区人民代表大会代表接访群众制度

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信访接待制度(4篇)

信访接待制度为规范和加强学校信访工作，保障教职工的合法权益及学校正常的工作秩序，根据有关规定，结合学校实际，特制定本制度。

一、信访接待的原则坚持“分级负责”的原则。

学校办公室承担学校信访接待，负责接待来访群众，对来信来访反映的问题和情况，除关系重大的需报主管领导阅批的，其余均按问题性质转给相关负责人调查处理。

二、信访接待的程序1、对于群众来信，主管信访工作的人员要及时拆封，保存完整，并编号登记，并按内容性质，拟出处理意见，由办公室负责人签批后转送相关处室处理，并督促承办部门及时查处。

对于比较重要或复杂的信访，须呈主管领导阅示后再办。

2、学校领导的亲收件一律交本人拆封，属群众来信的，应交办公室按正常程序处理。

3、学校实行校领导接待日制度，每周一为学校领导接待日，倾听教职工及家长对学校工作的意见，及时解决问题；需要与学校领导面谈者，要提前到学校办公室预约登记。

三、几点要求1、处理群众来信和接待来访工作，应该遵照国家政策、法令、学校规章制度，实事求是地进行处理，对于来访者，要做到热情周到、耐心细致。

对属于揭发控告性质的，要严格保密。

2、各部门也应高度重视。

处理信访要及时、认真，不得推诿、积压，做到件件有落实，事事有结果。

3、群众对某些工作提出的批评和建议，凡属正确可行的，应认真研究采纳，同政策、规定有抵触或难以实行的，应进行解释，并对有关政策、规定加以宣传，取得群众的谅解。

每学年学校办公室进行小结，并按问题性质处理结果，分类统计，综合整理汇报。

临沂李官中学信访接待制度（二）1、文明接待。

人大代表应按照安排按时间到镇人大代表之家（各活动室）接待群众，着装整洁，说话和气，举止文明，接待热情；尊重信访人，进行信访登记。

2、认真听记。

认真阅读信访材料，细心倾听来访人陈述，详细询问反映或举报的事实、情节问题，认真做好接访记录。

3、处理妥当。

依法及时处理信访事项，不得推诿、拖延，按国家法律及政策规定妥善处理信访人员反映的问题。

人大代表联络站工作制度

人大代表联络站工作制度第1篇：人大代表联络站工作制度★人大代表联络站工作制度为进一步规范人大代表联络站的建设，促进人大代表联络站各项工作的扎实开展，特制订以下工作制度。

一、人大代表联络站是本区域各级人大代表履行代表职责、联系人民群众的工作平台，应为各级人大代表学习培训、联络交流和履行职责提供便利条件。

二、人大代表联络站站长一般由各镇人大代表小组组长担任。

站长负责联络站的全面工作，为本联络站代表开展活动做好组织、保障和服务工作。

人大代表联络站联络员由村干部、驻村干部等担任，协助站长开展工作，负责做好联络站的日常工作。

三、人大代表联络站实行人大代表轮流进站接待群众，一般每个月进行一次。

四、进站的人大代表根据工作需要，不定期走访群众，收集社情民意。

五、人民群众可以向联络站反映对国家机关、组织的有关建议意见，对群众反映的属于非公益性、普惠性以及其他属于个人涉法涉诉问题的，联络站不予受理并引导群众到信访部门或按司法程序反映情况。

六、人大代表联络站按照以下办法开展工作：人大代表接访群众后，对能够即时答复的，当场予以答复；对需要转交处理的，属于本镇职责范围内的事项，由本镇人大提交给当地政府研究处理；需要区级以上组织处理的事项，由镇人大报告区人大常委会，由区人大常委会根据事权交给相关部门或逐级向上报告处理。

人大代表可以就群众反映的问题通过本级人大常委会或人大主席团联系安排持证视察、调研，也可以建议本级人大常委会或人大主席团组织视察、调研。

人大代表就相关单位的办理答复通过代表联络员向群众反馈，并做好解释工作。

应有关单位、组织的邀请，人大代表可以参加或通过联络站委派联络员参加有关问题的座谈、调研和协调工作。

联络员接待人民群众后，要及时向人大代表反馈并转交有关资料。

情况紧急的，应及时报告区、镇人大办公室。

联络站在法律法规范围内开展工作，人大代表依法推动解决基层问题，但不直接处理问题。

七、人大代表联络站实行回复责任制度。

人大常委会信访工作办法

人大常委会信访工作办法5 第一章总则第一条为了做好人大代表和人民群众的来信来访工作，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》及有关法律、法规的规定，结合我市人大信访工作的实际，制定本办法。

第二条××市人民代表大会常务委员会(以下简称市人大常委会)的信访工作，坚持以邓小平理论、党的基本路线和江泽民同志“三个代表”的重要思想为指导，以保证宪法、法律在本行政区域的遵守和执行，保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护社会稳定、促进经济建设和各项社会事业发展为目的，为市人大常委会依法行使职权服务，为促进民主法制建设服务，为人大代表和人民群众服务。

人大代表之家的服务内容

人大代表之家的服务内容一、定期接待人大代表的来信来访，定期接待选民。

二、了解社情民意。

三、宣传政策，耐心疏导，热心解释。

四、沟通思想，反馈情况，人大代表联系选民制度为加强代表与选民的联系，密切代表与选民的关系，使代表更好地为选民服务，特制定如下制度：一、实行代表向选民公示制度，并发放“代表与选民联系卡”，便于选民与代表的联系。

二、每位代表重点联系3——5位选民，每季度至少要联系一次。

三、代表要通过走访选民，召开选民座谈会，实行选民接待日等形式，保持与选民经常联系。

四、代表在与选民的联系中，要宣传党的路线、方针、政策，宣传有关法律法规，宣传人民代表大会制度，了解选民工作、生活情况，听取选民对各方面工作的意见和要求。

五、代表对选民的意见和要求，要及时向镇人大主席团或有关部门反映，也可按规定程序约见有关领导，督促对选民所提问题的处理，并将处理情况及时反馈选民。

六、代表要身体力行，努力为选民办实事、解难题，全心全意为选民服务。

人大代表述职制度一、一届内代表应向本选区选民述职一次。

二、述职的主要内容：1、学习、宣传贯彻执行宪法、法律法规和国家方针，政策及本级人大及其常委会决定、决议情况。

2、联系群众、走访选民、听取和反映群众的意见和要求，为选民办好事实事的情况。

3、提出议案及建议，批评和意见的情况。

4、出席人代会情况。

5、参加人代会闭会期间活动的情况。

6、存在的不足和努力的方向。

三、代表向所在的选区选民述职时，由选区选民或选民代表对述职情况进行评议和民主测评；选民代表对人大代表的评议意见反馈给述职代表及所在单位，并作为评选优秀代表的重要依据。

四、代表述职由各代表小组具体组织实施。

述职报告、测评结果和评议意见报县人大人事代表工委备案人大代表接待信访制度一、代表小组在代表活动日安排两名代表共同接待人民群众的来信来访。

二、接待来信来访时，要认真听取、记录来信来访人的陈述，并做好必要的宣传、解释工作，态度要热情、诚恳，用语要文明、规范。

人大常委会关于群众来信来访处理办法

人大常委会关于群众来信来访处理办法人大常委会关于群众来信来访处理办法人大信访工作是人大常委会的一项重要的基础工作，具有联系群众、民主监督、调节矛盾维护社会稳定等重要作用。

为进一步加强和规范市人大常委会的信访工作，根据国务院《信访条例》和《江苏省信访条例》规定，经常委会主任会议研究制定本办法。

一、信访工作的基本原则人大信访工作要服从和服务于党的中心工作，自觉地为人大及其常委会履行职责服务；尊重群众、热情接待来访人员，尽职尽责、全心全意为人民服务；严格执行分级负责，归口办理规定，不越权直接处理案件；针对不同信访案件，坚持按法律程序处理；坚持实事求是，以事实为依据，以法律为准绳，做到事实清楚，证据确凿，定性准确。

二、信访接待和信访联系制度1、与常委会驻会组成人员接待代表来访日合并，建立常委会主任会议成员接待日，每月安排两天（逢5日、20日），实行轮流接待来访群众，当面听取来访人员反映的问题。

主任会议成员亲自顾问的案件，办公室信访科会同有关工作委员会兼职信访干部跟踪催办。

2、市人大常委会办公室设信访值班室与信访科合署，负责日常信访的接待、联络事宜。

3、为顺利开展人大信访工作，在常委会工作机构内部和上下级人大之间，以及同政府、法院、检察院之间建立联系制度，加强相互沟通，形成归口办理、相互配合、协调一致、齐抓共管的人大信访工作网络。

三、信访机构、信访工作人员职责、任务和分工协调1、根据中共太仓市委批准的《太仓市人大机关机构改革方案》，市人大常委会办公室内设信访科，配备信访科科长1名。

市人大常委会各工作委员会确定一名副主任为兼职信访干部。

各镇人大秘书为信访联络员。

2、职责任务。

人大信访工作必须以党的基本路线为指导，服从和服务于市委中心工作的大局，自觉地为人大常委会依法行使职权，压滤机滤布厂家实施法律监督和工作监督服务，为民主法制建设服务，为人民群众服务。

具体职责任务有以下七项：（1）依法受理人民群众向人大及其常委会提出的申诉、控告、检举、批评、建议；（2）承办人大常委会领导和上级人大常委会交办的重要信访事项；（3）向有关机关和部门转办、交办、催办信访案件；（4）及时向人大常委会领导反映社情民意，群众的呼声、愿望和要求，反映社会热点问题；（5）综合研究分析信访情况，及时向人大常委会领导提供信访信息，并提出意见、建议；（6）根据人大常委会领导的指示，依法调查重大信访案件，提出处理意见；（7）加强上下级人大及政府、两院之间有关信访工作的联系协调，共同做好人大信访工作。

人大代表定期定点接待选民的实践与探索

人大代表定期定点接待选民的实践与探索作者：周建新来源：《上海人大》2014年第08期今年3月，金山区廊下镇人大按照区人大和镇党委的要求，制定了《关于开展区人大廊下代表组和镇人大代表定期定点接待选民活动的实施意见》。

代表定期定点接待选民制度的实施，使代表联系选民工作逐步走向制度化、规范化、常态化，更便于代表及时掌握选区内的社情民意，反映群众的呼声，促进代表与选民的良性互动，有效推进政府工作。

一、代表定期定点在选区接待选民的法律依据、基本做法、方法步骤、工作成效（一）法律依据。

法律明确规定人大代表负有密切联系群众的职责。

《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表法》规定：代表应当与原选区选民或者原选举单位和人民群众保持密切联系，听取和反映他们的意见和要求，努力为人民服务；代表应当采取多种方式经常听取人民群众对代表履职的意见，回答原选区选民或者原选举单位对代表工作和代表活动的询问，接受监督。

（二）基本做法。

一是代表定期定点接待选民由本辖区内区人大廊下代表组的14名人大代表和廊下镇人大61名代表组成。

二是人大代表接访选民的时间为每个月的15日上午8：00至11：00（节假日另行安排）。

三是人大代表接待选民的地点为全镇14个村（居）群众工作室（站）。

（三）方法步骤。

一是代表接待选民时要佩戴代表证。

二是代表要细心听取选民和群众反映的情况并认真做好接待记录。

三是各接待联系点收集到的建议意见由区人大廊下代表组和镇人大主席团进行梳理。

四是镇人大协助做好政府、代表与选民之间的相关工作。

（四）工作成效。

自今年3月14日至7月15日，共有代表70人次（区代表18人次）接待选民134人次，共收到意见建议85件，其中涉及民生保障32件，环境卫生24件，城区建设18件，干部作风4件，就业问题4件，队伍建设1件，村级经济1件，发展旅游1件。

目前，对于85条意见建议，按照工作流程，承办单位或部门实行主管领导和具体承办人员分级负责制，对于能够解决的问题，已在时限内得到了解决并答复代表或选民；对于确实不能解决的问题，已与代表或选民说明了原因；对于因涉及管理权限的问题，有的正在形成闭会期间代表议案、建议、批评和意见，为参加区、镇两级人代会作好准备。

“两代表一委员”联系群众制度的调研与思考

度的重要问题。
为保证“ 两代表一委员” 联系群众制度的有效运行，必须建立健全常态化、制度化的培训教育机制。耍立足于
“ 两代表一委员” 联系群众能力提升的
“ 两代表一委员” 的自身素质直接影响着联系群众工作的成效。垫江县 “ 两代表一委员”的能力参差不齐，有的代表和委员不善于和群众打交道；有的代表和委员的责任意识、身份意识较为淡薄，甚至不愿、不敢面对群众这些都严重影响了联系群众工作的有效开展。
会、人民代表大会和政治协商会议的主体，其重要职责就是密切联系群众、听取民意诉求。重庆市垫江县在积极探索开展党代表联系群众工作基础上，将行动主体扩展为“ 两代表一委员 ” ，并借此公开党务、政务、村务和财务，将
联系群众工作提升到新阶段。
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久有效运行。２．缺乏常态化的教育培动ｌ机制
区）蕞层群众自治制度的原有资源，
培训机制，提高工作主动性
使得村民代表会议、村务监督委员会等基层自治组织出现虚置现象。如何进一步整合制度资源是进一步完善和发展 “ 两代表一委员 ” 联系群众制
理和分析研判，并按照职责范围分别交办；由县委书记任组长的“ 两代表一委员 ” 联系群众工作
不对此项制度的持续能力表示怀疑。
仅靠上级强力推行的制度是不具有长久生

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区人民代表大会代表接访群众制度
区人民代表大会代表接访群众制度
第一条深圳市福田区各街道办事处人大代表工作室（以下简称街道代表工作室）负责辖区深圳市福田区人民代表大会代表（以下简称人大代表）接访群众活动，提出年度安排计划，具体组织实施，并做好各项服务保障工作。

第二条人大代表接访的主要内容是：（一）对贯彻落实党的路线、方针、政策和国家法律法规方面的问题及建议；
（二）关系人民群众生产、生活、文体、卫生、安全等方面的存在问题与建议；
（三）区人民政府、区人民法院、区人民检察院依法行政、公正司法等方面存在的问题和建议；
（四）区人民代表大会常务委员会以及人大代表依法履职方面存在的问题和建议等。

第三条街道代表工作室每月应安排不少于一次辖区人大代表接待群众来访日。

每次接访日前7天，应在辖区街道办事处及社区居委会张榜公布本月接待代表姓名、电话、地点等事宜。

第四条每次人大代表接访日应安排两名以上人大代表接待选民来访。

压滤机滤布厂家接访代表如有特殊情况不能按时参加接访活动，应提前告知街道代表工作室，便于及时调换接访代表。

第五条接访日采取听诉、记录、询问等形式了解人民群众的建议、意见和要求，认真做好接访记录，并对群众反映的问题签署处理意见。

接访代表可按照《〈福田区人民代表大会代表函〉使用和办理暂行办法》的规定，向常务委员会办公室提交《福田区人民代表大会代表函》，除尘滤布或
在区人民代表大会上提出议案、建议和意见。

第六条人大代表可以采取接访、走访、约访的形式，倾听群众呼声，体恤群众疾苦，并积极主动地向有关部门反映和帮助解决群众的实际问题和困难。

人大代表通过代表联组视察检查、代表专业小组和个人持证视察等形式，督促有关部门答复办理所提出的意见和建议，及时将办理情况反馈给群众。

第七条人大代表接访费用在街道代表工作室专项经费中列支，接访补贴按区人大代表活动标准发放。

附送：
区人民代表大会代表联系选民制度
区人民代表大会代表联系选民制度
第一条为进一步加强深圳市福田区人民代表大会代表（以下简称人大代表）和选民的联系，增强代表的责任感和使命感，并接受选民和群众的监督，充分发挥人大代表的作用，根据《中华人民共和国各级人民代表大会代表法》的有关规定，结合我区实际，除尘滤布制定本制度。

第二条人大代表联系选民的主要任务：
（一）宣传宪法、法律、法规和人民代表大会及其常务委员会通过的决议、决定，及时了解贯彻落实情况。

（二）广泛听取选民的意见和要求，并就选民普遍关注的热点压滤机滤布厂家和难点问题开展调查研究活动，向有关部门提出改进工作的建议，协助推进工作。

（三）为选民排忧解难办实事。

想选民之所想、解选民之所难，每年要为选民至少办一件实事。

（四）向原选区选民汇报执行人大代表职务的情况，自觉接受选民的监督。

第三条代表联系选民，可通过下列方式进行：（一）应邀参加或列席选举单位的有关会议和活动；
（二）参加区人民代表大会常务委员会（以下简称常务委员会）和街道代表工作室组织的视察、检查、调研以及有关会议等活动；
（三）参加街道代表工作室安排的接访、走访和约访活动；
（四）人大代表认为合适的其他方式。

第四条人大代表对选民提出的建议、批评和意见，及时做好记录，并以代表函的形式向所在街道代表工作室或常务委员会办公室反映，由常务委员会办公室按照有关规定交有关部门办理。

第五条每位人大代表联系选民每年不少于30人次。

走访原选区选民，每年不少于3次。

第六条人大代表根据联系选民所了解的情况，每年应当向区人民代表大会，或者常务委员会，或者有关部门提出不少于一项议案或建议。

第七条人大代表在履职期间内，应当向选区选民报告履行职务的工作情况，可以采取口头或书面方式进行。

第八条本制度自公布之日起施行。