【销售技巧】阿里巴巴国际站操作技巧培训
阿里巴巴国际站操作技巧培训：产品发布技巧与更新技巧
第一，阿里巴巴国际站操作之发布技巧
这里介绍的产品关键词的发布技巧，可解决新手业务员，在“审核不通过”当中出现由于重复产品的导致不通过的产品的问题。
发布方法有三种：
1）直接编辑
2）导入发布
3) 批量上传发布
当发布大量关键词产品的时候，直接编辑，和批量上传产品发布用的少，特别是批量上传发布，可以少用！如果你想导入一个已审核通过的产品：进入“管理产品”找到你想要发布的产品，直接点“编辑”边边的那个倒三角，选择“发布类似产品”即可。
同一产品发布不同关键词的方法就是把产品名称出现的关键词，主关键词，以及简要描述第一行里头出现的关键词做适当关键词替换修改，为了保证发布速度，只替换关键词，替换修改一次发布一次。步骤为：导入类似产品--> 替换修改关键词，上传图片（如果能做到图片不重复更好）--> 发布- -> 发布类似产品-->……
产品名称格式推荐为：修饰（属性，特征，卖点等修饰） + 关键词
例：
产品名称：5.6 inch lcd tv
主关键词： lcd tv
简要描述第一行：5.6 – 29 inch lcd tv
在发布的时候用其它关键词替换上面出现的关键词“lcd tv”。这样一来也就是一个关键词就发布一次，要发布很多，就要用到很多的关键词。
要用的很多关键词就要在平常学会收集记录关键词，收集关键词的方法很多的，比如常用的：阿里推荐收集、阿里平台收集、谷歌收集等。下面就分享一种谷歌收集的其中一种方法：谷歌关键词工具收集
点击右上角的登陆
先用账号登陆，没有账号的先注册一个，因为登陆以后收集的数据要多很多。
收集操作很简单：填入你想要索引的关键词，国家选择所有，语言选英文
例：
销售(阿里巴巴内部培训资料(绝密)!)
阿里巴巴内部培训资料(绝密)！！！ 1%的销量是在电话中完成的， 2%的销售是在第一次接洽后完成， 3%的销售是在第一次跟踪后完成， 5%的销售是在第二次跟踪后完成， 10%的销售是在第三次跟踪后完成， 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。 【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！ 【销售最大的敌人】不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！ 1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。 2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。 3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。 4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。 6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。 7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。 8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。 9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。 10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。 11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。 12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。 14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。 15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。 16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。
销售技巧阿里巴巴电话销售技巧
第一通电话：开场白（真诚、自信、不急躁） 1）服务的回访（针对阿里巴巴免费会员） A；X总，您好。我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？ B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？ C;XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？ D;XX您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E; X先生，您好！我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。 2）买家采购中心 A；**，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。或（您好，您这边是上海***********有限公司吗？您是**，对吧！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，） （恩）**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。以便提供更好的服务，您看好么？ B; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。或（（您好，您这边是上海***********有限公司吗？您是**，对吧！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，）） （恩）Xx现在阿里巴巴上有很多在求购您的产品，我想了解一下贵公司的生产能力，看看是否能提供给您一些匹配的买家信息。您看方便吗？ 3）您在阿里巴巴上的公司库资料不齐全。
阿里巴巴运营方法及计划
XXXX阿里店运营及执行计划 一站内： 1.店铺上新，每天2-3款上新 2.整改优化首页，要重点体现工厂实力，放业务微信号，吸粉到微信。 3.挑选及优化关键词。 4.优化详情，有视频的要插入视频，发布的详情需要质量分4心以上。 5.刷单计划刷到3个交易勋章，计划一个月需要刷单金额大于10万。 6.选款，敲定2-3款要推的产品。 7.采源宝的产品同步更新及设置。 8.开通淘货源及设置淘货源产品，报名淘货源活动。 9.开通跨进专供及设置跨进专供产品。 10.报名伙拼及设置优化伙拼商品。 11.网销宝的开通及设置，计划一个月1500元的推广费，效果好的话每月以1500元的推广费递增。 二站外： 1.外贸站收集同行业的联系方式，加到微信，推送产品。 2.天猫上收集同行的联系方式，加到微信，推送产品。 3.同行档口网站收集联系方式，加到微信，推送产品。 4.1688采购上收集同行相关联系方式，加到微信，推送产品。 三优化方案： 1 主图全部都只有三张，而且第一张主图千篇一律，没有吸引力，需要补全主图和换第一张主图 2 首页产品主次不明，工厂体现不明显，需要重新整改首页，会找个行业做的好的首页进行参考 3 详情页无关联宝贝，需要详情里面加上关联宝贝 4 展现量及访客过低，主要问题是没有交易，没有排名，需要优化关键词和补单 5 没有交易勋章，交易勋章也是影响产品排名的一部分，而且关系到各种活动报名的门槛，需要刷单 6 有一部分产品的价格没有按照起订数量标价，最好都是要设置按数量报价，阶梯性明显，如果可以一个起批最好，可以增加产品交易笔数和排名 7 需要做好微商采源宝代发和淘宝淘货源代发，都会影响产品排名
销售培训复盘(1)
销售培训复盘 一、一个根本点：抓住客户真正的需求点； 销售作为一种“向第三方提供产品或服务的行为”，其基础是要抓住客户真正的痛点，提供客户真正有需要的产品或服务！这就需要对客户充分了解，做足功课，而如何区区发掘客户的真正需求也需要各种方法、工具的支撑；下面就截取几种自己觉得日常比较实用的方法工具进行复盘； 二、四种方法：SPIN、赞美九式、优势提炼九法、促成九招； 1、SPIN销售法 很多销售人员在向客户介绍产品时，客户总会带着一种防备心态，使得整个销售过程有种进行不下去的感觉，“SPIN”（中文：顾问式销售）就是一种能有效帮助消除客户内心戒备的技巧。简单来说，“SPIN”采用的是“换位思考”的方法，从而达到让消费者购买的目的。 其核心技巧是通过不同问题的提问来帮助消费者挖掘产品给他带来的利益，强调这种利益给消费者带来的好处，从而引导消费者发现需求并确认自己的需求。同时也用提问的方式挖掘没有这种利益会给消费者带来什么样的痛苦。 每个字母缩写代表了不同的步骤： S：（Situation Question）情况性问题，背景询问： 顾问式销售的第一步：获得相关材料，发现问题点。 P：（Problem Question）难点型问题，问题询问： 顾问式销售的第二步：针对问题点，发掘潜在需求。 I：（Implication Question）隐喻型问题，暗示询问： 顾问式销售的第三步：强化问题严重性，激发潜在需求。
N：（Need-payoff Question）需求-代价性型问题，需求确认询问： 顾问式销售的第四步：交易达成。 针对这个方法曾老师还给大家看了阿里巴巴的一段销售人员对SPIN技巧的应用话术，印象深刻！ 2、赞美九式 学会赞美能让我们更好的营造热情友好的交流气氛，赞美客户，可以改变客户的心境，赢得其友善的态度，从而建立良好的人际关系；可以令客户发现自己的优点，让对方感觉到自己的重要性而充满活力；但我们在赞美客户之前，首先要了解客户的基本情况，如果可以的话可以收集一些客户的资料，了解了客户也就说我们可以抓住了点，这样便可在需要的时候给予适当的赞美，从而避免空洞乏味的赞美之词或者赞不到点子上。营销人员赞美客户时，一定要知道什么时候该说什么话，正确运用好赞美的词语送给要赞美的人。人有不同，希望得到的赞美也是完全不一样的，因此赞美应因人而异。以下就是九种可在日常中经常运用的赞美方式： ①具体化赞美；赞美要具体、真实，忌泛泛，否则容易让人觉得虚、假，不真诚！②敬佩赞美法；③对比赞美法；④隐喻赞美法；⑤拜师法；⑥变化赞美法； ⑦背后赞美法；⑧纪念日数字赞美法；⑨得意成就事件赞美法； 赞美是我们应从交往中的事件入手，要善于发现和总结别人哪怕是最微小的长处。赞美用语要详实具体，赞美别人的长处和成绩要用语准确，真正让对方感到话语的真挚、亲切和可信，拉近之间的交际距离。 3、优势提炼九法 销售人员要善于发现自身产品的优势并转化卖点，让客户认识产品所带来的
【销售技巧】阿里巴巴国际站操作技巧培训
阿里巴巴国际站操作技巧培训：产品发布技巧与更新技巧 第一，阿里巴巴国际站操作之发布技巧 这里介绍的产品关键词的发布技巧，可解决新手业务员，在“审核不通过”当中出现由于重复产品的导致不通过的产品的问题。 发布方法有三种： 1）直接编辑 2）导入发布 3) 批量上传发布 当发布大量关键词产品的时候，直接编辑，和批量上传产品发布用的少，特别是批量上传发布，可以少用！如果你想导入一个已审核通过的产品：进入“管理产品”找到你想要发布的产品，直接点“编辑”边边的那个倒三角，选择“发布类似产品”即可。 同一产品发布不同关键词的方法就是把产品名称出现的关键词，主关键词，以及简要描述第一行里头出现的关键词做适当关键词替换修改，为了保证发布速度，只替换关键词，替换修改一次发布一次。步骤为：导入类似产品--> 替换修改关键词，上传图片（如果能做到图片不重复更好）--> 发布- -> 发布类似产品-->…… 产品名称格式推荐为：修饰（属性，特征，卖点等修饰） + 关键词 例： 产品名称：5.6 inch lcd tv 主关键词： lcd tv 简要描述第一行：5.6 – 29 inch lcd tv
在发布的时候用其它关键词替换上面出现的关键词“lcd tv”。这样一来也就是一个关键词就发布一次，要发布很多，就要用到很多的关键词。 要用的很多关键词就要在平常学会收集记录关键词，收集关键词的方法很多的，比如常用的：阿里推荐收集、阿里平台收集、谷歌收集等。下面就分享一种谷歌收集的其中一种方法：谷歌关键词工具收集 点击右上角的登陆 先用账号登陆，没有账号的先注册一个，因为登陆以后收集的数据要多很多。 收集操作很简单：填入你想要索引的关键词，国家选择所有，语言选英文 例：
阿里巴巴店铺拟定运营方案
阿里巴巴运营策划方案 1.1 项目目标： （1）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力； （2）为广大批发商提供更多选择机会，服务消费者； （3）增加销售量、提高影响力，从而获取高额利润； （4）提升企业形象、服务顾客。 1.2 二、网店经营宗旨及目标 （1）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一 （2）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内LED网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的。 三、项目准备： 项目实施前准备： 2.11 售前准备 （1）物流准备：在网店运营前，选择物流公司； （2）货源准备：产品资料及数据包； （3）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付； （4）店面建设：店面装修、发布产品信息。 3.12 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货。 3.13 售后服务：
及时与客户沟通，做好售后保障。 （5）配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。 2.12工作重点 销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商） 客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后。 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。 四、装修旺铺 4.21根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球。 （2）完善店铺信息，以及店铺基本设置。 4.22 发布供应信息（1）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明；（2）填写交易信息：（3）填写物流运费信息：（4）填写其他信息，并进行保存。
阿里巴巴员工培训分析
摘要：本文运用人力资源培训与开发的基本理论，对全球电子商务领导企业阿里巴巴的培训与开发方案进行研究分析。阿里巴巴的发展战略维持原有市场的同时不断开发新市场，与之对应的人力资源采用协助者战略，即给予新知识和新技能的创造，通过聘用自我动机强的员工，鼓励和支持能力、技能和知识的自我开发；同时在正确的人员配备与弹性结构化团体之间的协调。研究阿里巴巴成熟的培训模式有利于我们借鉴以及吸取他的经验教训，从而更好地进行企业培训。 关键词：阿里巴巴培训与开发优劣势经验与启示
1 引言 由于中国电子行业还处在快速发展的时期，阿里巴巴作为其中的领头企业，目前公司战略采取的是发展型战略，在维持原有市场的同时，不断开发新市场。与之相对应的人力资源采用协助者战略，即给予新知识和新技能的创造，通过聘用自我动机强的员工，鼓励和支持能力、技能和知识的自我开发；同时在正确的人员配备与弹性结构化团体之间进行协调。阿里巴巴采用3A课程培训，有针对性地对管理人员进行培训，不仅提高了培训的质量，也让员工更能高效地完成培训计划。能者为师，注重内外结合的培训方式，以人带人，从实际出发，更好的符合公司实情，符合公司企业文化。 2 阿里巴巴的员工培训方式 当前，中国企业面临的外部市场环境处在激烈的变化之中，人力资源的流动也越来越频繁，阿里巴巴独到的员工培训与开发方式满足了企业发展的需求，为它跻身世界百强提供了扎实的基础。 2.1 员工的培训方式 阿里巴巴认为，不只有企业应该发现员工的潜能，员工个人也应该注重自身的成长，员工不应等着公司的培养，要自主培养。为了创建一个伟大的公司，马云强调对员工价值观的培训，在新员工进入阿里巴巴的第一天，管理者强调的就是共同的价值观和团队精神。在这里，新员工培训都有自己的品牌，即“百年阿里”“百年大计”“百年诚信”，这是新员工培训的三大体系。员工来了之后都要明确：我是一个国际站的销售，我参加的是“百年大计”；我是一个中国销售，我参见的是“百年诚信”；我不是销售，我参加的是“百年阿里”。阿里巴巴非常重视让员工作为企业资产的一部分，实践“保值”“增值”的过程。因此，阿里巴巴会为员工提供各种培训，让员工在不同的岗位能够有轮岗的机会，使他们能够在短时间内接触不用的业务。除此之外，在阿里巴巴，老员工要帮助新员工，在资源、信息、经验等方面都要无偿共享，不许出现欺负新员工或者霸占垄断资
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术修订稿
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术 内容简介：想知道阿里巴巴电话销售人员是怎么做好电话销售的吗?他们的电话销售技巧和话术真是堪称一流啊!如果你也想成为销售高手，就好好向阿里巴巴的勇士们学习电话销售话术和技巧吧! 第一通电话：开场白(要真诚、自信、不急躁) 1)服务的回访(针对阿里巴巴免费会员) A;X总，您好。我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢? B;(半个月前登陆)您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗? C;XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息? D;XX您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E;X先生，您好!我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F;Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。 2)买家采购中心
阿里巴巴运营方案
超音速电子商务的营销之道！ 很多时候，买家上淘宝或逛街未必是要买东西，也许只是感受一下购物的氛围，看看最新的时尚动态，甚至是经受一下更有杀伤力的促销方式……在这个过程中，总有一个问题贯穿全程：到处搞促销，人人喊打折，买家为什么要选你可见，要卖货显然需要刺激他们的需求!例如小米用高性价比吸引眼球，用订购回答高性价的原因。那么新手做淘宝又该如何营销呢 事实上在这个信息发达的时代，要做好淘宝，我们都知道该做哪些，但是有没有做完是否细腻，别致，出彩。总的来说从，想要做好一个店铺就必须做好三件事情：增加客户，提高单次购买，增加回头客。 我们先看一张图，这张图足以说明我们想要做好淘宝，可以做哪些事情。
市场行情 市场竞争度 买家价格喜好分布
v1.0 可编辑可修改 直通车提权方案之一（快速10分） 1丶找到有展现的词 关掉站外，关掉定向，暂时关掉无线
按照前面找词方法选择10关键词，搜索量不是很大，也不是很小 到后台选择今天的数据 2丶计算需要补的点击=展现量*关键词目标点击率-点击量 找到有展现的关键词，利用流量解析-数据透视查看这个关键词PC端平均点击率 比如：查到针织衫这个关键词PC的行业点击率是% 根据关键词的竞争系数来确定目标点击率.。比如：%*4=2% 需要补的点击=2595*2%-12=39 3丶补关键词的点击率 4丶对比效果 非标品推广计划初稿
一、店铺基本情况：（略） 店铺信誉：未知 店铺产品：N个 二、时间及工作基本安排 三、店铺优化基础
1店铺装修：确定店铺风格后，进行店铺装修。 2产品定位： 产品类一：引流款。此类产品价格亲民，性价比高，在销售过程中起到的是增加店铺浏览量和访问量的作用。此外，此类产品多用于淘宝站内推广活动较多。 产品类二：盈利款。作为商家，盈利的产品永远是我们的“宠儿”。此类产品利润空间较大，因此在推广销售中应是我们客服人员主动推荐的产品。此类产品多采用套餐推广和关联销售的营销方式。 产品类三：信誉款。此类产品拥有着极高的信誉度，因此成为买家对比购买时的有力武器。此类产品是体现店铺综合信誉的一个标志，在营销推广中，是首要阵地。 3关键词优化： 关键词的设定要保证实时更新，一般关键词最好的更新周期为3-5天，根据产品的不同，本店的关键词更新最好在一周左右。 店铺在上皇冠前，采用基本的关键词软件更新就可以完成日常的工作。如果需要精确的关键词就需要在淘宝购买或者自行“养词” 店铺内营销 一、每个月一个定期的活动策划（如、母亲节、节日性），对商品进行打折，不过这个打折的折扣设置要根据各个类目，各自的宝贝自身的情况进行折扣的设置，设置折，这种的效果当然是最好，如果是数码，3C，手机类的肯定打不到这么低的折扣，一般8折，9折就可以了。
阿里巴巴新员工培训
阿里巴巴新员工培训 篇一：阿里培训体系 阿里巴巴集团学习体系探秘——坚持“知行合一”的培训体系在阿里巴巴集团，人被视为最宝贵的财富。如何将每一位阿里人的个人能力成长融为持续的组织创新实践、集体文化传承，是对阿里巴巴集团建立学习型组织的最基础要求。因此，与15年阿里成长历程伴生的，是一个坚持“知行合一”的学习体系。 阿里巴巴集团学习体系分为四个部
分：新人系、专业系、管理系以及在线学习平台。新人培训：“百年阿里”面向全集团所有新进员工 从看、信、行动（探寻求证）、思考、分享五步骤，动、静结合地去体验五天之旅。以“客户第一”为线索，还原阿里的核心价值理念，有机连接新员工与客户的关系；通过与8年以上员工经验的分享、高管面对面，来传递阿里人的精神与秉持，建立新员工与组织历史、文化的连接。 专业培训：运营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂 1.运营大学：基于运营专业岗位的
胜任力模型和公司战略方向，为全集团的运营人员提供学习内容和环境。 纯自主研发适合阿里巴巴集团业务情境的100门专业课程，涵盖四大运营领域岗位，针对不同人群提供精细化的学习方案：例如，保证新人快速胜任岗位的脱产学习、提供进阶技能的岗中学习、以主题沙龙形式进行的专业视野开拓以及促进高潜力员工交流成长的运营委员会等。 2.产品大学：基于互联网产品经理的能力图谱，自主研发了接近100门课程，以业务方向为导向，采用多元化形式，提供综合培养手段。
“PD新人特训营”针对入职3个月内的产品经理，通过全脱产的系统性培训学习，加速员工认知集团产品架构，加深对产品经理岗位认知，快速胜任岗位；“产品大讲堂”， 除了提供进阶课程，更解剖实战案例，线下交流线上沉淀；面向各个垂直领域高潜员工的产品经理委员会，则通过定期、不定期的产品论剑、产品体验、游学交流等活动，实现沉淀专业知识，解决业务疑难问题。 3.技术大学：面向阿里巴巴集团技术专业领域人才的成长培养，近3年的统计中已开发课程400余门，培养内部
【销售技巧】阿里巴巴电话销售技巧
第一通：开场白（真诚、自信、不急躁） 1）服务的回访（针对阿里巴巴免费会员） A；X总，您好。我是阿里巴巴服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打过来，主要想做个回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴国渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？ C; XX,您好，我这里是阿里巴国渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？ D;XX您好！我是阿里巴国渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E; X先生，您好！我这里是阿里巴国渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F; Xx，您好，我是阿里巴国渠道的***，今天打是因为您曾经在xx时候在我们的上注册过一个会员，我现在打过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。 2）买家采购中心 A；**，您好，我是阿里巴国渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。或（您好，您这边是***********吗？您是**，对吧！我是阿里巴国渠道的***，） （恩）**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。以便提供更好的服务，您看好么？
阿里巴巴688实力商家产品店铺运营规范干货参考
侵权类 1.?美容护肤/彩妆行业中主要涉及官网的图片非授权使用，未经权利人允许，私自盗用权利人旗舰店图片则侵犯了权利人的着作权，请注意不得任意使用或模仿官网图片。 2.以PS、模糊、遮挡等任何形式对商品信息进行特殊处理，侵权行为还是客观存在的，依然是一种侵权行为。 3.即使品牌标注“其他”，即无自有品牌，然而只要产品实物、产品包装、产品图片品牌、产品名称中任何一处直接出现了权利人商标“韩束”，依旧涉嫌构成商标侵权。 4.在产品实物、产品包装、产品图片品牌、产品名称或产品属性中“品牌”中任何一处直接出现权利人商标，均会涉嫌构成商标侵权。 订单交易 1.买家直接来工厂，用的同一个WIFI，不会造成虚假交易。 广告法 一、以下条款适用所有商品： 1、不得在商品包装或宣传页面上使用绝对化的语言或表示用语，包含但不限于以下词汇：国家级,全球级,顶级,顶尖,顶峰,顶端,巅峰,极品,极端,全国第一,全网第一,淘宝第一,天猫第一,世界第一,全平台第一,世界领先,全国首家,首选,空前绝后,绝无仅有,绝对,销量冠军,唯一,全国销量第一,市场占有率第一,第一品牌,最低,抄底,最高,最优,最佳,最大,最先进,史上最,历史最,全球最,全网最,全球最新专利,最便宜,市场主导品牌,领导品牌,首选品牌,中国公认名牌,中国公认品牌,中国名牌,驰名商标,国家免检,代替母乳,替代母乳,无副作用,零风险,无效退款,无事故,无依赖,日减,秘方,销量第一、销量全国第一、销量排行第一等。 2、不得在商品包装或宣传页面上使用驰名商标、中国名牌字样、图案。 3、不得在商品包装或宣传页面上使用或者变相使用国旗、国徽、国歌、军旗、军徽、军歌；不得使用或者变相使用国家机关和国家机关工作人员的名义。 4、不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容；也不得含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容。 5、医疗、药品、医疗器械、保健食品广告不得利用广告代言人作推荐、证明；不能利用未满十周岁的未成年人作广告代言人。 6、不得利用互联网发布处方药和烟草的广告。 7、医疗、药品、特殊医学用途配方食品、医疗器械、农药、兽药、保健食品广告等法律、行政法规规定须经广告审查机关进行审查的特殊商品或者服务的广告，未经审查，不得发布。 8、广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示。 9、在促销活动中，请谨慎使用“原价”字样，“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。 10、经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动，应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价格真实有依据。否则构成价格欺诈行为。 二、食品类商品除适用第一条的要求外，还需适用以下条款： 1、食品类商品不得在其商品包装或宣传页面上使用国家免检产品字样、图案，如下图： 2、广告不得使用与药品相混淆的用语，不得直接或者间接地宣传食品具有治疗作用，也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示该食品的治疗作用。 例子：对……?疾病有预防和治疗的作用；具有加强和调节心肌，扩张血管，增加冠脉血流量，改善心脏活力，降低血压胆固醇，软化血管等作用……、抗肿瘤……、让肿瘤患者走向康复……等。 3、不得使用哺乳妇女和婴儿的形象、不得明示或暗示可替代母乳；不得使用医疗机构、医生的名义或者形象；食品广告中涉及特定功效的，不得利用专家、消费者的名义或者形象做证明。 4、食品、新资源食品、特殊营养食品广告不得宣传保健功能，也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其保健
阿里巴巴业务话术
销售话术1 王总，您好！我是阿里软件西北服务中心的工作人员我姓王，请问您之前了解过我们阿里巴巴吗？ （听过）是不，那太好了，那相信您对我们阿里的服务和品牌及部分产品都有一定的了解吧。为了感谢您对我们的支持与厚爱，我们本月专门有新的优惠政策，您现在方便吗?今天我就打扰您两分钟.把这边的优惠内容给您简单的介绍下,您看可以吗? (说吧)那太感谢您了,王总!是这样的,我们本月的优惠内容分为几部分: 首先王总您是在网络上也有了大量的投入，可是效果可能不是想像中的好，这也是王总你可能最为苦恼的地方？因为王总您在互联网上的前期投资都投入了很多，但是没有太多的回报，是这样吗？ 目前你对互联网的感觉就是，好比买了了一块自己的良田，也播种了施肥了，但是看到到了收获的时候，由于没有工具及其它的原因去收获；是这样吗？ （好像是的）其实是这样的王总，真正的能让我们的网站发挥作用，最主要是分三步走，1，是建立适合自己的网站；2，针对我们的需求做最省钱的推广；3，前两者都做到，后者就是最重要的后营销服务
了；在最后的收获季节里，我们可以替王总准备收获的工具，想王总不会拒绝吧。呵呵 王总可能一天接到这样的电话很多，也没有太多的去关注产品的功能，最重要是王总还是没有真正的了解我们的产品要点，现在我给王总大概讲一下我们的功能： 注意：您讲这13个功能的时候，根据您的判断客户喜欢那一个功能，那下来我们就重要讲那一个功能就可以啦，就跟我们去买手机一样，其实我们看中的就其中的某一个功能，并不是全部，当然其它的功能在你买了这部手机后，你有时间的时间里会慢慢的去发现与摸索。 1.网站来访客人的智能接待：就跟您在繁华路段有一个自己店铺，在您的门口是人来人往，可是您要是有一个服务人员站在门口告诉您的客人，告诉客人，我们店的产品有什么特色，做什么促销，这样一来，您的客户是否可以了解一下您店里的基本情况。 2.聊天记录的保存：做为企业的您，您的店员是怎么跟顾客沟通的，是否介绍清楚，如果他对产品不熟或是别的原因没有介绍清楚，我们有记录的保存，这样一来，我们可以在跟这个客户进行下次沟通，也可以对我们店员对我们店情况不了解的地方进行培训。 3.来访记录的保存：对我们每一个到访我们网站或是店面的客人进行记录，只要他来过，我们都记录下来，方便我们查看。主要的是他从那里来的，来我们网站看了那些页面，当然他去的页面肯定是他
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术 内容简介：想知道阿里巴巴电话销售人员是怎么做好电话销售的吗?他们的电话销售技巧和话术真是堪称一流啊!如果你也想成为销售高手，就好好向阿里巴巴的勇士们学习电话销售话术和技巧吧! 第一通电话：开场白(要真诚、自信、不急躁) 1) 服务的回访(针对阿里巴巴免费会员) A;X总，您好。我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢? B;(半个月前登陆)您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗? C; XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息? D;XX您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E; X先生，您好!我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx 时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。 2) 买家采购中心
阿里巴巴运营方案(1)
阿里巴巴运营策划方案 前言：中国是世界闻名的制造业大国，每个行业都有数以千计万计的厂家在线下的红海中厮杀，而线上批发平台相较于线下实体运作仍处于蓝海阶段。批发平台相对知名的有：①慧聪网②中国制造网③马可波罗④阿里巴巴等等平台。由于目前阿里巴巴业务增长比例以及运作情况来看，作为厂家来说，尤其是目前还没有积极参与到阿里巴巴店铺运作的厂家来说，平台的搭建和运营是首当其冲的业务转型的优质平台A: 项目目标 （a）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力 （b）为广大批发商提供更多选择机会，服务经销商和消费者 （c）增加销售量、提高影响力，从而获取相应利润B:网店经营宗旨及目标 （a）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一（b）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的 C: 项目准备 项目实施前准备： C1售前准备
（a）物流准备：在网店运营前，选择物流公司；（b）货源准备：产品资料及数据包（产品图片拍摄，详情页制作） （c）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付 （d）店面建设：店面装修、发布产品信息 C2 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货； C3 售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障； 配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-48 小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息； D: 工作重点销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商）客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后；推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪 F: 装修旺铺（F1）根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球 （F2）完善店铺信息，以及店铺基本设置 （F3）发布供应信息（a）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明；（b）填写交易信息：（c）填写物流运费信息：( d)填写其他信息，并进行保存 G:市场销售及定价
阿里巴巴人力资源管理体系
阿里巴巴人力资源管理体系 一、阿里巴巴战略内容的变迁 1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meet?at?Alibaba的战略。战略制订顺应了当时中国成为“世界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，?确立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国际市场,立下汗马功劳。? 其整体发展战略是从“Meet?at?Alibaba”走向“Work?at?Alibaba”。“Work?at?Alibaba”，即帮助中小型企业生存、成长、发展，试图解决中小企业的发展资金问题。?? 二、?阿里巴巴的人力资源管理? 1、员工招聘与选拔? 阿里巴巴主要采用网络招聘为主，结合专场招聘会、猎头等传统形式，并融合外资招聘、外部推荐、内部招聘等新形式。对于阿里巴巴来说，选拔员工的首要要求是诚信；同时重视员工的职业道德。??? 2、员工培训? 注重对员工价值观、团队精神，发掘员工的潜能，关注员工的成长，提倡员工之间资源、信息、经验无偿分享。? 3、员工任用? 阿里巴巴不拘一格的用人制度，不限定经验以及学历；更加注重团队建设。? 4、员工激励? 传统的薪酬激励结合阿里巴巴式的“理想激励”，并与员工分享股权以激励
员工。? 5、员工管理? 以保障员工为基础，加以尊重员工、关心员工，不许下承诺让员工心甘情愿留下，形成阿里巴巴人性化的员工管理。? 6、考核制度? 对员工的业绩、价值观进行双考核。? 三、阿里巴巴的人力资源培训与开发? 阿里巴巴在人力资源培训上投入很大，并成立阿里学院，目的是培训员工、培训客户使其成长。? 阿里巴巴对新员工进行入职培训，以达到使员工在工作中成长，增强员工职场素养，更好地沟通，调整员工心态，减少员工抱怨的目的。阿里巴巴通过其脱产培训，对员工进行集中培训，使员工能够集中精力学习并提高工作中必须具备的知识、技能、态度。并增强员工的成就感，保持积极性，激发创新意识。主要培训方法为演讲法与行为示范法。? 阿里巴巴对在职员工同样使用脱产培训，提升技术性人员的技能、知识、操作能力、创新激情等；提升管理人员的技能、沟通能力、应变能力、语言表达能力等；主要采用以下培训方法：讲授法、机关通用文件处理的模拟、工作活动模拟、角色扮演模拟、模拟现场作业法、模拟会议法、案例分析法。?阿里巴巴注重发掘员工的潜能，同时也关注员工的成长。其内部招聘制度和轮岗制度提供给很多员工新的岗位、新的机会，使员工可以得到发展。阿里巴巴推出的“青橙计划”、“百年阿里系列培训”、“领导力发展”、“阿里夜校”等一系列员工培训措施，为员工加油充电并且提供许多平台，使阿里员工能
阿里巴巴诚信通店铺运营方案
阿里巴巴诚信通店铺运营方案，教你每日，每周，每月都需要做些什么！ 阿里运营思路 很多阿里巴巴运营和商家都说我每天对着诚信通店铺无从下手，都不知道要做些什么？不知道每月 的运营方案，每周的运营思路，每天的运营计划。今天，运营范儿博客，就针对这一点，吧 的工作，大家还是要根据自己店铺的特点和实际情况去操作！ 阿里旺铺每天做到这些，你的店铺会有着惊人的变化 一、旺铺日常工作明细 ①旺铺数据（旺铺评分90分以上） ★根据目前旺铺分数和诚信通指数，根据客户所提供资料进行优化完善，提升旺铺的曝光率，从而 提升客户转换率 ②旺铺资料完善（每月一次） ★根据客户提供的资料，网上资料或书面资料及公司图片，对公司介绍进行发布 ③橱窗产品推荐（每周一，一次） ★根据企业目前可使用橱窗位全方位推广客户主打产品，有效提升客户主打产品曝光率 ④产品信息发布（常规） ★按照阿里巴巴提供的网络平台，由客户提供清晰产品价格、产品参数、产品说明等文案资料，根 据客户所提供资料进行产品内页设计，发布店铺信息，信息质量达四星级以上 ⑤信息重发（每天4次） ★根据客户产品行业特点，用户浏览时间习惯，每天重发产品信息，确保在同行竞争中，占据 8:30、11:30、2:30、4:30 ⑥产品更新（每天7条） ★根据客户产品行业特点维护客户所发布产品信息，通过标题、内容更新，提升产品信息活跃度， 增加曝光量。 ⑦博客论坛生意经（每月一次） ★负责在企业博客内发布产品信息，公司动态，网摘等，提升流量；论坛与生意经提问与回复提升店铺活跃度 ⑧店内活动设置（每月2个） ★根据企业产品或服务情况，选择合适的店内活动，设置店内活动，吸引潜在客户及时下单。 ⑨会员功能（常规） ★设置会员等级，增加批发量度管理 ⑩爆款实验室（一月一次） 监控产品的爆款指数选择加强推广打造爆款
阿里巴巴无敌话术
2一听阿里巴巴，就挂！ 先生，我是阿里巴巴xx渠道服务人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到阿里巴巴就挂电话。其实合作与否我觉得并不重要，重要的是，到底是什么原因导致你对阿里巴巴有这么强烈的拒绝。 俗话说得好：生意不成人意在嘛。能告诉我一下是什么原因吗？以方便我们更好的为你服务！ 3、你们已经打了n次电话，我说过了不做 是啊，老板，你看，我们给你打的n次电话了，我们在你身上花的精力和电话费都远远不止你跟阿里巴巴合作的费用了，（笑笑，让气氛缓和）。 请教一下，到底是什么原因呢？能告诉我吗 4、我们现在不考虑 没有关系，那我想请教一下李先生，如果有人通过阿里巴巴这个市场（不要提网络二字）来求购你的产品，我不知道你是否愿意跟他们去做合作呢？（如果客户愿意就先报买家再挖需求） 5、要找的人在开会（开车、出差、很忙） 不要意思，那我隔1个小时后再跟你联系，好吗？再见（注意听客户回答）不好意思，哪你什么时侯方便一下，我再打给你（客户说一二个小时，可以的，超过一天不要相信） 6、不是负责人的接电话，想找负责人，接电话不说负责人的电话 李先生：现在确实有客户在求购咱们公司的产品（报几条采购信息），对方希望能跟老板直接联系，你看你们老板的移动电话时13几的（有些客户会脱口而出老板的电话，大部分客户的电话都是13几开头的，15几的不多的） 7、客户转行，并且不愿意说新从事的行业李先生，其实合作与否，关系不是很大，生意不成还可以做朋友嘛。其实我了解你现在所从事的行业，只是想帮你留意一下，有没有你的客户通过我们的网站求购你的产品！如果有的话，你也希望我能告诉你的，对吧！ 8、我们只想做独立的网站 李总，如果我们不旦能帮你做一个企业独立网站，而且还可以帮你找客户，推广，一条龙服务，价格比独立网站还实惠，你会考虑吗？（可以的话，继续介绍阿里互联网环境，最终传递阿里品牌和服务） 9、你打错了 哪你认识李XX吗？（如果认识，就继续找到KP，如果不认识，确定这电话100%停用了，再放弃） 10、现在生意不好，我打算转行了 哦，现在做生意也不容易啊！那请教一下x先生，现在如果有人求购xx产品（客户的老产品），你这边还能接订单吗（如果客户表示能，你就报几条求购信息）；x先生，我之前也遇到过和你一样的客户，他跟你的情况非常相像，但是后面他选择了诚信通，并且业务做得很好，问其原因，他才告诉我们，其实做了诚信通，不仅仅能接一下老产品的订单，同时阿里巴巴很多的商业资讯让转行风险都降低了很多。（然后再挖需求走开发流程） 11、普通会员已经做得很好了，不需要 请教一下，为什么你普通会员都能做那么好呢？（听客户讲） 哦，咱们产品非常适合网络营销，非常有竞争优势嘛。（对比讲客户普通会员享受的服务和诚信通会员享受服务的不同，说明如果是诚信通会更好，记在
阿里巴巴新员工入职培训
竭诚为您提供优质文档/双击可除阿里巴巴新员工入职培训 篇一：新员工入职培训计划书 篇二：网络推广部门新员工入职培训内容大纲 新员工入职所需物品 一、电脑一台，确保可以联网 二、办公桌椅一套 三、签字笔一支 四、笔记本一本 五、电话机一部及指定电话号码 六、手机卡一张(渡过试用期后办理) 网络部新员工入职培训内容 在报到之后1-2月内完成岗位技能培训，包括公司介绍、产品知识培训、岗位技能培训、职业素养培训等。 一、培训方式: 1.讲授:部门经理、部门老员工 2.自学:其他网络资源或文本资料 3.考核:课程主讲人根据课程内容提出具体的考核方法,
以使学习内容得以消化、巩固。考 核方法可以包括: a)针对授课内容的笔试题 b)针对授课内容的学习笔记整理(电子版) c)相关工作实际演练,比如尝试撰写公司简介/尝试撰写产品介绍/尝试b2b平台注册 和信息发布 二、具体培训内容： 1.公司介绍和公司制度（企管部负责） 2.网络部架构：讲授 a)网络部部门职责 b)网络部岗位设定 c)试用期考核标准、转正标准、岗位说明、薪资标准和提成标准 d)转正后考核标准、提成核算及发放 e)公司网络推广现状及未来规划 f)现行网络推广方案 3.产品介绍：讲授，现场图片，网络视频 a)行业基础知识 b)市场环境分析 c)产品介绍 d)合作伙伴及案例介绍
e)竞争对手分析 4.岗位技能培训——网络推广技能培训 本部分所有内容均根据新入职人员状况和岗位设定进行搭配讲授。 a)网络推广基础知识：讲授 b)seo基础：讲授 c)阿里巴巴推广：讲授 d)百度付费推广：百度营销学习中心（自学） e)b2b网站信息发布：讲授 f)文案写作训练：讲授 g)百度免费产品应用：后期培训 h)竞品分析：讲授 i)如何制定推广方案：讲授 j)网络部知识拓展推荐 5.岗位技能培训——销售技能培训：讲授 a)如何接听咨询电话 b)如何跟销售部对接 c)销售流程培训 d)客户名录搜集方法 e)电话销售/客户咨询（产品介绍思路及话术） f)客户跟踪方法及技巧 g)现场谈判