导游实务模拟试卷及答案1
一、填空题（36空，每空0.5分，共18分） 1． 不同国家和地区的导游服务具有_____________________、_____________________、服务性、经济性和_____________________的共同属性。 2． 导游人员的_____________________、知识和_____________________构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。 3． 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的_____________________，而且也是人们衡量导游人员的_____________________和_____________________的标准。 4． 全陪在旅行途中要为旅游团提供_____________________服务，提醒旅游者注意人身和财物完全，保管好旅游团队的_____________________。 5． 在景点导游过程上，地陪应保证在_____________________的费用内，使旅游者充分地游览、观赏，做到_____________________相结合、适当_____________________相结合，劳逸结合。 6． 在核实交通票据的过程中，要做到“四核实”，即_____________________、时刻表时间，票面时间和_____________________的核实。 7． 由于选择性旅游具有__________________多、__________________广、预订时间短的特点，因此选择性旅游的接待比团体包价旅游更加琐碎和复杂。 8． 激发旅游者兴趣的因素主要来自两个方面：一是_____________________（如旅游景观）的作用，二是_____________________（即导游讲解）的作用。 9． 导游语言运用的基本原则是____________________、清楚、_____________________和自然。 10． 导游讲解中“类比法”，就是___________________，达到类比旁通的导游手法。 常用的类比法有同类相似类比、同类相异类比和____________________。 11． 在讲解江河湖海景观时。导游员要从___________________讲解其特色。从___________________讲解其美的感受。从时代变迁讲解其作用。 12． 航班规定离站前_____________________停止办理登机手续。 13． 地陪的接团准备工作主要有_____________________、语言、知识准备、_____________________形象准备、_____________________。 14． 地陪的首次沿途导游内容主要包括_____________________导游、_____________________导游、饭店介绍和宣布当天的_____________________等。 15． _____________________是做好接待工作的重要环节，也是地陪和领队、全陪之间合作的序曲。 16． 散客的日程安排，导游人员应遵循“___________________”和“____________________”的原则。 17． 把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等穿插在讲解中的导游方法属于_____________________法。 二、 单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分） 18．“诚于中而形于外”指的是导游人员的（ ）。 A．情操修养 B、文化修养 C、道德修养 D、学风修养 19．在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）。 A．讲解服务 B、个性化服务 C、规范化服务 D、超值服务 20．旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（ ）。 A．法律性文件 B、契约性文件 C、指导性文件 D、参考性文件 21．为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（ ）来做。 A、地陪 B、全陪 C、领队 D、团长 22．导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前（ ）进站台等候。 A、15分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、40分钟 23．旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先（ ）。 A、迅速汇报 B、保护现场 C、抢救伤员 D、安抚旅游者 24．某旅游团在临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（ ）。 A、与餐厅联系，予以安排 B、征求领队意见后酌定 C、建议自行点菜，费用自理 D、不予接受，耐心解释 25．我国国际旅行社和国内旅行社都经营境内国内旅游业务，就此项业务而言，它们在经营上的主要不同处表现在（ ）方面。 A、招徕接待对象 B、代购代订业务 C、组团客人数量 D、办理行李托运 26．国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（ ）。 A、6个月 B、12个月 C、18个月 D、24个月 27．目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（ ） A、高速列车 B、准高速列车 C、快速列车 D、旅游列车 28．根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般（ ）。 A、将身份高者介绍给身份低者 B、将年长者介绍给年轻者 C、将男士介绍给女性 D、将客人介绍给主人 29．导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应具有（ ）。 A、思想性 B、实用性 C、规范性 D、逻辑性 30．用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（ ）。 A、画龙点晴法 B、突出重点法 C、触景生情法 D、引人入胜法 31．北京时间为上午9：00时，法兰克福时间为下午（ ）。 A、1：00 B、2：00 C、3：00 D：4：00 32．宝石的重量是5克拉等于（ ）。 A、0.5克 B、2.5克 C、1克 D、5克 三、多项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。多选或少选均不得分。每题2分，共22分） 33．在间接效益方面，导游人员通过良好服务，可以_____________________。（ ） A、招徕回头客 B、扩大新客源 C、满足旅游者需求 D、促进经济交流 34．导游服务的独立性体现在_____________________。 （ ） A、 导游人员要独立地宣传、执行国家政策 B、 导游人员需要直接处理与许多相关部门、导游服务集体之间及旅行团成员间的关系 C、 导游人员要独立地为旅游者伴舞、伴唱 D、导游人员要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解 E、 导游人员要独立地、合情合理地处理旅游活动中出现的问题 35．全陪的主要职责是_____________________。 （ ） A、安排旅游活动 B、联络工作 C、组织协调工作 D、维护安全 E、宣传、调研 36．_____________________是旅游工作最显著的职业特征。也是旅游工作者必须遵循的行为准则。 （ ） A、热情友好 B、真诚公道 C、团结协作 D、宾客至上 E、耐心细致 37．在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是_____________________。 （ ） A、 合理而可能满足的要求尽力予以满足 B、 对无法满足的要求，要做详细解释、耐心说明工作 C、 及时报告接待旅行社，查明原因 D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况并致歉 38．_____________________是全陪要做的工作。 （ ） A、 通知下一站接待社有关航班/车次的变动情况 B、 长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等 C、 游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容 D、向突然患病的客人提供自备的药品 39．以下说法中_____________________是不正确的。 ( ) A、 华侨回国探亲、旅游无须办理签证 B、 外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等 C、 中国银行在收兑旅行支票时收取7.5%的贴息 D、OK票是已订妥日期、航班和座位的机票，无须再确认 40．地陪业务准备的内容有_____________________。 ( ) A、了解不熟悉景点的情况 B、熟悉、研究计划 C、制定旅游活动日程 D、落实接待事宜 41．旅游活动过程中出现的治安事故包括_____________________。 ( ) A、车祸 B、凶杀 C、诈骗 D、偷窃 E、欺侮 42．规范化服务的标准有_____________________。 ( ) A、《导游人员管理条例》 B、《导游服务质量》 C、《导游人员管理条例实施办法》 D、《旅行社管理条例》 E、《旅行社国内旅游服务质量要求》 43．_____________________是导游服务的基本原则。 （ ） A、宾客至上 B、平等协商 C、维护旅游者合法权利 D、规范化服务与个性化服务相结合 E、 为大家服务 四、简答题（3题，共20分。） 44．导游人员需要参加培训的主要原因是什么？ 45．领队服务准备工作应包括哪几个方面？ 46．面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应如何处理？ 五、案例分析（第47题10分，第48题10分，第49题10分，共30分） 47．一旅游团在某名山游览，其中一位旅游者在登山时不慎摔伤，左手臂骨折，流血，疼痛不止。此时，地陪马上将随身携带的治疗跌打的内服药取出，让受伤旅游者服用。随后，地陪让全陪和另一位团员将受伤者送往医院治疗，自己则带团继续活动。 请指出地陪这样做的不妥之处，并写出正确的处理措施。 48．某旅行团按计划乘MH456航班于10月25日16：20飞抵S市。地陪小王提前20分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。 请写出应如何处理这一空接事故？ 49．某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：30观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵簧火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目。部分团员提出观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。 针对此种情况，导游人员应怎样处理？应做好哪些工作？ 参考答案 一、 填空题（36空，每空0.5分，共18分） 1、 社会性、文化性、涉外性 2、 语言、服务技能 3、 行为准则、职业道德行为、服务质量 4、 生活服务、交通票据 5、 计划时间、导和游、集中和分解 6、 计划时间、问讯时间 7、 品种、客源范围 8、 直观形象、信息传递 9、 正确、生动 10、 以熟喻生、时代之比 11、 景观类型、造景功能 12、 30分钟 13、 业务准备、物质准备、心理准备 14、 风光、风情、活动日程 15、 核对、商定日程 16、 主随客便、合理和可能 17、 虚实结合 二、单项选择题(每题1分,共15分) 18. C 19. C 20. B 21 C 22. C 23. C 24. C 25. A 26. B 27. B 28. C 29. A 30. A 31. B 32.C 三．多项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中，错选、漏选、多选均不得分。每题2分，共22分） 33、AB 34、ABDE 35、BCDE 36、AD 37、CD 38、AB 39、BCD 40、BCD 41、BCDE 42、BE 43、ACDE
导游实务(团队导游服务程序与服务质量)模拟试卷1(题后含答案及解析)
导游实务（团队导游服务程序与服务质量）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的()文件。
A．指导性B．意向性C．契约性D．建议性正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量2．地方导游(简称“地陪”)如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的()及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。
A．计调部门B．销售部门C．接待部门D．公关部门正确答案：A 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量3．地陪在接待每一个旅游团(者)之前都要做好()的准备。
A．危机公关B．常变常新C．举重若轻D．如临深渊正确答案：B 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量4．地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指()。
A．寻找游客B．沿途导游C．清点人数D．迎接服务正确答案：D 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量5．地陪应提前()抵达迎接旅游者的机场(车站、码头)，并与司机商定旅行车停放位置。
A．2小时B．1小时C．半小时D．1刻钟正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量6．在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全程导游的姓名以及旅游者人数，()。
A．以防错接B．以防误会C．以防漏接D．以防空接正确答案：A 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量7．如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知()，变更旅游团的住宿和餐饮安排。
A．组团社B．地接社C．下榻饭店D．旅游局正确答案：B 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量8．地陪在接待入境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的()的海关登记。
A．所购贵重物品B．随身携带衣物C．自用贵重物品D．所购免税物品正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量9．地陪在提醒旅游者带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在()，面带笑容搀扶或协助他们上车。
导游实务(导游服务工作程序)模拟试卷1(题后含答案及解析)
导游实务（导游服务工作程序）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．旅游团的第二天叫早时间商定后，应由()通知全团成员。
A．地陪B．全陪C．领队D．饭店前台正确答案：C 涉及知识点：导游服务工作程序2．在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是()。
A．以领队、全陪的计划为准B．以地陪手中的计划为准C．以双方商定的计划为准D．及时报告接待旅行社正确答案：D 涉及知识点：导游服务工作程序3．导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应()。
A．等到第二天通知客人B．打电话先表示歉意，再说明情况C．直接到客人房间通知D．先告之领队，由领队出面处理正确答案：B 涉及知识点：导游服务工作程序4．根据导游服务质量标准，无论是地陪、全陪还是出境领队的接待过程，都可以分成三个流程，即()。
A．迎接阶段、实际接待阶段、送站阶段B．迎接阶段、带团游览阶段、送站阶段C．准备阶段、实际接待阶段、善后总结阶段D．准备阶段、带团游览阶段、善后总结阶段正确答案：C 涉及知识点：导游服务工作程序5．以下()不属于地陪导游服务业务准备的工作。
A．熟悉、研究计划B．设计旅游活动日程C．了解当前的热门话题D．熟悉新景点的情况正确答案：C 涉及知识点：导游服务工作程序6．()工作阶段是导游员保持良好形象的关键。
A．迎接B．接待C．送行D．扫尾正确答案：B 涉及知识点：导游服务工作程序7．日间活动出发前，地陪至少应提前()分钟到达集合地点。
A．10B．15C．20D．30正确答案：A 涉及知识点：导游服务工作程序8．全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要()，以便提供针对性的服务。
A．认真地与领队核对、商定日程B．制定出合理的活动日程C．提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D．认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求正确答案：D 涉及知识点：导游服务工作程序9．()是整个导游工作顺利完成的重要保证。
导游实务-模拟试题及答案
职业技术学院《导游实务》期末试卷姓名：班级：成绩：一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空0．5分，共10分)1．在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会__________、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的__________属性。
2．导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造__________和特殊的__________。
3．景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合__________向游客宣讲环境、生态和__________知识。
4．在旅游活动中，__________旅游体现出计划性__________的特征。
5．参观游览登车前，地陪要核实全部旅游者是否都已到达。
如发现有未到者，应及时向__________、__________或其他旅游者问明原因。
6．欢送辞按——来划分可分为引用式、唱歌式、诗歌式和__________式等。
7．如果在游览过程中发现有游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是__________分头去找，__________带领其他旅游者继续游览。
8．游客因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其特点是：__________短，发病快，且常常__________发病，若抢救不及时会有生命危险。
9．导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传__________论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。
10．导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。
二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
每小题1分，共20分)1．下列选项中，（）不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。
A．导游职业自由化 B．导游服务商品化C．导游服务规范化 D．导游服务多功能化2．小王刚获得导游员资格证书。
导游实务(常见问题和事故的处理)模拟试卷1(题后含答案及解析)
导游实务（常见问题和事故的处理）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．当游客提出变更旅游路线或日程的要求时，导游原则上应()。
A．按旅游合同执行B．报告组团社C．报告接待社D．满足游客要求正确答案：A 涉及知识点：常见问题和事故的处理2．下列关于导游预防错接的措施中，错误的是()。
A．提前到达接站地点B．与司机分头寻找旅游团C．接团时认真核实D．严防他人非法接走旅游团正确答案：B 涉及知识点：常见问题和事故的处理3．散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游人员宋某，便自行打车到下榻的饭店。
当宋某赶到饭店后，见李先生坐在大堂里。
此时，宋某首先应做的事情是()。
A．向李先生详细说明自己漏接的原因B．询问客人为什么不多等一会儿C．先向客人致歉，尽快为其办理入住手续D．将客人的打车发票拿到社里报销正确答案：C 涉及知识点：常见问题和事故的处理4．在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游的下列做法中，不正确的是()。
A．实事求是地向游客讲清楚，求得他们的谅解B．提出替代方案，与游客协商，并告知有关规定C．为弥补游客的损失，立即给他们一定的物质补偿D．以更加热情周到的服务吸引游客的注意力正确答案：C 涉及知识点：常见问题和事故的处理5．如果旅游团因故在一地停留时间缩短了一天，地陪应首先()。
A．弄清停留时间缩短的原因B．做好旅游团在当地游览计划的调整C．及时将缩短情况通知下一站D．办理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车正确答案：B 涉及知识点：常见问题和事故的处理6．错接旅游团时，如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团，地陪应首先()。
A．报告接待社B．报告组团社C．交换旅游团全陪D．同另一家旅行社地陪协商交换旅游团正确答案：A 涉及知识点：常见问题和事故的处理7．某旅游团按计划将于9月25日乘飞机由厦门赴杭州，因台风导致航班取消，该团被迫在厦门多停留一天，此时导致的旅游计划更改属于()的更改。
《导游实务》模拟试题及答案解析模板
导游实务模拟试题及答案解析第一部分：选择题1.下列哪个是一个导游应具备的基本素养？ A. 沟通能力 B. 敏锐的观察力 C. 专业知识 D. 手绘能力正确答案：A答案解析：导游应具备良好的沟通能力，能够与游客进行有效的沟通交流。
2.导游在接待游客时需要做什么？ A. 热情接待游客 B. 提供足够的信息 C. 组织游览行程 D. 以上都是正确答案：D答案解析：导游接待游客时需要热情接待、提供足够的信息和组织游览行程。
3.对于旅游景点的历史文化知识，导游应当具备： A. 全面的知识背景 B. 精确的历史时间线 C. 传递给游客感兴趣的信息 D. 不需要专业知识正确答案：A、C答案解析：导游应具备全面的知识背景和能够传递给游客感兴趣的信息。
4.在导游解说中，以下哪种语言是不建议使用的？ A. 复杂的专业术语 B. 生动的口语表达 C. 简单易懂的词汇 D. 图文并茂的描述正确答案：A答案解析：导游解说中不建议使用复杂的专业术语，应使用简单易懂的词汇和生动的口语表达。
5.导游在带领游客参观景点时，以下哪个是必须具备的？ A. 制定详细的行程计划 B. 分发地图和导览手册 C. 讲解景点的历史和文化D. 提供拍照机会正确答案：A、C、D答案解析：导游带领游客参观景点时需要制定详细的行程计划、讲解景点的历史和文化，并提供拍照机会。
第二部分：问答题1.请简要介绍一下导游的主要职责。
答案解析：导游的主要职责包括接待游客、提供相关信息、组织游览行程、讲解景点的历史和文化等。
2.你认为导游应该具备哪些基本素质？请列举至少三点。
答案解析：导游应具备良好的沟通能力、敏锐的观察力和专业知识。
3.导游解说中，应避免使用哪些语言和表达方式？答案解析：导游解说中应避免使用复杂的专业术语，应使用简单易懂的词汇和生动的口语表达。
4.导游在带领游客参观景点时需要注意哪些方面？答案解析：导游在带领游客参观景点时需要注意制定详细的行程计划、讲解景点的历史和文化，并提供拍照机会。
导游实务(游客个别要求与个性化服务)模拟试卷1(题后含答案及解析)
导游实务（游客个别要求与个性化服务）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．导游人员满足游客个别要求的依据和准绳是()。
A．宾客至上原则B．合理而可能原则C．规范化服务与个性化服务相结合原则D．一视同仁、不卑不亢原则正确答案：B 涉及知识点：游客个别要求与个性化服务2．很多游客以“不打扰别人”为生活座右铭，往往不轻易求人，一旦开口，说明他们确实需要导游人员的帮助。
所以，对他们的要求，导游人员绝不能()。
A．置之不理B．断然拒绝C．掉以轻心D．意气用事正确答案：C 涉及知识点：游客个别要求与个性化服务3．旅游团在接近用餐时，提出换餐要求，一般情况下()。
A．予以满足B．不予以满足C．视情况而定D．应与餐厅联系正确答案：B 涉及知识点：游客个别要求与个性化服务4．外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游游览，若不需要延长签证，()。
A．原则上应予婉拒B．导游应报告旅行社C．一般可满足其要求D．请示公安机关正确答案：C 涉及知识点：游客个别要求与个性化服务5．张某参加某旅行社组织的“华东五日游”，抵达杭州西湖时，为了自己玩得尽兴,要求提前离开旅游团自由活动，导游劝说其继续随团旅游，但张某执意要求退团。
那么，张某未享受的综合服务费应()。
A．按情况而定B．部分退还C．不予退还D．全部退还正确答案：C 涉及知识点：游客个别要求与个性化服务6．如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能()。
A．要求旅行社退款B．向旅行社提出异议C．表示欣然接受D．立即中止旅行活动正确答案：B 涉及知识点：游客个别要求与个性化服务7．面对旅游者提出的合理但无法办到，或虽有一定合理性，但苛求过高的个别要求，导游人员应遵照()处理。
A．AIDA原则B．认真倾听、耐心解释的原则C．尊重游客、不卑不亢的原则D．合理而可能的原则正确答案：B 涉及知识点：游客个别要求与个性化服务8．外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游人员原则上应()。
导游实务(导游语言技能)模拟试卷1(题后含答案及解析)_1
导游实务（导游语言技能）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．旅游车经过上海虹桥开发区时，导游员由虹桥开发区的规模、特色讲到浦东开发区，再顺势介绍上海的经济发展，这种讲解方法属于( )。
A．渗透法B．情景法C．陈述法D．类比法正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能2．旅游车途经鲁迅公园时，导游员从鲁迅的生平、文学成就讲到中国现代文学的发展，这种讲解方法属于( )。
A．陈述法B．渗透法C．情景法D．虚实法正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能3．导游员不能对( )游客用手心向上的动作招呼上车。
A．日本B．美国C．法国D．欧洲正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能4．导游员在向外地游客介绍上海沿街的民居时，谈起了上海的房改政策和市民住房条件的改善，这种导游讲解方法是( )。
A．情景法B．类比法C．渗透法D．重点法正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能5．导游语言表达要“切时”，指的是( )。
A．要讲清景物的时代背景B．要点明白然景观的生成年代C．提醒游客要遵守时间D．要把握语言表达的时机正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能6．导游语言艺术的适切性中，( )是指导游员的语言要与表达目的一致。
A．切人B．切境C．切旨D．切时正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能7．导游员讲解豫园时，用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处，这种讲解方法属于( )。
A．渗透法B．重点法C．陈述法D．情景法正确答案：B 涉及知识点：导游语言技能8．提醒游客时要讲解语言艺术。
“对不起，您可以……吗?”这样的语言属于( )提醒。
A．委婉式B．诱导式C．协商式D．幽默式正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能9．导游员讲解外滩时用生动的语言将外滩的过去、现在和未来做了全面细致的介绍。
这种讲解方法属于( )。
A．重点法B．渗透法C．类比法D．陈述法正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能10．导游员用迂回曲折的含蓄语言拒绝游客的要求，属于( )拒绝。
导游实务模拟试题及答案
导游实务模拟试题及答案一、单项选择题（1.5分/个，共计60分）1、如果游客是在（）时突然生病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。
A、旅游乘车途中B、景区景点C、自由活动时D、下榻饭店(正确答案)2、游客患重病需做手术、如果亲属不在，应由（）同意并签字。
A、全陪B、地陪C、领队(正确答案)D、其他游客3、如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。
A、组团社支付B、接待社支付C、游客自理(正确答案)D、导游人员代理4、假如发生交通事故，导游人员应首先（）。
A、组织现场人员迅速抢救受伤的游客(正确答案)B、立即报案C、保护好现场D、迅速向接待社汇报5、导游人员在陪同旅游(者)参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须（）。
A、立即报警B、全力保护游客(正确答案)C、迅速抢救D、避到安全的地方方便报警6、如果遇到有不明身份的中途拦车，导游人员应该（）。
A、示意司机停车B、提醒司机不要停车(正确答案)C、立即报告旅行社D、征求旅游者意见再决定7、在室内发生地震，避震的方法不正确的是（）。
A、要远离外墙及门窗B、可以躲在桌子或床下C、直接跳楼(正确答案)D、也可以选择紧挨墙根的地方躲藏8、下列选项中，不属于漏接的客观原因的是（）。
A、司机迟到B、交通堵塞C 、导游人员迟到(正确答案)D、国际航班提前抵达9、一旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。
A、与机场联系(正确答案)B、退票C、稳定游客情绪D、通知下一站10、外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。
A、立即向公安局报案B、立即向保险公司报案C、及时向接待社领导汇报D、详细了解物品丢失情况(正确答案)11、延长一地游览时间时，应当延长（）的游览时间。
A、主要景点(正确答案)B、一般景点C、不重要景点D、可参观可不参观景点12、全陪提前到达接站地点与地陪一起迎候旅游团的时间是（）。
A、2小时B、1小时C、40分钟D、30分钟(正确答案)13、全陪在与领队商定日程时，如有难以解决的问题时，应反馈给（）。