带教新员工
新入职员工带教管理制度
第一章总则第一条为确保新入职员工尽快适应公司环境，提高工作效率，培养合格的人才，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有新入职员工。
第三条带教管理制度应遵循以下原则：1. 以人为本，注重员工成长；2. 实用性强，提高带教质量；3. 制度完善，确保带教效果。
第二章带教人员选拔与培训第四条带教人员应具备以下条件：1. 工作经验丰富，业务能力强；2. 良好的职业道德和团队合作精神；3. 沟通能力强，善于传授知识；4. 有责任心，关心新员工成长。
第五条公司定期组织带教人员培训，提高其带教能力，培训内容包括：1. 公司规章制度、企业文化；2. 业务知识、技能培训；3. 带教技巧、沟通技巧；4. 人力资源管理知识。
第三章带教流程第六条新员工入职后，由人力资源部门安排带教人员，并签订带教协议。
第七条带教人员应在入职后的第一个月内，对新员工进行以下带教：1. 介绍公司环境、规章制度、企业文化；2. 讲解岗位职责、工作流程；3. 指导新员工完成日常工作；4. 针对新员工遇到的问题，提供解答和帮助。
第八条带教人员应定期与新员工沟通，了解其在工作中遇到的问题，及时调整带教计划。
第九条带教周期为三个月，期间带教人员应全面评估新员工的工作表现，包括业务能力、团队协作、沟通能力等方面。
第四章评估与反馈第十条带教结束后，由人力资源部门组织对新员工和带教人员的评估，评估内容包括：1. 新员工对岗位的适应程度；2. 带教人员的带教效果；3. 新员工对公司的满意度。
第十一条评估结果作为带教人员绩效考核的重要依据，对带教效果优秀的人员给予奖励。
第五章附则第十二条本制度由人力资源部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
第十四条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
新员工试用期带教管理制度
第一章总则第一条为加强新员工试用期管理，提高新员工业务水平和综合素质，促进公司人才队伍建设，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有新员工在试用期间的管理和带教工作。
第三条新员工试用期带教工作应遵循以下原则：1. 实用性原则：以实际工作需求为导向，注重培养新员工的实际操作能力。
2. 培养性原则：注重新员工的个人成长，激发其工作热情和潜能。
3. 激励性原则：通过激励机制，激发新员工的工作积极性和主动性。
4. 公平性原则：对所有新员工一视同仁，确保带教工作的公平性。
第二章试用期带教内容第四条试用期带教内容主要包括：1. 公司规章制度：包括公司组织架构、工作流程、行为规范等。
2. 业务知识：包括岗位所需的专业知识和技能。
3. 工作态度：培养新员工严谨、负责、敬业的工作态度。
4. 团队协作：提高新员工与同事的沟通协作能力。
5. 职业素养：培养新员工的职业道德、职业操守和职业形象。
第三章试用期带教方式第五条试用期带教方式包括以下几种：1. 一对一带教：由部门负责人或资深员工担任带教导师，对新员工进行一对一指导。
2. 小组讨论：组织新员工进行小组讨论，共同学习、交流、分享经验。
3. 实地操作：安排新员工参与实际工作，提高其操作技能。
4. 培训课程：定期组织新员工参加各类培训课程，提升其综合素质。
第四章试用期带教考核第六条试用期带教考核分为以下两个方面：1. 带教导师考核：对带教导师的带教质量、指导效果进行考核，确保带教工作的有效性。
2. 新员工考核：对试用期新员工的学习成果、工作表现进行考核，评估其是否达到转正条件。
第七条试用期带教考核标准：1. 知识掌握：考核新员工对业务知识和公司规章制度的掌握程度。
2. 能力提升：考核新员工在实际工作中的操作技能和解决问题能力。
3. 工作态度：考核新员工的工作态度、团队合作精神等。
4. 考勤纪律：考核新员工的考勤纪律和遵守公司规章制度的情况。
第五章附则第八条本制度由人力资源部负责解释和修订。
新员工带教管理办法
新员工带教管理办法新员工带教管理办法目的：为加速新员工熟悉公司环境及各项制度，使其尽快适应公司企业文化，建立合谐劳资关系。
同时，让新入职员工初步了解工作内容和工作方式，提高管理人员的管理能力，降低基层员工离职率。
适用范围：适用于所有新进员工。
内容：1.新人辅导员定义：为了让公司新进人员顺利适应公司的环境，发展健全工作心理状况而设置。
2.辅导对象：公司新进员工。
3.辅导时间：员工入职起1个月。
4.相关人员职责：1）各部门负责人：选拔新人辅导员，为新人指定辅导员，向HR提供辅导员名单。
2）HR：a.跟进新人辅导员日常辅导进展，收集《新人辅导带教表》。
b.收集《新人辅导员带教满意度调查表》和员工投诉意见，为辅导员的晋升、降级、奖励提供数据支持。
c.对辅导员进行培训。
3）新人辅导员：新人入职1个月内，日常带教新员工，为其提供生活、工作指导与帮助，提高新员工对公司及工作的满意度。
4）新员工：对新人辅导员带教情况进行考评打分。
新人辅导员甄选与培养：1）新人辅导员甄选方式：部门负责人推荐，建议未新员工上级或计划晋升到管理岗的员工。
2）新人辅导员应具备的基本条件：a.具热诚、有责任心、乐于助人。
b.沟通能力强，具团队合作精神。
c.公司有管理职责要求的人员。
3）新人辅导员培训：a.通用培训内容：新人辅导员工作内容、职责与考核要求。
公司设备环境、考勤制度介绍。
岗位职责介绍。
新人辅导内容：1）入职指导：a.认识新同事：于到职日当天辅导员将新员带回本部门，并介绍给主管及部门同仁。
b.认识新部门：介绍部门排班、请假、休息、分工等情况。
c.公司设备环境：公司办公场所介绍、地理位置及周边生活设施介绍。
d.员工管理制度：公司制度、规章办法、福利制度、相关申请流程。
2）课程研究：a.关注督促新员工完成《新员工入职须知》和《安全教育培训》。
b.给新员工进行岗前培训：《办公系统使用培训》、《人事制度培训》等。
（课程若有变动，以实际为主）3）工作带教：a.给新员工进行工作答疑、解惑和指导。
如何带教新员工(连锁药店培训)
如何带教新员工（连锁药店培训）一、公司文化介绍在带教新员工的过程中，首先需要向他们介绍公司的文化。
这包括公司的愿景、使命、价值观以及行为准则等。
通过了解公司文化，新员工可以更好地理解公司的经营理念和行为规范，从而更好地融入公司的工作环境。
二、药品知识学习药品知识是连锁药店员工必须具备的基本素质。
因此，在带教新员工的过程中，需要系统地介绍药品的分类、功效、用途以及注意事项等方面的知识。
同时，还需要教授新员工如何根据顾客的需求提供合理的药品推荐。
三、销售技巧传授销售技巧是连锁药店员工必须掌握的重要技能之一。
在带教新员工的过程中，需要向他们传授销售技巧，包括如何与顾客沟通、如何挖掘顾客需求、如何进行药品推销等。
通过实践和指导，使新员工能够逐渐掌握销售技巧，提高销售业绩。
四、客户服务培训连锁药店的客户服务质量直接影响到公司的声誉和顾客满意度。
因此，在带教新员工的过程中，需要注重客户服务培训，教授新员工如何提供优质的客户服务，包括如何接待顾客、如何解答顾客咨询、如何处理顾客投诉等方面。
五、药品陈列指导药品陈列是连锁药店的重要组成部分，对于提高销售额和顾客购物体验具有重要意义。
在带教新员工的过程中，需要指导他们如何进行药品陈列，包括药品的摆放位置、陈列方式、陈列效果等方面。
通过指导和实践，使新员工能够掌握药品陈列技巧，提高药品陈列效果。
六、法规政策培训连锁药店作为药品销售企业，必须遵守相关的法规政策和法律法规。
在带教新员工的过程中，需要向他们介绍相关的法规政策和法律法规，并教授他们如何遵守这些规定。
此外，还需要向新员工介绍公司的规章制度，并指导他们如何遵守这些规定。
七、沟通技巧传授良好的沟通技巧是连锁药店员工必须具备的重要素质之一。
在带教新员工的过程中，需要向他们传授沟通技巧，包括如何与同事和上级进行有效的沟通、如何解决沟通障碍等方面。
通过实践和指导，使新员工能够掌握沟通技巧，提高沟通效果。
八、团队协作精神培养团队协作精神是连锁药店员工必须具备的重要素质之一。
新带教工作计划
1.新员工入职后，首先进行公司文化培训，使新员工对公司有全面的认识。
2.导师根据新员工的具体情况，制定详细的辅导计划，确保新员工能够在岗位上顺利开展工作。
3.开展团队活动，增强新员工之间的沟通与合作。
4.人力资源部门定期收集新员工的意见和建议，及时反馈给相关部门，解决问题。
5.对新员工进行阶段性考核，总结成长进度，调整培训计划。
3.对于新员工在心理上遇到的压力，及时心理辅导，帮助其调整心态，保持积极乐观。
4.对于新员工在工作中表现出的优秀品质和突出成绩，给予适当的表扬和奖励，激发其工作热情。
新员工的成长和提升是公司发展的重要保障。通过本计划的实施，我们希望新员工能够快速适应公司环境，不断提升自身能力，成为一名优秀的员工。让我们共同努力，为我国企业的繁荣做出贡献。
3.各部门要积极配合，为新人良好的工作环境和实践机会。
4.人力资源部要定期跟踪新员工成长，确保培训计划落实到位。
五、工作总结
1.定期汇总新员工成长情况，分析培训效果，提出改进措施。
2.总结带教工作经验，不断提升带教质量。
3.关注新员工晋升和发展，为公司培养更多优秀人才。
以上为新带教工作计划，请各部门认真贯彻执行，共同促进新员工快速成长。
3.安排新员工参与实际项目，老员工对其进行指导，提高实践操作能力。
4.定期组织团队活动，加强团队凝聚力。
5.对新员工进行阶段性评估，总结成长进度，调整培训计划。
6.持续关注新员工成长，必要的支持与帮助。
四、工作要求
1.带教老师要关心新员工，耐心解答其疑问，及时了解新员工的思想动态和工作情况。
2.新员工要积极学习，主动请教，充分利用带教机会提升自己。
5.心理辅导：为新员工心理辅导服务，帮助其应对工作中可能遇到的压力和困惑，保持良好的心态。
新员工带教流程8步骤
新员工带教流程8步骤引言在一个企业中，新员工的加入是推动组织发展的重要一环。
新员工的顺利融入对于企业的运营和发展非常关键。
为了帮助新员工尽快适应工作环境并提高工作效率，有一个系统化的带教流程是非常必要的。
本文将介绍一个包含8个步骤的新员工带教流程，以帮助企业有效地引导新员工成长。
一级标题二级标题三级标题1.步骤一：确定带教负责人和培训计划•由企业内部的资深员工担任带教负责人，负责新员工的培训和引导工作。
•带教负责人与新员工一起制定详细的培训计划，明确培训内容、时间和目标。
2.步骤二：提供公司背景和组织架构介绍•新员工需要了解公司的发展历程、核心价值观等基本信息，帮助他们更好地理解企业的文化和发展方向。
•公司的组织架构图和各部门的职责分工也应向新员工介绍，以帮助他们熟悉企业的运营模式。
3.步骤三：岗位职责和工作流程培训•详细介绍新员工所在岗位的职责和要求，使其对工作方向和目标有清晰的认识。
•建立一个适当的工作流程培训计划，让新员工掌握并熟悉公司的工作流程和相关规定。
4.步骤四：技能培训和实战演练•针对新员工在岗位上所需的技能，进行相应的培训和实战演练。
•通过模拟工作场景的操作，帮助新员工更快地掌握和应用技能，提高工作效率。
5.步骤五：与团队成员的沟通和合作•新员工需要与团队成员建立良好的工作关系，了解彼此的工作职责和习惯。
•定期组织团队沟通会议，促进新员工与团队其他成员之间的交流和合作。
6.步骤六：定期评估和反馈•建立定期的评估机制，对新员工的工作表现进行评估和反馈。
•提供具体的改进建议和发展计划，帮助新员工不断提升自己的能力和业绩。
7.步骤七：跟踪帮扶和问题解决•通过定期的跟踪帮扶，了解新员工在工作中遇到的问题和困难。
•及时提供解决问题的支持和帮助，帮助新员工顺利解决工作中的难题。
8.步骤八：持续发展和个人成长规划•鼓励新员工参加培训和学习活动，提升自身的业务能力和综合素质。
•制定个人成长规划，明确目标和发展路径，为新员工的长远发展提供支持。
怎样带教新员工
业能够做的是稳定好老员工、培育好、带教好每一个新员工。
一个新员工的加入，首先要肯定的是新员工对企业的认可。
通常新员工的试用期一般是1-3个月，在这段时间内，如果引导得好，可以确保该员工在企业的稳定性。
反之，会带来后续管理工作的难度。
要引导好新员工，作为管理人员要先了解一些新员工的心理状态，以及在每一个工作时段所表现的心理动向。
只有把握这些，带教工作才会顺畅。
无论是从未从事过餐饮行业的新人，还是有过工作经验的老师傅一旦进入一个新的工作环境难免都会产生一定的压力。
这种压力表现在四个方面：第一、怕出错在工作中由于不熟悉本企业的工作流程、菜品或企业的运作情况，在日常工作中难免兢兢战战，发挥失常，或者顾虑太多。
往往越是这样，差错越多。
第二、怕没面子如果此时，非正常的失误遭到同事或上级领导的批评的话，自尊心较强的新员工会因此感觉没有面子，特别是对于曾经有过工作经验的师傅而言。
这些批评和指责对他是一个打击。
从而消弱他对新工作的信心。
第三、怕不被人接受信心在丧失，就会担心自己的工作成效不被人看好，这样就会产生无形的工作压力，不自信由此开始蔓延扩大。
第四、怕不能胜任工作最后，因为有了这些思想上的压力，就会越来越觉得自己不能胜任新的工作，从而做了撤退的准备。
这四种心理压力表现如果作为管理者没有及时观察并及时做出正确引导得话，新员工是很难选择留下来的。
要么就是企业觉得他不适合，要么就是他不适应企业。
这种压力就是环境的适应能力，会随时间的推移而发生变化，如果适应的能力强时，压力会随时间的推移越来越大，反之，会越来越小。
我们再来深入了解一下新员工的四个心理周期第一、愉悦期愉悦期往往是新员工在入职前和入职初期通过对企业的了解对企业抱有的一定高度的期望值。
这种期望值是通过企业正面的宣传所调动的，是积极的。
在员工处于愉悦期时，部门领导要通过培训和沟通主动告诉员工企业真实情况，有正面信息，也要有负面信息，让员工对公司和和自己的未来抱以理性期望，以减轻员工的震惊程度，避免员工心理落差太大。
新员工带教流程
新员工带教流程一、前期准备。
在新员工入职之前，公司需要做好一系列的准备工作，以确保新员工顺利融入公司，并能够快速上手工作。
前期准备包括但不限于：1. 确定带教人员，公司需要确定谁将负责新员工的带教工作，这个人需要具备丰富的工作经验和良好的教育能力。
2. 制定带教计划，在新员工入职前，带教人员需要制定详细的带教计划，包括带教内容、时间安排、带教方式等。
3. 准备带教材料，带教人员需要准备好相关的带教材料，包括公司规章制度、岗位职责、工作流程等，以便新员工学习参考。
二、入职培训。
1. 公司介绍，新员工入职的第一天，带教人员需要向新员工介绍公司的基本情况，包括公司的发展历程、组织架构、企业文化等。
2. 岗位介绍，带教人员需要向新员工介绍其所在部门的基本情况，包括部门的职能、工作内容、团队构成等。
3. 规章制度，带教人员需要向新员工介绍公司的各项规章制度，包括工作时间、考勤制度、福利待遇等，确保新员工能够遵守公司的规定。
三、岗位培训。
1. 工作流程，带教人员需要向新员工介绍其具体的工作流程，包括工作内容、工作流程、工作标准等，确保新员工清楚自己的工作职责。
2. 技能培训，根据新员工的岗位需求，带教人员需要对新员工进行相关的技能培训，包括操作技能、沟通技巧、问题解决能力等。
3. 实际操作，带教人员需要指导新员工进行实际操作，让新员工通过实际操作来巩固所学知识和技能。
四、跟踪指导。
1. 定期反馈，带教人员需要定期与新员工进行沟通，了解新员工在工作中遇到的问题和困难，并给予及时的指导和反馈。
2. 调整计划，根据新员工的学习情况和工作表现，带教人员需要及时调整带教计划，确保新员工能够得到有效的指导和培训。
3. 长期指导，带教人员需要在新员工入职后一段时间内给予长期的指导和帮助，帮助新员工适应公司的工作环境和加快成长。
五、总结反思。
1. 带教效果评估，公司需要对新员工的带教效果进行评估，包括新员工的工作表现、学习情况、适应能力等，以便对带教工作进行总结和改进。
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2.安排跟进人员
带教新员工
1. 具 体 性 2. 量 度 性 3. 达 致 性 4. 相 关 性 5. 跟 进 性
实地教练流程
S pecific M easurable A ttainable R elevant T rackable
带教新员工
教练技巧
理论＋示范＋课堂练习＋课堂反馈+ 实地教练 理论＋示范＋课堂练习＋课堂反馈 理论＋示范＋课堂练习 理论＋示范 理论
最有效的技能指导方法——实地教练
带教新员工
问题：实地教练可以放在培训前进行吗？
真正掌握
成人的学习模式
有意识 不会做
有意识 尝试做
实地教练
有意识 能做好
提供锻炼 机会
无意识 不会做
培训（课 堂或店铺）
带教新员工
2020/11/12
带教新员工
培训师是什么角色？
？ 培训师
老师 教练
hill
带教新员工
2Hale Waihona Puke coach带教新员工
培训中的关键角色是谁？
hill
带教新员工
4
TTC 实地教练技巧
带教新员工
通过本次课程，学员能够达成：
1. 清楚实地训练的重要性 2. 掌握实地教练的步骤和要点 3. 了解并掌握教练反馈的技巧
带教新员工
6 帮助、支持与跟进 5 总结重点
教练实施-现场反馈
1 有切入主题的开场白 2 邀请员工自我评价
启发员工分析原因 找出解决方案
4
3 共同回顾表现
带教新员工
实地教练流程
教练准备
教练计划 自我准备
教练实施
沟通目标 观察 现场反馈
检查记录
店铺汇总
带教新员工
检查记录 — 个人评分/店铺汇总
• 提问：为什么要在教练完成后，还要做检查 和记录呢？
带教新员工
教练方法：鼓励式回应法
do
应该做 不该做
don't
肯定员工的行为 赞赏要有具体依据 启导员工讲出该表现的重要性 表达时要注意肢体语言
“假、大、空” 糖衣炮弹,（先鼓励一下，后批评一番） 无目光接触，自顾自说
带教新员工
教练方法：鼓励式回应法
练习:
新员工小张在到店3周内工作积极学习认真，已经熟练掌 握药品陈列基本原则，并且有良好的维护意识。她每天都会在 到店交接后的第一时间维护当区产品陈列整齐度，连续三周店 长例行检查没有出现任何问题
练习:
营业员小王与顾客发生争执，最后店长反复向顾客道歉事情 才告一段落。
你做为店长，请根据这件事，用教育式回应法与他进行沟通
带教新员工
教练方法 • 鼓励式回应法 • 教育式回应法 • 示范法
带教新员工
教练方法：示范法
观察员工的工作状况，示范提供操作流程及技巧， 并邀请员工共同参与学习并独立演练。
讨论： 1. 何时使用？ 2. 使用时需要注意什么？
带教新员工
教练方法：示范法
tips 我 做 你 看 一齐去做 你做我看 你自己做
带教新员工
课程内容回顾
1、实地教练的重要性
▪ 为什么要做教练
2、实地教练的步骤
▪ 实地教练的流程 ▪ 反馈与总结6步骤 3、教练方法 ▪ 鼓励式回应法 ▪ 教育式回应法 • 示范法
• 都一周了，你还不知道这个药在哪里啊？！ • 这两个月你们店铺的销售业绩提升的很快啊！继续努力 • 早跟你说过的，这样接货记单子肯定会出乱子。 • 为什么人家都能准时到店，就你总是迟到。 • 谢谢你牺牲了休息时间替小红代班，下两周要是不忙的话，你可以
和小红商量窜班休息一天，只要提前2天告诉我就好。
成人发展的管理模式
带教新员工
实地教练的合适对象
能力
人材 多沟通
人财 多提拔
意愿
人裁 被淘汰
人才 多教练
带教新员工
实地教练有什么好处
工作方法，解 决困难
增加工作信心 提高销售
提高零售水平 利润增长
便于管理 减少人员流失
带教新员工
13
实地教练流程
带教新员工
实地教练流程
教练准备
教练计划 自我准备
教练实施
反馈方法
带教新员工
反馈方法 • 鼓励式回应法 • 教育式回应法 • 示范法
带教新员工
教练方法：鼓励式回应法
用明确的实际例子，及时反馈给员工，具体地 指出该员工值得赞扬的地方，并给予新的挑战
讨论： 1. 何时使用？ 2. 使用时需要注意什么？
带教新员工
发自内心、真心实意 找到每个人的闪光点 学会用“眼睛”赞美
店铺汇总
带教新员工
教练实施-现场反馈
• 正面语句 VS 负面语句
反馈语句
性质
结果/影响
正面语句
建设性 (+)
不断进步
负面语句
破坏性(-)
反感和消沉
实地教练中要使用正面语句！ 秉持公正，友好和客观的态度！
带教新员工
教练实施-现场反馈
练习：1）请分辨下面语句哪些是负面字句 2）针对找出的负面字句，请改用正面语句来教练员工。
课程安排
带教新员工
培训 实施
需求 分析
实地
教练
反复
跟进
实地教练后
量化改变
业绩提升
带教新员工
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/12
带教新员工
你做为店长，请基于他这段时间的表现，用鼓励式回应法 给他做一次反馈。
带教新员工
教练方法 • 鼓励式回应法 • 教育式回应法 • 示范法
带教新员工
教练方法：教育式回应法
明确及有礼地指出员工工作情况，邀请员工讨论， 并作出改善行动
讨论： 1. 何时使用？ 2. 使用时需要注意什么？
带教新员工
教练方法：教育式回应法
沟通目标 观察 现场反馈
检查记录
店铺汇总
带教新员工
实地教练流程 — 教练准备
1、教练计划的主要内容
合理的时间及地点
清晰的目标
提问： 教练目标从哪里来？
• 过往未达标的工作表现 • 业绩指标 • 新的工作或信息
带教新员工
实地教练流程
教练准备
教练计划 自我准备
教练实施
沟通目标 观察 现场反馈
检查记录
课程目标
带教新员工
培
训
的
店 员 的 实
课 程 目
际
标
表
现
带教新员工
学习三部曲
• 聆听易于忘怀 I hear and I forget • 目睹有助记忆 I see and I remember • 实践方能理解 I do and I understand
带教新员工
hill
带教新员工
9
不同教学方法的效果比较