市场营销学复习
市场营销学复习资料
《市场营销学》复习资料一、判断题1、对于“问题类”业务单价，企业应一律采取“放弃”策略。
（）2、交换是市场营销活动的核心。
（）3、明星类产品就是局知名度产品。
（）4、推销观念同生产观念和产品观念相比，其进步方面主要表现在把消费者放在企业经营的中心地位。
( )5、市场定位是目标市场营销的基础( （），6、市场营销就是企业的销售活动。
（）7、明星类业务单位，企业应采取维持策略。
（）8、所谓的社会营销观念就是以消费者需求为中心的观念。
（）9、推销是市场营销最重要的职能。
（）10、市场营销就是企业的销售活动。
（）11、市场交易中交易双方都被称为市场营销者。
（）12、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。
( )13、对于“问题类”业务单价，企业应一律采取“放弃”策略。
（）14、环境保护意识和市场营销观念相结合形成了绿色市场营销观念。
（）15、明星类业务单位往往是市场中的领先者，它们能给企业带来大量现金。
（）16、运输、仓储公司属于营销中介中的中间商。
（）17、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。
（）18、财务公司是营销中介中的金融机构。
（）19、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化‘（）20、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基础的。
（）21、生产木制家具的企业，再开发木制工艺品、装饰品、木制玩具投放市场．这实施的是同心角化战略。
（）22、购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
（）23、随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争（）24、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它的成本低。
（）25、福特汽车价廉物美，其创始人曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的。
”这是一种典型的产品观念。
（）26、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价（）。
27、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。
《市场营销学》复习题
• 11、如何规划经营战略呢？分析战略条件、选择竞争战略、（
• A．分析经营任务
B．分析战略环境
• C．选择战略目标
D．形成战略目标
• 答案： ABCD
）。
• 12．如果公司超出现有的范围来增加它的产品线长度，就叫产品线扩展，其基本
方式有（
）
• A．向下扩展 B．双向扩展
C．产品线填补
• D．水平扩展 E．向上扩展
术性等。
• A．社会性
B．法律性
• C．政治性 D．文化性
• 答案：A
• 23、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（
）。
• A．企业让渡价值
B．企业利润
• C．顾客让渡价值
D．顾客利益
• 答案：C
• 24、人们在夏天购买空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体
概念中的（
）。
• A．核心产品
某个销售者或某群销售者的产品与服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开 来。品牌包括品牌名称（Brand name）即语言部分、品牌标志（Brand mark） 即容易辨认，识记的图案、符号或特殊颜色。
• 4、绿色包装： • 在包装设计时，选择可重复利用或可再生，易回收处理、对环境无污染的包装材
料，容易赢得消费者的认同和好感，也利于环境保护和国际包装技术标准接轨， 且节约、低碳、不过量包装等，从而为企业的发展带来良好的前景。
）。
• A．经济环境
B．人口环境
C．竞争环境
• D．社会文化环境
E．中间商
• 答案： ABD
• 10、一家企业专门生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有100升、125升、178升、 240升四种；每种颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业（ ）。
《市场营销学》复习题及答案
《市场营销学》复习题及答案一、单项选择题(每小题１分，共１５分)１.市场营销学产生于(B)(１)十九世纪末(２)二十世纪(３)二战末期(４)本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是(A)(１)无差异市场营销战略(２)密集市场营销战略(３)差异市场营销战略(４)集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略(C)(１)保持(２)收割(３)进展增大(４)放弃4.机会水平与威胁水平均很高的企业业务属于(C)(１)理想业务(２)困难业务(３)冒险业务(４)成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是(C)(１)生理需要(２)安全需要(３)自我实现需要(４)社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称之(D)(１)直接购买(２)冲动购买(３)往返购买(４)互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场(D)(１)儿童玩具市场(２)家用电器市场(３)烟草市场(４)食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于(A)(１)连续创新(２)非连续创新(３)动态创新(４)动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于(A)(１)声望定价(２)基点定价(３)招徕定价(４)需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称之(C)(１)水平渠道冲突(２)垂直渠道冲突(３)水平渠道竞争(４)渠道系统竞争11.不一致广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是(B)(１)报纸(２)电视(３)广播(４)杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各类反映企业经或者现状信息为其要紧工作任务的系统，是市场营销信息系统中的(D) (１)市场营销情报系统(２)市场营销研究系统(３)市场营销分析系统(４)内部报告系统13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B)(１)固定薪金加奖励(２)佣金制(３)浮动工资(４)固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D)(１)固定成本(２)准固定成本(３)变动成本(４)准变动成本15.企业决定同时经营两种或者两种以上互相竞争的品牌，这种决策称之(D)(１)品牌质量决策(２)家庭品牌决策(３)品牌扩展决策(４)多品牌决策二、多项选择题（每小题1分，共15分）1.市场营销学要紧对下列几类行为进行研究( ACD)(1)消费行为(2)政府行为(3)供应商行为(4)市场营销机构行为(5)帮会组织行为2.市场每一次交易都包含下列几个可量度的实质内容(ABE)(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易(4)各自的承诺(5)协议时间与地点3.一个有效的企业任务报告书应具备下列条件(ABCD )(1)市场导向(2)切实可行(3)有一定弹性(4)富鼓动性(5)具体明确4.企业最高管理层在规定企业目标水平常，务必对下列情况进行调查研究与分析后再作出决定(BC)(1)政治环境(2)市场机会(3)资源条件(4)消费者运动(5)经营风险5.一体化增长战略的类型有(ABD)(1)前向一体化(2)后向一体化(3)双向一体化(4)水平一体化(5)垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为下列几类(BCDE)(1)公用品(2)便利品(3)选购品(4)特殊品(5)非渴求品7.产品馐的作用有下列几方面(ABCD )(1)美化产品(2)保护产品(3)促进销售(4)增加产品价值(5)方便生产8.企业在调整与优化产品组合时，根据情况不一致，可选择下列策略(ACDE)(1)扩大产品组合(2)产品组合国际化(3)缩减产品组合(4)产品延伸(5)产品大类现代化9.消费者所生视的新产品的特性包含(ABCDE )(1)相对优越性(2)适用性(3)复杂性(4)可试性(5)明确性10.企业定价导向大体上有下列几种(ABC )(1)成本导向(2)需求导向(3)竞争导向(4)效益导向(5)批量导向11.垂直市场营销系统听合约系统有下列几种(CDE)(1)连锁店(2)消费者合作社(3)特许经营组织(4)零售商合作社(5)批发商创办的自愿连锁12.影响仓库位置选择的要紧因素有(ABC)(1)运输量(2)运输距离(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向13.人员推销决策的内容大体上可分为下列几大类(AE)(1)战略决策(2)组织决策(3)操纵决策(4)目标决策(5)管理决策14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有下列几种重要形式(ABCD)(1)来料加工(2)来样定制(3)来件装配(4)进料加工(5)补偿贸易15.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有(ABCD)(1)市场规模(2)市场增长速度(3)贸易费用(4)竞争相对优势(5)国际中间商成本三、填空题(每空1分，共15分)1.企业的回头客比率越高，__市场营销费用______就越低。
《市场营销学》复习资料
《市场营销学》复习资料市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，它研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性。
对于学习市场营销学的同学来说，系统的复习是掌握这门学科的关键。
以下是为大家整理的《市场营销学》复习资料。
一、市场营销的概念与核心市场营销是指个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
其核心概念包括需要、欲望、需求、产品、价值、交换和市场等。
需要是指人们没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望是指人们想得到上述基本需要的具体满足物的愿望。
需求是指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。
产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西。
价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。
交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
市场则是由具有特定需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所构成。
二、市场营销环境市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。
它分为宏观环境和微观环境。
宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。
例如，人口的年龄结构、地理分布、家庭组成等变化会影响市场需求的规模和结构；经济的增长、通货膨胀、利率等因素会影响消费者的购买力和购买行为；技术的进步会推动新产品的开发和营销方式的变革。
微观环境包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
企业需要与这些因素建立良好的关系，以适应环境的变化，抓住市场机会。
三、消费者市场与购买行为消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
消费者的购买行为受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
文化因素包括文化、亚文化和社会阶层。
社会因素如相关群体、家庭、角色和地位等也会对购买决策产生作用。
个人因素涵盖了年龄、职业、经济状况、生活方式和个性等方面。
《市场营销学》期末复习要点
《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。
2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本，从而得出的对产品或服务效用的主观评价。
二、问答题1．“市场营销学”中市场的含义:市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
市场＝人口＋购买欲望＋购买力。
市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。
2．什么是市场营销管理观念:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么？生产观念：以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。
产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。
推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈，企业组织销售人员走出厂门推销产品。
市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么，完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。
社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢，实现企业、顾客和社会的“多赢”。
3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业，阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的。
1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销，满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务第二章市场营销环境一、知识点1．恩格尔定律:一个家庭的收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料[在此处键入]第一章市场营销学的概述市场：指具有某种特定欲望与需要，而且愿意并能够通过交换来满足这些愿望与需要的潜在消费者群。
购买者，购买力，购买欲望是决定市场规模和容量的三要素。
自发性，盲目性，滞后性是市场的特点。
市场分类——按照你购买者的购买目的和身份划分为：消费者市场，生产商市场，转卖者市场，政府市场，国际市场。
按交易对象的具体内容不同来分类：商品市场，现货市场，期货市场（指交易双方达成协议或成交后，不立即交割，而是在未来一定时期内进行交割的场所）。
市场的功能：①平衡供求矛盾（通过买卖双方讨价还价，达成平衡供给）；②商品交换和价值的实现；③传递信息功能（若买方信息不传递到卖方，则无市场，若卖方信息不传递到卖方，则生产者无所适从）；④服务功能；⑤收益分配功能，即市场通过价格，汇率，利率，税率等经济杠杆，对市场上从事交易活动的主体进行收益分配或再分配。
市场的原则：平等原则，自愿原则，公平原则，诚实信用原则。
市场营销：指企业创造和引导需求，并与其他个人和组织交换产品与服务，以实现企业营销目标的一切活动。
市场营销学：是研究企业市场营销活动及其一般规律的一门管理学科，交换是市场营销学的核心概念。
★交换：指通过提供某种东西作为回报，从他人那里获得所需所欲之物的行为称之为交换。
实现交换的条件：①要交换双方，卖方之间争夺市场以及其他方面进行竞争；②有对方所需所欲之物；③要有所有权（产权）；④要有信息沟通，传递产品的通道；⑤结果要双赢。
市场营销观念：生产观念（认为企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场）；产品观念（认为企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进）；营销（推销）观念（以满足顾客需求为出发点）；市场营销观念；社会营销观念；八九十年代后的市场营销的创新。
市场营销学的产生与发展：①市场营销学产生于20世纪初的美国；②1920年赫杰特齐的《市场营销学》，把市场营销学的知识进行总结，市场营销学萌芽；③1960年麦卡锡的《基础市场学》，主要是4PS，集中市场营销学的优点，至此市场；④1974年科特勒的《市场营销管理：分析与决策》，主要内容是6PS；⑤1982年兰·戈登的营销新理念，主要内容是11PS。
市场营销学复习知识点集合
市场营销的概念、五种市场经营观1.市场由具体特定的欲望和需求，并且愿意和能够通过交换来满足这种欲望或需要的全部潜在顾客组成。
构成现实市场的基本要素：（1）参与交换活动的当事人（2）消费者需具备的条件（3）生产经营者须具备生产经营能力2.市场的多层含义（1）市场是商品交换的场所，亦即买主与卖主发生作用的地点或地区。
（2）市场是某一产品的所有现实和潜在买主的总和。
（3）市场是买主和卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。
（4）市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。
3.市场的功能（1）市场具有经济结合的功能，即实现着不同商品生产者之间的经济联系和经济结合。
这是市场的基本功能。
（2）市场具有引导商品生产面向消费需求的功能，即指每一个商品生产者生产什么产品，以多大规模生产，都要以反映社会消费需要的市场需求为导向。
（3）市场具有劳动比较的功能，与比较同种产品的商品生产经营者各自消耗在产品中的劳动量。
4.市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需求,实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业服务经营活动。
5.五种经营观念（1）生产观念:企业以改进/增加生产为中心;供不应求“我们生产什么，就卖什么。
”（2）产品观念:强调以质量取胜,忽略推销活动;以质取胜。
“酒香不怕巷子深”（3）推销观念:强调如果不经过营销努力,消费者就不会大量购买;（4）市场营销观念:从反映在市场上的消费需求出发,按照目标顾客的需求与欲望,比竞争者更有效的去组织生产和销售.“顾客需要什么，我们就生产什么。
”（5）社会营销观念:企业提供产品,不仅要满足消费者的需求与欲望,而且要符合消费者和社会的长远利益,企业要关心与增进社会福利,营销要有利于并促进持续发展.6.五种经营观念的分类比较7.市场营销的功能：1.交换功能。
市场营销学复习资料
xinzi名词解释：1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
2.市场营销:市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销观念:市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
4.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
5．多角化增长：即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
6.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
7.经济环境：指企业市场营销活动所面临的外部经济环境。
8.文化环境：即人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。
9.消费者市场：是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。
10.生产者市场：即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利润的市场。
11.相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的群体。
12.市场信息：是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的总称。
13.市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作出市场预测和营销决策的一系列活动。
14.竞争者：是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
5.市场细分:所谓市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
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市场营销学复习资料课程代码00058第一大题：单项选择题1、在促进购买者对企业及其产品的了解方面, 的成本效益最好A.广告B.人员推销C.销售促进D.宣传2、在短期内,企业要实现利润最大化,必须让价格等于A.平均成本B.总成本C.边际成本D.平均可变成本3、某种产品的最高价格取决于这种产品的A.市场需求B.市场潜量C.成本费用D.边际成本4、物流的职能,就是将产品由其生产地转移到消费地,从而创造A.产品效用B.促销效用C.服务效用D.地点效用5、下列哪种定价又叫价格歧视A.差别定价法B.偏向定价法C.阶段定价法D.折扣定价法6、企业营销中最重要的可控因素是A.产品B.价格C.促销D.地点7、儒家伦理中的“ ”体现了人与人之间的关系A.仁B.义C.信D.礼8、罗斯首次系统地提出了观念A.社会公众B.显要义务C.相称D.功利9、是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则A.企业文化B.企业环境C.企业理念D.企业制度10、每一个上级所能控制的下级人数叫A.管理长度B.管理宽度C.管理密度D.管理力度11、最古老也最常见的市场营销组织形式是A.产品型组织B.职能型组织C.市场型组织D.地理型组织12、企业按销售额或利润额的大小给予销售人员固定的或根据情况可调整比例的报酬称为A.薪金制度B.回扣制度C.佣金制度D.激励制度13、从促销的历史发展过程来看,企业最先划分出职能A.广告B.人员推销C.公共宣传D.销售促进14、自订购单发出到接到物品所需要的平均时间叫A.订购前置时间B.订购后置时间C.存货占用时间D.最佳订购时间15、经营理念识别的英文缩写是 ;16、政府采购的招标活动中,评标委员会的总人数应为以上的单数;人人人人17、若购买类型为A A A B B B,那这是哪一类消费者群体A.铁杆品牌忠诚者B.几种品牌忠诚者C.转移忠诚者D.非忠诚者18、经纪人属于A.商人中间商B.代理中间商C.辅助商D.制造商代表19、人类欲望和行为最基本的决定因素是 ;A.文化B.家庭C.个性D.环境20、渠道设计问题的中心环节是确定到达的最佳途径A.供应商B.批发商C.零售商D.目标市场21、某种产品的最低价格取决于这种产品的A.市场需求B.市场潜量C.成本费用D.企业潜量22、直接分销渠道主要用于分销A.消费品B.生活用品C.奢侈品D.产业用品23、一辆小汽车标价4000元,顾客以旧车折价500元购买,只需付3500元;这属于A.让价策略B.功能折扣C.数量折扣D.现金折扣24、反向定价法是以为定价出发点A.实际成本B.边际成本C.市场潜量D.市场需求25、若某两种产品的交叉弹性为负值,则此两项产品为A.互补品B.替代品C.必需品D.奢侈品26、整合营销传播是以战略观点为基础A.由内向外B.由外而内C.自上而下D.自下而上27、绿色营销的关键环节是正确有效的A.绿色渠道B.绿色营销组合C.绿色产品D.绿色营销观念28、西方学者对市场营销道德的研究开始于20世纪年代年代年代年代29、儒家伦理中的要求人要自觉地做合理之事A.仁B.义C.智D.信30、若某两种产品的交叉弹性为正值,则此两项产品为A.互补品B.替代品C.必需品D.奢侈品31、功利论最有影响的代表人物是A.边沁B.罗斯C.罗尔斯D.科特勒32、新产品开发过程是从什么开始的A.产品概念的出现B.制定市场营销战略C.寻求创意D.甄别创意33、企业用以测量消费者生活方式的“AIO”尺度是指活动、兴趣和 ;A.职业B.个性C.习惯D.意见34、通常可从产业和两个方面来识别企业的竞争者;A.价格B.地区C.促销D.市场35、企业通过收购或兼并若干原材料供应商,拥有和控制其供应系统,实行供产一体化,这是A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.垂直一体化36、高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是哪一类 ;A.问号类B.明星类C.现金牛类D.狗类37、审查评估二手资料的标准是：公正性、有效性和 ;A.安全性B.准确性C.完整性D.可靠性38、从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中间商叫 ;A.商人中间商B.代理中间商C.辅助商D.制造商代表39、德尔菲法是一种 ;A.市场试验法B.专家意见法C.销售人员综合意见法D.购买者意向调查法40、分销渠道不包括 ;A.商人中间商B.代理中间商C.供应商D.用户41、关系营销是以为基本思想A.信息论B.系统论C.控制论D.关系论42、关于网络营销,下列哪种说法是不正确的A.网络营销就是网上销售B.网络营销使消费者有了更大的主动性C.网络营销不仅限于网上D.网络营销体现了目标市场营销的个性化需求43、在各种企业中,应用CRM最多、效果最佳的是A.工商业B.金融业C.通讯业D.交通业44、哪种方式是最重要的货运方式A.水运B.卡车运输C.铁路运输D.管道运输45、企业文化的核心和灵魂是A.价值观念B.模范人物C.企业环境D.文化网46、对市场营销组织影响最为明显的是市场状况和A.销售状况B.企业状况C.竞争者状况D.地理状况47、从市场营销观点来看,物流规划应先从开始考虑A.工厂B.市场C.交通D.仓储48、物流一词源于A.英国B.美国C.德国D.日本49、在评估渠道方案的标准中, 标准最重要A.适应性B.经济性C.控制性D.准确性50、学习属于影响消费者购买行为的A.文化因素B.社会因素C.心理因素D.个人因素51、什么市场由各种批发商和零售商组织A.产业市场B.中间商市场C.政府市场D.服务市场52、企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：一是反抗,二是减轻,三是 ;A.竞争B.调整C.转移D.创新53、在测定.加工信息资料所依据的尺度中,什么尺度所使用的数值,用于表现它是否属于同一个人或物A.顺序尺度B.名义尺度C.间距尺度D.比例尺度54、社会市场营销观念产生于20世纪 ;年代年代年代年代55、马斯洛需求层次理论的最高层是 ;A.生理需要B.安全需要C.自尊需要D.自我实现需要56、一般把市场需求的最高界限称为 ;A.市场潜量B.企业潜量C.市场底量D.企业底量57、发展战略特别适用于哪一类战略业务单位A.问号类B.大金牛类C.弱小金牛类D.瘦狗类58、为市场营销思想发展提供概念最多的一门社会科学是A.经济学B.管理学C.社会学D.心理学59、在无需求状况下,市场营销管理的任务是 ;A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.协调市场营销第二大题：多项选择题1、市场补缺者的任务是A.创造补缺市场B.扩大补缺市场C.争夺补缺市场D.细分补缺市场E.保护补缺市场2、强化以党小组者需求为中心的确4C营销组合指的是A.消费者ConsumerB.成本CostC.渠道ChannelD.沟通CommunicationE.便利Convenience3、品牌的内涵除了“属性”和“利益”外还包括A.价值B.价格C.文化D.个性E.用户4、绿色营销实施过程包括四个步骤,他们是A.树立绿色营销观念B.收集绿色需求信息C.制定绿色营销战备D.确定绿色营销组合E.建立绿色营销执行与控制机制5、企业在调整和优化产品组全时,依据情况不同,可选择的策略有A.扩大产品组合B.产品组合国际化C.缩减产品组合D.产品延伸E.产品大类现代化6、组织市场可分为以下哪几种类型A.政府市场B.人才市场C.产业市场D.资金市场E.中间商市场7、下列哪些属于微观环境因素A.企业B.市场C.竞争者D.技术E.公众8、冒险业务是的业务A.高机会B.低机会C.高威胁D.低威胁E.无威胁9、新产品包括以下几类产品：A.全新产品B.换代产品C.核心产品D.改进产品E.仿制产品10、市场营销执行技能包括A.配置技能B.调控技能C.组织技能D.互动技能E.专业技能11、定点超越的内涵包括A.对比B.分析和改进C.提高效率D.成为最好的E.部是第一12、若以学龄前儿童为沟通对象,“喜之郎”果冻布丁可选择的媒体有A.电视B.报纸C.广播D.杂志E.产品宣传单13、与传统营销相比,绿色营销具有的特征有A.营销规模的差异B.营销观念的升华C.营销目标的一致D.营销手段的不同E.营销目标的差异14、整合营销传播的效果有A.传播工具整合化B.传播效果最优化C.交易费用最低化D.宣传效果最大化E.沟通效果最佳化15、企业的社会责任有A.保护消费者权益B.保护员工权益C.保护社会的利益和发展D.保护股东权益E.保护社会自然环境第三大题：名词解释题1、整合营销传播：2、可随意支配个人收入：3、尾数定价：4、撇脂定价：5、市场营销组织：6、市场营销信息系统：7、战略计划：8、市场主导者：9、市场营销战略：10、形式产品：11、渠道冲突：12、直接重购：13、对峙定位：14、成本加成定价法：15、核心产品：第四大题：简答题1、简述企业实施需求差别定价就具备的条件;2、简述网络广告的优势;3、简述反应推动销售促进迅速发展的外部因素;4、简述整合营销传播的效果;5、大市场营销的“6P”6、绿色营销的特征7、关系营销的本质特征8、影响渠道设计的主要因素有哪些9、企业的社会责任10、组织市场的特点11、产品介绍期市场营销策略哪几种12、市场细分的利益;第五大题：案例分析题1、山东荣成鞋厂生产了一种海蓝色涤纶塔跟鞋,很受消费者欢迎,不少用户前来订货;为了优待老客户,该厂主动给滨州市一家大商店发送了一批新产品;不久,这家商店却来信要求退货;这样的热销货怎么会要求退货呢厂方百思不得其解,便迅速派人前去调查;原来根据滨州的风俗,只有办丧事的人家,妇女才穿这种蓝色的布鞋,以示哀悼;这批布鞋款式虽新,颜色却为当地消费者所忌,因此成了“冷门货”;吃一堑长一智,第二年春,这家鞋厂了解到即墨县一带有一种风俗,每逢寒食节,所有第一年结婚的新婚妇女都要给七大姑八姨每人送一双鞋;于是该厂马上组织力量生产了4000双各种规格的布鞋,并赶在清明节前几天发到即墨,结果不到一天就销售一空;请根据上述案例的内容,回答以下问题：1影响企业营销活动的宏观环境有哪些2荣成鞋厂的经营活动受到哪种宏观环境因素的影响3荣成鞋厂的两次不同遭遇说明了什么2、2002年4月,光明乳业“铁娘子”王佳芬在国家经贸委市场司召集的乳业巨头会上宣称：在上海实现“无抗奶”,随后又把范围扩大到全国;6月起,光明包装盒上也印出“无抗生素”的字样;“无抗奶”概念的推广成为光明投向国内乳业的一枚原子弹,迅速引发行业震荡;概念一推出,北京三元、内蒙古伊利等乳业巨头纷纷效仿打出“无抗”牌,就连新希望、武汉的友芝友和南京的卫岗也参与进来,想从“无抗”牌中分到一杯跟羹;光明高举“无抗议奶”大旗,获得营销上的极大成功,此举也是其实现扩张的最大底牌;近一段时间,光明乳业在上海、浙江、天津、山东等地大肆扩张,使用的手段均是“OEM”模式：将生产制造外包给其他公司,自己专注于产品设计研发、服务与品牌推广;这一轻资产输出方式需要光明品牌的更多支持,而“无抗奶旗手”无疑成为其健康的权威代言;健康诉求与光明把阳光男孩奥运冠军田高作为形象代言人的策略遥相呼应;1光明首先提出无抗奶的概念,这对光明乳业有什么好处2光明在上海`浙江`天津`山东等地所推行的OEM手段实行的是什么样的增长战略这种增长战略包括哪些具体形式3、联想在推出液晶一体机时做了很多技术储备,还一直和液晶显示厂商保持着良好关系,同时了解到最新的技术动态,明白价格降到什么地步会有利润可赚;在2001年5月21日推出的液晶电脑中,液晶显示器换算出来价格不到4000元,而当时的市场价是6000多元,一下子降低了近一半,联想敢如此杀价,就是因为当时已与众液晶供货商达成默契：先把价格降下来,看市场反应,如果良好,对方可以大批量供货,联想也能用巨大的市场前景从供货商那里换回一个很好的价钱;在推出液晶电脑之前,联想找了几百个用户进行调查,发现当液晶显示器降到4000元下时,有20%—30%左右的用户表示不会要传统的显示器,会加钱去买液晶,这个数据对液晶电脑来说已经非常大了,以前这个数字只有1%;请根据上述案例的内容,回答以下问题：1该案例中联想在市场营销过程中考虑了什么因素的影响2联想的做法对你有何启示第六大题：论述题1、试述影响促销组合策略的因素2、试述人员推销的特点3、试述目前企业通过互联网可以开展哪些营销活动;4、试述新产品开发的过程5、试分析发生市场营销执行问题的原因6、试述选择目标市场战略需要考虑的因素。