酒店安保规章制度（精选3篇）
酒店安全规章制度(5篇)
酒店安全规章制度为了加强酒店的安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障酒店、客人和员工的生命和财产安全，促进酒店经营管理的健康发展，特制定本制度。
1.2范围本制度是本酒店对客房、前厅、餐厅与会议场所、娱乐场所等对客经营活动的总规定。
本制度适用于本酒店所有部门。
2管理职责2.1保卫部负责饭店的治安秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。
2.2前厅部负责宾客登记、寄存物品、大厅接待的管理2.3工程部门负责饭店用电安全、公共区域设备的维护，负责消防报警设施维护保养。
2.4各部门按照安全管理规定负责对本部门范围内安全工作。
2.5各级人员定期进行安全检查，发现隐患和不安全因素，及时组织整改，保存检查、整改记录。
3要求3.1宾客登记安全管理3.1.1入住验证:凡是入住本酒店必须持有有效证件登记入住，入住验证由前台负责。
楼层服务员只负责查验客人住宿单，核对无误后方可引领客人进房。
3.1.2来访登记:凡进入酒店房间访问入住本酒店的客人时须出示访客有效证件，并由前台负责登记。
3.1.3出入登记应符合下列要求:一、应当在入住登记处等醒目位置设置相关标牌，告知宾客主动出示有效证件进行入住登记;二、住宿登记应做到“四实”:实名(住宿人与登记人要相符)、实数(登记人数与实际入住人数要相符)、实情(如实登记住宿人员证件信息)、实时(登记后要立即上传住宿信息);三、住宿登记应做到“四核对”:核对证件真伪、核对宾客本人和证件照片是否相符、核对宾客年龄与证件年龄是否相符、核对证件印章和使用年限是否有效;四、住宿登记必须做到“四即”:即来即验证、验即登记、登即上传、走即核销。
3.2前厅部安全管理3.2.1加强车辆管理，部署警卫对停车场和大堂进行巡视，维护正常秩序。
3.2.2严格宾客住宿登记手续，核对有效证件并复印备查;发放房间钥匙时，应保证其住房卡或钥匙凭证准确无误。
3.2.3严禁非法将物品带进酒店，未经批准酒店内禁止销售、燃放烟花爆竹。
酒店保安管理制度(优秀7篇)
酒店保安管理制度（优秀7篇）酒店保安岗位职责篇一1)执行总经理的工作指令，全面抓好的酒店安全保卫工作。
向总经理负责和报告工作。
2)落实上级主管部门的工作布置和检查，及时沟通信息，配合查处各类案件3)协助总经理建立群众性的治安、消防组织，抓紧有关人员的业务培训，直接参与工作的领导，开展正常的业务活动。
协助酒店领导开展消防演习。
4)根据('安全第一，预防为主的原则'，积极开展以'四防'(防火、防盗，防破坏，防治安灾害事故)为中心的安全法纪宣传教育，经常组织安全检查，并采取切实措施，防患于未然。
5)亲自组织和配合调查发生在酒店内的`各类案件和重大事故，并及时将有关情况向总经理汇报。
6)指导和协调酒店各部门结合工作实际，切实做好安全保安工作和保安业务训练，检查和督导本部门的工作人员，严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，维护好酒店的治安秩序，保障人身和财产的安全。
7)负责办理酒店改建和更新装修工程中有关消防设施的申报审批工作。
8)发生火警和火灾时，立即赶赴现场，按应急预案和现场指挥要求，组织灭火工作。
9)主持保安工作例会，写好部门工作日志，督导本部门员工做好各自的工作，检查工作进度，解决工作中的问题。
10)根据需要与可能，积极改进和完善酒店的保安技术、防范设施及器材装备，督导属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和保修。
酒店保安岗位职责篇二（一）保安部队长报告上级：办公室主任督导下级：各班组员工职责规范：1、在主任的领导下进行工作，直接对主管负责。
2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。
3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。
4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。
7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。
酒店保安规章制度(三篇)
酒店保安规章制度第一章总则第一条为了保护酒店的财产和客人的人身安全，维护酒店的正常秩序和良好形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本酒店的保安人员。
第三条酒店保安人员必须遵守国家和地方的有关法律法规，严守酒店的保密规定，服从酒店的管理。
第四条酒店保安人员要具备良好的道德品质，具备必要的职业素养和执法能力。
第五条酒店保安人员应当遵守市容市貌，不得在岗位上抽烟、吃零食，不得在客人面前嚼口香糖、吹口哨等不礼貌行为。
第六条保安人员除了履行保安岗位职责外，还必须接受酒店安全培训，掌握相关安全知识。
第二章保安人员的职责第七条保安人员是酒店安全保卫的第一责任人，必须做到严守酒店安全，严防火灾、盗窃、打架等安全事故的发生。
第八条保安人员必须定期检查酒店各处的消防设施的完好性，保障其正常运行，同时对于客房等重点区域要加强安全巡查。
第九条保安人员要做好客人的安全工作，对于进入酒店的人员要进行身份核实，保证入住客人的安全。
第十条保安人员要保证酒店的财产安全，及时发现、处理并报告一切损害酒店利益的行为。
第十一条保安人员要与酒店的其他部门紧密合作，在发生紧急事件时有序组织人员撤离，并及时向相关部门报告求助。
第十二条保安人员要处理好与客人、员工的关系，保证员工在工作中的安全，妥善解决客人的投诉和纠纷。
第十三条保安人员要接受酒店的领导和主管的指挥，不得违抗或擅自行动。
第三章保安人员的权利和义务第十四条保安人员有权制止和处置客人之间的纠纷和斗殴，以及其他违法、违规行为。
第十五条保安人员有权要求进入酒店的人员接受身份核实，并有权拒绝进入条件不符的人员进入。
第十六条保安人员有权对可疑人员进行盘查和查验物品。
第十七条保安人员有义务保守酒店的商业秘密，不得泄露酒店的内部信息。
第十八条保安人员有义务保护酒店的物品设施，如发现有人故意损坏酒店财物，应立即制止并向上级报告。
第十九条保安人员有义务提高自身素质和业务水平，通过培训和学习提升职业能力。
酒店保安管理规章制度范本(精选篇)
酒店保安管理规章制度范本（精选篇）酒店保安管理规章制度第一章总则第一条为了加强酒店保安管理，确保酒店客人财产和人身安全，维护酒店秩序，制定本规章制度。
第二条本规章适用于酒店内的所有保安人员及相应管理人员。
第三条酒店保安人员必须具备良好的品行和职业道德，服从酒店的统一指挥和管理。
在工作中，严禁违法乱纪行为，不得利用职务之便进行个人谋利、索贿受贿。
第四条酒店保安工作应当依法进行，有关法律、法规以及酒店的保安管理制度，保安人员必须熟悉并遵守。
第五条酒店保安人员在保障酒店安全的同时，应当以服务为宗旨，为客人提供周到、体贴的服务，给予客人以安全感。
第二章酒店保安人员的管理第六条酒店保安人员的招录、考核、培训、晋升等工作，应当符合国家和地方相关法律法规的规定。
保安人员应当按照规定进行相应的培训，持有有效的保安员证。
第七条酒店保安人员应当经过严格的考核和背景调查，确保其品行良好，身体健康，具备保安工作所需的专业知识和技能。
第八条酒店保安人员应当遵守工作纪律，服从酒店管理，执行巡逻、监控、搜查等任务。
不得休息或坐立不动，严禁听音乐、玩手机等与工作无关行为。
第九条酒店保安人员应当保持形象良好，穿着整洁，严禁在工作岗位上吸烟。
保安员必须经常进行体能训练，保证自身能够应对紧急情况。
第十条酒店保安人员应当依法履行安全检查和防范工作，发现安全隐患应立即上报酒店管理层，并配合处理。
第十一条酒店保安人员应当与其他部门进行良好的协作，及时沟通、交流，共同维护酒店的正常秩序和安全。
第三章酒店内部安全管理第十二条酒店保安人员应当熟悉酒店的平面布局、消防设施分布、应急通道等相关情况，并制定相应的应急预案。
第十三条酒店保安人员应当加强对酒店出入口的有效管控，对进出的人员进行安全检查，防止非法入侵和携带违禁物品进入酒店。
第十四条酒店保安人员应当加强对酒店公共区域的巡逻和监控，及时发现并处理各类安全问题，确保客人安全。
第十五条酒店保安人员应当加强对酒店内贵重物品的保护，严禁私自携带或转移客人财物。
酒店保安制度管理制度
酒店保安制度管理制度酒店保安制度管理制度(8篇)随着社会不断地进步，制度起到的作用越来越大，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
大家知道制度的格式吗？下面是小编精心整理的酒店保安制度管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店保安制度管理制度1保安部领班职责：1）职权：为便于领班的管理工作，领班享有以下权利：1.对下属工作不服从管理者，领班有签黄单的建议权。
即：领班可向上级建议、请示，给下属签单处罚。
2.领班必须对本班员工进行严格考核，掌握他们的工作情况，为其升降职向上提供建议。
2)职责：1.正常情况下，领班兼任楼层巡逻岗，负责检查各岗位运转情况，处理一般的'突发事件，并将事件书面报告部门经理。
2.除有重要情况需向上级报告、填写值班记录外，不得在办公室逗留。
3.当值时，必须保证不缺岗。
如各岗警卫需去卫生间、喝水时，该岗均由领班代替；如有特殊情况需调人时，必须向上级汇报，批准方可。
4.病事假履行请假手续，严禁随意离开，找人代班。
5.每天当值的遗留问题，除在值班记录本上记录外，必须向当值总负责人汇报。
酒店保安制度管理制度2(一)住宿登记管理制度1、前厅部的总台接待问询员负责接待客人住宿登记工作每天24小时当班服务。
2、所有中外旅客一律实行登记，登记率达到100%。
3、零散客人实施登记时必须做到“三清、三核对”。
三核对：核对旅客本人和证件照片是否相符；核对登记的年龄与证件的年龄是否相符；核对证件印章和使用年限是否有效。
三清：字迹清、登记项目清、证件查验清。
4、VIP客人可先引领进房、在房间内办理登记手续，或由接待部门代为填写。
5、接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉、协查核对工作。
6、客人在进行住宿登记时，接待员有责任提醒客人，酒店设有贵重物品保险箱、如有贵重财产可代为保管。
(二)客房治安、消防管理制度1、客房服务员同时也是保卫员，要掌握客情，做好服务保障安全。
2、客房内必须标有安全疏散指示图，在摆放的酒店《服务指南》宣传册中，必须有公安部门颁布的《宾馆、饭店旅客须知》。
2024年酒店保安工作职责范文（四篇）
2024年酒店保安工作职责范文1、确保入口秩序，保持通道畅通无阻，非酒店宾客无特殊理由不得在门前长时间滞留。
2、监控进入酒店的客人行为，对着装不整及精神异常者进行劝阻，对行为可疑的客人应礼貌地进行询问，并在发现异常情况时立即向值班经理汇报以采取相应措施。
对深夜到访的客人需礼貌地询问并了解情况后允许其进入。
3、同时负责大堂安全，一旦收到报警应迅速到达现场处理。
4、对穿着拖鞋的客人应以礼相待，劝阻其进入酒店内部。
5、有效管理酒店的保安设施和工具，禁止未经授权的人员使用。
6、拒绝不整洁着装的人员进入大堂，防止客人在大堂内有不文明行为，如发现应立即进行劝阻。
7、不得在工作区域内与服务员或无关人员闲聊，以免影响正常工作秩序。
8、始终保持在岗状态，对客人的询问应以热情、礼貌、周到的态度回应，严禁对客人使用不礼貌的语言。
9、维持酒店前来的车辆停放秩序，向客人明确停车规定和要求。
10、严格按照指定区域调度车辆，确保车道畅通无阻。
11、确保车辆安全，防止失窃；若发现车门未关或贵重物品遗留在车内，应立即报告值班经理，并加强看护。
12、驱散在酒店门口揽客、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人员。
对楼层进行巡查，对可疑人物和事件进行礼貌询问并采取控制措施，防止无关人员随意进入客房和内部区域。
13、认真履行职责，及时发现潜在的事故隐患和消防问题，保障酒店和人员的安全。
14、加强对关键区域的巡逻，遇到可疑情况应根据情况处理或上报上级。
15、定期检查消防设备、消防通道、标识和防火门，确保其功能完好。
16、在遇到突发事件时，根据情况采取适当措施并迅速上报。
17、每日22:30后，需逐层核实访客情况，并做好记录以备后续处理。
18、如发生报警或故障，迅速确定位置并通知巡逻人员进行检查和修复。
19、一旦发现火警，应按照酒店的报警程序及时通知相关人员及相关部门进行处理。
20、在发生火灾时，能迅速到达现场，熟练启动和使用各种设备，冷静协助领导组织自救工作。
酒店保安部安全管理制度与规定(3篇)
酒店保安部安全管理制度与规定酒店保安部的安全管理制度与规定是为了保证酒店的安全与秩序。
下面是一些常见的酒店保安部的安全管理制度与规定：1. 组织架构：明确酒店保安部的组织架构、职责和权限，并制定相应的管理制度。
2. 值班制度：制定酒店保安部的值班制度，包括调班、交接班、值班记录等具体规定。
3. 安全巡逻：规定保安部的巡逻范围、巡逻路线和巡逻时间，确保酒店的各个区域都能得到有效的巡逻，并及时发现和解决安全问题。
4. 安全检查：制定酒店保安部的安全检查制度，定期对酒店的各个区域进行安全检查，发现问题及时整改。
5. 应急预案：制定酒店的应急预案，明确各个应急情况下酒店保安部门的组织结构、任务分工和处置流程，确保能够迅速、有效地应对各种突发事件。
6. 员工培训：规定酒店保安部门员工的培训计划和培训内容，确保员工具备必要的安全知识和技能。
7. 安全设施管理：规定酒店保安部门对安全设施的管理要求，包括安全摄像头、门禁系统、警报器等设备的安装、维护和使用。
8. 客户安全：明确保安部门对客户安全的责任，确保客户在酒店内的人身安全和财产安全。
9. 数据保护：规定酒店保安部门对于客户隐私和敏感信息的保护要求，包括数据的存储、传输和处理规定。
10. 事件报告：要求酒店保安部门对发生的安全事件进行及时报告，并按照规定进行记录和上报。
以上是一些常见的酒店保安部的安全管理制度与规定，具体的制度和规定可能会根据酒店的具体情况和要求有所不同。
酒店保安部安全管理制度与规定（2）是指酒店保安部门为确保酒店内部安全、维护客人和员工的人身及财产安全，制定的一系列管理制度和规定。
1. 岗位职责和权限：明确保安人员的职责和权限，包括巡逻防控、入住登记、安全检查、跟踪监控等。
2. 值班制度：确定保安部门的值班人员和岗位轮换制度，保证酒店的安全巡逻和接待工作有人值班。
3. 客房安全管理：规定保安人员在客房走访时的注意事项，包括私人物品保管、窗户锁闭、报警设备检查等。
酒店保安管理规章制度范本（精选3篇）
酒店保安管理规章制度范本（精选3篇）酒店保安管理范本篇1为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。
保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。
一、保安人员工作准则：1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。
3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的'。
4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。
6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。
9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。
10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。
11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火紧急处理。
12、不得或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪二、保安人员请假制度：1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写，方能有效。
4、严禁越级请假。
5、无请假者，一律按旷工处理。
6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。
8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。
三、保安部器材使用管理：1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。
如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。
四、停车场安全管理制度1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。
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酒店安保规章制度（精选3篇）酒店安保篇11、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。
2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。
3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。
注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、对超过规定时间的访客（按公安规定的访客时间为7：00—23：00）要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。
7、熟悉酒店各类，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。
8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。
认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。
9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机，手电筒等）不准人为损坏。
10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。
14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。
16、日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障及时报修。
17、做好交接班工作记录。
酒店安保规章制度篇2为进一步完善绩效考核体系建设，客观、准确地评价各部门的工作绩效，充分发挥绩效考核在发展中的激励作用，最大限度地调动员工的工作积极性和主动性，跟据本酒店的特点，特制定以下考核办法。
一、考核周期绩效考核以月份为周期，按月考核，次月兑现。
二、考核通用内容利润考核和综合指标两个部分三、利润考核上缴利润指标完成上缴内部利润指标，对经营者绩效提成为基薪的1倍;对职工兑现核定的人均绩效工资。
超额完成上缴内部利润指标，对经营者每超1%增加10%基薪，以基薪的50%为限额。
对职工，超缴利润在5%以内，每超1%增加10%绩效工资;超缴利润在5%以上，其超缴部分(即5%以上部分)，另按超缴额的20%增加职工绩效工资。
完不成上缴内部利润指标，每欠1%扣减5%经营者年收入，累计扣减至基薪为止;对职工按每欠1%扣减5%职工绩效工资，以绩效工资50%为限额。
应收帐款指标以油田下达的应收账款控制限额为基数，对经营者，按期末应收账款节(超)比例，同比例增加(扣减)基薪，以基薪的15%为限额;对职工，按期末应收账款节(超)比例，同比例增加(扣减)绩效工资，以绩效工资的15%为限额。
经济增加值(EVA)指标当年实现EVA大于零，增加经营者基薪和职工绩效工资6%。
年度实现EVA超过上年水平(△EVA>0)，增加经营者绩效工资2%。
当年实现EVA大于石油工程单位平均数的，增加经营者基薪和职工绩效工资2%。
四、综合考核主要包含精神文明建设指标、“三基”工作指标(“三基”指的是：基层建设;基础工作;基本功训练)人力资源管理指标、财务预算符合率指标、内控制度执行情况指标、安全管理指标。
具体权重如下：(一)财务预算符合率指标考核权重10%(10分)财务预算符合率没差一个百分点扣减当月10%的绩效工资。
(二)基础工作考核权重10%(10分)需要确保按照酒店领导班子的要求对各项目标任务，准确，及时传达酒店各项规定，对自己部门员工100%了解。
如未完成领导班子下达的各项目标任务，或在推行酒店各项规定中，执行过程中有重大失误，给各项工作的推行带来了负面效应的视情节轻重给予相应扣分。
(三)工作效率考核权重10%(10分)要求员工工作积极主动，提前完成任务给予适当的奖励，对于工作效率较低，工作不积极或在部门领导的催促下才能完成工作的，视情节轻重给予相应扣分。
(四)设备养护考核权重10%(10分)对于卫生，服务，设施设备维护质检过程中被发现违反规定的，视情节轻重予以相应扣分。
(五)基本功训练考核权重10%(10分)需要有效，准时的做好各部门的培训工作,且培训效果需达到优良效果。
对未进行培训或培训效果不好的部门相关责任人视情节轻重给予相应扣分。
(六)部门配合考核权重10%(10分)需要积极配合相关部门工作,并及时完成与之相应的工作，对于不能与其它部门合作，工作相互推诿的视情节轻重给予相应扣分。
(七)员工稳定考核权重10%(10分)需要重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理。
对员工沟通不良，员工抱怨较多，出现越级反映情况的现象的部门，视情节轻重给予相应扣分。
较为重视员工队伍建设,能与员工沟通,部门员工流动率基本正常。
(八)行为规范考核权重10%(10分)对于部门员工出现违反公司规定的视情节轻重予以相应扣分。
(九)内控考核权重10%(10分)在内控检查中对扣分单位给予取消奖金出发外，与员工上岗挂钩。
上级内控检查扣分员工作下岗处理。
(十)安全管理考核安全管理考核为否决项，对出现安全问题的部门和员工，除讲处以相应纪律处分外，将取消一些评优资格，对产生经济损失的追究赔偿及法律责任。
五、各部门特色考核项目机关部室及辅助部门包括：党政综合办公室、人力资源部、财务资产部、经营管理部、服务质量监督部;辅助部门包括采购供应部、安全保卫部、锅炉房、洗衣房。
此类部门不直接承担内部利润指标，重点考核综合考核项目(占权重的70%)，利润考核项与上级对本酒店的综合考核得分为依据(占权重的30%)。
注：工程部自20xx年起，纳入辅助部门进行管理。
生产经营部门包括：客房部、餐饮一部、餐饮二部、餐饮三部、外部项部。
以对上缴内部利润指标考核为主(占权重的70%)，综合考核为辅(占权重的30%)。
注：旅行社自20xx年起，纳入生产部门管理。
全面完成承包指标，对经营者绩效提成为基薪的1.2倍;对职工兑现核定的人均绩效工资。
以成本为基数，费用节余，对经营者每节0.5%增加20%基薪，以基薪的40%为限额;对职工每节0.5%增加20%绩效工资，以绩效工资的40%为限额。
完成内部利润指标增加经营者基薪和职工绩效工资40%。
其他单位，以经费为基数，经费节余，对经营者每节1%增加20%基薪，以基薪的40%为限额;对职工每节1%增加20%绩效工资，以绩效工资的40%为限额。
对社会化服务单位，超额完成上述限额指标的，另按超缴(节余)额的15%增加职工绩效工资。
利润(经费)欠缴(超支)，每欠(超)1%扣减5%经营者年收入，累计扣减至基薪为止;对职工按每欠(超)1%扣减5%职工绩效工资，以绩效工资30%为限额。
六、考评计分方法单位的综合考评得分等于各职能部门对其考评得分之和除以参与其考评的职能部门之和，即：A级：考评得分达到90分以上(含90分);B级：考评得分达到80分—90分(含80分);C级：考评得分达到70分—80分(含70分)。
D级：70分以下。
年终考评结果为A级、B级、C级时，对单位职工(经营者)分别增加20%、10%、5%绩效工资(基薪);考评结果为D级，对单位职工(经营者)扣减5%绩效工资(基薪)。
年终评价结果为A级、B级、C级时，对单位职工分别按年绩效工资额的25%、15%、7%增加绩效工资;年终评价结果为D级时，对单位职工既不增加也不扣减绩效工资;年终评价结果为E级时，对单位职工按年绩效工资额的5%扣减绩效工资。
七、管理指标(一)考核等级:分为主管层、领班、员工层三个层面主管级绩效考核表内容包括：、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
1、主管级以上绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行;第一档(优秀档)分数为90分;第二档(良好档)分数为75分;第三档(及格档)分数为60分。
2、主管级以下(不含主管级)绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单形式执行;第一档(优秀档)分数为90分;第二档(良好档)分数为75分;第三档(及格档)分数为60分。
3、累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各部门月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，上报人事部进行统计。
4、领班级以上(含领班级)绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总;绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金;未达标月绩效奖金取消;若月绩效考核分数出现负数，负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。
5、基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式;月底剩余分数为绩效奖金;若月底绩效分数出现负分，负分部分按照5元1分的标准进行扣罚。
八、考核权限1、有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经理;2、奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、人事部经理;3、各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、人事部经理;4、权限为30分/人的管理人员：各部门经理注：各级管理人员严格按照此规定，行使权限;如超出权限，可向自己直属上级申请执行;如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限;见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。
同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须由直属上级管理人员签字确认;行政人事部经理除外。
管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。
九、奖惩细则(一)个人奖励部分1、各各部门员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分奖励：行政检查多次受到表扬者;顾客给予口头、书面、电话表扬;对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革、提出合理建议被采纳、成效突出者;爱店如家、积极工作、热情服务，为本店赢得荣誉者;妥善帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者;在特殊情况下为公司挽回重大经济损失者;拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者;检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者;(二)部门奖励部分1、年度汇总绩效考核优秀率达8次，年度绩效考核加5分;2、年度汇总绩效考核优秀率达10次，无须考评可直接晋级。