市场预测与管理决策ppt第6章

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管理学原理 第六章

管理学原理 第六章

6、决策制定的偏见和错误
自负 后见 自利性 决策制定的 偏见和错误 即时满足 锚定效应
沉没成本
选择性认知 证实
随机性
典型性
框架效应
有效性
7、对管理决策的总结
决策制定方式 •理性的 •有限理性 •直觉 问题和决策类型 •结构良好 - 程序化 •结构不良 - 非程序化 决策制定条件 •确定性 • 风险性 • 不确定性 决策制定的 错误和偏见 决策 • 选择最佳方案 - 最大化 - 满意 •实施 •评估
决策制定 过程
决策者风格 • 命令型 • 分析型 • 概念型 • 行为型
三、当今世界决策的制定
当今商界的主题:

是制定决策,而这些决策往往又具有风险性,信息也通常 不充分,而且还有时间压力。
指导建议:



理解文化差异 掌握退出的时机 使用有效的决策制定过程 建立高度可靠性组织
卡尔· 韦克(Karl Weick)的高度可靠性组织理论 高度可靠性组织的五个特点
满意原则,而不是最优原则。
承诺升级实质是对决策执行的坚 持度。
承诺升级
在过去决策的基础上不断增加承诺的现象,尽
管有证据表明,已经做出的决策是错误的。 原因在于拒绝承认最初的决策存在某些缺陷。
王勇平:“反 正我是信了”!
当一项决策被认为是“足够好”但不是最佳决 策时,结果是( )。 A、有限理性 B、否认决策过程中利用直觉 C、程序化决策 D、令人满意的
每个方案的期望值
× × ×
= = =
25.5
36.25 7
增加索道收入期望值为:25.5+36.25+7=68.75万

某企业打算生产某产品。根据市场预测分析,产品销路有三种可能性:销路好、一般 和差,这三种情况出现的概率分别为0.3、045、0.25。生产该产品有三种方案。(如下表)

《市场营销学》_第6章市场营销调研与预测

《市场营销学》_第6章市场营销调研与预测
邮寄问卷具有较强的可送达性和可接近性,在调查那些不愿接受访问 或对访问人员抱有偏见的对象时,邮寄问卷是最有效的调查方法,而 且,在三种主要调查方法中,它最经济、实用。劣势:问题的用语必 须简单明白且问题不能太多;反应速度太慢且反应率也最低。 人员访问在这三种方法中最富有灵活性,可以提出许多问题,并且还 可以察颜观色,及时补充、修正面谈内容。但是,采用这种方法要花 费很高的成本,因此,企业一般很少采用这种方法。
实验法:将选定的刺激措施引入被控制的环境中, 进而系统地改变刺激程度,以测定顾客的行为反应。 优点:方法科学,可获得较正确的原始资料,作为
预测销售额的重要依据。
缺点:不易选择社会经济因素相类似的实验市场, 且干扰因素很多,影响实验结果;实验时间较长,
成本较高。
3.运用调查法搜集原始资料
确定研究目的 制定研究策略 搜集资料 分析资料
类型与数量;
• 市场营销配置,即企业市场营销力量在不同顾客群体及销
售区域的配置;
• 市场营销效率,即企业运用市场营销资金的效率。
市场需求
市场最小值与市场潜量之间的 距离表示需求的市场营销灵敏 度,即表示行业市场营销对市 场需求的影响力。 市场有可扩张的和不可扩张的 之分,可扩张市场的需求规模 受市场营销费用水平的影响很 大;不可扩张市场的需求不会 因市场营销费用增长而大幅度 增长。

程度评定题(评判题) 经过多年的使用(或了解),你认为海尔洗衣机的质 量是否可靠,请根据你的看法在□中打√。
很可靠□ 可靠□ 一般□ 不可靠□ 很不可靠□

自由回答题(开放式问题)
你对手机单向收费有何看法?

配对比较题(对比题)
并在你认为好的□中打√。
下列三种牌子的手机,请比较左边和右边的哪一种好,

管理学06章-决策

管理学06章-决策

34
最小最大后悔值法
• 基本思想是:
– 各种自然状态下最大收益值(最优值) – 后悔值=(最优值-各个自然状态下收益值) – 求出不同方案中的最大后悔值,并选择所有最大 后悔值中最小的一个所对应的方案作为决策方案。
• 后悔的程度用最大收益值与所采取的方案的 收益值之差来衡量,称为后悔值。 • 例:P147
• 优点是有可能夺取最好的效果; • 缺点是承担的风险较大。 • 例:P146
33
坏中求好的决策方法(小中取大)
• 基本思想是:
– 计算出各种方案在各种自然状态下可能有的收益 值 – 找出各种自然状态下的最小收益值 – 选择这些最小收益值中最大的所对应的方案为决 策方案。
• 优点是风险较小,即使在不利的情况下,也 能获得一定的利润。 • 缺点是有可能失去获得高额利润的机会。 • 例:147
7
2、决策的类型-(2)
• 决策问题的大小:宏观和微观决策 • 问题描述的性质:定量与定性决策 • 决策问题的考虑方式:动态决策、静态 决策
8
二、决策的原则与影响因素
• 满意原则
9
决策的影响因素-组织决策
环境 过去决策 决策者对风险的态度 组织文化 时间
10
环境的构成
经济 自然 资源 科学 技术
38
(2)按“坏中求好”决策方法决策。
首先求每一方案在各自然状态下的最小收益值:
f (d1 ) min(200, 20) 20
f (d 2 ) min(150, 20) 20
f (d3 ) min(100, 60) 60
在各最小收益中选取最大,最大值为60,对应的 为第三方案,因此“坏中求好”决策方法结果是第 三方案为最优方案。

第6章 市场预测的种类、内容与步骤

第6章 市场预测的种类、内容与步骤




3.对预测方法的要求 定性预测与定量预测应结合应用,定性预测应为定量预测 的变量选择、现象发展方向的确定提供先导,定量预测的 结果应采用定性分析的方法进行评价。 4.对预测过程的要求 应做到先分析,后预测;先把握趋势和规律,后进行预测 推断。 5.对预测结果的要求 对预测结果应进行必要的评价,包括误差分析、模型检验 、经济理论分析、预测结果可行性评价等。
2 按预测的范围不同,可分为宏观市场预测和微观市场预 测 (1) 宏观市场预测。是指以整个国民经济、部门、地区的市 场活动为范围进行的各种预测,主要目标是预测市场供求 关系的变化和总体市场的运行态势。 (2) 微观市场预测。是指从事生产、流通、服务等不同产 业领域的企业,对其经营的各种产品或劳务市场的发展趋 势作出估计和判断,为生产经营决策提供支持。
市场调查与预测
第六章 市场预测的种类、内容与步骤
第一节 市场预测的种类
1 市场预测的特点 市场预测是指对未知的市场和市场未来的变化进行预计和推测 。 市场预测具有如下特点: (1) 预测对象具有不确定性。 (2) 市场预测具有目的性。 (3) 市场预测具有科学性。 (4) 市场预测具有综合性。 (5) 预测误差具有不可避免性。
4 按预测结果有无附加条件分类,可分为有条件预测和无 条件预测 (1) 有条件预测。有条件预测是指市场预测的结果要以其他 事件的实现为条件。 (2) 无条件预测。无条件预测是指预测的结果不附加任何 条件。
第二节 市场预测的内容
从商品市场来看,市场预测的主要内容如下。 1.市场环境预测 市场环境预测应及时收集外部环境变化的信息、分析环境变 化带来的威胁和机会,分析企业的优势与劣势,才能得出 较为中肯的预测结论。 2.市场需求预测 是指对特定时空内的市场需求量、需求水平、需求结构、需 求变动因素进行分析预测。一般来说,市场性质和市场层 次不同,市场需求预测的内容和方法也有所不同。

管理学第六章决策解析

管理学第六章决策解析

盈亏平衡点----是指企业利润为零的点, 也就是企业销售收入总额与成本总额相 等的点。 盈亏平衡点计算公式 盈亏平衡点产(销)量=固定成本/(单 位售价—单位变动成本)



推导 收入=成本 F=C QP=C1+C2(变动成本) Q (产量),P(价格), C1(固定成本), C2(变动成本) QP=C1+QC3 (C3为单位变动成) Q(P—C3)=C1 Q=C1/(P—C3)
八佰伴迁港后,获得如此惊人的发展, 取得如此显赫的成绩,是建立在负债发 展的基础之上。 日本银行对和田一夫大举扩张持批评态 度,1992年,日本银团纷纷停止放款。 和田一夫采用“可换股债券”筹集资金。




1990年10月24日,国务院发展研究中心邀请和 田访华。(国宾待遇) 1992年,八佰伴北京店赛特开业。 1993年,赛特亏损2700万,负债1.6亿,全线撤 出北京。 1995年,建成上海新世纪商厦,(亚洲第一, 世界第二),投资2亿美元。 14.47万平,电梯87部,地下停车场容1400辆汽 车,日客流500万人次



定量决策方法----又称为“硬方法”,就是运用 数学模型,尽可能利用计算机等工具来进行决 策的方法。其核心是把同决策有关的变量与变 量变量与目标之间的关系,用数学关系表示, 即建立数学模型,然后通过计算求出答案,供 决策者参考使用。 定量决策用的数学方法可分为确定型、风险型 和不确定型三种。
3、按决策问题的可控程度 (1)、确定型决策 是在稳定条件下进行的决策,是指决策者确知 自然状态的发生,每一个方案只有一个确定的 结果,方案的选择结果取决于对各方案结果的 直接比较。 例:投资方案中 存款三年利息5% 三年期的国债利息是7% 三年期企业债券利息是10%

6.市场定性预测法

6.市场定性预测法

一、个人判断法 二、集体判断法
三、德尔菲法
单元一
(一)个人判断法的概念 个人判断法,是指预测者个人根据掌
握的市场资料,凭借自己的知识和经验, 对市场预测目标作出符合客观实际的估计 和推断。在企业的市场预测中运用这种方 法进行市场预测的大多是经营管理人员、 营销人员和市场分析专家等。
一、个人判断法 二、集体判断法
一、个人判断法 二、集体判断法
三、德尔菲法
单元一
[STEP1]要求参加会议的专家对预测 问题提出的方案进行质疑,并进行全面评 论,评论的重点放在有碍方案实现的问题 。
[STEP2]根据每一组或其中每一个方 案,编制意见一览表和可行方案一览表。
[STEP3]对质疑过程中提出的评价意 见进行处理,完善市场预测方案。
一、个人判断法 二、集体判断法
三、德尔菲法
单元一
(6)会议要精心组织、精心准备。为 了使预测结果更准确,要对参加会议的专 家提出具体要求。会议开始时,组织者的 发言应能激起与会专家的心灵感应,促使 与会专家急于回答会议提出的问题,并能 开拓与会专家的思路往往不轻易发表其观 点,使预测。会议讨论中,要让专家充分 发表意见。要有专人对专家的意见进行记 录和整理,还要注意对专家的意见进行科 学的归纳和总结,得出科学的结论。
一、个人判断法 二、集体判断法
三、德尔菲法
单元一
2.预测结果取决于预测者的知识和经验 因为个人判断法是一种主观的市场预
测方法,其预测结果的取得与预测者的判 断推测能力有极大的关系,而预测者的判 断能力又取决于预测者对市场的认识能力 、分析能力、逻辑推理水平、工作经验等 ,甚至与预测者的气质、性格、心理等基 本素质也有很大关系。不同的预测者,由 于知识和经验的不同,其预测结果的差异 较大。所以,要取得较好的市场预测结果 ,就要重视和尊重经验丰富、知识水平较 高的专家的推测。

管理学第六章--计划

管理学第六章--计划

为什么要做计划(三)





功能 明确方向 明确目标 明确路径 明确方法 明确责任 明确衡量方法




作用 集中资源 行动指南 减少不确定性 提高效率 提高积极性 体会成就和人生价值
为什么要做计划(小结)




通过清楚地确定目标和如何实现这些目标,可为我们 行动提供一幅路线图或行动图,从而减少不确定性和 模糊性,并对有限资源作出合理的分配; 通过清楚地说明任务与目标之间的关系,可制订出指 导日常决策的原则,并培养计划执行者的主人翁精神 和责任心; 由于目标、任务、责任明确,可使计划得以较快和较 顺利地实施,并提高经营效率和幸福指数; 借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定 性所带来的困难,使一些本来无法或难以有效实现的 目标得以实现,自我实现。


在人力、物力、财力等基本条件有保证的 前提下,满足最短工期要求——向关键工 序要时间,向非关键工序要资源.
【案例分析】为什么会陷入困境?
20世纪90年代中期,国家进行了金融体制改革, 国有银行开始向商业银行转变,在这种形势下,各行 纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制订了一个长远 规划:通过不断增设营业部,在五年之内,把每年的 储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是,一旦 每年的储蓄额达到了20亿元,那么年利润要达到2亿元。 经过几年的努力,该行在各地开设了20个营业部,而 且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标, 只是有一件事出了差错:它不是赚了2亿元,而是亏了 近5000万元,使自身陷入了困境,连掉头的机会也微 乎其微。 请问:是什么原因使得该银行在生死攸关的利润 指标上判断失误,而且差距如此之大?

第六章 决策

第六章   决策

2、行为决策理论
第三节:决策的理论
行为决策理论的代表人物是赫伯特·西蒙,西蒙提出了“有限理性”标准和 “满意度”原则。行为决策理论认为影响决策的不仅有经济因素,也包括决 策者的心理和行为特征。其主要内容如下
➢ 人是有限理性的 ➢ 决策者容易受知觉偏差的影响 ➢ 决策者选择的理性是相对的 ➢ 决策者往往厌恶风险 ➢ 决策者往往只求满意结果,而不是最佳方案
例外问 题
下层 上层
1.惯例 2.标准操作规程 3.明确规定的信 息通道
1.判断、直觉 和创造性 2.主观概率法 3.经理的遴选 和培训
1.运筹学 结构分析模型 2. 计算机模拟 3.管理信息系 统
1.培训决策者 2.编制人工智 能程序
企业:处理工资单 大学:处理入学申请 医院:准备诊治病人 政府:利用国产汽车
《管理学-原理与方法》
第七章:决策
目录
CONTENTS
01 决策的定义、原则与依据 02 决策的类型与特点
决策风格
03 决策的理论 04 决策的过程与影响因素 05 决策的方法
案例分析:新任厂长的产品决策
• 某工具厂从1990年以来一直经营生产A产品,虽然产品品种单一,但是市场销路 一直很好。后来由于经济政策的暂时调整及客观条件的变化,A产品完全滞销, 企业职工连续关半年只能拿50%的工资,更谈不上奖金,企业职工怨声载道, 积极性受到很大影响。
头脑风暴法创始人:
亚历克斯-奥斯本 (Alex Faickney Osborn, 1888 5.24 – 1966 5.4)—— 创造学和创造工程之父,头 脑风暴法之父,BBDO广告 公司创造人。
第五节:决策的方法
头脑风暴法 针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思
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一次指数平滑实例
例如, 某企业食盐销售量预测。现在拥有最近连续30个月份的历史资料,如下表。是 预测下一月份销售量
某企业食盐销售量
月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 销售量 26.7 29.5 29 29.9 32.2 31.4 25.7 32.1 29.1 30.8 月份 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 销售量 25.7 30.9 31.5 28.1 30.8 29.5 29.8 30 29.9 31.5 月份 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
三、序列分析常用操作
(一)样本 (二)生成新序列 (三)绘制图形
(一)样本
在建立工作文件时,系统默认的样本期为整个观测期,即用户给定的起止日 期。当需要对某个时间段或符合某种条件的观测值操作时,就需要更改样本 期。 点击主菜单的Procs→Sample,或者直接点击工作文件窗口工具栏的Sample 按钮,屏幕出现样本期定义对话框
(一)主窗口 (二)创建工作文件 (三)工作文件窗口简介 (四)时间范围的调整
(一)主窗口
工 作 文 件 窗 口
(二)创建工作文件
Eviews要求数据的分析处理过程要在特定的工作文档(Workfile)中进行, 并且该文档需要在具体数据的录入之前建立。
建 立 工 作 文 档 操 作
(二)创建工作文件
第六章 Eviews应用实例 应用实例
本章结构
1. 2. 3.
Eviews软件使用初步 软件使用初步
时间序列分析实例
回归分析实例
5.1 Eviews软件使用初步 (Eviews5.1) 软件使用初步
一、工作文件的建立 二、序列对象基本操作 三、序列分析常用操作 四、描述统计分析
一、工作文件的建立
分组描述统计定义对话框
(二)描述统计检验
在下拉菜单View→Tests for Descriptive Stats中,包含两个子项:简单假设检验 (Simple Hypothesis Tests)和分组齐性检验(Equality Tests By Classification)。 •以简单假设检验,点击View→Tests for Descriptive Stats→Simple Hypothesis Tests。
序列对象窗口
序列复制对话框
(四)序列的复制与排序——序列排序 序列的复制与排序 序列排序
当需要对序列数据进行排序时,可以在工作文件窗口(见图9—4)中点击Pro cs→Sort Series,系统弹出序列排序定义对话框
序列排序定义对话框 用户需要在Sort Key(s) 下面指定排序关键字,即以哪个或哪几个序列为基 础进行排序。对于以多个序列为排序关键字的情况,各个序列之间以空格相 间隔。需要注意的是,如果工作文档已经按日期排列,那么,排序操作通常 会破坏观测值与日期的对应关系。
简单假设检验定义对话框
•分组齐性检验包括均值检验、方差检验 和中位数检验。与分组描述统计过程类似, 用户要在图中给出的对话框中指定分组变 量、检验类型和相关参数。
分组齐性检验定义对话框
(三)分布图
在View→Distribution →CDF-Survivor-Quantile Graphs…菜单下包含三个子 项。选择第一个子项CDF-Survivor-Quantile,屏幕出现如下图所示的分布图 对话框,用户在分布图对话框中选择要绘制的图形类型。
(二)序列对象窗口简介
对象窗口用户显示对象包含的内容,既可以是数据,也可以是有关计算结 果。假设建立了一个名称为x的序列,打开该序列后的序列对象窗口如图 :
序列对象窗口
(三)序列数据的录入、调用和编辑 序列数据的录入、
1、手工输入 打开一个序列对象窗口。在工具栏上点击Edit+/-进 入编辑状态,此时用户可以在相应位置输入或修改序列 观测值。 2、调入已有数据文件 Eview、Lotus和Excel工作表。调入已有数据时, 用户点击Procs→Import→Read Text-Lotus-Excel,然 后找到并打开目标文件。
(四)序列的复制与排序——序列复制 序列的复制与排序 序列复制 当需要复制的序列没有在工 作文件中打开或者该对象窗 口没有被激活时,可以在主 菜单中进行复制,方法是 Objects→Copy Selected 当复制源序列窗口打开并被 激活时,直接点击对象窗口 工具栏中的Objects→Copy Objects
指数平滑对话框
一次指数平滑实例
Single:一次指数平滑 Double:二次指数平滑 Holt-Winters-No seasonal:Holt-Winters无季节模型 Holt-Winters-Additive:Holt-Winters季节迭加模型 Holt-Winters-Multiplicative:Holt-Winters季节乘积模型 平滑系数(Smoothing Parameters)包括Alpha,Beta,Gamma。
二、序列对象基本操作
Eviews 5.1中共有17种功能不同的对象。包括系数向量(Coefficient Vector)、序列(Series)、方程(Equation)等。最常用的为序列和方 程对象。 (一)序列的建立和打开 (二)序列对象窗口简介 (三)序列数据的录入、调用和编辑 (四)序列的复制与排序
样本期定义对话框 如输入1970 1985 1990 2000,表示选择1970—1985年以及1990—2000年 的观测值构成样本
(二)生成新序列
序列一般是工作文件中已有序列的函数,可由已有序列参与特定运算产生。 在主窗口菜单点击Quick→Generate Series或点击工作文件窗口工具栏中的 Procs→Generate Series,系统弹出建立新序列对话框 新 序 列 生 成 对 话 框 赋值语句的左侧可以是目标函数,也可以是目标函数的某些函数。举例来说,通 过已有序列x、y生成新序列z,下面两种表达是等价的。 z=2.5+log(x)-2*y z+2*y-2.5=log (x) 需要注意的是,在上述赋值语句中,新序列的名称,如z,只能在等式的左边出现 一次.
第三步,扩大样本期 本例要求对下一个月的销售量进行预测,而工作文件的样本期是1~30,在 Eviews中要求先更改样本期。更改样本期的操作在本章第一节已经讲过,这里 将样本期改为1~31。 第四步,进行指数平滑 •一是在主工作文件窗口打开的情况下, 点击主窗口的Quick→Series Statistics→Exponential Smoothing •二是在序列对象窗口中点击 Procs→Exponential Smoothing。 点击后屏幕出现如图的指数平滑对话框。
(一)序列的建立和打开
1、序列建立: 工作文件建立之后,应创建待分析的数据序列。点击工作文件窗口的工具栏, Object→New Object,屏幕出现对象定义对话框
对 象 定 义 对 话 框
2、序列打开: •直接双击选定的对象打开 •在工作文件窗口点击View→Open Selected→One Window打开 •在工作文件窗口中点击Show或在主窗口中点击Quick→Show后,输入需 要打开的对象的名称打开。
分布图对话框 可选择的类型包括累计分布函数图(Cumulative Distribution)、序列经 验生存函数图(Survivor)和经验分位数图(Quantile)。如果用户选择 所有图形(All),系统将会绘制出上述三种统计图形。
本章结构
1. 2. 3.
Eviews软件使用初步 软件使用初步
时间序列分析实例
回归分析实例
5.2 时间序列分析实例 一、指数平滑法实例 二、趋势延伸法实例 三、季节指数法实例
一、指数平滑法实例
(一)一次指数平滑 (二)二次指数平滑
(一)、一次指数平滑 一、
一次指数平滑又称单指数平滑。预测过程中添加最新的样本数据后,新数 据应取代老数据的地位,老数据会逐渐居于次要的地位,直至被淘汰。这 样,预测值总是反映最新的数据结构。 Eviews 提供两种确定指数平滑系数的方法: •自动给定 自动给定 系统将按照预测误差平方和最小原则自动确定系数。如果系数接近1,说 明该序列近似纯随机序列,这时最新的观测值就是最理想的预测值。 •人工给定 人工给定 如果序列变化比较平缓,平滑系数值应该比较小,比如小于0.1 如果序列变化比较剧烈,平滑系数值可以取得大一些,如0.3~0.5 若平滑系数值大于0.5才能跟上序列的变化,表明序列有很强的趋势,不 能采用一次指数平滑进行预测
单位:吨
销售量 27.6 29.9 30.2 30.3 30.8 28.8 30.8 32.2 31.2 25.4
一次指数平滑实例
第一步是建立工作文件和录入数据。生成了一个样本期为1~30的序列,命名 为SALES。 第二步,绘制序列图形。在序列对象窗口中,点击View→Line Graph。如图所 示
33 32 31 30 29 28 27 26 25 5 10 15 SALES 20 25 30
从图中可以看出,这个企业 近30个月的销售量并不存在 明显的趋势,并且没有明显 的季节趋势。因此,从直观 上判断可以采用一次指数平 滑法对企业下个月的销售量 进行预测。
某企业近30个月的销售量动态图
一次指数平滑实例
(三)绘制图形
在对序列进行分析时,图形是我们认识规律最简便的工具。在Eviews 中,点击主窗口菜单Quick→Graph
图形定义对话框
四、描述统计分析
(一)描述统计 (二)描述统计检验 (三)分布图
(一)描述统计
首先将待分析的序列打开,进入序列对象窗口。序列对象窗口中的 View→Descriptive Statistics菜单项,包含四 个子项:柱形图和统计量(Histogram and Stats)、统计量表(Stats table)以及分组统计量(Stats by Classification) 和分组盒形图(Boxplots by Classification)。 序列的分组描述统计分析是将样本期分为若干子集后,对各组观测值分别进行描述 统计。选择View→Descriptive Statistics→Stats by Classification,屏幕出现分组描 述统计定义对话框
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