导游实务》期末试卷(含答案)
导游实务》期末试卷(含答案)
满分100分时间90分钟）
一、填空题（每空2分，共30分）
1、__________是指旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。2、中国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳的，总限值人民币________元，前往国外的，总限值人民币_______元，严禁携带______________、犀牛角和虎骨进出境。
3、海关通道分为__________和______________两种。
4、国内游客丢失身份证，应由_____________核实后开具证明，失主持证明到_______________报失，经核实后开具身份证明。
5、散客导游服务与团队导游服务相比，除服务难度更大之外，在旅游方式_________、____________、及_____________上都存在着一定的差别。
6、导游员把握观赏位置，就是要善于选择最佳观赏____________和_____________。
7、负责旅游团队导游服务的通常由领队、_________和_________三人组成。
二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、游客要求传递食品，导游员应（）。
A、断然拒绝B、婉言拒绝，请其自行处理
C、报告旅行社D、请示旅行社，并由旅行社传递2、旅游团中有旅游者希望带其在XXX的孩子随团活动，导游员应该（）。
A、婉言拒绝B、表示同意
C、首先征求领队及团员的意见D、首先向领导汇报3、用餐之前，旅游团要求外出品尝风味，导游员应（）。A、协助联系
B、不予放置，耐心解释
C、能够放置，但奉告餐费自理，综合效劳费不退
D、请示旅行社后再作决定
4、下列关于导游为游客转递物品的叙述不准确的是（）。A、游客将物品交给某人确有困难而请导游转递时，可予以协助B、导游员协助游客转递物品时，应问清是何物
C、游客要求转递食品，导游员应婉言拒绝，请其自行处理D、接受人收到物品后要写收条并签字盖章，导游员要长期保管好
收条 5、在旅游过程中，如果突发交通事故，导游员首先应（）。A、保护现场B、报告旅行社
C、做好游客安抚事情D、立刻组织抢救
6、关于旅游路程变更以下表述精确的是（）。
A、行程变更仅仅只延长在一地的逗留时间
B、无特殊情况一般不得任意更改旅游路程
C、因为不成预感的客观身分酿成的路程变更，导游员无须报告
旅行社
D、导游员在任何情况下都无权变更路程
7、港澳居民和台湾同胞在大陆旅行期间丢失了有效证件后，可以持当地公安局出入境管理机构核实后发放的《中华人民共和国出入境通行证》出关。该通行证为（）。
A、3个月内可屡次往返使用B、半年内可屡次往返使用C、一次性有效D、历久有效
8、旅游者在旅游中期待旅程顺利的心理特征属于（）心理。A、猎奇B、责备C、安全D、审美9、某旅游团发现其饮食不符合和谈书上注明的标准，情感大为不满，此时导游员应采用（）以消除游客的不满。 A、补偿法B、分割法C、转移法D、分析法10、导游员讲解豫园时，用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处，这种讲解方法属于（）。
A、渗透法B、重点法C、陈述法D、情景法三、多项选择题（每题3分，共12分）
1、以下关于目光语的表述正确的是（）。
A、目光语可以调整和控制与游客之间的相互关系
B、小范围交谈中，导游员的目光不要正视客人
C、导游员不应把目光长时间地停留在个别游客身上
D、导游员可以从游客的目光中看出他们的心理和兴趣变化E、长时间地把目光停留在游客身上是一种热情的表现
2、某导游员在向来自北京的游客介绍上海人民广场时，首先让游客回顾天安门广场；讲到人民广场的历史变迁，时时引起大家对英帝国主义殖民统治的痛恨；当看到音乐旱喷泉水时又向游客提出“是不是喷泉每天24小时一直在喷水？”的问题。这位导游的讲解中涉及到了（）等讲解方法（技巧）。
A、牵挂法B、情景法C、问答法D、类比法E、重点法3、各国颁发的护照种类不尽不异,中华人民共和国护照分为（）。A、交际护照B、外事护照C、公务护照
D、公民护照E、普通护照 4、下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有（）。A、游客因自身不遵守有关规定致使事故发生时，导游员决不能道
歉
B、因旅行社计调职员事情有差错导致旅游妨碍发生时，导游员没
必要向游客致歉
C、当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉
D、导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉
E、致歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地致歉
4、判断题（每题1分，共）
1、按技术等级来分，导游员可以分为全陪地陪领队及景
点讲解员。
2、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游
旺季，旅店无空房，导游职员应立时报告旅行社恳求旅
行社经理亲自处理。
3、导游员在清点人数时通常采用食指点数法。
4、当前我国导游员队伍的主体是专职导游员。
5、作为当地旅游活动的组织者，地陪是旅游接待计划的具 体履行者。
6、OK票是指已订妥日期、航班和机座的机票，而OPEN票
则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民
航办理订座手续。
7、为了避免游客中暑，导游员带团时要尽量避免正午开展户
外活动，提示游客戴宽边遮阳帽或遮阳伞，多喝水。（）8、导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后
应立即将其送往医院治疗。
9、导游在带团进程当中若发现游客中暑，应立刻将患者移至
阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身
携带的药物给旅客服用，以缓解病情。
10、导游效劳团队一般包括海外领队、全陪、地陪和景点
讲解员。
五、简答题
1、手势语有哪些种类？不同手势语在导游效劳中有甚么用途？在使用手势语时要注意甚么问题？（7分） 2、对游客的晕车（机、船）现象，导游员应如那边理?（4分）六、案例阐发题
由XXX任领队的XXX与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店，地陪为游客办理了住店登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪思考片刻后说：“今天时间晚了，有什么事明天再说吧！”
请根据地方导游员的工作规范。
①分析该团地陪哪些方面做得不妥？
②说明地陪满足游客亲属随团活动要求的精确做法。
参考答案
一、填空题
1、漏接2、150，300，麝香3、红色通道绿色通道
4、接待社公安局5、人数多少，服务内容，付款方式和价格6、距离角度7、全陪地陪
二、B；C；B；D；D；B；C；C；A；B
三、ACD；BCD；ACE；DE
四、×；×；×；√；√；√；√；×；√；×
五、1、 1)情感型手势（1分）：即用手势来表示其喜怒哀乐，用握手表达其热忱欢迎和依依不舍之情（1分）。
2)指示型手势（1分）：是指导游员用手指来指明具体对象，给游客明确的提示（1分）。
3)象征型手势（1分）：指导游员在讲解时用手势模拟人物外形，以起到生动传神的作用（1分）。
在使用手势语时，一定要注意手势语的民族性。每一个民族有不同的生活惯，也有着不同的非言语符号（1分）。
2、
1）旅行前不应饱食。
2）需服用药物（最好让其服用自备药或医生提供的药）。
3）可能时让其坐在较平衡的座位上。
4）长途旅行中有客晕车（机、船），导游人员可请乘务员协助。六、案例分析题
导游员处理游客亲属随团活动的正确做法：
1）了解具体情况；
2）向旅行社汇报，讲清详情；
3）因太晚当晚办不了随团活动手续时，要告诉当事人并保证第二天一早帮其办理；
4）征得领队XXX和其他游客的同意； 5）带领游客或告诉游客随同其亲属去旅行社办理入团手续：出示有效证件、填写表格、交纳费用；
5）带领游客或告诉游客随同其亲属去旅行社办理入团手续：出示有效证件、填写表格、交纳费用；
导游资格考试(导游实务)模拟试卷13(题后含答案及解析)
导游资格考试（导游实务）模拟试卷13 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的( )作用。
A．连接内外
B．协调左右
C．承上启下
D．扩散作用
正确答案：C
2．( )是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必需的看家本领。
A．政策法规知识
B．史地文化知识
C．语言知识
D．心理学和美学知识
正确答案：B
3．导游员说话要言语文雅、谦虚敬人，令旅游者听起来非常悦耳。这体现了导游语言八要素中的( )。
A．言之有物
B．言之有礼
C．言之有神
D．言之有喻
正确答案：B
4．旅游团游览完青岛后，导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来赞美青岛风光，这种导游方法属于( )。
A．触景生情法
B．突出重点法
C．虚实结合法
D．画龙点睛法
正确答案：D
5．导游人员在旅游活动的( )工作最为艰巨，最容易出错。
A．准备阶段
B．接团初期
C．个性表露阶段
D．送团阶段
正确答案：C
6．下列情况属于导游人员责任事故的是( )。
A．因天气原因航班停飞
B．空接
C．漏接
D．错接
正确答案：D
7．若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应( )。
A．表示感谢并婉拒
B．报告旅行社，在领导指示下给予积极协助
C．表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续
D．接受捐赠，然后转交相关部门
正确答案：B
8．一个法国团队来华旅游，抵达首都机场时两名客人发现行李丢失，失主( )。
A．可向境外组团社索赔
B．可向有关航空公司索赔
C．可向旅游目的地接待社索赔
D．自己负责
正确答案：B
9．一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游，你应该告诉售货员这位游客要买( )米的布。
国贸实务期末试卷及答案
第 1 页 共 8 页 扬州环境资源职业技术学院
10-11学年第一学期《国际贸易实务》期末考试试卷 A
出卷人： 丁江荣
题号 一 二 三 四 五 六 七 总分
得分
班级 学号 姓名
一、短语翻译（1×10=10分）
1、Bill of lading 2、Draft 3、More or Less clause 4、Mate，s Receipt 5、F.A.Q
6、Letter of Credit 7、D/P after sight 8、Confirming Bank 9、WPA 10、Liner Terms
二、单选题（1分×20=20分）
1、信用证体现了（ ）。
A、开证申请人与开证行之间的契约关系 B、开证申请人与受益人之间的契约关系
C、开证申请人、开证行和受益人三者之间的契约关系
D、开证行与受益人之间是契约关系
2、某公司签发一张汇票，上面注明“At 90 days after sight”，则这是一张（ ）。
A、即期汇票 B、远期汇票 C、光票 D、跟单汇票
3、在票据中，通常把（ ）称为基本票据行为。
A、承兑行为 B、背书行为 C、出票行为 D、保证行为
4、国际货物买卖使用托收方式，委托并通过银行收取货款，使用的汇票是（ ）。
A、商业汇票，属于商业信用 B、银行汇票，属于银行信用
C、商业汇票，属于银行信用 D、银行汇票，属于商业信用
5、在进出口贸易实际中，对当事人行为无强制性约束的规范是（ ）。
Ａ、国内法 Ｂ、国际法 Ｃ、国际贸易惯例 Ｄ、国际条约
《导游实务》高二期中考试试卷(含答案)高教版
2017秋学期高二《导游实务》考试卷
（总分100分 时间90分钟）
姓名： 分数：
一、填空题（每空2分，共20分）
1、导游服务的类型大致可分为图文声像式导游方式和 导游方式。
2、导游服务的范围大体可以分为三大类分别是 、旅行生活服务和市内交通。
3、 是我国旅游业的根本宗旨，也是一名导游人员的最高精神境界。
4、“三核实”指的是核实计划时间、 和问讯时间。
5、“四分清”指的是分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清
的界限，分清无故和有因的界限和分清言论和行为的界限。
6、中国现行护照分外交护照、 和普通护照三种。
7、民航运输飞机主要有三种形式，即班期飞行，加班飞行和 。
8、导游服务在未来将会出现导游内容的高知识化、导游手段的科技化和 三种趋向。
9、散客旅游是由游客自行安排旅游行程 各项旅游费用的旅游形式。
10、在商定日程时，旅游团可能会提出修改意见或增加新的游览项目，导游要在“ ”的情况下尽量满足其要求。
二、单选题（每空2分，共20分）
1、地陪需在上团的前 天领取接待计划。
A 1 B 2 C 3 D 5
2、游客的旅行证件通常都是由 保管。
A 领队 B 全陪 C 地陪 D 游客本人
3、旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应 。
A 告知游客已购买的商品不能退货 B 告知游客自行解决
C 告知游客不属于自己的工作范畴 D 积极协助游客同商店联系，解决问题
4、在讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解的重点放在乐器上，其中又突出介绍了其中的青铜编钟。这是采用了 。
A 分段讲解法 B 突出重点法 C 类比法 D 触景生情法
导游实务(导游讲解技能)模拟试卷2(题后含答案及解析)
导游实务（导游讲解技能）模拟试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．设置悬念的讲解方法实际上运用的是一种()的艺术手法。
A．欲扬先抑
B．先扬后抑
C．欲抑先扬
D．又抑又扬
正确答案：A 涉及知识点：导游讲解技能
2．导游在运用设置悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能()。
A．本末倒置
B．喧宾夺主
C．先声夺人
D．随心所欲
正确答案：D 涉及知识点：导游讲解技能
3．导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的()。
A．历史沿革、名人轶事
B．建筑布局、风格特点
C．形状结构、古今传说
D．神话故事、主要用途
正确答案：B 涉及知识点：导游讲解技能
4．类比法是一种以熟喻生、达到()的讲解方法。
A．眼见为实
B．心领神会
C．触类旁通
D．浮想联翩
正确答案：C 涉及知识点：导游讲解技能
5．导游运用类比法进行导游讲解的好处是可达到()的效果。
A．先声夺人
B．十拿九稳
C．事半功倍
D．完美无缺
正确答案：C 涉及知识点：导游讲解技能
6．导游向国外游客解释说：“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为我国著名的观光旅游胜地。”这句导游词中运用的导游讲解方法是()。
A．画龙点睛法
B．角色导引法
C．制造悬念法
D．突出重点法
正确答案：A 涉及知识点：导游讲解技能
7．画龙点睛法是一种用()来概括游览景点突出特征的讲解方法。
A．华丽的辞藻
B．精辟的词语
C．象征性语言
D．规范性语言
正确答案：B 涉及知识点：导游讲解技能
8．导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起()作用。
A．带动
B．启迪
C．导向
D．凝集
正确答案：C 涉及知识点：导游讲解技能
9．导游在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概况和总结可以加深旅游者对景点特点的()。
江苏省导游资格考试(导游实务)模拟试卷6(题后含答案及解析)
江苏省导游资格考试（导游实务）模拟试卷6 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．海外领队是经过国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是()。
A．介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务
B．介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作
C．介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作
D．介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作
正确答案：B
解析：其主要职责是：(1)介绍情况、全程陪同；(2)落实旅游合同；(3)组织和团结工作；(4)联络工作。
2．旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是()。
A．表示惊讶，告知无法安排他们食宿
B．表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动
C．欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿
D．欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理
正确答案：B
解析：这种情况下，地陪应表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动。
3．游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游员首先应该()。
A．立即打电话报警
B．迅速报告旅行社
C．马上追究供餐单位责任
D．设法催吐
正确答案：D
解析：顺序应该是设法催吐，多喝水加速排泄，缓解毒性；立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位责任。
4．全陪、地陪和领队的共同工作任务是()。
A．导游讲解服务
B．旅行生活服务
C．游览服务
D．执行该团队旅游计划
正确答案：D
5．两国(两地)导游人员最初合作是从( )开始的。
A．参观游览
B．商定日程
C．首次导游
导游实务(概述)模拟试卷1(题后含答案及解析)
导游实务（概述）模拟试卷1 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 5. 简答题
单选题
1．导游服务( )的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。
A．复杂多变
B．脑体高度结合
C．独立性强
D．跨文化性
正确答案：A 涉及知识点：导游概述
2．景区景点的导游人员带领游客参观景观，是属于现代导游服务类型中的( )。
A．实地口语导游
B．中文导游
C．外文导游
D．图文声像导游
正确答案：A 涉及知识点：导游概述
3．在旅游活动的过程中，导游人员应当避免由于信息不对称导致的游客纠纷，其前提就是要遵守( )原则。
A．宾客至上
B．维护游客合法权益
C．规范化服务与个性化服务结合
D．平等服务
正确答案：B 涉及知识点：导游概述
4．凡获得导游资格证书( )年未从业者，资格证将自动失效。
A．1
B．3
C．5
D．7
正确答案：B 涉及知识点：导游概述
5．对于以下人员，不可颁发导游证的是( )。
A．已年满13岁的张某
B．体检无传染性疾病的王某
C．具有高中以上学历的李某
D．因过失犯罪曾受过刑事处罚的赵某
正确答案：A 涉及知识点：导游概述
6．临时导游证的有效期限最长为( )。
A．1个月
B．3个月
C．6个月
D．12个月
正确答案：B 涉及知识点：导游概述
7．获初级导游员资格( )年以上，可申请通过考核晋升中级导游员。
A．1
B．2
C．3
D．4
正确答案：B 涉及知识点：导游概述
8．导游员王某在带团过程中，欺骗游客消费，他将受到( )处罚。
A．处1000元以上3万元以下的罚款，导游证扣8分
B．处1000元以上l万元以下的罚款，导游证扣8分
C．处3000元以上1万元以下的罚款，导游证扣10分
D．处1000元以上3万元以下的罚款，导游证扣10分
正确答案：D 涉及知识点：导游概述
导游实务(单项选择题)模拟试卷5(题后含答案及解析)
导游实务（单项选择题）模拟试卷5 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题
单选题
1．虚实结合法里的“实”不包括( )。
A．实体
B．趣闻轶事
C．实物
D．史实
正确答案：B
解析：虚实结合法里的“实”是指实体、实物和史实。
2．虚实结合法是导游员在讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的手法。其中“虚”不包括( )。
A．民间传说
B．艺术价值
C．趣闻轶事
D．神话故事
正确答案：B
3．对青年旅游者的个性心理和行为表现描述不正确的一项是( )。
A．好表现
B．冲动
C．幻想
D．务实
正确答案：D
解析：青年旅游者的个性心理和行为表现主要有：好表现、冲动、幻想。
4．外国游客在我国境内丢失护照和签证，失主本人持证明去( )报失。
A．所在国驻华使、领馆
B．当地公安局
C．地接旅行社
D．海关
正确答案：B
解析：应由旅行社出具证明；请失主准备照片；失主本人持证明去当地公安局(外国人出入境管理处)报失，由公安局出具证明；持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照；领到新护照后，再去公安局办理签证手续。
5．在导游讲解的基本方法中，把握好概况介绍和景点外延讲解主要是指( )。
A．点的讲解
B．线的讲解
C．面的讲解
D．即兴讲解
正确答案：C
解析：面的讲解一般有两种含义：第一种是概况介绍；第二种是景点内容外延的讲解。
6．当游客发现自己行李遗失时，领队应协助游客与机场的行李值班室进行联系登记，并协助查找。通常在查找( )后无下落，就应由所搭乘的航空公司负责赔偿。
A．7天
B．14天
C．21天
D．28天
正确答案：C
7．当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员( )。
A．必须介入
B．一般不介入
C．充当调解人
D．坚决回避
正确答案：B
解析：在这种旅客之间出现纠纷情况下，导游人员一般不介入。
8．导游语言的运用四原则是( )。
导游资格考试(导游实务)模拟试卷15(题后含答案及解析)
导游资格考试（导游实务）模拟试卷15 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
A．请领队调解
B．让游客自行调配
C．予以满足，但费用自理
D．请全陪调解尽量内部调配
正确答案：D
2．游客的旅行证件通常都是由( )保管。
A．领队
B．全陪
C．地陪
D．游客本人
正确答案：D
3．旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应( )。
A．告知游客已购买的商品不能退货
B．告知游客自行解决
C．告知游客不属于自己的工作范畴
D．积极协助游客同商店联系，解决问题
正确答案：D
4．导游员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇。这种导游手法是( )。
A．分段讲解法
B．画龙点睛法
C．类比法
D．触景生情法
正确答案：B
5．旅游团在游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应( )。
A．同意其要求，但陪同一起划船
B．说明为了安全，不能同意其要求
C．婉言劝阻，若游客坚持就不必阻挡
D．让游客去问领队，由领队决定
正确答案：B
6．在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是( )。
A．全陪
B．地陪
C．领队
D．游客
正确答案：A
7．不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属( )。
A．稳重型
B．忧郁型
C．急躁型
D．活泼型
正确答案：A
8．外国游客要去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应( )。
A．断然拒绝
B．向领队通报
C．耐心解释
D．报告旅行社
正确答案：A
9．对乘机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前( )小时确认机票。
A．12
B．24
C．48
D．72
正确答案：D
导游实务(导游语言技能)模拟试卷1(题后含答案及解析)
导游实务（导游语言技能）模拟试卷1 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．在导游语言艺术中，()可以强调事物的特征，鲜明地表现出导游人员的情感，引起人的共鸣。
A．比喻
B．比拟
C．夸张
D．映衬
正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能
2．同学、朋友之间的促膝交谈适用于()界域语。
A．个人
B．亲热
C．社交
D．公众
正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能
3．导游语言的第一个特点是()。
A．趣味性
B．知识性
C．明了性
D．现场性
正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能
4．导游语言要“动隋”。所谓“动情”就是导游人员要善于运用富有()的语言。
A．人情味
B．感染力
C．幽默诙谐
D．生动形象
正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能
5．一旦作出了承诺，就要付诸实施，不能食言。这是导游语言()的表现。
A．情感性
B．道德性
C．尊重性
D．真实性
正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能
6．()是导游讲解的基本属性。
A．准确性
B．清楚性
C．生动性
D．知识性
正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能
7．导游讲解语言的基本要求是()。
A．准确、生动、清楚、灵活
B．准确、清楚、幽默、灵活
C．清楚、灵活、生动、规范
D．清楚、准确、生动、流畅
正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能
8．导游人员的口语质量如何，在很大程度上取决于()。
A．讲解内容的清楚性
B．遣词造句的准确性
C．语言表达的生动性
D．导游讲解的灵活性
正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能
9．中国古代园林分为三类：一是皇家园林，颐和园属于皇家园林；二是私家园林，苏州拙政园属于私家园林；三是寺庙园林。皇家园林的特点是，规模宏大，真山真水较多，园中建筑色彩富丽堂皇，建筑形体高大；私家园林的特点是，规模较小，常用假山假水、小巧玲珑的建筑来表现其淡雅、素净的色彩；寺庙园林的特点是，庙堂建筑置于幽静的园林环绕之中。这篇导游词采用了导游讲解逻辑方法中的()。
导游资格考试(导游实务)模拟试卷18(题后含答案及解析)
导游资格考试（导游实务）模拟试卷18 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由( )。
A．接团社付
B．组团社付
C．旅游者自理
D．导游员代理
正确答案：C
2．全陪、地陪、领队三者之间可能遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须( )。
A．组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则
B．尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益
C．及时交流信息，主动沟通配合
D．以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则
正确答案：D
3．在日常导游活动中，地陪到达出发地点应当提前( )。
A．5分钟
B．10分钟
C．15分钟
D．20分钟
正确答案：B
4．地陪导游人员在接到旅行社下达的接待任务后，做好接团准备工作，是为该团提供良好服务的重要前提。最重要的准备是( )。
A．熟悉接待计划
B．落实接待事宜
C．做好物质准备
D．形象和知识准备
正确答案：A
5．导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要( )。
A．讲得越多越好
B．尽量多讲，并注重讲解与导游相结合
C．观光团多讲，专业团少讲
D．导游员随意
正确答案：B
6．旅游团中难免有无理取闹的人，故意提出一些要求来刁难导游人员。对此导游人员应该把握的首要关键是( )。
A．保持冷静、不卑不亢，坚持以理服人
B．要有主人的度量，做到礼让三分
C．决不与其争吵，不与其发生正面冲突
D．可请领队出面协助解决
正确答案：B
7．北京时间为零点时，当地时间为16: 00的城市是( )。
A．伦敦
B．纽约
C．汉城
D．巴黎
正确答案：A
8．某旅行团由于天气原因，需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站。下一站旅行社并不知道这种临时变化，而全陪和领队又无法及时通知下一站接待社。下站导游仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先( )。