维保服务要求
维保人员岗位职责
维保人员岗位职责
维保人员是保安公司中的一类重要人员，他们主要负责维护和保护
客户单位的安全和秩序。
下面是维保人员的岗位职责。
1、值班巡逻：维保人员需要按照公司的安排，轮班进行值班巡逻
工作。
在巡逻过程中，要认真检查各个区域的安全状况，及时发现和
处理异常情况，确保客户单位的安全。
2、监控设备操作：维保人员需要熟练掌握监控设备的使用方法，
及时查看监控画面，发现异常情况并及时报告，协助管理人员处理突
发事件。
3、安全防范：维保人员需要加强安全意识，严格执行公司的安全
制度和规定，做好安全防范工作，确保客户单位的财产和人员安全。
4、应急处理：在发生安全事故或突发事件时，维保人员需要迅速
出现在现场，协助处理，并根据情况及时报告，配合相关部门做好事
故处理工作。
5、日常维护：维保人员需要对安防设备进行日常检查和维护保养，确保设备的正常运行，预防故障的发生，提高安全防范能力。
6、服务态度：维保人员需要有良好的服务态度，礼貌接待客户和
访客，解答他们的问题，提供必要的帮助，确保客户满意。
7、安全宣传：维保人员需要定期开展安全知识培训和宣传工作，
提高客户单位员工的安全意识，增强他们的安全防范能力。
8、工作纪律：维保人员需要遵守公司的纪律，服从管理，按照规
定的要求完成工作任务，不得擅自调动和泄露客户单位的信息。
总之，作为维保人员，承担着维护安全、保护客户利益的重要责任，需要具备高度的责任感和安全意识，不断提升自身的业务水平和服务
质量，为客户单位提供优质的安保服务。
设备维保服务方案及承诺
设备维保服务方案及承诺设备维保是指通过对设备进行检修、维护和维修等一系列服务，以延长设备的使用寿命，提高设备的稳定性和可靠性，保障设备的正常运行和生产效率。
在设备维保服务方面，我们公司提供以下服务方案及承诺，以满足客户的需求。
一、设备维保服务方案：1.开展定期维保：我们将根据设备的使用寿命、工作状况和维护要求制定定期维保计划，包括对设备的清洁、润滑、调整、更换易损件等。
2.提供急修服务：在设备出现故障时，我们将及时响应客户需求，派遣专业技术人员进行现场维修，以快速恢复设备的正常运行。
3.引导客户自主维护：我们将向客户提供设备维护的相关知识和技术培训，帮助客户掌握维护方法和技巧，提高设备日常维护水平。
4.保障备件供应：我们将建立备件库存，及时提供原厂标配备件和优质的替代品，以保证备件的供应和更换的及时性。
5.提供远程监控服务：通过远程监控系统，我们能够实时了解设备的运行状况，及时发现问题并采取措施，保障设备的正常运行。
二、设备维保服务承诺：1.保证服务质量：我们将为客户提供专业、高效、贴心的设备维保服务，确保设备的正常运行，以减少客户的生产损失。
2.响应及时：在客户提出服务需求后，我们将在24小时内做出响应，并及时安排人员赶往现场，尽快完成维修任务。
3.价格透明：我们将按照合同约定的价格执行维保服务，不会存在任何隐形收费，确保服务价格的透明性和公平性。
4.经验丰富的技术团队：我们有一支经验丰富、技术过硬的维保技术团队，能够快速、准确地诊断和解决设备故障。
5.停机时间最短：我们将通过快速响应和高效维修，尽可能减少客户设备的停机时间，最大程度地保证客户的生产效率和生产计划。
6.质保期延长：在维保服务完成后，我们将提供相应的质保期延长服务，确保客户在一段时间内能够享受到长期良好的设备性能。
通过上述的设备维保服务方案及承诺，我们将致力于为客户提供全方位的设备维保服务，确保设备的正常运行和客户的满意度。
我们将持续改进和优化服务，与客户建立长期稳定的合作关系，并不断提升自身的技术实力和服务水平，为客户创造更大的价值。
维保人员行为规范要求
维保人员行为规范要求1.诚实守信：维保人员应该保持诚实守信的品质，不得隐瞒真相或故意误导客户。
在工作中遵守规章制度和道德标准，不得从中谋取个人利益或接受他人的贿赂。
2.工作纪律：维保人员应严格遵守公司的工作纪律和规定，如准时上下班，按时完成工作任务等。
在工作过程中，不得擅自外出或离岗，确保工作的连续性和顺利进行。
3.专业素养：维保人员应具备良好的专业素养，不仅要具备相关的技术知识和技能，还要不断学习和更新自己的知识。
对于维修和保养过程中的问题，应本着负责任的态度解决，并向客户解释维修过程和维修原因。
4.服务态度：维保人员应具备良好的服务态度，对待客户应友善、耐心和诚恳。
在与客户沟通时，要倾听客户的需求和意见，并及时回应客户的提问。
在服务过程中，要保持一定的礼貌和谦虚的态度。
5.保密工作：维保人员接触到客户的隐私信息和公司的机密资料，应保守秘密，不得泄露给他人或滥用。
在处理客户问题时，要妥善保管客户的资料，并在客户同意的情况下，才能使用或提供给相关方。
6.安全意识：维保人员在工作中应时刻保持安全意识，确保自己和他人的安全。
在进行维修和保养时，要遵守操作规程和安全规定，使用个人防护装备，注意安全风险，并及时报告和处理潜在的安全问题。
7.团队合作：维保人员应保持良好的团队合作精神，与同事相互支持和协助，共同完成工作任务。
在与同事或其他部门的沟通中，要保持良好的合作和磋商态度，积极解决问题和促进工作的顺利进行。
8.不断改进：维保人员应不断改进自己的工作方式和方法，提高工作效率和服务质量。
在工作中发现问题和不足时，要及时反馈给公司和上级，并提出相应的改进意见和建议。
9.着装整洁：维保人员应保持良好的个人形象，工作时要穿着整洁的工作服，并携带工作证件。
在与客户接触时，要注意言行举止的得体，给客户留下良好的第一印象。
10.态度端正：维保人员应保持良好的工作态度，对待工作认真负责，遵守公司的相关规定和政策。
在与客户沟通和交流时，要以友善、和蔼的态度与客户进行有效的沟通和合作。
维保服务要求范文
维保服务要求范文一、维保服务内容要求：1.设备设施的定期维修保养：对于设备设施进行定期的维修保养，包括清洁、润滑、更换易损件等工作，确保设备设施的正常运行。
2.设备设施的故障维修：及时响应和处理设备设施故障，进行维修或更换损坏的部件，确保设备设施正常运转。
3.设备设施的紧急维修：对于突发的设备设施故障，及时赶到现场进行抢修，确保设备设施的安全稳定运行。
4.设备设施的性能改善：根据设备设施的实际情况，提出相应的性能改善方案，提高设备设施的使用效率和可靠性。
5.设备设施的技术支持：为设备设施的操作人员提供必要的技术培训和支持，提高设备设施的操作水平。
二、维保服务的标准要求：1.服务响应时间：对于设备设施故障的维修请求，服务商应在规定的时间内做出响应，并尽快派遣维修人员到达现场。
2.维修人员素质：维修人员应具备相应的技术水平和工作经验，能够熟练操作设备设施并进行故障排除。
3.维修工具和设备：维修人员应携带必要的维修工具和设备，确保维修工作的顺利进行。
4.维修耗材和备品备件：服务商应保证及时供应维修所需的耗材和备品备件，确保维修工作的质量和效率。
5.维保记录和报告：服务商应及时记录设备设施的维保情况，并向用户提供维修记录和维保报告，以便用户进行监督和评估。
三、维保服务的周期要求：1.定期维修保养周期：根据设备设施的使用情况和要求，确定定期维修保养的周期，确保设备设施的正常运行和使用寿命。
2.故障维修响应时间：对于设备设施故障的维修请求，服务商应确定合理的响应时间，并在规定的时间内进行维修。
3.紧急维修响应时间：对于突发的设备设施故障，服务商应能在最短的时间内赶到现场进行抢修，确保设备设施的安全稳定运行。
4.性能改善周期：根据设备设施的使用情况和需要，制定相应的性能改善方案和周期，提高设备设施的使用效率和可靠性。
四、其他要求：1.保密要求：服务商应对设备设施的维保情况和相关信息进行保密，不得泄露给任何第三方。
维保服务要求
维保服务要求3.1在维保服务期内,中标单位包含但不限于以下维保服务，包括:设备巡检、故障处理、现场服务、施工管理、建立维护台帐、备品备件服务等。
3.1。
1设备巡检①日巡检:维保设备实行不间断轮检；并及时填写巡视检查记录.②月巡检：每自然月加强人手对站内设备做月检，并及时填写巡视检查记录。
③春运、暑运、“五一”、“十一”等节假日及重大政治活动前，中标单位组织重点设备供应商联合进行不少于两天的深度巡检。
④每年12月份提交次年的巡检计划报车站审批，每月20日前与车站确认下月巡检计划.3.1。
2故障处理①制定简明、完整、可操作性强的日常故障处理流程规范及应急处理预案，并上报车站主管部门审核.②除恢复性维修以外的设备维修工作,中标单位将安排在夜间车站无客运业务时段进行。
③当出现设备故障时,现场维护技术人员必须立即响应，判断故障级别，如果维修过程不会影响车站客运业务，立即进行故障检查和排除；如果维修过程将会影响车站的客运业务，立即通知车站并在取得同意的情况下对故障进行排查和处理。
④对于在巡检中发现的各类危及设备安全的情况,现场维护技术人员必须在第一时间向车站相关部门进行汇报，在得到确认后，迅速组织故障处理.⑤对于所有的故障处理和现场维护工作，中标单位现场技术人员需整理归档，建立相应台帐，并定期上报车站相关部门。
3。
1。
3现场服务①按照车站运行维护相关规定制定值班细则，对值班巡视实行“定量定标"管理,提升值班巡视质量，及时发现可能发生问题的每一次报警。
值班人员应严格按照运维要求对设备进行巡检,及时、准确填写相关记录.②建立自动监测报警机制,对硬件设备、应用软件等进行实时监控，发现问题及时处理并逐级上报。
③加强信息通报制度.值班人员应利用每日交班沟通值班情况，及时上报各类信息。
④值班人员未经车站主管部门批准,不得任意改变系统参数、设备工作状态或关闭设备.⑤禁止在生产设备上运行与工作无关程序，严防病毒侵害.⑥值班人员应对进入设备机房的人员进行管理，严禁无关人员进入设备机房，严禁将违禁品及工作无关的物品带入设备机房.3。
维保服务内容
维保服务内容1.1基础服务（1）在线服务：乙方向甲方提供7×24小时技术热线，Internet邮件等远程在线技术支持，进行技术咨询、故障排除服务。
（2）现场服务：在合同期内提供7×24小时的热线响应服务基础上,按照合同服务等级提供技术人员现场支持服务。
具体现场服务派遣时间参照本合同分级服务约定。
（3）巡检服务：乙方向甲方提供每年四次的设备软硬件预防巡检服务，内容包括：●设备硬件检测：检查设备硬件（机箱、电源、板卡等）运行情况，及时发现硬件运行故障隐患。
●设备日志、参数检测：检查设备日志（LOG、告警等）信息，设备性能参数（CPU、Memory利用率等），发现网络系统运行潜在瓶颈和故障点。
●系统变更情况：自上一次巡检完成后的系统变更，包括系统拓扑变更、系统设备配置变更、维修记录等。
●系统负载分析：检查系统和各主要链路的负载，发现系统负载变化趋势，提供合理化建议。
●综合建议：通过系统健康检查、分析数据，对用户提出网络系统高可靠运行的建议。
（4）第三方技术支持：当与维护范围内设备相关联的第三方设备出现问题，乙方应协助进行故障定位、排查，必要时提供现场支持。
（5）文档交付，包括：●乙方每季度向甲方提供设备预防性巡检维护报告。
乙方每维护年度向甲方提供设备年度维护总结报告。
内容包含：维护合同内容摘要、系统概述、维护设备范围、维护工作回顾、硬件维护汇总情况、系统故障及CASE处理情况汇总。
（6）咨询服务：乙方承诺在维护服务期内，为甲方相关人员提供和系统维护相关的技术与经验交流，并对现有维护服务范围内的生产系统环境中参数优化以及新功能的启用等提供技术咨询。
（7）人员安排：乙方保证安排固定的具备认证的专业人员为甲方提供服务，在出现人员变更时，需提前告知到甲方，在甲方认可后方可更换。
1.2 故障响应及日常运维（1）系统故障诊断与修复响应时效标准（2）系统日常运营维护及调试服务。
维保合同内技术服务质量要求
维保合同内技术服务质量要求范本1：1. 服务质量要求的定义1.1 技术支持响应时间要求1.2 故障处理及解决时间要求1.3 预防性维护和巡检要求1.4 服务报告要求2. 技术支持响应时间要求2.1 工作时间内的响应时间要求2.2 非工作时间内的响应时间要求2.3 响应时间统计和报告要求3. 故障处理及解决时间要求3.1 故障诊断和定位时间要求3.2 故障处理和解决时间要求3.3 故障处理记录和评估要求3.4 故障解决后的验证和确认要求4. 预防性维护和巡检要求4.1 维护和巡检内容要求4.2 巡检频率和时长要求4.3 维护和巡检记录和报告要求4.4 维护和巡检后的验证和确认要求5. 服务报告要求5.1 服务报告的内容要求5.2 服务报告的格式和结构要求5.3 服务报告的提交和审批要求附件：1. 维保合同示例2. 技术支持响应时间统计表格3. 故障处理记录模板4. 维护和巡检记录模板5. 服务报告示例法律名词及注释：1. 维保合同：即维修保养合同，是指双方约定的维护和保养设备的法律文件。
2. 技术支持响应时间统计表格：用于记录和统计所提供的技术支持的响应时间。
3. 故障处理记录模板：用于记录故障处理过程中的信息，包括故障描述、处理方法等。
4. 维护和巡检记录模板：用于记录设备维护和巡检的信息，包括维护/巡检日期、内容等。
5. 服务报告示例：提供一个服务报告的示例，用于参考和填写。
范本2：1. 服务质量要求的定义1.1 技术支持的服务范围和要求1.2 故障处理的服务范围和要求1.3 预防性维护和巡检的服务范围和要求1.4 服务报告的要求和格式2. 技术支持的服务范围和要求2.1 响应时间要求2.2 问题解决时间要求2.3 解决方案提供和执行要求2.4 技术支持人员素质要求3. 故障处理的服务范围和要求3.1 故障诊断和定位要求3.2 故障解决时间要求3.3 故障处理记录和报告要求3.4 故障解决后的验证和确认要求4. 预防性维护和巡检的服务范围和要求 4.1 维护和巡检内容要求4.2 维护和巡检频率要求4.3 维护和巡检记录和报告要求4.4 维护和巡检后的验证和确认要求5. 服务报告的要求和格式5.1 服务报告的内容要求5.2 服务报告的格式和结构要求5.3 服务报告的提交和审批要求附件：1. 维保合同示例2. 技术支持响应时间统计表格3. 故障处理记录模板4. 维护和巡检记录模板5. 服务报告示例法律名词及注释：1. 维保合同：指维护保养服务合同，是指供应商提供设备保养和维护服务的法律文件。
净化空调系统维保服务技术要求
净化空调系统维保服务技术要求一、维保人员技术水平要求1.持有相关行业证书，如空调系统调试与维修证书等；2.具备一定的电气、机械、自动化等相关技术知识；3.具有一定的室内空气净化和空调系统操作经验；4.具备较强的动手能力和解决问题的能力；5.具备良好的职业操守和服务意识。
二、维保服务内容要求1.定期进行空气净化装置的清洁和消毒，保证其正常运行和过滤效果；2.定期对空调系统进行内外部清洁，清除灰尘和污物，保持其热交换效率和冷煤效果；3.定期检查和更换空气过滤器，确保其工作正常和过滤效果；4.检查并调整空调系统的运行参数，保证其制冷、制热效果和能效；5.定期检查和维修空调系统的电气部分，确保电路连接正确和安全；6.对空调系统的机械部分进行润滑和检查，保证其运转平稳和可靠；7.定期检查和清理空调系统的排水管道，保证其排水畅通；8.定期检查空调系统的温湿度传感器，确保测量准确。
三、维保服务质量要求1.维保服务人员应按时到达工作现场，并按照合同要求完成维保工作；2.在维保过程中应注意安全措施，确保维保人员和设备的安全；3.维保服务人员应仔细记录维保工作过程和结果，便于日后跟踪和分析；四、维保服务后续跟踪要求1.完成维保后，维保服务人员应对维保工作进行总结和评估，提出改进意见；2.定期对维保工作进行回访，了解用户对维保服务的满意度和改进建议；3.及时解决用户在维保服务过程中遇到的问题和意见。
总之，净化空调系统维保服务技术要求涉及维保人员的技术水平、维保服务内容、维保服务质量和维保服务后续跟踪等方面。
只有按照要求开展维保服务，才能保证净化空调系统的正常运行和长久使用，保证室内空气质量的提升和健康。
维保服务方案及范围
维保服务方案及范围全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：维保服务方案及范围维保服务是指在生产运营过程中，定期对设备或设施进行检修和维护，保持设备设施的正常运转和性能，确保生产环境的安全和稳定。
维保服务方案将根据设备设施的类型、使用情况、负荷量等因素进行调整，以确保设备设施的长期可靠运行。
1.定期检查和维护定期检查和维护是维保服务的基本环节，通过定期检查可以发现设备设施的问题并及时进行维护，避免设备设施由于长期使用而导致的故障。
定期检查和维护的频率可根据设备设施的使用情况和负荷量进行调整，一般建议每月进行一次全面检查和维护。
2.紧急故障处理在设备设施发生突发故障时，维保服务方案必须提供紧急故障处理服务，及时安排维修人员对故障设备进行维修，保证生产线的正常运转。
紧急故障处理服务需要有专业的维修团队和配备完善的工具设备，可以在短时间内解决设备设施的问题。
3.备件更换和更新设备设施在长期使用过程中，部分零部件会出现磨损和损坏，需要进行更换和更新。
维保服务方案必须提供备件更换和更新的服务，及时提供符合设备设施规格要求的备件，并安排专业人员进行更换和更新操作。
4.技术支持和培训维保服务方案中还需要提供技术支持和培训服务，为设备设施的操作人员提供相关技术知识和培训，提高操作人员的工作技能和技术水平，确保设备设施的正常运行和维护。
5.综合管理和监控维保服务方案需要有专门的综合管理团队进行设备设施的监控和管理，包括定期对设备设施进行性能评估、维护计划的制定和执行、故障处理的跟踪等工作，确保设备设施的维护工作有序进行。
维保服务的范围主要包括设备设施的维护、检修和管理，内容如下：1.设备设施的日常维护包括设备设施的日常清洁、润滑、紧固和检查等工作，确保设备设施的正常运转和性能。
2.设备设施的定期检修定期对设备设施进行全面检查和维护，发现并修复设备设施的问题，避免因小故障引发大问题。
3.设备设施的故障处理在设备设施发生故障时，及时派遣维修人员进行处理，修复设备设施的问题，保证生产线的正常运转。
售后维保服务要求
售后维修保养服务要求指引（洁具及龙头）I.保修保养年限1.1供方提供不低于两年免费保修保养服务（龙头整体保修期为两年，阀芯保修期为三年），保修保养期自需方首批交房之日起算，包括免费解决所有非人为破坏造成的维修问题，免费提供维修所需之材料、设备和施工；1.2因使用不当而造成的产品损坏，供方不承担保修责任，但仍需对其进行维修，维修带来的材料、设备、人工费用由需方或物业公司责成相关责任人承担；1.3保修期内供方免费提供技术支持和培训，并全部承担因产品质量和设计缺陷问题引起的维修和更换等费用；1.4供方可在本指引要求的基础上，提供不低于本指引要求的更加明细的服务条款，此服务条款需经业主认可，作为合同附件，并成为合同文件之不可分割部分。
II.基本要求2.1施工过程中，供方需提供所有必需的技术文件、操作手册及/或图纸给需方及/或需方指定的施工单位，如有需要供方还需派专业技术人员到场提供技术指导和安装示范，直到需方人员及/或需方指定的施工单位人员完全会安装使用为止；2.2产品安装验收合格后，产品合格证、使用说明书等资料应及时移交给物业管理公司；供方应无偿组织2至3次对物业管理公司技术人员进行培训，全面培训使用、安装及维修的相关知识，并有书面教材，使得物业管理公司技术人员掌握正确的使用及保养方法；2.3集中交房期间，供方需现场派驻专人配合交房工作；2.4供方应提供专门的售后服务团队服务各地需方的项目：1)建立专门针对需方的项目售后服务团队，且应保证为需方提供最优秀的、稳定的维修服务队伍；2)团队中组织架构中应明确总体负责人及对接需方各地公司的人员，提供各地区售后服务联系人及联系电话（需24小时开机对接需方项目报修）以及全国售后服务监督电话予物业管理公司；3)该团队的对接人及联系方式等出现变动时，须提前7天书面知会需方及/或需方委托的物业管理公司。
2.5供方应保证维修工作的及时性，在收到需方及/或需方委托的物业管理公司的通知后，应按以下要求及时做出反应：1)在需方及/或需方委托的物业管理公司通知后立即做出答复，如遇电话无法解决的问题，须派员在12小时内赶到现场，特殊紧急情况须于2小时内到场；2)到场之时起小修30分钟完成，大修不超过12小时；3)如配件需更换或维修，小型配件更换不超过3个公历天，大型配件回厂维修及整体更换的时间不超过15个公历天；维修更换期间，应提供代用品保证住户正常使用；4)需要延期的维修或更换工程，需经需方及/或需方委托的物业管理公司的批准，方可延期；5)如供方无法按照以上要求做出反应，将按需方及/或需方委托的物业管理公司规定予以罚款等处罚，并视为认可需方及/或需方委托的物业管理公司有权委托他方处理，并承担所有需方及/或需方委托的物业管理公司因此发生的费用及损失，从供方质量保证金或质量保函中扣除；6)维修修复后，保修期将延期承诺≥6个月/次或按国家相关规定中高者；7)相同质量问题重复维修2次/年以上，应予免费更换，保修期重新起算。
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维保服务要求
3.1在维保服务期内，中标单位包含但不限于以下维保服务，包括：设备巡检、故障处理、现场服务、施工管理、建立维护台帐、备品备件服务等。
3.1.1设备巡检
①日巡检：维保设备实行不间断轮检；并及时填写巡视检查记录。
②月巡检：每自然月加强人手对站内设备做月检，并及时填写巡视检查记录。
③春运、暑运、“五一”、“十一”等节假日及重大政治活动前，中标单位组织重点设备供应商联合进行不少于两天的深度巡检。
④每年12月份提交次年的巡检计划报车站审批，每月20日前与车站确认下月巡检计划。
3.1.2故障处理
①制定简明、完整、可操作性强的日常故障处理流程规范及应急处理预案，并上报车站主管部门审核。
②除恢复性维修以外的设备维修工作，中标单位将安排在夜间车站无客运业务时段进行。
③当出现设备故障时，现场维护技术人员必须立即响应，判断故障级别，如果维修过程不会影响车站客运业务，立即进行故障检查和排除；如果维修过程将会影响车站的客运业务，立即通知车站并在取得同意的情况下对故障进行排查和处理。
④对于在巡检中发现的各类危及设备安全的情况，现场维护技术人员必须在第一时间向车站相关部门进行汇报，在得到确认后，迅速组织故障处理。
⑤对于所有的故障处理和现场维护工作，中标单位现场技术人员需整理归档，建立相应台帐，并定期上报车站相关部门。
3.1.3现场服务
①按照车站运行维护相关规定制定值班细则，对值班巡视实行“定量定标”管理，提升值班巡视质量，及时发现可能发生问题的每一次报警。
值班人员应严格按照运维要求对设备进行巡检，及时、准确填写相关记录。
②建立自动监测报警机制，对硬件设备、应用软件等进行实时监控，发现问题及时处理并逐级上报。
③加强信息通报制度。
值班人员应利用每日交班沟通值班情况，及时上报各类信
④值班人员未经车站主管部门批准，不得任意改变系统参数、设备工作状态或关闭设备。
⑤禁止在生产设备上运行与工作无关程序，严防病毒侵害。
⑥值班人员应对进入设备机房的人员进行管理，严禁无关人员进入设备机房，严禁将违禁品及工作无关的物品带入设备机房。
3.1.4施工管理
①所有影响设备稳定、设备使用和行车安全的各类施工，应严格按照路局相关规定组织工程实施，并按规定时间上报月度施工计划和日施工计划，严格执行施工登记和销记制度。
②为保证车站设备安全运行，施工期间，中标单位技术人员必须全程盯控，严格按照施工方案进行施工，不擅自更改施工内容，并采取有效应急防范措施，确保设备安全。
③不进行各类未经批准的施工作业。
3.1.5维护台帐
中标单位负责为车站建立维护台帐供车站随时查阅，内容包括但不限于：设备硬件安装情况，使用情况，硬件更换情况，故障发生及处理情况等。
3.1.6备品备件
①根据设备运行及维护要求，在车站建立备品备件库，并设专人负责管理，确保备品备件可用、充足，备件参数与一线设备同步，以便提供及时的硬件支持。
②建立备品备件使用登记和故障设备送修记录卡。
应密切跟踪故障设备的返修情况，修复后应进行必要的检验并及时入库。
③对抢修、维护中消耗的器材、材料要及时补充。
3.2系统故障报修响应时间为：每周7天，每天24小时响应。
3.3服务时间承诺：维保设备发生故障后，中标方技术人员应在10分钟内响应，20分钟内赶到故障现场进行维护服务。
综合要求
1投标人须自备维保工作所需的辅助设备、设施，其费用包含于投标报价中。
2若中标的投标单位在维保服务管理期间，违反下列规定将被解除维保服务合
1）被发现有转包行为的；
2）一年内累计满三个月评为不合格或连续二次经招标人考核不合格的；
3）出现重大问题或重大事故造成严重影响的。
4）被路局上级主管部门通报批评累计三次以上（含三次）；
5）拖欠维保及相关员工工资及群众信访、媒体曝光，核查属实三次以上（含三次）；
6）其他重大违规现象；
中标单位被解除维保服务合同后，招标人可以按投标人的评标综合得分由高到低的顺序，选择排序下一位的投标人承接本项目的维保服务管理。
3中标人须按照本招标文件的要求对该招标项目进行维保服务工作。
4投标单位的用工必须符合国家用工的相关规定。
1）维保人员在岗履行工作职责期间（包括上下班途中），发生自身的人身伤害、伤亡，均由中标单位负责处理并承担经济和道义上的责任，甲方不承担任何责任。
2）中标单位违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标单位负责调解与处理，甲方不承担责任。