基于价值链理论的我国商业银行竞争优势研究
商业银行价值链
商业银行价值链商业银行价值链是指商业银行在金融服务过程中，通过一系列的活动，创造和提供金融产品和服务，从而实现创造价值的过程。
商业银行的价值链包括传统的银行业务、创新的金融产品和服务，以及数字化转型的发展。
本文将深入探讨商业银行的价值链，并分析其重要环节。
一、市场调研与产品设计商业银行作为金融机构，首先需要进行市场调研，了解不同行业和客户的金融需求，分析市场趋势和竞争状况。
基于市场调研结果，商业银行开始进行新产品的设计和创新。
产品设计需要考虑市场需求、客户特点以及风险控制等因素，以提供有竞争力的金融产品。
二、风险评估与审核审批商业银行在提供金融服务时，需要对客户进行风险评估。
通过客户背景调查、资产负债表分析等方法，评估客户的信用状况和还款能力，以决定是否为客户提供贷款等金融服务。
在审核审批阶段，商业银行严格按照内部审批流程和风险控制标准，对客户的金融申请进行审查，并进行资金的拨付。
三、资金筹集与运营商业银行需要获取资金以支持其金融业务。
资金筹集包括吸收存款、发行债券、募集股权等方式。
商业银行对不同类型的资金进行管理和运营，以实现资金的最优配置和流动性管理。
资金的有效运营能够提高商业银行的盈利能力和风险抵御能力。
四、贷款与信贷管理商业银行的主要业务之一是向客户提供贷款服务。
在贷款过程中，商业银行需要进行风险评估和担保措施，以保证贷款的安全性和回收率。
商业银行还需要对贷款进行有效的监督和管理，确保客户按时还款，并根据市场变化和风险状况进行相应调整。
五、金融中介与交易清算商业银行作为金融中介机构，扮演着促进企业和个人之间的金融交易和支付的角色。
商业银行通过电子银行、移动支付等渠道，为客户提供便捷的金融交易服务，并进行相应的结算和清算工作，确保交易的安全和有效性。
六、金融创新与数字化转型随着科技的不断发展，商业银行也面临着数字化转型的挑战与机遇。
金融创新和数字化转型成为商业银行提升竞争力和创造价值的重要手段。
基于价值链会计的商业银行预算管理研究
据。 虽然这种方法在一定程度上便 于操作 ， 但是它的弊端也是显而
易见 的， 它会 对银行 整体战略 目标 的实现有所 限制 。
（ ） 二 商业银行预 算管理 的战略性不 强 当前 ， 对于商业银行 而 言， 必须要有正确的战略指导才能使 其在 激烈 的竞争 中争得先机 。 然 而 ，尽管 目前我 国各大商业银行在 自身发展过程 中均提 出了清 晰合理 的战略部 署 ， 一定程 度上为银行的发展指 明了方 向 ， 但是 ， 这还不是严格意 义上 的战略管理 。因为现在许多商业银行在实行
预算管理 Ｉ ｕ ｇｔ ａ ａｅ ｎ ｄ ｅ Ｍ ｎｇｍｅｔ Ｂ
基于价值链会计 的商业银 行预算管理研 究
陕 西科技 大学 李 兰云 张菲菲
一
、
我 国 商 业 银行 预 算 管理 存 在 的 问题
转 ，从而为企业创造最大化 的价值增值和价值分配的一种管理活
（ ） 一 预算管理体制不 完善
本， 而由于价值链 的不断优化 ， 制定 的标准也是 变动的 ， 因此很 多 不 断出现的新情况就 随着 动态改变 而反 映出来 ，从而增量 预算 不 考虑价值链优化 的不 足也得 到了有效地 弥补 。 （ 基于价值链理论的预算管理更全面 预算管理通常只关 三） 注组成各个部门的单个成本 ，而忽略了各个 价值 活动和跨 职能的
只关注组成各个部门的单个成本 ，而忽略了各个价值 活动 和跨职
能的业务流程。 这种做法 ， 往往会导致各 个部 门制定预算 时不考虑
思想可 以为商业银行指明清晰合理的发展方 向，使商业银行在实 行预算管理模式时是在整个银行和部 门之间进行合理 的预算管理
而不仅仅局 限于银行或部 门内部 ，同时基于价值链理论 的预算可 以使银行更加 明确预算 的管理是 以实现整个价值链价值最大化为 战略 目标 ， 在资源配置时考虑到 了银行的长期利益 ， 因此对银行长 远 的发展有着 巨大的战略指导性 。
基于价值链理论的商业银行客户关系管理研究
基于价值链理论的商业银行客户关系管理研究摘要：本文基于价值链理论讨论了商业银行客户关系管理模型和商业银行客户价值模型。
提出了旨在提高商业银行金融服务水平的客户关系管理（crm）模型，为商业银行积极参与市场竞争并提升自身竞争优势提供一条可参考的思路。
关键词：商业银行；客户价值模型；商业银行crm价值链一、客户关系管理与价值链1、客户关系管理和价值链的内涵客户关系管理源于美国，最早于1997年由gartner group提出。
crm关注客户的需求、保持和发展，采取措施提高客户对企业的价值，把潜在客户发展为现实客户，把现实客户发展为忠诚客户。
价值链理论是由迈克尔.波特教授于1985年首先提出，该理论认为企业的竞争优势来源于其价值链。
价值链理论指出企业的价值活动是企业竞争力的源泉，企业应该关注那些能够为自身带来核心竞争力的活动环节。
2、基于价值链理论的客户关系管理由于客户关系管理在实际运用过程效果不是很理想，一些学者开始探索把价值链思想和客户关系管理想结合的途径。
如王健康、寇纪松（2002）认为crm的核心就是客户价值管理。
认为crm价值链管理有五个基本环节构成：第一、客户终生价值分析；第二、客户亲近；第三、网络发展；第四、价值主张；第五、关系管理。
龙贞杰（2004）分别从企业和客户角度分析了crm价值链。
该crm价值链模型考虑了客户自身的价值活动，但没有真正站在客户角度对其进行分析。
首先，客户有自身的价值链模型，但是客户不会对其进行crm，客户注重的是感知价值与期望价值的比较。
其次，客户忠诚是企业应该考虑的问题，客户自身只关心企业为其提供的服务是否达到了自己的预期。
二、基于价值链理论的商业银行客户关系管理根据商业银行经营管理的业务特点，商业银行客户关系管理价值活动基本流程为：第一、客户知识；第二，客户价值分析；第三，差异化营销；第四，价值主张。
该流程的各项活动都以不同的方式影响着商业银行客户关系管理的有效性，进而影响商业银行的竞争优势。
提升我国商业银行核心竞争力的研究
一
要体现在－ 知识能力 ， 具体表现 为银行 的人 才优势 、 行 新等方 面居领先 地位 ； 银 而在诸 如灵 活性 、 质量 、 渡价值 让 的集体学习能力 以及知识的创 造力等 ； 体制与机制 ， 指商 方面难分上下 。 国国有商业银行 由于资本充足率低 ， 我 资 业银 行特有 的管理 体制 ， 如组织体制 、 领导体制等 ； 术 信评级亦相应较低 ， 技 市场竞争能力将大为削弱 。 这进一步 系统 ， 如计算机 网络系统 ， 技术创新系统等 ； 业务系统 ， 包 应 证 了 我 国商 业 银 行 的核 心 竞争 力是 基 于本 土 优 势 构 建 括业 务 运 作 系统 ， 品服 务 结 构 和 客户 关 系 管理 体 系 。 产 而 成 的 ， 有 浓 郁 的地 域 色 彩 ， 一 种 “ ” 心 竞 争 力 ， 具 是 硬 核
１２ 商 业银 行 核 心竞 争 力 的 评 判标 准 ．
由核 心 竞 争 力 的概 念 可知 ，对 商 业银 行 的核 心 竞争 力 的评 判 基 于商 业 银 行 在 以下 三个 方 面 的表 现 ：① 资源 能力 。 可从 两 个 方 面进 行 考 察 ： 方 面 考 察 商业 银 行 所 拥 一 有 的资源要素如业务 网点 的规模优势 、 范围优势 、 区位优 势 、 业人 员 的知 识优 势 、 营 资本 设 备 的 技 术优 势 和服 务 产 品 的功能 优 势 。另一 方 面可 进 一 步 考 察 商业 银 行 由 占有
基于价值链理论的银行并购分析
基 于价值链 理论 的银 行 并购 分析
辅 助 活 动 在 管 理 效 率 和价 值 创 造 能 力 方 面 都 能 有 所提升 ， 得“ 使 弱者 变 强 。 者更 强 ” 强 。而 对 于证 券 和 保 险 的 并 购则 可 以看 作 是 银行 价 值 链 的 延 伸 。银 证 之 间 的关 联 体 现 在 信 息 和 风 险 两 方 面 的互 补 ， 保 银 之 间 的关 联 体 现 在 产 品 的 开 发 与 创 新 。 由此 ， 购 并 之 后 形 成 的 金 融 企 业 价 值 活 动 将 由传 统 银 行 业 务 拓 展 到 证 券 保 险 领 域 ， 润 空 间 提 升 ， 险 更 加 可 利 风 控 ， 实 现规 模 经 济 和 范 围 经济 做 好 铺 垫 。 为 二 、 于 价值 链 的并 购 事前 分 析 基 并 购 的事 前 分 析 是 银 行并 购 决 策 的 基础 。在 决 定 通 过 并 购活 动 获得 财 务 改 善 和 竞 争 优 势 之 后 ， 银 行 需 要 寻 找 目标 企业 ． 定 并 购 预 算 和并 购 策 略 以 制 保 证 并 购 的顺 利 进行 。 所 以 ， 好 并 购 的事 前 分 析 做 相 当于 迈 出 了成 功 的第 一 步 。
向 价值 链 分 析 与 内部 价值 链 分 析 。内部 价 值 链 分 析 是 价值 链 分 析 的基 点 。根 据 波 特 的 价 值 链 理 论 ， 企 业 活 动 可 分 为 “ 础 活 动 ” “ 助 活 动 ”链 上 的 每 基 和 辅 ，
一
环 节 ． 及 的 每 一 部 门不 仅 仅 是 企 业 的会 计 利 润 涉
客 户 图 １ 商 业银 行 价 值链 结构 图
中心 ，更 是 价值 创 造 中心 。纵 向 价值 链 的分 析 对 象
基于价值链框架的分析企业竞争优势方法
来 的 ， 认为 每 一个 企业 都 是在 设 计 、 他 生产 、 销 售 、 送 和辅 助 其产 品 的过程 中进 行种 种 活 动 发
的集合 体 ， 有这 些活 动 都可 以用 一个 价值 链 所
不能理解其 竞争优势的， 必须将企业的经营活 动加 以分 解 ， 解 为从 原 料 供应 经过 制 造 到产 分
ａ ａｙ ｉ． ｎ ｓｓ ｌ
Ｋｅ ｒｓ ｖ ｌ ｈ ｉ ； ｏ ｐ ｔｉ ｄ ａｔｇ ； ａｕ ｒｊｃ； ｐｒｔ ｎｃｓ ｙｗｏｄ ： ａｕ ｃａｎ ｃｍ ｉｏ ａｖｎａｅ ｖｌｅｐｏ ｔ ｏ ｅ ｉ ｏｔ ｅ ｅ ｔｎ ｅ ａｏ ．
如何才 能在 霓争 中取得 竞争优 势 并维持其 竞争地 位？这 已成 为 当今企 业生存 和发 展 的首 要 问题 。然 而 ， 企业 作 为 一个 整体 来 看 待 是 把
［ 文献标识码 ］ Ａ
文章编号 １０ ８０ （０ ２ ０ ０ ３ ０ ０ ８— ８６ ２ ０ ） ２— ０ ６— ５
Ｖａｕ — ｌ ｅ— Ｃｈ ｉ — Ｆｒ ｍ ｅ ｒ — Ｂａ ｅ ｐｒ ａ ｈ ｔ ｈｅ ａｎ － ａ ｗｏ ｋ － ｓ ｄ Ａｐ ｏ ｃ ｏ ｔ
Ａｎ Ｉｓ ｆ ｎｅｐ ｉ ｏ ｅｉｏ ｖ ｎａ ｅ ａｙｉ ｏ ｔｒ ｒｓ Ｃ ｍｐ ｔ ｉｎＡｄ ａ ｔｇ ｓ Ｅ ｅ ｔ
价 值 活 动分 为 基 本 活 动和 辅 助 活 动 两 大 类 。基本 活动 是在 物 质 形 态 上 制 造产 品、 售 销 和发 送 至客户手 中以及 在 售后服 务 中所包含 的 种种 活 动， 它包 括 （ ）内部 后 勤 ： 与接 收 、 １ 指 存 储 和分 配 相关 联 的各 种 活 动 。（ ） ２ 生产 经 营 ： 指 与将 各种 投入 转化 为最终 产 品相关联 的各 种 活动 。（ ） ３ 外部 后 勤 ： 将 产 品发 送 给 买 方相 指
基于价值链的企业竞争优势研究
北 方 经 贸 2 006年第 8 期 � � .8.2006 （总第 期） 261 � � � � � � � � � .261 � � � A A
基于价值链的企业竞争优势研究
赵 镇
哈尔滨 15 0001）
（哈尔滨工程 大学 经济管理学院，黑龙江
文摘编号：1005 - 913 （2006）0 8- 0096 - A 摘 要：价 值链是分析和挖掘企业竞 争优势 的一 种有效 方法。随 着电 子商 务的发 展，传统 价值 链受到 严峻 挑 战，为更有效挖掘和提高竞争 优势，企 业必须对传统价值链进行重构，不断优化整个 链条，提高整 体效率，从 而创 造更多价值 。 关键词 ：价值链 ；竞争优 势；电子商 务；虚拟 价值链 中图分类 � 号： 27 0 .7 文献标识码： A 文章编 号：1005 - 913 （2006）0 8- 0096 - 02 一 、价值 链 19 85 年 ， 波 特 在 《 竞 争 优 势 》 一 书 中 首 次 提 出 “价 值链” 概念 。认 为 “从企 业整 体无 法认 识竞 争优 势 。 竞 争 优 势 来 源 于 企 业 在 设 计、 生 产、 营 销 、交 货和维 护产 品等 过程 中所 进行 的许 多分 立活 动 ，每 项活动 都对 企业 相对 成本 地位 有所 贡献 ，并 奠 定了 差异化 基 础” 。 因此 价 值 链 实 质 是 将企 业 活 动 分解 为与战 略性 相关 的许 多价 值活 动， 是企 业一 系 列连 续完成 的价 值活 动的 总和 ，企 业正 是通 过比 对手 更好 地 开 展 这 些 战 略 性 价 值 活 动 来 赢 得 竞 争 优 势。 企业内部的价值活 动分为基本活动和辅助活 动 ，涉 及九项 具体 价值 活动 。基 本活 动： 进货 （内 部） 后 勤、发 货 （外部 ）后 勤、 生产 作业 、市 场营 销 和服 务。辅 助 活 动 由 技 术 开发 、 人力 资 源 管 理、 企 业基 础设施 建设 、采 购四 项活 动组 成。 企业 就是 在 采购 、设计 、生 产、 销售 、发 送等 环节 中进 行活 动 的集 合体。 将这 些活 动有 机联 系起 来就 形成 了一 条 价值 链。正 是价 值链 把企 业内 部活 动分 解为 战略 上 相互 联系而 又各 不相 同的 价值 活动 ，我 们才 得以 从 分析 这些活 动来 理解 企业 竞争 优势 。企 业基 本价 值 链其 实只是 我们 称为 价值 链系 统中 的一 部分 ，是 价 值链 在企业 内部 的结 构， 更为 广泛 的价 值链 系统 结 构除 了企业 内部 价值 链以 外， 还包 括供 应商 价值 链 、渠道 价值 链 和 顾客 价 值 链 等 企 业外 部 价 值 链。 图 1 说明 了整 个价 值链 系统的 结构 。 二 、电子 商务 环境 下重 构价 值链 的必 要性 与可 能性 （一 ）电 子商 务环 境下 重构 价值 链的必 要性 价 值链是 一个 随环 境变 化不 断加 强链 中各 节点 间 有机 结合， 达到 整体 最优 化的 动态 调节 过程 。电 子商 务的 发展 ， 价 值更 多 建 立 在 信 息和 知 识 之 上， 这给 传统 价 值 链 带 来 严 峻 挑 战 ： 1. 电 子 商 务 将 改 变 传统 的采购 、营 销及 售后 服务 活动 方式 ，一 切通 过网 络 便 可 进 行。 在 企 业 内 部 销 售 流 程 的 自 动 处 理 、促 销、客 服及 产品 发展 上， 网络 可将 不同 产品 连 在一 起，使 整个 工作 更有 效率 。企 业可 经网 络与
基于价值链的商业银行经营模式创新研究
５可持续性 。商业银行经营模式不仅要能够难 于被 其他 ． 竞争对 手在短时间 内复制 和超越 ， 还应能够保 持一定 的持续 性 。商业银行经营模式的相对稳定性对维持竞争优势十分重
要， 频繁调整 和更新不 仅增加银 行成本 ， 易造成顾 客和组 还
、
商 业银 行经 营模 式创 新要 求
业 银行经营模式是一个 动态的概念 ， 今天 的模 式也许 明天被 演 变成不适用的 ， 至成为阻碍银行正 常发展 的障碍 。好 的 甚 经 营模式必须始终保持必要 的灵 活性和应变能力 ， 具有 动态
匹配的经 营模式 的银行才能获得成功 。
商业银行经 营模 式的创新 意味着发掘出新 的市 场需求 ， 创 造 出新 的消费群体 ， 造出新 的赢 利模式 ， 创 用全 新 的方 法 来 完成 经营任务 ， 开发 出新 的产 品 ， 提供客户新 的服 务 ， 或者 以新 的方式完成银行运作的其他活动。商业银行经营模式创
摘 要： 分析 了商业银行经营模 式的创 新需求及 商业银行价值链 的构成 ， 在此基础上提 出基于价值链 商业银 行
的 经营 创 新模 式 四 种类 型 ： 值链 整 合 型模 式创 新 、 值链 聚 焦型 模 式创 新 、 值 创 新 型模 式 创 新 、 价 价 价 混合 型 模 式 创新 。 关 键 词 ： 营模 式 创 新 ； 经 商业 银 行 ； 价值 链
２０ 年Hale Waihona Puke １ 期 ０９ ５ 总 第 ５ 期 ３
经济研究导刊
ＥＣ ＯＮＯＭＩ Ｃ ＲＥＳ ＥＡＲＣ Ｇ Ｄ Ｈ ＵＩ Ｅ
Ｎ ．５， ０ ９ ｏ１ ２ ０
Ｓ ｒ ｌ ．３ ｅｉ ５ ａ Ｎｏ
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基于价值链理论的我国商业银行竞争优势研
究
引言
商业银行是一个国家经济发展的重要支撑，在中国这一金融大国中，商业银行在整个金融系统中占据了重要的地位，对于推动国家经
济稳步发展具有不可替代的作用。
在竞争激烈的商业银行市场中，如
何提高其竞争优势是商业银行获得成功的关键。
本文将基于价值链理论，从商业银行的入口门户、核心业务、风险管理、IT系统四个方面
进行分析，探讨我国商业银行的竞争优势。
一 . 商业银行的入口门户
一般说来，商业银行的客户来源主要通过渠道、网络营销和客户
关系往复三种渠道得到。
渠道主要包括银行网点营销，电话银行及互
联网银行等；网络营销则是通过银行官网、新媒体宣传等方式，向更
多潜在用户推广银行产品和服务；客户关系往复则是通过客户的介绍，找到更多潜在用户来建立稳定的客户群。
而在这些渠道当中，互联网
银行无疑是一个非常重要的入口。
在我国经济转型和快速发展的大环
境下，互联网金融越来越受人们的关注，商业银行通过发展互联网银
行不仅可以拓宽客户的来源，也能够提高客户满意度。
商业银行在这
一方面的优势，主要表现在以下三个方面。
1. 技术支持
由于互联网银行的IT系统极其复杂，一个良好的系统需要耗费
大量时间和资金投入，因此，在互联网银行领域，资本实力强、技术
实力雄厚的商业银行显然占据了优势。
例如，工商银行、中国银行等
大型商业银行在互联网银行领域有较深的技术积累，以及较先进的技
术应用经验。
2. 用户体验
互联网银行发展到现在已经越来越成熟，用户们对于互联网银行
的便利性和用户体验的要求也日益提升。
银行在发展互联网银行的过
程中，要充分了解用户需求，注重用户体验。
通过定期的用户调查和
技术改进，不断提高互联网银行的用户体验，不断打磨客户体验的完
整性，具有很大的竞争优势。
3. 走向财富管理
传统的银行业务主要是以存款和贷款为主，以利息差作为盈利来源。
但是，随着互联网金融的兴起，财富管理也成为商业银行关注的
重点。
在千禧一代逐渐成为银行消费群体的同时，商业银行不得不寻
求新的盈利模式和竞争优势。
因此，通过积极发展互联网银行、支付
宝等线上财富管理渠道，为客户提供更加个性化的、便捷的财富管理
服务，可为银行开拓新的财富管理领域提供流量和良好的口碑。
二 . 商业银行的核心业务
商业银行的核心业务包括存款、贷款、结算和交易。
存款和贷款
一直是商业银行的主要盈利来源，而结算和交易则是一些二级市场的
参与者所追求的主要业务。
商业银行在核心业务方面的竞争优势，主
要体现在以下两个方面。
1. 丰富产品线
商业银行发展了完整的产品线，不单单有各种基础业务（储蓄、
贷款等），而且还有各种衍生品以及其他金融业务。
这些产品的推广，可以让银行从客户身上获得更多的利润。
而且，对于产品创新方面，
商业银行应用互联网等新兴科技纵深挖掘，不断推出产品创新，为客
户提供多样化的产品选择，提高客户黏性和忠诚度。
2. 高质量服务
商业银行在提供高质量服务方面具备显著的竞争优势，这主要归
因于其庞大的员工团队以及出色的内部管理制度。
商业银行可以采用
标准模式化的流程、标准化的服务标准以及培训中心的培训计划等方
式来保证高质量服务。
由于服务质量的改善会影响到客户满意度，因此，建立良好的服务体系能够提高企业的良好口碑并增加商业银行的
盈利空间。
三 . 商业银行的风险管理
商业银行在处理普通业务或进行银行结算和外汇交易时所面临的
风险是非常大的。
因此，商业银行在风险管理方面的能力，是评估银
行竞争优势的重要指标。
为了确保高质量的风险控制体系，商业银行
需要从以下两个方面提高风险管理能力。
1. 技术基础
现代商业银行面临的风险会从各个方面对银行业务产生影响，包
括信用风险、市场风险、流动性风险等。
因此，商业银行如果在技术
基础方面进行了有效的提升，不仅能够更好地应对各种风险，还能为
客户提供更加安全可靠的服务，提高客户满意度。
2. 管理能力
商业银行在处理风险管理时，需要对各类风险进行有效管理。
从
企业层面上，需要建立完善的风险管理组织以及有效的风险管理计划；从个人层面上，需要与员工建立良好的风险管理意识，通过系统培训，不断提升员工风险防范和管理能力。
四 . 商业银行的IT系统
现代商业银行IT系统的建设，是决定商业银行信息化水平和竞
争优势的关键要素，对于银行管理和服务的效率和精准度起着重要的
作用。
商业银行在IT系统方面的技术和管理实力，是银行竞争优势的
一个重要方面。
1. 投入资金
由于商业银行的IT系统涉及到的范围较大，故投入资金也非常
庞大。
因此，商业银行如果要提高其竞争优势，就必须在系统硬件和
软件建设方面增加资金投入。
投入资金的增加不仅能提升银行内部现
行系统的适应性，同时也能支持各项银行信息化建设计划的开展。
2. 技术支持
商业银行在IT系统方面，往往需要与各类科技公司合作，通过
引入最新的科技成果来提升自身IT系统的实力。
而如今，随着人工智
能（AI）、云计算、大数据等技术的逐渐成熟，这些领域正在成为商
业银行信息化建设的重要发展方向。
通过与专业科技公司合作，引入
最新的技术成果，不断创新，提高商业银行的IT系统实力，是成为银
行信息化领域领先者的必要途径。
结论
本文从商业银行的入口门户、核心业务、风险管理、IT系统四个方面出发，基于价值链理论分析了我国商业银行的竞争优势。
在互联网银行方面，商业银行可以通过技术支持和用户体验营造提升竞争优势，拓展财富管理业务。
在核心业务方面，商业银行可以通过丰富的产品线和高质量服务提升竞争优势。
在风险管理方面，商业银行需要通过技术基础和管理能力的提高，增强风险管理的能力。
在IT系统方面，商业银行需要增加资金投入，引入最新的技术成果，来提高自身IT系统的实力。
商业银行在这些方面有效的提升，必将极大地增强其竞争优势，更好地发挥自身对国家经济的支撑作用。