外贸部部门职能、岗位职责及工作流程

外贸部部门职能、岗位职责及工作流程
外贸部部门职能、岗位职责及工作流程

外贸部部门职能、岗位职责及工作流程

1、外贸部职能

根据公司外贸业务和贴牌业务发展战略规划,制定和实施具体的外贸工作计划,完成常务副总下达的年度销售目标;规划好外贸市场业务开拓及产品开发、订单完成、报关、客户维护及售后服务等工作,协助生产部、财务部开展相关工作;负责公司品牌形象宣传、市场开发与销售、产品开发等;包括负责客户订单、产品报价、成本分析,制样信息,样品确认,签发生产通知单,协调生产过程质量控制、产品发货,销售款项催收结算等。

2、外贸部组织架构图

3、外贸部工作流程:

订单与生产排期确认表格:

完美骏订单任务与生产完成《排期表》

*:此《排期表》为订单任务与生产完成复核表,由外贸部与生产部共同完成,外贸部负责将当天接到的确认订单信息填写于报表上,生产部由厂长负责带头必须在一个星期内准确安排公布以上各项生产确认信息,并同步存储电子文件服务器。

4、外贸部各岗位职责(包含贸易部、专业贴牌部、开发部、报关部和跟单部)

4.1贸易部和专业贴牌部

4.1.1外贸部经理

职责:外贸部经理受常务副总直接授权,领导外贸部的日常开展工作;在常务副总不在岗位的情况下代表常务副总与公司其它部门之日常事务处理,并协助管理。

(1)负责贸易部、专业贴牌部、外贸开发部、报关部、跟单部日常管理工作,直接对常务副总负责和汇报工作;

(2)依据公司对外贸业务的年度经营目标制定贸易部和专业贴牌部年度销售目标,按照常务副总下达的月度营销目标制定详细的计划并组织实施;

(3)制定外贸部各部门工作制度、工作标准和工作流程,并监督实施;制定外贸部各岗位员工工作职责、工作目标及绩效考核目标,并组织实施;

(4)负责组织外贸部的有关会议和活动,落实会议决议,督促下属制订工作计划,分配工作目标,确定销售任务,并组织实施;

(5)负责做好部门人员团队建设工作,如各岗位人才储备、职业规划、职业技能培训、工作业绩考核、员工激励等;

(6)指导开发部做好产品开发工作:包括产品设计、产品制成、工艺要求及产品完成移交日期等;

(7)生产过程中负责指导外贸部与生产部做好生产信息沟通协调工作,保证信息及时、公开、有力进行;

(8)负责指挥业务部与财务部做好客户订单收入工作,运输报关支出工作等;

(9)协助仓库部配合好外贸部的要求,应客户要求及时做好每次的交货相关工作;

(10)负责部门业务渠道、营销方式的组建和维护,建立健全贸易部和专业贴牌部海外市场营销网络体系;

(11)负责指导贸易部和专业贴牌部业务人员开展市场开发、客户谈判、客户维护、客户服务等专业工作;

(12)负责与开发部、生产部、财务部、仓库部等部门作好沟通与协调工作,确保样版和定单能保质保量地准时交货;

(13)负责对本部门各环节的营运成本进行合理控制,并尽量降低各类费用,减少库存工作;

(14)负责按公司电子化系统管理工程要求,执行建立好电子运营系统工程、系统维护的工作人员工作要求;例如公司的ERP财务系统、内部文件系统、公司网站的建立与信息更

(15)利用各种途径和渠道,提升公司产品和服务品质,提高公司产品品牌知名度,塑造公司良好的信誉和企业形象;

(16)完成上级交办的其他工作。

4.1.2业务主管(含贸易部主管和专业贴牌部主管)

(1)负责贸易部或专业贴牌部日常管理工作,直接向外贸部经理负责和汇报工作;

(2)依据外贸部经理下达的年度、月度销售目标,制度本部门营销任务分解到业务员的实施计划,确保本部门月度、年度销售目标顺利达成;

(3)协助经理制定本部门工作制度、工作标准和工作流程,并具体负责组织实施;

(4)协助经理制定本部门各岗位员工工作职责、工作目标及绩效考核目标,并具体负责组织实施;

(5)负责带领本部门业务人员进行每日、周、月的业务总结汇报工作,并做出相应的解决方案指示;做好每个季度的市场业务拓展计划工作(包括展览会与互联网),联同开发部门做好预期开发产品的资料策划搜集工作,经外贸经理签字同意后组织实施;

(6)指导业务员做好每一次的潜在市场开发协成工作,推动工作;同时要具备洞察市场风险的能力,要评估好客户的信用度及其在市场的潜在能力;

(7)指导业务员配合好客户要求,开发好每款产品按客户所需要求(包括成本要求),促成每张订单的顺利成交工作。核审好每张订单的真实资料及准确性,并给予签署确认。同时指挥业务员做好生产任务下派工作、跟踪工作。核审好每份生产资料的准确性,指挥业务员跟踪每份生产订单的进度,掌握好每份订单的生产信息。带领好业务员与客户之间的各项需要。协调好本部门与生产部的信息沟通工作及财务部的信息沟通工作;

(8)样品制成后须协调报价、核价部配合业务员做好每次的报价、核价工作,保证产品价格的准确性,为订单合同创造顺利成交条件;

(9)订单合同确认后必须配合总经办(样品管理员)、业务部门,做好每次的客户样品资料、样品审核及生产资料、生产样品的移交工作,签核工作;

(10)负责做好售后客户服务、投诉等工作,客户投诉应如实及时向外贸部经理汇报并及时作出纠正检控措施;

(11)负责带领团队建立良好的工作习惯作风:例如带头保持每天短而有效的早会工作安排,提出对当天任务的要求,奋斗目标;下午的小结会议,了解处理好当天的工作情况,并为明天的任务目标做出指示要求;

(12)负责部门团队建设工作,如各岗位人才储备、职业规划、职业技能培训、工作业绩考核、员工激励等;通过培养优化团队人员的专业技术、服务态度、忠诚度及价值观;解

好的沟通桥梁;

(13)完成上级交办的其他工作任务。

4.1.3业务员(包括客户跟单)

(客户跟单)注解:客户跟单这一职能是围绕着客户市场开发部门的发展而设定的工种职别;随着客户的增加,企业的长大,为了保证市场开发人员对市场开发的时间与质量,负责客户开发部门成功开发转交的客户接手工作;包括从制样信息、产品报价、成本分析、样品确认到订单签发、生产通知单,生产过程质量跟踪与控制、产品发货,销售款项催收结算等等一系列的业务工作;执行客户代表转达的各项指示。

(1)业务员精神:“坚持给客户以精品和满意,给企业以业绩和回报”;

(2)所有打样与估报价需求的传真和邮件,由业务人员第一时间送交业务主管审核,再经外贸经理批准后,再将原件分类存档于总经办公处,同时做好电子资料建档录入服务器内;

(3)各业务对客户的打样或估报价要求,必须结合本司实际生产能力、打版能力、版房生产进度三方面的因素,斟酌回复,回复之初稿交业务经理审核后再回复与客人,同时知会版房主管、常务副总。

(4)各业务必须清楚地跟客人确认样品的结构、尺寸、用材、交付日期,最迟不能超过7个工作日完成客户的资料产品,同时在与客户沟通的过程中(争取客户理解的条件下),能灵活地将不必要的繁杂难度降到最低,提高成功率;所有的来往过程均要以书面的形式留底存档;

(5)业务部应在规定时间内提供指导生产的样品、资料,交付车间生产控制参照。对有特殊要求的产品,业务部(版房)应对提供作业指导文件(或工作联络单)予以明确;

(6)各业务在选用样品用料时,必须结合本厂实际采购费用及大货生产成本两方面考虑,选用最适合的材料,并制作详细的《样版制造单》注明是否收款后存入公司指定的ERP系统供财务部核账使用,打印原件并附主要色卡,经业务经理核审,常务副总批准后进行打样执行程序;另将版单原件分类存档于总经办处,同时做好电子资料建档录入服务器内供其它部门共享使用;

(7)任何新样品的打样,数量至少包含1套留底,完成后由版房及相关业务签名后统一交由总经办样品保管员保管;

(8)物料到齐后,各业务员及时制作色卡留底,注明客户、款号、材料的厂商,材料的编码以及色号,由业务部与采购部共同协助进行;

(9)业务员每日提供《打样进度总表》交业务经理一份,并针对中途质量及交期的异常及时知会各相关业务,由版房主管协助进行;

(10)每日业务部会议半个小时,(16:30-17:30),对当天工作的总结与当日加班工

(11)每周一各业务提交《业务工作周报表》与业务经理,常务副总处。

(12)任何FOB订单无原则先由业务经理会同生产厂长及时确认货期,再交常务副总签名确认,后传至各客户;

(13)任何形式的生产订单都必须经业务经理及常务副总签署确认才能下发相关部门,并及时复印存档总经办;

(14)针对每张订单,由各业务员与业务经理及时确认签署正确样品,由业务助理跟催,交生管以备生产制单排期工作;

(15)各业务员在收到客户的订购单如有更改要求,必须要求样版部门最迟不能超过三个工作日内给予客户提供最后正确订单产品确认。订单与样品均确认后,各业务必须在8小时工作时间内确认并制出客户订单的详细信息,包括款式、颜色、数量、面辅料的供应情况、包装方法、交货时间等信息的正式《生产单》。出货日离正式订单日通常为30天(特殊情况除外)。信息确认当天必须提供正确物料色卡及《生产单》,由业务或助理部门统一安排复印与发放生产部并留底;

(16)各业务员传达订单通知后,需及时追踪生产部的《生产排期表》,采购的《物料采购报告单》,生管的《制造工序通知单》、《出货预报表》;并针对中途的任何异常情况汇报业务经理、常务副总;必要时按上司指示及时与客人沟通,并将沟通结果知会各相关部门,若有必要,立即召集会议通知;

(17)各业务员针对客人中途更改事项或者特别要求,必须及时、清楚地传达到各相关部门并跟踪监督好;

(18)秉承“严谨,细心,专业,负责”的准则,严格根据客户要求,保证产品的品质,不放过任何不良品;

(19)对不合格产品,要第一时间请示业务经理,及时确认处理办法,严谨对待。事后,认真吸取经验教训,并在总结会议上作为案件及处理方法予以讨论,加深认识,使全体业务员引以为鉴;

(20)各业务员在发运前要尽早做好出货工作(包括联系货运、通知报关工作等相关事宜),确保出货工作的顺利完成;并根据生产实际情况负责制作准确出货清单及结算单,经业务经理、财务总监、常务副总审批后传真给客户确认,审批确认的结算单应在收货款前2天交到财务部;

(21)各业务员对每一项款项的催收要放到重中之重的位置,提前认真做好结算,及时询问、跟踪款项到账情况,如有延误,及时上报业务经理及常务副总

(22)各业务员必须经常针对各类客户信用做出评估分析,评出A、B、C级,以作重

(23)完成上级交办的其他工作任务。

4.1.4业务洽谈和销售合同

(1)业务部销售人员应通过原有的市场资源、网络推广与展览会,多渠道开拓客户资源,主动联系,扩大业务,争取更高的业务效益;

(2)客户联络应建立完整记录,对锁定的市场目标客户,应保持跟踪联络,及时通报洽谈的进展情况,必要时,应提报外贸经理、常务副总介入洽谈,形成合同意向;

(3)业务部与客户洽谈合同,应对合同要素(如款式、单价、数量、交货期限、付款办法及质量要求等进行认真评审,财务部、生产部应配合成本分析,提供决策依据;

(4)销售合同应按规定格式拟制(包括非成品订单需帮支付款项的事物),均需报常务副总签发,授权后将电子合同存入公司指定的ERP系统供相关生产流程部门与财务结算使用,另将订单原件存入公司内部文件服务器及打印分类存档总经办;

(5)合同意向达成(或签订合同)后,业务部应向开发部下达样品制作,并交付客户确认,确认的主要内容包括样品的结构样式,材料质地和颜色,装饰件及辅料,外观视觉效果、包装要求及验收标准;

(6 )样品经客户确认后,业务部应提报总经办组织合同执行评审,明确采购周期、生产周期和检验包装周期、确定计划交货期,并提供各项详细资料信息清单。

4.1.5外贸业务部工作流程

1、客人到访前准备工作

1.1在客人到访前业务员须知客人到访的目的为何,如客人为新客人到访我司,须向对方了解基本信息(市场、产品档次、希望价、月单量、年单量、交货周期以及付款方式等)。

1.2客人到访目的是挑选样版打版,须将各展厅的样板整理整齐,摆设最新款式,准备色卡,并通知开发部及业务经理陪同作为现场修改建议。如客人到访参观工厂,须提前通知生产部领导,工厂各部门工作岗位须保持干净。

1.3如客人到访目的为与有关领导洽谈,须通知部门经理及副总招待。

2、样板流程

2.1在与客人确认打样资料同时,业务员须根据客人的希望价来进行给客人推荐及挑选材料,确认面料、配料、拉链、五金、里布、线、边油、同时了解预计订单量以及确认交板日期。

2.2接到新客户的样板订单后,业务员须根据客人的详细信息进行制作一份新客户申请合作书,给部门业务经理签批以及副总签批,最后递交到总经办由总经理来审批。总经办审批完毕后,将复印三份(一份总经办、一份报价部、一份财务部),最后将原件扫描录入文件

2.3确认样板资料后,将在K3系统进行制作样板单,制作过程中须多次核对资料是否详细,例如:面料、配料、拉链、五金、里布、线、边油、修改特别说明、希望价、包装要求以及交板日期。核对无误后并打印。

2.4完整样板单打印完毕后须由业务经理审批签名以及副总签名后复印两份,同时制作一本色卡(主料、配料、拉链、五金、里布、线、边油)分派到达开发部主管处。原件业务员留底。在样板制作过程中,业务员须时刻到开发部监督质量与修改是否正确,如发现制作过程中有错误做法,立即反映改正,业务员不能直接指使开发部员工的工作,直接反映到开发部主管处即可。

2.5样板完成制作后,开发部将样板交到业务员手上,业务员须亲自将样板清洁干净,交到样板管理处由样板管理人员进行拍照。寄样板前,业务员须打印一份寄样板清单,付上(样板图片、颜色、数量)到财务处审批签名,财务签名后将寄样板清单交到样板管理处,样板管理处即会放行此批样板可寄出。在样板管理处批准此批样板可寄出后,业务员须填写《货物放行条》便条由业务经理签名方可将样板最后寄出,此《货物放行条》是由公司保安室人员回收。

3、制作合同、签发合同及收取订金流程

3.1如客人有规定的中文合同格式,须按照客人的合同格式来进行使用,在客人传来已签署的合同业务员须进行阅读,是否有对我司不利的交易条款,如有请立即与客人沟通进行改正,如没有问题立即打印一式两份,一份作为本公司内部签名确认,首先由业务主管,业务经理,副总签名后,交到总经办报价部签名,最后交到总经办主任处签名以及盖章。在内部各部门已签名允许此份合同生效,业务员须代表公司在另外一份合同签名,回传到客人手上代表已确认此合同生效。最后业务员须将内部已签署确认的合同复印一式二份,一份由财务部留底,一份由副总留底,原件业务员须扫描放入文件服务器各客户资料库后将原件交到总经办主任处留底。

3.2如客人有规定的英文合同格式,须要求客人传来已签署的合同业务员须进行阅读,是否有对我司不利的交易条款,如有请立即与客人沟通进行改正,如没有任何问题须立即进行中文翻译,打印一份作为内部签名确认,首先由业务主管,业务经理,副总签名后,交到总经办报价部签名,最后交到总经办主任处签名以及盖章。在内部各部门已签名允许此份合同生效,业务员须代表公司在客人传来的英文格式合同上签名,回传到客人手上代表已确认此合同生效。最后业务员须将内部已签署确认的合同复印一式二份,一份由财务部留底,一份由副总留底,原件业务员须扫描放入文件服务器各客户资料库后将原件交到总经办主任处留底。

阅读清楚或打印,再进入本公司K3系统进行录入详细资料制作合同,(详细资料有:客人详细地址,联系方式,款号,数量,销售单价,包装要求,付款方式,运输方式),打印一式两份,一份作为本公司内部签名确认,首先由业务主管,业务经理,副总签名后,交到总经办报价部签名,最后交到总经办主任处签名以及盖章。在内部各部门已签名允许此份合同生效,业务员须代表公司在另外一份合同签名,回传到客人手上代表已确认此合同生效。最后业务员须将内部已签署确认的合同复印一式二份,一份由财务部留底,一份由副总留底,原件业务员须扫描放入文件服务器各客户资料库后将原件交到总经办主任处留底。

3.4如客人不进行签署合同程序的情况下,业务员须根据客人的邮件订单说明作为订单凭证,打印出来,再进入本化司K3系统录入详细资料制作合同(详细资料有:客人详细地址、联系方式、款号、数量、销售单价、包装要求、付款方式、运输方式),打印一份作为本公司内部签名确认,并附上客人的邮件订单说明首先由业务主管、业务经理、副总签名后,交到总经办报价部签名,最后交到总经办主任处签名以及盖章。在内部各部门已签名允许此份合同生效,业务员须代表公司在客人发来的邮件订单说明文件上签名,回传到客人手上代表本司已接受此订单,并要求客人在邮件订单说明文件上签名确认再回传我司。最后业务员须将内部已签署确认的合同复印一式二份,一份由财务部留底,一份由副总留底,原件业务员须扫描放入文件服务器各客户资料库后将原件交到总经办主任处留底。

3.5在合同生产后,如客户申请表里面显示此客户的条款方式是前TT的,业务员须催促客人将此批货款总额的30%订金汇款到我司,由收到订金日起计算45-60天为交货日期。如客户提供材料,我司做纯加工的情况下,在此批订单的四大件物料(主料、配料、五金、里布,)到齐日起计算30天为交货日期。

4、生产单制作、审批、发派流程

4.1在订单生效即日起,业务员须在第一时间或用加班时间将生产单打印,首先进入K3系统制作生产单,须将详细资料录入表格中,如:交货日期、数量、款号、主料、配料、五金、里布、边油、线、特别注意事项修改的详细内容、包装方法,清晰显示在生产单中打印,首先由业务主管,业务经理,副总签名后,交到总经办主任处审批盖章,盖章后即时生效此批生产单。最后业务员须将生产单扫描放入文件服务器各客户资料库。

4.2生产单生效后,业务员须将原件生产单交到外贸部前台文员处由外贸前台文员复印并将复印件分派到版房色卡员、跟单部、质检部、采购部、生产部。最后将原件交到业务员手上,业务员须将原件生产单扫描放入文件服务器各客户资料库。

4.3在分派生产单到各部门后,业务员须随后将正确样板以及正确色卡交到跟单部主管手上,并向跟单部主管详细说明此批生产单的重要性,特别注意事项。在物料的采购中,生

现质量问题立即向跟单部反映,业务员不能直接吩咐车间员工进行改正。

5、出货、收取货款流程

5.1在货物出厂前,业务员须将一份准确的装箱单交到财务处审批出货,如此批货条款方式是前TT的,业务员须将本批订单总货款的70%余额在离出货日期的提前一个星期向客人收取,客人汇款后的银行水单需交到财务部,在财务部查询账户货款到账后会在装箱单文件上签名盖章方可出货。业务员须将有财务部盖章的装箱单交到仓库主管处作为出货前仓库需准备工作的文件通知。

5.2在货物出厂前,业务员须将一份准确的装箱单交到财务处审批出货,如此批货条款方式为见提单副本付款的,账务会在装箱单文件上签名盖章方可出货。业务员须将有财务部盖章的装箱单交到仓库主管处作为出货前仓库需准备工作的文件通知。货物上船后,在提单还没寄到我司财务处前,业务员须先向报关员索取货代的提单原件电子版,向客人收取货款。在财务部收到货款后会将正本提单交到业务手上,再由业务员将正本提单寄出。

5.3在货物出厂前,业务员须将一份准确的装箱单交到财务处审批出货,如此批货条款是即期信用证的(L/C),财务会在装箱单文件上签名盖章方可出货。业务员须将有财务部盖章的装箱单交到仓库主管处作为出货前仓库需准备工作的文件通知。货物上船后,货代会将正本提单寄到我司财务部,业务员须将信用证上的条款要求说明需要文件准备好,如有涉及到正本提单需复印件,需要向财务部索要提单进行复印,以及其它已准备的文件交到财务部,在信用证上的文件有效交期内陪同财务部负责人员将文件资料交给银行,由银行通知客人的开户行进行收取货款。

订货合同

日期:年月日合同号:

付款方式:运输方式:

本合同经双方签名确认后生效,违者承担所有责任。

甲方(买方)名称:乙方(卖方):名称:广州完美骏皮具有限公司代表:代表:

生产单(版单)

制单:业务员:审批:

4.2开发部

4.2.1开发部组织架构图

4.2.2开发部主管职责

(1)全面主持外贸开发部各项工作,直接对外贸部经理负责和汇报工作;

(2)根据外贸部年度整体规划及营销目标,制订开发部板房年度工作计划;

(3)制定外贸开发部管理制度、工作标准和工作流程,对部门工作程序,研究、分析并提出改进工作意见,审核部门程序文件并发布实施;

(4)组织开发部的有关会议和活动,要求并督促下属制订工作计划,分配工作目标,确定销售任务,并进行不定期的检查落实;

(5)制定开发部各岗位员工工作职责、工作目标及绩效考核方案,并监督实施;

(6)负责开发部与各部门间的沟通协调工作,与对外联络和有关的业务处理工作;

(7)对本部门各环节的营运成本进行合理控制,并尽量降低各类费用,减少材料成本;

(8)通过改进生产制版工艺和工序,不断提高公司板房打版效率和合格率,提高打版后客户的下单率;

(9)通过跟进客户定单的工艺、品质和交期,及时解决和协调与生产部、品质部、仓库部等相关部门间的关系,确保客户定单的品质和交期,提升公司的信誉度;

(10)负责开发部团队建设工作,如各岗位人才储备、职业规划、职业技能培训、工作业绩考核、员工激励等;

(11)完成上级交办的其他工作;

版房职能概述:版房的主要工作有设计、出格、制版、成本核算等;能够按照市场需要,快速高效、准确无误地把设计图样变成具有良好品质的、价格合理的、受市场欢迎及客户满意的样品是一个产品开发部最需要做到的基本事情。

4.2.3.1外贸版房主管职责

(1)负责外贸部版房的日常管理工作,对开发部主管负责和汇报工作。

(2)根据外贸部年度经营目标,配合外贸部并按要求联同设计师、纸格师及时做好开拓市场业务所需的每季度展览产品开发工作、样品资料搜集规划工作、品牌市场产品的开发工作及客户样版制做工作等;

(3)负责审核外贸部转达的所有产品制做资料,安排部属相关人员准确按照制作信息制作产品,并安排部属建立打版登记管理手续,根据款式图、客供资料填写打版需购材料单,经版房主管、业务部人员、业务经理签名后交仓库部通知申购;

(4)配合外贸经理要求,负责安排打版工作计划,包括设计师、纸格师、制版师及物料采购、成本核算、控制工作等等,制版完成日期通常7天(特殊情况除外)。负责带领部属评审、讨论、确认每款产品的最佳制做方法及效果。样板完成后及时交给外贸部业务员及经理检验确认。成本核算部记录本次打版面辅料的实际耗用数量;

(5)负责安排部属制版资料专员做好每次的制版材料信息留底,安排制版师、制版技术专业人员在资料中对样版的技术难点进行资料指导操作记录并纠正不规范的制版操作错误提醒提示字句;样版资料色卡除本部门留底外,还须另备份交业务部;

(6)负责监督指导成本核算专员对每款产品的〈成本表〉材料准确核算,包括主副料、五金、胶水/边油类及包装用到的纸箱、胶袋、无纺布、保护卡纸、保护膜、拷贝纸、绳线类、杂项规费及产品尺寸、毛重、净重等等;并按公司发展要求建立系统化管理,把所有开发产品的资料存入各指定电子文档;

(7)负责协助报价、核价专员做好每款产品的成品核算评估等信息交流工作、供应商原材料单价确认工作;

(8)负责培养优化版房部门人员的专业技术质量符合公司发展目标与客户要求;

(9)负责或安排部属专业人员协助生产部门在生产过程中为难度产品提供技术指导、帮助解决生产技术困难,协助质量部门控制好生产质量标准与质量监督工作;

(10)负责带领团队建立良好的工作习惯作风:例如带头保持每天短而有效的早会工作安排,对当天的开发任务做出具体的综合要求,保证样品的开发量并及时、准确交锋外贸部;了解处理好当天的样版制做过程问题,并为明天的产品开发任务做出具体的规划指示要求;

(11)负责组织构建好部门与人才的组成,通过培养教育优化团队人员的素养、行为、

(12)及时完成上司安排的其他工作。

4.2.3.2纸格师傅

(1)接受外贸部版房主管工作指令,对外贸部版房主管负责和汇报工作;

(2)按照产品开发要求及部门工作安排,负责每月产品版型纸样开发制作;

(3)按设计师的要求做出新版,经审核批版后,按规范画出实样(含修剪样);

(4)按照上级要求,与设计师沟通,跟踪开发所设计之款式的纸样版型,负责每个新版的正确尺寸效果的确定,并进行版型调整和修正;

(5)按照工作计划,参与生产产前样的确认(板型与工艺),对不同质地、不同肌理的面料对纸样做出不同的细节处理,协助生产部门做好产前封样;

(6)负责对裁版、车版的过程中所发现的异常问题的沟通和解决;对车板工的样包制作进行跟进,沟通,并进行合理修改;

(7)对外发生产产品之产前样进行版型审核、修正;

(8)核查样品单耗,实施工艺改革,提升工艺品质;

(9)在工作过程中,必须直接与设计师配合,沟通解决所出现的问题;

(10)按要求填好各新版的表格、制单等,并存档留衣;

(11)及时完成上司安排的其他工作。

4.2.3.3生产组长

(1)生产组长是外贸部版房生产小组的责任人,对版房主管负责和汇报工作;

(2)负责组中的生产安排、技术指导、品质控制、机器设备的使用和保管工作,协调和处理本组的日常事务。同时要求组长每天必须提前10分钟到岗,提前做好组内当天的工作安排,下班时组长要在检查完员工的工具设备、各种物料、辅料是否整齐到位,各种电器设备是否切断电源后才能离开;

(3)组长在接到版房主管的生产计划及生产通知单后,首先要熟悉公司的生产编排及生产制单上的工艺要求,然后才能根据本组的实际情况去安排生产任务;

(4)组长在开始生产前尚须根据制单上的工艺要求安排做样版,并要把做版中的心得和体会做好记录,然后才能把做好的样版给版房主管,以便交公司批核;

(5)组长在做样版时,应编排好将要生产款式的工艺流程,然后才能领取裁片、物料、辅料等,做好各种开款前的准备工作;

(6)当接到已获批核的生产版后,组长要参照样衣,对照批版意见召集小组成员开生产会议,就所要开款的工艺要求、批板意见、注意事项等给员工一一讲解,直到每位员工掌握为止;

的车缝技术与做工要求,须及时发现问题,及时加以解决,以减少不必要的返工;

(8)组长在车间所开各款将要完成70%时就要着手准备新款的上线工作,且当各款完成后还要及时整理好纸样、样包及多余的物料、辅料退仓或交给相关部门保管;

(9)组长在每天工作结束后要将各种报表及时上报给版房主管,并协助版房主管做好其它事务的安排;

(10)及时向版房主管汇报工作,反应工作存在的问题并提出建议;

(11)及时完成上司安排的其他工作。

4.2.4版房操作流程:

样版排期常用表格:

完美骏年月份第星期样版任务完成详细安排表

*:此安排表作为样版部门制做样版进度的监督作用,由样版主管负责安排填写完成。样版完成时间必须在接到版单的一个星期内。制版人员完成任务后在相符的格内打□钩号(用黑色笔),样版师确认无误后跟着打□钩号(用红色笔),样版主管负责检查各项制版要求事项无误后签名并再次打上□钩号(用蓝色笔);也就是说一个空格内如果打上三个□钩号表示样版制做完毕。

4.2.4版房作业要求

(1)所有《样版单》统一经业务经理签名,由业务相关人员(自主研发的由研发代表)第一时间交由版房主管调度,由各制版负责人组织并督促人员全力协助,制版完成日期通常7天(特殊情况除外)。

(2)版房接《样板单》后,由版房算料员查对版房及仓库物料状况后,针对欠缺物料及时做出《材料申购单》,一式两份,经版房主管、业务经理签名后,一份交仓库部,《材料申购单》必须注明客户、制做数量及单个用量,通常超购数量不能超出0.5个袋,否则,仓库部门拒绝收单。仓库部批购并盖章,采购员及时回复预到日期。另一份版房留底,由版房负责人跟催。

(3)版房在正式出版前,严格规定先用简易材料做试版1个,由版房主管审核后交相关业务确认,再进行正式打版作业,避免样料或作法的错误,此点列入开发员与采购员的考核。

(4)版房主管需针对留底样品签名确认,挂上吊牌,并注明“客户、款号、打样时间、主要用料材质、色号以及供应商”、尺寸、重量及注意事项,再交与业务助理部门统一管理并将资料以电子文件统一存入公司服务器,避免资料遗失。

(5)版房主管需每日提供《打样排期进度表》交付业务经理、总经理;由业务助理跟催。

(6)样板完成后及时交给业务部人员及业务经理检验确认;成本核算部记录本次打版面辅料的实际耗用数量,版房负责人需监督指导成本核算专员对每款产品的材料进行全面准确核算制出《成本表》,包括产品综合素材;例如,产品尺寸、重量、包装费、人工费、运费及公司内部杂项费等;将《成本表》按规定存入公司服务器供报价部共享。

(7)版房主管收到业务部发过来的正式生产订单后如有更改要求,必须负责安排部属在2个工作日内制好正式确认版;确认版的原材料如需要订购,制版完成日为订购原材料回仓的8个工作小时内完成。确认版必须经自身部门确认后转交业务部人员、业务经理或总经理指定人签名方可转发生产部门。确认版每款制版2个,由样品资料部签领,其中一个供客户最后确认,一个供生产参与部门流水使用。确认板如生产部门因特殊情况需要增加数量,可直接由生产总管开具

岗位职责与工作流程范文

岗位职责与工作流 程

目录 职位:企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称:用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称:文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称:文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称:部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称:文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称:经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称:对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称:质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。

备注:兹收到财务部岗位职责说明,本人明白制度的详细内容,并谨此声明,本人保证按制度职责执行。

该岗位员工签字:核签人(部门负责人): 日期:日期: 备注:兹收到财务部岗位职责说明,本人明白制度的详细内容,

并谨此声明,本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字:核签人(部门负责人):日期:日期:

外贸部部门制度及工作流程

外贸部部门制度及工作流程(暂行) 为适应公司外贸业务的发展需要,促进外贸业务规范运作,从而更好的控制风险,提高运作效率,特制定本制度。 本制度包括如下内容: 1. 一般外贸业务流程分析及注意事项 2. 外贸业务流程阁 3. 外贸部重要事项汇报制度 4. 客户信息管理制度 5. 网站,平台管理及维护制度 6. 外贸部合同、发票、单证及其它重要文件管理制度 7. 外贸部岗位职责 8. 附件 1.答复外商洵盘函件示例 2.对外报盘示例 3.外贸销售合同/形式发票示例 4.文件及单证要求淸单 5.《外贸销售提成管理制度》

一般外贸业务流程分析及注意事项 外贸业务的整体流程一般应包括以下几个部分: 一、初期询/复盘 二、报价 三、外销合同的磋商及签定 四、运输安排 五、制单结汇 六、客户的联系与巩固 一、初期询/复盘 本阶段主要工作为从网络及其它信息来源搜索合适的外商询盘,并结合实际,有筛选性的予以复盘,并对有进一步消息回复的外商进行跟进管理,直至完成业务或者确认无法合作, 对未能达成合作的,须注明原因分析。(详见附件《答复外商询盘函件示例》) 本阶段操作的主要注意事项如下: 1、对外商的询盘真实性进行分析。 2、推荐产品应注意:是否符合客户需求,能否满足商品使用地的相关标准。同时须全方位了解国家对该类产品的政策信息,有无强制性限制等。 3、在报盘之前,还应尽可能的了解外商背景,如通过外商网站等了解其进口资质、是否终端客户、公司规模、消费区域,以及其产品的当地市场行情及动向。 4、在初次给外商报盘时应尽量将文件做到细致、完整,可适当配合产品图片及介绍,避免空话套话,邮件层次要清晰。 5、对于外商的邮件、传真,原则上在24小时内答复;特殊情况需要延期的,应及时向外商解释及大概需要的时间。 6、对于每一个发过产品的介绍的外商都应在客户管理系统上及时,以方便进一步的跟进操作。 7、为达到询盘数量最大化,每天各平台需更新50张以上的产品信息,外贸经理作不定期检查。 8、每周一实行询盘数量统计,询盘质量分析例会,针对意向客户统计,己有客人分析,市场分析,时间为每周星期一上午九点半,时间有变另行通知。

商务部工作管理流程

商务部工作管理流程 Prepared on 22 November 2020

商务部工作管理流程 商务部门的工作主要可以分为两大板块:外联:和客户进行业务交流,合同管理及执行收付款;内勤:对项目进度和计划进行跟踪协调,收集相应项目信息,及时给相关部门及领导提供书面资料。 一、编制目的: 本流程用于规范项目的追踪、联系、洽谈、承接等商务活动,分为工程信息追踪阶段、投标竞标阶段、合同谈判签约等各阶段,旨在通过商务管理工作的系统化、程序化、标准化和数据化,达到规避企业运行风险、提高工作效率的目的。 二、适用范围: 本流程适用于公司承接的全部工程项目。 三、具体内容及要求: (一)信息收集管理 1、初始信息获取的渠道包括但不限于:国家及省市国土、规划、建设、发改委等政府部门、招标信息网站、有关学会协会、报刊杂志、个人关系网络、相关社会资源(如老客户、招标代理单位、各类咨询单位等),对有关政策、招投标项目等信息及时汇总,逐级上报。 2、为了保证项目承揽的连续性,各设计部门、商务人员及设计人员应及时将有关客户信息包括单位名称、地址、邮编、联系电话等汇总至商务部,建立客户数据库,便于业务联系和回访。

信息跟踪处理流程 (二)投标项目管理 1、招标信息获取后,商务部应组织总经理办、设计部等有关部门对设计投标项目的可行性、操作性进行分析和评价,确定方案设计人员,确保投标项目的准确性。 2、在准备投标资料过程中,特别是介绍信、授权委托书(法定

代表人证明书),建设单位名称、工程名称、有效期、授权人及被授权人名称与身份证号码、授权范围、无受贿证明材料等应认真核对,确保正确无误。 3、设计人员应在接到招标文件后,及时展开设计工作,按照符合性、完整性、准确性的原则,编制满足投标文件需要的设计资料。项目负责应做好相关资料的收集、整理及归档工作,并做好相关工作记录。资格预审文件、招标文件、投标文件(含经济标、技术标)、图纸、补遗、答疑回复、与业主方的往来函件、预算分析等资料须归档留存。 4、按照谁购买、谁负责的原则,妥善保管相关收据,并负责退还图纸、收回押金。 项目投标阶段控制流程

岗位职责工作流程

各班职责与流程 A班职责 1 、7:30分准时到岗。 2 、晨间护理(协助患者进餐、开窗通风、整理床单位、清理患者自 备物品), 保持病区安静、干净、整洁。符合病房管理要求。 3 、参加晨会,对新入院、手术、危重病人进行床头交接班。 4 、负责治疗室的控感工作,开启的棉签注明开包日期、时间。 5 、查对药品,配置液体,为治疗班做好液体的准备工作,巡视病房, 更换液体, 填写输液卡。 6 、协助治疗班完成治疗护理工作。 7 、负责接纳中午新病人入院病人的一切治疗护理工作,做好下午班 病人的准备工作。 8、保持治疗室干净、整洁,物品归位,垃圾正确处理。 9、彻底整理治疗室,保持干净整洁,符合控感要求。 10、负责床位病人的基础护理和健康教育。 11、书写交班报告。 12、认真与P班护士做好交接班,包括物品、病人的药物、治疗、护 理。

1 、负责办理本班新入院病人,完成病人治疗、护理及记录、入院介绍、健康教育。 2 、负责检查病人腕带的佩戴。 3、按分级护理要求,定时巡查病房,严密观察病情变化,必要时通知医生处理,积极配合医生抢救,并做好记录。 4 、及时执行临时医嘱。负责白班医嘱的查对。 5 、做好晚间护理,按时督促探视者离院,病房熄灯,保持病区安静,帮助病人舒适入睡。 6、将所摆液体与治疗本查对,保证输液正确无误。 7、完成8加测体温的测量与绘制。 8、完成定时治疗,书写交班报告,完成护理记录。 9、负责所管床位病人的基础护理和健康教育。 10、22:30与N班进行物品、病情交接。

1 、与P班交接物品并填写物品交接本。认真与P班交接病情(口头、 书面、床头)。 2 、按分级护理要求,定时巡查病房,严密观察病情变化,必要时通 知医生处理,积极配合医生抢救,并做好记录。 3 、按时测量T、P、R、按常规做好定时治疗,及时执行临时医嘱。 4 、查对医嘱,检查并落实当天各种化验检查标本容器发放情况。 5 、负责办理本班新入院病人,完成病人的护理记录、入院介绍、健 康教育。 6 、收集各项检查化验标本,总结24小时液体出入量,记录危重病 人病情。测量血压并记录。 7 、做好特殊检查前准备。 8 、及时执行临时医嘱,本班出现的护理问题及时书写记录。 9 、填写病房日报表。 10、负责办公室、治疗室、换药室清洁卫生工作,执行抢救室、治疗 室紫外线消毒,并及时登记。 11、抢救药品器械使用后清洁归位。 12、打印一日清单,整理输液观察卡。 13、负责新入院病人的基础护理和健康教育。

外贸部部门职能、岗位职责及工作流程

外贸部部门职能、岗位职责及工作流程 1、外贸部职能 根据公司外贸业务和贴牌业务发展战略规划,制定和实施具体的外贸工作计划,完成常务副总下达的年度销售目标;规划好外贸市场业务开拓及产品开发、订单完成、报关、客户维护及售后服务等工作,协助生产部、财务部开展相关工作;负责公司品牌形象宣传、市场开发与销售、产品开发等;包括负责客户订单、产品报价、成本分析,制样信息,样品确认,签发生产通知单,协调生产过程质量控制、产品发货,销售款项催收结算等。 2、外贸部组织架构图

3、外贸部工作流程:

订单与生产排期确认表格: 完美骏订单任务与生产完成《排期表》 *:此《排期表》为订单任务与生产完成复核表,由外贸部与生产部共同完成,外贸部负责将当天接到的确认订单信息填写于报表上,生产部由厂长负责带头必须在一个星期内准确安排公布以上各项生产确认信息,并同步存储电子文件服务器。

4、外贸部各岗位职责(包含贸易部、专业贴牌部、开发部、报关部和跟单部) 4.1贸易部和专业贴牌部 4.1.1外贸部经理 职责:外贸部经理受常务副总直接授权,领导外贸部的日常开展工作;在常务副总不在岗位的情况下代表常务副总与公司其它部门之日常事务处理,并协助管理。 (1)负责贸易部、专业贴牌部、外贸开发部、报关部、跟单部日常管理工作,直接对常务副总负责和汇报工作; (2)依据公司对外贸业务的年度经营目标制定贸易部和专业贴牌部年度销售目标,按照常务副总下达的月度营销目标制定详细的计划并组织实施; (3)制定外贸部各部门工作制度、工作标准和工作流程,并监督实施;制定外贸部各岗位员工工作职责、工作目标及绩效考核目标,并组织实施; (4)负责组织外贸部的有关会议和活动,落实会议决议,督促下属制订工作计划,分配工作目标,确定销售任务,并组织实施; (5)负责做好部门人员团队建设工作,如各岗位人才储备、职业规划、职业技能培训、工作业绩考核、员工激励等; (6)指导开发部做好产品开发工作:包括产品设计、产品制成、工艺要求及产品完成移交日期等; (7)生产过程中负责指导外贸部与生产部做好生产信息沟通协调工作,保证信息及时、公开、有力进行; (8)负责指挥业务部与财务部做好客户订单收入工作,运输报关支出工作等; (9)协助仓库部配合好外贸部的要求,应客户要求及时做好每次的交货相关工作; (10)负责部门业务渠道、营销方式的组建和维护,建立健全贸易部和专业贴牌部海外市场营销网络体系; (11)负责指导贸易部和专业贴牌部业务人员开展市场开发、客户谈判、客户维护、客户服务等专业工作; (12)负责与开发部、生产部、财务部、仓库部等部门作好沟通与协调工作,确保样版和定单能保质保量地准时交货; (13)负责对本部门各环节的营运成本进行合理控制,并尽量降低各类费用,减少库存工作; (14)负责按公司电子化系统管理工程要求,执行建立好电子运营系统工程、系统维护的工作人员工作要求;例如公司的ERP财务系统、内部文件系统、公司网站的建立与信息更

护理岗位职责及工作流程(全)

护士长职责 一、在总护士长领导和科主任业务指导下,负责本病区的护理管理。根据护理部的工作计划,制订本病区具体计划,并组织实施。 二、负责检查了解本病区的各班次及人员的护理质量,并亲自参加指导危重、大手术及抢救病人的护理技术操作执行情况。 三、随同科主任和主治医师查房,参加科内会诊及大手术或新开展的手术术前、疑难病例、死亡病例讨论。 四、负责对本病区护理人员职业素质、劳动纪律的教育。 五、组织本病区护理查房和护理会诊,积极开展新技术、新业务及护理科研工作。 六、组织护理人员业务学习和技术训练,定期对护士进行考试、考核,不断提高各级护理人员的业务水平。 七、负责本病区护理人员的分工、排班、病房环境、陪护、仪器、设备、药品的管理,做到“五定”,保证病区工作正常运行。 八、负责管理指导实习、进修人员,完成教学计划。 九、严格执行消毒隔离制度,防止院内感染发生。 十、定期召开工休座谈会,了解病人思想、病情、饮食等情况,提出改进措施,研究改进病房管理工作。 十一、及时准确填写护士长手册,接受护理部考核。

责任护士岗位职责 一、接待新病人,进行入院介绍(环境、工作人员、院规),收集资料,在2小时内完成入院评估。按整体护理的护理程序,完成所负责病人各项护理工作。 二、通过交谈,查体,根据病情及治疗方案,做出护理诊断,制定护理计划,8小时内完成首次护理病历记录,根据病情变化随时修改护理计划并实施。 三、及时巡回病房,全面了解病情,按要求及时观察病情变化并记录,及时做好住院评估和疾病知识宣教。 四、严格执行各项护理技术操作常规。发现病情突然变化,及执行医嘱中出现特殊情况,立即报告护士长。 五、依工作需要参加科主任、主治医的查房。负责护理措施的全面落实,了解医嘱及特殊治疗的意图,并观察治疗效果,评价,做好记录。 六、负责出院、转科医嘱落实、出院指导、终末处理。 七、所承提的病室管理及所用护理及具的消毒隔离制度的落实。 八、及时准确完成各种护理记录。 九、指导护理员、清扫员工作,保持所负责病室的整洁、安静、

岗位职责与工作流程图

测量监理工程师岗位职责 一、在高级驻地监理工程师的领导下,配合道路监理工程师和结构监理工程师,严格按规要求的精度监督承包人放线、放样,审查批准承包人测量外业成果及道路和构造物几何尺寸、标高等; 二、负责检查承包人对水准点及其他控制点的护桩设施保证不受损坏,有变更需在图上说明; 三、承包人进行施工前测量时必须旁站,操作时随时抽查,各项测量记录要认真核对,经签认后,承包人方可绘制施工图; 四、审查承包人的检验申请,经现场检验校核后,如符合规要求的精度,方能签字认可,否则应将所有不合格部分及时通知有关人员。对承包人施工测量中出现的问题应建议高级驻地监理工程师签发现场通知书; 五、检查路基工程的土石分界线,并督促承包人标绘在横断面图上; 六、协助道路、结构监理工程师审核承包人报送的施工图纸、竣工图纸及工程量的审批工作,配合合同与计量支付监理工程师进行收方丈量,审核计算数据。必要时,要对部分或全部工程进行重新量测; 七、定期督促承包人检查校核使用测量仪器的精度; 八、办理高级驻地监理工程师交办的其它工作。

监理部廉政制度 水路项目监理部全体监理人员要认真学习中纪委,交通厅有关廉政建设的文件,贯彻落实有关公路基础设施建设廉政规定和项目办及驻天定项目纪检组制订的有关廉政建设文件精神,加强廉政建设的监督检查,做到有组织、有安排、有落实、有结果和人员到位,责任到人。 一、廉政建设领导小组,将无条件接受上级主管单位纪委和有关部门及项目纪检组关于廉政建设的监督和审查。 二、廉政建设领导小组有权监督和定期、不定期地检查有关监理人员的廉政建设工作情况,督促落实项目监理部廉政建设目标和责任。 三、领导小组成员必须廉洁自律、秉公办事,不行贿受贿、不徇私舞弊、不弄虚作假,工作态度端正、严肃认真、一丝不苟。 四、领导小组成员对各自负责的工作要进行严格检查,严格按程序办事,督促施工单位严格按照设计及施工规的要求施工,确保工程质量、安全、环保、费用、进度等五大控制指标的圆满实现。 五、廉政领导小组及全体监理人员,不能接受、索要施工单位的钱物;不能介绍其配偶、子女、亲属在其监理的工程项目和管辖围从事材料供应、工程分包、劳务等活动。 六、全体监理人员要秉公办事,不准营私舞弊,不得利用职权和工作之便从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍。 七、廉政领导小组及全体监理人员不准宴请、行贿、拉拢、腐蚀上级单位工作人员;不准参加与被监理施工单位有关的各种高档消费和娱乐活动,更不能参加各种非法活动。 八、廉政领导小组及全体监理人员不准隐瞒工程质量、安全事故,如果发生质量和安全事故,要立即上报,接受调查和处理。 九、廉政建设领导小组及全体工作人员要对自己的行为负责,并主动接受群众的监督和上级领导的审查。 十、廉政建设领导小组要把反腐倡廉建设工作放在更突出的位置,要注重预防,坚持综合治理,惩防并举,建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,促进反腐倡廉建设取得新成效。

外贸部部门制度及工作流程样本

外贸部部门制度及工作流程( 暂行) 为适应公司外贸业务的发展需要, 促进外贸业务规范运作, 从而更好的控制风险, 提高运作效率, 特制定本制度。 本制度包括如下内容: 1. 一般外贸业务流程分析及注意事项 2. 外贸业务流程阁 3. 外贸部重要事项汇报制度 4. 客户信息管理制度 5. 网站, 平台管理及维护制度 6. 外贸部合同、发票、单证及其它重要文件管理制度 7. 外贸部岗位职责 8. 附件 1.答复外商洵盘函件示例 2.对外报盘示例 3.外贸销售合同/形式发票示例 4.文件及单证要求淸单 5.《外贸销售提成管理制度》

一般外贸业务流程分析及注意事项 外贸业务的整体流程一般应包括以下几个部分: 一、初期询/复盘 二、报价 三、外销合同的磋商及签定 四、运输安排 五、制单结汇 六、客户的联系与巩固 一、初期询/复盘 本阶段主要工作为从网络及其它信息来源搜索合适的外商询盘, 并结合实际, 有筛选性的予以复盘, 并对有进一步消息回复的外商进行跟进管理,直至完成业务或者确认无法合作, 对未能达成合作的, 须注明原因分析。( 详见附件《答复外商询盘函件示例》) 本阶段操作的主要注意事项如下:

1、对外商的询盘真实性进行分析。 2、推荐产品应注意: 是否符合客户需求, 能否满足商品使用地的相关标准。同时须全方位了解国家对该类产品的政策信息, 有无强制性限制等。 3、在报盘之前, 还应尽可能的了解外商背景, 如经过外商网站等了解其进口资质、是否终端客户、公司规模、消费区域, 以及其产品的当地市场行情及动向。 4、在初次给外商报盘时应尽量将文件做到细致、完整, 可适当配合产品图片及介绍, 避免空话套话, 邮件层次要清晰。 5、对于外商的邮件、传真, 原则上在24小时内答复; 特殊情况需要延期的, 应及时向外商解释及大概需要的时间。 6、对于每一个发过产品的介绍的外商都应在客户管理系统上及时, 以方便进一步的跟进操作。 7、为达到询盘数量最大化, 每天各平台需更新50张以上的产品信息, 外贸经理作不定期检查。 8、每周一实行询盘数量统计,询盘质量分析例会, 针对意向客户统计,己有客人分析, 市场分析, 时间为每周星期一上午九点半, 时间有变另行通知。 9、各业务员每星期五13:30前需提供各平台后台信息给外贸经理, 由外贸经理汇总并编好周、月、季报表上报总经理。 10、回复客人第一次询盘没有答复的, 第三天应该重新发送一次, 没有答复的询盘须做好标记, 并不定期将公司新款介绍给客户;

场务岗位职责及工作流程

场务岗位职责及工作流程 一、场务工作职责: 1、认真遵守影院的各项管理制度,严格执行场务工作操作流程及标准,服从管理。 2、准时准点播报开场信息,通知观众入场,指引观众到正确的影厅观影。 3、定时按巡查规定巡视影厅,给观众提供良好的观影环境以及观影效果。 4、为贵宾观众提供VIP服务。 5、按要求对影院贵宾进行接待工作。 6、为观众提供力所能及的帮助:如特殊人群帮助、指引卫生间、为中途出入的观众开门及手电照明、提供毛巾被等。 7、引导观众在正确的路线散场。 8、遗失物品的保管和认领工作。 总的来说场务工作是整个服务工作的非常重要的一个环节。观众的进场、散场组织工作、观众在观影过程中的安全保障、舒适程度以及放映质量的监督等都是场务工作的内容。场务员工应确保正确的影片在正确的影厅按照正确的时间放映,同时也要确保观众在入场时、观影时、散场时对影城的设施设备、清洁及所享受到的服务表示满意。 二、工作流程及工作要求 1、早班准备工作 1)9:40着装整齐打卡上班,在值班经理处领取对讲机、钥匙、巡场日志本 等。 2)9:50参加班前会,会后将内容记录于交接本。 3)主检(当班主要检票员)领取当日排片表进行核对并算出散场时间,其 余工作人员领取毛巾被、手电、3D眼镜等开场必备用品并做好相应记录。 4)打扫岗位卫生及整理相关物品,所有准备工作做好后,检查影厅内卫生, 做好相应记录。异常问题需上报。 2、服务过程及要求

提前开启即将开映的影厅灯光,检查厅内清洁卫生等,检查完毕无异常通知检票台播音检票 播音 1、开场前10分钟播音(播音之前确认影厅是否完全准备就绪) “尊敬的观众朋友,早上/下午/晚上好!欢迎光临成都保利万和国际影城, X厅XX:XX(时间)放映的《XX》(影片)现在开始检票,请寄存好您的外带食品并将手机调至静音状态后入场,入场时请出示您的电影票,谢谢您的合作!祝您观影愉快! 2、遇特殊情况经值班经理同意,可使用广播系统广播寻人启示、失物招领等内 容。 主检台检票 1、您好!欢迎光临!请出示您的电影票!(注意看清楚客人的票所在影厅和时间,日期) 2、双手自然接过票,撕去副券后双手奉还观众。 3、若遇观众出示的影票非检票时间:不好意思,您的票是XX时间的,请先休息一下,到时候我们会播音通知。 4、您的影厅是XX厅,这边请(准确无误的为观众指明相应方向) 5、遇到需要出示证件时,礼貌的说:请出示您的证件。(观众在配合工作后向观众致谢) 6、没有证件的一定要礼貌的请观众补票:对不起,请到票台补票。(如果人员充足时带领到票台补票) 7、若遇手写票或其他涂改过票面的一定要有值班经理签字确认方可检票,无签字确认一律为废票。 8、检票时发现客人携带烧烤以及瓜子等,立即制止。礼貌地向观众示意在休息区食用或寄存在咨询台。(异味食物绝对禁止入厅,其它视情况而处理) 9、对无票儿童确认是否超过1米3的免费线,如超过礼貌地请家长至票台补票后方可入场。(学生票不能带免票儿童,成人一人带一名未到1.3的儿童免票入场,3D影片所有儿童需购票领取眼镜入场) 影厅门口检票:

经营部岗位职责和工作流程

计划经营部岗位职责和工作流程一、岗位职责 二、规律性工作流程

三、事项性工作流程 1、到投标处处长领取相关的招标文件,记录好开标时间。 2、仔细阅读招标文件,将重要信息标记。重要信息包括: (1)项目名称、编号、投标日期、时间、开标地点; (2)投标人资格要求内容(是否符合要求,如注册资金,所需资质、人员、业

绩等); (3)投标保证金的内容(收款人、地址、帐号、金额、递交方式、递交时间的要求); (4)投标文件递交的要求要满足(封套要求、标书份数、唱标信封); (5)评分标准。根据评分标准,确定业绩、人员、奖项等应满足的最低标准要求,据此准备材料; (6)根据部长安排,确定本项目的项目负责人,技术负责人及本次投标活动的授权代表; 3、编制投标文件(按招标文件要求): 标书内容的制作时间一般只需半天时间。 (1)初稿编制。在编制初稿之前要注意以下几项:a.列出并标注出重点、时间点、开标时间及地点、答疑时间、保证金缴纳时间等。 b.质疑文件(文件的编制、报价、工程量清单等),标书里的内容哪里有不是很明白,有点含糊的,不能明确的,向投标处处长汇报,发给招标代理或是电话询问。 c. 按招标文件要求,到办公室办理借阅手续,提供资料,资质证件、业绩、人员证件等原件。 (2)初稿完善;在开标前3天之前完成初稿,并自审编制完成的投标文件初稿。 (3)定稿(完善);定稿前最主要的注意的事项。 4、自检投标文件 a.自检出商务报价部分外的投标文件初稿,进一步修改完善。 b.插入报价部分,要注意价格大小写、单价、总价是否一致,进行审核。 c.标书制作完成以后我们一定要互检一遍,特别是开标一览表、保修承诺、质量等级、工期、招标文件对本工程的一些特殊要求等等。 d.打印标书之前,先自检一遍,再经过投标处处长复检内容确认完整正确后,生成目录,目录一般要求生成单独的页码或者没有页码,从正文第一页开始编制页码。打印全文(包括正本、副本、标书包装封面及封条),抽取正本标书浏

出口外贸业务员工作流程及职责

一般贸易出口操作流程: 1、询盘——发盘——还盘——接受,签订《购货合同》; 2、明确付款方式,常用的3种为:信用证付款方式、T/T付款方式以及D/P或D/A付款方式; 3、根据合同向工厂订货,落实货物数量、规格、备货时间等; 4、包装、刷唛; 5、办理通关手续: (1)办理商品检验证书; (2)报关人员持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验书等文本去海关办理通关手续。 6、订舱; 7、装箱; 8、报关; (1)所需材料:商检、配额、许可证、产地证、商标授权、商标品名、用于核销的结汇水单(复印件)、商会核价章等; (2)填妥船名航次,提单号,对应装箱单,发票,所显示的毛重净重,件数,包装种类,金额,体积,审核报关单的正确性(单证一致)。 (3)显示报关单所在货物的“中文品名”,对照海关编码大全,查阅商品编码,审核两者是否相符,按编码确定计量单位,并根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件。 (4)备妥报关委托书,报关单,手册,发票,装箱单,配舱回单(十联单第五单以后),更改单(需要的话)和其他所需资料,于截关前一天通关。

(5)跟踪场站收据,确保配载上船。 (6)凡是退关改配的,若其中有下个航次,出运仍然需要,诸如许可证,配额,商检,动植检之类的文件资料,退关、改配通知应先于该配置船期一个星期到达,以便(报运部)顺利抽回资料,重新利用。否则只会顺延船期,造成麻烦。 10、提单确认和更改; (1)问明顾客“提单”的发放形式: 电放:需顾客提供正本“电放保函”(留底),后出具公司“保函”到船公司电放。 预借:需顾客提供正本“预借保函”(留底),后出具公司“保函”到船公司预借。 倒签:需顾客提供正本“倒签保函”(留底),后出具公司“保函”到船公司倒签。 此种情况,多半是签发HOUSE B/L。 分单:应等船开以后3-4天(候舱单送达海关,以保证退税),再将一票关单拆成多票关单。 井单:应等船开以后3-4天(候舱单送达海关,以保证退税),再将多票关单合成一票关单。 异地放单:须经船公司同意,并取得货主保函和异地接单联系人,电话,传真,公司名,地址等资料方可放单。 (2)依据原始资料,传真于货主确认,并根据回传确立提单正确内容。 11、签单; 12、航次费用结算; (1)海运费:预付;到付 (2)陆运费:订舱;报关(包括返关前已经报关的费用);做箱;其他,冲港费/冲关费、商检、动植检、提货费、快递费、电放、更改

岗位职责和工作流程模板

岗位职责和工作流 程

副总经理岗位职责 直接上级: 总经理 直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。

商务部工作职责和工作流程

商务部工作职责和工作流程 ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ==================================================================== ========== . 商务部工作职责和工作流程 一、工作职责:商务部主要负责公司工程、销售、办公所需物资的采购计划编制和实施,仓储、库存、物流管理和供货渠道的管理。 1、采购计划的编制 负责根据工程部项目工程标书的技术要求和施工计划要求以及销售部的计划要求编制内部实际采购计划,并按照在满足技术指标的前提下尽可能的压缩采购成本为公司创造利润空间的标准组织采购,及时、准确、快捷的落实到位,保证项目施工过程中的物资供应和销售部门的正常销售活动需要。 2、物资供应: 2(1负责仪器设备、元件、辅助材料、备品、备件、办公用品等的采购供应工作。 2(2认真做好市场调查和预测。掌握物资供应情况。 2(3及时、优质、优价采购计划中提出的各类物资,优先采购公司的指定合作企业。 2(4负责各类采购合同的签订与管理、落实工作,并制订相应的管理制度。 2(5严格执行企业制定的物资供应制度,按照采购原则进行采购作业,根据工程安排做好物资供应的进度控制,实现物流的优化管理。

3、采购物资的入库与结算: 3(1负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作。 3(2对不合格产品及时退货。 4、供货单位的质量审核: 4(1参加对供货单位进行质量管理体系的审核工作。 4(2加强物资供应档案的管理,做好物资信息情报的工作,建立起牢固可靠的物资供应网络,并不断开辟和优化物资供应渠道。 4(3负责制订物资采购工作各项管理制度。 4(4建立可靠的物资供应基地,会同工程部、销售部等有关部门做好供应商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行物资供应。 ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ---------------------------------------------------------------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ==================================================================== ========== 5、负责企业外委托加工的出入库业务。 6、与企业内各部门加强沟通配合,处理好生产经营过程中发生的各物流管理需求协调平衡的事项和突发问题。 7、完成公司领导交办的其他工作任务。 二、职责权限: 2(1对于未经批准的计划有权拒绝供应。

员工食堂各岗位职责及工作流程

员工食堂各岗位职责及工作流程 一、食堂管理员 (一)岗位职责 1、在后勤主管领导下全面负责食堂的经营管理工作,带领全体食堂员工完成公司交给的各项工作任务。 2、制定食堂工作计划和食堂各项规章制度,并检查落实情况。 3、认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作,贯彻执行《食品卫生法》,公用餐具做到每餐消毒,防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好食堂的安全教育和治安消防工作,经常检查用电、机械设备运行情况,明确岗位责任,发现事故隐患,及时采取措施整改,杜绝各类事故发生;食堂管理员是食堂安全工作第一责任人。 4、加强食堂员工的教育管理,经常进行业务技能、生产安全的培训,注意发挥和调动员工的积极性。 5、负责食堂伙食的成本核算,要降低伙食成本,提高伙食质量;扩大服务项目,增加花样品种、风味特色;把热情周到为员工服务作为根本宗旨,不断改进食堂各项管理工作。 6、协助上级领导指导并监督采购员工作,严把进货关,坚持从正规渠道、以正常价格采购,并落实索证存档制,建立进货登记制度,分类设置采购相关档案。

7、食堂供应员工的膳食应注重营养搭配,保持新鲜,严格执行《食品卫生法》。 8、保持食堂内外的环境卫生,要经常对餐具用具进行清洁消毒,多项操作区域要明确分开管理。 9、指导并监督食堂厨师工作,每日定期查看一次主、副食仓库,保证存放食品的仓库干燥、通风,各种防备设施齐全,贮存食品的容器安全、无毒,防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。 10、认真做好防盗、防火、防毒、用电安全,确保食堂各项工作按规范操作。 11、爱护食堂财产,非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。 12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的工作人员对食堂的检查,对检查发现的问题应及时处置。 13、每年对食堂人员至少进行一次体检,对不符合健康要求的人员,及时调离工作岗位,体检情况要保存记录。 14、掌握厨房设备、用具的使用情况,制定年度购置计划,报财务成控审核后,上报公司审批。 15、完成好公司领导和后勤主管交办的其它工作。

吧台岗位职责及工作流程

西餐厅吧台员工岗位职责及工作流程 一、主管 职责范围: (1)保证吧台处于良好的工作状态和营业状态。 (2)正常供应各类酒水,制定销售计划。 (3)编排员工工作岗位、时间表。 (4)根据需要调动、安排员工工作。 (5) 检查吧台每日工作情况。 (6) 控制酒水成本,防止浪费,减少损耗。 (7) 处理客人的投诉,调解员工纠纷。 (8) 熟悉备类酒水的服务程序和酒水价格。 二、吧台服务员 职责范围, (1)在酒吧范围内招呼客人。 (2)根据客人的要求写酒水供应单,到吧台取酒水,并负责取单据给客人结帐。 (3)按客人的要求供应酒水,提供令客人满意而又恰当的服务。 (4)保持酒吧的整齐、清洁,包括开始营业前及客人离去后摆好台椅等。 (5)做好营业前的一切准备工作,如:备咖啡杯、碟、茶壶和杯等。 (6)协助放好陈列的酒水。 (7)补足酒杯,空闲时擦亮酒杯。 (8)用干净的烟灰缸换下用过的烟灰缸。 (9)清理垃圾及客人用过的杯、碟并送到后台。 (10)熟悉备类酒水、各种杯子类型及酒水的价格。

(11)熟悉服务程序和要求。 (12) 清理酒吧内的设施,如:台、椅、咖啡机、酒吧工具等。 (13)营业繁忙时,协助调酒师制作各种饮品或鸡尾酒。 (14) 帮助调酒师补充酒水或搬运物品 四、酒吧调酒师及助理调酒师 职责范围: (1) 使各项出品达到饭店的要求和标准。 (2) 准备白糖水以便调酒时使用。 (3)清洗酒杯及各种用具、擦亮酒杯。 (4)清洁酒吧各种家具,拖抹地板。 (5)将冰块加满以备营业需要。 (6)摆好各类酒水及所需用的饮品以便工作。 (7)准备各种装饰水果,如柠檬片、橙角等。 (8)将空瓶、罐送回后台清洗。 (9)补充各种酒水。 (10) 供应各类酒水及调制鸡尾酒。 (11)从后台将干净的酒杯取回酒吧。 (12)将啤酒、白葡萄酒、果汁放入冰箱保存。 (13)在营业中保持酒吧的干净和整洁。 (14)把垃圾送到垃圾房。 (15)补充鲜榨果汁和浓缩果汁。 五、后台 职责范围: (1)每夭按照经营所需去补充食品。 (2)清理酒吧的设施,如冰柜、制冰机、工作台、清洗盘、酒吧的工具(搅拌机、 量杯等)。 (3)经常清洁后台的地板及所有用具。 (4)做好营业前的准备工作,如:兑橙汁、将冰块装到冰盒里、切好柠檬片和橙角等。 (5) 整理、放好酒吧的各种表格。 (6) 补充应冷冻的酒水到冰箱中,如啤酒、白葡萄酒、香槟及其他软饮料。

外贸业务员工作流程

外贸业务员工作流程 步骤/方法1 一、接到询盘 1、认真报价 (1)与工厂核对最新产品价格 (2)查当日最新汇率 (3)核算FOB价格 (4)与货代联系询最新海运价格 (5)报价单中各种参数一定要准确,尤其是集装箱的装量 (6)付款方式要确认 2、做样品 (1)安排工厂打样 (2)一定要客户确认样品在下单2 二、客户下单 1、做PI (1)公司名称、客户名称一定要对,要逐一检查 (2)订单号,PI的时间一定要正确 (3)商品名称一定正确 (4)单价金额一定要核准 (5)总金额和大写金额一定要正确 (6)一定要有正确的本公司银行信息 2、做合同 (1)公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对,要逐一检查 (2)产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查,确保没有错误 (3)合同其他条款一定要做细做全3 三、安排工厂生产 1、下订单给工厂 (1)要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量 (2)索要正规报价(工厂传真过来) (3)等收到客户银行水单再安排工厂生产 2、做采购合同 (1)合同一定要做细,合同号,以及涉及各个产品规格参数一定要写全。 (2)数量、金额要仔细核对无误 (3)验货方式要写详细、清楚

(4)确认付款方式 (5)确认出了问题的解决办法和索赔方式3、打定金给工厂 (1)核对工厂账号信息 (2)核对本公司会计打款的账单信息(3)电话跟踪工厂钱款是否到帐 4、跟踪生产进程 (1)随时掌握生产进程 (2)确认货物尺寸、重量

4 四、联系货代安排运输 1、要价格(海运或空运) (1)多找几个货代比对价格和船公司 (2)选定价格和货代公司 (3)确定好付款方式(预付还是月结) 2、快递报关单证 (1)快递报关单证给货代报关(报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同,空白单) (2)确认报关信息5 五、交货运输 1、通知客户打余款 (1)通知客户货已生产完成,拍照 (2)做PI给客户打余款 (3)安排客户验货 2、打余款给工厂 (1)验货 (2)打余款给工厂 (3)要增值税invoice (4)工厂安排送货到指定仓库 3、运输货物到目的港 (1)货物运出后要提单 (2)货到港后付货代运费 (3)货代要invoice (4 )货代核销单和报关单 (注:文档可能无法思考全面,请浏览后下载,供参考。可复制、编制,期待你的好评与关注)

财务岗位职责与工作流程

财务岗位职责与工作流程

财务部制度及岗位职责 为加强公司内部管理,保持工作的规律和连贯性,根据实际运行情况 特作如下规定: 财务管理的基本任务和方法: 1.筹集资金和有效使用资金,监督资金正常运行,维护资金安全,努力提高公司经济效益。 2.做好财务管理基础工作,建立健全财务管理制度,认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。 3.加强财务核算的管理,以提高会计信息的及时性和准确性。 4.监督公司财产的购建、保管和使用,配合企业管理部门定期进行财产清查。 5.按期编制各类会计报表和财务说明书,做好分析和考核

岗位职责 1.根据国家财务会计法规和行业会计规定,结合本单位特点,负责拟订本单位会计核算的有关工作细则和具体规定,报经领导批准后组织实施。 2.参与拟订财务计划,审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。 3.准确、及时地做好帐务和结算工作,正确进行会计核算,填制和审核会计凭证,登记明细帐和总帐,对款项和有价证券的收付,财物的收发、增减和使用,资产基金增减和经费收支进行核算。4准确计算收入、费用、成本,正确计算和处理财务成果,具体负责编制本单位月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。 5负责本公司固定资产的财务管理,定期或不定期地组织清产核资工作。 6负责公司税金的计算、申报和解缴工作,协助有关部门开展财务审计和年检。 7负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性、合理性和真实性,审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。 8及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。 9进行财会资讯分析和评价,向管理者提供及时、可靠的财务资讯和有关工作建议。 10负责掌管财务印章,严格控制支票的签发。协助出纳作好工资、奖金的发放工作。 11.负责核算各部门预算表(25号之前需要交到财务部)

商务部岗位职责及工作流程

商务部岗位职责及工作流程 一、目的:明确自己的工作范围及工作程序,建立完善的追踪与反馈机制,形成高效、快捷的工作作风。 二、适用范围:商务部负责的所有工作。 三、工作职责: 3.1商务订单处理 3.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 3.3销售预测 3.4 物流审核与对帐管理 3.5 设备样机申领流程管理 3.6 退换货的流程与管理 3.7 合同处理流程管理 3.8 货款催收 3.9 商务资料的管理 3.10 招投标及标书工作管理 3.11 部门会议流程与管理 3.12 EIS系统CRM模块管理 3.13 国内商务平台管理 3.14 市场信息跟踪 3.15 市场推广 3.16 国际商务 四、工作程序: 4.1商务订单处理: 4.1.1 根据销售需求起草商务单,建立合同台帐,录入系统,跟踪审批情况,,每日更新台帐发邮件给仓库、生产及计划负责人。 4.1.2 根据销售要求,告知仓库安排发货,发货后收集客户回签单以便后续对帐。1当月对账单要发给销售核对,当月回签单一式两份,财务和商务各留一份。 4.1.3 每日根据发货台帐更新手工台帐及系统出货信息,完成整个流程。 4.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 1

4.2.1 建立《对帐单明细》,每月底根据手工台帐及商务单信息,与仓库的发货台帐及发货一览表核对,并把对帐的结果发给财务核对,根据财务要求提供每月的数据。 4.2.2 根据销售的开票计划,核对回单,做《开票申请表》,签字后交给财务开票,附上发票签收单,交由销售带或者寄出,并跟踪发票回签情况。 4.2.3 每月初制作《销售统计表》,将统计报表与财务核对,确认无误后发给财务,抄送总经理、商务经理。 4.3销售预测 4.3.1 每月25日之前将上月的销售预测数据打印出来,统计本月相关产品的发货数据,与销售确认下月的预测数据。 4.3.2 将确认好的预测数据在26日录入系统。 4.4物流审核与对帐管理 4.4.1 根据仓库提交的回签单,将相关信息更新在合同台帐中,包括每日发货的物流信息及费用。 4.4.2 根据台帐的的物流信息,核对仓库拿过来的物流运费,确认后签名,交由商务经理审核签字,再交给财务核对付款。每次将审核的物流信息更新在台帐及销售统计表里,以便后续查阅。 4.5设备样机申领流程管理 4.5.1 销售人员申领设备,由技术、技术总监、财务、总经理签字,将签字的设备申领单扫描后发邮件给仓库或相应产品的提供人员发货(后续申领流程将在系统中完成提交)。 4.5.2 在EIS及台帐更新设备申领单的数据。要对回收的样机根据归还时间提醒责任人收回。4.6退换货的流程与管理 4.6.1 对客户要求退货的产品,与相关销售确认后填写退货申请表,由技术负责人及市场部领导签字后,退给生产部负责人,由生产部进行检测后,再交由仓库收货入库。 4.6.2 退货之后将己开发票数据与财务核对,再与相关销售确认发票的处理结果。 4.7合同处理流程管理 4.7.1 根据销售要求,起草商务合同、订单合同、退税合同、框架合同等。 4.7.2 起草好的合同需走合同内审流程,由相应部门签字。 4.7.3 根据销售要求寄出,做相应登记,跟踪合同回签完成情况。跟催用户使用报告。 4.7.4 己签订的合同进行归档,做好统一的文件编码。 4.8货款催收 4.8.1 每月月中和月底统计需付款客户,发给相应的销售人员进行催款。 4.8.2 平台信息的客户由商务进行跟催。

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