2019年移动公司稽核工作总结
移动稽核员个人工作总结
随着2023年的落幕，我在移动公司稽核员这个岗位上度过了充实而忙碌的一年。
在这段时间里，我在公司领导的正确指导下，在同事们的帮助与支持下，不断学习、进步，现将一年来的工作情况总结如下：一、工作内容与职责作为移动稽核员，我的主要职责是对公司各项业务进行稽核，确保业务合规、风险可控。
具体工作内容包括：1. 业务稽核：对公司的移动业务、数据业务、增值业务等进行定期和不定期的稽核，确保各项业务符合国家法律法规和公司内部规定。
2. 财务稽核：对公司的财务报表、账目等进行审查，确保财务数据的真实、准确、完整。
3. 风险控制：识别和评估公司业务中的潜在风险，并提出相应的风险控制措施。
4. 合规性检查：检查公司各项业务是否符合国家法律法规、行业标准及公司内部规定。
5. 问题整改：针对稽核过程中发现的问题，督促相关部门进行整改，并跟踪整改效果。
二、工作成绩与亮点1. 提升业务合规性：通过稽核工作，发现并纠正了多项业务违规问题，有效提升了公司业务的合规性。
2. 降低财务风险：对财务报表、账目进行审查，确保财务数据的真实、准确，降低了财务风险。
3. 加强风险控制：识别并评估了多项潜在风险，提出针对性的风险控制措施，有效防范了风险的发生。
4. 提升工作效率：通过优化稽核流程，提高了稽核工作效率，为部门其他工作提供了有力支持。
5. 培养团队协作精神：在工作中与同事保持良好沟通，共同解决难题，提升了团队协作能力。
三、不足与反思1. 业务知识储备不足：在稽核过程中，发现自身对某些业务知识掌握不够深入，影响了稽核工作的准确性。
2. 沟通能力有待提高：在与相关部门沟通时，有时未能准确表达问题，导致问题整改效果不佳。
3. 风险意识有待加强：在识别和评估风险时，有时过于乐观，未能充分考虑到潜在风险。
四、未来工作计划1. 加强业务学习：针对自身业务知识不足的问题，制定学习计划，深入学习各项业务知识，提高稽核工作的准确性。
2. 提升沟通能力：通过参加培训、阅读相关书籍等方式，提高沟通技巧，确保与相关部门沟通顺畅。
移动二级稽核的工作总结
移动二级稽核的工作总结移动二级稽核是指对移动通信网络中的基站设备、传输设备、核心网设备等进行全面的稽核工作。
稽核的目的是发现问题、解决问题、改进工作、提高效率，保障网络的正常运行。
在移动通信领域，稽核工作尤为重要，它直接关系到网络的质量和用户的体验。
以下是我对移动二级稽核工作的总结和体会。
首先，稽核工作需要具备全面的专业知识和技能。
移动通信网络是一个复杂的系统，涉及到无线通信、传输网络、核心网等多个方面，稽核人员需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。
只有具备这些能力，才能够准确地发现问题、分析问题、解决问题。
其次，稽核工作需要具备严谨的态度和方法。
稽核工作需要对网络中的各个环节进行全面的检查和评估，需要严谨的态度和方法。
稽核人员需要按照标准的流程和方法进行工作，确保每一个环节都得到充分的检查和评估，确保问题不会被遗漏。
再次，稽核工作需要具备高效的执行力和团队合作精神。
稽核工作通常需要在短时间内完成，需要高效的执行力和团队合作精神。
稽核人员需要分工合作，互相配合，确保工作能够高效地完成。
最后，稽核工作需要具备持续改进的意识和能力。
稽核工作不仅仅是一次性的检查和评估，更重要的是能够发现问题、解决问题、改进工作、提高效率。
稽核人员需要具备持续改进的意识和能力，不断地学习和提升自己，不断地改进工作方法和流程，确保稽核工作能够持续地发挥作用。
总之，移动二级稽核工作是一项重要而复杂的工作，需要稽核人员具备全面的专业知识和技能，严谨的态度和方法，高效的执行力和团队合作精神，持续改进的意识和能力。
只有这样，稽核工作才能够发挥出最大的效果，确保移动通信网络的正常运行。
移动稽核工作总结
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一篇标准的内容应该具备怎样的格式呢？希望本文能对您有所启发！移动稽核工作总结【篇1】.页眉.公司稽核工作总结内容一、工作概述根据公司审计室要求完成生产车间相关审计和稽核工作。
二、本月工作内容（ .）1、XX年2月2日处理短截玻纤散乱收货问题（采购问题）2、XX年2月3日XX016501-02wha铝铜端子的稽核报告3、XX年2月9日关于200a美式pt双通与使用气箱安装孔径尺寸不符的稽核报告，导致导致XX023202jnb（ia-kvd3台）、XX023402jnb（ia-kv213台）不能按期完成订单4、XX年2月10日仓库物料结存咖稽核报告；南京双威生物医学科技有限公司的aw-eab4工业装甲缠绕带事件（采购问题）5、应知应会标准清晰化资料整理6、财产清盘工作及协调7、清盘资料的录入8、XX年2月23日工装统计人员培训9、查阅生产部门日报表拟订培训内容：生产统计报表的编制10、XX年2月25日关于电器总装ia-5l托盘错为ia-4l1p托盘的稽核报告以及关于仓库碎布库存问题的稽核报告11、整理XX年1月份生产系统异常问题汇总报告12、XX年2月26日统计员培训《生产统计报表的编制》13、统计生产部门财产清盘资料。
三、本月存在的问题页脚..页眉稽核和统计员的技能培训2.生产审计和稽核的组织结构和地位3.生产现场管理：生产计划的实施和监督4.公司中高层的责任意识的自我培训5.工序间的制约责任制度6.生产现场管理：中高层管理人员和基层管理人员生产现场的组织能力及生产工作流程和制度的完善。
四、本月我碰到的实际问题：略（具体请见工作日志）五、本月心得在本月中主要是财产清盘工作，作为工作的协助者我没有正真的实现自己的工作方式和我对工作结果控制的工作流程，从这件工作中让我正真的知道流程和工作方法的重要性，中下层管理者对细节的重要性是完成和完善工作的必要条件，虽然对各生产部门的主管将本次的工作内容说得相当明白，然而在清盘的过程中执行起来却有相当的难度，如电器、smc对清盘的准备工作重视力度相当的不够，工装对清盘的方法的执行错误的理解，给清盘带来一种人为的障碍，电器、smc、工装执行力和组织能力相当的欠缺。
移动公司稽核工作总结
移动公司稽核工作总结移动公司稽核工作总结篇一：通信专业稽核工作总结通信专业员工年度绩效考核测评表篇二：XX稽核员工作总结XX年度稽核工作总结一年来在各位领导和同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，任劳任怨、忠于职守、勤奋工作认真学习专业知识和业务技能，根据总行年初稽核工作计划以及阶段性工作安排，在做好本职工作的同时，积极引导辖内各支行开展工作，较为圆满的完成了XX年领导安排的各项任务。
现将XX年度稽核工作总结如下:一、基本情况包片辖内有**家支行**个分理处，即**支行、**分理处、**分理处、**铺支行、**支行、**支行、**支行，共有员工**人。
各项存款较上年同期有较大幅度的上升，但**支行、**支行贷款营销不足；**、**不良贷款居高不下，且反弹趋势依然严重，通过历次检查发现信贷业务在总行的规范管理和制度要求下，贷款发放操作初步规范提高，贷款风险得到有效控制；会计基础在创建工作的带动下，会计工作秩序、会计核算和账务处理水平有所提高；安全保卫工作制度已建立，各项安全设施达到了合规标准。
因信贷人员紧张，部分社对农户小额信用贷款的贷后检查明显不足，当然在内控制度执行和业务操作还存在一定差距。
二、稽核工作概况根据总行稽核工作会议精神，除开展其他阶段性工作外，结合我辖区实际情况，先后对我辖区及配角的**家支行**家分理处，进行了**轮序时稽核，共 50次以上的稽核检查，多次的全面序时稽核和全方位的时时跟踪检查，稽核面达100％。
为了确保稽核检查质量高，定性准确，侧重点突出，在每次稽核工作进行前都要结合各支行、分社，确定必查项，重点项，明确责任，合理分工，从而确保每次稽核检查工作高效、及时、准确、稳妥地进行。
我们在进行序时稽核的同时，根据总行要求以及业务发展普遍存在的问题及时开展了多项专项稽核。
三、加强各方面知识学习（一）加强政治思想和职业道德教育，发扬爱岗敬业精神本人一贯坚持四项基本原则，努力学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，以及党的路线方针政策。
移动档案稽核年终总结
移动档案稽核年终总结引言在过去的一年里，我们团队努力推动移动档案稽核工作的顺利开展。
经过一年的不懈努力，我们取得了一定的成绩。
本文将对过去一年的移动档案稽核工作进行总结和分析，并对未来的工作提出展望。
工作总结在过去一年里，移动档案稽核团队共进行了XX次移动档案稽核工作。
我们按照计划完成了每一次任务，并取得了一定的成果。
主要的工作总结如下：1. 稽核标准的制定和修订。
在过去的一年里，我们团队对移动档案稽核的标准进行了全面修订和完善。
我们参考了国内外相关的法规和标准，并结合我们自身的实际情况做了一些调整。
通过对标准的修订，我们提高了移动档案稽核的准确性和可操作性。
2. 稽核工作的规范化和标准化。
我们团队不仅制定了稽核标准，还对稽核工作的流程和操作进行了规范化和标准化。
我们制定了详细的操作手册，明确了每个环节的工作职责和流程，使稽核工作更加规范和高效。
3. 稽核结果的分析和报告。
在稽核工作完成后，我们团队对稽核结果进行了详细的分析和报告。
我们对存在的问题进行了梳理和总结，并给出了相应的解决方案和改进措施。
通过这些工作，我们帮助公司及时发现问题并进行了迅速的整改。
工作展望尽管我们在过去一年里取得了一定的成绩，但我们也面临一些挑战。
在未来的工作中，我们将继续努力，进一步推动移动档案稽核工作的顺利开展。
以下是我们的工作展望：1. 提高稽核准确性和效率。
我们将进一步完善稽核标准和操作流程，提高稽核工作的准确性和效率。
我们将采用更先进的稽核技术和工具，以提高稽核的自动化程度，减少人工操作的错误和疏漏。
2. 持续优化稽核流程。
我们将持续优化稽核流程，进一步规范和标准化稽核工作。
我们将加强与其他相关部门的协作，共同建立起稽核工作的良好沟通机制，确保稽核工作的顺利推进。
3. 加强人员培训和能力建设。
稽核工作需要具备一定的专业知识和技能。
我们将加强团队成员的培训和学习，提高团队的整体素质和能力。
我们将引入外部的培训资源，通过学习和交流，提高团队的稽核水平。
移动稽核员工作总结
移动稽核员工作总结在过去的一段时间里，作为一名移动稽核员，我有幸参与了公司的稽核工作，并在实践中积累了一定的经验。
在这里，我将对自己的工作进行总结，以期能够更好地提高工作效率和质量。
首先，作为一名移动稽核员，我要时刻保持对移动设备和相关政策法规的了解。
在工作中，我经常需要对移动设备的使用情况进行检查，包括手机、平板等设备的使用情况，以及员工对公司相关政策的遵守情况。
因此，我需要不断学习和更新相关知识，以确保自己对移动设备的稽核工作能够胜任。
其次，我要保持良好的沟通和协调能力。
在进行稽核工作时，我需要与不同部门的员工进行沟通和协调，了解他们的工作情况，并对可能存在的问题进行排查和解决。
因此，我需要具备较强的沟通能力和团队合作意识，以便更好地完成稽核工作。
另外，我还需要具备较强的分析和解决问题的能力。
在稽核工作中，我经常需要对大量的数据进行分析和比对，以确定是否存在异常情况，并及时解决问题。
因此，我需要具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力，以应对各种复杂情况。
最后，我要保持对工作的热情和责任心。
作为一名移动稽核员，我需要时刻保持对工作的热情和积极的工作态度，以确保自己的稽核工作能够得到有效的开展。
同时，我还要对自己的工作负责，确保每一次稽核工作都能够做到尽善尽美。
总的来说，作为一名移动稽核员，我需要不断学习和提高自己的专业能力，保持良好的沟通和协调能力，具备较强的分析和解决问题的能力，同时保持对工作的热情和责任心。
只有这样，才能更好地完成稽核工作，为公司的发展贡献自己的力量。
希望在今后的工作中，我能够不断提高自己，更好地完成移动稽核工作。
移动公司政企稽核工作总结
移动公司政企稽核工作总结
近年来，随着移动通信技术的快速发展，移动公司在政企市场中扮演着越来越
重要的角色。
为了确保公司的合规运营和有效管理，政企稽核工作成为了至关重要的一环。
在这篇文章中，我们将对移动公司政企稽核工作进行总结和分析。
首先，移动公司政企稽核工作需要对公司的各项业务进行全面的审查和监督。
这包括对政企客户的合同执行情况、资费政策、业务运营情况等方面进行全面的稽核，以确保公司的业务运营符合相关法规和政策要求。
其次，政企稽核工作需要对公司的内部控制进行全面的评估和监督。
这包括对
公司内部各项业务流程、财务管理、信息安全等方面进行全面的稽核，以确保公司的内部控制有效运转，防范各类风险。
此外，政企稽核工作还需要对公司的合规风险进行全面的评估和监督。
这包括
对公司在政企市场中的合规风险进行全面的评估，及时发现和解决潜在的合规风险问题，确保公司在政企市场中的合规经营。
最后，政企稽核工作需要对公司的经营绩效进行全面的评估和监督。
这包括对
公司的政企客户满意度、业务收入、市场份额等方面进行全面的稽核，及时发现和解决经营问题，确保公司在政企市场中的持续健康发展。
总的来说，移动公司政企稽核工作是保障公司合规经营和有效管理的重要保障。
通过对公司的业务、内部控制、合规风险和经营绩效进行全面的稽核和监督，可以有效发现和解决各类问题，确保公司在政企市场中的稳健发展。
希望移动公司在未来的工作中能够不断完善政企稽核工作，为公司的发展提供更加有力的保障。
移动公司稽核工作总结
移动公司稽核工作总结篇一：通信专业稽核工作总结通信专业员工年度绩效考核测评表 篇二： XX 稽核员工作总结XX 年度稽核工作总结年来在各位领导和同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，任 劳任怨、忠于职守、 勤奋工作认真学习专业知识和业务技能， 根据总行年初稽核工作计划以及阶段性工作安排，在做好本 职工作的同时，积极引导辖内各支行开展工作，较为圆满的 完成了 XX 年领导安排的各项任务。
现将 XX 年度稽核工作总结如下 :、基本情况包片辖内有 ** 家支行 ** 个分理处，即 ** 支行、 ** 分理员工 ** 人。
各项存款较上年同期有较大幅度的上升，但 行、** 支行贷款营销不足； ** 、** 不良贷款居高不下，且反 弹趋势依然严重，通过历次检查发现信贷业务在总行的规范 管理和制度要求下，贷款发放操作初步规范提高，贷款风险 得到有效控制；会计基础在创建工作的带动下，会计工作秩 序、会计核算和账务处理水平有所提高；安全保卫工作制度 已建立，各项安全设施达到了合规标准。
因信贷人员紧张，1文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .处、** 分理处、 ** 铺支行、 ** 支行、 ** 支行、 ** 支行，共有** 支部分社对农户小额信用贷款的贷后检查明显不足，当然在内控制度执行和业务操作还存在一定差距。
、稽核工作概况根据总行稽核工作会议精神，除开展其他阶段性工作外，结合我辖区实际情况，先后对我辖区及配角的** 家支行** 家分理处，进行了** 轮序时稽核，共50 次以上的稽核检查，多次的全面序时稽核和全方位的时时跟踪检查，稽核面达100 ％。
为了确保稽核检查质量高，定性准确，侧重点突出，在每次稽核工作进行前都要结合各支行必查项，重点项，明确责任，合理分工，从而确保每次稽核检查工作高效、及时、准确、稳妥地进行。
我们在进行序时稽核的同时，根据总行要求以及业务发展普遍存在的问题及时开展了多项专项稽核。
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移动公司稽核工作总结
不知不觉中，充满希望的20xx年伴随着新年的钟声即将结束，首先感谢领导、同事的关心和帮助!凭着这份关心和帮助渡过了充实的一年，在20xx年中我能认真执行公司规章制度、在积极做好本职工作的同时努力完成领导交办的其它工作。
对于日复一日繁琐而紧张的工作偶也会有怨言，但更多的是责任心和对工作的态度，20xx年的工作尤其紧张，除了做好本职工作外还得做好**、**、**等工作，现将这一年的工作简单作如下总结：
1、因业务流程、规范内容较多，在**部门从事业务稽核工作不能做到核到每个小的细节，故采用控制大的点来控制业务中涉及的风险，并积极做好城、县区业务稽核人员的业务指导工作，使其更好地做好城、县级主厅、合作厅等一级窗口人员的后台业务支撑;
2、对于各城、县区在业务流程及办理过程中出现的问题及时与其沟通，并电话指导其各厅稽核或值班长对出现的问题要常提醒、多问;
3、每月到城、县区营业现场检查其用户资料填写、归档情况，检查营业人员对业务知识的熟知情况，并现场指正要求立即整改;
4、作为部门的**接口人，根据公司要求，指导部门相关人员对每日的日常工作和稽核作好相应的记录，认真检查部门人员的稽核记录并汇总成月报，按时上报风险管理部;功夫不负有心人，通过我们坚持不懈的努力，20xx年部门的**工作在每月考评中一直排名前三位。
4月，省公司**部到我分公司检查，我积极配合省分检查人员并
提供相关资料，使部门**工作受到好评，并于5月受邀参加省公司**部组织的***输理讨论会;
5、8月，省公司**组到公司检查，我作为部门**人员，指导部门涉及人员准备好相关资料及记录，为检查人员讲解部门的职责及各岗位的工作职责，虽然在部分环节上仍然存在一定问题，但我立即查找问题原因，实时整改，及时做好补救措施，顺利配合完成了此次检查工作;
回想这一年来的工作,之所以能够取得一些成绩,得益于同事之
间团结共事,相互信任,互相支持,就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,尽管我做了大量的工作,取得了一定
的成绩,但与领导和公司的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后
的工作中不断努力克服和改进。
人都是在不断学习中进步，相信凭着自己认真学习的工作作风和踏实进取的工作态度能让我在以后的工
作中做得更好、更充实。
今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副
总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入
完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今
年可完成总体指标。
一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。
同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。
调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。
例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。
为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。
在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个
沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。
经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对20xx年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。
通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。
在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。
利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。
一至九月份**中心区的收入增幅8.27%，
今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展
渠道的建设一直是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。
今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。
按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。
5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。
在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。
6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题
一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。
通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。
同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。
今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对**公司不满，原因是认为我公司计费不准。
经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差，无法给用户一个清楚的解释。
针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。
经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。
通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。
一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。
在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一
定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。
对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。
2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。
3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展
4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。