标准店铺注意事项
淘宝标准计划怎么开？
淘宝标准计划怎么开？淘宝标准计划是淘宝平台针对商家的一项服务，目的是为了提升商家的服务质量和信誉度，让消费者更加信任和支持商家。
以下是详细的分段解答。
1.了解淘宝标准计划淘宝标准计划是淘宝平台为商家提供的一项服务，商家只需按照淘宝规定的要求进行操作，就可以得到淘宝的认可并获得一定的优惠政策。
淘宝标准计划的认证标准包括店铺评分、服务评分、物流评分等多个因素，商家需要在这些方面表现优秀才能获得认证。
2.准备工作在申请淘宝标准计划之前，商家需要做好以下准备工作：（1）店铺装修：店铺需要有良好的设计和布局，让消费者在进入店铺后可以轻松找到他们需要的商品。
（2）商品管理：商家需要对店铺中的商品进行分类管理，确保商品的信息和价格都是准确的。
（3）服务管理：商家需要提供优质的售前、售中、售后服务，保证消费者的购物体验。
（4）物流管理：商家需要选择良好的物流合作伙伴，并及时发货和跟踪订单的物流信息。
3.申请流程商家可以在淘宝平台上进入“卖家服务”页面，点击“申请标准计划”，按照页面提示填写相关信息并提交申请。
淘宝平台会对商家的店铺评分、服务评分、物流评分等进行审核，审核通过后会给予商家相应的认证称号和优惠政策。
4.优惠政策获得淘宝标准计划认证的商家可以享受以下优惠政策：（1）展示优先权：在搜索结果页面中，认证商家的店铺和商品会获得更高的展示优先权，增加曝光率和销售机会。
（2）信誉加分：认证商家的信誉评分会得到加分，增加消费者对商家的信任。
（3）服务保障：认证商家可以享受淘宝平台提供的一系列服务保障，如退换货保障、假一赔三等。
（4）费用减免：认证商家可以享受一定程度的物流费用减免。
5.注意事项商家在申请淘宝标准计划时需要注意以下事项：（1）提高店铺评分、服务评分、物流评分是申请的前提，商家需要在这些方面表现优秀。
（2）申请淘宝标准计划需要一定的费用，商家需要提前做好预算。
（3）在申请过程中需要填写真实、准确的信息，否则会影响申请结果。
服装店规章制度细节描述
服装店规章制度细节描述一、店铺管理1.1 店铺营业时间为每天上午10点至晚上10点，如有特殊情况需要提前或延长营业时间，请提前向店长申请。
1.2 店铺装修风格为现代简约风，店内保持整洁干净，货品摆放有序。
1.3 店铺内禁止吸烟，禁止在店内大声喧哗，保持店内环境安静舒适。
1.4 店铺内禁止私自调换货品标签，禁止私自调整货品陈列位置。
二、员工管理2.1 员工上班时间为每天上午9点30分至晚上10点，按时到岗上班，不得迟到早退。
2.2 员工着装整洁，穿着服装店规定的工作服，并保持衣服干净整洁。
2.3 员工上班期间需遵守店铺的规章制度，不得擅离职守，不得私自调整货品陈列位置。
2.4 员工须对顾客礼貌周到，不得对顾客发脾气或不耐烦，保持良好的服务态度。
三、货品管理3.1 货品陈列按照店铺规定进行，货品摆放整齐有序，保持货品品质和陈列位置的清洁。
3.2 货品调拨需经过店长或经理批准，不得私自擅动货品。
3.3 货品验收时需认真核对货品数量和质量，如有问题需及时向上级报告处理。
3.4 店内货品禁止私自购买或占用，不得私自放入个人物品。
四、销售管理4.1 销售员需对货品了解透彻，能够为顾客提供专业的购物建议和推荐。
4.2 销售员须积极主动招呼顾客，主动介绍店内的优惠活动和产品信息。
4.3 销售员需保持良好的销售记录，按时向店长汇报销售情况，并及时处理售后问题。
4.4 销售员不得在顾客不知情的情况下私自调整价格或优惠活动。
五、安全管理5.1 店内设备使用需谨慎，如有任何故障需及时向店长或经理报告。
5.2 店内禁止私自搬动或调整重物，不得进行危险操作。
5.3 店内有明确的防火措施和逃生通道，员工需定期进行应急演练。
5.4 店内有监控设备录像，如有异常情况需及时向店长报告。
六、其他规定6.1 不得在店内吃东西或喝饮料，如有需要请到指定休息区域用餐。
6.2 不得在店内随意放置私人物品，不得将店内物品带离店内。
6.3 不得在店内嬉戏打闹，不得在店内私自使用手机。
华祥苑店铺规章制度
华祥苑店铺规章制度第一章：总则第一条：为了规范店铺经营行为，保障店铺内外环境整洁，维护店铺的形象和声誉，特制订本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有华祥苑店铺，店铺经营者应当严格遵守并加以执行。
第三条：本规章内容包括店铺基本规范、经营管理、服务质量、劳动纪律、安全保障等方面。
第二章：店铺基本规范第四条：店铺内外环境整洁，保持干净卫生。
第五条：店铺招牌、标识应当清晰明确，符合华祥苑统一设计要求。
第六条：店铺员工着装整洁、得体，不得穿着拖鞋、露脚趾等不得体服装。
第七条：店铺内摆放物品应当有序、整齐，不得乱堆乱放。
第三章：经营管理第八条：店铺经营者应当合法经营，严格按照营业执照规定的经营范围经营。
第九条：店铺营业时间应当按照华祥苑规定，不得擅自更改。
第十条：店铺应当按照要求缴纳租金及相关费用。
第十一条：店铺经营者应当按照相关法律法规办理经营许可证、税务登记、消防验收等手续。
第四章：服务质量第十二条：店铺员工应当热情有礼，为顾客提供优质的服务。
第十三条：店铺货品质量应当符合国家标准，不得销售假冒伪劣产品。
第十四条：店铺应当保证所销售商品的价格合理、透明，不得哄抬价格。
第十五条：店铺应当合理安排人员，保证顾客抱怨反馈及时、有效处理。
第五章：劳动纪律第十六条：店铺员工应当严格遵守工作时间，不得擅自早退、晚到。
第十七条：店铺员工应当服从管理，不得擅自调换工作岗位。
第十八条：店铺员工应当认真履行岗位职责，提高工作效率。
第十九条：店铺员工应当积极遵守劳动纪律，不得迟到早退、旷工、旷岗。
第六章：安全保障第二十条：店铺应当做好防火、防盗安全措施，确保员工和顾客生命财产安全。
第二十一条：店铺应当做好食品安全管理，保证所售食品符合卫生安全标准。
第二十二条：店铺应当建立健全应急预案，应对突发事件。
第七章：违规处罚第二十三条：对于违反本规章制度的店铺经营者，将按照相关规定进行处理，包括警告、罚款、停业整顿等。
第二十四条：反复严重违规的店铺经营者将依法依规予以取消店铺经营资格。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条为了规范店铺的经营行为，保障员工和顾客的权益，制
定本规章制度。
第二条店铺的经营目标是提供优质的商品和服务，满足顾客的
需求。
第三条店铺的经营行为必须遵守国家法律法规，不得从事违法
违规的活动。
第四条店铺的员工必须遵守店铺的工作制度，服从管理，积极
配合工作。
第五条店铺的员工必须保守商业秘密，不得泄露店铺的经营信息。
第六条店铺的员工必须尊重顾客，礼貌待人，提供优质的服务。
第七条店铺的员工必须保持店铺的卫生和整洁，保持店铺的形象。
第八条店铺的员工必须遵守店铺的销售规定，不得私自打折或违规销售商品。
第九条店铺的员工必须遵守店铺的安全规定，做好防火防盗工作。
第十条店铺的员工必须遵守店铺的考勤制度，不得迟到早退。
第十一条店铺的员工必须遵守店铺的培训制度，不断提升自己的专业技能。
第十二条店铺的员工必须积极参与店铺的活动，提高团队凝聚力。
第十三条店铺的员工必须遵守店铺的奖惩制度，认真对待工作中的表现和责任。
第十四条店铺的员工必须遵守店铺的离职规定，按照规定程序离职。
第十五条店铺的员工必须遵守店铺的其他相关规定，不得违反
规章制度。
第十六条店铺的管理人员必须严格执行本规章制度，做好员工的管理和监督工作。
第十七条店铺的管理人员必须根据经营情况不断完善和调整本规章制度。
第十八条店铺的员工如有违反本规章制度的行为，将按照店铺的规定进行处理。
第十九条本规章制度自颁布之日起生效，如有调整或变更，将提前通知所有员工。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条为了规范店铺管理，提高工作效率，保障店铺安全，制定本规章制度。
第二条店铺管理人员应遵守国家法律法规，严格执行店铺管理制度，维护店
铺正常经营秩序。
第三条店铺管理人员应严格执行店铺的开店和关店时间，不得擅自调整。
第四条店铺管理人员应保证店铺内的设施设备正常运转，对设备的维护和保
养负责。
第五条店铺管理人员应认真履行店铺的安全管理工作，定期进行安全检查，
做好消防、防盗等安全设施的维护和管理。
第六条店铺管理人员应保证店铺内的商品陈列整齐，保持店铺内部环境整洁。
第七条店铺管理人员应严格执行店铺的销售政策，不得私自打折、赊销等。
第八条店铺管理人员应保护店铺的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第九条店铺管理人员应保证服务态度友好，为顾客提供优质的服务。
第十条店铺管理人员应遵守店铺的员工管理制度，服从店长和上级领导的管
理和指挥。
第十一条店铺管理人员应定期参加店铺的培训和学习，提升自身的业务水平
和管理能力。
第十二条店铺管理人员应严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第十三条店铺管理人员应积极配合店铺的各项工作，共同为店铺的发展和壮
大而努力。
第十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经店铺管理人员一致同意后方可执行。
店长，__________ 日期，__________。
店铺日常工作规范
规范流程管理（一）店铺日常工作规范1、营业前的准备1.1形象要求1.1.1制服干净、整洁，不起皱；鞋子要同制服相配；1.1.2化妆要配合制服，不要过于妖艳；1.1.3不能佩带过多首饰；头发不要染得过于夸张；1.1.4不准留过长的指甲，不准涂过于抢眼的指甲油；1.1.5要调节好自己的心态：使自己保持最佳状态，不要把自己的情绪带入到工作中，要有热诚，要微笑；1.1.6、口气要清新；1.2早会：1.2.1前一天的销售业绩以及重要信息反馈；1.2.2当日销售目标和工作重点；1.2.3朗读常用礼貌用语；1.3.检查准备好用品：1.3.1点过夜产品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字。
有出入的尽快打电话问对班；1.3.2补充产品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充；1.3.3对产品价格应检查有无脱落，模糊不清等；1.4销售辅助工具是否准备好：1.4.1产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等；1.5做好卖场和仓库的清洁整理工作：1.5.1通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；1.5.2试衣间整洁：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等；1.5.3灯光有无故障，道具是否完好；2、营业中的工作：2.1严格按公司规定的服务标准接待顾客；2.2向顾客介绍推销总公司的商品；2.3保管好店铺的货品及财物；2.4协助顾客交款；2.5留意店内货品的流动情况，若有需要及时补货；2.6注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况，发现错误，拉乱的货品应及时整理归类；2.7练习基本功，如学习商品知识，熟记货号，价格，陈列位置，折叠包装衣服的技巧等；2.8整理单据，报表，核对商品数量等；2.9如遇顾客光临，应立即防下手头的工作，接待顾客；3、营业结束前后的工作：3.1清点商品与助销用品：3.1.1根据产品数量的记录帐卡，清点当日产品销售数量与余数是否符合，同时检查产品是否良好，助销用品（如宣传卡，POP）是否齐全，若破损或缺少需及时向店长汇报、领取；3.2结帐：3.2.1“货款分责”的商店，店员要结算票据，并向收银员核对票额；3.2.2“货款合一”的商店，店员要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有关帐务，填好缴款单，签章后交给店长或商店经管人员；3.3及时补充商品：3.3.1在清点产品的同时，对缺档的数量不足的，以及在次日需销售的特价商品和新品需及时补充，并查看商店库存，及时补货；若库存无货，应及时向店长汇报，以督促公司次日进货；3.4整理商品与展区：3.4.1清点、检查商品及助销用品时，要边做清点，边做清洁整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高级物品及贵重物品应盖防尘布，加强商品保养；3.5表格的完成与提交：3.5.1书面整理、登记当日销售状况（销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数）及时填写各项工作报表；3.5.2留言：3.5.2.1实行两班制或一班隔日轮休制的店员如遇到调价、削价、新品上柜以及当日未处理完的事宜均要留言，告知下一班的同事；3.5.3确保商品和财物的安全：3.5.3.1票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金，帐款等重要之物，都入柜上锁；3.5.3.2要做好营业现场的安全检查，不得麻痹大意，特别要注意切断应该切断的电源，熄灭火种，关好门窗，以避免发生火灾和偷盗的行为，在离开之前，还要认真地再检查一遍，杜绝隐患，确保安全；3.5.3.3营业即将结束前后的工作，我们不要求一定要在确认顾客全都离开商店之后才开始，但必须要求接待好最后一位顾客；3.6晚会3.6.1向店长提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与竞品信息，并对非易耗助销用品的损耗做出解释；3.6.2接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训；（二）店铺的收款流程1、店员双手接过顾客将要购买的商品，并整齐叠好；2、询问顾客是否还有其它需要，并再次推荐可搭配的商品或强调现有的促销活动；3、打印或签写销售小票，顾客付款；3.2专卖店自行收银；3.2.1用扫描枪将商品条形码进行扫描；3.2.22有礼貌地告知顾客应收的金额，并询问是以现金还是信用卡结算；3.2.3以现金付款，收银员应用双手接过顾客的现金，并唱收，然后找零并唱付，最后将电脑单给顾客并提醒顾客保留；3.2.4以信用卡付款，收银员应用双手接过顾客的信用卡，请顾客输入密码，归还信用卡，打印收银条给顾客请他签字，最后将电脑单给顾客并提醒保留；3.2.5店员将商品放入包装袋，并用胶带封住袋口，双手递给顾客；3.2.6请顾客留下通讯方式，保留顾客资料；3.2.7向顾客道谢，并赞美其购物眼光；（三）发票的填写要求和管理规定：1、店铺（一般为自行收款的专卖店）领用发票时，应点清发票的份数，联次和起止号码。
门店的规章制度有哪些要求
门店的规章制度有哪些要求
1. 员工行为规范：
（1）员工要严格遵守公司的工作制度和规定，不得迟到早退、擅自离岗。
（2）员工在工作期间要认真对待工作，不得在工作时间内进行私人活动、使用手机、上
网等影响工作的行为。
（3）员工要保持工作场所的整洁卫生，不得在工作场所乱扔垃圾，保持工作环境的整洁。
2. 安全规范：
（1）门店要确保员工和顾客的人身安全，做好防火、防盗、防事故的预防工作。
（2）门店要定期进行安全检查，发现问题及时处理，确保安全生产。
3. 服务规范：
（1）门店员工要热情周到地接待顾客，提供优质的服务，解决顾客的问题和需求。
（2）门店要保持产品的新鲜、卫生、质量，确保顾客的健康和满意。
（3）门店要确保销售透明，不得私自设置高价或附加费用。
4. 财务规范：
（1）门店要严格遵守财务制度，做到收支明细，负责任。
（2）门店要定期进行财务核对，确保账目的准确性和完整性。
5. 管理规范：
（1）门店要建立健全的管理制度，完善管理流程，确保管理的规范化和标准化。
（2）门店要加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
（3）门店要定期进行业绩评估，激励员工积极向上的工作表现。
以上是一些门店常见的规章制度要求，门店在制定规章制度时要结合自身的实际情况，遵
循规章制度的原则和目的，确保门店的正常运营和稳步发展。
店铺服务标准(PPT 38张)
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安踏 原动力
员工标准服务流程
销售服务七步曲 步骤一：招呼顾客 步骤二：了解需求 步骤三：介绍产品 步骤四：鼓励试穿 步骤五：附加推销 步骤六：美程服务 步骤七：售后服务
安踏 原动力
销售服务七步曲之一：招呼顾客
基本打招呼要素
• 语言—“早上好！小姐，欢迎光临安踏，请随便看一下” • 非语言— 目光接触 微笑、点头 双手自然下垂或放于身前 • 原则—令顾客知道我们留意到他的存在，并欢迎他光临
• 语言—“对啊，这位小姐说得很对，您看，这衣服颜色多衬您的肤色” • 非语言—目光接触、使用礼貌用语 态度亲切、距离适中 • 注意事项—避免漠视及侮辱其朋友的意见及品位 避免强迫性地推销
安踏 原动力
销售服务七步曲之二：了解需求
当顾客纯属闲逛时
• 语言—“小姐，欢迎光临安踏，我们部分货品正在作推广，买两件送 送一件，您来真及时，很划算的，……” • 非语言—主动上前招呼，目光接触，微笑 使用礼貌用语、态度亲切 • 注意事项—避免强迫/催促顾客，令顾客感觉刻意推销
• 妆扮
（1）只可化淡妆，所有妆容统一，眉毛颜色需自然，只可用啡黑、灰黑、黑色的眉毛 （2）只可涂啡黑、灰黑或黑色的眼线，但不可过长、过粗或有勾 （3）嘴唇需涂上红色系列的唇膏，不可太浅色，淤色或沉色，要求给人一个健康鲜明及 清新的感觉 （4）注意口腔异味及口臭，早晚刷牙，饭后漱口，吃了味道强烈的食物，上班前须嚼口 香糖或清口糖
5、让顾客看其它货品
• 语言—“XX小姐，您的联络电话XX，您所需的货品是XX，尺 码XX，颜色XX，对吗？” • 非语言—目光接触、微笑，声调温和、声音明快
安踏 原动力
销售服务七步曲之三：介绍产品
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
标准店铺注意事项
一．货柜
1．货柜应保持清洁，每天早上擦拭。
2．货柜底部应每天查看，避免积灰。
3．货柜应保持原位，发现移位或倾斜立即纠正。
4．每天检查货柜，如损坏或老化应及时与公司联系。
5．货柜上陈列品堆放一般不超过3件。
6．货柜上陈列品摆放应选亮丽醒目的颜色，以达到吸引顾客注意的目的，颜色由浅至深排列。
7．货柜上陈列品应选同一尺码摆放，保持统一。
8．服务台上公司物品应摆放整齐，确保无与工作无关物品。
所有票据用完后，应立刻收起，保持桌面整齐，桌面保持于净整洁，不放与工作无关的东西。
货品应有搭配，且颜色选择亮丽为主。
二．模特
1．模特应保持清洁，每天早上擦拭。
2．每天检查模特站姿，保持端正。
3．每天检查如模特有破损或老化，及时与公司取得联系。
4．模特摆放位置应与所穿衣服货柜靠近，并注意灯光照射。
5．模特所穿衣服上下格调保持一致。
6．模特所穿衣服颜色贯彻：上浅下深、里浅外深原则。
（对比色除外，如：黑、白）
7．模特陈列一周调换一次，可换原色原款，避免衣服成次。
8．每天检查模特所穿物品，标明价格，并并放置显眼位置。
9．如有推广活动，模特身上应配合套穿。
（如：买裤送衬衫，可就此配套，增加宣传效应）
10．模特所穿服装吊牌应放在衣服里面，确保无外露。
11．模特穿着，应在衣袖与裤腿内垫入雪利纸，确保模特充实、饱满。
12．充分利用模特来展示配衬货品，领带、皮带、鞋，点缀在模特的相应位置。
充分利用模特来展示陪衬，适当的系几颗钮扣，自然、大方，将模特摆出各种造型，充分显示货品的优点。
袖子与裤腿装上雪利纸，视觉饱满，未装雪利纸。
三．挂装
1．挂装衣架、裤夹保持清洁，每天早上擦拭。
2．区域应统一，西装、衬衫、T恤等分开区域挂放。
3．每天检查挂装，确保无质量问题。
4．挂装可遵循“一色多款或一款多色”原则挂放，颜色由浅至深。
5．挂套装，亦应遵循“里浅外深”原则。
（对比色除外）。
6．每天检查挂装衣架，标识一律朝外，衣勾开口朝里或统一朝左朝右。
7．每天检查挂装裤夹，标识方向统一，尽量朝门口，衣勾开口朝外。
8．挂装经过熨烫出样，且一周替换一次，以免货品成次。
9．每天检查挂装间距，应保持一致。
10．每天检查裤装下摆，应保持一致，确保无参差不齐。
挂装上的标价牌应保持同一高度，同一方向，挂装衣架之间应保持相同距离，裤装下摆应保持水平。
挂装陈列亦应注重陪衬。
注意标价签的位置，所有标价签保持统一，标价签位置保持一致，未注意衣架间距，挂装颜色由浅至深，呈色块挂放。
四．配衬
皮带：
1．皮带不可折叠或自己试穿，以免损坏。
2．皮带头保持清洁，每天早上擦拭。
3．陈列皮带一周调换一次，避免走形。
领带：
1．陈列领带一律需经熨烫，且一周调换一次。
2．颜色摆放应有规律，可“由浅至深、中深、浅”等。
鞋：
1．陈列用鞋尺码保持一致，确保无质量问题。
货柜上的陈列品最多不超过3件，陈列品摆放应多样化，陈列品摆放应由上至下。
五．射灯
1．射灯保持清洁，隔天擦拭。
2．每天检查射灯方向，使其对准挂装或公仔处，发现损坏及时与公司联系。
3．柜台如需安装，应与商场联系，以免造成事故。
六．墙面
1．墙面保持清洁，每天早上擦拭。
2．公司宣传品应按公司规定位置贴放。
七．地面
1．地面保持清洁，每天早上打扫。
2．下雨天保持地面干燥，防滑、防污。
3．对因装修引起的建筑污垢，应及时处理。
4．如发觉地板有浮动，应及时与公司联系。
注意射灯方向，随时指向陈列物品。
八．试衣间
1．试衣间镜面保持清洁，每天早上擦拭。
2．试衣间保持宽敞明亮，无任何杂物。
3．每天不定时检查试衣间，确保无遗漏公司衣物。
4．试衣间衣勾、门锁损坏及时与公司联系维修。
5．试衣间内应摆放一对拖鞋，以方便顾客试衣。
方便顾客试衣，方便顾客度裤，应摆放整齐。
九．仓库
1．仓库保持清洁，每天交接班时打扫。
2．仓库应保持干燥。
3．仓库如有多余物品，及时退仓，以便调配。
4．衣服全部外套胶袋，叠放整齐。
5．衣物分类摆放，裤装贴上尺码，以便查找。
十．配套用品
1．每天检查购物袋数量，及时配补。
2．每天检查各类单据及时配补。
贴上相对应的标签以方便查询，每一件衣服套上胶袋，防次、防蛀，分类摆放，美观且方便查找。