深圳某小区物业管理方案概况
深圳市某物业的物业管理方案
深圳市某物业的物业管理方案一、背景深圳市作为中国的经济特区之一，在近几十年的快速发展中，房地产行业蓬勃发展，伴随而来的是大量的住宅小区、商业综合体的建设。
为了保障业主和租户的生活质量，提高物业管理水平，制定一套完善的物业管理方案是必要的。
二、管理目标1.提高小区环境品质：通过定期清洁、绿化维护等措施，保持小区环境的整洁、美观。
2.提供便捷的服务：提供安全、舒适的住宅环境，及时响应业主和租户的需求，提供优质的公共设施和社区活动。
3.健全安全管理体系：加强安全巡逻、视频监控等措施，确保小区的安全。
4.提高管理效率：通过合理规范的管理流程、科学的管理手段，提高物业管理效率，降低运营成本。
三、主要内容1.小区环境管理-定期组织清洁保洁人员进行小区卫生清扫。
-维护小区绿化，定期修剪、浇水、除草等工作。
-确保小区道路、楼栋、公共场所的卫生情况，并及时进行维修。
-组织小区环境整治活动，并鼓励业主和租户参与。
2.设施设备管理-定期检查和维护小区的电梯、水、电、燃气、暖气等设备设施。
-确保所有设备设施的正常运行，并及时修复故障。
-小区设施设备的更新和改造，及时引进新技术、新设备，提升服务质量。
3.安全管理-加强小区保安队伍的管理，确保安全人员的素质和技能。
-安装视频监控设备，对小区公共区域进行全天候监控，确保安全。
4.业主服务-设置物业管理办公室，提供便捷的服务窗口。
-设立业主委员会，定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
-建立业主投诉处理机制，及时响应业主投诉，并主动解决问题。
-组织业主活动，增强小区凝聚力和社区活力。
5.管理流程-制定详细的管理规章制度，包括物业费的收缴、维修工程的管理、投诉处理等流程。
-制定工作计划和检查验收制度，确保管理工作的有序进行。
-引入物业管理软件，实现信息化管理，提高管理效率。
四、预期成果通过实施以上物业管理方案，预计能够达到以下效果：1.小区环境整洁美观，居住环境质量提升。
2.公共设施设备正常运行，居民生活便利度提高。
XX物业管理方案
XX物业管理方案一、小区情况描述XX位于深圳市福田区香蜜湖路,东临香蜜湖度假旅游风景区，西与植物园隔路相望，北为莲花西路。
开发单位：深圳市XX房地产开发有限公司建筑设计单位：会所与联排别墅为柏涛建筑设计有限公司，其它为深圳市立方建筑设计有限公司环境设计：贝尔高林（香港）有限公司总占地面积为127962 m2，总建筑面积201353 m2；其中，住宅建筑面积为138408 m2、架空层花园建筑面积为7870 m2，地下车库总建筑面积为47318 m2、会所建筑面积为2470 m2、幼儿园建筑面积为2400 m2、商场建筑面积为3383 m2；总停车位1050个，建筑覆盖率23%、绿化率58%、容积率1.32。
小区共有681户，其中TOWNHOUSE 6排共53户、花园洋房2座共36户、多层2座共40户、小高层3座共80户、板式高层4座共308户、点式高层5座共164户。
二、管理目标在XX全面接管一年内创建“安全文明标兵小区”，第二年取得“市优”、“省优”，至“国优”称号。
管理设想是：1、建设专业技术管理队伍，训练并储备金地物业管理专业人员；2、利用XX规划建设以环境取胜的特点，营造独特的高品味社区环境文化；3、在物业管理基本职能方面（包括：安全管理、环境管理、工程维护管理、行政事务管理、财务管理、物料管理等）全面导入ISO9002质量管理体系，“职能管理标准化”，并结合XX物业实况和溶入金地特色，落实“国优”物业量化管理标准；4、推行以业户为中心的酒店管理服务模式，主动了解业户的服务需求（包括潜在的、特别的），在物业管理范畴内实施金地物业倡导的“以人为本”全方位个性化的业户服务，并维持良好的沟通，共同营造“温馨家园”。
三、管理处工作职能规划设计建议：从物业管理各项标准服务所需硬件条件的角度，系统提出对规划设计的建议。
销售配合：做好销售大堂、样板房和销售涉及施工现场部分的保洁、绿化和保安工作，并提出便于日后管理的各项合理化建议并跟踪落实。
深圳某区域物业管理案例
深圳某区域物业管理案例一、背景介绍深圳市是中国开放的先行者之一，也是中国经济最发达的城市之一、随着深圳市经济的飞速发展，人口数量不断增加，住宅小区数量也大量涌现。
一个优秀的物业管理公司对于小区的规范管理至关重要。
下面将以深圳区域的物业管理案例为例，具体介绍物业管理的工作内容和管理成果。
二、案例介绍该小区位于深圳市区，建成时间较早，有600户居民，小区内有两栋住宅楼和一个公共绿地。
在过去的几年中，该小区的物业管理一直存在问题，例如环境脏乱差、设施老化、安全隐患等。
由于缺乏有效的管理和维护，住户的生活质量受到了很大的影响。
三、入驻物业管理公司由于小区管理问题的日益突出，物业业主决定引入专业物业管理公司对小区进行管理。
他们选择了一家有丰富经验和良好口碑的物业管理公司入驻小区，并签订了相关协议。
物业管理公司派出一支专业的管理团队入驻，对小区进行全面的管理和服务。
四、工作内容1.环境整治：物业管理公司加大力度对小区环境进行整治，提高小区的卫生水平。
定期进行垃圾清理，修剪公共绿地的植物，确保小区整洁美观。
2.设施维护：物业管理公司对小区内的设施进行定期维护和检修，包括电梯、门禁系统、楼道灯等。
确保设施的正常运行，提高住户使用的舒适度和安全性。
3.安全管理：物业管理公司加强对小区的安全管理工作，加装监控摄像头，定期进行安保巡逻，保护住户的人身和财产安全。
4.业主服务：管理公司建立了业主服务中心，提供各项服务，包括接收业主的维修报修、意见反馈等，及时解决业主的问题和需求。
5.社区活动：管理公司组织各种社区活动，增进业主之间的交流，增加小区的凝聚力和归属感。
五、管理成果经过物业管理公司的努力，小区管理问题得到了有效的解决，取得了良好的管理成果。
1.小区环境得到了显著改善，垃圾清理及时，公共绿地整洁美观，居民的生活质量得到了提高。
2.设施维护得到了加强，设施的正常运行问题大大减少，住户的使用体验得到了改善。
3.安全管理工作有序开展，小区的治安状况得到了改善，住户的安全感提高。
2020年(物业管理)深圳市综合小区物业管理方案
（物业管理）深圳市综合小区物业管理方案深圳市XX综合小区管理方案目录壹、项目概况————————————————二、运营宗旨和运营目标———————————三、物业管理模式——————————————四、组织结构和人员编制———————————五、物业管理收支和利润测算—————————六、管理总体目标和分项目标—————————七、物业管理制度及岗位职责（略）八、物业服务内容、标准及质量保证措施（略）九、方案编制说明——————————————壹、项目概况（预设情况）XX综合小区位于深圳市XX区XX路XX号，东临XX路，南靠XX路，西邻XX大厦，北接XX小区。
小区共有四栋塔楼组成。
其中A、B栋为高层写字楼用途，总建筑面积为50000平方米；C、D栋为高层住宅（公寓），总建筑面积为40000平方米。
每栋均有壹个独立出入大堂，各配有三部电梯。
小区对外封闭，有东、南俩个出入口，东门为正门。
小区占地20000平方米，绿化面积5000平方米。
电梯维护服务对外全包，无中央空调。
假定小区已完成入伙，进入正常管理期，无新增筹办费用，无租赁业务。
管理费标准暂按三级物管资质标准进行计算。
小区主要建筑经济指标如下：二、运营宗旨和运营目标●运营宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
●运营目标物业X公司将以优质服务为基础，实现传统家居理念和现代生活方式高度共融的“文化社区”的管理目标。
以多种运营为手段，达到社会效益、环境效益、经济效益三方面丰收的运营目标，三、物业管理模式物业X公司将秉承“为业主节约每壹分，让业主满意多壹分”的管理理念，依托多年物业管理的成功运营模式和经验，建立完善的ISO9002质量管理体系；根据XX小区的自身客户定位、物业特点，以及小区所处的地理环境，我们采用“以客户为中心，服务品质为导向”的运营管理模式，建立有自身特色的物业管理之路。
四、组织结构和人员编制1、管理处组织架构2、管理处组织架构描述及人员编制管理处组织架构的设置原则是精简高效、壹专多能，采用经理负责制。
深圳物业管理方案
深圳物业管理方案一、综述深圳作为中国改革开放的前沿城市，经济发展迅速，城市化进程加快，物业管理行业也取得了长足的发展。
然而，随着城市规模的扩大和社会经济的快速发展，物业管理面临着一系列新的挑战和问题。
本文将围绕深圳物业管理的现状和存在的问题，提出一套完善的物业管理方案，以期为深圳城市的可持续发展和社区居民的生活提供更好的保障和服务。
二、深圳物业管理的现状及存在的问题1. 安全隐患问题由于建筑物老化和日常维护不力，很多小区存在着安全隐患问题。
比如楼道灯不亮、楼梯扶手损坏、电线老化等，这些问题给居民的生活带来了安全隐患。
2. 管理混乱一些小区由于缺乏专业的管理团队，小区内管理混乱，环境脏乱差，垃圾乱堆放，小区绿化和设施维护不到位，给居民居住环境带来了不便。
3. 服务不到位一些小区的物业管理服务比较糟糕，不及时响应居民的需求和投诉，对于居民的意见和建议处理不到位，居民的生活质量受到了影响。
4. 缺乏专业化管理团队一些小区的物业管理团队人员素质和管理水平不高，无法很好地满足居民的需求，也无法有效地解决小区管理中的问题。
三、深圳物业管理方案提出1. 安全隐患问题解决方案建立健全的建筑设施维护机制，加强对小区建筑设施的定期检查和维护工作。
对于老化的建筑设施，要及时进行维修和更换，确保居民的生活安全。
2. 管理规范化、标准化建立小区规范管理制度，明确物业管理责任，健全小区管理机构，实行专业化管理，严格执行管理规定，加强对小区环境的管理维护，确保小区环境整洁美观。
3. 提高物业管理的服务水平加强对物业管理人员的培训，提高其服务意识和服务水平，倡导“以人为本”的管理理念，积极响应居民的需求和投诉，及时为居民解决问题，提高居民的满意度。
4. 建立专业化、精细化的物业管理团队引进优秀的物业管理企业，提高小区管理级别，形成专业化、精细化的管理机制，为居民提供更加贴心、高效的服务。
四、深圳物业管理方案实施措施1. 建立城市物业管理监管机制加强对物业管理企业的监管，规范物业管理市场秩序，建立健全的监督机制，加强对小区物业管理市场的监管和管理，提高小区物业管理的规范化水平。
深圳高端小区物业管理方案
深圳高端小区物业管理方案一、前言深圳作为中国改革开放的重要窗口城市，在过去的几十年间迅速发展，吸引了大量的人口和资金涌入。
随着城市化进程的加快，越来越多的高端小区和豪华住宅项目在深圳如雨后春笋般涌现，成为城市的新地标。
高端小区的居民追求更高品质的生活方式，对于物业管理的要求也越来越高。
因此，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，物业管理公司必须提供高质量的服务和管理方案，以满足居民的需求。
在本文中，我们将针对深圳高端小区的特点和需求，提出一套切实有效的物业管理方案，旨在提高高端小区的管理水平，改善居民的生活环境，提升小区的整体品质。
二、高端小区的特点和需求1. 高端小区的规模大、设施全面，居民要求高品质的生活环境和舒适的居住体验。
2. 居民多为高收入群体，对服务和物业管理要求严格，愿意支付更高的管理费用以换取更好的服务。
3. 高端小区的物业管理需要考虑居民的个性化需求，如定制化服务、私人管家等。
4. 安全保障和私密性是高端小区的重要特点，需要加强保安力量和安全设施。
5. 高端小区经常会有大型活动和社区活动，需要有专业的活动策划和组织团队。
基于以上特点和需求，我们提出以下的高端小区物业管理方案。
三、高端小区物业管理方案1. 提供个性化定制服务针对高端小区居民对于个性化服务的需求，物业管理公司可以提供个性化定制服务，满足居民的不同需求。
比如，针对老年人居民可以提供健康管理服务，包括体检、保健品推荐等；针对家庭居民可以提供家政服务、儿童教育服务等。
此外，可以为居民提供私人管家服务，帮助他们处理日常生活中的各种琐事，提高居民的生活品质。
2. 加强安全保障针对高端小区的安全保障需求，物业管理公司可以加大保安力量，提高巡逻频率，加强进出管理，安装高清监控设备等，确保小区的安全和私密性。
同时，可以建立居民的信任和安全感，提高小区的整体管理水平。
3. 完善设施和服务高端小区的设施一般都是高档豪华，但也需要进行定期的检查和维护，以确保设施的正常使用和长期保值。
深圳小区物业管理方案编制
深圳小区物业管理方案编制一、背景概述深圳市是中国南方的一座现代化城市，作为中国改革开放的窗口之一，深圳的经济发展迅速，城市化进程加快，城市人口持续增加，居住环境面临日益凸显的问题。
尤其在小区物业管理方面，由于管理难度大、投入资金多且容易出现纠纷等问题，传统的管理模式已经不能满足居民的需求。
随着科技的发展和社会的进步，深圳的小区物业管理也开始朝着信息化、智能化的方向发展。
为了进一步提高小区物业管理水平，满足居民的需求，本文提出了一套深圳小区物业管理方案。
二、方案内容1.建立小区物业管理综合平台为了提高小区物业管理的效率和效果，建议在小区内建立一个物业管理综合平台。
该平台可以集成小区信息、业主信息、服务信息等相关数据，实现信息一体化管理，让小区物业管理工作更加方便快捷。
同时，平台还可以通过智能化设备和传感器等技术，实现对小区内各项设施的远程监控和管理，提高管理的精准度和科学性。
2.实施智能化管理在小区内引入智能化管理系统，实现门禁、车辆管理、公共设施管理等功能的自动化和智能化。
通过智能化设备和系统，可以有效提高小区管理的效率和效果，降低人力成本，并且减少管理中的纠纷和矛盾。
同时，智能化管理还可以为业主提供更优质的生活体验，提高小区的居住舒适度。
3.引入第三方服务机构为了提高小区物业管理的专业化水平，建议引入第三方服务机构进行管理。
这些服务机构可以提供管理人员的培训和技术支持，提升小区管理团队的素质和能力。
同时，第三方服务机构还可以为小区提供更丰富和专业的管理服务，提高小区的管理水平和服务质量，满足居民的需求。
4.加强业主参与和沟通在小区物业管理中，业主的参与和意见很重要。
建议加强业主委员会的组织和管理，鼓励业主参与小区管理和决策，提升业主的管理责任感和参与度。
同时，建议建立业主沟通渠道，定期组织业主会议和座谈会，听取业主的意见和建议，及时解决问题和改进管理工作。
5.建立全面的安全管理体系小区的安全管理是物业管理的重要内容之一。
深圳市XX综合小区物业管理方案
深圳市XX综合小区物业管理方案一、总体介绍二、物业管理组织架构1.物业管理委员会：由小区业主组成，负责监督物业管理工作，参与决策和评估物业服务质量。
2.物业管理公司：由专业的物业管理企业负责具体的物业管理工作，包括日常维护、设备管理、安全保卫、绿化养护等。
三、主要管理职责1.安全保卫：建立健全小区巡逻队伍，加强对小区出入口和公共区域的监控，确保小区的安全。
2.日常维护：负责小区公共设施和建筑物的日常维护和维修，及时处理居民报修事项。
3.环境卫生：定期清洁公共区域，保持小区的环境整洁，建立垃圾分类收集和处理制度。
4.绿化养护：负责小区绿地、花坛和公共植物的养护工作，保持小区的美化环境。
5.设备管理：对小区的电梯、水电设备等进行定期维护和检查，确保设备运行正常。
6.社区服务：开展各类社区活动，促进居民之间的交流和合作，增强社区凝聚力。
7.公共事务管理：负责小区公共设施的规划、建设和管理，提供便利的物业服务。
四、费用收取方式小区业主按照建筑面积进行物业费的缴纳，费用包括物业管理费、公共维修基金和绿化养护费等。
费用收取通过小区物业管理公司进行，每年进行费用预算和收费公示，确保费用透明公正。
五、居民参与机制1.物业管理委员会成立居民代表会议，定期听取居民意见和建议，参与物业管理决策。
2.建立居民意见箱，鼓励居民提出问题和建议，按时回复解决。
3.开展定期培训和交流活动，提高居民对物业管理的参与和满意度。
六、紧急情况处理小区物业管理应建立紧急情况处理机制，包括火灾、突发事故等应急预案，明确责任分工和处置流程，保障居民生命财产安全。
七、信访投诉处理物业管理公司应设立专门的信访投诉部门，及时处理居民投诉和申诉，并建立投诉处理记录和回复制度，保障居民的合法权益。
总结：深圳市XX综合小区物业管理方案旨在为小区居民提供安全、舒适、便利的居住环境。
通过建立健全的物业管理组织架构、明确的管理职责和参与机制，以及严格的费用收取方式，确保小区物业管理工作的高效运行。
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深圳某小区物业管理方案**管理（深圳）有限公司受深圳****发展有限公司委托，对进行物业代管，代管期限为三年。
现依据深圳市物业管理法规和《物业管理代管合同》，特制定本方案。
一、概况座落于大道与益田路交汇处，属福田中心，未来深圳市中轴线所在的黄金地段，交通四通八达。
市政厅、艺术中心、音乐厅、少年宫等近在咫尺，小区配套设施齐全，装修豪华，造型别致，气势宏伟。
小区占地面积5400平方米，总建筑面积126263平方米，其中住宅面积69107.63平方米，写字楼面积21978平方米，商业用房面积14116平方米，会所面积5438平方米，地下二层停车库合计15623.37平方米。
小区实行封闭管理。
二、管理处组织架构、人员编制、员工聘用条件和方法<1>组织架构、人员编制占地5400平方米，总建筑面积126263平方米，户型三类，三幢36-40层的超高层楼宇长排成一字形，由住宅、写1字楼、商业用房、文化娱乐场所综合一体组成，地下车库分上下两层三个出入口。
小区二个通道，采取24小时全天候保安服务，实行封闭式管理。
针对小区特点，参照深圳市物业管理法规有关精神，（1000平方米左右/管理人员1人），本着精减、高效、满负荷的工作原则，定岗、定员如下：A、管理层设11人。
其中主任1人，副主任2人，助理主任1人，助理员4人，财务3人。
B、操作层88人。
其中保安三个班共48人，维修班14人，清洁班22人（含花工2人）；炊事员4人。
以上人员，除管理层人员外，其他人员按小区两次入伙的具体时间分步配备到位，详见入伙方案。
C、组织架构、人员编制网络图<2>聘用员工条件、方法（聘用员工应具备的条件）A、管理处主任：大专文化程度或中级以上技术职称，持有物业管理上岗证书。
工作积极热情，勤于思考，责任心强，有较强的管理、组织、协调能力和管理领导艺术及物业管理经验。
B、管理处副主任：大专以上文化程度或中级以上技术职称，持有物业管理上岗证书。
爱岗敬业，责任心强，有较强的管理、组织协调能力。
C、助理主任：大专以上文化程度，具有一定的组织、协调能力，经物业管理培训合格上岗。
2D、助理员（采购主管）：大专以上文化程度，30岁以下，具有房地产或建筑工程或机电设备专业知识，会操作电脑者优先。
经物业管理培训合格上岗。
E、财务人员：大专以上文化，女性，财务类初级以上职称或会计证书和会计电算化证书齐备，两年以上财会工作经历，会电脑操作，懂广东话者优先。
F、保安员：高中以上文化，男性，30岁以下，身高一米七五以上，相貌端庄，身体健康，有军队生活经历者优先。
班长和军训教员在部队任班长以上职务，经岗前培训合格上岗。
G、维修工：高中（中专、中技、职高）以上文化程度，持有特殊工种操作证书，三年以上实际工作经历。
弱电工应懂低压间的供电、自动、联动工作原理，并具备排除各种故障的能力，消防设备系统的专业专职人员必须全面懂得消防设备系统原理和排除故障的能力。
，水工能懂图纸，能处理上下水设备故障，懂维修安装技术，班长具备技师职称，具有一定的组织协调能力。
H、清洁绿化工：初中以上文化，30岁以下，以女性为主，品貌良好，勤劳敬业，遵守纪律，责任心强，经技能培训上岗。
班长须高中以上文化，有两年以上专业工作经验，组织纪律性强，具备一定的管理3能力。
三、管理规章制度和管理服务内容A、管理规章制度各项管理规章制度均以ISO9002质量体系为蓝本，可结合自身特点进行增删和完善。
主要体系有：人事工作手册；办公室工作手册；管理处工作手册；清洁绿化手册；安全保卫手册；维修工作手册；设备工作手册，工程规章制度手册；消防工作手册；各类质量记录和表格。
4B、物业管理服务内容物业的接管和验收入伙保安服务大堂道口停车库巡逻监控、消防中心维修服务住宅部分公共部分日常房屋管理服务装修搬运物品来访投诉清洁绿化服务清洁绿化社区文化活动5四、管理服务分项标准和内容、措施67五、管理处物资装备配备方案根据规模、人员配备、管理服务具体情况，经测算，其开办费（预算）如下：A、行政办公设备和办公用品137840元；B、保安装备、用品103800元；C、清洁、绿化工具用品77340元；D、维修工具用品66665元；E、员工食堂设备用品110860元；F、员工宿舍用品104980元。
以上费用合计524145元。
8管理处办公室设备、用品装备购置计划（预算）表9保安装备购置计划（预算）表10清洁、绿化装备购置计划（预算）表11维修工具、用品装备购置计划（预算）表12员工食堂用品装备购置计划（预算）表13员工宿舍用品装备购置计划（预算）表614六、物业管理用房设想物业管理用房是做好物业管理工作的必备物质条件，根据深圳市物业管理法规要求，结合实际，现就物业管理用房做如下设想：〈一〉管理处办公室（应选在较为明显、方便业主的位置，具有办公室与财务室相隔离措施）〈二〉员工会议室（带卫生间功能）〈三〉员工娱乐室（带卫生间功能）〈四〉员工食堂（厨房餐厅分离，带炊事员宿舍）〈五〉员工宿舍A、助理主任以上为单间，带卫生间功能，面积在15平方米以上；B、助理员、财务：分男女员工，2-4人一间，带卫生间功能；C、保安、维修班，按人均6平方米安排；D、清洁工：男女员工，按人均6平方米安排；E、电工值班室一间；F、维修操作间一间；G、消防24小时值班室一间；H、总物资仓库一间，面积在40平方米以上。
15七、物业管理员工薪金分配方案（参考意见）物业是津房物业发展有限公司在深圳向现代化物业管理领域进军的第一个物业，是津房物业发展有限公司不断发展壮大以及培训、储备物业管理人才的基地，对于探索、探讨物业管理发展方向有一定的积极作用。
基于以上因素，特编制以下方案：16八、社区文化活动（一）社区文化活动安排A、年初根据实际编制《年度社区文化工作规划》，明确当年社区文化活动的时间、场地、内容、人员、经费等事项。
B、每年共开二次业主代表座谈会，向业主发放一次社区文化活动征询意见表，加强与业主的沟通，以便广泛地听取业主对社区文化的要求，组织好社区文化活动。
C、广泛发动小区内各层次人员，为搞好社区文化活动献计献策，提高社区文化活动质量，对积极参与社区文化活动并做出突出成绩者给予一定的奖励。
D、年终搞好社区文化工作总结，使之不断发展、提高。
（二）社区文化活动A、充分利用现有的文化设施，因地制宜开展诸如健美、棋艺、歌咏、老年交际舞等健康、丰富的文化、娱乐、活动。
B、充分利用小区内的露天空间、网球场、游泳池等场地，开辟跑道、露天舞场、网球比赛、游泳比赛等项目。
（三）年度社区文化活动固定规划17（四）社区文化活动要求和效果1、健康向上，寓教于乐，品位较高，形式多样，井然18有序；2、贵在参与，奖品精美节俭，重在陶冶情操，推动精神文明建设；3、气氛欢快轻松，居民喜闻乐见，吸引力强，照顾到各层次的需求。
4、通过社区文化活动，达到小区居民间、业主与管理处之间的沟通与团结。
九、便民服务便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环，对此，按无偿与有偿划分服务内容。
（一）无偿服务A、通过与有关部门联系，力争常年为业主、住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等，责任部门为管理处办公室。
B、义务活动每半年组织义务清洗汽车（一天，限本小区业主、住户车辆），责任部门为清洁班。
半年进行一次物业管理法规宣传咨询活动（一天），责任部门为管理处办公室。
每年1-2次家用小电器义务维修（一天），责任部门为管理处维修班。
19C、开展多种形式的文体活动，见年度社区文化活动规划。
（二）有偿服务便民有偿服务项目价目表20注：1、表中除特别指明外均不含材料费。
2、表中未涉及到的服务项目，可参照市场价格收费，无市场价格的项目按实际工料成本加15%管理费收费，其计算公式：收费价格=工料成本*（1+15%）。
21十、管理服务模式设想受津房物业发展有限公司委托，依据《深圳经济特区住宅物业管理条例》和《实施细则》以及《代管合同》对物业管理进行指导式代管。
（一）推行综合一体化管理模式，编制组织架构、人员定编定岗方案，对小区的房屋及公用设施的使用、维修、保养及管理、清洁卫生、公共秩序、车辆行驶、停泊、社区文化等事项实施高起点、高标准、全方位的综合一体化管理服务。
（二）推行24小时封闭式物业管理服务方式，保安实行24小时三班倒全天侯值班，实行分片定点、不定时定线巡逻、监控以及正确果断处置突发事件。
对所有人员、车辆的出入做到记录明确。
对清洁工作实行全天保洁。
维修实行24小时值班制，在约定和规定的时间内对维修项目进行修复或处理。
对管理层要求全年365天有人值班。
遇有重大事项按质量管理体系有关规定处理。
（三）推行智能化管理手段。
建立小区闭路电视监控系统、配备录相记录设备，确保小区安全。
完善小区对讲系统，业主随时可直接与保安值班室联系，实现访客、住户和管理处三方之间的通讯畅通。
（四）完善监督机制。
促进物业依法、科学、民主管理。
入伙前与辖区公安派出所、街道办事处等有关政府部门联系，请其指导监督协助的管理。
在入伙（入住）达到法规规定的22比例以后，认真组织召开第一次业主大会，选举产生业主管理委员会，建立民主管理、民主监督体系，积极配合市、区住宅局搞好管理人员上岗培训，虚心接受行业主管部门指导、考核，支持其对小区的正确执法检查。
设立住户投诉箱，接受业主和住户的广泛监督。
（五）建立科学合理的服务质量考评制度。
管理处的一切工作，尤其是清洁、保安、维修三大工作，必须严格按管理公司ISO9002质量体系进行规范、操作、检查、考评。
（六）严格奖罚制度，推行激励机制。
管理处成立以后，要根据ISO9002质量体系要求，结合单位实际，制定、完善各种奖励制度。
通过引进管理（深圳）有限公司的ISO9002质量体系，使管理服务有起步高、标准高、效果佳、提高快的效果；让业主感受到安全、清洁、优美、舒适、方便的生活和工作环境；使管理工作的每个环节都制度化、标准化、程序化；使每个员工都学会、掌握规范的语言行为；从而提高企业自身的管理水平，赢得广大业主和住户的信赖。
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