学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践与思考——以清华大学为例
学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践与思考共11页
学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践与思考网络环境下的资源组织方式和用户信息行为发生了革命性变化，人们不再亲自到图书馆就可以利用丰富的电子资源和服务，图书馆员不是被动坐等读者上门，而是“走出去”主动宣传推广服务，帮助用户更好地利用资源开展学习、教学和研究。
这种嵌入用户空间、融入教学与科研活动的嵌入式馆员（embedded librarian）、延伸或拓展型馆员（outreach librarian）成为新阶段图书馆的新角色，他们作为图书馆与用户沟通的桥梁，有效推广了图书馆形象、资源和服务。
另一方面，将读者“请进来”参与图书馆工作，增强图书馆与读者的深层互动、构建良好的关系、提升读者服务也日益受到重视。
清华大学图书馆秉承“以读者为中心，以服务为主导”的办馆理念，除了注重沟通互动的宣传推广活动、读者调查、社会网络服务等以外，近些年来在读者深度参与管理、创新合作服务方面积极实践，取得了显著效果。
与一般性提需求、提建议等“使用性参与”相比，深层次参与、合作式互动中的读者不是单纯的被服务、被教育的对象，而是全面参与服务设计、组织实施、创新过程的“建设性参与”者，作为图书馆的一份子与馆员一起工作，强化了读者的主人翁意识和责任感，有利于构建根植于用户环境的图书馆创新系统。
高校读者群体包括学生、教师、科研人员以及管理部门等，本文重点关注学生层面。
学生深度参与图书馆管理和服务创新，是图书馆与学生读者的深层次互动，是图书馆管理育人、服务育人、直接参与学校人才培养实践的功能体现，图书馆因此成为学生成长、成才的重要平台和实践基地。
从组织角度看，学生走进图书馆参与管理和服务创新，与馆员嵌入用户空间形成一种双向融合、双向交流，对于图书馆更好地融人大学生学习生活、建立和维系密切的用户关系、不断巩固图书馆价值，发挥着重要作用，对于学生、图书馆和大学三方都具有重要意义。
1 学生参与管理与服务的常规做法清华大学图书馆自建馆早期就开始吸收学生参与图书馆管理，据《清华大学年鉴》（1921），当时清华大学图书馆有14名工作人员，其中3名身份为“学生助理”。
浅谈图书馆的现代化管理和创新服务
中图 分 类 号 ： Ｃ９ ３
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文 献标 识 码 ： Ａ
文章 编 号 ： １ ６ ７ ３ — ５ ８ １ １ ｆ ２ ０ １ ３ ） ０ ２ — ０ ３ ３ ７ — ０ １
的作用 ． 把 图 书 馆 的各 项 创 新 要 素 予 以有 机 集 合 。 最 终实 现 完 全
意 义 上 的图 书 馆 创 新 服 务 １ ． 图 书 馆 的现 代 化 管 理 理 论
１ ． １战 略 管理 理论
中的 摆放 位置 。在 文 献 信 息 服 务 方 面也 要 创 新 ． 主 要 是 加 大 参 考 咨 询 服 务 的力 度 ． 努力从文献服务项知识服务演进 ． 提 高 图 书馆
互补 ． 同 时 增 加 政 府 的投 入 ： 资 源 建 设 战 略 就 是 利 用 两 大 图 书 馆
在 舒 适 的 环 境 下 ． 读者 能 够 尽 快 获 得 自 己所 需 要 的文 献 信
的 系统 资 源 ． 促进 资源的整合和互补 ： 人 才 战 略 就 是 培 养 高 层 次 息 ， 良好 的硬 件 环 境 资 源包 括 ： 先 进 的计 算 机 通 信 网 络 系统 ． 合 理 的 图 书 馆 管 理 人 才 和 专 业 人 才 ：服 务 战 略 就 是 树 立 相 适 应 的服 完 善 的文 献 信 息 资 源体 系 ， 良好 的 图书 馆 人本 管理 制 度 和 以 读 者 务 意识 和 服 务 手 段 ：品 牌 战 略 就 是 要 适 应 市 场 经 济 的 需 要 打 造
等 方 面 图 书 馆 的 可 持 续 发展 战 略 指 图 书馆 包 括 两 大 体 系 。 公 共 形 服 务 奠 定 了 有形 的物 质 基 础 。 良好 的服 务 环 境 ． 对 读 者 有着 强 图 书馆 和 高 效 图 书 馆 ． 可持续发展就是协 调好两者的关 系 ． 做 到 烈 的引 导 作 用
书馆知识管理与知识服务的创新与实践
书馆知识管理与知识服务的创新与实践知识管理和知识服务是现代图书馆运行和服务的重要方面，通过对知识的整合、传播和利用，可以提供高质量的图书馆服务。
本文将探讨书馆知识管理与知识服务的创新与实践，旨在提升读者的使用体验和图书馆的服务质量。
一、知识管理在书馆中的应用知识管理是指利用各种手段和工具来获取、组织、存储、传播和利用知识的过程。
在图书馆中，知识管理可以帮助图书馆对所拥有的知识资源进行有效的利用和管理。
1. 知识资源的整合和分类图书馆拥有大量的图书、期刊、报纸等知识资源，如何对这些资源进行整合和分类是知识管理的核心目标之一。
通过建立科学的分类体系，将知识资源按照不同的主题进行分类，可以提高读者查找和获取相关信息的效率。
2. 知识的传播和分享传统的图书馆主要通过纸质图书的借阅来提供知识服务，但随着信息技术的发展，电子资源的出现使得知识的传播更加方便和快捷。
图书馆可以通过建立数字图书馆和开展在线图书借阅服务，将知识以电子形式传播给读者，实现知识的共享和互动。
二、知识服务创新的探索与实践知识服务是图书馆提供给读者的一种个性化的服务方式，通过满足读者的需求，提供专业的咨询和帮助，提升读者的信息素养和阅读体验。
1. 个性化的咨询与引导图书馆可以通过建立咨询服务中心，为读者提供个性化的咨询与引导。
图书馆员可以根据读者的需求和兴趣，给予专业的建议和推荐，帮助读者快速找到并获取所需的知识资源。
2. 多样化的阅读活动与推广除了传统的图书借阅服务，图书馆还可以举办各种阅读活动和推广活动，激发读者的阅读兴趣和参与度。
比如举办读书分享会、作文比赛等活动，鼓励读者积极参与，提升他们的阅读能力和写作水平。
三、知识管理与知识服务的案例分析为了更好地理解知识管理与知识服务的创新与实践，我们选取了一些图书馆的成功案例进行分析。
1. 上海图书馆的数字资源服务上海图书馆通过建设数字资源平台，集成了海量的数字图书、期刊、报纸等资源，为读者提供在线阅读和下载服务。
图书馆管理和服务创新的实践与思考
图书馆管理和服务创新的实践与思考【摘要】图书馆作为知识传播和文化保护的重要场所，其管理与服务需不断创新以适应社会发展需求。
本文从图书馆管理模式、服务内容创新、信息技术应用、读者需求分析和数字化发展影响等方面探讨图书馆的创新实践与思考。
通过对图书馆管理与服务创新的必要性进行分析，并展望未来发展方向，总结指出图书馆需要不断变革，提升服务质量，促进数字化发展，并顺应读者需求，以适应时代变化，实现图书馆事业的可持续发展。
【关键词】图书馆管理、服务创新、信息技术、读者需求分析、数字化发展、必要性、未来发展、总结。
1. 引言1.1 背景介绍在图书馆管理模式创新方面，如何更好地整合资源，提高管理效率和服务质量是当前亟需解决的问题。
图书馆所提供的服务内容也需要不断创新，以更好地适应用户的需求变化。
信息技术的应用更是成为图书馆管理中不可或缺的一部分，它不仅可以提升图书馆的数字化水平，也能够帮助图书馆更好地满足用户的信息需求。
在这一背景下，对图书馆管理和服务进行创新已成为当今图书馆领域亟待解决的问题。
本文将深入探讨图书馆管理和服务创新的实践与思考，旨在为图书馆相关工作者提供一些借鉴和启示。
1.2 研究意义研究意义的核心在于探讨图书馆管理和服务创新对于信息传递和知识共享的重要性。
随着社会的快速发展和信息化进程加速，图书馆作为知识资源的重要承载机构，需要不断创新管理模式和服务内容，以更好地满足读者的需求。
研究图书馆管理和服务创新的意义在于深入了解图书馆在数字化信息时代的角色定位和发展方向，促进图书馆的可持续发展。
通过对读者需求的分析和服务创新的探讨，可以提升图书馆服务的质量和效率，更好地服务社会大众；而信息技术在图书馆管理中的应用则是推动图书馆管理和服务创新的重要手段，对于提高图书馆的信息化水平和智能化服务有重要意义。
研究图书馆管理和服务创新不仅对于提升图书馆的功能和价值具有重要价值，也对于推动信息社会的建设和发展有着积极的促进作用。
图书馆知识管理与知识服务的创新与实践
图书馆知识管理与知识服务的创新与实践在当今信息爆炸的时代，图书馆作为知识管理与知识服务的重要场所，面临着如何创新与实践的挑战。
本文将探讨图书馆在知识管理与知识服务方面的创新与实践，以及如何提供更高效的服务，满足用户的需求。
一、图书馆知识管理的创新与实践知识管理是指在组织中对知识的获取、组织、储存和传递进行管理的活动。
图书馆作为知识管理的中心，扮演着重要角色。
为了创新与实践知识管理，图书馆可以采取以下措施：1.数字化资源的建设和管理随着数字化技术的不断发展，图书馆可以将纸质资源进行数字化转化，建设数字化资源库。
通过数字化资源的建设和管理，用户可以方便地获取和利用图书馆的资源，提高效率和满足多样化的需求。
2.知识管理的培训和学习图书馆可以培养员工的知识管理能力，提供相关的培训和学习机会。
通过培训和学习，员工可以更好地理解知识管理的概念和方法，并将其应用于实际工作中，提高知识的获取和共享效率。
3.知识管理的评估和改进图书馆可以定期对知识管理的情况进行评估和改进。
通过评估和改进，可以发现问题并及时解决，提高知识管理的效果和效率。
二、图书馆知识服务的创新与实践知识服务是指图书馆为用户提供的各种形式的服务，包括参考咨询、文献传递、培训等。
为了创新与实践知识服务，图书馆可以采取以下措施：1.个性化的服务图书馆可以根据用户的需求提供个性化的服务。
通过用户调研和需求分析，了解用户的具体需求，并提供相应的服务，增加用户的满意度。
2.多样化的服务形式除了传统的图书借阅服务，图书馆可以提供更多种类的服务形式，如数字化资源的借阅和下载、在线问答平台等。
通过多样化的服务形式，满足用户的多样化需求。
3.跨学科的服务图书馆可以跨学科地提供服务，将不同领域的知识整合在一起，提供更全面的信息和资源。
通过跨学科的服务，帮助用户更好地进行学术研究和创新。
三、提高图书馆知识管理与知识服务的效果为了高效地进行知识管理与知识服务，图书馆可以采取以下措施：1.建立合理的管理机制图书馆可以建立合理的知识管理和知识服务的管理机制，明确各项工作的责任和流程。
关于高校图书馆服务创新的实践与思考
关于高校图书馆服务创新的实践与思考【摘要】本文通过对高校图书馆服务创新的实践与思考进行了探讨。
在首先介绍了背景和问题意义。
随后在分析了高校图书馆服务创新的必要性以及现有的服务模式。
并且通过国内外高校图书馆服务创新案例的分析，帮助读者深入了解服务创新的实际操作。
在探讨部分，提出了一些关于高校图书馆服务创新的思考与探索，探讨未来发展趋势。
最终在结论部分进行总结与展望，并给出建议与思考以及创新策略。
通过本文的阐述，读者能够了解到高校图书馆服务创新的重要性以及未来的发展趋势，同时也可以得到一些创新策略的启示。
【关键词】高校图书馆、服务创新、实践与思考、必要性、现有服务模式、创新案例分析、未来发展趋势、总结与展望、建议与思考、创新策略1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆作为高等教育机构中不可或缺的重要组成部分，一直承担着为师生提供学术支持和知识服务的重要任务。
随着时代的发展和技术的进步，高校图书馆的服务模式和功能也在不断创新和调整。
在当前信息爆炸时代，传统的高校图书馆服务模式已经难以满足广大师生的需求，因此需要加强服务创新，提升服务质量和效率。
随着互联网、人工智能等新技术的不断发展和应用，高校图书馆也面临着新的挑战和机遇。
如何利用现代化的技术手段，提升图书馆的服务水平，为师生提供更好的学术支持和知识服务，成为当前高校图书馆亟待解决的问题。
探讨高校图书馆服务创新的实践和思考，对于提升高校图书馆服务质量，推动高等教育事业的发展具有重要的意义。
部分意在引出本文所要探讨的主题，并突出高校图书馆服务创新的现实意义和紧迫性。
1.2 问题意义高校图书馆一直是学术研究和知识传承的重要基地，为广大师生提供学术资源、信息服务和学习环境。
随着信息化技术的不断发展和社会需求的变化，传统的图书馆服务已经不能完全满足用户的需求。
高校图书馆服务创新显得尤为迫切和必要。
随着社会的快速发展和知识的爆炸式增长，用户对图书馆提供的服务有了更高的要求。
图书馆阅览室管理与服务创新
图书馆阅览室管理与服务创新图书馆作为一种提供知识和信息资源的机构，扮演着重要的角色。
其中，阅览室作为图书馆的核心区域，旨在为读者提供良好的阅读环境和服务。
为了满足读者不断变化的需求，图书馆的阅览室管理与服务需要不断创新和改进。
本文将从以下几个方面进行论述，分析图书馆阅览室管理与服务创新的重要性以及具体的实施方法。
首先，图书馆阅览室管理与服务创新对于提升读者体验至关重要。
阅览室作为图书馆读者活动的重要场所，其管理与服务质量直接关系到读者对于图书馆整体印象的形成。
通过创新管理手段和方式，图书馆能够提供更加人性化的服务，为读者打造一个舒适便捷的学习阅读环境。
比如，引入智能化管理系统，提供自助借还书服务、在线预约、电子资源访问等便利功能，帮助读者高效利用阅览室资源。
其次，图书馆阅览室管理与服务创新还有助于提高图书馆的资源利用率。
阅览室作为图书馆资源的主要使用场所，如何更好地管理和使用这些资源，对于图书馆的服务效能至关重要。
通过创新管理手段，图书馆可以实现资源共享、优化排版，提供个性化服务等，进一步提高图书馆资源的利用率。
此外，引入数字化技术，构建虚拟阅览室等创新方式也能够让图书馆的资源更好地与读者互动，实现资源的最大价值。
另外，图书馆阅览室管理与服务创新能够提升图书馆的社会影响力。
传统的图书馆阅览室通常只提供传统的纸质图书资源，缺乏多样化的服务。
而通过创新管理与服务，图书馆可以更好地满足读者的需求，提供更加丰富的资源和服务。
比如，引入数字图书馆、电子阅读器等新技术设备，为读者提供更多元化的阅读选择，增加阅览室的吸引力和影响力。
最后，图书馆阅览室管理与服务创新需要多方共同努力。
除了图书馆管理部门的努力外，还需要读者的积极参与和反馈。
只有通过与读者的紧密合作，听取他们的建议和意见，图书馆才能更好地了解读者的需求，并针对性地进行创新和改进。
因此，图书馆应该积极开展读者调研，建立意见反馈机制，并及时采纳读者的建议，提高阅览室的服务质量和管理水平。
图书馆知识管理与知识服务的创新与实践
图书馆知识管理与知识服务的创新与实践随着信息技术的迅速发展和互联网的普及应用，图书馆在知识管理和知识服务方面也不断进行创新与实践。
本文将重点探讨图书馆在知识管理与知识服务中的创新实践，以及这些实践对读者的影响。
一、数字化资源的管理图书馆在数字化资源的管理方面进行了广泛的创新与实践。
首先，图书馆建设了现代化的数字化资源平台，通过将图书、期刊和学术论文等纸质资源数字化，使得读者可以随时随地访问这些资源。
其次，图书馆使用先进的检索系统，提供强大的检索功能，帮助读者快速找到所需的资料。
此外，图书馆还积极征集和收录网络上的开放资源，为读者提供更加多样化的学习和研究资料。
二、知识管理平台的建设为了更好地管理和传播知识，图书馆不断创新建设知识管理平台。
图书馆通过建立知识管理系统，对图书馆内部的知识进行有效的组织和利用。
通过知识管理系统，图书馆可以将各类资源进行分类、标注和推荐，使得读者能够更快地找到所需的知识。
另外，图书馆还建立了在线学习平台，为读者提供课程学习和自主学习的机会，提高读者的知识水平和信息素养。
三、创新的知识服务模式图书馆在知识服务方面也进行了创新实践。
首先，图书馆开展了读者导航服务，在图书馆的门口设置导航站，帮助读者快速找到所需的资源和服务。
其次，图书馆还开展了虚拟参考咨询服务，通过在线聊天或邮件方式，为读者解答图书馆相关问题。
此外，图书馆还开展了主题活动和培训讲座，帮助读者掌握信息检索和利用技巧，提高信息素养。
四、大数据在知识管理与知识服务中的应用随着大数据时代的到来，图书馆开始将大数据技术应用于知识管理与知识服务中。
通过大数据技术，图书馆可以分析读者的需求和兴趣，以个性化的方式向读者提供服务；同时，图书馆还可以通过大数据分析和挖掘，对自身的资源和服务进行优化和改进。
总之，图书馆在知识管理与知识服务方面进行了创新与实践，通过数字化资源的管理、知识管理平台的建设，以及创新的知识服务模式，为读者提供了更加便捷和高效的服务。
学校图书馆管理的服务职能与创新
学校图书馆管理的服务职能与创新学校图书馆是学校教育的重要组成部分，承担着学校教学科研的服务和支持职能。
图书馆作为学校的学术资源中心，对于学生的学习和教师的教学都起着至关重要的作用。
近年来，随着信息社会的不断发展和图书馆事业的不断变革，学校图书馆管理的服务职能与创新也受到了更多的关注。
本文将重点探讨学校图书馆管理的服务职能与创新，以期为学校图书馆的发展提供一些新的思路和方法。
一、服务职能1.为师生提供全方位的信息服务学校图书馆作为学校的学术资源中心，其首要职能就是为师生提供全方位的信息服务。
在信息爆炸的时代，学生和教师需要获取各种各样的信息来支持自己的学习和教学活动。
图书馆应该建设多元化的信息资源，包括纸质图书、电子书籍、期刊论文、学位论文、数字化资源等，以满足不同用户的信息需求。
图书馆还应该开设信息咨询和检索服务，指导用户如何高效地获取所需的信息资源。
通过这些服务，学校图书馆才能真正成为师生学术活动的有力支持者。
2.推广信息素养教育信息素养是当今社会的一项重要素质，也是学生必备的综合能力。
学校图书馆应该积极开展信息素养教育，教授学生如何正确地获取、评价和利用信息资源，让他们具备科学的学习方法和信息处理能力。
图书馆还应该开展关于知识产权和学术诚信的教育，培养学生遵纪守法、诚实守信的品行，塑造良好的学术氛围。
这些教育活动将有助于学生的全面发展，提高学习效率和学术水平。
3.打造学习空间和文化氛围学校图书馆还应该不断创新学习空间，打造一个舒适、安静、开放的学习场所。
图书馆的布局设计要符合现代学习理念，注重功能性和人性化，充分利用空间，为师生提供更多的学习和交流机会。
图书馆还应该注重文化氛围的打造，举办各种学术讲座、展览、读书会等活动，促进学术交流和文化沟通。
通过这些活动，学校图书馆将不再是单调的信息资源中心，而是成为学术交流的聚集地，为师生提供更多的学术启发。
二、创新发展1.建立数字化图书馆随着信息技术的不断发展，数字化图书馆成为了图书馆发展的一个重要方向。
图书馆的读者导向与服务创新实践案例
图书馆的读者导向与服务创新实践案例引言：作为知识的殿堂，图书馆一直扮演着连接读者与信息资源的桥梁作用。
近年来，图书馆开始注重读者导向与服务创新，不断改进服务方式，以满足读者的需求。
本文将介绍几个来自不同地区的图书馆的读者导向与服务创新实践案例，探讨这些案例的背后所蕴含的智慧与价值。
案例一：北京市图书馆的数字化服务北京市图书馆是中国最大规模的图书馆之一，它致力于提供便捷高效的数字化服务。
为了满足年轻读者对数字阅读的需求，图书馆推出了“移动阅读”平台，借助手机App和电子书借阅服务，读者可以随时随地阅读最新上架的图书、杂志和报纸。
此外，该图书馆还开设了丰富多样的网络课程，为读者提供在线学习机会，促进知识的传播和共享。
案例二：纽约公共图书馆的社区参与纽约公共图书馆是美国最负盛名的图书馆之一，它通过鼓励社区参与，实现了读者导向的服务创新。
该图书馆定期举办各类讲座、读书会和展览活动，吸引了大量读者参与其中。
此外，图书馆还设有创业孵化器，为创业者提供办公场所和咨询服务，充分发挥图书馆在社区经济发展中的作用。
通过这些举措，纽约公共图书馆实现了与读者的密切互动，更好地满足读者的需求。
案例三：芬兰赫尔辛基市图书馆的多功能空间设计芬兰赫尔辛基市图书馆以其独特的多功能空间设计成为全球瞩目的创新案例。
该图书馆的设计理念是将图书馆打造成一个社交和文化中心，为读者提供更多的互动机会。
在这个图书馆里，读者可以参加各种工作坊、音乐会、电影放映和展览等活动。
此外，图书馆还设有舒适的休息区和咖啡馆，提供一个放松和交流的场所。
这种创新的图书馆设计思路使读者能够在学习和娱乐之间找到平衡，满足不同层次的需求。
结语：这些案例充分展示了图书馆的读者导向与服务创新。
通过数字化服务、社区参与和多功能空间设计，图书馆得以更好地满足读者的需求，为他们提供了更加便捷舒适的阅读环境和丰富多样的学习体验。
未来，图书馆应继续秉持读者导向的理念，不断创新服务方式，以进一步提升读者满意度和图书馆的社会影响力。
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深 层 次参 与 、 合 作 式 互 动 中 的读 者 不 是 单 纯 的 被 服
．
务、 被 教育 的对 象 ， 而是全面参与服务设计、 组 织 实 子 与 馆员 一起 工 作 ， 强 化 了 读者 的 主人 翁 意 识 和 责
公 施、 创新过程的“ 建设性参与” 者， 作为图书馆的一份
善 任感 ， 有利于构建根植于用户环境 的图书馆创新系 佛 统＿ ３ ］ 。高 校读 者群体 包括 学生 、 教师、 科研 人 员 以及
作 服务 方 面积极 实践 ， 取得 了显 著效 果 。 期 与一般 性提 需求 、 提建 议等 “ 使 用性 参 与” 相比，
人力 资 源压 力 ， 增 强 图 书馆 队 伍 的 活 力 ； 对 学 生 而 言， 有机会 深 入 了解 图书 馆 ， 发挥个人特长 ， 促 进 个
人 学 习成 长 ， 特别 是 一 段 图 书 馆 的工 作 经 历 使 得 他
嵌 入用 户空 间形成 一种 双 向融合 、 双 向交 流 ， 对 于 图
书馆更 好地 融人 大 学 生 学 习 生 活 、 建 立 和 维 系 密切 的用 户关 系 、 不 断 巩 固图 书 馆 价 值 ， 发 挥 着 重 要 作
ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｉ ａ ｎ ） 成 为新 阶 段 图 书馆 的新 角 色 ， 他们 作 为 图 书 馆与用 户 沟通 的桥梁 ， 有效 推广 了图 书馆 形象 、 资
雾
２６
学 生 读 者 深 度 参 与 图书 馆 管 理 和 服 务 创 新 的 实 践 与 思 考
表１ 学 生 深 度 参 与 清 华 大 学 图 书 馆 管 理 与 服 务 的常 规 渠 道
学 生类 别 岗位 类别 岗 位 职 责 岗 位 规 模 及 工 作 量 管 理 部 门 及 招 聘 频 率 开 始 年 代
图 书 馆 与 图 书 馆 事 业
学 生 读 者 深 度 参 与 图 书 馆 管 理 和 服 务 创 新 的 实 践 与 思 考
— —
以清 华 大 学 为例
口 韩 丽 风 王媛 刘春 红 王 云
摘要 学生读 者深度 参 与 图书馆 管理 和服 务 创 新 ， 有利 于促 进 图 书馆 管理 育 人 、 服 务 育人 、 直接 参 与学校人 才培 养 的 实践 ， 图书馆 因此成 为 学生成 长 、 成 才 的基 地 。该 文全 面介 绍 学 生深 度
宁 管理 部 门等 ， 本 文 重点 关 注 学 生 层 面 。学 生 深 度 参
们 对 图书馆具 有 特 殊 的感 情 ， 图 书馆 给他 们 的成 长
留下更 深刻大学 学 生 参 与 图书 馆 管 理 和 服务 的
渠 道 主要包 括 ： 勤工助 学 图书馆 分 队 、 “ 三 助” （ 助教 、
源 和服 务＿ 】 Ｊ 。
用， 对 于学 生 、 图书馆 和大学 三方 都具 有重 要意 义 。
１ 学生参 与管 理与服 务 的常规 做法
另 一方 面 ， 将 读者 “ 请进 来” 参与 图 书馆 工作 ， 增 强 图 书馆与 读者 的深 层互 动 、 构 建 良好 的关 系 、 提升 读 者 服务 也 日益 受 到 重 视 。清 华 大 学 图 书 馆 秉 承
读者 上 门 ， 而 是“ 走 出去 ” 主动 宣传 推广 服 务 ， 帮助 用 户更 好地 利 用 资源 开 展 学 习 、 教 学 和 研 究 。这 种 嵌
入用 户 空 间 、 融 人 教 学 与 科 研 活 动 的 嵌 入 式 馆 员 （ ｅ ｍｂ ｅ ｄ ｄ ｅ ｄ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｉ ａ ｎ ） 、 延 伸 或拓 展 型 馆 员 （ ｏ ｕ ｔ ｒ ｅ ａ ｃ ｈ
勤 工 助 开 架 库 区 日 常 维 护 ２ ７ ０余 人 （ 承 担 总 馆 和 文 科 馆 的 分 队 实 行 业 务 、 人员 自主管 理，
本科 生 学 图 书 管 理 、 阅 览 室 及 自 习 开 架 库 区管 理 、 阅览 室 及 自 习 室 图 书馆 和 学 校 勤 工 助 学 指 导 中 建 馆 初 期 ， ２ ０ ０ ７年 成
与 图书馆 管理 和 服 务创 新 ， 是 图 书馆 与学 生 读 者 的 深 层次互 动 ， 是 图书 馆 管 理 育 人 、 服务育人、 直 接 参 与 学校 人才 培养 实 践 的 功 能体 现 ， 图 书馆 因此 成 为
学 生成 长 、 成 才 的 重要 平 台 和实 践 基 地 。从 组 织 角 度看 ， 学 生走 进 图书馆 参与管 理 和服 务创 新 ， 与 馆员
生助 理” 。学 生助理 这个 角色发 展 至今 ， 在 新 时期 新 环境 下也 被赋 予 了更 多使 命 ， 焕 发 了新 的 生 机 。对 图书馆 而言 ， 学生 读 者 参 与 管理 和服 务 有 助 于 缓 解
善 务 等 以外 ］ ， 近些 年来 在读者 深 度参 与 管理 、 创 新合
参 与清 华大 学 图书馆 管理和服 务创 新 的案例 ， 探讨 相 关经验 和 思路 。 关键 词 图书馆 管理 服 务创 新 高校 图书馆
网络环 境下 的资 源组 织方 式和 用户 信 息行 为 发
生 了革命 性变 化 ， 人 们 不 再 亲 自到 图书 馆 就 可 以利 用 丰富 的电子 资 源 和 服务 ， 图 书馆 员 不 是 被 动 坐 等
“ 以读者 为 中心 ， 以服 务为 主导 ” 的办 馆 理念 ， 除 了注 重 沟通 互动 的宣 传推 广活 动 、 读 者调 查 、 社会 网络 服
清华 大学 图书馆 自建 馆早 期就 开始 吸 收学 生参 与 图书馆 管理 ， 据《 清 华大 学年 鉴 》 （ １ ９ ２ １ ） ， 当时清 华 大学 图书 馆有 １ ４名工 作 人 员 ， 其 中 ３名 身 份 为 “ 学