最新整理关于有效沟通在企业管理的作用与策略
有效沟通在企业管理中的作用与技巧
有效沟通在企业管理中的作用与技巧在现代企业管理中，有效的沟通被认为是一个至关重要的因素。
通过有效沟通，管理者能够与员工建立良好的关系，提高团队合作能力，促进信息的流动，增强工作效率。
本文将探讨有效沟通在企业管理中的重要作用以及一些实用的沟通技巧。
一、有效沟通的作用1. 建立良好的关系：有效沟通有助于建立管理者与员工之间的信任和理解。
通过倾听员工的需求和关注，并及时提供反馈，管理者能够与员工建立良好的关系，增强员工的归属感和忠诚度。
2. 提升团队合作能力：有效沟通能够促进团队成员之间的交流和合作。
通过分享信息、明确目标和分工，管理者能够激发团队成员的积极性，推动团队向共同的目标努力。
3. 促进信息的流动：在企业管理中，信息的流动是至关重要的。
通过有效沟通，管理者能够及时传递重要信息，使员工了解企业的战略目标、政策变化等，同时也能够收集员工的反馈和建议，以便进行适时的调整和改进。
4. 增强工作效率：有效沟通有助于减少误解和沟通障碍，提高工作效率。
通过清晰明确地传达任务和要求，管理者能够避免不必要的猜测和重复工作，从而节省时间和资源。
二、有效沟通的技巧1. 明确沟通目标：在进行沟通之前，管理者应该明确自己的沟通目标和意图。
只有明确了目标，才能有针对性地选择适当的沟通方式和策略。
2. 倾听与理解：良好的沟通不仅包括表达自己的意见和观点，也包括倾听他人的意见和观点。
通过倾听并尊重他人的观点，可以建立互相理解的基础，并减少误解和冲突的发生。
3. 清晰明确的表达：在进行沟通时，管理者应该注意用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用模糊和复杂的表达方式。
清晰明确的表达有助于减少歧义和误解，并提高沟通的效果。
4. 使用非语言沟通：除了语言表达，非语言沟通也是非常重要的。
管理者应该注意自己的肢体语言、面部表情和声音音调等，确保它们与所传达的信息保持一致，增强沟通的效果。
5. 及时提供反馈：在沟通过程中，管理者应该及时提供反馈，以确保信息的准确传达和理解。
有效沟通在企业管理中的作用及策略
有效沟通在企业管理中的作用及策略有效沟通在企业管理中起到至关重要的作用，它是信息传递、理解和分享的核心工具。
良好的沟通可以帮助企业实现各种目标，包括优化业务流程、提高工作效率、增加员工满意度、提升团队合作等。
本文将探讨有效沟通在企业管理中的作用，并提出一些策略和技巧来改善沟通效果。
有效沟通可以帮助企业优化业务流程。
在一个复杂的组织中，不同部门和团队之间的沟通是顺畅运转的关键。
每个环节的沟通都需要清晰、明确地传递信息，防止信息的丢失和误解。
否则，可能会导致项目延误、重复工作、冲突等问题的发生。
通过建立一个明确的沟通渠道和流程，以及培训员工有效沟通的技巧，企业可以提高沟通效率，减少沟通错误带来的成本。
有效沟通可以提高工作效率。
一个良好的沟通环境可以帮助员工更好地理解任务要求、明确工作目标，并及时反馈工作进展和问题。
这有助于避免误解和偏差，减少不必要的错误和返工。
通过及时沟通，员工可以更好地协调工作，充分利用资源，提高工作效率。
企业可以通过培养良好的沟通氛围和倡导积极的沟通行为，来促进工作的顺利进行。
有效沟通也可以提高员工满意度。
员工往往需要与同事和领导保持良好的沟通关系，以获得支持和合作。
如果一个企业的沟通氛围不好，员工可能会感到被忽视、不被重视，从而影响他们的工作积极性和满意度。
相反，如果企业能够建立一个开放、透明的沟通环境，员工将更愿意分享意见和建议，以及参与决策过程。
这不仅可以增加员工的参与感和归属感，还可以提高员工的工作满意度和忠诚度。
有效沟通对于团队合作尤为重要。
在团队合作中，成员之间需要相互交流、理解和协调，以实现共同的目标。
良好的团队沟通可以帮助成员了解彼此的角色和职责，协调工作进程，解决问题并取得共识。
通过积极的沟通，团队成员可以有效地分享信息和知识，并支持彼此的成长和发展。
通过培养团队沟通的技巧和意识，企业可以提高团队合作的质量和效果。
为了实现有效沟通，在企业管理中可以采取一些策略和技巧。
有效沟通在企业管理中的作用及策略
有效沟通在企业管理中的作用及策略有效沟通对于企业管理来说是至关重要的。
在企业中，沟通是协调团队的关键，也是有效管理的基石。
企业中的每一位员工都需要进行沟通，包括领导和员工之间的沟通、部门之间的沟通、员工之间的沟通以及与客户和供应商之间的沟通等。
本文将探讨有效沟通在企业管理中的作用及策略。
沟通的重要性沟通是人们交流信息和思想、分享想法、建立关系和协调行动的过程。
在企业管理中，沟通被视为与生俱来的技能，是有效管理的必备条件。
以下是沟通的重要性：1. 加强团队协作能力：通过有效沟通，团队成员之间可以清楚地了解彼此的想法、需求和期望，从而更好地配合，提高团队协作能力。
2. 提升员工工作效率：沟通可以减少员工之间的误解和冲突，并及时周到地提供有效信息和反馈，使员工更容易理解工作要求，从而提升工作效率。
3. 建立信任与互动：有效沟通可以打破沉默和隔阂，使成员之间建立坦诚、互相尊重和信任的关系。
4. 促进决策：通过沟通，员工可以分享关键信息和见解，从而帮助组织作出更加正确的决策。
沟通策略1. 建立信任：建立信任是实现有效沟通的关键。
只有当员工相信领导和同事的诚信和公正，才会完全投入沟通中。
因此，建立信任是实现有效沟通的基本步骤。
2. 制定清晰的沟通计划：沟通计划需要清晰、明确、有效。
给予每个人以足够的信息，以便理解通信的内容和意图，以及涉及的细节和后续步骤。
一个明确且简洁的计划可以避免信息的混淆和误解。
3. 倾听对方：在进行沟通时，倾听对方非常重要。
这样不仅可以让沟通更加顺畅，还可以更好地解决问题。
当员工从他们的视角描述问题时，倾听他们的前提条件和其它观点是必要的。
4. 具体化与实施：实施沟通是实现有效沟通的最后一步。
确保每个人都理解自己的行动，最好制定一份具体的实施计划。
5. 反馈和评估：组织和员工们需要从每个沟通的会话中学到东西，反思和评估，以便更好地了解每个人的需求、依赖和工作性质。
反馈是有效沟通的关键环节，可以帮助组织改进沟通结果。
有效沟通在企业管理中的作用及策略
有效沟通在企业管理中的作用及策略有效沟通在企业管理中扮演着至关重要的角色。
它不仅可以帮助组织内部各个层级之间进行信息的传递和理解，还可以促进员工之间的协作和沟通，从而提高工作效率和团队合作能力。
有效沟通还可以增强员工的工作满意度和减少冲突，提高组织的绩效和竞争力。
在企业管理中，为了实现有效沟通，有以下策略可以采用。
第一，明确沟通的目标和内容。
在进行沟通之前，需要明确沟通的目标和内容，确保信息的传递具有明确和准确的目的。
这可以通过制定明确的议程或沟通计划来实现，以便参与者知道何时、如何和为什么进行沟通。
第二，选择适当的沟通渠道和方式。
在企业管理中，有多种沟通渠道和方式可供选择，例如会议、电子邮件、内部网站和即时通讯工具。
选择适当的方式可以根据信息的紧急性、复杂性和参与者的地理位置来确定。
如果需要进行实时的讨论和决策，可以选择会议或即时通讯工具进行沟通。
而如果需要传递长期有效的信息，可以选择电子邮件或内部网站。
倾听并关注沟通对象。
有效沟通不仅是信息的传递，更是理解和关注对方的需求和观点。
在进行沟通时，需要倾听并尊重对方的意见，并及时回应和解决对方的问题。
这可以通过提问、澄清和反馈来实现，以确保信息的准确传达和正确理解。
第四，简化和明晰信息。
为了确保信息的传递和理解，需要简化和明晰信息的内容和语言。
避免使用复杂和模糊的词汇和术语，以及过长和冗杂的句子。
可以使用图表、表格和图像等可视化工具来帮助清晰表达和传递信息。
第五，提供及时和有效的反馈。
反馈是有效沟通的关键环节，它可以帮助确认信息的正确传达和理解，并促进双方的学习和改进。
为了提供及时和有效的反馈，可以采用直接和具体的方式，避免使用含混不清和批评性的语言。
也可以鼓励对方提供反馈，以便双向的信息流动和共享。
第六，积极培养沟通技巧和意识。
为了实现有效沟通，企业管理者需要积极培养自己和员工的沟通技巧和意识。
可以通过培训、研讨会和实践等方式来提高沟通能力，使每个人都能够有效地表达和传递信息，理解和倾听对方的需求和意见。
有效沟通在企业管理中的作用及策略
有效沟通在企业管理中的作用及策略有效沟通在企业管理中起着重要的作用，对于企业的效率、团队合作、决策和员工满意度等方面都有着积极的影响。
为了实现有效的沟通，企业需要制定相应的策略，同时注重沟通技巧的培训和沟通渠道的建立。
有效沟通有助于提高企业的工作效率。
在工作过程中，员工和领导之间的相互理解和沟通，可以避免工作重复、任务交接不清、误解和冲突等问题的发生。
通过明确的沟通方式和目标，可以提高沟通效率，减少沟通成本，从而提升整体的工作效率。
有效沟通有助于促进团队合作。
团队合作需要成员之间的有效沟通和协调。
通过表达意见和观点，成员之间可以更好地理解和接受对方的意见，并找到共同的目标和解决方案。
团队成员之间的有效沟通可以提高工作效能，促进团队整体的合作和协作。
有效沟通对于决策也至关重要。
企业中的决策常常需要各部门和员工之间的协调与合作。
通过有效的沟通，可以确保决策的透明性和公正性，减少信息不对称和误解的可能性。
有效的沟通还可以促进决策的准确性和迅速性，提高企业的灵活性和竞争力。
有效沟通有助于提升员工的满意度。
沟通是员工了解企业目标和期望，以及提供反馈和意见的重要方式。
通过建立良好的沟通渠道，员工可以更好地理解企业的发展方向和自己的角色，更加积极地投入工作。
有效的沟通也可以倾听员工的意见和需求，增强员工的参与感和归属感，提高员工的满意度。
为实现有效的沟通，企业需要制定相应的策略。
企业应该建立多种多样的沟通渠道，包括面对面交流、会议、电子邮件、内部网站等，以满足不同员工和部门的需求。
企业需要注重沟通技巧的培训，提高员工的沟通能力和理解能力，避免信息传递的歧义和误解。
企业应该鼓励开放和透明的沟通氛围，减少信息封锁和层级的问题，提高员工与领导之间的相互信任和理解。
有效沟通在企业管理中的作用及策略
有效沟通在企业管理中的作用及策略有效的沟通是企业管理的重要组成部分。
它可以帮助员工更好地理解领导的决策和目标，从而提高团队的效率和效果。
此外，有效的沟通首先在于领导和员工之间建立良好的关系，使员工对企业的追求感到价值和共同感，并鼓励员工之间互相交流，分享经验和知识的同时加强彼此之间的理解和信任。
1. 建立有信心的氛围：建立一个深信沟通的有效性并能够树立信心的氛围。
员工应该能够自由地表达自己的意见而不必担心受到惩罚或批评。
2. 明确清晰的目标和期望：领导应该确保清晰地传达目标和期望，让员工清楚地知道自己的角色和任务。
这种明确的沟通能够帮助员工了解的目标，以及这些目标与企业的目标及其重要性的联系，从而为实现目标奠定基础。
3. 听取意见并给予反馈：听取员工的建议和意见是一种有效沟通体验。
领导应该设法让员工感到他们的贡献受到重视，同时提供反馈和讨论解决方案。
4. 关注语言和情感：在沟通过程中，语言和情感是两个重要方面。
领导应该关注语言的使用方式和情感的可能影响。
如果员工感到被冒犯了或不受尊重，这可能会影响沟通结果。
因此，在沟通过程中，领导可以使用积极，支持和鼓励性的语言来建立积极和建设性的氛围。
5. 制定计划并加以实施：在进行有效的沟通过程中，重要的一步是确保计划得以实施。
考虑到员工和团队的反馈，领导应该制定并实施计划，从而确保企业能够实现目标。
6. 测量工作（效果）：沟通完成之后，应该测量工作的效果。
领导应该考虑员工的反馈，对所实施的计划进行评估，并考虑进一步的建议。
这将有助于为员工提供更好的工作环境，同时为企业提供更好的管理策略。
有效的沟通将帮助企业建立良好的团队合作关系。
通过建立很好的沟通联系，员工可以更好地理解领导的决策和目标，从而充分发挥他们的工作潜力。
作为企业领导者，需要采取相应的策略来实现这一目标。
关注这些策略将为企业提供一个强大的工具，帮助与员工沟通，并更好地协调工作，实现目标。
有效沟通在企业管理中的作用及策略
有效沟通在企业管理中的作用及策略有效沟通在企业管理中起着至关重要的作用。
它是促进组织内部流程和协调的基石，有助于建立良好的工作环境和团队合作。
以下是一些有效沟通在企业管理中的作用和策略：1. 促进信息共享：有效沟通可以确保组织内部的信息流畅和共享。
通过有效的沟通，员工可以更好地理解公司的目标、价值观和策略，这有助于提高员工的工作效率和绩效。
策略：组织可以通过定期组织团队会议、公开讨论和员工培训等方式来促进信息共享。
建立开放的沟通渠道，如员工反馈系统、在线讨论平台等，也可以帮助促进信息的共享和交流。
2. 提高工作效率：有效沟通可以减少误解和纠纷，提高工作效率。
当员工清楚地知道他们的工作职责和期望时，他们能更好地规划和安排工作，同时也更容易与同事和上级合作。
策略：建立清晰的沟通渠道和流程，如团队会议、工作报告和工作反馈，有助于明确工作职责和期望。
及时提供反馈和建议，以及积极倾听员工的意见和建议，也可以帮助提高工作效率。
3. 建立良好的工作环境：有效沟通可以建立良好的工作环境，增强员工的参与感和归属感。
当员工感受到他们的声音被重视和尊重时，他们更有动力投入工作并提供更好的业绩。
策略：建立开放和透明的沟通文化，鼓励员工提出问题和提供反馈。
组织可以定期组织员工活动和团队建设活动，以促进员工之间的交流和互动。
4. 促进团队合作：有效沟通是促进团队合作和协调的关键。
当团队中的成员能够清楚地理解彼此的角色和期望时，他们能更好地协作和合作，实现共同的目标。
策略：组织可以通过定期组织团队会议、工作坊和团队建设活动等方式来促进团队合作和协调。
建立共同的目标和价值观，并确保团队成员都了解和认同这些目标和价值观，也可以增强团队合作。
有效沟通在企业管理中起着至关重要的作用。
通过促进信息共享、提高工作效率、建立良好的工作环境和促进团队合作，有效沟通可以帮助企业实现良好的绩效和效益。
企业应该注重建立良好的沟通渠道和文化，并制定适合的策略来促进有效沟通的实施。
有效沟通在企业管理中的作用及策略
有效沟通在企业管理中的作用及策略有效沟通是企业管理中非常重要的一环。
它不仅能加强企业内部各层级之间的联系、协作与了解，更可以提高工作效率、降低风险以及促进员工的个人发展。
首先，有效沟通有助于消除管理中的信息不对称现象。
在企业管理中，不同层级之间的信息沟通可能存在偏差，这种偏差可能导致决策偏离目标、造成资源浪费以及对企业产生损失。
通过有效沟通，不同层级之间可以及时、准确地了解彼此的情况，避免信息偏差，从而更好地进行决策。
其次，有效沟通可以减少企业风险。
在企业管理中，风险是无法避免的，但是通过有效沟通，可以提前了解风险并加以掌控，从而降低风险的可能性，减少损失。
例如，在应对企业危机时，领导层需要及时与员工沟通，解释危机的性质和影响，化解员工的恐慌和不安心理，从而缓解危机的影响。
另外，有效沟通可以促进员工的个人发展。
通过沟通，领导可以了解员工的职业发展需求和意愿，并给予适当的指导和支持。
同时，员工也可以通过与领导进行沟通，了解企业的发展方向和未来规划，从而更好地规划自己的职业发展。
为了实现有效沟通，企业可以采取以下策略：一、建立良好的沟通平台：企业可以建立一些沟通渠道，如内部邮件、QQ群等，使得员工随时能够及时沟通交流。
二、培训沟通技巧：企业可以为各层级员工提供沟通技巧培训，帮助他们学习如何正确、有效地与他人沟通。
三、释放信息：企业可以定期和员工分享企业的发展计划、业务情况等信息，让员工了解企业的现状和未来方向。
四、倾听员工声音：企业应该重视员工的建议和意见，及时采纳并反馈回复，让员工感受到自己的价值和被关注的感觉。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于有效沟通在企业管理的作用与策略现代企业管理中，只有不断加强企业内部和外部的沟通，员工才能清楚地知晓、理解企业的决策、政策和形势，才能与企业同舟共济，形成强大的凝聚力，最终实现企业和员工的共赢。
下面由学习啦小编为你解答关于有效沟通在企业管理的作用与策略，希望对你有所帮助!沟通在企业管理工作中有着重要的地位和作用。
要主动从沟通策略入手，加强企业内外部沟通，以建立一支团结协作、凝心聚智、战斗力强健的员工队伍，增强企业的竞争力和凝聚力。
企业管理;沟通;倾听企业管理是通过发挥管理中计划、组织、领导、控制等基本职能，尽最大可能调动员工的工作主动性和积极性，以达到企业目标顺利实现的过程。
目前，越来越多的企业管理者意识到，面对企业之间的社会竞争日趋激烈，企业目标能否顺利实现，只有不断加强企业内部和外部的沟通，才能使员工清楚地知晓、理解、掌握企业的方针、政策和形势，才能更多地获得员工的共识，形成合作的凝聚力，才能最终实现企业和员工的共赢。
可见，沟通在企业管理工作中有着重要的地位和作用。
可以说，有效、良好的沟通是企业成功的金钥匙，它不仅有助于企业管理，还会使组织成员感受到尊重和信赖，而产生责任感、归属感和认同感，从而心甘情愿为企业效力。
1何谓沟通为了实现既定的目标，将一定的信息、思想和情感在个人与个人、个人与组织、组织与组织之间传递与交流，并达到理解的过程，即为沟通。
沟通时，发送者要根据沟通对象的不同，内容的不同，目标的不同等，选择特定的、有效的渠道与方式传递信息、思想和情感，并达到相互理解。
据相关调查表明，现代企业的领导者，工作中用于沟通所花费时间、精力占到了70%，而企业中约70%的问题也是由沟通直接间接造成的，如效率低下、落实不到位、与目标偏差等大多与沟通不足、沟通不良相关。
日常工作中我们常用常见的沟通形式有很多，如开会、谈判、谈话、做报告、撰写报告、拜访、约见、约谈等等。
2有效沟通应具备的要素2.1内容传递清晰准确信息、思想、情绪情感通过特定的渠道发送与接收时是否足够的清晰与准确，会直接影响到沟通的效果。
工作任务的目标、内容、成效一般都是通过特定的沟通渠道进行传递的，任何一位工作人员都希望得到简单、直接、明确的指令、指示与指导，否则，员工就很难及时地知晓、把握要进行的工作任务、流程和要求，这不单会影响到沟通的效果，关键是会直接影响到员工的心情、行为积极性、工作主动性以及效率。
2.2倾听意识强问题的解决依赖于找到问题的根源，而在组织中管理者重视倾听员工的意见和建议，能够更多更准确更及时地发现组织中目前存在问题的根源以及有可能出现的问题的苗头，有助于把握员工的情绪情感以有利于问题的解决。
2.3沟通渠道畅通、全方位企业中普遍存在这样的现象:跟员工沟通花费精力和时间比较多，其中不乏解释、说明、指示、指导，效率却依然不高。
其实在工作布置中，我们看到的更多的是安排布置、指示指导性沟通语言，无意中形成了单向沟通模式，而在此过程中员工到底准确接收到了多少信息，往往是不被关注的。
企业内部畅通的全方位沟通渠道的建立，不只使得上下级、各部门的沟通与交流更加流畅，信息的清晰度、准确性提高了，也能及时得到员工意见、建议的反馈，增加了员工主人翁意识的同时有助于促进企业的有序、良好发展。
2.4沟通方式多样化随着网络与信息化手段的不断进步，先进的信息化手段介入企业管理、流程监控的比例越来越高，尤其是一些程序化、流程式的管理工作，管理层通过信息传播媒介向员工发布企业的最新动态，甚至进行当天、当月工作任务的下达并监测任务的进展、进度、完成情况，同员工在网络平台进行信息互动，进行任务进行过程中困难与问题的交流与反馈，甚至可以进行工作事项的指导、指示，真正实现了沟通无处不在，沟通的效果不再受到时间、空间的制约，无形中实现了管理效率的提升。
3沟通如此重要沟通在企业管理中主要从四个方面发挥作用:一是控制。
现代企业管理中，只有不断加强企业内部和外部的沟通，才能使员工清楚地知道企业的方针、政策和企业目前面临的形势，才能对企业管理者的决策给予更多的理解，才能更好地执行政策、更好地落实决策。
企业中目标的制定、计划的完成等都需要通过有效的沟通上传下达，管理者注意到成员的行为有失偏颇时可以随时通过各种沟通渠道、运用合适的沟通方式进行必要的沟通并进行控制，这样才能最终实现企业和员工的共赢。
二是激励。
管理者与成员充分而真诚地沟通能够使得员工感觉到自己受到组织、管理者的关心关注，从而产生对企业的忠诚感，增强了为企业工作的主动性和积极性。
同时，管理层与成员在工作中，如果没有进行充分的沟通，一般互相都不太清楚对方在做什么、想什么，所以沟通能够帮助双方互相了解信息、掌握必要的动态，适时解决问题，从而达到激励员工的效果。
三是情感互动。
工作过程中，员工之间、上下级之间出现意见相左、管理不到位的情况会时有发生，如果双方都能抱着对事不对人，本着有利于问题解决的原则、本着有利于组织发展的原则主动沟通，势必会达到相互理解，产生良性的情感互动，而这恰恰是员工更关注、更重视的感觉。
四是信息交流。
新老交替、工作交接、工作创新等都需要通过沟通交流传递信息，有实践证明，充分、有效的沟通有助于信息的交流与传递，而信息的交流与传递又有助于企业效率的提升。
因此，可以毫不夸张地说，在一个高效率、充满生机的企业中，内部上通下达，部门之间互通有无，甘苦共知，共同为企业目标的实现而努力，其中，沟通起着决定性的重要作用。
4实现有效沟通的策略与技巧沟通既是一门科学，也是一门艺术。
面对不同的沟通对象、不同的沟通内容、不同的情境和背景，沟通语言、沟通方式的选择可以适时变化，不必过于拘泥、过于刻板化。
其实我们可以看到，实践中还存在不重视沟通、单方面主观臆断，管理者凭个人感觉、喜好来决定是否进行沟通，出了问题、发现问题才仓促进行沟通的现象，这样的沟通无章可循、无规律可循、没有规范和制度约束，结果往往会影响管理效率，甚至影响企业形象。
提高沟通的有效性可以考虑从以下几方面做起。
4.1塑造开放沟通的良性企业文化企业文化是企业中长期以来潜移默化积淀、巩固形成的传统、价值、行为规范等的总和。
企业文化对组织的沟通方式有极大的影响力，平等交流、开放沟通的企业文化，有利于信息在组织内部传递的畅通。
平等、开放的文化根基，才可能造就高质量的沟通，才可能保证沟通的顺利、有效进行。
这就要求在企业中，首先领导者要有开放的思想，广开言路，善于听取和借鉴他人的意见、建议。
还要考虑建立健全内部相关制度，倡导并鼓励员工积极、主动、正向沟通，其中包括公平合理的用人制度、工资制度、奖惩制度、考评制度等，还包括正常有序、运行良好的正式沟通渠道。
再次，在企业中要树立平等沟通的榜样，开拓多样化的公开平等沟通渠道。
4.2加强对企业工作人员的沟通培训4.2.1做好前期工作。
在沟通前期准备工作中，首先要有一个正确、良好的心态，心态是保证沟通顺利进行的基础。
没有正确的心态，有再多的沟通技巧也是徒劳，如宽容、空杯、换位的心态等都有助于沟通的完成，而戴着有色眼镜、先入为主地看待沟通对象及沟通内容，则会在很大程度上产生沟通障碍。
其次要事先议定好沟通目的及内容。
还有，最好要注意和把握沟通的艺术。
沟通时，要充分考虑到对方性格特征、年龄特征及其心理承受能力。
有研究表明，三明治沟通方式开始和结束肯定成绩和好的方面，中间部分指出其不足，更容易被人接受。
还有沟通环境的选择，有些问题选择非正式场合去谈可能比较容易接受，而在会议室或办公室去谈，就容易造成如临大敌的压力。
4.2.2沟通方式不拘一格。
因存在性别、年龄、原生家庭、教育背景、经验、阅历等方面的不同，面对同一个问题时，考虑问题、解决问题、承受力、出发点、立场不同以及出现理解偏差都是正常现象。
根据沟通对象变换语言方式、语气、语调等有助于拉近心理距离，达到深入主动交流，实现沟通目标的目的。
4.2.3重视并有意识训练。
听的能力这里所说的听并不仅仅指具备听的生理功能，而是指倾听。
倾听是对信息进行主动积极搜寻的行为，是用耳朵听，用眼睛观察，用嘴巴提问，用大脑思考，用心灵感受的过程。
倾听能够帮助我们了解对方的真正意图。
而现实中人类的天性是在沟通时都想聊自己，所以倾听在沟通中是最容易被人忽视的。
一个重视倾听的管理者，会有意识地将自己注意力集中在对方的谈话内容、面部表情、语气语调上，且在交谈中会尽可能不打断对方的谈话、不主观过快地做决断等。
对于管理者来说，倾听不只体现在听懂听清对方要传递的信息，还是一个情绪情感交流的过程。
作为一个优秀的领导者，首先应该是一位出色的倾听者，现实中不难发现，任何一个下属在表达意见时，如果自觉得到了对方的认真倾听及极大的理解和认同，就会有被尊重的感觉。
4.2.4掌握说话技巧。
说话是大多数的沟通中出现的主要方式，以至于一谈到沟通大家就会不自觉地想到提升说话技巧、表达能力、演讲能力上。
以何种方式表达，如何准确清晰地表达自己确实也是很重要的部分。
管理者与员工讲话时，要注意自己的语气、语调、重音、表达的方式、态度，如果让对方感觉到明显的强势、不耐烦，则会产生反感，不愿意接受你的观点;尽可能运用简练、简单、直接的语言来表达;如果觉察到对方有不良情绪产生，要注意适时停止或转移一下话题。
谈话时还要注意表达后作适当的停顿，让对方表达意见。
当然我们还要注意到在沟通中配合适合恰当的眼神、手势等肢体语言也是相当重要的。
4.2.5尊重并允许不同意见的存在。
很多管理者会在不同场合公开表达欢迎员工通过不同渠道和途径提出意见和建议，但事实上，很多管理者并不喜欢接受与自己意见相左的员工，严重的甚至会产生不满，长此以往，员工不敢也不愿再提出意见和建议，也就不再关心企业的问题。
所以，管理者要有意识地改变这种想法和做法，要有敢于鼓励员工的勇气和对企业的责任感。
在马斯洛需要层次理论中，人的需要被分为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现等，而在企业管理中广开言路，尊重并允许不同意见的存在恰恰能够使员工感受到认可，继而满足了尊重的需要。
所以，真正真诚真实地尊重并允许不同意见的存在，反而会争得员工的支持。
4.2.6善于寻找并创造适当的环境条件。
影响沟通的因素有很多，其中环境也是因素之一。
适当的环境条件、时机场合都会影响沟通能否顺利进行，能否实现沟通效果，所以沟通中要注意寻找并创设适合的环境，注意沟通方式的选择、沟通地点的选择等等。
4.3成立专门的企业沟通部门企业沟通涉及组织内部及外部，因此必要时，也可以考虑设立负责管理企业内外沟通工作的部门，以确保沟通目标的实现。
这一部门可以承担发言人角色，负责企业内、外部沟通协调、发布政策法规、进行解释等;进行沟通方面相关制度、规则的制定;计划、组织、领导和控制企业管理沟通;实时监控企业内外部信息沟通的效果并及时反馈、反映;提出改进对策等。