-整车销售Sale一汽大众汽车行业中英术语1。
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单元课题介绍
1、水滴里的生物 2、做酸奶 3、馒头发霉了 4、搭建生命体的“积木”
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单元主要概念关系图
细胞
形态
微生物
功能
细菌
霉菌
病毒
形态 特点 用途与危害 形态 形成条件 用途与危害 形态 特点
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对比实验
插播一段广告
去污的原因
汽油？ 米饭？
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第四单元 探索宇宙
单元概要分析
本单元教学内容是依据《课标》中关于“天空中的星体”的 内容标准来建构的，让学生通过观察、记录太阳和月球的运动 变化，探究它们的运动模式，锻炼自己的毅力；让学生通过了 解人类对宇宙奥秘的探索，认识科学的进步和人类智慧的潜力。 引领学生进入天文这座神圣的殿堂，打开宇宙这本书，遨游在 浩瀚无垠的宇宙中，解答心中的问题，揭开宇宙神秘的面纱。
什么的实验
假设
实验的类型
模拟实验 对比实验
定义
假
实验中的假设
句式
设
可验性
与
公平条件
实
实验的控制
变化因素
观察项目
验
实验
明确问题
提出假设
实验的步骤
控制条件 操作并测量
结论
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单元各课主要教学活动
1、假设
问题不一样，探究的方法也就不一样
可观察的 可调查的
可测量的描述性问题
假设的定义
先猜测 后收集证据
了解“大陆漂移说”及其被接受的艰辛
德国 魏格纳
一个经验可能产生假象的实验
重的、轻的
纸片、纸团
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单元各课主要教学活动
2、实验
关于模拟实验
举些简单、明了的例子
蒸汽机、龙卷风
关于对比实验
举些简单、明了的例子 蚂蚁、蝙蝠 、雷迪 关于验证因果假设对比实验的完整步骤
探索工具
探索者 银河系
星座
望远镜 运载火箭 航天器 科学家 太空人 太阳系 大熊星座 小熊星座
宇宙飞船 人造卫星 空间站 探测器
北斗七星 北极星
太阳 行星 卫星 彗星 流星
地球 月球
环行山
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单元各课主要教学活动
1、登月之旅
回顾人类观察研究月球的历史
音像资料
探究环形山形成的原因
明确问题、提出假设、控制条件、操作并测量、结论
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
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单元主要概念关系图
地球的形状 地
地球的表面 球
地球的内部
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单元主要概念关系图
地球的形状
古代猜想
天圆地方 浑天说
地
盖天说
地球的表面
球
近代探索
麦哲伦 环球航行
地球的内部
现代科学
加加林 杨利伟
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单元各课主要教学活动
1、水滴里的生物
观察“水样”，引发问题
采集的“水样”很关键
认识了解显微镜，学习使用显微镜
基本构造
正确使用
了解微生物的发现，进行科学史的教育
荷兰 列文虎克
了解微生物的种类和分布
很多
很广
讲卫生
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单元各课主要教学活动
2、做酸奶
学习自己动手做酸奶
地球是太阳系的九大行星之一，到目前为止也是我们人类 生息繁衍的惟一场所。人类已经在地球上生活了几百万年，自 从人类文明的出现，人类对地球的探索就一直没有停止过。
本单元就是从人类探索地球的形状开始，引领学生从地球 的表面到地球的内部去认识地球。
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单元课题介绍
1、地球的形状 2、地球的表面 3、地球的内部 4、火山和地震 5、地表的变迁
单元主要概念关系图
地球的形状
地 地球的表面
球
地球的内部
地形 地图 变迁
平原 海洋 山谷 湖泊 高原 岛屿
模型 航空照片 卫星照片
地壳运动 风化 侵蚀
搬运
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单元主要概念关系图
地球的形状
地壳
地震
地
地球的表面
地幔
球
岩
火
浆
山
地球的内部
地核
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本单元按照由近及远、由小到大的探究顺序安排教学内容， 并引导学生对太空的生命世界展开理想。
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单元课题介绍
1、登月之旅 2、太阳系大家庭 3、看星座 4、探索宇宙 5、地球以外有生命吗
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单元主要概念关系图
宇宙
探索宇宙
观察星空
自然力
做好模拟实验
热胀冷缩
流水搬运
认识人类活动对地表的影响
人与自然 和谐共处
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第三单元 物质在变化
单元概要分析
本单元教学内容，属于“物质世界”板块中“物质的变化”范 畴。教材从生活中熟悉的一个个变化入手，提升学生对物质变 化的认识，并试图让学生在学习相公科学知识和科学概念的过 程中，经历部分或完整的科学探究过程，提高科学探究的水平， 使学生体会到科学知识可以改善生活，从而激发学生关注与科 学有关问题的积极性。
单元各课主要教学活动
3、看星空
建立、交流“我的星座”
恒星
亮星
了解、寻找星座
希腊神话
我国神话
关于银河系
? 制作“星座”放映器
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单元各课主要教学活动
4、探索宇宙
了解人类观察太空的历史
望远镜
亮星
了解火箭和航天器
图片资料
音像资料
难忘的太空人
四个第一人
“哥伦比亚号”
推测
模拟实验
月球上的基本情况
音像资料
登月之旅
“阿波罗号”
“嫦娥奔月”
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单元各课主要教学活动
2、太阳系大家族
关于地球的公转和四季成因
?
了解太阳系的基本情况
有关数据
音像资料 图片
观察太阳 了解太阳
了解太阳的基本情况
探究太阳系的运动规律
?
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单元课题介绍
1、蜡烛的变化 2、铁钉生锈了 3、变色花 4、洗衣服的学问
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单元主要概念关系图Leabharlann 外形、状态变化物理变化
没有生成新物质
变化
颜色变化、产生
气体、沉淀等
物
化学变化
生成了新物质
质
酸性物质
种类
指示剂
碱性物质
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反向思维
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单元各课主要教学活动
3、变色花
激趣导入 激发探究欲望
多种玩法
认识酸性、碱性物质
记住
学做指示剂
选取适合的材料
了解酸性、碱性物质的意义
学以致用
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单元各课主要教学活动
4、洗衣服的学问
提出问题 引发思考
从生活中来
探究不同洗涤用品的效果
单元各课主要教学活动
1、蜡烛的变化
研究蜡烛的变化
加热
燃烧
归纳出物质的两种变化
形态上的变化
产生新物质的变化
下面两部分好象有点雷同
说
做、说
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单元各课主要教学活动
2、铁钉生锈了
寻找日常生活中生锈的东西
比较铁锈与铁的不同
实物
探究铁生锈的原因
制定实验方案
了解防锈的方法
单元各课主要教学活动
1、地球的形状
古人对地球形状的猜想、探索与实践
假想为“古代人”
模拟实验 “进港的帆船”
假想自己站在船上
现代科学进一步证明地球是球形的
影象资料
对地球大的直观认识
数据计算
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单元各课主要教学活动
2、地球的表面
认识多种形态的地貌
大量的图片资料
制作、交流地表模型
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2020/11/23
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第一单元 显微镜下的世界
单元概要分析
本单元是学生了解微生物世界，知道微生物与人类生活的 关系，并有意识的应用所学到的科学知识指导自己日常生活的 重要单元。
在这一单元里，我们将引领学生通过显微镜观察微生物， 查阅资料了解微生物，亲自动手实验接触微生物，使他们在研 究神秘的微生物世界的同时，发现秘密，掌握规律，体验成功 的乐趣。
单元各课主要教学活动
4、火山和地震
了解火山形成的原因
音像资料