2020年保洁公司考核制度精品
保洁员工考核细则
保洁员工考核细则一、考核目的二、考核内容1.工作态度考核项：工作积极主动，态度端正，服从上级安排，与同事和睦相处，对待工作认真负责。
考核标准：做事主动，能够主动发现问题并解决，积极配合上级工作安排和调整，与同事和蔼可亲，能够客观评估自身工作表现并持续改进。
考核方法：上级主管进行观察和日常交流，并根据员工的工作记录和同事评价评估。
2.工作技能考核项：保洁员工的清洁技能和操作流程是否规范，清洁工具的使用是否正确，对于不同场所和物品的清洁方法和要求是否熟悉。
考核标准：能够熟练掌握和操作清洁工具，掌握不同场所和物品的清洁方法和要求，保持清洁作业的高效和质量。
考核方法：进行实地考察，观察保洁员工对于不同场所和物品的清洁作业流程和规范操作。
3.工作效率考核项：保洁员工的工作速度和效率是否高，能否按时完成工作任务，对于临时任务的处理是否迅速。
考核标准：能够高效工作，合理安排工作时间，在规定的时间内完成任务，对于突发任务能够迅速调整并完成。
考核方法：结合工作记录和上级主管的观察和评估。
4.客户满意度考核项：保洁员工的服务态度是否友好，能否虚心听取客户需求和意见，对于客户提出的问题能否及时解决。
考核标准：服务态度良好，能够积极倾听客户需求和意见，对于客户问题能够及时解决或积极反馈。
考核方法：客户满意度调查表、客户评价和投诉记录。
5.安全意识考核项：保洁员工是否能够遵守安全操作规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能否及时上报。
考核标准：能够遵守安全规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能够及时上报。
考核方法：实地考察和日常观察，结合安全事故记录。
三、考核频次1.季度考核：每个季度对保洁员工进行一次全面的考核，评估各项考核内容的表现情况，并给予相应的奖励或改进建议。
2.月度考核：每个月对保洁员工进行一次简要的考核，重点考核工作态度、工作技能和工作效率等方面。
3.突发事件考核：对于突发事件、重大状况或紧急任务，对保洁员工的表现进行及时考核，评估应急能力和处理情况。
公司保洁考核管理制度
公司保洁考核管理制度第一章总则为了规范公司保洁工作，提高保洁人员的工作效率和服务质量，特制定本保洁考核管理制度。
本制度适用于公司所有保洁人员，保洁主管负责执行和监督。
第二章工作要求1. 保洁人员应遵守公司的工作规章制度，服从管理，认真履行保洁工作职责。
2. 保洁人员应保持工作地区的整洁，保持工作工具的干净卫生，定期清洁保洁工具。
3. 保洁人员应按照工作要求，保证工作质量，按时完成工作任务，确保工作效率。
4. 保洁人员在工作中遇到问题或困难应及时向主管汇报，不得擅自处理或回避。
5. 保洁人员应保护公司和客户的财产，不得私自使用或损坏公司财物。
第三章考核标准1. 工作效率考核：保洁人员每月工作完成情况将根据工作清单和任务量进行评估，按时完工并效果显著者将得到加分。
2. 工作质量考核：保洁人员完成工作后，主管将进行质量检查，评估保洁效果，如发现质量问题将进行扣分。
3. 工作态度考核：保洁人员的工作态度将由客户进行评价，态度端正，服务周到者将受到好评。
4. 纪律考核：保洁人员应按时到岗上班，不迟到早退，违反纪律者将受到处罚。
第四章考核周期1. 考核周期为一个月，每月底进行一次考核，将会综合评估上月的工作表现。
2. 保洁主管负责汇总考核结果，编制绩效报告，并将结果反馈给保洁人员。
第五章考核奖惩1. 考核优秀者将获得荣誉证书和奖金，同时可获得晋升机会。
2. 考核不及格者将受到警告或罚款，并将进行再教育培训。
3. 多次考核不合格或严重违纪者将面临辞退处理。
第六章其他规定1. 保洁人员应接受公司安排的培训和学习计划，提升个人技能和服务质量。
2. 保洁人员应定期检查保洁工作设备，并及时报修或更换。
3. 保洁人员应保持良好的个人形象，统一着装，不得涂改或破坏工作服装。
4. 保洁人员应遵守保密条例，保护客户和公司的隐私信息。
第七章附则1. 本制度经公司管理层审议通过后自发布之日起生效。
2. 保洁主管负责解释和执行本制度，如有需要，可根据实际情况进行修订。
保洁公司绩效考核管理制度
保洁公司绩效考核管理制度简介保洁公司绩效考核管理制度是为了提高公司的绩效和效率而制定的管理规定。
本制度旨在确保保洁人员的工作质量和效率，通过绩效考核的方式来评估和奖励优秀的员工，同时对绩效不达标的员工进行激励或纠正措施。
考核指标1. 工作质量：保洁人员在完成工作任务时，应保证工作质量符合公司要求，包括清洁程度、卫生标准等方面。
2. 工作效率：保洁人员应按时完成工作任务，提高工作效率，确保工作进度不受影响。
3. 服务态度：保洁人员应具备良好的服务态度，对客户进行礼貌、热情和周到的服务。
4. 团队合作：保洁人员应积极与团队成员合作，共同完成工作任务。
考核周期绩效考核按照公司规定的考核周期进行，一般为每月一次。
每月结束时，上级主管将对下属的工作情况进行评估并记录。
考核流程1. 上级主管对保洁人员的工作进行考核。
2. 根据考核结果，对绩效优秀的员工进行表彰和奖励，提高员工的积极性和工作动力。
3. 对绩效不达标的员工，上级主管应及时与其沟通，找出问题原因并提出改进意见。
4. 对于绩效较差的员工，上级主管可以采取适当的激励或纠正措施，包括培训、调动等。
绩效考核结果处理1. 绩效优秀的员工将获得奖励和表彰，如奖金、荣誉证书等。
2. 绩效不达标的员工将接受相应的纠正措施，并被明确告知需要改进的方面。
3. 较差绩效的员工若在一定期限内未能改善，可能会面临解雇或其他更严厉的处罚。
引导和支持保洁公司将积极为保洁人员提供必要的培训和支持，帮助其提高工作质量和效率。
同时，公司会鼓励员工之间的知识共享和团队合作，营造良好的工作氛围。
以上为保洁公司绩效考核管理制度的概要，具体的操作细则将由公司内部相关部门进一步完善和执行。
> 注意：本文档为保洁公司绩效考核管理制度的初步草案，具体内容可能根据实际情况进行调整和修改。
公司保洁考核管理制度
第一章总则第一条为加强公司环境卫生管理，提高保洁服务质量，保障公司形象和员工健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁人员及保洁工作。
第三条公司保洁工作应遵循“预防为主、防治结合、持续改进”的原则，确保保洁工作质量符合公司标准和要求。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，对工作认真负责，积极主动，服从管理。
2. 工作技能：保洁人员应掌握必要的保洁技能，如清洁、消毒、垃圾处理等。
3. 工作质量：保洁区域应保持整洁、卫生，无污渍、垃圾、异味等。
4. 工作效率：保洁人员应按照规定的时间和质量要求完成工作任务。
5. 服务态度：保洁人员应礼貌待人，耐心解答员工疑问，为员工提供优质服务。
第三章考核标准第五条工作态度考核标准：- 遵守公司规章制度，无迟到、早退、旷工等违纪行为；- 工作积极主动，责任心强；- 对待同事和客户礼貌、热情。
第六条工作技能考核标准：- 掌握基本的保洁工具和清洁剂的使用方法；- 能够独立完成分配的保洁工作；- 熟悉并遵守清洁工作流程。
第七条工作质量考核标准：- 保洁区域无污渍、垃圾、异味；- 地面干净无水迹、油迹；- 卫生设施清洁、无污垢；- 窗户、玻璃无污渍，无灰尘。
第八条工作效率考核标准：- 按照规定的时间完成工作任务；- 无无故拖延现象；- 工作过程中无安全事故。
第九条服务态度考核标准：- 面带微笑，态度和蔼；- 耐心解答客户疑问；- 及时处理客户投诉。
第四章考核方法第十条考核采取日常考核与定期考核相结合的方式。
第十一条日常考核由主管进行，主要考核保洁人员的日常工作表现。
第十二条定期考核由人力资源部负责，每年进行一次，主要考核保洁人员的年度工作表现。
第五章考核结果及奖惩第十三条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十四条对考核结果为优秀的保洁人员，公司将给予一定的物质奖励和精神鼓励。
第十五条对考核结果为不合格的保洁人员，公司将进行培训，直至其达到合格标准。
保洁工作考核管理制度
一、目的为加强保洁工作管理，提高保洁人员的工作效率和服务质量，确保保洁工作的顺利进行，特制定本考核管理制度。
二、适用范围本制度适用于我公司所有保洁人员及保洁管理工作。
三、考核原则1. 公平、公正、公开的原则；2. 客观、准确、及时的原则；3. 综合评价与重点考核相结合的原则。
四、考核内容1. 工作态度：包括责任心、敬业精神、团队合作等方面；2. 工作质量：包括保洁区域卫生、清洁工具使用、废弃物处理等方面；3. 工作效率：包括完成任务的时间、质量、进度等方面；4. 工作纪律：包括考勤、请假、工作交接等方面；5. 员工培训：包括专业知识、技能培训、职业道德等方面。
五、考核方法1. 自我评价：保洁人员每月对自身工作进行总结，填写《保洁人员自我评价表》；2. 领导评价：保洁主管对保洁人员的工作进行评价，填写《保洁人员领导评价表》；3. 同事评价：保洁人员之间相互评价，填写《保洁人员同事评价表》；4. 客户满意度调查：定期对保洁服务进行客户满意度调查，了解客户对保洁工作的满意程度；5. 专项考核：针对保洁工作中的重点、难点问题，进行专项考核。
六、考核标准1. 工作态度：责任心强，敬业精神好，团队合作意识强，无迟到、早退、旷工现象；2. 工作质量：保洁区域卫生干净整洁，无污渍、垃圾、异味等现象；3. 工作效率：按时完成工作任务，保证工作质量，无拖延、返工现象；4. 工作纪律：遵守公司规章制度，按时到岗，无请假、早退、旷工现象；5. 员工培训：积极参加培训，提高自身业务水平，无违反职业道德现象。
七、考核结果及运用1. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级；2. 优秀者给予表扬、奖励，不合格者进行谈话、培训，直至辞退；3. 考核结果与员工工资、晋升、奖惩等挂钩。
八、考核周期1. 月度考核：每月对保洁人员的工作进行一次考核；2. 季度考核：每季度对保洁人员的工作进行一次综合评价；3. 年度考核：每年对保洁人员的工作进行一次全面考核。
保洁人员绩效考核管理制度
一、目的为提高保洁人员的工作效率和服务质量，确保公司环境卫生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有保洁人员。
三、考核内容1. 工作质量：（1）按照公司规定的清洁标准，确保清洁区域干净、整洁、无异味。
（2）按照清洁计划，按时完成清洁任务。
（3）对清洁过程中发现的问题及时上报，并协助解决。
2. 工作态度：（1）遵守公司规章制度，服从管理。
（2）积极主动，认真负责，乐于助人。
（3）对待客户礼貌、热情，保持良好的职业形象。
3. 工作效率：（1）按时完成工作任务，不拖延。
（2）合理分配工作时间，提高工作效率。
（3）减少因个人原因导致的返工情况。
4. 团队协作：（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
（2）协助其他部门解决工作中遇到的问题。
（3）积极参与公司组织的各项活动。
四、考核方法1. 月度考核：（1）保洁人员每月底填写《保洁人员月度考核表》，由主管审核。
（2）主管根据保洁人员的日常工作表现，对各项考核内容进行评分。
（3）考核结果作为保洁人员绩效工资和晋升的重要依据。
2. 年度考核：（1）保洁人员每年底填写《保洁人员年度考核表》，由主管审核。
（2）主管根据保洁人员一年的工作表现，对各项考核内容进行评分。
（3）考核结果作为保洁人员年终奖、晋升和调整薪资的重要依据。
五、考核结果应用1. 绩效工资：（1）根据保洁人员的月度考核结果，确定其绩效工资。
（2）绩效工资与考核结果挂钩，考核结果越好，绩效工资越高。
2. 晋升：（1）根据保洁人员的年度考核结果，确定其晋升资格。
（2）考核结果优秀的保洁人员，优先晋升。
3. 调整薪资：（1）根据保洁人员的年度考核结果，调整其薪资。
（2）考核结果优秀的保洁人员，薪资调整幅度较大。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起执行。
通过本制度的实施，旨在提高保洁人员的工作积极性，提升保洁服务质量，为公司创造一个良好的工作环境。
保洁员工考核及奖惩制度
保洁员工考核及奖惩制度保洁员工是企业或单位中起到保持环境卫生的重要角色，他们的工作直接关系到员工的工作环境和客户对企业形象的认可度。
为了有效管理和提高保洁员工的工作质量和效率，需要建立一套完善的考核和奖惩制度。
1.考核标准：（1）工作态度：保洁员工应具备良好的工作态度，有责任心、紧迫感和执行力。
（2）工作质量：保洁员工应确保工作完成质量高，达到规定的清洁标准。
（3）工作效率：保洁员工应能够按照工作计划，高效地完成工作任务。
（4）工作能力：保洁员工应具备一定的专业知识和技能，能够熟练运用工作所需的设备和清洁物品。
2.考核内容：（1）每日工作记录：每位保洁员工需要填写日常工作记录，包括工作内容、工作时长、工作完成情况等。
（2）工作质量评估：由主管或监管人员对保洁员工的工作质量进行评估，包括对工作环境的清洁度、卫生标准的达到程度等。
（3）客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，以了解保洁员工的服务质量和客户对工作的评价。
3.考核周期：（1）日常考核：对保洁员工的日常工作记录进行审核和评估，每天或每周进行一次。
（2）定期考核：每月对保洁员工的工作质量、工作效率、工作态度等进行综合考核。
（3）季度考核：每季度对保洁员工进行一次绩效评估，包括工作情况、工作态度、工作能力等多方面的考核。
4.奖惩制度：（1）奖励：对在考核中表现出色、工作成绩突出的保洁员工给予物质或荣誉奖励，表彰其优秀表现。
（2）激励：对超额完成工作任务、提高工作效率的保洁员工给予适当激励，如加薪、晋升等。
（3）警示：对工作质量不达标、工作态度不端正的保洁员工进行警示教育，并提供改进的机会。
（4）处罚：对严重违反工作纪律、严重影响工作流程的保洁员工进行严肃处理，包括罚款、停职、解雇等。
5.考核结果的运用：（1）评估个人能力：通过考核结果，了解保洁员工的工作态度、工作能力和工作效率，为个人提供个别化的培训和提升机会。
（2）优化工作流程：通过评估工作质量和工作效率，发现问题并及时改进，提高保洁工作的效率和质量。
保洁公司考核管理制度
第一章总则第一条为加强保洁公司的管理，提高保洁服务质量，确保公司各项业务顺利进行，特制定本考核管理制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁人员及相关部门。
第三条考核制度以公平、公正、公开为原则，坚持德才兼备、以德为先的用人导向。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：包括工作责任心、敬业精神、团队合作精神等。
2. 工作能力：包括保洁技能、业务知识、沟通协调能力等。
3. 工作成果：包括保洁质量、工作效率、客户满意度等。
4. 遵纪守法：包括遵守国家法律法规、公司规章制度等。
5. 培训与发展：包括参加培训的积极性、学习成果等。
第三章考核方式第五条考核方式采用定性与定量相结合的方法。
1. 定性考核：通过观察、访谈、客户反馈等方式，对保洁人员的工作态度、工作能力、工作成果等进行综合评价。
2. 定量考核：根据保洁人员的工作量、工作质量、客户满意度等数据，进行量化评分。
第四章考核程序第六条考核程序分为以下几个阶段：1. 考核准备：各部门负责人根据考核内容，制定详细的考核计划，并报公司领导审批。
2. 考核实施：按照考核计划，对保洁人员进行考核，收集考核数据。
3. 考核审核：考核完成后，由各部门负责人对考核结果进行审核，确保考核的公平、公正。
4. 考核结果反馈：将考核结果反馈给保洁人员，并进行必要的沟通和指导。
第五章考核结果运用第七条考核结果作为保洁人员评优、晋升、奖惩的重要依据。
1. 优秀员工：考核成绩优秀的保洁人员，公司将给予表彰和奖励。
2. 晋升机会：考核成绩优秀的保洁人员，将优先考虑晋升机会。
3. 培训与发展：对考核成绩不佳的保洁人员，公司将提供培训机会，帮助他们提高工作能力。
4. 奖惩措施：对考核成绩不合格的保洁人员，公司将根据情节轻重，给予相应的处罚。
第六章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如与国家法律法规、政策相抵触，以国家法律法规、政策为准。
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宝洁公司考核制度行为规范及责权规定第一节行为规范一. 管理人员行为规范第一条在思想上、言行上与公司保持一致。
时刻维护公司利益、维护公司声誉，不做有损公司利益、有损公司声誉的事。
第二条顾全大局，局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益。
第三条表里如一、言行一致、身先士卒、以身作则。
第四条坚持“公开、公平、公正”的原则，对员工应一视同仁。
第五条尊重员工、尊重他人。
关心员工生活，加强与员工的沟通，做好员工的思想工作与解释工作。
第六条要正确评价自己，摆正位置。
要尊重客户、尊重同级。
第七条讲正气、讲道德、讲文明、讲团结、讲合作，注重个人品德修养。
第八条加强自律，接受监督。
有违纪违规行为，应主动检讨，并按规定接受处罚。
第九条严格遵守保密制度，做到不该说的不说，不该问的不问。
第十条爱岗敬业，不计个人得失。
二. 员工行为规范第一条服从管理，听从调遣，自觉遵守公司的规章制度。
第二条爱岗敬业、热爱本职、吃苦耐劳、遵纪守法，自觉维护公司利益，维护公司形象和公司声誉。
第三条尊重领导、尊重客户、团结同志，互相关心、互相爱护。
第四条上岗后，工服整洁合体，言谈举止文明礼貌；仪容仪表端庄大方，注重公司整体形象第五条操作规范，程序合理，工具摆放有序，设备保养及时。
第六条对本岗工作范围、内容、标准清楚。
第七条在岗做到“四轻”即：开关门轻、走路轻、说话轻、操轻。
第八条做到“十不准”：（1）不准顶撞领导、顶撞客户。
（2）不准在岗收听、观看任何刊物和音像类等。
（3）不准在岗大声喧哗、唱歌、吹口哨。
（4）不准擅离岗位、串岗或扎堆聊天，接、打客户电话。
（5）不准私拿、收受客户财物。
（6）不准擅自进入客户房间，与客户乱拉关系。
（7）不准在岗乘客用电梯；不准在岗会客。
（8）不准浓妆艳抹，披头散发、留指甲、染指甲、染发，戴耳环、耳坠、项链、手镯等饰物；男同志不准留长发、留胡须、染发。
（9）不准打架斗殴、酗酒滋事，搞老乡观念、拨弄是非。
（10）不准在公司工作期间与公司内部人员谈恋爱。
三. 员工服务规范第一条服务用语：文明礼让，态度和蔼，语言亲切，表达清楚。
您好！请进；请坐；请讲；对不起；请稍等；让您久等了；请慢走；有事多联系；谢谢；请留步；再见；请您消消气；有话慢慢说；欢迎您监督帮助；打搅了。
第二条服务语言要求：做到“三个不讲”和“四个不能”（1）“三个不讲”即：A不讲低级庸俗的口头语；B不讲不三不四的粗语、脏语、挖苦语；C不讲与工作管理无关的闲语。
（2）“四个不能”即：A不能冷淡人；B不能为难人；C不能取笑人；D不能训斥人。
（3）与客户对话，必须使用普通话。
（4）同事之间不可开过分的玩笑。
（5）要注意称呼客户姓氏职务，不知姓氏的要称“先生、小姐”或“女士”。
第三条服务礼仪：着装整齐干净，佩戴服务标志，态度热情诚恳，行为文明大方。
（1）工作时仪表保持整洁，着制式工作服，佩戴服务胸卡，不留与身份不符的发型，不戴与服务无关的装饰品。
（2）客户有意见、态度不好时，耐心解释说明，以礼相待，不讲伤感情和不文明语言。
第四条服务表情：面带笑容，保持微笑。
同客户进行交流时，应眼望对方，全神贯注，用心倾听微笑点头称是，不能东张西望，心不在焉，更不能虚情假义。
第五条服务举止：面对客户时，不能有不礼貌动作。
（1）面对客户时，不能双手叉腰、双手交于胸前或插口袋。
（2）行走要迅速，但不能胡乱奔跑，多人同行不能有手挽手、搂腰等不雅举止。
（3）与客户相遇应主动打招呼，并礼貌让路。
（4）不准当众整理衣物或将物品挟与腋下。
（5）不能用物品给客户指示方向。
第六条道德规范：遵纪守法，勤政廉洁，办事公道，高效服务。
（1）热爱本职工作，恪尽职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成服务工作。
（2）遵纪守法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务得到客户的认可和信任。
（3）不计个人得失，乐于奉献。
（4）文明服务，礼貌待人是社会主义职业道德的核心。
（5）助人为乐，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。
二、主管岗位职责第一条全面负责服务分部的管理工作，掌握工作区域内各项工作内容、工作标准及规范要求。
第二条负责对下属进行工作指导、检查与考评，严格执行走动式管理，做到及时发现问题，及时纠正、解决问题。
第三条负责与处理服务分部的突发事件（如投诉事宜）。
第四条积极参加公司组织的各项活动，配合公司完成并做好与各部门的协调工作。
第五条对服务分部的管理质量负有责任，如：仪容仪表、礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律、工作作风、考勤管理、公司财物的使用、保养、保管等。
第六条负责对下属（新员工）的业务技能、服务意识、工作能力负有培训、提高的责任。
第七条负责做好员工的安全教育工作，对下属在工作中发生的严重违章违纪、严重影响公司声誉的行为，负有重要的管理责任。
第八条负责做好员工的思想工作，充分调动每位员工的积极性、创造性，减少员工的流失，增强凝聚力，帮助他们树立主人翁责任感。
第九条有计划、合理地控制各类消耗物品的使用。
厉行节约，杜绝浪费。
第十条对宿舍管理及八小时以外管理负有责任。
第十一条负责组织下属认真学习、贯彻执行公司的各项规定。
三、主管岗位职权第一条对主管助理、班长的任免有建议权。
第二条对重点工作岗位的员工进行工作调整有建议权。
第三条非重点工作岗位员工有调整权。
第四条对班长、考勤员工作有监督、指导权。
第五条对下属人员有奖惩权，包括辞退权（退回人力资源部）。
第六条对调入本服务部的新、老员工有退回权。
第七条对下属人员病假、事假1天以内（离京除外）有批准权。
两天以上（含两天）须报人力资源部审批。
第八条有权向总经理投诉，情况属实将给予表扬或奖励。
四、主管助理岗位职责第一条协助主管搞好本服务分部的各项工作，在主管离岗期间代替主管行使权力。
第二条对违章违纪（包括工作质量不达标者），有权根据公司规定进行处罚。
第三条负责对班长的工作进行指导、检查和考评。
五、班长岗位职责第一条协助主管工作，负责本班员工的管理，掌握本班工作区域内各项工作内容、标准及规范要求。
第二条服从管理，听从指挥，严于律己，以身作则，处处做表率。
第三条负责组织本班员工学习，贯彻执行公司的各项规章制度。
第四条做好本班员工的思想工作，团结同志，增强本班员工的凝聚力，减少员工流失。
第五条负责本班员工的仪容、仪表，礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律、机械工具的保养、保管等工作的指导、检查与考评。
第六条定期召开班务会，讲评好人好事和存在的问题，及时纠正错误、改进工作。
第七条做好客户意见的收集，并及时向主管汇报。
第八条负责本班物料的领取、保管、发放。
厉行节约，杜绝浪费。
第九条带领本班员工完成上级交办的其它任务。
六、班长岗位职权第一条对本班员工奖惩有提议权。
第二条对本班员工辞退、停职有建议权。
第三条对员工岗位调动有建议权。
七、考勤员岗位职责第一条用正确的考勤使用符号对本分部员工每日出勤、病事假、迟到、早退、加班、加时等情况进行准确详细的记录；第二条在每日上岗点名、下班讲评时，核实员工（含管理人员）上岗情况，做好考勤记录；第四条每日上午10时前电话报告公司总经理办公室三岗未出勤情况；每日下班讲评时，要核实当日员工出勤情况，并于次日10时前电话报告本分部的员工前日出勤情况；第五条每月底，对所属人员考勤做出详细汇总。
并将考勤汇总情况当众公布，将考勤汇总表在显著位置上墙公布，且公布时间不得少于三天。
在经员工核对无误后，交部门主管审核签字后，于次月3日前报公司人力资源部。
第六条如员工对本人或他人考勤情况有异议时，考勤员及时报人力资源部核实，并将核实结果三日之内反馈于员工。
八、考勤员岗位职权第一条对本部员工奖惩有建议权。
第二条对本部员工脱岗现象有举报权。
第三项检查1. 实行走动式管理，上班后，主管（独立班长）检查员工的作风纪律是否严谨；礼节礼貌、服务态度是否好；工具、机械、清洁剂的使用是否正确，操作程序是否规范，检查员工工作质量是否达标，发现问题，及时纠正。
2. 接受客户的投诉，及时解决客户提出的问题。
3. 定期征求客户对保洁服务工作的意见和建议，协调与客户之间的关系。
4. 处理员工违纪、违章问题，做好记录，以备周日汇总。
第四项下班1. 主管（独立班长）应按规定提前15分钟到达下班集合地点。
（如有特殊情况，应指定值班员负责）2. 统一集合列队，清点人数。
3. 检查是否有人私自携带物品，若有发现应查明原因，否则，一律没收保管，做好记录；检查员工仪容仪表是否符合要求。
4. 讲评在岗工作情况，表扬好人好事，讲明存在问题及好的做法，并提出新的要求。
第五项下班后的工作1. 主管（独立班长）对下班后的管理工作负责。
2. 负责督促、检查值班员下班后的管理工作。
3. 组织检查宿舍卫生，查找安全隐患，发现隐患及时排除。
4. 经常找员工谈心，了解员工的思想动态，尽可能帮员工解决实际问题。
5. 做好突发性事情的预防工作。
6. 处理辞职、辞退人员问题，安排新到员工的住处。
第十项评比、奖惩1. 每月25日—30日期间，应组织当月各项工作的评比活动，做到每日讲评、每周例会、每月评比汇总。
月底将评比结果、好人好事、违纪处理、奖惩发放、员工的培训情况、人员流动情况记入月工作总结。
2. 主管（独立班长）应遵守“公开、公平、公正” 的原则，处理问题实行民主化、公开化。
月奖金申请必须具备详细情况，并附班长、主管的签字同意，一并上报公司。
第二节分部主管（包括独立班班长）请示、汇报规定管理人员遇到下列情况时，须按规定进行请示、汇报。
汇报分：即报、日报、周报、月报。
第一条即报工作内容：（电话通知公司总经理办公室或相关部门）（1）客户投诉：客户提出意见、建议或其它相关内容；（2）员工严重违章违纪，包括八小时内外（如：打架、盗窃、离岗、旷工、夜不归宿等）；（3）突发事件、重大事件；（4）客户、公司财物的损坏与丢失。
第二条日报工作内容：（每日进行书面工作记录并在下班前将工作简要以手机短信形式报公司总经理办公室）（1）当日工作计划；（2）当日的出勤情况，休假人员；（3）上岗前对员工提出的要求；（4）当日进行的主要工作、检查中发现的问题及采取的措施；（5）重要岗位人员岗位变动、工作与思想异常变化及员工申请探家、辞职等；（6）员工中的好人好事或值得表扬的行为；（7）公司临时安排工作的完成情况。
（8）员工财物的丢失；（9）新员工实习期间的工作情况、思想情况及留用建议；（10）员工辞职后搬离宿舍的时间及相关情况。
（11）对公司的建议或需公司解决的问题；（12）次日工作计划。
（13）工作记录要求：（a）用笔记本认真书写；（b）统一笔迹，标题注明日期；（c）记录完整，内容详尽；（d）持记录完整的旧笔记本到公司总经理办公室，以旧换新。
第一条周讲评内容：（每周一前以书面形式将上周工作讲评递交公司总经理办公室）（1）本周的工作重点；（2）本周计划工作的完成情况；（3）本周好人好事；（4）人员思想动态；（5）本周工作存在的问题以及解决方案；（6）班长发言提纲，员工代表发言提纲；（7）下周的工作计划。