酒店保安管理制度及应急预案
酒店安保规章制度(5篇)
酒店安保规章制度1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。
2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。
3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。
注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00-23:00)要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。
7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。
8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。
认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。
9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机，手电筒等)不准人为损坏。
10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。
14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。
酒店保安管理制度(优秀7篇)
酒店保安管理制度（优秀7篇）酒店保安岗位职责篇一1)执行总经理的工作指令，全面抓好的酒店安全保卫工作。
向总经理负责和报告工作。
2)落实上级主管部门的工作布置和检查，及时沟通信息，配合查处各类案件3)协助总经理建立群众性的治安、消防组织，抓紧有关人员的业务培训，直接参与工作的领导，开展正常的业务活动。
协助酒店领导开展消防演习。
4)根据('安全第一，预防为主的原则'，积极开展以'四防'(防火、防盗，防破坏，防治安灾害事故)为中心的安全法纪宣传教育，经常组织安全检查，并采取切实措施，防患于未然。
5)亲自组织和配合调查发生在酒店内的`各类案件和重大事故，并及时将有关情况向总经理汇报。
6)指导和协调酒店各部门结合工作实际，切实做好安全保安工作和保安业务训练，检查和督导本部门的工作人员，严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，维护好酒店的治安秩序，保障人身和财产的安全。
7)负责办理酒店改建和更新装修工程中有关消防设施的申报审批工作。
8)发生火警和火灾时，立即赶赴现场，按应急预案和现场指挥要求，组织灭火工作。
9)主持保安工作例会，写好部门工作日志，督导本部门员工做好各自的工作，检查工作进度，解决工作中的问题。
10)根据需要与可能，积极改进和完善酒店的保安技术、防范设施及器材装备，督导属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和保修。
酒店保安岗位职责篇二（一）保安部队长报告上级：办公室主任督导下级：各班组员工职责规范：1、在主任的领导下进行工作，直接对主管负责。
2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。
3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。
4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。
7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。
酒店保安工作管理制度
酒店保安工作管理制度第一章总则第一条为加强酒店保安工作管理，保障酒店客人和员工的人身财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有的保安人员，包括内部保安和外部保安。
第三条酒店保安工作管理应遵循依法、规范、科学、严谨的原则，确保工作的安全、有序和高效。
第四条酒店保安工作的任务是维护酒店内部的治安秩序，保障客人和员工的生命财产安全。
第五条酒店保安部门应当配备足够数量、合格的保安人员，确保保安工作的正常开展。
第六条酒店保安部门应当建立健全的保安管理制度，加强对保安人员的培训和考核，提高保安人员的专业素养和工作能力。
第七条酒店保安部门应当与公安机关保持密切联系，及时共享治安信息，协助公安机关开展各项工作。
第八条酒店保安部门应当建立健全的纪律教育制度和奖惩机制，加强对保安人员的纪律教育和管理。
第九条酒店保安部门应当积极宣传法律法规，增强保安人员的法制观念和责任意识。
第十条酒店保安部门应当及时总结经验，改进工作方法，提高工作效率和质量。
第二章保安人员的招聘和培训第十一条酒店保安部门应当根据工作需要，合理确定招聘的保安人员数量和岗位要求。
第十二条酒店保安部门应当通过招聘会、网上招聘等方式发布招聘信息，吸引合适的应聘者。
第十三条酒店保安部门应当对招聘的保安人员进行面试和体检，确保其符合从业资格要求。
第十四条酒店保安部门应当对新员工进行入职培训，包括业务知识、工作规定、纪律要求等内容。
第十五条酒店保安部门应当定期组织保安人员参加培训，提高其专业技能和应急处理能力。
第十六条酒店保安部门应当建立健全保安人员继续教育制度，使其不断提高自身素质和能力。
第三章保安人员的管理第十七条酒店保安部门应当建立健全的保安人员管理制度，明确岗位职责、工作要求和纪律规定。
第十八条酒店保安部门应当加强对保安人员的日常监督和管理，及时发现和处理工作中的问题。
第十九条酒店保安部门应当建立考核评价机制，根据保安人员的业绩和表现，制定奖励和惩罚措施。
酒店安保管理制度及措施
一、总则为确保酒店的安全与秩序，保障酒店、客人及员工的生命财产安全，依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
二、组织架构1. 酒店设立安保部，负责酒店安保工作的组织、协调和实施。
2. 安保部下设以下岗位：保安员、巡逻员、监控员、消防员等。
三、安保制度1. 人员管理（1）保安员应具备良好的政治素质、职业道德和较强的责任心。
（2）保安员上岗前需接受专业培训，掌握安保技能和应急处理能力。
（3）保安员应着装整齐、仪容端庄，佩戴工牌，严格遵守劳动纪律。
2. 资产保护（1）加强酒店内部资产的管理，严格执行出入库手续。
（2）对酒店设施设备进行定期检查、维护，确保其正常运行。
（3）对酒店贵重物品进行重点保护，设置报警装置，加强巡逻。
3. 人员出入管理（1）对所有进入酒店的人员进行登记、查验，确保其身份真实。
（2）对携带危险物品者，严禁进入酒店。
（3）对可疑人员、物品进行严格检查，发现异常情况及时上报。
4. 消防安全管理（1）严格执行消防法规，定期开展消防演练。
（2）确保消防设施完好、有效，消防通道畅通。
（3）加强用火、用电、用气管理，杜绝火灾事故发生。
5. 突发事件处理（1）制定各类突发事件应急预案，确保应急处理能力。
（2）发生突发事件时，立即启动应急预案，组织人员进行处置。
（3）对事故原因进行调查，分析原因，提出整改措施。
四、措施1. 加强安保队伍建设，提高保安员业务素质。
2. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
3. 加强与公安、消防等部门的联系，共同维护酒店安全。
4. 建立健全安全检查制度，定期对酒店进行安全检查。
5. 完善安保设施，提高酒店防范能力。
五、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度及措施的实施，酒店将形成一个安全、有序、舒适的居住和工作环境，为客人、员工和酒店自身创造良好的经济效益。
酒店保安管理制度(精选10篇)
酒店保安管理制度(精选10篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店应急预案（通用5篇）
酒店应急预案（通用5篇）酒店应急预案（通用5篇）在平时的学习、工作或生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，往往需要预先进行应急预案编制工作。
应急预案应该怎么编制才好呢？下面是小编为大家收集的酒店应急预案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店应急预案11、一旦发生火情，应迅速将火警信息传到消防控制中心或安全部，报警方式通常有三种：（1）自动报警装置报警。
（2）员工报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。
（3）客人报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话，并准确做好记录。
2、消防控制中心或安全部接到报警后，要迅速通知保安巡逻员到现场检查：（1）如属误报，就解除报警。
（2）如确认起火，即通知电话总机联系相关部门领导或向119报警。
成立灭火救灾指挥中心1、灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间值班经理和保安、工程及事发部门的值班人员组成）。
2、指挥部地点设在掌握信息的消防控制中心，或视事发现场另选合适地点。
3、指挥部的主要职责是：（1）确定现场灭火指挥人，成立现场指挥组，由安全部分管消防经理、工程部有关技术人员和事发部门的工作人员组成，掌握火势发展情况，指挥参战人员灭火，根据火势及时采取进一步措施，并向指挥部汇报，公安消防人员到现场后，协同组织灭火抢救。
（2）根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施，通报的次序为：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的以下楼层，语言通报可利用消防应急广播。
（3）指令各部门按火灾应急预案的规定，应采取应急措施，履行各自的职责。
（4）密切注意店内的情况，稳定客人情绪，做好安全工作。
（5）公安消防到达后，及时向火场指挥部报告情况，按照布置的要求，带领员工贯彻执行。
灭火与救护现场指挥组在着火现场组织灭火与救护。
1、组织灭火、指挥参战人员灭火，并根据火势，切断着火层电源和可燃气体源，关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势水平或纵向蔓延。
酒店保安部规章制度
酒店保安部规章制度在现代社会，酒店行业作为服务业的重要一环，其安全管理工作显得尤为重要。
作为酒店安保力量的核心部门，保安部在酒店的日常运营中起到了举足轻重的作用。
为了确保酒店安全工作的顺利进行，保护客人和员工的人身和财产安全，酒店保安部制定了一系列规章制度。
本文旨在详细介绍酒店保安部的规章制度，确保酒店安全工作的高效运行。
一、安全巡逻制度1. 保安部门应设立巡逻制度，明确巡逻区域、巡逻路线和巡逻时间，并定期进行调整与优化。
巡逻保安需佩戴工作证和指定标识，确保被巡逻人员能够准确辨认。
2. 巡逻保安应按照制定好的路线进行巡逻，做好防范各类安全事故的预防工作，并及时上报发现的异常情况。
二、门禁管理制度1. 酒店保安部门应严格按照酒店管理层的要求，制定门禁管理制度，并简化进出酒店的办理手续，提高门禁管理的效率。
2. 酒店的出入口应设立监控系统，对进出人员进行监控，特别是夜间应加强值勤力量，确保出入人员的合法合规。
三、灭火与应急处理制度1. 酒店保安人员应定期参加消防知识培训，熟悉灭火器材的使用方法，并确保设备的有效运作和正常维护。
2. 在发生火灾或其他紧急情况时，酒店保安部门应迅速启动应急预案，及时组织人员疏散，协助消防人员进行灭火工作，确保客人和员工的生命和财产安全。
四、安全监控制度1. 酒店保安部门应设立安全监控制度，确保各个区域的安全监控设备正常运作，监控画面清晰可见，并及时修复故障。
2. 对于发现的异常情况，如可疑人员、包裹等，保安部门应及时上报，并配合相关部门展开调查和处理。
五、员工培训制度1. 酒店保安部门应定期组织员工进行安保培训，提升员工的安全意识和应急处理能力，并针对不同岗位的员工制定相应的培训计划。
2. 培训内容包括但不限于常见安全事故防范、应急处理流程、特殊情况下的自救互救等。
六、设施设备维护制度1. 酒店保安部门应制定设施设备维护制度，定期检查、维护和保养安全设备，如监控设备、消防设备等。
酒店保安部安全管理制度与规定（四篇）
酒店保安部安全管理制度与规定第一章总则第一条为确保酒店安全以及宾客和员工的人身安全，保障财产安全，制定本制度。
第二条酒店保安部是保障酒店安全、维护秩序的专门执行机构，负责全面管理酒店内的安全工作。
第三条本制度适用于酒店保安部的安全管理工作。
第四条酒店保安部负有下列职责：1. 组织并实施保安工作；2. 制定保安服务规范和操作规程；3. 组织开展安全培训和教育；4. 负责安全设施的日常管理和维护；5. 协助处理各种安全事故和突发事件；6. 进行安全巡查和监控；7. 提供紧急援助和警戒保护。
第五条酒店保安部应由专业保安人员组成，保安人员需经过严格的培训和考核，持有有效的保安员证。
第六条酒店保安部负责向上级主管部门报告安全工作情况，接受监督和指导。
第七条酒店保安部应与公安机关、消防部门、卫生部门等相关部门保持密切联系，建立联络工作机制。
第八条本制度由酒店保安部制定和解释。
第二章安全工作原则第九条酒店保安部实施安全管理的原则是：1. 以人为本，保障人员安全；2. 预防为主，防范于未然；3. 现场负责，快速处置；4. 依法合规，保障正当权益；5. 全员参与，综合治理。
第十条酒店保安部应严格履行业务职责，依法履行保密义务，不得泄露酒店的重要信息。
第十一条酒店保安部应加强安全宣传教育，提高员工的安全意识和自我保护能力。
第十二条酒店保安部应建立健全安全管理制度，制定各项操作规程和应急预案。
第十三条酒店保安部应加强与外界安全机构的合作，共同应对各种安全威胁。
第三章安全管理措施第十四条酒店保安部应加强对酒店出入口的管理，确保秩序井然。
第十五条酒店保安部应建立和完善消防设施，定期进行消防演练和检查。
第十六条酒店保安部应加强对酒店重要设施和重点区域的巡查和监控。
第十七条酒店保安部应定期组织员工进行安全培训和演练，提高应急处理能力。
第十八条酒店保安部应建立快速反应机制，对突发事件和安全事故做出及时处置。
第十九条酒店保安部应制定并实施宾客和员工的安全保护措施，防范外部危险。
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管理规章制度和应急预案
1、管理规章制度
为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执 勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特制定本制度。
1.1 保安人员工作准则 3）严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内 的卫生必须是干净的。 4）熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 1）值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手 插裤兜，打闹。 2）严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。
痕、损坏告知车主），车内有无易燃、易爆危险物品（如有易燃、易爆危险品必 须要求顾客办理另行保管）。车门是否上锁，并做好详细记录。
②有疑问的（包括卡车不对、人不对）要检查车主证件、《停车卡》记录与
车辆是否相符,不相符的要提高警惕，按车场管理规定处理后，并通知领导，均 可放行。
③车主缴费要给予停车场正规发票。 ④停车场当值管理员每小时至少详细检查车辆的车况 1 次,发现漏油、未关
5）接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6）处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7）值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 8）值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9）严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告 知领班，方可进行。 10）熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒 店各部门安全出口通道。 11）一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火 灾时，迅速按灭火预案紧急处理。 12）不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 13）值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪。 1.2 保安人员请假制度 1）本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请 假条，方能有效，严禁越级请假。
窗、未上锁等现象及时通知车主,并做好记录。
⑤跟客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，避免与客人发生争执或冲突。 ⑥指挥车辆时动作手势要标准、正确。 ⑦指挥车辆停放时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰
伤、擦伤等。
⑧留有车钥匙的必须提醒车主车内贵重物品带走另行保管并按发卡制度详
细记录。
⑨有车辆擦伤事件发生事要及时找到被撞车主，当班领班协助配合处理，
2）无请假者，一律按旷工处理。 3）原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经过经理批准方可。 4）对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 5）如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可 补办请假。 1.3 保安器材使用管理制度 1）日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在 交接班时双方领班共同检查清点并记录有误损坏交收。如丢失或人为损坏则按 规定赔偿。 1.4 停车场安全管理制度 1）凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服 从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2）入场停放的机动车辆，应按泊车指定的区域停放，不得在车道内、异位 停放。 3）停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保 安部申明补办，否则后果自负。 4）驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放现金、文件 及贵重物品，或停车卡等，有效证件必须随身携带否则造成后果自行承担。 5）严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入本车场。否则，由此引起的 一切责任将由携带人承担。 6）车辆离场或任何人员驾驶及移动场内任何车辆时，车场管理人员有权对 其进行管理，驾驶员不得以任何理由拒绝，否则须承担由此引致的一切责任。 7）若由于使用本停车场的机动车辆及其驾驶员自身的原因，而引起本停车 场内建筑物/设备/设施的损坏或损失，则由其承担所有赔偿责任，并在指定的 时间内缴付被损物件的维修、安装等相关赔偿费用。 8）本停车场只作车辆停放用途，并按《城市车辆停放市场价》收取车辆场 地使用费，所有进入车场的驾驶员均被视为车主或合法代表人，并视为已接受 本管理及有关规定。
并做好详细记录。
⑩停车场若有重大刑事及治安案件如伤亡、抢劫、斗殴、丢车等事件发生,
保安员应保持镇定,采取有效措施处理及保护现场,并及时通知上级主管及公安
机关,处理情况应做好详细记录。 12）停车卡管理：
①停车场施行一车一卡，进发出收，本卡只作停车凭证(复制卡无效)。 ②值班人员发出并记录有效。 ③遗失卡需赔偿制作卡费并附上（身份证、驾驶证、行车证）复印件交与
9）使用本停车场的机动车辆及其驾驶员，必须遵守和执行本停车场以书面
或口头规定的一切法规条例。如速度限制、高度限制、严禁吸烟、使用明火 等。
10）所有车辆不得堵塞消防通道或泊于该通道的紧急出口，违者将按《中华 人民共和国消防法》追究责任。
11）车场管理人员职责
①值班时有来车要将车辆指挥到位停放整齐，检查车辆有无损坏（如有刮
场加Байду номын сангаас安全防范。
④夜间大堂岗位必须坚守在大堂内负责总台的安全。
1.5 保安部各岗交接班制度 1）交班制度
①由在岗领班提前 20 分钟交班。 ②交班人员要仔细检查所使用的器材和其他物品,保持完好齐全,交于接
班人员。（监控室要仔细检查各设备运行情况并记录）
③交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。 ④交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。
保安部做注销处理。 13）大堂前门岗位职责：
①大堂前门，遇车辆停泊时，应马上劝其离开。如是住店或酒店内办事引
导其停于停车场内。
②注意进出人员情况，不允许外来人员损坏酒店内设施、物品及花草，不
允许外来人员滞留在大堂内或住店客人躺在大堂沙发上，注意大堂安全情况。
③如遇接待任务需预留车位的，应按要求预留车位。有团队入住时必须在
2）接班制度
①接班人员必须提前 20 分钟到岗接班。 ②接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。
③接班必须到值勤岗位与上一班交接班，了解上一班情况后,接班值勤。
1.6 控制室规章制度 1）值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处