保洁员绩效考核标准细则
保洁员绩效考核标准细则
1.日常行为举止
1.着装规范，佩戴工牌；工作服整洁
2.精神状态饱满，行为举止文明
3.严格遵守考勤制度，提前10分钟到岗，定时签到，不得迟到早退
4.除规定休息外，请假1次
5.工作时间不聚众聊天，禁止大声喧哗及在岗期间发生争吵
6.上班期间不做与工作无关的事
7.爱护保洁工具，节约保洁耗材，不随意摆放
8.接待业主热情，有礼貌，有耐心，并对违反制度的行为进行制止，劝阻2.能力工作表现
1.严格执行公司的各项制度
2.服从上级的工作安排
3.未经同意不得擅自不到岗，脱岗，或离岗
4.保质保量的完成各项保洁服务
5.认真如实填写各项清洁报表
6.不准损害公司的公司的声誉和利益
7.不准向业主，住户或上司业务有关人员收受或索取任何形式的礼物或小费
8.在业主，住户提出要求和帮助时，能主动为业主，住户解决问题，不推诿
9.积极参加政治学习，专业知识学习及消防等业务培训。
10.团结互助，不做，不说破坏团结的行动和话
3.业绩
1.为业主住户提供优质服务受到表扬，表彰
2.利用工作之外时间为业主和住户提供服务
3.拾金不昧，主动将钱和物品交到管理处
4.遇到异常事件及时上报，制止和防止了恶性事件，事故的发生
5.在发生火灾，盗窃，制止犯罪等方面有突出表现
6.保护公司财产和小区公用设施有突出表现
7.有突出工作业绩，年度内被评为先进（优秀）工作者
8.在破获和检举各类刑事，违法案件中有突出表现
9.受到各级机关表彰，奖励者。
物业公司保洁员绩效考核标准
保洁员考核标准一、纪律1、团结同事，不许打人、骂人。
2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。
3、按时上班，不早退、不迟到。
未经领导批准不得擅自找人顶班。
上班时间为：8：00~16：30（根据季节调整另行通知）。
4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。
5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。
6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。
二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。
不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。
2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。
3、每天必须保持责任区干净率达95%以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。
上午保持责任区内干净率达99%。
4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3条时，当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。
5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。
评比分为优、良、中、差四个等级。
6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。
三、评比制度1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。
没有将垃圾扫入排水口（井）内，按时上下班，服从领导安排。
2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处（次）以下。
3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3~5次（处）以下为中，6次（处）以上为差。
四、奖罚制度1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资10元，第三次扣工资50元，第四次予以辞退。
2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励50元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资50元；连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。
为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。
二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。
包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。
(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。
(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。
2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。
(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。
3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。
(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。
三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。
(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。
(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。
2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。
(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。
3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。
(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。
四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。
保洁人员绩效考核方案
保洁人员绩效考核方案背景目前，随着城市建设的不断完善，市民对于城市环境的要求也在不断提高。
保洁人员作为城市环境整治的重要力量，其工作质量和效率直接关系着城市环境的整体卫生情况。
因此，制定一套科学且公正的保洁人员绩效考核方案，可以激励保洁人员，提高保洁工作的质量和效率，进一步提高城市环境整治水平。
目的本文档的目的是制定一套针对保洁人员的绩效考核方案，旨在规范保洁人员的工作行为和工作质量，提升保洁团队的整体凝聚力与战斗力，从而提高城市环境整治水平。
内容本文档主要包含以下内容：一、考核指标1.保洁区域得分•每日对保洁区域的卫生情况进行5次检查，每次检查得分10分，总计50分。
•每周对保洁区域的卫生情况进行1次综合评价，得分权重为50分。
2.维修报修得分•对于保洁人员能够及时发现、报修公共设施的情况，给予相应的得分奖励。
•对于保洁人员的报修率低于一定标准的情况，给予相应的扣分处罚。
3.工作量得分•根据每名保洁人员的工作量和检查得分计算得分。
二、考核周期考核周期为一个月。
三、计分方式根据上述考核指标，计分方式如下：1.奖励分数：根据保洁人员在考核周期内的表现，计算其奖励分数。
奖励分数由实际得分与目标得分的差值计算得出，其中“实际得分”是指保洁人员在考核周期内的总得分，包括保洁区域得分、维修报修得分和工作量得分，“目标得分”是由“标准得分”和“加分项得分”相加而得。
具体计算公式如下：奖励分数 = 实际得分 - 目标得分其中，“标准得分”是指根据保洁人员的工作任务设定的最低得分要求，“加分项得分”是通过保洁人员的出色表现来获得的额外得分。
2.处罚分数：对于保洁人员的不良行为和工作表现，给予相应的扣分处罚。
具体扣分标准根据保洁人员的工作任务和工作实际情况而定。
四、考核结果考核结果将及时反馈给保洁人员本人和保洁团队的管理人员，保洁人员将根据考核结果获得相应的奖励或扣罚，以激励保洁人员能够不断提高工作质量，进一步提高城市环境整治水平。
环卫保洁项目绩效考核标准
环卫保洁项目绩效考核标准
一、清洁程度
1．地面无垃圾、无污渍，保持整洁;
2．玻璃窗明亮无灰尘;
3．墙面、天花板无积灰，无蜘蛛网;
4．设备设施表面干净，无明显污渍。
二、工作效率
1.按照规定的时间完成工作任务;
2.保持工作区域内的环境整洁;
3.在规定的时间内完成各项清洁任务;
4.节约用水、用电。
三、规范操作
1.严格按照安全操作规程进行作业;
2.使用正确的清洁剂、洗涤用品，避免对人体和环境造成危害;
3.遵守环保规定，确保清洁过程中不产生二次污染;
4.规范使用、保管、更换清洁用品。
四、服务态度
1.尊重业主、客户和同事;
2.对工作有责任心，积极认真履行工作职责;
3.有良好的团队合作精神，与其他工作人员协同合作，互相支持;
4.面对问题能积极主动地寻求解决方案。
五、安全意识
1.熟悉安全操作规程，确保个人和他人安全;
2.在工作中时刻注意防止意外事故的发生;
3.熟悉掌握防火、防爆等紧急情况的应对措施。
六、团队合作精神
1．在工作中与团队成员协作配合，共同完成任务; 2．积极参与团队讨论和活动，提出建设性意见和建议; 3．对团队中的新人提供帮助和指导。
七、突发情况处理
1.在遇到突发事件时能冷静应对，采取适当的处理措施;
2.熟悉各类紧急联系方式，能在需要时迅速寻求帮助;。
办公楼保洁工作的绩效考核标准
办公楼保洁工作的绩效考核标准一、考核维度及权重1、工作质量（50%）2、工作效率（25%）3、工作态度（15%）4、安全规范（10%）二、具体考核指标及评分标准（一）工作质量1、公共区域清洁（20%）大厅地面整洁无污渍、无灰尘、无杂物，玻璃门明亮无手印，得分10分。
每发现一处不符合要求扣1分。
走廊地面干净，墙壁无污渍、无蜘蛛网，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
楼梯台阶无灰尘、无污渍，扶手干净无灰尘，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
2、卫生间清洁（15%）地面、墙面清洁干净，无积水、无污渍，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
洗手台、镜子无污渍、无水印，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
马桶、小便池清洁无污垢、无异味，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
3、办公室内部清洁（10%）地面清洁无灰尘、无污渍，得分4分。
每发现一处不符合要求扣1分。
桌面、家具无灰尘、无污渍，得分3分。
每发现一处不符合要求扣1分。
窗户玻璃明亮无污渍，得分3分。
每发现一处不符合要求扣1分。
4、特殊区域清洁（5%）天台无杂物、排水畅通，地下室无积水、无垃圾，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
（二）工作效率1、按时完成任务（15%）能在规定时间内完成各项保洁任务，得分15分。
每发现一次未按时完成任务扣3分。
2、合理安排工作（10%）能根据工作任务的轻重缓急，合理安排工作时间和顺序，得分10分。
发现工作安排不合理导致效率低下扣25分。
（三）工作态度1、责任心（8%）对工作认真负责，积极主动，得分8分。
发现工作敷衍、不负责扣25分。
2、团队协作（5%）能与同事协作配合，共同完成工作任务，得分5分。
发现不配合团队工作扣23分。
3、服务意识（2%）对客户热情周到，能及时响应客户需求，得分2分。
因服务态度问题被客户投诉扣12分。
（四）安全规范1、遵守安全操作规程（5%）正确使用清洁工具和设备，遵守安全操作规程，得分5分。
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(商网及环、停车场)
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（商网及环路、停车场）她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。
她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。
大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。
这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。
当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年107210461926192819303121933419361938 193812194。
保洁员绩效考核细则
保洁员绩效考核细则•相关推荐保洁员绩效考核细则保洁员绩效考核细则一、目的为加强公司保洁员工的行为规范，提高员工的高效工作意识和优质服务意识，保障公司品牌形象和专项服务区域的`物业服务水平，调动和激励员工的工作积极性，特制订本绩效考核细则。
二、范围适用于公司全体保洁员工，三、原则公平、公正、公开、奖惩适度四、分数说明每分2元，当月保洁员所扣分数相应的绩效工资从当月工资当中扣除。
同时，保洁员绩效与项目经理和班长绩效相结合。
以保洁员所扣分数为基础，相应项目经理需扣除保洁员所扣分数的2倍，班长扣除0.5倍。
（例：本项目保洁员共扣10分，相应的班长扣5分，项目经理扣20分，绩效工资从当月工资中扣除）五、实施规范1、多次违纪，是违纪严重程度，另行给予口头警告、绩效扣分、通报批评、调离岗位或解除劳动合同。
2、督察部将严格坚持“公平公正、奖惩结合、有功必奖、有过必惩”的精神实施考核工作。
3、被考核的员工应严格服从本部门负责人的管理，理性的对待处理决定，不得有抵触或决绝服从的情绪，如对处理决定不服，可在接单后一个工作日之内以书面形式向公司督察部门提出复议。
4、鼓励员工对公司奖罚实施情况的公平性、公正性进行监督、检举。
5、各受理检举管理人员对检举员工的信息须严格保密。
6、公司对被考核员工进行绩效处罚外，公司可根据被考核员工的工作青情况进行行政处罚。
因过失造成公司和客户损失的，除扣除绩效工资外，过失员工还需按照国家法律承担民事赔偿责任和刑事责任。
六、奖惩标准奖励1、勇于创新，提出合理化建议被采纳 5----10分2、杜绝腐败现象、检举腐败行为经核查属实 15 分3、提高工作效率和技能，节约资源 5 分4、利用课余时间在学习、培训获取相关证书 10 分5、为公司调查事故，提供有利线索 10---20分6、好人好事受到好评 10---15分7、参加公司组织的集体活动表现出色8、工作敬业，经常牺牲自己的时间工作9、爱岗敬业、勇于挑战工作重任10、服务优质，受到客户表扬口头表扬书面表扬送锦旗表扬11、拾金不昧，及时上交拾物500元以内500元以上处罚（一）行为规范1、上班未穿工作服2、上班未带工牌3、上班时间无精打采，精神面貌不佳者4、上班时间睡觉或打瞌睡5、工作时间扎堆休息6、在接待客户及办公区域休息7、将公司配置的保洁用品带回家8、工作时间做与工作无关的事情9、上班迟到（扣除迟到工资外）10、下班早退（扣除早退工资外）11、在工作时间未经许可擅自串岗、离岗3分15分15分5分10分 25分 2----10分 10---25分 10分 3分 5分 15分 10---20分10分 20---100分 20分 5分 5分 10分12、请假未同意旷工者 15分13、利用工作职务收索客户财务 50分14、责任心不强，丢失、损坏客户、公司财物 10---50分15、服务态度差，遭客户有效投诉 15---20分16、无理拒绝管理人员交办的工作 5-----15分17、不服从管理人员的管理，辱骂、顶撞管理人员 25分（二）工作标准（1）卫生间1、卫生间墙面、门面、门套未定期擦拭 5---10分2、卫生间便池内有垢渍 2---5 分3、卫生间工具乱堆乱放 5分4、卫生间镜面、开关盒、隔断等需擦拭而未擦拭 2----5分5、卫生间基础卫生不合格 10分6、卫生间异味严重 5---10分（2）公共区域1、责任区基础卫生不合格 20分2、步行梯基础卫生不合格 5---10分3、楼梯扶手多日未擦拭 5分4、公共区域消火栓、开关盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭2---10分5、墙面未定期擦拭 5分6、门厅、保洁员绩效考核细则门前基础卫生不合格 5---10分7、电梯轿厢内存在垃圾 5分8、电梯不锈钢表面未及时保养 5分9、公共区域走廊、连廊清洁不及时、污渍严重 10分10、工具、耗材及设备未放在指定区域、保洁工具未及时清洁5--10分以上内容本人已阅读获悉，如有违反，则按绩效考核细则标准扣罚。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作考核细则
一、目的
为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作和生活环境，特制定本工作考核细则。
二、考核办法
1、按照《员工守则》、《保洁员管理制度》,结合本园的实际情况，严格考核。
2、考核分为奖励分(加分）和惩罚分（扣分)制度，得分作为其评优、年终奖金及继续聘任的主要依据。
3、分区包干，职责分明.
4、在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。
主管负责对保洁员的日常考评，部门经理抽查、考评。
5、考核实施采取不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、主管签名确认，并做到有记录.
6、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
7、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按《员工守则》及《保洁员管理规定》的有关规定处理。
工作绩效考评记录表。
物业保洁员绩效考核标准
2 天天清理 1 次， 抽查 天台、转换 目视无垃圾，无积水，无污痕，明 3 天天打扫 1 次，大 理石打腊每两月 1 次；每周抛光 1 次； 地毯室 水磨石、水 无垃圾杂物，无泥沙，无污痕，大 抽查 5 处 4 大理石打蜡每半 年 1 次；抛光每一个月 大理石、瓷 大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦 抽查 7 1 次，乳胶漆墙面 扫尘、喷漆、瓷片内 5 每一个月扫尘 1 次， 天花板、天 距 1M 处目视无蜘蛛网，无明显灰 抽查 7 6 每一个月清抹 1 次。组 灯罩、烟感、 目视无明显尘埃、无污痕 抽查 7 7 玻璃门窗 无污渍，清刮后用纸巾擦拭 抽查 7 玻璃门每周刮 1 次 8 全面 公用洗手间 地面无积水、无污渍，无杂物；墙 天天清理 2 次，每 检查 9 用纸巾擦拭无明 抽查 7 层 天天清抹 1 次（住 公用门窗， 目视无明显污痕，
二、 对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励50 元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资 50 元；持续两个月评比均在最后两名的，那么予以辞退。附：保洁员职位考核标准及奖惩方法 序号 考 核 标 准 应得分 实得分 奖 惩 方 法 认真执行“敬业、效劳、创 新”的企业精神；遵守国家 1 法律及公司规章制度和社会 15 一、奖惩 德；树立“效劳第一、业主 至上”的思想。
五、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、高声喧哗。
六、不得擅自留人在工作范围内留宿，维持内务卫生良好。二、规定 一、保洁员必需维持自己卫生范围干净。不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。
二、天天必需打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，打扫平台、天台。
3、天天必需维持责任区干净率达 95以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。上午维持责任区内干净率达 99。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则保洁员的工作绩效考核标准和细则，简单来说，就是让每个辛勤工作的清洁工都能得到应有的认可和公平的评价。
大家想一想，每天在我们身边忙碌的他们，是不是常常被忽视了呢？清洁不仅仅是工作，更是一种责任，一种使命。
下面就来聊聊该如何评估他们的工作表现。
一、考核的基本标准1.1 工作质量首先，工作质量是关键。
保洁员的工作质量直接影响到我们生活和工作的环境。
比如，地面的干净程度、垃圾的清理是否及时。
看着亮闪闪的地面，心里就觉得舒坦。
每一个角落都不能放过，尤其是那些容易被忽视的地方，比如墙角、卫生间。
这些地方往往藏污纳垢，只有认真清洁，才能让环境焕然一新。
1.2 工作效率效率也是一个很重要的指标。
大家想象一下，如果保洁员每天清扫的面积能比昨天多，那是不是特别棒？不过，光有速度不行，得有质量。
如何在保证干净的前提下，提高清洁速度？这需要经验和技巧。
比如，使用合适的清洁工具和剂量，能够事半功倍。
二、考核的细节2.1 工具使用保洁员使用的工具和清洁剂，也是考核的一个方面。
比如，拖把、扫把、吸尘器等，是否使用得当，能否发挥它们最大的效能。
合理使用这些工具，不仅能提升工作效率，还能减少清洁成本。
想象一下，一个优秀的保洁员，手里一把拖把，清洁得快，且不留水渍，真是让人佩服。
2.2 责任心责任心是评估的另一个重要指标。
保洁员的工作不仅仅是清洁，更是对环境和他人负责。
想想看，有些保洁员在清扫时，看到垃圾会主动捡起来，不论那是不是他们的职责。
这样的态度值得肯定。
责任心可以反映出一个人对工作的热爱与投入。
2.3 客户反馈客户的反馈也是考核的重要依据。
我们常说“顾客至上”，保洁员的服务态度和清洁效果都直接影响客户的满意度。
通过收集客户的意见和建议，可以不断改进工作，提升服务质量。
有时候，简单的微笑和问候就能让客户感觉到温暖。
三、考核的方式3.1 定期评估考核不是一蹴而就的，而是需要定期评估。
可以每季度进行一次全面的考核，评估各个方面的表现。