公关调查方案
《公共关系学》
院系：新闻与传播学院
班级：10级广告学一班
姓名：李雪
学号：101200156
指导老师：梁广成
2013年5月8日
关于在校大学生就业观调查方案
一、调查方案标题
本次调查方案的标题：关于在校大学生就业观的调查
二、调查背景
随着中国高校教育的发展，大学生的数量急剧增加，大学生就业问题也日益凸显，大学生就业难问题已成为社会热点之一。本次调查就是从当代大学生就业问题的现状入手，分析当今大学生就业存在的问题与原因，从而在国家、学校教育、社会与个人四个方面提出相关解决问题的对策与措施。
1、当前大学生的就业形势分析
据人力资源和社会保障部公布的数据，近年来大学生的数量正在急剧增加，这一批人涌入社会上以后，在相当长的一段时间内，找不到工作，他们迫切需要解决就业问题。另外，国际金融危机的影响进一步显现,在未来相当长时期内大学生就业压力不会减弱。如何帮助大学生走出就业难的困境将成为政府与社会长期而艰臣的任务。
大学生就业难是一个现实问题，更是一个社会问题。总体来说,大学毕业生具有较高的人力资本水平,是劳动力市场上的优势群体。但随着全球化的发展与知识经济的冲击,青年初次与持续就业所需的能力门坎逐年提高,大学生必须具备能够满足新经济要求的核心就业能力才能成功发展,但现有教育培训体系缺乏必要的就业市场需求导向,缺乏对创业行为的深入研究,高等教育培养出来的大学生在知识
和技能结构上与人才市场的需求存在脱节,大学生就业的结构性矛盾日益突出。
2、当前大学生就业形势的成因分析
㈠大学扩大招生。随着毕业生人数的增加，找工作的竞争也越来越激烈，就业也就越来越难了。高校的扩招对大学生就业增加了难度，但从国家长远的利益看，高校的扩招也是迫不得已的一个选择。高校的扩招对大学生就业有影响，但原因是多方面的，也不是主要的影响。
㈡大学生自主创业甚少，择业。大学生虽然多，自主创业的占少数，其他大部分大学生不愿到基层去工作，有业不就也是造成大学生就业问题突出的一个原因。
㈢大学生就业的空间分布。大学生就业大多数集中到发达地区、高薪部门就业，愿意到欠发达地区工作的较少，造成了重东部，轻西部；重高层，轻基层的不合理分布，这与大学生的观念选择就业造成空间布局不合理密切相关。
3、针对当前大学生严峻就业形势的对策
针对现在大学生的就业所面临的种种问题，要使问题得以缓解，就要采取各种有效的措施。需要国家，企业，大学生自身，教育机构各个方面做出努力。
三、调查的目的
为了了解当代大学生对于自己未来的就业方向是不是有了初步
的意向或者还是迷茫的。了解大学生对于现在的就业形势还有存在的一些就业方面的问题是否有自己的看法。了解大学生对于自己未来的职业定位是否已经清晰还是模糊。帮助大学生尽快的认识自我，对自己未来的有所规划，并在毕业后顺利的就业。
四、调查的对象和内容
1、调查对象：平顶山学院在校大学生
2、调查内容：以平顶山学院的在校学生为例，来调查当代大学生的就业观。主要从就业方向、就业形势、就业困难、大学生自身的态度等方面来设计问卷，进行调查。
五、调查的准备工作
本次调查工作是分小组进行，各部分小组成员分工完成，以发放问卷的形式开展的。
六、调查的步骤和措施
㈠调查的总体和样本
1、调查的总体和样本：对于我们的调查课题，我们是以平顶山学院为例，所以此次调查的总体是平顶山学院在校所有的大学生。
2、调查的样本规模为：150位随机抽取的平顶山学院学生不同学院，不同专业的学生。估计样本回收130左右，有效样本120左右。
㈡调查的方式
调查方式用调查问卷的形式。资料分析主要用excel软件进行问卷数据的输入和问卷的分析，包括单变量统计描述、单变量交叉式分析、复选题整体性分析等进行分析。
㈢调查步骤
1、本小组共三名组员，于是分派于三处不同的地方一共150份问卷，每人分发50份问卷在规定的地点。最后集中到组长手中，组长对所有问卷进行编号，编号后再分给每个组员50份，进行问卷的输入（excel软件中输入），输好后也一并拷给组长进行问卷的各种分析。
七、调查进度
1.准备阶段：4月30日
具体工作是设计调查问卷，组内成员都表达自己对于这个主题的意见以及看法，提出自己认为可行的问题，最后组长进行分析筛选归类，最后编成一张完整的问卷；给组员分配任务，划分各个的地点和时间进行调查问卷的发放。
2.调查阶段：5月3日
组员按照自己所分的区域，进行随机的发放问卷，尽量大范围的发放，因为问卷数量有限，所以各个样本之间可以比较分散的进行发放，以使样本尽量的大范围。
3.资料整理阶段：5月6号
组员把自己回收的所有问卷都集中交给组长，组长对问卷进行整理。组长先将所有问卷都按顺序进行连续编号，再将有回答开放题同学的问卷挑出，为将来分析做准备。组长将进行过粗略分组的问卷分给组员们，在excel软件中进行数据的录入，各组员录入好数据后，再一并发给组长，由组长进行最后的整理分析。
4.分析资料和撰写研究报告阶段：5月9日—5月12日
对各个题目的数据进行详细的分析。一要分析各个题目自身存在的一些关系，就是单变量的总体分析；二是要对各个变量间有一定关系的变量进行交叉分析；三是要对复选题进行分析，分析其自身内部存在的一些关系；四是分析不管单选题还是多选题之间的交叉关系进行分析。
最后，依据这些题目之间的分析结果，撰写最后的调查报告，尽量让报告能够全面、完整的体现出我们所要研究的问题。
自考公共关系学第六章练习题
一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。 A.目标性
D.程序性 7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键 12.公共关系系策划和公共关系行为的原动力是（）。 A.使命 B.目标 C.动机
公共关系调查的基本方法
第四节公共关系调查的基本方法 所谓公共关系调查方法，是指用以保证公共关系调查目的得以顺利实现的途径、方式、手段、措施等。公共关系调查方法对于公共关系调查任务的顺利完成具有极其重要的作用。毛泽东同志曾形象而深刻的地说明过方法的重要性。他说：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问 题，过河就是一句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”○1因此，在公共关系调查中，调查任务确定后，要顺利完成任务，最关键的是要解决方法问题。 公共关系调查的方法是多种多样的，可以从多角度、多方面进行分类。基本的分类主要有两种，即基于调查对象范围变量的分类和基于资料搜集方式变量的分类。 一、基于调查对象范围变量的分类 基于调查对象范围变量的分类，是指固定其他变量，而以调查对象范围变量作为依据的公共关系调查方法分类。依此，公共关系调查方法可以区分为普遍调查、抽样调查、典型调查、重点调查、个案调查五种方法。 （一）普遍调查 普遍调查简称普查，又称为全面调查或整体调查。它是指公共关系调查者对调查对象总体中的全部单位逐一地、全面的进行调查，以搜集有关调查对象总体情况信息的公共关系 调查法。○1《毛泽东选集》第一卷，134页，北京，人民出版社，1952。普遍调查有着许多类型，按照调查的范围，可分为大范围普查和小范围普查，按照调查的时间性，可分为常规普查和快速普查，按照调查的方式，可分为发送调查问卷的普查和填写统计报表的普查等。普遍调查的主要作用是对社会组织的某一公共关系现象的一般情况作出全面的、准确的描述，其主要目的是在于把握某一公共关系现象的总体情况，得出具有普遍意义的结论。普遍调查有着自己的一些特点，其优点在于：第一，普遍调查获得的公共关系信息资料全面、准确、精确性和标准化程度均较高；第二，由于普遍调查是对所有的调查对象进行全面的、无一例外的调查，因此，通过汇总和归纳可以得到具有很高概括度和普遍适用的调查结论。普遍调查的缺点在于：第一，普遍调查对调查对象总体内的各单位都要一一调查，因而它所要的人力、物力、财力和时间均较多。第二，普遍调查不可能对每一个调查对象都进行深入细致的调查，因此它的调查项目较少，资料缺乏深度。在社会组织的公共关系调查中，普遍调查一般限于在调查对象总体规模不大的情况下采用。对于调查对象总体规模较大的社会群体，一般社会组织往往不具备进行普遍调查的能力。 （二)抽样调查 抽样调查是指公共关系调查者借助于一定的抽样方法从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，并以从样本那里获取的信息资料来推论调查总体一般状况的公共关系调查方法。抽样调查是为既保持普遍调查的优点又克服普遍调查的缺点而创立的一种新型调查方法，其目的是从许多“点”的情况来概括总体“面”的情况。与普遍调查相比，抽样调查具有许多优越性，这就是：由于抽样调查只是对调查对象总体中的一部分单位作为具体调查，因而调查费用低、调查进度快、调查项目多、调查精力相对集中，这样，一方面可相对容易地获得内容丰富且准确度高的资料，另一方面其应用范围也相对较广。进行抽样调查的关键在于抽样，其基本过程有三：第一，界定研究总体和调查总体，建立抽样框；第二，设计和抽取样本；第三，对样本进行评估。抽样方法主要有概率抽样和非概率抽样两种。概率抽样是指调查对象总体内所有单位具有相同的被抽作样本的概率的抽样方法。其操作方法有：简单随机抽样、等距随机抽样、分层随机抽样、整群随机抽样、多段随机抽样等。非概率抽样
公关策划的内涵原则与程序
xxxx/ 第一讲公关策划的内涵 一、公关策划的定义： 公关策划是一种独特的管理职能，是当代公共关系学整合的核心——帮助一个组织建立并维持它与公众之间的相互沟通，从而帮助复杂而多元化的社会更有效地取得一致和发挥作用。公关策划就是指公共关系人员以分析预测为基础，根据自身形象的现状和目标要求，分析现有条件，对公关活动的主题、手段、形式和方法等进行构思和设计，确定公共关系活动的战略与策略，并制定出最佳设计方案的过程。 二、公关策划的特征 1、超前性：在公关策划中，策划者应有相对的超前性。（1）相对于其他决策者思维形成所需的时间超前。 （2）相对于决策者认识理解所需的时间超前。 （3）相对于管理者行为分解所需的时间超前 2、创造性：策划的实质在于创造性的整合资源。 （1）策划必须整合资源。策划者整合资源的能力直接影响其策划水平的高低。一方面要注意积累资源，如媒体资源，人脉资源，广告资源等；另一方面，策划者还要善于挖掘资源。（2）整合资源必须是创造性的。必须深刻理解人性、资源以及相关优势的特征，然后加以分析和综合。 （3）创造性必须符合社会发展需要，不能为了创造而一味的标新立异。 3、智慧性：（1）指总体策划要充分运用智慧，对各种信息资源的灵活运用。 （2）充分挖掘组织的潜在资源。 （3）组织策划，个人的作用不能否认，但大家的智慧更不能忽视。 4、谋略性：公关策划强调的是思维谋略，谋略是策划的特征，是策划思想的精髓。 三、公关策划的意义 1、有效性 （1）寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式。 （2）提高传播沟通的效能。 （3）完备公关工作的体系。 2、目的性： 公关策划的目标是公关策划人员通过策划活动要最终解决问题和达到的目的。让公众了解组织，树立组织形象，增强公众的信任，从而乐于接受组织的产品和价格。 3、计划性： 公关策划时，应对行动方案有充分的余地，针对可能发生的变化考虑灵活的应对策略既要顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。对活动中一些实施细节提出具体安排的意见，确保活动按计划实施。 4、连续性： 公关策划可以保证公关公关工作的连续性，它需要长期持久的努力。策划本身既是对以前公
公共关系调查的主要方法
竭诚为您提供优质文档/双击可除公共关系调查的主要方法 篇一：公共关系调查 公共关系调查 本章重点 1.公共关系调查的涵义、意义与原则 2.公共关系调查的内容范围 3.公共关系调查的一般程序 4.公共关系调查的方法 公共关系的工作程序通常分为调查、策划、实施、评估四个步骤。其中，公共关系调查是对公司或组织做形象分析，因此又叫做调查分析；公共关系策划是根据调查的结果对公司或组织的形象进行整体设计，因此又叫做制定计划；公共关系实施实际上实施传播，也就是对公司或组织的计划展开全面实施传播的过程；最后，公共关系评估的任务是对实施过程的结果进行全面的效果评估，也是对组织或公司的形象进行检测评估。这四个步骤又称为“四步工作法”，是被国内外公共关系专家普遍认可的，它们相互衔接、环环相扣。遵循“四步工作法”，程序，是公共关系工作走上了计划性、
连续性、节奏性和规范化道路。 公共关系调查是“公共四步工作法”的第一步，是组织卓有成效的公关活动的前提和基础。而正确地进行公关调查并取得最佳效果，则需要较高的公关调查技巧，并按照科学的原则、程序和方法去进行。本章主要阐述公关调查的意义、原则、程序、方法、技巧，以及组织形象调查的内容与技术。 第一节公关关系调查概述 公共关系调查是开展公共关系活动的基础性工作，也是公共关系从业人员需要掌握和应用的公共关系基本方法和 专业技能。要想有效地开展公共关系活动，就必须准确的地把我自身所处的公共关系状态；而要准确地把我公共关系状态，就必须开展公共关系调查。 一、公共关系调查的涵义和意义 （一）公共关系调查的涵义 公共关系调查是公共关系工作人员对自己或服务的组 织（指公共关系专业公司受特定组织的委托进行公共关系调查）的公共关系状态进行的情报搜集与研究工作，即运用一定的理论、方法和技巧。以组织内外部公众为对象，通过收集资料和分析资料，了解组织的公共关系状态，揭示其发展趋势并提出改进措施或意见的一种调查研究活动。 （二）公共关系调查的意义 1.使组织能够准确地进行形象定位。公共关系调查可以
公共关系专题活动策划书
公共关系专题活动策划书 学会撰写公关策划文案，是一名合格的公关人员必须具备的基本功。 公关策划文案的内容主要包括以下个方面： 一、标题一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。 标题可以直接写成”xx公司xx活动策划书”，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将”xx公司xx活动策划书”作为副标题列在其下。 标题撰写要明白易懂。 二、前言也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。只有阐明了这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容(方案)，也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景，会使策划内容(方案)使人看了不得要领。 前言撰写要简明扼要。 三、调查分析公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做
出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。 调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。 四、目标战略为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。(参见教材188页)。 目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。 五、创意说明创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员根据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动，它是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关策划，能吸引和感染公众，使公关传播受到良好的效果。 创意的内容包括： 1、活动主题。 2、活动名称和项目。 3、标语。 4、宣传作品等。
公关调查的对象是
竭诚为您提供优质文档/双击可除 公关调查的对象是 篇一：公共关系调查 公共关系调查 本章重点 1.公共关系调查的涵义、意义与原则 2.公共关系调查的内容范围 3.公共关系调查的一般程序 4.公共关系调查的方法 公共关系的工作程序通常分为调查、策划、实施、评估四个步骤。其中，公共关系调查是对公司或组织做形象分析，因此又叫做调查分析；公共关系策划是根据调查的结果对公司或组织的形象进行整体设计，因此又叫做制定计划；公共关系实施实际上实施传播，也就是对公司或组织的计划展开全面实施传播的过程；最后，公共关系评估的任务是对实施过程的结果进行全面的效果评估，也是对组织或公司的形象进行检测评估。这四个步骤又称为“四步工作法”，是被国内外公共关系专家普遍认可的，它们相互衔接、环环相扣。遵循“四步工作法”，程序，是公共关系工作走上了计划性、
连续性、节奏性和规范化道路。 公共关系调查是“公共四步工作法”的第一步，是组织卓有成效的公关活动的前提和基础。而正确地进行公关调查并取得最佳效果，则需要较高的公关调查技巧，并按照科学的原则、程序和方法去进行。本章主要阐述公关调查的意义、原则、程序、方法、技巧，以及组织形象调查的内容与技术。 第一节公关关系调查概述 公共关系调查是开展公共关系活动的基础性工作，也是公共关系从业人员需要掌握和应用的公共关系基本方法和 专业技能。要想有效地开展公共关系活动，就必须准确的地把我自身所处的公共关系状态；而要准确地把我公共关系状态，就必须开展公共关系调查。 一、公共关系调查的涵义和意义 （一）公共关系调查的涵义 公共关系调查是公共关系工作人员对自己或服务的组 织（指公共关系专业公司受特定组织的委托进行公共关系调查）的公共关系状态进行的情报搜集与研究工作，即运用一定的理论、方法和技巧。以组织内外部公众为对象，通过收集资料和分析资料，了解组织的公共关系状态，揭示其发展趋势并提出改进措施或意见的一种调查研究活动。 （二）公共关系调查的意义 1.使组织能够准确地进行形象定位。公共关系调查可以
公共关系调查方案
宿舍人际关系访谈调查方案设计内容摘要： 一、确定调查背景 二、确定调查目的 三、确定调查对象 四、确定调查内容 五、确定调查方式和方法 六、确定研究分析方法 七、确定提交研究报告的方式 八、制定调研组织计划
九、制定调研预算 一、确定调查背景 随着生理、心理的日趋成熟, 大学生对人际交往的迫切需求与相对贫乏的人际知识形成鲜明对比, 造成了其在人际关系方面的困扰。大量研究指出, 人际关系问题已成为困扰大学生的主要问题,也是影响大学生社会适应的重要因素。 二、确定调查目的 宿舍人际关系是大学生全部人际关系的重要组成部分，大学生宿舍作为大学生活动的重要场所，宿舍人际关系的好坏既影响着大学生人际关系的发展，也影响着大学生的学习和工作。它是大学生情感上的归属地、学习上的加油站、人性社会化的催化剂、心理成熟过程的摇篮。因此，通过对大学生宿舍人际关系的调查，了解大学生在宿舍人际关系方面的具体情况及人际关系对学生的学习、思想品德的和身心健康发展的影响。 三、确定调查对象 玉溪师范学院不同院系共 16名被访谈者，其中男生8名，女生8名。
四、确定调查内容 详细内容涉及11个问题，具体问题如下： ⑴请你用三到五个词描述一下你的寝室 ⑵有没有哪一个寝室比较吸引你？哪些方面吸引你？ ⑶你们寝室多久进行一次集体活动？都有哪些形式？多数情 况下你是活动的提出者还是参与者？ ⑷所有的寝室活动中，你印象最深的是哪一次？ ⑸如果你现在出去玩，你倾向于和寝室中的几个人一起去？ ⑹下课后你发现在下大雨，不巧的是你没带伞，这是你会打电话找谁给你送伞？这个人是你室友吗？ ⑺选择公选课时，你会特意与室友选同一个课堂吗？为什么？ ⑻你了解你室友的恋爱状况吗？你是通过什么方式了解的？ ⑼当你问问题时，会有室友给你积极回应吗？如果没有，你会采取什么方式处理当前的情境？ ⑽你有被室友倾诉的经历吗？他向你倾诉什么问题？ ⑾为了你们的寝室更和谐，你觉得可以向哪些方面努力？
公共关系学-课程作业
公共关系学作业题 论述题 1．联系实际说明分析公众有哪些意义 答：主要意义有：为公共关系的调查研究和组职形象评估确定范围；为制定公共政策，设计公关方案明确目标和方向；为公关活动的组织和实施打下基础；为科学评审公关工作的效果提供依据。 2．试比较分析面访调查、电话调查这两种调查方法的优缺点。 答：面访调查，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见，请被调查者当面写问卷，可以解释疑问，消失误会，互相启发，深入探讨，加深印像，回答率高；其缺点是调查对像容易受访问者的观点和表情的影响，或附合多数人的意见，从而影响资料的准确性，同时这种访问需要大量的人力物力，费用相对比较高。电话调查是调查者按照统一问卷电话被调查者，笔录下答案，此调查方法，速度快，范围广，费用低，回答率高，误差小，在电话访问中回答问题一般比较坦率，适合不习惯面谈的人，但电话访问的时间短，答案简单，难以深入，易受电话设备的限制。 3.联系实际说明如何制定社会赞助活动计划 答：企业可以主动选择赞助对像，也可以按赞助者的请求来确定，但不论赞助谁，赞助形式如何，赞助前都应当做好深入的调查研究。要调查企业的公关状态，经济状态，赞助活动的影响以及被赞助者的公关形像等。在此基础上研究赞助项目的必要性，可行性和有效性，量力而行，保证企业和社会共同受益。在调查研究的基础上确定了赞助对像后，就要拟定具体详实的赞助计划，该计弄一般包括：赞助的目标，对像，形式；赞助的财政预算；为达到最佳效果而选择的赞助主题和传播方式；赞助活动的具体实施方案等等。 3．举办记者招待会应做好哪些方面的工作 答：举办记者会应当做好以下几方面的工作：1.）会前准备工作，确定举行记者招待会的必要性；选择会议的地点；确定主持人和发言人准备发言和报道提纲；准备宣传辅助资料；做好记者参观的准备；确定好入场时间及宴请安排 2）会中注意事项，会议主持人应当充分发挥主持和组织的作用，活跃整个会议气氛，引导记者踊跃提问，不要各种动作，表情对记者表示不满，提问过程中如有不知道的信息或都不正确的回答，应及时灵活更正。 3）会后反馈工作：尽快整理出记录材料，对会议组织，布置，记录和回答做总结，做的好的地方可以再发扬，不
公共关系调查案例
第一章、公共关系调查案例 公共关系调查案例 在公共关系活动中，调查是了解情况、制订计划、实施计划及评估效果的基础。只有充分及时地掌握准确的信息，从中找出问题和差距以及导致问题的种种原因和相关因素，才可能制订出切实的公共关系活动方案，才可能对公共关系活动的效果进行客观而科学的评估。 调查工作实际上是一种获取各方面信息的工作。在公共关系活动中，调查既是必不可少的一个环节，也是贯穿于整个公共关系活动中的一种手段。公关人员应该遵循科学、效用、可行的原则，对组织形象、组织环境以及公关效果进行调查。 在调查过程中，一般有四大基本程序，即调查课题的确定、调查方案的制订、调查结果的分析和调查报告的撰写。公共关系调查所运用的主要方法有文献分析法、访问调查法、问卷调查法、抽样法、媒体分析法等。 ［案例一］ 长城饭店的“全方位”调查 一提到长城饭店的公关工作，人们立刻会想到那举世闻名的里根总统的答谢宴会、北京市副市长证婚的95对新人集体婚礼、颐和园的中秋赏月和十三陵的野外烧烤等一系列使长城饭店声名鹊起的专题公关活动。长城饭店的大量公关工作，尤其是围绕为客人服务的日常公关工作，首先源于它周密系统的调查研究。 长城饭店日常的调查研究通常由以下几个方面组成。 (1)日调查。 ①问卷调查。每天将表放在客房内，表中的32项内容涉及客人对饭店的总体评价，再来北京时再住长城饭店的可能性有多大；对十几个类别的服务质量的评价，对服务员服务态度的评价，以及是否加入喜来登俱乐部和客人的游历情况等等。 ②接待投诉。几位客服经理24小时轮班在大厅内接待客人反映情况，随时随地帮助客人解决困难、受理投诉、解答各种问题。调查表和投诉意见每天集中收回，由客房部和公关部进行统
公共关系学网上作业1-4完整版
任务1 一、填空题(共１５道试题,共3０分。) 1. 公共关系的调查方法很多, 其中 )收集到的信息比较客观和准确，方法 简便易行,灵活多样,是公关人员经常采用的方法。 2. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的,传播的信息必须具有一定的 3．设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时,至少 要考虑以下原则规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性）。 4. 组织公共关系处于恶劣状态的是) 5. 一般情况下,组织每年搞庆典活动)。 6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众 对本组织的记忆度和熟悉度，这属于 )。 7. ）。 ８. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道 , 而且还通过自己对新闻的选 择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有)功能。 9. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想,属于)。 10. 在常见的公关模式中, ( )的特点是灵活而富于人情味，可 使公关效果直达情感层次。 11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 )。 １2. 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是 系》 13．）是组织生存和发展的基础,对组织握有"生杀大权＂,组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 １4. 公众的发展有一个过程,根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类,其意义就是把公 ）发展而来的。 1５. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( ）。 二、判断题(共15 道试题,共30 分。）
公共关系四步工作法
公共关系四步工作法 调查与策划 公共关系成为科学的标志之一，是它已成为一种运用科学理论和有效方法来解决问题的程序化活动。许多著名的公共关系专家都立足于能从大量的个案活动中归纳出公共关系实务过程的一般程序。其中最具代表性的有英国公共关系专家弗兰克·杰弗金斯的六点规划模式，以及1952年卡特里普和森特等人在《有效公共关系》一书中提出的“四步工作法”。四步即：（1）调查研究；（2）制定计划（策划）；（3）实施传播；（4）评价结果。公共关系专家马斯顿将这一广为流传的公共关系实务活动的四个环节的程序概括为“RACE”公式，R(research)——研究，A(action)——行动，C(communication)——传播，E（evaluation）－—评估。本书的第六章与第七章即围绕这四步展开。 公共关系调查 一、公共关系调查的内容： 公共关系调查是指公共关系工作人员对自己或所服务的组织的公共关系状态进行地情报搜集与研究工作。它是公共关系工作程序中的一项重要的基础工作，发挥的是公共关系情报功能的作用，是公共关系工作必须“以事实为依据”的体现，也是“知己知彼，百战不殆”，“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的前提。公共关系调查的内容主要有以下方面：1．组织基本情况调查：主要是对组织内部情况的调查与了解。组织的公共关系人员必须对组织的历史与现状等各方面情况了如指掌。对企业而言，主要应调查分析组织的就业方针、管理政策、生产计划、财务制度、资金运转、营销状况、人员结构、人才培训、领导及管理人员素质、科研实力、无形资产等。 2．公众意见调查：是社会公众对一个组织的认识和评价，即调查组织在公众中的知名度与美誉度。可以从这几个方面展开调查： （1）公众对象分析。组织的公众处于不断变化之中，首先应该明确组织的调查对象，获得准确信息，对本组织的公众范围、公众类别、目标公众等进行调查分析，确定调查对象和范围。其次，再进一步掌握所确定调查对象的自然状况，如年龄、性别、文化程度、经济收入、职业、家庭状况等；知晓度资料，对组织的基本情况的了解程度；态度资料，对组织
公共关系活动策划书
公共关系活动策划书 工商管理2班赵宏达 班级活动策划书 -商务管理09工管2班增强班级凝聚力活动策划书 活动策划目录: 一、活动背景3 二、市场分析:3 三、活动介绍4 四、商家补偿计划5 五、经费预算5 六、详细安排6 七、后期总结7 一、活动背景: 大学是一个准社会型的团体，我们在这样一个团体中扮演者什么样的角色将会影响我们未来的发展。社会工作这个专业兴起的时间还不够长，在我校的影响力还不够大，好的班级凝聚力，将会对我们班的整体实力带来很大的帮助。而大学生活是开放的，平时班上同学都有各自的安排，有的去培训班，有的去做兼职，有的在准备考研，上课的时间大家交流几乎很少。有必要举行有意义的活动增进大家合作交流，锻炼实践能力，而大三大家时间都比较充裕，有足够的时间来组织一些活动。 在公共关系学中，哪个公司能做最有效的宣传，哪个公司就能树立稳固的品牌，更有利地去巩固这一片大市场。同样在学校这团体中，哪个组织率先策划出极具创意的活动，哪个组织就能在全校树立良好的公众形象。而我们知道，许多公司
在学校经常打出广告，扩充校园市场，因此我们在学校举办一次联合企业一起的宣传活动，既能够为我们专业扩大影响力，增强班级凝聚力，还能为企业在学校树立良好的形象，对企业来说作用很大。我们举办这次公益活动的条件和力量就是很充足的。 目前艾滋病成为一个迫切而又似乎是个永恒的话题。大学生作为知识比较充足的人群，引领社会的潮流，有必要了解关于预防艾滋病的知识。 二、市场分析: 1目前我校中国移动的市场份额大于中国联通，联通的品牌标志是中国结具有文化传统，更加体现民族一体的关爱情怀 2社工班的学生可以帮助赞助商做市场调查，在校园内做宣传，让更多同学了解其品牌，增加其品牌知名度，美誉度 3此次活动牵手社会工作协会，(社工协会的主要人员都在本班)社会工作协会的会员来自全校各个不同的院系，社会工作的性质本身是助人的，在校园内有很好的美誉度，能利用社工协会举办的活动帮助商家宣传是会受欢迎的。 三、活动介绍 1活动目的 通过活动加强同学之间的互助合作，在合作中增进感情，加强班级凝聚力。通过联合电台举办一期预防艾滋病节目，加强大学生对预防艾滋病知识的了解，关注艾滋病患者，体现社会工作者的人文关怀。 2组织机构 主办单位:想起活动网() 黑龙江科技学院商管09工管2班 赞助单位:中国联通哈尔滨分公司 活动时间:2010年12月28日
公共关系学形考任务答案
一、判断正误（每小题2分，共40分） 1、在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。 错 2、开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。 选择一项： 错 3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 选择一项： 对 4、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 选择一项： 错 题目5 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 选择一项： 对 题目6
长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。 选择一项： 错 题目7 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 选择一项： 对 题目8 公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 选择一项： 对 题目9 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 选择一项： 对 题目10 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 选择一项： 错 题目11
根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。 选择一项： 对 题目12 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 选择一项： 对 题目13 公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 选择一项： 对 题目14 公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。 选择一项： 错 题目15