销售员向客户收款的六大技巧.
销售员要知道的收款六大技巧
销售员要知道的收款六大技巧导读：本文是关于销售员要知道的收款六大技巧，希望能帮助到您！当销售员与客户签过单子以后，接下来的任务就是收款了，怎么能顺利收款，是困扰很多销售员的难题。
下文就介绍了销售员收款的六大技巧，可供参考!销售员在收款时，要把握好以下六点。
一、对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大。
宁可自己多跑几趟路，多结几次账，多磨几次嘴皮，也不能图方便省事，把大批货物交给对方代销或赊销。
须知欠款越多越难收回，这一点非常重要。
很多销售员都有这样的经验：有些新客户，一开口就要大量进货，并且不问质量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方提出的所有要求都满口应承，这样的客户风险最大。
二、货款无归的风险有时是由推销人员造成的。
有些推销人员惟恐产品卖不出去(特别是在市场上处于弱势的产品)，因此在对客户信用状况没有把握的情况下，就采用代销或赊销方式，结果给企业造成重大损失。
为避免发生这种情况，可以在企业与销售员之间实行“买卖制”，即企业按照100%的回款标准向销售人员收取货款，客户的货款由销售员负责收醛?这种办法把货、款无归的风险责任落实到销售员身上，销售员在向有一定风险的客户供货时就会三思而后行。
一旦发生货、款不能回收的情况，也会千方百计、竭尽全力去追讨，否则将直接损害其自身经济利益。
这是最能调动销售人员责任心和工作积极性的办法，比上级主管人员的催促督导要有效、简单得多。
三、一些销售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱，这里一个很重要的问题是必须要有坚定的信念。
一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见，往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的欠款追回。
反之，则会被对方牵着鼻子走，本来能够收回的货款也有可能收不回来。
因此，催款人员的精神状态是非常重要的。
还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的交易。
如果这样认为，你不但永远收不到货款，而且也保不住以后的交易。
客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向他方(第三方)购买，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
跟客户讨货款的说话技巧
跟客户讨货款的说话技巧
在与客户讨货款时，使用适当的说话技巧是非常重要的，可以帮助您有效地解决问题，建立良好的关系，并确保您得到应得的货款。
以下是一些可以帮助您与客户讨货款的说话技巧。
1. 保持友善和专业的语气：在与客户对话时，始终用友善和尊重的语气进行交流。
不要过于强硬或威胁客户，而是采用亲切、专业的态度。
这样做可以让客户感到舒适，并增加您成功讨回货款的机会。
2. 提供详细的解释：当与客户讨论货款时，确保清楚地解释款项的来源和详细信息。
提供准确的数据和文件支持，以便客户能够明确了解款项的合法性和必要性。
透明度和清晰度是建立信任和合作关系的关键。
3. 强调付款期限：在与客户讨论货款时，明确强调付款期限的重要性。
提醒客户您们之间的付款协议，并强调双方都应该遵守合同中的条款。
如果客户存在延迟支付的情况，细致地提醒并与其商讨如何解决问题。
4. 寻求合理解决方案：在与客户讨论货款时，采取主动寻求合理解决方案的态度。
考虑客户的情况和困难，同时寻找双方都能接受的解决方式。
如果客户无法一次性支付全部货款，可以商议分期付款或其
他付款安排。
5. 建立长期合作伙伴关系：在与客户讨论货款时，要意识到这不仅仅是一次交易，而是与客户建立长期合作伙伴关系的机会。
展示您的专业知识和关注客户利益的态度，以建立信任和稳定的合作关系。
这样，客户更有可能按时付款并愿意进行未来的业务合作。
总之，与客户讨货款时，使用友善、专业的语气，详细解释款项和付款期限，寻求合理解决方案，并努力建立长期合作伙伴关系，可以帮助您更有效地解决问题，并确保您得到应得的货款。
收账话术技巧
收账话术技巧收账时使用有效的话术技巧是确保交流顺畅、维护客户关系的重要一环。
以下是一些收账话术技巧：1.建立友好氛围：表达感激：在开始谈论账款问题之前，可以先表达对客户的感激之情，强调合作的重要性。
使用亲切的问候语：比如，“您好，希望您一切都好。
”2.明确问题陈述：清晰陈述事实：直接而清晰地陈述欠款事宜，确保客户明白具体的问题。
避免模糊语言：使用确凿的语言，避免含糊其辞，让客户理解问题的紧急性。
3.了解客户状况：提问了解：通过巧妙的问题了解客户的具体状况，例如，“我们想了解一下，目前是否存在支付上的困难？”耐心倾听：给予客户足够的时间表达他们的观点和问题，展现耐心和尊重。
4.提供解决方案：分期付款选择：如果客户面临支付困难，提供分期付款的选项，以减轻财务压力。
优惠或折扣：考虑提供一些优惠或折扣，以激励客户尽快付款。
5.强调合作关系：团队合作：强调公司与客户的合作关系，而不是把对方视为对手。
例如，“我们一直以来都很珍惜我们之间的合作关系，我们希望能够一起找到解决办法。
”共同利益：强调解决账款问题对双方都有益，保持共赢的态度。
6.制定明确的计划：设定截止日期：和客户一起制定明确的付款截止日期，确保有具体的目标和时间表。
发送书面协议：将达成的协议书面化，以便双方都有明确的文件作为参考。
7.提供帮助：提供支持：如果客户有其他需要，表达愿意提供帮助的态度，以建立更加深入的合作关系。
8.结束时留有余地：预留回旋余地：结束时留有余地，表达对客户合作的期望，并询问是否还有其他问题需要解决。
在整个收账过程中，专业、耐心、尊重和灵活性是非常重要的元素。
通过巧妙运用这些话术技巧，可以更好地处理账款事务，同时维护好客户关系。
收款诀窍：巧妙收款的六大诀窍_一本书学会做销售_[共2页]
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184一本书学会做销售
对之道。
强化训练
请根据自己的工作实践，再多总结出几种欠债客户类型及应对策略。
收款诀窍：巧妙收款的六大诀窍
收款之道，贵在拥有坚定的信心，贵在有效地洞悉客户的内心，掌握客户的性格及其心理状态，然后针对不同的情况实施有效的收款方法。
以下是有关收款的六个诀窍，希望对大家有所帮助。
一、挤进头班车
如果没有抓住客户的进货规律和各种周期，那么每次去收款自然就不会顺利。
如果你在客户的货款回笼周期已到时向客户提出结款，往往得到的回答是：“这两天资金周转不灵，能不能过几天再说。
”这种情况下的解决策略有：尽可能全面地了解经销客户的经营状况，包括其进货周期、结账周期。
关键是你每次要比其他企业抢先一步拿到应收的账款。
因为大多数客户的资金周转都不会十分宽松，如果你能挤进头班车，其他企业的销售人员就只能等下一班车了。
二、提前催款
对很多支付货款不干脆的客户，若只是在约定的收款日期前去收款，通常是很难收到货款的，所以很有必要在事前就催收。
事前上门催收时，要确认对方所欠金额，并告诉他下次收款日自己一定准时前来，请他事先准备好这些款项。
这样做，会比收款日当天来催讨要有效得多。
如果距离比较远，不妨提前打电话提醒，确认对方所欠金额，并告知收款日的准确时间，或者把催款单邮寄给对方，请他签字确认后再寄回。
如何向客户收款
如何向客户收款1、调整优势心态。
坚定催欠信心。
催欠难，这是公认不争的事实。
因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。
让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。
所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。
通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。
如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟！”；“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌！”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他收购自己的货物，而是他该付自己一笔货款，且是专程前来。
让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。
不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。
如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。
客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
2、做好欠款的风险等级评估。
按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。
对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、做好催收欠款全面策划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武”收还是“文”收的准备。
“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。
“文”收就是做工作，帮助他催收他客户欠他的款，或给他搞促销。
确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。
对那些居心不良，成心赖帐的经销户只能是“武”收。
4、做好产品进货记录。
并让对方签字，以免日后有争议。
销售员收款的六大技巧
销售员收款的六大技巧当销售员与客户签过单子以后，接下来的任务就是收款了，怎么能顺利收款，是困扰很多销售员的难题。
下文就介绍了销售员收款的六大技巧，可供参考!销售员在收款时，要把握好以下六点。
一、对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大。
宁可自己多跑几趟路，多结几次账，多磨几次嘴皮，也不能图方便省事，把大批货物交给对方代销或赊销。
须知欠款越多越难收回，这一点非常重要。
很多销售员都有这样的经验：有些新客户，一开口就要大量进货，并且不问质量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方提出的所有要求都满口应承，这样的客户风险最大。
二、货款无归的风险有时是由推销人员造成的。
有些推销人员惟恐产品卖不出去(特别是在市场上处于弱势的产品)，因此在对客户信用状况没有把握的情况下，就采用代销或赊销方式，结果给企业造成重大损失。
为避免发生这种情况，可以在企业与销售员之间实行“买卖制”，即企业按照100%的回款标准向销售人员收取货款，客户的货款由销售员负责收醛这种办法把货、款无归的风险责任落实到销售员身上，销售员在向有一定风险的客户供货时就会三思而后行。
一旦发生货、款不能回收的情况，也会千方百计、竭尽全力去追讨，否则将直接损害其自身经济利益。
这是最能调动销售人员责任心和工作积极性的办法，比上级主管人员的催促督导要有效、简单得多。
三、一些销售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱，这里一个很重要的问题是必须要有坚定的信念。
一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见，往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的欠款追回。
反之，则会被对方牵着鼻子走，本来能够收回的货款也有可能收不回来。
因此，催款人员的精神状态是非常重要的。
还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的交易。
如果这样认为，你不但永远收不到货款，而且也保不住以后的交易。
客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向他方(第三方)购买，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
催款八大技巧 这样催款,款就回了
催款八大技巧这样催款，款就回了一、开门见山，合作原那么言在先营销人员往往有这样的一种心理：如果把合作条件(特别是付款方式)开门见山地提出来，客户很可能认为条件太"苛刻";而不予合作，从而影响到后一步的业务往来。
其实，这种担忧大可不必：第一，事先表明，显示了自己合作以诚的原那么;第二，减少了后期业务过程中的后遗症和一些不必要的麻烦。
过高的条件可能当时就让客户放弃了合作。
但是，这总比将货供应客户以后，他再以货款结算规范和方式有争议为借口不予结款要强。
所以，营销人员在合作之初，就应以《购销协议》、《买卖合同》等具有法律效力的文书，详细地对货款结算作出规定和表明：1.供货价格(也就是结算价格)是多少;2.结款方式或具体的结款时间。
如果业务往来较频繁，结款方式要注明是现款现货、送二结一，还是固定的周期性结款(如每个月结一次等);如果是"一锤子买卖";，那么对结款日期应作出具体到几月几日的规定。
这样，会让货款催收工作的开展变得有据可依。
二、言信行果，该咋办的就咋办营销人员因顾念情面对客户延期付款的要求作出一时的让步，而导致货款屡次催收无果的现象已是屡见不鲜。
所以，营销人员应坚持原那么，执行公司相关的业务规定，结算每一笔货款时，"该咋办的就咋办";：1、公司规定只做现款结算的，就坚定不做代销，哪怕是客户请求隔一天付款也不行，因为说不定，过了这一天以后，客户就"搬家";逃之夭夭或"关门倒闭";了;2、按"送二结一";结算方式签约的，客户不将前一批货款结清，就坚定不供第二批货物;3、到了合同规定的或客户指定的结款日期，一定要按时前往。
一来可以抢在别的业务人员之前，让客户将有限的资金先支付给自己;二来不给客户留下话柄，"叫你某时某刻来，你不来，现在好了，钱都被其他公司结走了";;"不巧，老板刚走，没人签字，我不敢付款";4、形成一个客户可感知的结款习惯。
生意行业13个收款小技巧
生意行业13个收款小技巧1.催款应该直截了当。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收账策略。
3.直接找初始联系人。
顺便提审下在图文快印店日常经营中，签单客人的单子上一定要签字，留下电话号码；如我们员工送货到对方那里，经手人不在时，一定得在单子上备注客人单子的内容且附上小样张，日后让经手补签，否则结账时会让客户牵着鼻子走。
4.不要做出过激的行为。
催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。
脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户。
到期付款，理所当然。
害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。
其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。
当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的？6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷越深。
7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。
时间拖得越久，就越难收回。
国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于账龄而不是账款金额，2年以上的欠账只有20%能够收回，而2年以内的欠账80%能够收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。
经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9.采取竞争性的收款策略。
只要客户还在营业，他总得向供货商付款。
如果你没有收到钱，那他肯定付给了别人。
获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。
我从实践中摸索出了对债务人（业务当事人、主管负责人、财务负责人）实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。
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销售员向客户收款的六大技巧
当销售人员与客户签过单子以后，接下来的任务就是收款了，怎么能顺利收款，是困扰很多销售人员的难题。
下文就介绍了销售人员收款的六大技巧，可供参考!
销售人员在收款时，要把握好以下六点。
一、对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大。
宁可自己多跑几趟路，多结几次账，多磨几次嘴皮，也不能图方便省事，把大批货物交给对方代销或赊销。
须知欠款越多越难收回，这一点非常重要。
很多销售人员都有这样的经验：有些新客户，一开口就要大量进货，并且不问质量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方提出的所有要求都满口应承，这样的客户风险最大。
二、货款无归的风险有时是由推销人员造成的。
有些推销人员惟恐产品卖不出去(特别是在市场上处于弱势的产品)，因此在对客户信用状况没有把握的情况下，就采用代销或赊销方式，结果给企业造成重大损失。
为避免发生这种情况，可以在企业与销售人员之间实行“买卖制”，即企业按照100%的回款标准向销售人员收取货款，客户的货款由销售人员负责收醛这种办法把货、款无归的风险责任落实到销售人员身上，销售人员在向有一定风险的客户供货时就会三思而后行。
一旦发生货、款不能回收的情况，也会千方百计、竭尽全力去追讨，否则将直接损害其自身经济利益。
这是最能调动销售人员责任心和工作积极性的办法，比上级主管人员的催促督导要有效、简单得多。
三、一些销售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱，这里一个很重要的问题是必须要有坚定的信念。
一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见，往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的欠款追回。
反之，则会被对方牵着鼻子走，本来能够收回的货款也有可能收不回来。
因此，催款人员的精神状态是非常重要的。
还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的交易。
如果这样认为，你不但永远收不到货款，而且也保不住以后的交易。
客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向他方(第三方)购买，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
四、为预防客户拖欠货款，在交易当时就要规定清楚交易条件，尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定。
例如，有的代销合同或收据上写着“售完后付款”，只要客户还有一件货物没有卖完，他就可以名正言顺地不付货款;还有的合同或收据上写着“10月以后付款”，这样的规定今后也容易扯皮。
另外，交易条件不能由双方口头约定，必须使用书面形式(合同、契约、收据等)，并加盖客户单位的合同专用章。
有些客户在合同或收据上仅盖上经手人的私章，几个月或半年之后再去结账时，对方有可能说，这个人早就走了，他签的合同不能代表我们单位;有的甚至说我们单位根本没有这个人。
如果加盖的是单位的合同专用章，无论经手人在与不在，对方都无法推脱或抵赖。
五、交易达成之后，要经常观察客户的经营状况，及时察觉其异动。
如果客户出现异常的变化，一般事先会有一些征兆出现，如进货额突然减少，处理并不滞销的库存商品，拖延付款，客户单位的员工辞职者突然增多，老板插手毫不相干的事业或整天沉溺于声色之中。
还有些外部环境的变化也要及时察觉，例如客户附近的房子上用红漆写下了“拆迁”字样，说明客户商店近期内就要关门拆迁。
如果发现这些情况，要立刻结账，防止客户不知去向。
六、对于支付货款不干脆的客户，如果只是在合同规定的收款日期前往，一般情况下收不到货款，必须在事前就催收。