审核员评价管理办法

【管理制度】审核员评价管
理方法
1、目的、范围
1.1为聘用、评价、培育审核员，提高中心审核员素养，特制定本方法。

1.2本方法适用于中心和分中心对审核员的选择、评价和使用管理。

2、相关职责
2.1总经理负责批准审核员的级别。

2.2人力资源部负责审核员评价的日常工作，包括组织培训学习及其效果评价；收集、统计评价信息及其他相关的日常活动，同时负责组织和协调现场见证评价。

2.3技术争论部负责对审核员审核力量的评价。

2.4客户服务部负责客户对审核员的评价调查。

3、审核员分级
3.1审核员共分为以下5个级别：高级增值审核员、增值审核员、高级审核员、审核员、实习审核员。

3.2高级增值审核员和增值审核员为中心的现场见证审核员。

3.3具备两个体系高级审核员以上级别，另一体系若为实习审核员可以转换为中心的审核员以上级别。

详细方法参见《审核员资格转换标准》。

4、各级人员基本条件
4. 1实习审核员：
我国注册实习审核员;
满意中心对审核人员的审核力量、客户对审核员评价两方
面的评价要求（见5.1条款）
4.2审核员：
我国注册审核员；
满意中心对审核人员的审核力量、客户对审核员评价两方面的评价要求（见5. 1条款）；
4.3高级审核员：
我国注册高级审核员；
满意中心对审核人员在现场见证、审核力量、客户对审核员评价方面的评价要求（见5. I条款）。

4.4增值审核员：
满意高级审核员的基本条件；
必需参与中心指定的培训；
具备对中心高级审核员及以下级别人员进行评价的力量；
满意中心在管理力量方面的要求（见5.5条款）；
连续三次审核，提出增值审核报告，每次审核至少提出2
个以上（含2个）增值问题；
增值问题经中心指定人员评价符合增值审核要求且客户评价意见回应乐观，赐予充分确定。

4.5高级增值审核员：
具备增值审核员的基本条件；
被证明的增值审核业绩（见5.6条款）
5、评价标准和内容
5.1评价框架
评价项目高级增值审核员
增值审核力量增值审核业绩（5. 6条款）增值审核员
管理力量满意管理力量要求（5.5条款）高级审核员
见证评价------------------ ＞80分审核员实习审核员
审核力量评价60%＞90分＞90分＞80分＞75分＞70分
客户评价40%
5.2审核力量评价标准参见技术争论部《审核过程评价方法》;
5.3客户评价标准参见客户服务部《客户对审核员反馈信息的评价方法》；
5.4审核员见证评价标准参见人力资源部《现场见证评价方法》；
5.5管理力量要求如下：
5.5. 1具备对管理学规律性的熟悉，能用系统的思想，敏捷多变地分析问题和解决问题。

评价的方法为，写一篇关于对管理学熟悉的不低于4000字的文章，并得到中心的评价认可。

5.6.2擅长管理学范畴中至少一项专项管理，评价的方法为满意以下内容之一：
写一篇专项管理方面的论文，经过中心评价认可，并且在《中质协认证》或国内管理方面的刊物上发表；
完成专项管理的课程教材和教案，并得到中心的评价认可;
完成专项管理的询问方案，并得到中心的评价认可。

5.6被证明的增值审核业绩：增值审核后效果明显，表现在如下效果之一且两次以上即可：
原有企业审核费高的，提出降低要求，审核后予以维持;
将原来审核费提高至少5000元以上；
将体系范围扩大，如将其它认证业务转至中心；
达成进一步培训和深化服务的合同。

6、评价流程
1.1评价时机
1.1.1 1. 1当审核人员满意3次审核经受，其中申请高级审核员以上级别的，必需满意3次以上的审核组长经受，人力资源部将对该审核人员的信息进行汇总评价。

1.1.2 1.2审核员和实习审核员。

当审核人员的审核经受经客户服务部和技术争论部评价后满意5. 1评价框架中审核力量和客户评价分数时，即可初步确定为审核员或实习审核员；
1.1.3高级审核员。

当作为审核组长的审核人员的经受满意 5. 1评价框架中高级审核员的审核力量和客户评价分数时，人力资源部将组织支配见证评价，依据评价结果确定其级别；
1.1.4增值审核员。

当高级审核员连续3次审核组长经受经评价满意评价标准中增值审核员标准分数时，人力资源部将通知审核员根据5. 5. 2条款要求提交证明性材料，并组织相关人员对其管理力量要求进行评价。

依据评价结果确定其级别。

1.1.5高级增值审核员。

当增值审核员实施增值审核的效果能够满意5. 6条款规定，即确定其为高级增值审核员。

1.2评价结果。

总经理对评价结果进行最终的确认，批准审核员的级别。

有突出表现者经总经理批准，可以破格越级提拔。

1.3评价反馈。

评价结果将由人力资源部准时反馈给相关审核员，以达到准时有效地引导审核员不断完善自身力量的目的。

1.4评价异议。

如对所评价的内容和结果有异议，可以向人力资源部提出书面意见，由人力资源部负责进行相关的调查，并对结果进行反馈。

7、再评价与资格的管理
7.1人力资源部、客户服务部、技术争论部将对审核人员进行持续的评价。

每半年或在特别状况下对审核人员的资格进行再评价。

7.1评价准则
7.1.11客户服务部每半年按适当的比例对审核员在客户中的评价信息进行抽查。

7.1.2技术争论部每半年按适当的比例对审核员的审核力量进行抽查。

7.1.3人力资源部每半年按适当的比例对高级审核员的进行现场见证评价。

7.1.4人力资源部将以上评价信息进行汇总。

对复评合格的连续保留原资格；复评不合格的，则进行降级处理。

7.2特别状况。

客户服务部、技术争论部在持续评价过程中发觉特别状况，将准时反馈给人力资源部，人力资源部将与审核人员进行沟通，引导审核员自身的行为约束和力量提高，并对该审核员的资格进行再评价。

7.3审核员假如违反了《审核员行为法律规范》，或被投诉并且经调查状况属实的，取消其资格。

8、对审核员的使用
8.1不同级别的审核员将被支配到不同认证组织去参与审核。

8.1凡是被评为高级审核员以上级别的，审核部将优先支配审核重点项目，并最大限度满意其审核经受的要求。

为了能让审核人员充分发挥自己的特长，中心鼓舞主动申请去符合自己专业或特长的企业审核。

8.2高级审核员以上级别的审核人员除了应乐观在审核中发挥作用外，还应当在其他相关方面乐观参与并争取良好的表现，例如：重点企业的审核、客户服务部的售后服务、认证合同的洽谈、新市场的开拓、参与中心培训研讨、技术部新产品的开发、技术沙龙的争论、发表文章、推举和培育人才等。

9、审核员的待遇
审核员的劳务费遵循中心《审核劳务费发放管理方法》中相关级别的劳务费规定。

10、附则
10. 1本方法由中心人力资源部起草和负责解释。

10.2本方法自发布之日起执行。