质量事故处理制度公司
质量事故、质量投诉管理制度
质量事故、质量投诉管理制度一、目的本制度旨在规范质量事故、质量投诉的管理工作，明确各相关部门职责，确保及时、有效地处理质量事故和投诉，提升产品质量和服务水平。
二、适用范围本制度适用于公司内发生的所有质量事故、质量投诉的处理。
三、职责与权限1.质量管理部门：负责质量事故、质量投诉的受理、调查、分析和处理，监督检查各相关部门处理质量事故、投诉的执行情况。
2.生产部门：负责生产过程中质量事故的调查、分析和处理，采取有效措施防止类似事故再次发生，配合质量管理部门进行质量事故调查。
3.销售部门：负责收集客户反馈和投诉，及时向质量管理部门报告，协助处理客户投诉。
4.其他相关部门：根据处理质量事故、投诉的需要，提供支持和配合。
四、管理制度1.质量事故报告与记录2.（1）生产过程中发生的质量事故，生产部门应立即报告质量管理部门，同时采取有效措施防止事故扩大。
3.（2）质量管理部门应对质量事故进行调查、分析和评估，记录事故详情，包括事故发生时间、地点、原因、影响范围和损失情况等。
4.质量投诉受理与处理5.（1）销售部门应积极收集客户反馈和投诉，对投诉内容进行分类整理，及时报告质量管理部门。
6.（2）质量管理部门负责对投诉进行调查、分析和处理，制定改进措施，确保客户满意度。
对于重大投诉，应组织相关部门进行专题讨论和处理。
7.改进措施与预防措施8.（1）根据质量事故和投诉的调查结果，质量管理部门应制定相应的改进措施和预防措施，经批准后组织实施。
9.（2）改进措施应注重从根本上解决问题，预防类似事故和投诉再次发生。
预防措施应覆盖产品设计、生产、检验、销售和售后服务的全过程。
10.跟踪与记录11.（1）质量管理部门应对改进措施和预防措施的执行情况进行跟踪检查，确保措施的有效性。
12.（2）对质量事故和投诉的处理过程进行记录，建立档案，以便日后查阅和追溯。
13.培训与考核14.（1）对新员工进行质量事故、投诉处理方面的培训，使其了解公司的管理制度、流程和要求。
质量事故报告及处理制度范本(5篇)
质量事故报告及处理制度范本1.目的本制度旨在规范质量事故报告的流程和处理方式，确保及时、准确地报告和处理质量事故，促进质量管理的改进和提升。
2.适用范围本制度适用于公司内部所有质量事故的报告和处理。
3.定义(1)质量事故：指与产品或服务质量相关的不符合质量要求所引发的事件，包括但不限于产品缺陷、安全隐患、用户投诉等；(2)质量事故报告：指将质量事故情况详细填写并上报给上级主管部门或质量管理部门的报告；(3)质量事故处理：指根据质量事故的性质和影响程度采取相应的处理措施，包括调查分析、责任追究、纠正措施等。
4.报告流程(1)发现质量事故：任何员工在发现质量事故后，应立即向所在部门的质量管理部门或上级主管报告，同时采取控制措施以减少事故影响；(2)质量事故报告填写：质量管理部门或上级主管要求发起人将质量事故的细节填写在质量事故报告中，并附上相关的证据材料；(3)报告审批：质量事故报告提交质量管理部门或上级主管，由相关人员进行审批；(4)报告上报：经审批通过后，质量事故报告上报给上级主管部门和其他相关部门。
5.处理措施(1)调查分析：质量管理部门负责对质量事故进行调查分析，找出事故原因和影响因素；(2)责任追究：针对质量事故的责任，质量管理部门或相关部门根据调查结果进行责任的追究；(3)纠正措施：根据质量事故的性质和影响程度，质量管理部门或相关部门采取相应的纠正措施，包括但不限于产品召回、工艺改进、培训措施等；(4)报告处理结果：质量管理部门将处理结果反馈给上级主管部门和其他相关部门，并存档备查。
6.追溯与改进质量管理部门应定期对质量事故的处理情况进行追溯和分析，总结经验教训，提出改进措施，并向上级主管部门报告。
7.附则(1)员工发现质量事故应及时报告，不得隐瞒和纵容；(2)质量管理部门和相关部门应尽快处理质量事故，并在规定时间内给予反馈；(3)对故意隐瞒或造成恶劣后果的人员将追究相应的法律责任；(4)本制度的解释权归质量管理部门所有。
质量事故处理报告管理制度
质量事故处理报告管理制度一、引言质量事故是指在生产、制造、运输、使用或维护过程中，由于产品或服务质量问题导致的重大不良后果。
为了及时、准确地处理质量事故，保障企业的形象和利益，我公司特制定了质量事故处理报告管理制度。
二、目的本制度的目的是规范质量事故处理报告的管理，确保质量事故的及时处理、合理解决，并提升质量管理水平，减少质量事故发生。
三、适用范围本制度适用于所有质量事故的处理报告，包括产品质量事故和服务质量事故。
四、质量事故的定义和分类1. 质量事故定义质量事故是指由于产品或服务质量问题导致的重大不良后果，包括但不限于人员伤亡、设备损坏、环境污染、财产损失等。
2. 质量事故分类质量事故可按严重程度和责任归属分为不同级别和责任方，包括一般事故、重大事故和重特大事故，责任方分为公司内部责任和外部责任。
五、质量事故处理报告的内容1. 责任部门与人员明确质量事故处理的责任部门和负责人员，确保事故能够及时处理，责任能够清晰界定。
2. 事故概述简要描述质量事故的基本情况，包括事故发生时间、地点、影响范围等，为后续的分析和处理提供基础信息。
3. 事故原因分析对质量事故的原因进行深入分析，包括直接原因和根本原因。
直接原因是导致事故发生的直接原因，根本原因是导致事故发生的深层次原因。
4. 处理措施根据事故原因分析结果，制定相应的处理措施，包括立即采取的紧急措施和长期解决方案。
5. 效果评估对事故处理措施的效果进行评估，包括事故处理后的影响和效果，是否达到预期目标。
6. 改进措施根据事故处理过程中的经验教训，提出相应的改进措施，以避免类似的事故再次发生。
六、质量事故处理报告审核流程1. 质量事故处理报告由责任部门编制，并报经理审批。
2. 经理审批后，质量部审核报告内容的准确性和完整性。
3. 质量部审核通过后，报告提交公司领导审批。
4. 公司领导审批通过后，报告公布并全员知晓。
七、质量事故处理报告的保密性质量事故处理报告属于敏感信息，必须严格保密，避免泄露给外部人员或未经授权的人员。
质量事故报告、调查和处理制度范本（2篇）
质量事故报告、调查和处理制度范本一、引言质量事故是企业发展过程中可能遭遇的一种突发事件，对企业的经济损失和声誉造成巨大影响。
为了迅速、准确地应对质量事故，本公司建立了质量事故报告、调查和处理制度，以确保及时采取有效的措施，降低事故对企业的不利影响，并通过调查和处理，进一步完善质量管理体系，防止类似事故再次发生。
二、报告阶段1.报告目的本阶段的目标是在发生质量事故后立即报告，以便快速启动调查和处理程序，并向有关部门和领导汇报。
2.报告内容报告内容应当包含以下信息：（1）事故概述：简述事故发生的时间、地点、人员伤亡情况等基本信息。
（2）事故影响：分析事故对企业经济、声誉和客户满意度等方面的影响。
（3）初步原因分析：根据事故现场收集的一手资料，对事故的初步原因进行分析，非常谨慎地给出初步结论。
（4）应急处置情况：简述事故发生后采取的应急措施及效果评估。
（5）下一步工作安排：提出下一步的调查和处理工作安排，包括调查组成员、时间计划和调查方法等。
（6）报告负责人：指定一位负责人，负责报告的准确性和及时性。
三、调查阶段1.调查目标调查的目标是查明事故发生的具体原因，分析环境因素、人为因素等因素对事故的影响，并提出预防措施，防止类似事故再次发生。
2.调查内容调查内容应包括以下方面：（1）现场勘查和取证：对事故现场进行勘查，采集相关物证，包括残留物、损伤部位等。
（2）相关人员询问：对现场人员、目击者等进行询问，了解事故发生前后的情况。
（3）数据分析：对事故发生前后的数据进行统计和分析，发现和确定异常。
（4）拍摄照片和录像：对事故现场进行照片和录像记录，作为后续调查和分析的依据。
（5）专家咨询：可以请专业的技术专家提供意见和建议。
四、处理阶段1.处理原则处理质量事故主要有以下原则：（1）及时处理：对事故处理不拖延，避免事故继续蔓延。
（2）彻底处理：对事故根本原因进行追踪和处理，以防止事故再次发生。
（3）公正公平：对事故责任进行公正、公平的判定，保护员工合法权益。
质量事故处理报告管理制度（4篇）
质量事故处理报告管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范本单位的质量事故处理报告管理工作，及时发现和解决质量问题，提高质量管理水平，保障生产安全，制定本制度。
本制度依据《中华人民共和国质量法》、《企业质量管理体系要求》等相关法律法规。
第二条适用范围本制度适用于本单位职工在工作中涉及到的质量事故处理报告管理工作。
第三条主管部门本单位负责质量事故处理报告管理工作的部门为质量管理部门。
第二章报告的种类和分类第四条报告的种类根据不同的情况和要求，质量事故处理报告分为立案报告、处理报告和结案报告三种。
第五条报告的分类根据质量事故的不同性质，质量事故处理报告分为一般质量问题报告和重大质量问题报告两种。
第三章报告的流程第六条立案报告一、质量问题发生后，相关责任人应及时向质量管理部门提交立案报告。
二、立案报告内容包括但不限于：问题的详细描述、原因分析、证据材料、责任人等。
三、质量管理部门收到立案报告后应及时进行初步调查和审核，并根据情况决定是否召开质量事故处理会议。
第七条处理报告一、质量事故处理会议后，质量管理部门应按照会议决议要求，及时编制处理报告。
二、处理报告内容包括但不限于：问题的处理方案、责任人的整改措施、问题的解决进展等。
三、质量管理部门应将处理报告上报给相关部门，并督促责任人按照整改措施进行处理。
第八条结案报告一、质量问题解决后，经过相关部门审核确认无误后，质量管理部门应编制结案报告。
二、结案报告内容包括但不限于：质量问题的处理结果、对相关责任人的评价、防范措施等。
三、结案报告应归档保存，便于后期的追踪和参考。
第四章报告的要求和管理第九条填报要求一、质量事故处理报告应按照规定的格式进行填报，并附上必要的相关证据材料。
二、报告内容应客观、真实、详细，确保报告的准确性和完整性。
第十条报告的保密一、质量事故处理报告涉及到工作中的敏感信息，相关人员应严守保密，不得泄露给外部人员。
二、在需要共享报告信息时，应经过相关部门的批准，并进行相应的信息授权管理。
质量事故报告及处理制度范文(3篇)
质量事故报告及处理制度范文一、引言本质量事故报告及处理制度的目的是为了确保质量事故的及时报告和有效处理，以减少事故发生的概率，并保障企业的正常运营和客户的利益。
是公司质量管理体系的重要组成部分，适用于公司内部所有质量事故的报告和处理，以及相应的追查和改进。
二、报告流程1. 直接上级或现场负责人接到质量事故的第一时间，应立即通知质量管理部门，并向公司领导汇报。
2. 质量管理部门收到报告后，将组织相关人员进行调查和核实，并制定应急措施，以控制事故的进一步扩大。
3. 调查组应当在24小时内完成调查报告，并提交给质量管理部门。
4. 质量管理部门根据调查报告，评估事故的严重性和影响范围，并拟定处理方案。
5. 公司领导组织会议，对事故进行讨论和决策，并审核和批准质量管理部门的处理方案。
6. 质量管理部门将事故处理方案通知相关部门，并协调各部门的配合和执行。
7. 质量管理部门进行事故记录和档案管理，并对事故的处理结果进行评估，并及时向公司领导汇报。
三、处理原则1. 及时性原则：质量事故应该及时报告和处理，避免事故进一步扩大。
2. 公正性原则：质量事故调查和处理应该公正客观，不偏袒任何一方。
3. 追责原则：对事故责任人应追究相应的责任，并对其进行纪律处分或其他相应处理。
4. 整改原则：对质量事故的处理应侧重于问题的根源分析，并采取相应的整改措施，确保事故不再发生。
5. 向上级报告原则：对于涉及重大质量事故的处理，在内部处理之后，应及时向上级或行业监管机构报告。
四、调查和核实1. 质量事故调查组成员由质量管理部门负责指定，应包括相关领域的专家和现场人员。
2. 调查组应在事故现场进行详细勘查和采集相关证据，并向相关人员进行询问和取证。
3. 调查组应编制调查报告，包括事故的经过、原因分析、责任认定和建议的整改措施。
4. 调查过程中，应及时通知可能涉及的相关部门和人员，以便协助调查和提供相关资料。
五、处理方案1. 质量事故处理方案应包括事故的整改措施、责任人的追究、相关部门的配合和执行，以及事故的后续跟踪和评估等。
质量事故报告、调查和处理制度范文(3篇)
质量事故报告、调查和处理制度范文1. 背景质量事故报告、调查和处理制度是为了确保及时、全面地收集、调查和处理公司内部发生的质量事故。
它的目的是从事故中吸取教训，改进质量管理体系，预防类似事故的再次发生，并对责任人进行追责。
2. 范围本制度适用于公司内部发生的所有质量事故，包括但不限于产品质量问题、生产过程中的事故等。
3. 定义3.1 质量事故：指在产品生产、运输或使用过程中发生的，导致质量不合格、损害用户利益或影响公司声誉的事件。
3.2 质量事故报告：指报告质量事故的文件或记录，包括事故的描述、调查结果和处理措施等。
3.3 质量事故调查：指对质量事故的原因、责任以及可能的改进措施进行调查和分析。
3.4 质量事故处理：指对质量事故进行适当的处理和处罚，包括责任追究、损失赔偿和改进措施等。
4. 质量事故报告程序4.1 发现事故：任何员工在发生质量事故时，应立即向上级主管报告。
4.2 报告事故：上级主管在收到报告后应及时向质量部门报告，并提交质量事故报告。
4.3 调查事故：质量部门应组织专业人员对事故进行调查，包括取证、分析原因等。
4.4 编制报告：质量部门应根据调查结果编制质量事故报告，包括事故的描述、原因分析和改进措施等。
4.5 审核报告：质量部门应将质量事故报告提交给质量管理委员会进行审核，并根据审核结果进行修改。
4.6 报告发布：质量部门应将审核通过的质量事故报告发布内部，并将报告发送给相关部门。
5. 质量事故处理程序5.1 确定责任：根据质量事故报告的调查结果，确定责任人和责任部门。
5.2 追究责任：责任人应根据公司规定接受相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
5.3 赔偿损失：如果质量事故导致用户及公司遭受经济损失，责任人应承担相应的赔偿责任。
5.4 实施改进：质量事故处理过程中应制定相应的改进措施，并监督执行，以防止类似事故再次发生。
5.5 复审措施：质量管理委员会应定期复审质量事故的处理情况，评估改进措施的效果。
质量事故报告、调查和处理制度(4篇)
质量事故报告、调查和处理制度一、范围质量事故的范围及类别：质量事故分为重大事故和一般事故两大类重大事故的范围：1、发生断筋断面等重大质量问题及其操作失误等性质严重造成质量事故者。
2、由于发生生产失误，一次造成较大经济损失者。
一般事故的范围：不属于重大事故情况的为一般事故。
3、国家、上级管理部门质量监督调查不合格者。
二、质量事故的报告秩序、内容、认定及处理办法1、重大事故发生后，发现部门应于当天立即填报质量事故单，质量检验部门收到事故报告后，应立即会同有关部门初步查明事故的原因，并向工程负责人报告。
2、重大质量事故的责任部门，应立即制定防范措施，严防同类事故的再次发生。
3、工程负责人在事故发生三天内，组织事故调查，深入现场查清事实，分析质量事故发生的原因。
4、工程负责人在调查的基础上，召集会议，对事故进行深入分析，确定事故原因及负责者，责成部门认真总结事故教训，制定和落实纠正措施。
5、重大质量事故的全部材料，汇总后作为产品质量档案归档上报、保存资料。
6、重大质量事故发生后，一般规定在三天内报告上级主管部门，并在一周内写出质量事故书面报告，送上级主管部门。
三、质量事故报告内容1、事故发现及发生的时间，地点，有关人员姓名。
2、事故情况，特征的概述。
3、事故原因分析。
4、事故负责分析及负责者。
四、质量事故处理原则质量事故处理要以“三不放过原则”为准，即。
事故原因不清不放过，事故负责者和群众没有受到过教育不放过，没有防范措施不放过。
重大质量事故在发生后，应立即报告工程主管部门，待原因查明后作详细书面报告，并报工程质量监督部门，不得隐瞒。
对于造成重大质量事故的工艺必须追究其相关负责人及其领导责任，并报告上级质量监督管理部门，对于直接负责者要给予处分。
分析原因，吸取教训，提出防止事故再发生的改进措施，杜绝类似事故发生。
五、施工发生安全质量重大紧急事件处理流程1、开工前应建立质量事故救援应急预案，要对预案的可行性和有效性，以及施工单位的救援组织能力、救援设备、救援器材及物品进行检查。
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质量事故处理制度1 目的：建立质量事故处理制度，明确各类质量事故的调查处理流程，高效、客观、公正地调查、处理各类质量事故，有效防止同类质量事故的再发生，使质量事故的处理规范化。
2 范围：适用于本公司各基地各类质量事故的调查与处理。
3 责任者：3.1 质量事故发生部门负责及时将事故情况向主管领导及品管部汇报。
3.2质量事故发生部门负责事故发生原因的初步调查并形成报告。
3.3质量事故责任部门（跨部门责任除外）负责质量事故处理记录的编制、审核与改善措施的落实。
3.4 财务部负责质量事故损失金额的核算。
3.5 品管部负责组织召开质量质量分析会议与改善措施的跟进、验证。
3.6总经理负责质量事故有关争议的仲裁。
3.7品管部负责质量事故的统计、上报。
4 内容4.1 质量事故定义因工作疏忽、失误而造成的产品污染、混料、错料、装量不合格、漏药、掉签、包装数量不准确及理化指标不良等，出现的质量问题或在销售过程中出现的质量不正常现象，给公司造成一定经济损失及公司声誉受到影响者视为质量事故。
4.2质量事故责任认定4.2.1质量事故分类质量事故按情节严重程度分为：重大质量事故、一般质量事故、轻微质量事故三种。
重大质量事故：凡出现污染、混料、错料等成批返工或直接经济损失在5千元以上，以及外部投诉使公司声誉受到严重影响者，均属重大责任事故范畴。
一般质量事故：凡造成生产停产，产品的部分返工，直接经济损失在1千-5千元者或投诉影响范围较小，属一般质量事故范畴。
轻微质量事故：造成经济损失在1千元以下，在公司内解决的，影响轻微者属轻微质量事故范畴。
汇报机制与应急对策4.3．4.3.1 当有质量事故发生时, 发现人应于10分钟内报告事故发生部门现场主管。
4.3.2 质量事故发生部门现场主管应及时采取妥善的应急对策，将事故所造成的损失降至最低。
4.3.3 对于已确定的质量事故，由事故发生部门现场主管于1个小时内向部门经理及品管部经理报告。
4.3.4涉及外部投诉，销售内勤接到客户（业务员）投诉，将对方提供基础信息和证据，填写投诉表，应于1个小时内交给品管主管。
4.4事故调查4.4.1 对于已发生的质量事故，事故发生部门应及时组织相关人员进行自查，并组织事故当事人（责任人、见证人等）编写书面的事故经过报告。
4.4.2若事故发生部门在自查过程中确认为事故责任部门时:4.4.2.1质量事故责任部门负责编写《质量事故调查处理记录》，调查记录需包含事故原因、损失金额、责任人认定、责任部门意见、改善措施建议、品控部意见等内容，调查报告需先呈基地总经理进行审核，当基地总经理对自查结果不满意时可要求责任部门重查/返工。
4.4.2.1.1质量事故责任部门需于事故发生后1个工作日内将经基地总经理审签的自查报告及当事人所写的事故原因说明资料提交给品管部经理（主管）；如在规定时间内未完成内部调查，事故责任部门可向总经理申请延期提交资料。
4.4.2.1.2若事故发生部门在对事故原因进行自查时，发现事故发生的原因不在（或不完全在）本部门时，提交《质量事故处理记录》于品管部经理（主管）；品管部经理（主管）对报告进行分析后判定确有可能是其它部门质量事故时，将《质量事故处理记录》其它部门主管，调查应本着对公司及当事人负责的态度开展调查取证工作, 当事人应无条件配合，责任部门主管不可对责任人进行包庇、隐瞒真相，更不可相互指责、推卸责任，调查结束后将《质量事故处理记录》提交基地总经理。
4.4.2.1.3当有需要时，质量事故责任部门可求助于其它部门（如公司质量、技术、研发部等部门）协助调查。
4.5 质量分析4.5.1 品管部应在质量事故发生后的3个工作日内组织事故相关人员（见证人、责任人、成本会计、相关管理人员等）召开质量分析会，会议由品管部经理（主管）主持。
4.5.2 质量分析会上需对事故经过、损失金额、事故性质（重大、一般或轻微）、责任人、处罚措施、不良品处理措施等内容进行逐项确认并达成共识，当与会人员难以达成一致意见时报总经理进行仲裁。
4.5.3 质量分析的目的在于预防同类事故的再发生，质量分析会上需形成确实可行的改善措施决议，明确改善措施的执行人与完成期限。
4.5.4 质量分析会结束后，品管部应在2个工作日内编写《质量事故报告表》，呈基地总经理核准。
4.5.5《质量事故报告表》一式两份，品控部和事故部门各一份。
4.5.6存在质量问题的产品的收回按《产品收回管理制度》执行，发出《产品收回通知单》，对产品进行收回，填写《产品收回记录》，兽药产品发生重大质量事故须三天内报告上级兽药监督管理部门。
4.5.7对于质量问题的产品按《不合格品管理规程》处理，填写《不合格品处理申请单》，确认返工及销毁，销毁的按照。
进行销毁，填写《不合格品销毁记录》《不合格品销毁管理制度》4.6 奖惩措施4.6.1 奖惩原则4.6.1.1公平、公正原则。
4.6.1.2参照以往同类事故奖惩惯例原则等。
4.6.1.3以事故所造成的损失大小为依据原则。
4.6.1.4轻微质量事故：对事故责任人及相关人员进行处罚。
4.6.1.5一般质量事故：对事故责任人及相关人员进行处罚，事故责任人及相关责任人的直接主管负管理连带责任。
4.6.1.6重大质量事故：对事故责任人及相关人员进行处罚，事故责任人及相关责任人的直接主管负管理连带责任，基地总经理及公司质量总监负领导责任。
4.6.1.7不执行三检制，无法确定具体责任人的质量事故,对责任部门管理人员从重处罚原则。
4.6.1.8包庇、隐瞒、造假从重处罚原则。
4.6.1.8责任人认错态度不好从重处罚原则。
4.6.1.9屡犯重罚原则。
4.6.1.10外部投诉原则为重大质量事故，不单只是金额问题，它使公司声誉受到影响，除非如每批几瓶漏药、个别掉签等，投诉影响范围较小。
4.6.1.11外部投诉：4.6.1.11.1在基地投诉年度目标内，对事故责任人及相关人员进行处罚，事故责任人及相关责任人的直接主管负管理连带责任，基地总经理及公司质量总监负领导责任。
4.6.1.11.1超出基地投诉目标，相关基地生产、质量负责人（生产经理、质量经理、生产主管、QA等）、基地总经理及公司质量总监从重处罚原则。
4.6.1.12因质量事故造成成本浪费，根据损失金额，视情节轻重处以责任人30%-100%的罚款，参照4.6.1.4～4.6.1.11项进行经济处罚。
4.6.1.13 对无责任的发现人员进行奖励原则；4.6.1.14 对无责任的事故应急处理有功人员进行奖励原则；4.6.2 处罚标准参照基地《产品质量责任考核制度》进行处罚，处罚标准根据奖罚原则制定。
4.6.2.1坚持三不放过原则查究当事人的责任：4.6.2.1.1 没有责任人、没有责任原因不放过；4.6.2.1.2 责任人未处罚、有关人员未接受教育不放过；4.6.2.1.3未制定整改计划、未落实改进措施不放过。
4.6.2.2 经济处罚总金额按质量事故责任人的责任大小进行分摊，但不能超过责任人个人当月应得绩效奖金额。
4.6.3 奖励标准4.6.3.1凡举报质量问题者，基地经查实情况，视情节严重及挽回损失程度，给予举报人员：无事故责任的发现人员，奖励50～200元，无事故责任应急处理有功人员，奖励200元以上，专职质检员不在奖励行列。
4.6.3.2 对有事故责任的应急处理有功人员，可视其应急措施的妥当情况及挽回经济损失的程度适当减免其部分应处罚金，减免金额经质量分析会议讨论通过方可有效。
4.6.3.3正常执行首检及过程检查，管理人员（现场主管、QA）检查发现质量事故，不对其进行处罚。
4.6.3.4 在质量工作中提出合理化建议或QC小组革新等，公司根据其可行性进行公开表扬并视效果给予50元以上的物质奖励。
4.7 公示与申诉处理个工作日呈基地总经理签核后在合适的场所进行张贴公布。
品控部将《质量事故报告表》4.7.1 ，应于1事4.7.2因调查工作为事后调查, 处罚措施也难免掺有裁决人的感情因素，还原事故本身实情, 调查结果难以100%, 个工作日内直接向基地总经理提出申诉可于奖惩公告公布之日起的故责任人如对调查结果或处罚措施持有异议, 2 逾期将不再受理。
基地总经理可依情进行适当进行调整,4.8改善跟进品管部负责质量事故改善措施的执行跟进与效果验证。
4.8.1 4.8.2责任部门改善措施执行不力时，品管部应及时基地总经理及公司质量总监报告。
4.8.3 当改善措施执行效果不明显时，品管部应要求责任部门重新制定改善措施。
4.9 事故统计与应用号之前将上一月份的《质量汇总表》发给内，并每月品管部负责将每一宗质量事故登录入4.9.1《质量汇总表》5公司管理层、基地总经理。
号之前，品管部应将上一季度的《质量汇总表》发给公司管理层与基地总经理，以方便每季度第一个月的4.9.2 5 调整。
/相关领导做出相应的管理决策、当事人所编写的、品管部负责将每次质量事故的书面资料（含《质量事故处理记录》4.9.3 《质量事故总结报告》事故经过说明报告、改善措施验证资料等）整理成册，以供公司员工日后查阅并引以为鉴。
．4.10 其它规定4.10.1 针对质量事故所造成的不合格品，按《不合格品管理规程》进行处理。
5 相关文件5.1 《产品质量责任考核制度》5.2 《不合格品管理规程》5.3《产品收回管理制度》5.4《不合格品销毁管理规程》5.5《兽药重大质量事故报告管理制度》6 记录6.1 《质量事故处理记录》6.2 《质量事故报告表》6.3 《质量汇总表》6.4《产品收回通知单》6.5《退回、收回药品登记台帐》6.6《不合格品处理申请单》6.7《不合格品销毁记录》7.权限说明本制度的解释说明权属公司质量总监。
本制度的未尽事宜经授权后，由人力资源部补充。
本制度的最终决定、修改和废除权属公司总经理。
8. 生效时间本制度的实施时间为2015年月日。
北京水世纪生物技术有限公司2015-3-30。