(职业礼仪知识)精彩试题及参考问题详解
《职业服务礼仪知识》试题参考答案及评分标准
（单选题70题简答题30题）
一、单选题（每题1分）
1、常规的服务人际距离有几种？
A.有4种
2、下列直接服务距离，哪种说法是正确的？
A.0. 5米至1. 5米之间
3、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示时，服务人际距离以多
远为宜？
A.以1米至3米为宜
4、引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象多远为宜？
A. 1.5米左右
5、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？
A、左前方
6、服务人员在服务对象未要求提供服务时，应在服务对象的视线之并与对方自觉保持
多远的距离为宜？
C、3米以上的距离
7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得
什么？
A.懂得商品流转各个环节的业务工作
8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“三会”是下列哪
三会？
B、会使用、会调试、会组装C
9、行窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务？
交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对
10、服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的？
B、小声向结账者报出所收、找的钱数
11、顾客点餐时，下列哪种做法是合适的？
C、适当介绍推荐本餐馆的特色饮食
12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时，下列哪种做法是恰当的？
B、事先说明
13、出入境管理人员在执行公务时，下列哪种做法是不当的？
C、身上系挂外露的钥匙、手机、腰包
14、邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的？
A、向用户投交账单、等物品时，面向对方，用左手递、接物品
15、医务人员在为患者诊治完毕后下列哪种用语是正确的？
A、对患者说“祝您早日康复”等祝福语
16、公安民警执行公务时，下列哪种做法是错误的？
C、事活动场合遇见外宾，为维护国家尊严，可以对其视而不见
17、酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？
C、主随客便
18、面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？
B、急于向客人说明原由
19、在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？
A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则
20、在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？
C、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客
21、城管人员执法时下列哪种做法是对的？
B、举止得体，避免使用不当肢体语言
22、司乘人员的下列哪种做法是得体的？
C、在征得同意的情况下，主动热情帮助
23、女民警的下列哪种做法是正确的？
C、着警服时严禁佩带首饰
24、执勤民警的下列哪种做法是恰当的？
A、使用公务用语，态度刚柔适度
25、记者的下列哪种着装方式是正确的？
C、记者采访时衣着应因采访对象不同而不同
26、记者采访时，下列哪种做法是不当的？
C、对问题打破沙锅纹（问）到底
27、记者采访时对方如有不正确的言论，下列哪种做法是恰当的？
B、用提问等方式转移话题，避免发生正面争执
28、导游员讲解时，下列那种做法是合适的？
A、讲解容健康、规、到位
29、为残疾人提供帮助时，下列哪种做法是不当的？
B、帮助时小心翼翼诚惶诚恐
30、在遇到聋哑人需要沟通时，下列哪种做法是对的？
A、如不懂手语，不要乱打手势（各国聋哑人使用的手语也不尽相同）
31、商务宴请活动安排入座时，下列哪种做法是正确的？
C、由主人主动安排众人入座
32、商务宴请活动安排入座时，下列正确的做法是：
A、男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座
33、商务宴请活动安排座位时，下列正确的做法是：
A、将主宾安排在主人的右侧
34、商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的？
A、主人可用公筷为身边的客人布菜
35、商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的？
B、首次敬酒由主人提议
36、商务宴请活动应由谁来表示宴会结束？
A、主人
37、在赴宴就餐过程中，筷子的正确放法是：
C、并齐放在筷架上C
38、就餐过程中若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，正确的做法是：
C、表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可
39、宴会由谁宣布结束？
B．主人
40、就餐完毕结帐时，下列哪种做法是合适的？
C、征得主人同意，可代为付账
41、吃自助餐时，合乎礼仪的做法是：
A、一次不可取太多，吃完一盘后再去取用
42、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到：
C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘
43、在使用过程中突然中断，这时应由谁立即重拨？
A、由主叫方立即重拨
44、通话时，哪方先挂断为宜？
C、以主叫方或尊者先挂断为宜
45、公共场所使用手机的正确做法是：
B、不便接听时坚决不接听B
46、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？
A．在与人谈话时不停地查看或编发短信
47、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？
C．给最前排的人留出足够的操作空间
48、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？
C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队
49、与人握手时，以下哪种做法是正确的？
A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重
50、一般情况下与人握手，合适的做法是：
C、伸出右手，适当用力紧握对方右手C
51、在正式场合行握手礼时，应是：
A、上级先伸手为礼
52、师生之间行握手礼时，应是
B、以老师先伸手为礼
53、与他人告辞行握手礼时，宾主双方最合适的做法是：
A、在门外握手告别
54、给他人递送名片时，以下哪种做法是正确的？
B．应将名片正面朝向对方
55、接受他人递送名片时，以下哪种做法是不正确的？
C．接受对方名片后，如没有名片可交换，就不必告知对方联系方式
56、尊者、长者不主动交换名片时，合适的做法是：
A、可委婉提出，不宜直接索取
57、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：
B．后排右座
58、乘坐大巴车时，下列哪个座位最为尊贵？
C、司机后面的座位
59、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？
A．女士优先
60、在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？
C．视其国家情况，只对地位较高的官方人士
61、吻手礼的接受只限于：
A、已婚的女性
62、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是
B．先把身份低的介绍给身份高的
63、在夫人的称呼之前，如果加姓氏的话，正确的做法是：
B．加丈夫的姓
64、涉外场合，“同志”一词的正确用法是
A．对社会主义国家和兄弟党成员可称作“同志”
65、近年来，哪种已逐渐成为对女性最常用的称呼？
A、女士
66、西餐座次安排的原则是：
A．男女交叉排列
67、使用西餐餐具的原则是：
A．左手持叉，右手持刀
68、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是：
A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用
69、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是：
B．致后经对方认可打开礼物并表示喜欢
70、重大涉外活动中入座的正确做法是
A、在条件许可时应从座椅的左侧入座
二、简答题（每题分值见题后）
1、服务行业文明用语主要是指什么？（4分）
答：主要是指服务过程中，服务人员自谦（1分）、恭敬（1分）之意的一些约定俗成的语言（1分）及其特定的表达形式（1分）。
2、服务行业文明用语的基本特征体现在哪里？（3分）
答：体现在主动性（1分）；约定性（1分）；亲密性（1分）三个方面。
3、常用的服务行业文明用语有哪些类型？（3分）
答：有问候用语、迎送用语、请托用语、致用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10余类。（说出其中任意3类视为满分）。
4、常规的服务人际距离哪4种？（4分）
答：（1）直接服务距离（1分）；
（2）展示距离（1分）；
（3）引导距离（1分）；
（4）待命距离（1分）。
5、商场服务有哪些礼仪要求？（4分）
答：（1）态度诚恳（1分）；
（2）业务精通（1分）；
（3）诚信经营（1分）；
（4）售后服务周到（1分）。
6、商场服务中要求服务员要做到“三会”。“三会”指的是哪“三会”？（3分）
答：对自己所经营的商品要做到：
（1）会使用（1分）；
（2）会调试（1分）；
（3）会组装（1分）。
7、商场服务员精通业务的标准是什么？（3分）
答：对自己所经营的商品要做到：
（1）“一懂”（1分）；
（2）“三会”（1分）；
（3）“八知道”（1分）。
8、银行服务有哪些基本礼仪要求？（3分）
答：（1）热心周到（1分）；
（2）注重（1分）；
（3）讲求效率（1分）。
9、酒店服务员为尊重客人隐私应该注意哪些问题？（3分）
答：要注意：
（1）不能对外泄露客人的任何信息（1分）；
（2）不能乱动、乱翻客人的物品（1分）；
（3）不私自使用专供客人使用的、电梯、洗手间等设施（1分）。
10、餐馆服务有哪些基本礼仪要求？（4分）
答：（1）讲究个人卫生（1分）；
（2）熟悉菜肴酒水（1分）；
（3）尊重客人选择（1分）；
（4）服务热情细致（1分）。
11、酒店服务员在服务中，应熟练使用的文明待客“三声礼”指的是什么？
（3分）
答：（1）客到有请或来有迎声（1分）；
（2）客问必答或问有答声（1分）；
（3）客走道别或去有送声（1分）。
12、出租车司机为乘客提供服务时要做到安全第一，为此必须注意哪些问题？（3分）
答：（1）不酒后行车（1分）；
（2）不接打移动（1分）；
（3）不超速行驶（1分）。
13、城管人员执法时应注意哪些基本礼仪？（3分）
答：（1）规执法（1分）；
（2）文明执勤（1分）；
（3）服务群众（1分）。
14、出入境管理人员有哪些基本礼仪？（3分）
答：（1）查验规（1分）；
（2）平等待人（1分）；
（3）作风严整（1分）。
15、邮政、电信服务有哪些基本礼仪要求？（3分）
答：（1）言语得当、举止端正（1分）；
（2）业务熟练、操作规（1分）；
（3）以诚待人、重信践诺（1分）。
16、记者采访时应遵守哪些基本礼仪？（3分）
答：（1）衣着打扮，因人而异（1分）；
（2）提问方式，有礼有节（1分）；
（3）仪态得体，体现修养（1分）。
17、导游员、讲解员有哪些礼仪要求？（3分）
答：（1）仪容仪表良好（1分）；
（2）讲解准确顺畅（1分）；
（3）服务主动热情（1分）。
18、翻译人员现场翻译时有哪些礼仪要求？（4分）
答：（1）事前准备充分（1分）；
（2）态度认真诚恳（1分）；
（3）坚持主次有序（1分）；
（4）待人礼让有度（1分）。
19、医护人员面对患者应遵循哪些基本礼仪？（3分）
答：（1）讲究语言技巧（1分）；
（2）及时沟通情况（1分）；
（3）保护患者隐私（1分）。
20、警员在进入有关企事业单位和居民住宅执行公务时应遵循的基本礼仪有哪些？（3分）
答：（1）主动出示证件，说明来意（1分）；
（2）注意尊重他人人格（1分）；
（3）严格依法行事（1分）。
21、收发手机短信有哪些基本的礼仪要求？（3分）
答：（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态（1分）；
（2）不在与人谈话时查看或编发短信（1分）；
（3）编发短信用字用语规准确、表意清晰。短信容后最好留，以使接收方知晓发送人（1分）。
22、公共场合排队有哪些基本的礼仪要求？（2分）
答：（1）凡标有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队；没有“一米线”的地方，也应该给最前排留出足够的操作空间（1分）；
（2）排队过程中因故需暂时离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；否则，应从队末端重新排起（1分）。
23、家长带幼童使用公共卫生间时要注意什么？（2分）
答：（1）母亲可以带男幼童一起上女厕（1分）；
（2）父亲不可以带女幼童上男厕（1分）。
24、行握手礼时，伸手的先后顺序有哪些礼仪要求？（4分）
答：（1）在正式场合，以上级先伸手为礼（1分）；
（2）在日常生活中，以长辈、女士、已婚者、先到者先伸手为礼（1分）；
（3）在师生之间，以老师先伸手为礼（1分）；
（4）在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼（1分）。
25、社交场合，男士与女士握手时应注意的基本礼仪是什么？（3分）
答：（1）女士先伸手（1分）；
（2）不宜时间过长（1分）；
（3）不宜力度过大（1分）。
26、递送名片有哪些礼仪要求？（2分）
答：（1）应双手呈递（1分）；
（2）应将正面朝向接受方（1分）。
27、接受名片有哪些礼仪要求？（2分）
答：（1）接受名片时应双手承接（1分）
（2）接受对方名片后，如没有名片可交换，应主动说明，并告知
联系方式（1分）。
28、商务宴请时（一桌），座次的安排讲究哪些礼仪？（3分）
答：（1）遵守以右为尊的原则（1分）；
（2）将主宾安排在主人的右侧（1分）；
（3）次主宾安排在主人的左侧（1分）。
29、不宜使用手机的场合有哪些（3分）？
答：（1）驾驶车辆时（1分）；
（2）飞机在飞行过程中（1分）；
（3）加油站（1分）。
30、商务车的座次安排有哪些基本礼仪？（2分）
答：（1）乘坐小轿车：如果是专职司机驾车，则贵宾专座应为后排右座，后排左座次之；如果是领导亲自驾车，客人应坐在副驾驶位置以示对领导的尊重（1分）。
（3）乘坐大巴、中巴或面包车：以司机后面的座位最为尊贵，后面座位的尊贵程度从前往后依次降低（1分）。
文明礼仪知识竞赛试题附答案
文明风采大赛礼仪知识普及材料 一、填空 1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。 5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。 6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。 7.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。 8.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生”。 9.问候用语分为标准式和时效式两种。 10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。 11.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。 12.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 13.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。 14.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 15.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 16.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。 17.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。 18.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。 19.一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。 20.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 21.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。 22.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 23.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。 24.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。 25.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。 26. 毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。 27.与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。 28.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。 29.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。 30.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。 二、单项选择 1、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。 A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一钟 2、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着 3、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上 A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上
趣味安全知识竞赛活动试题库完整
2016年度安全趣味竞赛题库 第一部分填空题 1. 新的安全生产法经第十二届全国人大第十次会议通过，于 2014年12月1日起实施。 2. 2016年安全生产月的主题是：强化安全发展观念，提升全民安全素质。 3. 安全生产管理，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。 4. 职业病防治的八字方针是：预防为主、防治结合。 5. 物质燃烧的三个必要条件是：可燃物、助燃物、着火源。 6. 事故的特性是：因果性、随机性、潜伏性、可预防性。 7. 三违指的是：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。 8. 《劳动法》规定劳动者对用人单位违章指挥、强令冒险作业有权拒绝执行。 9. 《安全色》标准中，表示指令、必须遵守的颜色为：蓝色。 10.生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。 11.用人单位应建立、健全职业卫生档案和劳动者健康监护档案。 12.安全生产“五要素”是：安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入。 13.消防工作方针：预防为主、防消结合。 14.《国务院安委会关于进一步加强安全培训工作的决定》 的意识。 16.公司《安全培训制度》中规定，员工上岗前须接受三级安全教育培训，培训合格后方可上岗作业。 17.公司《操作规程》中规定，工人、机械必须严格遵守相关安全操作规程，严禁违章作业、消极怠工、野蛮作业。 第二部分单择题 1. 安全生产法的立法目的是：“为了加强安全生产工作，（B）生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展”。
A、控制 B、防止和减少 C、预防 2. 下列表述不正确的是（C） A、生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策，应当听取安全生产管理人员的意见。 B、生产经营单位制定或修改有关安全生产的规章制度，应当听取工会的意见。 C、生产经营单位应当按照规定提取和使用安全生产费用，专门用于职工安全生产培训。 3. 生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的（C）。 A、安全宣传标语 B、安全宣传挂图 C、安全警示标志 4. 依据《安全生产法》的规定，生产经营单位新建、改建或扩建的工程项目中的安全设施是否符合要求，是确保安全生产和从业人人身安全和健康的（B）。 A、基本要求 B、重要条件 C、前提条件 5.根据《安全生产法》的规定，发现危及从业人员生命安全情况时，工会有权（C)从业人员撤离危险场所。 A、代表生产经营单位决定 B、命令现场负责人组织 C、向生产经营单位建议组织 6. 保障生产经营单位安全生产的基本制度是：（A） A、安全生产责任制； B、国家监察制度； C、综合治理制度； D、企业领导负责制 7. 对本单位的安全生产工作全面负责的是（C）。 A、安全管理人员 B、工会主席 C、生产经营单位的主要负责人 D、特种作业人员 8. 建设项目的安全设施“三同时”是指安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时（C）。 A、完工 B、验收 C、投入生产和使用 D、调试 9. 《中华人民共和国职业病防治法》（）年（）月（）日时候开始实施。（B） A、2001.5.1 B、2016.7.2 C、2003.5.1 10. “四不放过”原则是指事故原因不查清不放过，（C）未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过。 A、事故 B、行政正职 C、责任人员 D、业主 11.生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的责任人员、责任范围和（B）等内容。 A、绩效标准 B、考核标准 C、奖惩措施
文明礼仪知识竞赛试题及答案
文明礼仪知识竞赛试题及答案 一、判断题: 1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 2、有人问路可以用手指指示方向。(√) 3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(? 4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(?) 6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(? 8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。(√) 11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√) 12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√) 13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(?) 14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ?) 15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( ?) 16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ?) 17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√) 18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√) 二、选择题 19、“不学礼,无以立”的古训是( c ) a、孟子 b、荀子 c、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(a)。 a、给老师让路 b、学生或老师让路都可以 c、老师给学生让路 21、路遇他人应(b )。 a、靠右侧行走 b、主动侧身让路 c、快步行走 22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。 a、正面朝向对方 b、侧面朝向对方 c、反面朝向对方 23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。 a、准确规范 b、慢条斯理 c、声音洪亮 进。(a )我们要为客人打开房门。当房门向外开时,、客人来访时 24 a、客人先进 b、我们先进 c、同时进门 25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。 a、随意、整齐、干净 b、漂亮、美观、时髦 c、端庄、大方、美观 26、做客时入座动作要(c )。 a、快捷 b、轻稳 c、缓慢 27、日常生活中邻里之间应(a )。 a、互尊互谅 b、互不来往 c、不必考虑邻里关系 28、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(b)。 a、不过肩 b、不过领 c、不超过发际
文明礼仪知识竞赛试题及其答案
文明礼仪知识竞赛试题及其答案 一、填空（100题） 1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。 5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。 6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人、要遵循有约在先、上门有礼为客有方的原则。 7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“点头不算，摇头算”。 8.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。 9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生”。 10.问候用语分为标准式和时效式两种。 11.记录电话有簿记、板书、录音三种主要方法。 12.在生活、工作中，当自己的观点与他人观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。 13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫无章法。
14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。 15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。 16.孔子在2500年以前，就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。 17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。 18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。 19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。 20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。 23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。 24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。 25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
健康知识竞赛复赛题库完整
健康知识复赛学习材料 一、判断题（对的打丿，错的打X） I.健康就是没有疾病。X 2?中国平衡膳食宝塔分五层，第四层奶豆类，第五层油盐。V 3.要防治超重和肥胖，关键是控制热量摄入、加强体育锻炼。V 4.我们可以通过改变自己的行为和生活方式去预防疾病、保护和增进自己的健康。倡导在公共场所文明健康的行为，尊重他人的健康权利。V 5.中国居民平衡膳食宝塔要求每人每天应摄入水果类500go X 6.有效预防食物中毒的六个关键字是透、分、消、密、期、净。V 7.吸烟没有安全剂量，吸入的每一支烟都会损害健康。V 8.是否戒烟是自己个人的事，与他人无关。X 9.中国平衡膳食宝塔分五层，第一层谷类薯类，第二层肉食。X 10.失眠持续1个月以上是慢性失眠症。V II.预防一些传染病最有效、最经济的措施是接种疫苗。V 12.发生有人烧烫伤应立即远离热源，对烧伤部位进行冷水冲洗，持续 20分钟以上。V 13.献血助人利己，提倡无偿献血。V 14.发生创伤性出血应立即包扎止血，对较大、较深的伤口，可以压迫出血处下方（在四肢靠近心脏一侧）血管止血。X 15.肺结核主要通过病人咳嗽、打喷嚏、大声说话等产生的飞沫传播V 16.中风急救第一步将患者就地放平、头偏向一侧，解开其上衣扣。V 17.冠心病的基本病变是供应心肌营养物质的血管一一冠状动脉发生了米
样硬化。X 18.传播疾病的“四害”包括蚊子、苍蝇、老鼠和虫章螂。V 19.成人中女性的脉搏稍快。V 20.腋下体温的标准测量方法是先将体温计度数甩到351以下，再将体 温计水银端放在腋下最顶端后夹紧，5分钟后取出读数。X 21.老鼠可以传播鼠疫、流行性出血热和钩体病等。V 22.健康包括身体健康、心理健康和社会适应良好三方面。V 23.由肝炎病毒引起的，以损害肝脏为主的感染性疾病是病毒性肝炎V 24.苍蝇和蝉螂可以传播肠道传染病。V 25.疫苗是指为预防、控制传染病的发生、流行，用于人体预防接种的预防性化学制品。X 26.心理卫生问题普遍存在，每个人在一生中都会遇到各种心理卫生问题，只是往往自己意识不到。V 27.进食量和运动量是关乎健康体重的两个主要因素，要保持两者平衡才行。V 28.止血带不可扎的过久，每隔2小时要放松一次，每次为广2分钟。X 29.微波炉不要用于加热带壳食品，包装食品可以放入直接加热。X 30.伤口包扎时应遵循快、准、轻、牢的原则。V 31.沙眼是一种慢性传染性眼病，是由衣原体所引起的。V 32.发生火灾时的救护原则是报警同时扑救，无法扑救要迅速撤离。V 33.18~55周岁，身体健康的公民，男性体重超过50公斤，女性体重超 过40公斤，都可以参加献血。X 34.发现有人触电，切断电源，或用木棒竹竿等绝缘物将伤员挑离，切
职场礼仪知识竞赛题
职场礼仪知识竞赛题 以下是出guo为您准备的职场礼仪知识竞赛题，不管您是自测还是公司比赛用，都有很大的帮助，能让您更注意职场的小细节，从而打造完美的职场形象! A 、礼节、形式 B、礼貌、形式 C、礼貌、仪式 D、礼节、仪式 A、名片正面朝向接受方 B、双手拿着名片两个上角 C、右手拿着名片上角 D、左手拿着名片上角 A、公司问题 B、个人问题 C、家庭问题 D 、合同问题 A 、55% B 、65% C 、75% D 、85% A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C、为表示热情可以用双手握住对方的单手 D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好 A、格调高雅的话题 B、哲学历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧 B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之 C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌 A、50厘米之内 B 、50-100厘米之间 C 、1-2米之间 D 、2米以上 A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心 A、增强素质 B、外塑形象 C、增进交往 D、文化品位 A、两粒扣 B、三粒扣 C、单排扣 D、双排扣 A、第一与第二 B、第二和第三 C、第三和第四 D、第四和第五 A. 眼睛跟额头构成的正三角区域 B. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域 C. 额头到鼻尖构成的倒三角区域 D. 两颊到额头构成的正三角区域 A、暂时停止用餐，尚未吃完 B、需要重新换一套餐具 C、可以上下一道菜式 D、用餐完毕 A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则 D、合作原则 A、礼貌 B、举止 C、卫生 D、行为
文明礼仪知识竞赛试题
文明礼仪知识竞赛试题 一、单项选择（每题1分，共44分） 1、（）是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。 A 礼貌 B 礼节 C 礼仪 D 仪式 2、“不学礼，无以立”，是谁提出的（） A荀子B孔子C孟子 3、礼仪的核心是（）。 A 宽容 B 自律 C 平等 D 适度 4、男士着西装时，内着衬衣衣袖的长度通常要长出西装衣袖约（）。 A 0.5-1厘米
B 1.5-2厘米 C 2-2.5厘米 D 2.5-3厘米 5、戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过（）种。 A 1 B 2 C 3 D 4 6、办公电话应在铃响（）声之内接起，以免误事。 A 1 B 2 C 3 D 4 7、打办公电话语言要简明扼要，时间一般不超过（）。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 4分外 8、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？（） A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中
B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的 C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排 9、握手的时间应控制在（）秒钟左右。 A 2 B 3 C 8 D 10 10、下列递交名片不正确的一项是（）。 A用双手递送，将名片正面朝向对方送上B由尊而卑的顺序依次递送 C由近而远的顺序依次递送D可用单手将名片正面朝向对方送上 11、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。 A置之不理B挂断接听的电话去接另一部电话 C可两部电话同时接听D接起第二部电话记下对方电话稍后打过去 12、拒收他人赠送的礼品应（）。 A讲明原因，婉言谢绝B礼品接受后再退还 C可以拆启封口后再退还D可以用过之后再退还 13、中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是（）。
礼仪知识竞赛50题
礼仪知识竟答50题 （答案仅供参考） 1、礼仪的功能有哪些？ （1）它有助于提高人们的自身修养 （2）它有助于人们美化自身，美化生活 （3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 （4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 2、禁忌的坐姿有哪些? （1）头部乱晃，（2）上身不直，（3）手部错位，（4）腿部失态，（5）脚部乱动。 3、微笑有哪些良好的作用？ 一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。 4、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？ 首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。 5、共乘电梯有什么讲究？ （1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。 （2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 （3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 6、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。 第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚
知识竞赛活动知识题库——食品安全
2014年全市中小学生营养与食品卫生安全知识竞赛活动知识题库 ——食品安全 ☆第一部分食品污染及预防 食品、原料、半成品、成品 食品：指各种供人食用或者饮用的成品和原料，以及既是食品又是药品的物品，但不包括以治疗为目的的物品。 原料:指供加工制作食品所用的一切可食用或者饮用的物质和材料。 半成品：指食品原料经初步或部分加工后，尚需进一步加工制作的食品或原料。 成品：指经过加工制成的或待出售的可直接食用的食品。 安全食品 1.食品质量符合其应有的特性：（1）营养特性；（2）卫生特性；（3）感官特性；（4）功能特性。 2.不会对食用者产生危害。 不安全食品的危害 1、致癌、致畸、致突变。 2、肠道传染病流行。（主要通过食物和饮水引起的肠道传染病主要有：细菌性痢疾、甲型肝炎、伤寒和副伤寒、霍乱、感染性腹泻等）。 3、食物中毒 4、营养不良 食品污染 食品污染是指有毒有害物质进入食品，或食物本身含有有毒有害物质，从而造成食品安全性、营养性和（或）感官性状发生改变的过程。 （一）污染途径：种(养)植、生产、加工、储存、运输、销售、食用等环节都可能产生污染。（二）污染类别 按食品受到污染的性质可分为三大类：生物性污染、化学性污染和物理性污染。 生物性污染 一、微生物污染 微生物污染包括细菌、病毒、真菌（霉菌）等，其中细菌、真菌及其毒素对食品的污染最常见、最严重。近年来病毒等引起的食品污染也日益受到关注。 真菌（霉菌）产生的霉菌毒素通常具有耐高温、损害实质性器官的特点。如黄曲霉毒素是一种剧毒物质，可引起急性中毒，可引起慢性肝损害，并有强烈的肝致癌性，是目前已知的最强的致癌物，它在摄氏280度时才发生裂解。黄曲霉毒素污染可发生在多种食品上，其中以玉米、花生和棉籽油最易受到污染，其次是稻谷、小麦、大麦、豆类等。
2021年职场礼仪的知识竞赛题(2)
职场礼仪的知识竞赛题(2) 职场礼仪的知识竞赛题 A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C.汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果 D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果 1.与陌生人初次交谈，视线落在对方的__________ 是最令人舒服的。 2.国际社会公认的“第一礼俗”是__________ 3.一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是___________ 4.公务用车时，上座是: _____________ 5.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: ________________ A. 上级对下级时，上级先伸手
B. 长辈对晚辈时，晚辈先伸手 C. 男士对女士时，男士先伸手 D. 主人对客人时，主人先伸手 A. 为了显得自己热情，只要是 ___贵的菜就点，管他特色不特色 B. 宴请的朋友中有信奉印度教的，应避免点牛肉或者猪肉 C. 中餐的上菜顺序是：汤—肉类—蔬菜类—水果或者点心 D. 冬天宜选择红烧、红焖、火锅等为上;夏天宜选清蒸、清炒等为好 A. 男士主动向女士问候 B. 女士主动向男士伸手问候 C. 年轻人主动向年长者问候
D. 别人主动伸手时，不应拒绝 E. 下属主动向上司问候 F. 握手时，不要直视对方的眼睛 A. 当面邀约 B. 请柬邀约 C. 书信邀约 D. 传真邀约 E. ___邀约 F. 便条邀约 A. 视线向下表现权威感 B. 视线向下表现优越感
C. 视线水平表示理智 D. 视线水平表示客观 A. 排队取菜原则 B. 多次取菜原则 C.避免浪费原则 D. 避免外带原则 1. 作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。( ) 2. 如果男士所着的西服是纯色，无任何条纹或图案的，则衬衫也不能有任何条纹或图案。( ) 3. 在安排会议座次时，在国内是以左为尊，在国外是以右为尊。( ) 4. 在吃西餐时，汤是用餐的标准的“结束曲”，而在吃中餐时，汤者往往是被用来打头阵。( ) 5. 微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。( )
文明礼仪知识竞赛试题和答案(判断题)
文明礼仪知识竞赛试题及其答案(判断题） (2010-01-31 10:40:03) 四、判断题 1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对） 2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳） 3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”） 4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错，握把都向右表示就餐完毕） 5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（错，应招呼侍者更换干净的餐具） 6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错，不可挂在领口） 7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错，客人走内侧，主人走外侧） 8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）
9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（对） 10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（对） 11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（错，是不挂任何东西） 12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错，不是袜子，是公文包） 13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（对） 14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（错，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。） 15、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。（对） 16、绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消。（错，是少数人，多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的） 17、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。（对） 18、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（错，往往要求观众着正装） 19、现场演出结束后，观众即可自行退场。（错，宜在演员谢幕后退场）
文明礼仪知识竞赛试题100题
文明礼仪知识试题姓名： 1,下列对手机的使用说法正确的是:( ) A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机 2,在公共场所举止不雅的现象有:( ) A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈,不顾及左右 3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( ) A,头正,双目平视,平和自然 B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰 C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直 4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( ) A,守时 B,守信 C,守约 D,效率 5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( ) A,揉眼睛 B,伸懒腰 C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖 6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( ) A,东跑西颠,方向叵测 B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃,东倒西歪D,走路带响,震耳欲聋 7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( ) A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈 8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( ) A,有约在先,守时 B,登门有礼,举止有方 C,把握时间,适可而止 D,茶点烟酒,随意取用 9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( ) A,您好 B,请 C,谢谢 D,对不起 10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( ) A,你太胖了,像头肥猪 B,小姐,你今年多大了 C,看你的小个子就知道你小时候营养不良D,您老高寿 11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( ) A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲 12,与他人见面握手,应该做到( ) A,注视对方,微笑致意 B,戴帽子和手套 C,握手的时间应以3秒左右为宜 D,站立和坐着都可以 13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( ) A,握手的力度
商务礼仪知识竞赛题库
一、选择题 1、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( C ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 2、在与人交谈时,双方应该注视对方的( B ) ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角 C、颈部 D、脚 3、手有伸手先后的规矩：（ D ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 4、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和. A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系 5、国际社会公认的"第一礼俗"是( A) A,女士优先 B,尊重原则 C,宽容的原则 6、关于敬酒的正确顺序是（ A ） A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。 B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。 D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。 7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 8、圆桌单主人宴请时错误的是﹙ B ﹚ A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 9、电话形象要素包括﹙ABCD﹚多选題 A. 通话内容 B. 通话时机 C. 通话时举止形态 D. 电话公务 10、选择礼品的原则﹙ABCD﹚多选题 A. 送给谁 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 送什么地点 11、商务通话可选﹙ D ﹚ A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 12、电话通话过程中，以下说法正确的有﹙ ABC﹚多选题 A、为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话 B、为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话 D、以上说法都不正确
文明礼仪知识竞赛试题库共22页
文明礼仪知识竞赛试题库 一、填空题 1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成 的行为准则与规范。它包括礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。 3.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。 4."希尔顿式"的微笑是以康纳·希尔顿的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。 5.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，显出气质。三要声情并茂，相辅相成。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。 6.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。 7.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线。 8.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或藐视。 9.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。 10.男性公务员应保持面部清洁，发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触 及西服领，不蓄胡须，不留大鬓角。
11.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、不得越位。 12.对待下级应注意：平等、尊重、公正、体贴。 13.办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过三分钟。 14.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。 15.听取汇报时，应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。 16.办公电话应选择在早8点-晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午 休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。 17.会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在第一页左上角写上会 议名称，一般称"××会议文件"。 18.西餐的"十要"指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要慎用餐 具，要吃相干净，要礼待主人，要照顾宾客，要尊重侍者，要积极交流。 19. 宁可正而不足，不可邪而有余。 20.粉色康乃馨象征：热爱、美丽。 21.在法国，黄色的花被认为是不忠诚的表示，而德国人认为郁金香是没有感情的花。 22.进出外国人的住所或办公室，若主人无意邀请你入内，可退至门外进行交谈。 23.礼仪的核心是尊敬友善、互相谦让。 24.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。 标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。
知识竞赛题库及答案
《中华人民共和国安全生产法》（修订版）知识竞赛 试题 一、单项选择题（共70题，每题1分） 1、《安全生产法》的修改应由（）进行： A.国家安全生产监督管理总局 B.国务院安全生产委员会 C.全国人民代表大会及其常务委员会 D.国务院法制办 2、修改后的《安全生产法》一般由（）讨论通过并正式施行： A.国家安全生产监督管理总局 B.国务院安全生产委员会 C.全国人民代表大会或其委员会、常务委员会 D.国务院法制办 3、以下不属于本次《安全生产法》修改总体思路的是（） A.强化依法保安 B.落实企业安全生产主体责任 C.强化政府监管 D.强化安全生产责任追究 4、关于《安全生产法》的立法目的，下列表述不准确的是: A.加强安全生产工作 B.防止和减少生产安全事故 C. 推动经济社会跨越式发展 D.保障人民群众生命财产安全 5、《安全生产法》确立了（）的安全生产监督管理体制。 A.国家监察与地方监管相结合 B.国家监督与行业管理相结合 C.综合监管与专项监管相结合 D. 行业管理与社会监督相结合 6、关于安全生产工作的机制，表述错误的是（）： A.政府监管 B.生产经营单位参与 C.行业自律 D.社会监督 E.员工参与 7、对生产经营单位开展安全生产标准化工作，新的安全生产法的态度是（）： A.提倡 B.强制 C. 鼓励 D.原则性要求 8、除（）外，以下关于安全生产方面的要求，生产经营单位必须履行： A.安全生产法律法规、行政规章 B.国家、行业或地方安全标准 C.地方政府安全监管方面指令 D.行业安全生产自律公约 9、工会在生产经营单位安全生产方面的职权表述正确的是（）： A.验收劳动防护用品质量并监督发放 B.对生产经营单位的违法行为，可以组织员工罢工 C.监督企业主要负责人安全承诺落实情况 D.通过职工代表大会可以决定企业的安全生产决策 10、作为生产经营单位，其主要负责人不包括（）： A. 法人代表 B. 分管负责人 C. 安全管理机构负责人 D. 外设机构负责人 11、《安全生产法》对（）的安全生产工作任务、职责、措施、处罚等方面做出了明确的规定。 A. 各级行政机关及其安全生产监督管理部门 B. 各级行政机关及其生产经营单位主要负责人 C.各级人民政府及其安全生产监督管理部门 D. 各级人民政府及其生产经营单位主要负责人 12、《安全生产法》之所以称为我国安全生产的基本法律，是就其在各个有关安全生产法律、法规中的主导地位和作用而言的，是指它在安全生产领域内具有（），主要解决安全生产领域中普遍存在的基本法律问题。 A. 适用范围的基本性、法律制度的广泛性、法律规范的概括性 B. 适用范围的广泛性、法律制度的概括性、法律规范的基本性 C. 适用范围的概括性、法律制度的基本性、法律规范的广泛性 D. 适用范围的广泛性、法律制度的基本性、法律规范的概括性 13、依据《安全生产法》的规定，除须由决策机构集体决定安全生产投入的之外，生产经营单位拥有本单位安全生产投入的决策权的是（）：
2020年文明礼仪知识竞赛试题及答案
2020年文明礼仪知识竞赛试题及答案 一、判断题： 1、与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 2、有人问路可以用手指指示方向。(√) 3、行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。(? 4、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(?) 6、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 7、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。(? 8、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。(√)
9、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 10、与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。(√) 11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上乱写乱画，不用脚踹门。(√) 12、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。(√) 13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼，但不必让其先行。(?) 14、遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。( ?) 15、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( ?)
16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ?) 17、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。(√) 18、如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。(√) 二、选择题 19、“不学礼，无以立”的古训是( c ) a、孟子 b、荀子 c、孔子 20、早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。如遇地方狭窄，应(a)。 a、给老师让路 b、学生或老师让路都可以 c、老师给学生让路 21、路遇他人应(b )。 a、靠右侧行走 b、主动侧身让路 c、快步行走
知识竞赛活动主题
㈠活动主题 “博识通达”杯知识竞赛 ㈡活动背景 在学习《关于我校基层团组织和团员中深入开展创先争优活动的实施方案》的通知，我支部立足于实际情况，将开展支部团日活动－“博识通达杯”知识竞赛。 ㈢活动目的 根据本专业的实际情况，学科要求跨度大、知识面广泛，因此为了培养大家积累知识、涉猎广泛，以及团队意识和协作能力，从而增强团支部的凝聚力和战斗力，更好地展现我支部团员青年良好的精神风貌。 ㈣活动实施方案 1.以调查问卷形式征求大家意见，从而根据大家的兴趣， 爱好以及本专业具体要求确定题目范围，总体结果将 涉及：政治与经济、生活与消费、文学与语言、文化 与艺术、体育与健身、饮食与禁忌、科学与技术以及 专业课程八个项目。 2.竞赛规则： ⑴以宿舍为单位，将男女生共分为四组，每组7-8人（四 组分别为四个参赛队，每队选出一名队长，且要有自己
的队名，最好有自己的口号展现其风貌） ⑵比赛共分为两轮，即淘汰赛与PK赛 ⑶在淘汰赛中共有3个环节（以知识型为主） Ⅰ.争分夺秒：在规定的3分钟内，内对随机产生一名代表，快速回答主持人提出的问题，每题5分，答错不扣分，回答越多得分越高。 Ⅱ.:在题库中共有8个主题词，每个主题词后将有5道对应题目，随着分值的增大，题目难度将有所增加。 主持人读完题后，每对方可抢答，答错者扣除相应分值。 Ⅲ.“”：本环节共有7道题，每题十分，主持人将对一个人名或地名进行阐述，每题有2-3个提示语，根据提示语抢答，主持人读完第一个提示语后方可抢答，答错者扣除相应分值。 ⑷在PK赛中共有2个环节（以团队意识和协作能力为主） Ⅰ.猜词，每组共有3分钟时间，在给定的词中可以多人比划，一人猜，可自由搭配，每词10分。 Ⅱ.连词成话，由主持人给定三个关键词，每队15秒讨论时间，然后每队出3人，分别用关键词造句，并将句子连接起来，构成合理情节。要求语言流利。
职业礼仪知识竞赛试题库
大学 第四届职业礼仪大赛 知 识 竞 赛 题 库 大学第四届职业礼仪知识竞赛组委会监制
一、单选 1.( A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同,又为人们所遵守的. A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2.礼仪是以建立( B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规的总和. A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3.完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是：（B） A.热饮 B.水果 C.甜品 D.点心 4.( C )是礼仪的基础和出发点. A.宽容 B.敬人 C.自律 5.男士应养成( A )修面剔须的好习惯. A、每天 B、1—2天 C、2—3天 6.公务员在办理公文时，务必遵循准确、及时、（C）三大原则。 整洁 B.公正 C.安全 D.真实 7.正确握手的时长一般为( A ) A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒
8.成语“有眼不识泰山”中的“泰山”原指什么？（B ） A.鲁班 B.竹匠 C.山名 D.岳父 9.茶话会的主题，可以分为三类，娱乐，专题，（B）。 A.品茶 B.联谊 C.工作 D.总结 10.一般、情况下、男士不宜佩带的饰物是:( C ). A、戒指 B、领带夹 C、项链 11.世界上首次环球旅行进行了(C)天。 A.80 B.100 C.222 D.360 12.近代导游产生时期开始于什么时期(D) A.第二次世界大战之后 B.第一次世界大战之后 C.18世纪 D.19世纪 13.下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主:（C ） A.入院交谈 B.患者评估交谈 C.健康教育 D.治疗性交谈 14.一般性的拜访多以( B )为最佳交往时间.
初中文明礼仪知识竞赛试题
初中文明礼仪知识竞赛试题 姓名班级得分 （满分为100分，考试时间40分钟） 一填空题（每空1分，共30分） 1、维护国家荣誉，尊敬国旗、、会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要、、行礼，少先队员行礼。 2、穿戴整洁、朴素大方，不发，不发，不化妆，不佩戴，男生不留发， 女生不穿鞋。 3、讲究卫生，养成良好的习惯。不随地吐痰，不乱扔物。 4、情趣健康，不看、、、、的书刊、音像制品，不听不唱歌曲，不参加迷信活动。 5、爱惜名誉，拾金不昧，抵制诱惑，不做有损的事。 6、遵守宿舍和食堂的制度，爱惜，节约，服从。 7、生活节俭，不互相，不乱。 8、待客热情，迎送。不影响邻里生活，邻里有困难时主动帮助。 9、遵守交通法则，不红灯，不骑车，过马路走道，不跨越隔离栏。 二、判断题：（每题1分，共10分。） 10、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（） 11．递接物品时应该要用左手递接。（） 12．乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤。（） 13、客人到家里做客，客人走时，主人主动给客人开门。（） 14．要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。（）15．仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。（） 16．礼貌待人是领导接待人员及家长的事，与我们学生无关。（） 17、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。（） 18．与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。（） 19．保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画不在课桌椅上乱写乱画用脚踹门。（） 三、选择题（每题2分，共20分。） 20．礼仪要求同学之间交谈时必须使用（）。 A、客气话 B、礼貌语言 C、俗语脏话 21．路遇他人应（）。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 22．递接文件或名片时应当注意字体的（）。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 23．与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（）。 A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 24．客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（）进。 A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 25．仪容仪表要求学生上学时应当（）。 A、浓妆艳抹 B、着装适当 C、穿着校服