提升酒店员工忠诚度策略
酒店餐饮行业的员工福利和关怀提高员工满意度和忠诚度
酒店餐饮行业的员工福利和关怀提高员工满意度和忠诚度酒店餐饮行业是一个服务性行业，员工福利和关怀对于提高员工满意度和忠诚度具有重要作用。
本文将讨论酒店餐饮行业中提升员工福利和关怀的策略，旨在激发员工的工作动力，增强他们的归属感和忠诚度。
一、提供具有竞争力的薪酬和福利薪酬和福利是吸引和留住员工的关键因素之一。
酒店餐饮行业的员工通常需要长时间的工作，面对高强度的工作压力。
因此，提供具有竞争力的薪酬水平和优厚的福利待遇至关重要。
这些福利可以包括员工健康保险、带薪年假、补充医疗保险和职业培训等。
二、建立良好的工作环境良好的工作环境对员工的满意度和忠诚度有着重要的影响。
酒店餐饮行业可以通过改善工作设施、提供合理的休假制度和灵活的工作时间安排等方式来营造良好的工作环境。
此外，酒店餐饮企业应该关注员工的工作负荷，避免长时间的连续工作，提供员工适当的休息时间，以缓解工作压力。
三、提供职业发展机会员工在职业发展方面的机会直接关系到他们的满意度和忠诚度。
酒店餐饮行业可以通过内部培训和授权计划来帮助员工提升他们的技能和专业知识。
此外，公司还可以为员工提供参加行业研讨会和培训课程的机会，以促进他们的职业发展。
四、建立员工反馈和沟通渠道建立良好的员工反馈和沟通渠道是提高员工满意度和忠诚度的关键。
酒店餐饮企业可以定期组织员工满意度调查，以了解员工的需求和反馈。
同时，管理层应该鼓励员工提出意见和建议，并及时采取行动解决问题。
五、重视员工的个人发展和生活平衡员工的个人发展和生活平衡是提高员工满意度和忠诚度的重要方面。
酒店餐饮企业可以制定灵活的工作时间，允许员工根据个人需求进行调整。
此外，公司可以组织员工福利活动，如员工旅行、庆祝活动等，营造积极向上的工作氛围。
六、设立奖励和认可制度奖励和认可制度可以激励员工更加努力地工作，提高他们的满意度和忠诚度。
酒店餐饮企业可以设立员工表彰制度，将表现优秀的员工进行奖励和认可。
这种制度不仅可以增强员工的工作动力，还可以加强员工之间的团队合作。
浅谈酒店行业顾客忠诚度的提升策略
浅谈酒店行业顾客忠诚度的提升策略酒店行业是一个竞争激烈的行业，顾客忠诚度的提升对于酒店的长期发展至关重要。
下面就浅谈几种酒店行业顾客忠诚度提升的策略。
提供卓越的服务质量。
优质的服务是吸引顾客和保持顾客忠诚度的关键因素之一。
酒店应该注重提高员工的服务意识和专业水平，确保每个顾客都能获得个性化、真诚和周到的服务体验。
酒店还可以通过培养员工的服务技能和沟通能力，提供多元化的服务需求，以满足不同顾客的期望和需求。
建立良好的客户关系管理系统。
酒店可以通过建立客户数据库和客户关怀计划，来追踪和管理顾客的需求和偏好。
在顾客入住期间，酒店可以记录顾客的特殊要求和偏好，以便下次入住时能够提供个性化服务。
通过向顾客提供专项优惠、礼品和会员积分等方式，增加顾客的忠诚度和满意度。
酒店还可以通过提供独特的体验来吸引和留住顾客。
酒店可以通过增加特色设施和服务来提升顾客的体验价值。
酒店可以提供独特的主题客房、豪华SPA和健身设施、特色主题餐厅等。
通过提供个性化和独特的体验，酒店可以吸引更多的顾客，并增强顾客对酒店的忠诚度。
酒店还可以通过积极的市场推广和品牌宣传来提高顾客忠诚度。
酒店可以加强与旅行社、OTA平台等的合作，加大宣传推广力度，提升品牌知名度和美誉度。
酒店还可以通过举办活动、赞助社区和公益事业等方式来提升品牌形象，在顾客心目中建立良好的形象和信誉。
酒店还可以通过不断改进和创新来提升顾客忠诚度。
酒店应该密切关注顾客的反馈和意见，及时解决顾客的问题和投诉，并对相关问题进行改进和优化。
酒店还可以不断引进新的科技设施和服务模式，提升酒店的竞争力和顾客的满意度。
通过提供卓越的服务质量、建立良好的客户关系管理系统、提供独特的体验、积极的市场推广和品牌宣传以及不断改进和创新，酒店可以有效地提升顾客忠诚度，增强竞争力并实现可持续发展。
浅谈酒店行业顾客忠诚度的提升策略
浅谈酒店行业顾客忠诚度的提升策略酒店行业竞争激烈，提升顾客忠诚度对于酒店的发展至关重要。
本文将从提供优质服务、建立品牌形象、加强客户关系管理和开展会员制度等几个方面来探讨酒店顾客忠诚度的提升策略。
一、提供优质服务提供优质的服务是酒店获得顾客忠诚度的基础。
酒店应注重员工培训，提升员工的服务意识和技能，确保服务质量。
酒店还应关注顾客需求，提供个性化的服务，通过不断改进服务和满足顾客需求来赢得顾客的喜爱和信任。
二、建立品牌形象品牌形象在提升顾客忠诚度中起到重要作用。
酒店应注重品牌建设，通过建立独特的品牌形象来吸引顾客和保持竞争优势。
酒店可以通过设计独特的建筑外观、宣传有效的广告和营销活动来树立品牌形象，让顾客对酒店产生认同感和归属感。
三、加强客户关系管理有效的客户关系管理是提升顾客忠诚度的关键。
酒店应建立客户数据库，了解顾客的偏好和需求，并将其纳入客户关系管理系统，通过个性化的营销和沟通，与顾客保持良好的关系。
酒店还可以通过定期发送邮件、电话推广等方式与顾客进行交流，向顾客提供促销信息和个性化的服务，增加顾客关注和回馈。
四、开展会员制度建立会员制度有助于提升顾客忠诚度。
酒店可以通过推出会员卡或会员计划来吸引顾客，并向会员提供特殊待遇和优惠。
会员制度不仅可以增强顾客的归属感和忠诚度，还可以促使顾客对其他酒店的转变，提高重复入住率和顾客忠诚度。
五、优化客户体验提供良好的客户体验是提高顾客忠诚度的重要手段。
酒店可以通过提供舒适的客房、丰富的配套设施和便捷的服务来优化客户体验。
酒店还可以通过加强旅游信息服务、提供免费WiFi、推出活动和酒店周边的旅游景点等方式来丰富顾客体验，满足顾客的需求和期望，增加顾客的满意度和忠诚度。
六、积极应对客户投诉及时处理客户投诉是提升顾客忠诚度的重要环节。
酒店应建立完善的客户投诉处理机制，确保投诉能够及时得到解决。
酒店还应设立专门的客服部门，负责接收、处理和反馈客户投诉，提供满意的解决方案，增加顾客对酒店的信任和满意度。
浅谈酒店行业顾客忠诚度的提升策略
浅谈酒店行业顾客忠诚度的提升策略随着酒店行业竞争的加剧和市场需求的不断升级，酒店管理者不得不关注顾客忠诚度的提升。
顾客忠诚度是指顾客对酒店品牌的认知、态度、行为和习惯的长期稳定性和忠诚度。
高顾客忠诚度能为酒店带来持续不断的收益和利润，同时也是酒店可持续发展的最大保障。
如何提升酒店行业的顾客忠诚度成为了酒店管理者关注的重要问题。
下面笔者为大家简单介绍几种提升酒店行业顾客忠诚度的策略。
1.提高服务品质服务品质是影响酒店顾客忠诚度的最重要因素之一，酒店管理者要注重提高服务品质。
酒店服务品质包括前台接待、房间布置、服务态度、餐饮质量等方面。
酒店管理者要注重进行服务培训，提高员工服务意识和服务技能，加强服务过程管控，从而提高顾客体验和满意度，增强顾客忠诚度。
2.增强品牌形象品牌形象是酒店获得顾客信任和忠诚度的重要手段。
酒店管理者要注重塑造品牌形象，包括创造独特的酒店文化、利用社交媒体等方式打造品牌影响力、开展品牌推广活动等。
良好的品牌形象可以让顾客对酒店产生信任和认同，从而提高顾客忠诚度。
3.提供个性化服务个性化服务是酒店增强顾客忠诚度的一种有效手段。
酒店管理者要注重了解顾客需求和偏好，提供个性化服务方案，包括提供特别福利、预定行程安排、定制个性化服务等等。
个性化服务能够使顾客感受到酒店的用心和关怀，从而提高顾客满意度和忠诚度。
4.建立忠诚度计划忠诚度计划是酒店提高顾客忠诚度的另一种方式。
忠诚度计划是指通过积分、优惠券等方式鼓励顾客不断消费或参与酒店活动，从而提高顾客忠诚度和回头率。
忠诚度计划可以让顾客感受到酒店的关心和回报，增强顾客对酒店的认同和忠诚度。
5.积极回应顾客反馈顾客反馈是酒店提高顾客满意度和忠诚度的重要武器。
酒店管理者要注重积极回应顾客反馈，包括对顾客提出的建议和意见进行认真评估和反馈，及时解决顾客遇到的问题和困难，提高顾客满意度和忠诚度。
总之，提升酒店行业顾客忠诚度的策略有很多种，其中关键是提高服务品质、增强品牌形象、提供个性化服务、建立忠诚度计划和积极回应顾客反馈。
酒店员工改进提升计划
酒店员工改进提升计划
一、酒店员工改进提升计划
1、提高员工的服务意识和技能
①实施专业化培训，强化员工的服务意识，提高服务质量。
②专业技能培训，使员工更加熟练掌握各种服务技能，提高服务水平。
2、提高员工的忠诚度
①对员工提供良好的工作环境，使员工得到及时的奖励和表扬，得到同事们的肯定。
②尊重和关心员工，与他们建立友好的合作关系，让他们感受到被重视，从而增加员工的忠诚度。
3、提升员工的素质
①鼓励员工学习新知识，不断提高自身的文化素养，为酒店带来更多的文化氛围。
②定期组织活动，增加员工之间的沟通，建立良好的团队精神，提升员工的团队协作能力。
4、改善员工的工作状态
①为员工提供安全、良好的工作条件，改善员工的工作状态。
②开展多样化休闲活动，为员工提供充分的休息和放松，促使员工从容地完成日常任务。
浅谈酒店行业顾客忠诚度的提升策略
浅谈酒店行业顾客忠诚度的提升策略酒店行业顾客忠诚度的提升对于酒店经营至关重要。
一位忠诚的顾客不仅会给酒店带来稳定的收入，还可能成为酒店的推广者，从而带来更多的新客户。
酒店经营者应该采取一系列策略，以提高顾客的忠诚度。
第一，提供高品质的服务。
一家酒店如果想要获得顾客的忠诚度，首先必须提供高品质的服务。
这包括酒店人员的态度友好、专业以及及时响应顾客需求等。
酒店的客房、餐厅等设施也要保持干净整洁，确保给顾客一个舒适的住宿环境。
第二，定期进行顾客调研。
为了了解顾客的需求和意见，酒店应定期进行顾客调研。
通过问卷调查、电话访谈等方式，酒店可以获取顾客的反馈信息，了解他们对酒店服务的满意度，以及对酒店的建议和意见。
根据这些反馈，酒店可以及时调整和改进服务，以满足顾客的需求，提高顾客的满意度和忠诚度。
建立会员制度。
建立会员制度可以增加顾客的忠诚度。
通过会员制度，酒店可以给予会员一些特殊待遇，比如优先入住、积分兑换、生日礼物等。
这些特殊待遇可以增加顾客的满意度，使他们更倾向于选择这家酒店。
第四，提供个性化的服务。
顾客喜欢被重视和关注，酒店应该提供个性化的服务。
通过对顾客的喜好和需求的了解，酒店可以为顾客提供量身定制的服务。
了解到顾客喜欢游泳，酒店可以提供游泳池的使用权限；了解到顾客喜欢特定的食物，酒店可以提供专门的食谱等。
这些个性化的服务可以增加顾客的满意度和忠诚度。
第五，加强客户关系管理。
酒店应加强对顾客的关系管理。
建立一个完善的客户关系管理系统，可以帮助酒店对顾客进行分类，了解每个顾客的消费习惯、需求和偏好，从而能够更好地针对这些顾客进行营销和服务。
通过定期发送邮件、短信等方式，酒店可以与顾客保持良好的沟通，增强顾客的感受。
酒店行业顾客忠诚度的提升需要从提供高品质的服务、定期进行顾客调研、建立会员制度、提供个性化的服务以及加强客户关系管理等多个方面入手。
只有通过这些措施，酒店才能够获得更多忠诚的顾客，实现长期稳定的经营。
浅谈如何提高酒店核心员工忠诚度
征 稿 启 事
【 期刊 简 介】 《 商情》 杂志是 由河北省 消费文化研 究 中心主 管、 河北省 消费时尚文化 传播 中心 主办的经 济 ／ 教 育类综合性学术性核 心期刊 ， ａ ！ ｌ 际
步孕育出员工对 本酒店的忠诚感 。
四、 总 结
提 高 酒 店 员 工 的 忠诚 度 是 所 有 酒 店 共 同 的追 求 ， 而提 高 核 心
员工的忠诚度， 更应该引起酒店的重视。因为核心员工 的流失 ， 给 酒店带来的损失更大。 提高核心员工 的忠诚度 ， 主要是通过满足员 工需要 ， 提高他们 的工作积极 性、 主动性和能动性 ， 激 发 他 们 的 工 作 热 情 。 这 正 是 核 心 员 工 忠诚 想 要 实现 的 目的 ， 所 以 在 酒 店 管 理 中，我们必须要采取相应 的激励措施来培养和提 升核 心员工的忠
浅谈 如何提 高酒店 核心 员工 忠诚度
◆龚 伟 崔 永 聪
（ 青岛酒店管理职业 技术学院
山东
青岛
２ ６ ６ １ ０ ０ ）
从 而 实 现 企 业 员 工 薪 酬 的 内部 公 平 性 。 其 次 应 当考 虑 薪 酬 的 【 摘要 】 酒店 员工 高流失率一 直是令各 酒店 比较 头疼 的问题 ， 各 个 水 平 ， 酒店也一直 比较重视 。 但对 酒店核心 员工流失 问题 ， 却 并没有引起 外部竞争力问题。 企业应该通过开展员工薪酬水平调查， 了解本企 酒 店 足 够 的 重视 。本 文从 核 心 员 工 的特 点及 影 响 核 心 员 工 忠诚 度 业 不 同 岗位 员 工 的薪 酬 和 竞 争 对 手 企 业 相 比所 处 的相 对 位 置 ， 提 高本企业薪酬的外部竞争力。 的 因素 入 手 深 入 分 析 如 何 提 高 酒店 的 核 心 员工 忠 诚 度 。
浅谈酒店行业顾客忠诚度的提升策略
浅谈酒店行业顾客忠诚度的提升策略随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，酒店行业在我国的发展越来越迅速。
随着市场竞争的日益激烈，酒店的顾客忠诚度已经成为了提升酒店业竞争力的关键。
提升顾客忠诚度不仅可以使酒店稳定客源，还可以促进酒店的品牌价值和盈利能力。
酒店行业如何提升顾客忠诚度成为了当前酒店业经营者亟待解决的问题。
本文将从酒店行业顾客忠诚度的重要性入手，探讨提升顾客忠诚度的策略，并提出相关建议。
一、酒店行业顾客忠诚度的重要性顾客忠诚度是酒店行业发展中非常重要的一环。
在酒店行业中，顾客忠诚度不仅仅代表着顾客对酒店的满意度和忠诚度，更代表了酒店的品牌价值和竞争力。
通过提升顾客忠诚度，酒店可以在激烈的市场竞争中占据更有利的位置，稳定现有客源，同时吸引更多新客户，提高市场占有率。
而且，忠诚的顾客对酒店的品牌传播起着至关重要的作用，他们会推荐给身边的亲朋好友，从而扩大了酒店的口碑和影响力。
提升顾客忠诚度对于酒店来说，具有重要的意义。
1. 提供个性化服务在现代社会，顾客对服务的需求已经逐渐从简单的满足物质需求，转变为追求个性化的服务体验。
酒店应该根据客户的需求和喜好，提供个性化的服务。
对于经常入住的客人，可以提前了解其喜好，为其准备好熨衣板、拖鞋、香槟等物品，以及在房间内放置照片、体面，以表示酒店对客人的尊重和重视。
这种个性化的服务不仅可以增加顾客的满意度，还可以提高他们对酒店的忠诚度。
2. 建立会员制度建立会员制度是提升酒店行业顾客忠诚度的重要策略之一。
通过会员制度，酒店可以为会员提供专属的优惠政策和服务，比如会员价、生日礼物、升级服务等，从而增强顾客对酒店的信任和忠诚度。
会员制度还可以帮助酒店建立顾客档案，了解客户的习惯和喜好，提供更加个性化的服务。
通过会员制度，酒店可以与顾客建立更为紧密的关系，促进顾客忠诚度的提升。
3. 加强客户关系管理客户关系管理是提升顾客忠诚度的重要手段。
通过客户关系管理，酒店可以建立客户档案，了解客户的需求和喜好，并通过电子邮件、短信等方式与客户保持联系，提供个性化的推广信息和服务。
提升酒店员工忠诚度的人本管理研究
有利 。
本 管理 活动 的服务对 象是 组织 内外 的利益 相关 者 ；人本 管 理 成功 的标志 是组织 的 目标与组 织成 员 的个人 目标都得 以
实 现”度 地
重 视和尊 重员工 ，用诚 信 价值观 武装 员工 的头脑 ，培养 和 树立 员工 以店为 家和爱 店如 家 的观念 和意识 ；就 是要选 贤 任能 ，发挥 每位员 工 的主观 能动 性 、积 极性 和创造 性 ；就 是要对 员工 进行 人性化 管理 ，不 断激励 员工 ，给员 工提 供 广 阔的发展 空 间 ，提高 员工 的忠诚 度 。
企业管理
中国 市场 ２１ 年第３ 期 （ ００ ９ 总第５８ ９ 期）
提 升 酒 店 员 工 忠诚 度 的人 本 管 理 研 究
邓 时 清
（ 成都职业技术学院 ，四川 成都 Ｉ
［ 摘
诚度 。
６０７ ） １０ ２
要］“ 没有忠诚的员工就没有忠诚的顾客” 已经成为业 内共识。本文从 酒店业 员工忠诚的表现入手，分析 了
忠诚是建立在双方相互尊重、互相付 出的基础之上 ，员工 忠诚度 取决 于企业 忠诚度 ，是 一种 附加条 件 的忠 诚 ，是一
种需 要平等 维系 的忠诚 。
的地位 ；人本 管理 的主体 是企 业 的全体员 工 ；人 本管 理实
现 组织 目标 的主要 方式是 利用 和开发 组织 的人力 资 源 ；人
提升酒店员工忠诚度的激励策略分析
员工忠诚度是指员工对企业的认同感和归属感，以及愿意为企业长期服务的 意愿。它不仅体现在员工的工作态度上，还体现在员工的价值观和企业文化的认 同上。高忠诚度的员工通常会更加积极地投入到工作中，对企业有更高的满意度 和信任度。
二、员工忠诚度对酒店业的重要 性
1、提高工作效率和服务质量
高忠诚度的员工通常会更加积极地投入到工作中，他们愿意为企业付出更多 的时间和精力，从而提高了工作效率和服务质量。对于酒店行业来说，员工的服 务态度和工作效率直接影响到客户满意度，进而影响到企业的盈利能力和市场口 碑。
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6、提供工作压力缓解
适当的工作压力可以激发员工的潜力，但过大的压力会导致员工的流失和不 满意。酒店可以通过提供适当的放松时间、心理咨询和支持来帮助员工缓解工作 压力。此外，酒店还可以通过优化工作流程和减少不必要的任务来减轻员工的工 作负担。
7、有效的沟通
有效的沟通是建立员工忠诚度的关键因素之一。酒店应该提供一个开放、透 明的工作环境，鼓励员工提出建议和问题。定期的反馈会议和员工意见调查可以 帮助酒店了解员工的想法和需求，从而采取相应的行动来满足他们的期望。
8、员工参与
让员工参与决策过程，以及让他们了解酒店的战略目标，可以增强他们对酒 店的信任和忠诚度。员工参与决策不仅能提高决策的质量，还能增强员工的归属 感和自豪感。
9、保持雇主品牌形象
优秀的雇主品牌形象是吸引并留住人才的保证。为了提升员工的忠诚度，酒 店需要自身的雇主品牌形象，包括提供良好的工作环境、福利待遇、职业发展机 会等。通过积极的口碑和宣传，酒店可以吸引更多的优秀人才加入，同时也能提 高现有员工的忠诚度。
提升酒店员工忠诚度的激励策 略分析
基本内容
在酒店业中，员工忠诚度对于酒店的成功和运营至关重要。高忠诚度的员工 能提供更好的客户服务，提升酒店形象，并有助于降低员工流失率。因此，了解 如何提升员工的忠诚度是至关重要的。本次演示将深入分析一些能够提升酒店员 工忠诚度的激励策略。
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提升酒店员工忠诚度的激励策略分析
摘要：顾客忠诚是酒店行业共同的追求，而员工忠诚带来顾客忠诚，只有拥有一支忠诚的员工队伍，酒店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
酒店激励策略的运用能发掘员工的潜能，最大限度地提高员工工作的积极性和主动性，对培养和提升员工忠诚具有重要作用。
本文从激励策略对员工忠诚的重要性入手，着重探讨实现酒店员工忠诚的激励策略。
关键词：酒店;员工忠诚度;激励策略
顾客忠诚是酒店行业共同的追求，而顾客忠诚与员工忠诚成正比关系，即员工忠诚度越高，其服务态度和服务质量就越高，顾客就越满意，进而带来顾客忠诚。
如何培养和提升员工忠诚度是近几年的一个重要课题，学者们纷纷从众多角度探讨策略和对策，其中，恰当激励策略的运用是学者们共同推崇的方法。
激励的本质是发掘员工的潜能，最大限度地提高员工工作的积极性和主动性，使员工从心底对工作产生热爱，而酒店行业员工流动性过高的最大原因在于工作单一重复、枯燥乏味，若能恰当地运用激励手段使员工从酒店单一枯燥的工作中发现乐趣，这无疑会大大提升员工对酒店的忠诚度。
一、员工忠诚的涵义
1970年Hirsehman《Exit，voiee。
ndLoyalty》一书中指出，忠诚作为一种在离职和发表意见之间起协调作用的力量，具有延缓员工离职等作用。
学者们从此开始了对员工忠诚的研究。
关于员工忠诚度的定义主要有三种观点:行为忠诚论、态度忠诚论和综合论。
行为忠诚论着重强调员工对企业的贡献标准，认为员工忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具体行为，Bob(l999)指出员工忠诚度是以行为体现的。
态度忠诚论主要从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。
刘聚梅和陈步峰(2003)、郑艳(2001)等学者认为，忠诚实际上是员工对企业的一种态度，所谓员工忠诚度是指员工对企业怀有深厚感情，愿意与企业同甘共苦共同成长，对
工作富有责任心、使命感，为实现企业目标奉献聪明才智，发挥自身最大的作用，以帮助企业实现战略目标。
综合论认为忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。
赵瑞美、李桂云(2003)提出员工对企业的忠诚不仅要看员工对企业的态度，更要看员工对企业的行为，这样员工对企业的忠诚才具有应有的价值，否则单独强调态度忠诚或者行为忠诚都是不全面的。
尽管目前学者们对员工忠诚度尽管缺乏一致的定义，但是员工忠诚度离不开员工的态度和行为。
我们认为员工忠诚是指员工对企业的忠诚程度，是一个量化的概念，是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。
行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致;在行动上尽其所能为企业做贡献，时刻维护企业集体的利益。
二、员工忠诚对酒店的重要意义
据中国旅游协会人力资源开发培训中心的调查研究显示:近五年饭店员工年均流动率为23.95%。
这种高流动率的产生主要原因在于员工忠诚度较低，一方面增加酒店的经营管理成本;另一方面影响了酒店的长期经营发展。
所以培养和提升员工忠诚对酒店的发展意义非凡。
1．员工忠诚能带来高水平的工作绩效
员工忠诚主要表现在一是要充分发挥工作的主观能动性和积极性，二是要最大限度地发掘自身的潜能，提高工作能力。
而工作绩效的提高取决于员工的工作意愿和工作能力，所以员工忠诚能带来高水平的工作绩效。
2．能维持酒店员工队伍的稳定性
适当的人才流动是使企业保持活力和创新性的有效手段，可是过高的员工流动率会使企业处于动荡之中。
酒店行业的特点就是员工离职率过高，要想维持员工与酒店之间的长期稳定关系，就需要构建和依赖真诚的雇佣关系，培育并提升员工的忠诚度。
3．能降低人员置换成本
当员工的忠诚度降低时，他们可能会选择离开酒店，从而引起员工流失。
而
酒店为了填补员工离职的空白，需要重新招聘和培训新员工，由此会产生大量的置换成本和交替成本，经研究发现，员工流失率降低巧%意味着利润增加40%。
4．员工忠诚意味着顾客忠诚
员工忠诚度越高，其服务质量就越高，顾客就越满意，而顾客满意意味着顾客忠诚，也就是员工忠诚意味着顾客忠诚。
一家酒店成功与否主要看其顾客忠诚，而顾客忠诚与否取决于员工忠诚。
三、激励对酒店员工忠诚的作用
激励就是激发人的动机，使人有一种内在的动力，向希望的目标前进的心理活动过程。
在酒店管理中，激励就是根据员工的需要，通过特定激励手段，激发酒店员工的工作动机，使其将个人需要与酒店的经营目标完美的统一起来并努力工作，从而实现酒店经营管理目标的过程。
激励对酒店员工忠诚的作用主要体现在下面几点：
1．激励能大幅提高员工工作的积极性和主动性
酒店的工作特点是重复单一，枯燥乏味，这样的工作状态难免会导致员工流动率高并且员工忠诚度较低。
而激励是通过动机的激发，调动员工工作的积极性和主动性，自觉自愿地为实现酒店目标而努力，其核心作用是调动员工的工作积极性。
所以要想降低员工流动率并提高员工忠诚度，只有通过特定激励手段，调动员工工作的积极性和主动性，使他们始终保持高昂的工作热情。
2．激励能发掘员工的潜能，提高员工的工作效率
员工忠诚的标准之一就是员工能够进行高效率地、创造性地工作，激励恰恰能够实现这一点。
美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，通过恰当地激励，员工的潜能开发能由20%一30%提升到80%一90%。
组织行为学认为工作绩效是工作能力的函数，在其他因素相同的情况下，员工工作能力越高，其绩效水平越高。
由此可见，激励是发掘员工潜能，提高员工绩效的有效手段。
3．激励手段的运用能体现酒店对员工的重视
激励的最终目的是希望员工能积极主动的工作，进而实现酒店的经营目标，为此，酒店采取了一系列具体的激励措施，这些激励措施，不管是精神激励还是物质激励，一定是从满足员工需求的角度出发的，所以从某种意义上讲，激励体
现酒店对员工的人文关怀和重视。
四、实现员工忠诚的酒店激励策略
1．制定合理的薪酬和福利制度
马斯洛需要层次理论告诉我们，人类的生存需要排在第一位，只有生存需要得到满足，生活有保障了，人们才会有精力去工作，只有福利有着落了，人们才会有激情为酒店的发展而工作。
所以，合理恰当的工资是保障员工基本生活的需要，而适当的福利却是对员工工作的一种支持和鼓励。
2．营造以人为本的工作环境
和谐的工作氛围能缓解员工的工作压力，提高员工工作的积极性，从而提升员工忠诚度。
以人为本，就是要尊重员工的劳动和尊严，努力激发员工的工作热情。
我们要将酒店打造员工的“第二个家”，使员工有归宿感、安全感和温馨感，酒店管理者要像家长一样关心和爱护员工。
只有这样，员工才会为这个家自觉地积极创造，努力工作。
3．提供培训机会和职业生涯规划设计
根据双因素激励理论，真正能激励员工的因素往往存在于工作本身，工作自身带来的挑战性、荣誉感、成就感等能起到激励的作用。
良好的培训和职业生涯规划设计能帮助员工在工作上有进一步的发展，所以要想留住员工，在员工职业发展中，为员工制定切实的职业发展规划、提供必要的培训计划和轮岗锻炼等，是帮助和促进员工个人发展必不可少的举措。
同时对优秀员工给予晋升，让员工能看到自己职业发展的远景，满足员工实现自我价值的心理需求，只有这样才能增加员工留在酒店继续工作的动力。
4．给予员工参与和授权的机会
现代员工都有参与管理的要求和愿望。
创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。
通过参与使员工对酒店产生认同感和归属感，并进一步满足其自尊和自我实现的需要。
授权是参与的一种特殊而有效的形式，它已经成为激励员工的主要思想和方法。
对于工作单一、枯燥、重复的酒店行业来说，参与和授权无疑能调动员工工作积极性和主动性，使他们创造性地工作，并
最大限度地发掘他们的潜力。
激励的策略很多，酒店应根据员工不同的需要采用多种激励策略相结合方式。
五、结语
提高酒店员工的忠诚度是所有酒店共同的追求。
近些年，员工流失现象严重、跳槽率过高、工作倦怠是酒店行业面临的重大难题，这些表现正是员工忠诚度较低的缘故。
激励主要是通过满足员工需要，提高员工的工作积极性、主动性和能动性，激发他们的工作热情。
这正是员工忠诚想要实现的目的，所以在酒店管理中，我们必须要采取相应的激励措施来培养和提升员工的忠诚度。