心得体会 [问卷调查结果分析报告]问卷调查结果分析及心得体会

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心得体会 [问卷调查结果分析报告]问卷调查结果分析及心得体会

[问卷调查结果分析报告]问卷调查结果分析

及心得体会

“挺起中国脊梁”——关注建筑工人文化生活

我们生活的城市越来越繁华,建筑越来越高耸,越来越美丽。我们就这么兴高采烈、心安理得的住进了一幢幢新居,踏进一座座大厦。然而高楼林立之下,有这么一群人,他们只能在外面远远看着自己亲手的搭建起的华丽高楼,他们只能在功成名未就之后慢慢走开。他们,总是被忽略的那一群人。他们,是平凡而伟大的建筑工人。

当然,建筑工人们或许并不如我们想的那么凄惨,他们作为普通的工人,也有着他们的生活方式,他们中的大多数认为自己的生活现状,并不是那么的差。然而当城市里的白领们下班后商量要到哪里去“happy”的时候,建筑工人们的文化生活却少人问津。他们几乎是没有娱乐休闲的文化生活,但是,并不是他们不需要,77%的建筑工人渴望着一个良好的文化生活。然而现状却是,除了工作,他们很少休闲放松。工作之余经常有文化活动的工人只占调查人数的 1.7%。我们从调查中看到,几乎所有的建筑工人都是高中或高中以下的学历,但是,他们却比常人更加的渴望知识。在关于“对于文化生活您觉得你们需要什么”这个问题中,他们提得最多的是报刊、书籍,他们需要有视听的享受,且希望能有些广播或电视能够了解发生的事实及大事。他们是这个社会的一员,也想不断进步,更多的了解这个社会。

欣喜的是,在我们所调查的学生们中,有将近72%的学生表示,如果

有可能,他们乐于并且渴望参与到慰问建筑工人的活动中。社会民众们并不是没有留一颗温暖、关切的心给建筑工人。调查中,参加过慰问建筑工人活动的学生虽然不多,但是他们中的很多人都愿意投身到这个活动中来。我想,大多数的人还是心怀温暖,和我们的团队一样,愿意参与到建设建筑工人的文化生活中来的。

这个社会是一个大家庭,家庭中的每一个人都需要温暖与关怀,今天是他们,明天也许就是你,只有互相的关怀,互相的包容与体贴,才会建设出一个更好的氛围,建设出一个更加温馨的社会。我们也相信,在一群先驱者的带动下,会有更多的人走进这个活动,也会有更多的人关注建筑工人的文化生活。

无题

问卷调查表才刚刚回馈了一点,我的内心就完全抑制不住地开始激荡,我们都深知建筑工人的艰辛,我们更加认识到建筑工人急需业余文化生活,他们目前的文化生活可以想知有多么的不乐观,知道吗?已经走过20载风雨的大学生几乎都没有参加过慰问建筑工人的活动,这说明了什么?

建筑工人的文化生活太不被社会所重视了!甚至于他们自己都不曾意识到这一点,有一点很显然,现如今在工地上做工的建筑工人大都是年龄介于三十至四十岁之间的。我曾经与一位建筑工人和我同龄的儿子讨论过这个问题,他告诉我说:“父亲是小学文化,但是他很聪明!”这不得不让我意识到,在工地上的多少个建筑工人叔叔都是有着相同

遭遇的童年啊!因为没有钱,所以只能放弃学业~那个时代深深的烙印就是现在在工地上靠苦力挣生活的一群人啊!他还说:“父亲不看报纸,只是偶尔看看电视连续剧,而且一般都是比较忙的,也没什么时间看。”“其实我觉得建筑工人最需要的还是来自家人的关心,离家在外的他们其实最牵念的还是家,是家里的父母妻儿,是家的味道,是家里爱的感觉!”他补充到,“我爸是一有时间就会给家里打电话,关心我的学习,家里各个方面~”

今天28号了,他爸爸还没有放假回家,他告诉我说估计会是30号左右才会放假。建筑工人,是一群凭体力挣钱的一群人,就算如此,他们,也需要丰富的文化生活不是吗?此刻,我更加感觉到自己肩头的责任,我们——一群关注建筑工人生活的当代大学生,更是要把这个项目做下去,一定一定要做好!!!

感触颇多

做完了问卷调查,感触很多~

最早发下去的是学生调查表,回收的时候,看着十多张表格上6,7题惊人的相同的答案——建筑工人非常需要业余文化娱乐生活,从来没有参加过慰问建筑工人的活动!有喜有忧,喜的是作为思想较为前沿的学生群体而言,大家都一致认识到建筑工人文化生活的重要性,忧的是慰问建筑工人的活动之匮乏,以至于并未在社会上产生一定的作用!

群众表格是紧接着学生表格发下去的,表格汇总时发现群众普遍的反应也是建筑工人社会中很重要的群体,他们的文化生活并不好,他们

也很需要丰富的业余文化生活!

其实,最震撼我的是深入工地进行问卷调查的过程~去的时候已经快到了午饭时间了,首先遇到的是一群正在整理建筑材料的叔叔阿姨,我向他们说明了来意之后,没有我想象中的冷漠,反而,几位阿姨很是热情的回应了我——“你刚刚讲你们这个项目是?”,“嗨!你刚刚说是搞个什么活动?社会调查吗?”我一一对她们的问题给与了回答,告诉她们调查表如何进行填写,回收完调查表后,一位扎马尾的阿姨起身说:“让我打电话叫我家***”来看看这个东西~说完拿起电话拨了一下,就见从门卫执勤岗亭里走出一位头戴黄色头盔,皮肤黝黑,体格健壮的中年男子……填完表格一位短发阿姨告诉我,在二楼还有一些建筑工人应该现在在楼道下的厨房里吃饭呢,让我去瞧瞧,我辗转来到一个所谓“厨房”的狭窄的小房子,本就不大的屋子里挤有六七位建筑工人,见到我来很是热情,问明我的来意后,都说:“人家孩子也不容易,我们就帮她填填表格呗!”纷纷索要表格,见我只带了一支笔,一位叔叔竟然告诉我说他有带笔,让我把笔给另一位叔叔,趁他们填写表格之际,我瞥了一下桌上,很简单的就是一个大盆里盛的白菜豆腐汤~~~

我们都是一群幸福的孩子,这话一点都不假,面对为了生计,为了家庭在如此艰苦环境下奋斗的建筑工人们,我们有什么理由不去对我们所拥有的一切满足呢?

第一,从统计结果来看,建筑工人的生活条件比较差,缺少必要的文化

娱乐活动.生活比较单调,我调查的他们一般空闲的时候打牌,或者出去闲逛,基本没有真正意义上的文化活动.

第二,社会上群众包括学生在内对建筑工人的生活了解并不太多,我的感觉是社会对建筑工人的关心程度还不够.

第三,我感到很欣慰,如果有好的慰问建筑工人的活动,接受调查的学生基本都愿意参加,愿意当志愿者,可见慰问建筑工人的活动是能够引起人们共鸣的,都愿意为建筑的文化生活贡献一份力量.

第四,我感觉也要多关心建筑工人的家人,他们的文化生活,有个健康快乐的家庭,建筑工人才能安心工作.

这是我第一次做关于农民工的问卷调查,感想颇多。调查中最明显的现象就是农民工和非农民工的态度偏差很大。农民工几乎都对问卷很重视,并且一一认真选择选项,从他们的表情,我能看出他们在仔细的思考着。在工资多少的问题上,他们也真实的流露了各自不同的感受,而并非一味追求更高的工资,这是他们淳朴真实的体现。然而,很多非农民工对问卷调查的兴趣不高。他们有的只是烦躁似的匆匆看几下,就随便选择了选项,有的干脆拒绝填写。这样的现象着实让人痛心。不过,在我的调查中,学历

高的态度明显比学历低的好,尤其是大学生,态度很认真。另外,在非农民工中,学生较之其他类群态度偏好。

总之,我的调查给我的感觉是:我们对农民工的关爱还远远不够。这个社会需要爱,中国的脊梁——农民工,同样需要。

那天去了同学家,我问她你们家附近有建筑工人吗?她说:“有”。我说:“他们现在的待遇怎样?”她妈妈说:“现在乡下的建筑工人的工资还可以,因为做这行的人少了,现在的年轻人都不做这些了,在做建筑工人的都是上了年纪的,他们的要求不高,对文化生活的要求更是不高。”她说,“他们只要有电视看,打打牌就行了。”

我有一同学的爸爸也是建筑工人,我与他交谈的时候,他显得很害羞,当问卷调查的最后一题问他对文化生活有什么要求的时候,他却不知所措,不知道怎么写,我猜想他们都对文化的要求不高吧,工资的问题是已经不用愁的。

就我们这的建筑工人,对工资还是满意的,应该对他们的文化生活给以满足,他们现在还没有这种要求,他们现在的娱乐生活就是看看电视,打打麻将,实在不怎么样,那些被调查的人有的是建筑工人的后代大部分希望在文化方面有改进,但是说的都挺笼统的。

为了做好活动的前期准备1月底我在家附近的学校建筑工地和居民区进行了一次问卷调查。

在这次问卷调查中,学生的态度和对农民工的认知让人较感欣慰,他们也对农民工投注了更多的同情和关怀。相对学生而言,社区的居民则比较冷漠,他们认为自己的生活情况都不甚良好,没有太多的精力去关心他人。但还是有热心的市民,也懂得理解体贴关怀农民工。

在对农民工自身的问卷调查中,我切身体会到了他们生活的不易,他

们有的人还对生活有着极大的热情,但些人已经对这座现代化的城市感到冷漠而难以亲近!

所以,我们的活动势在必行,任重道远!一定要唤起农民工生活的热情唤起全社会对他们的关注!!!

这次调查的对象分别是学生、建筑工人、群众。

我再次走入我以前的学校,在那里我将问卷发给已经下课的同学;走入建筑工地,将问卷交给正在休息的建筑工人;到大街上,将问卷交给路人。

通过这次问卷调查,我得到了充分的实践,懂得怎样组织语言跟陌生人交流,在这次调查过程中,在和建筑工人进行交流的时候更进一步了解了他们,可以看出他们对于生活的无奈,对家人的思念,对儿女的期望。他们让我看到了生活在社会底层的人民对生活的态度。

在对学生和群众的调查中我发现很多人对建筑工人不了解,特别是学生,这是社会的悲哀,很少人关注社会底层人民,那他们的生活就无法得到改善,我们生活的社会应该有爱,人人都参与关注建筑工人,那还会出现建筑工人死伤的悲剧吗?所以在这次调查中我还看到我们社会人情的冷漠,我们应该关注社会底层人民。

与往常一样,又是个寒冷的早晨,我恣意得躺在温暖的床上,享受那暖暖得感觉,尽管身边的闹钟已经声嘶力竭了……

或者这不是往常的那个寒冷的早晨,因为我匆忙的起床,收拾完毕后,

让身体远离了那个温暖的被窝,来到了寒意袭人的路上……

或是胆怯,我不敢与这些陌生的面孔攀谈。但是一种莫名的勇气,我成功得将自己释放,进入了这些建筑工人的内心世界……他们来自于不同的地方,年龄也各不相同,但他们都只有一个简单目标:赚钱过上好日子。如果他们连这基本的目标都没有实现,那将是一个怎样的情形,当他们的工资被拖欠,他们是怎样又挺起脊梁面对这破碎的现实。当我问到他们对于文化生活您觉得你们需要什么,他们大多摇摇头,这些对于他们只是奢望罢了……他们的心灵之湖即将干涸,以至于忘却了精神生活。钢筋水泥的生活给予他们的满是无情和冷漠,他们并不是不需要放松,只是丰富的文化生活太久没有走进他们的世界,让他们生活暗淡无光。我看到他们肿胀粗糙捏着廉价香烟的大手,颤颤地握着我的笔,在纸上写下那一个个热情又不无自豪的文字时,我仿佛看到了他们在工地上辛苦劳动的情景,或是酷暑,或是严冬……

我的问卷调查已经结束,但我的心情却好像被和煦春风吹拂过一般,因为我似乎从今天的调查中得到了些什么,一些最简单最朴素的感觉让我觉得,我要做的还有很多,为自己,也为了这些为祖国默默付出的人。

感谢团队,让我意识到责任的重要;感谢工人们,让我学会坚强。

内容仅供参考

问卷调查报告通用范本

内部编号:AN-QP-HT409 版本/ 修改状态:01 / 00 In Order T o Standardize The Management, Let All Personnel Enhance The Executive Power, Avoid Self- Development And Collective Work Planning Violation, According To The Fixed Mode To Form Daily Report To Hand In, Finally Realize The Effect Of Timely Update Progress, Quickly Grasp The Required Situation. 编辑:__________________ 审核:__________________ 单位:__________________ 问卷调查报告通用范本

问卷调查报告通用范本 使用指引:本报告文件可用于为规范管理,让所有人员增强自身的执行力,避免自身发展与集体的工作规划相违背,按固定模式形成日常报告进行上交最终实现及时更新进度,快速掌握所需了解情况的效果。资料下载后可以进行自定义修改,可按照所需进行删减和使用。 【篇一】 一、调查目的 当今的大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点,而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况,更好的发展大学生良好健康的消费观念,以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法,对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。 二、调查结果分析 1、本次调查共发出40份问卷,回收有效

问卷调查统计分析报告

学生学习行为与学习习惯问卷调查统计分析报告《民族地区农村留守儿童不良学习习惯成因及对策研究》课题组 为了进一步了解我校学生的学习行为与习惯的现状,为学校决策提供参考,为提高我校办学水平和教育、教学质 量总结经验,推动教育、教学改革,有针对性的改进教育教学管理,强化督导管理服务,学校督导室设计了本次问卷 调查表。分别从课前准备、课堂学习、课后作业、复习工 作、考试、学习压力、班级管理与学风及其它等八个方面 设置了43个问题。4月上旬,组织抽样对学校20个班200位学生进行了问卷调查。发出200份,收回199份。调查 情况汇总如下: 统计分析 一、学习计划 课前有学习计划者占89.9%,考前有复习计划者占91.9%,这些数据说明学生明确计划对学习的重要意义,知道要制订相关计划。但有计划不等于学习就有保障了,事实上,有学习计划者46,7%是没有完全执行或不执行的;有复习计划者也有25.6%是偶尔制订的,更难落实到行动中去了。课前预习、课前准备、新课前的自学领会,有要求,有意识但不能有效的坚持和落实。 二、课堂学习

总体来看,在课堂上,学生的学习态度是相当认真的,认真观察、积极思考的学生占40.2%;在理解的基础上能有重点地记笔记的占68.8%;认真迅速做练习,遇到问题经思考仍不懂再问老师的占72.4%。仅有5%的学生会经常开小差;3.5%的学生不大记笔记; 0.5%的学生既无自己的想法,也不认真听讲;17.1%的学生作练习拖拉,不认真。但是,课堂学习中,主动学习、积极参与的学生的比例也不高,能主动述自己的想法的占43.7%;只会照抄板书的占27.6%;有自己的想法但不讲出来,与没有自己的想法,但能认真听取老师和其他同学的观点的占31.1%;课堂上练习遇到问题马上问老师的占38.7%。 三、作业情况 学生认真对待作业,59.8%的学生能独立按时完成作业;46.2%的学生遇到不会做的题目,会复习课堂笔记。重视错题矫正,93.5%的学生能及时订正错误,62.3%的学生有自备的错题集。但在作业过程中,也有一些不良现象需引起我们的注意:28.1%的学生有抄作业的行为;25.6%的学生有时不能甚至经常不按时完成作业;68.8%的学生遇到不会做的难题时,会选择问老师同学,或看标准答案,有的甚至会选择放弃;34.7%的学生虽有错题集却不能认真使用。 四、复习情况 学生不大重视复习,课前长期坚持复习旧知的仅占37.7%;课后马上复习的占35%;能当天对照笔记,熟记要点,以后不断适时

奶茶店的顾客满意度的调研分析报告

目录 一、调查概况 ------------------------- 二、--------------------------------- 调查基本分析 三、--------------------------------- 茶桔便专题分析 四、--------------------------------- 总结 五、--------------------------------- 建议 六、附录调研方案 ------------------- 附录调查问卷------------------ 茶桔便奶茶店的顾客满意度调查分析报告

、调查概况 本次茶桔便奶茶的顾客满意度调查是为全面了解茶桔便奶茶的顾客群对茶桔便奶茶的满意程度,并充分运用所学知识,提出实际有效的建议,从而找准茶桔便奶茶的目标消费群,为茶桔便奶茶的服务、管理、营销等一系列工作提供实质性的依据。调查时间为年月日至年月日,在文二路的茶桔便奶茶店进行了份问卷的调查,通过对问卷的整理和审核,实际获得有效问卷份。 二、调查基本分析 、冋卷有效率 本次调研共分发份问卷,回收份,有效问卷为份,有效率达。 .样本年龄比例: 在被调查者中,岁占,岁占,岁占。本次调查的被调查者主要集中在岁

在被调查者中,中学生占,大学生占,上班族占,游客占。在本次调查中,被调查者的身份主要集中在大学生,这和奶茶店在学校附近有很大关系。 -平均每星期购买奶茶的次数 统计得出平均每星期购买奶茶次的比例为,平均购买次的比例为,平均购买次数不确定的比例占,三者占样本的绝大多数。的被调查者平均每星期购买奶茶次,次以上的比例均为,属于最少数。 」被调查者购买时间的分析:

问卷调查数据分析报告【调查问卷分析报告范文】

按照上级党组织要求,为了认真做好保持共-产-党员先进性教育活动分析评议阶段的工作,打牢整改提高阶段基础,确保先进性教育活动取得实效,帮助本单位领导班子成员找准存在的问题,认真修改,现请您将意见填写在空格栏里;若对领导班子成员的意见,请写明班子成员的姓名。 贵铝工贸实业总公司( ) 此次征求意见不用署名,请在党员( ) 、非党员( )的括号内打“√” 1、您认为本单位党组织在实行政治领导、发挥政治核心作用,促进总公司及本单位改革发展稳定过程中存在哪些突出问题? 2、您认为本单位党组织在加强和改进组织自身建设方面存在那些突出问题? 3、您认为本单位领导班子成员在谋划企业发展、制定工作措施方面,与实现总公司实现稳健发展的要求有那些不适应、不符合的突出问题? 4、按照“两个务必”和“八个坚持,八个反对”的要求,您认为本单位领导班子成员在思想、工作、作风等方面,有那些不符合要求的突出问题? 5、您认为本单位的党风建设和反腐倡廉工作存在那些突出问题?

6、您认为影响本单位生产经营、改革发展的突出问题是什么? 7、您认为影响本单位营造和-谐企业环境的突出问题是什么? 8、您认为本单位在关系职工切身利益方面或其他方面还存在那些突出问题? 1 明确调查目标 进行市场调查,首先要明确市场调查的目标,按照企业的不同需要,市场调查的目标有所不同,企业制定经营战略时,必须调查宏观市场环境的发展变化趋势,尤其要调查所处行业未来的发展状况;企业制定市场营销策略时,要调查市场需求状况,市场竞争状况,消费者购买行为和营销要素情况;当企业在经营中遇到了问题,这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。 2 设计调查方案 一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容 1 调查目的要求 根据市场调查目标,在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如,本次市场调

统计 问卷调查报告

关于宁波大学生课余生活的调查报告 调查人: 调查时间:10月10日至12月20日 调查地点:宁波大学 调查对象:宁波大学学生 调查方法: 问卷调查抽样调查 一、前言 大学,是人生中最美好的季节,也是过渡到成人的关键时刻,更是实现自我价值的理想场所。在这所时间充裕的象牙塔中,大学生群体有着有着充足的课余时间。据有关部门统计:除去每天8小时的睡眠时间,以每周40节课每节45分钟计算,每周上课时间为1800分钟,而课余时间为4920分钟,几乎是上课时间的3倍,那么大学生是如何来处置这每周4920分钟的课余时间的呢? 为了解宁大大学生的课余时间安排状况,特展开了此次调查。本次调查共发放问卷100份,收回有效问卷100份。此次调查主要针对在校的全日制大一到大四的本科生(包括部分研究生),涉及国贸,工程技术,工商管理,信息科技,应用数学,教育技术,船舶驾驶等二十几个专业专业。 而椐这次调查的总体来看:绝大多数大学生课余生活用在上网、运动、和社会实践等;在觉得业余生活太单调后,63%同学会选择做以前想做但没时间做的事,有41%的同学会选择去找兼职。同时,也有35%同学选择去旅游以愉悦身心,有14%选择参加培训班以提高自己的专业知识和素养。然而,并非每位大学生都能处理好学习、生活、社会活动中的矛盾,合理的安排课余时间。在访谈中我们了解到,许多同学认为许多业余时间没有充分的利用好,但是却没有确实的改进方法。为进一步了解大学生如何处理、协调这些学习与生活间矛盾,帮助大学生合理有序的安排自己的课余生活,使得学习与实践的时间分配达到最佳化。为此,我们对这一课题进行认真调查研究,在调查分析的基础上,结合实际提出几点建议,为没有计划观念的同学提供一点参考。 二、研究方法 (一)问卷调查

问卷调查报告(含结果分析)

大学生关于使用手机APP软件的调查报告初评成绩:88 一、导言 随着社会经济的发展,信息化趋势日益加强。在校大学生使用手机日趋频繁。在移动互联网市场积极发展的情况下,各种手机应用(Application,简称APP)相继推出,大学生对新技术的掌握能力也在不断提高,为适应社会主流,科技不断向前发展,手机的使用不再是单单的打电话,90年代的手机已经被人们所遗忘。实践证明了手机这一科技产品为人们开发利用,APP在大学生生活中越来越重要。为了了解大学生对手机APP软件市场的使用心里和消费状况,我们文秘02班在南宁职业技术学院随机对在校大学生进行了面对面的问卷调查,确保了问卷的真实性与可靠性,共有南职院九大二级学院100名不同专业的大学生参与了此次调查。总发放问卷100份,实收问卷100份,有效问卷100份,回收率和有效率均达100%。通过对这些第一手数据的分析,我们得出了这份调查报告。 二、问卷检查结果与分析 1、您的性别是? A.男 B.女

根据图表所知,问卷调查中100名大学生中使用APP的男性有36名,女性有64名。 2、您的学院专业是? 您的学院专业 从以上的结果显示,100个同学当中占最大比重人数是公共管理学院是27%,而比重最低的是信息工程学院和机电工程学院,都是5%。 3、您使用的是智能手机吗? A.使用 B.不使用

数据显示,在参与调查的同学中,正在使用智能手机的用户高达 94%,使用智能手机正在变成一种潮流。 4.请问您现在使用的是什么系统? A.android B.ios C.其他 手机系统人数比例% android 71人0.71% ios 23人0.23% 其他6人0.06% 71名学生是使用android系统的,而使用ios系统的有23名学生,使用其他系统的人数最少,从上图可以看出,android系统在手机操作系统市场中已经占据超过一半市场份额了,而ios系统用户在大学生中也比较受欢迎。 5.您每天花多长时间在手机APP软件上? A.一个小时以下 B.一个小时到三个小时 C.三个小时以上 根据图表所知,每天使用一个小时以下的有14个,每天使用一个小时到三个小时的有30个,每天使用三个小时以上的有52个,也是使用时间较多的。 6、您觉得手机里面有没有APP软件重要? A.非常重要 B.一般重要 C.一般 D.不重要

2020年客户满意度调查分析.doc

第一篇:《顾客满意度调查结果分析报告(模板)》 成都安健发科技有限公司 顾客满意度调查结果分析报告 2012年06月20日 编制审核 顾客满意度综合分析报告 一、顾客满意度调查表调查分析报告 根据公司质量管理体系文件策划要求和公司质量方针目标的要求,技销部按《顾客满意度测量程序》规定,对公司的主要客户进行了一次顾客满意度调查,调查采用调查表方式。统计分析原则按《顾客满意度测量程序》的“2 调查表中顾客满意度评估的方法”即调查表各评估项的统计分数低于40分或更低,则判定该客户对公司的产品或服务为不满意,否则为一般、比较满意、满意。满意是公司追求的目标,是公司持续改进过程力争达到的程度。

现就调查结果的统计(详见附件一)分析如下 本次共成功地对家客户进行了调查,调查结果见顾客满意度调查表。调查结果共计项,其中满意项;比较满意项;一般项。不太满意项,不满意项。按《顾客满意度测量程序》的“2 调查表中顾客满意度评估的方法”进行统计计算,综合得分%。各客户评价中最低项目,得分分,最高项目得分分,满意项是产品性能、质量和客户服务及交付得到较多的肯定,比较满意主要涉产品售价,公司组织相关部门领导和主要业务人员对顾客评价和意见、建议进行了认真讨论,一致认为,公司产品质量在行业中受到肯定,具有一定的竞争势力,从性价比情况看目前的定价是比较适宜的。可以通过更多的沟通方式向顾客进行一定的解释,达到顾客理解,暂无改进要求。根据调查结果来看,客户对公司产品及服务未发现不满意项,个客户均达到了满意水平,顾客满意率为%,无客户意见和建议情况。 二、顾客满意率综合评价因素统计分析报告 调查采用调查表方式对顾客满意度调查占综合顾客满意度的40%。顾客满意度调查表 统计实际折合得分分。同时对顾客满意率综合评价因素还包括收集来自顾客的关于交付后产品质量方面的数据分析占20%;调查用户意见,收集行业及公

问卷调查报告范文

问卷调查报告范文 一份完整的调研问卷通常由标题、问卷说明、填表指导、调研主题内容、编码和被访者基本情况等内容构成。 问卷的标题概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。 如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”,而不要简单采用“热水问题调查问卷”这样的标题。这样无法使被访者了解明确的主题内容,妨碍接下去回答问题的思路。 在问卷的卷首一般有一个简要的说明,主要说明调研意义、内容和选择方式等,以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅,文笔亲切又不太随便。下面举个实例加以说明。 我是浙江师范大学的实践队员,我们正在做关于信息三农的调研,想问你几个相关问题,了解下您的意见。您的回答将被完全保密,请放心。谢谢你的协助与支持! (多用于访问时,并不是很正式) 我是XXX暑期社会实践团队的采访员,我们正在进行一项关于XXX的暑期实践调查,旨在了解XXX的基本情况,以分析XX发展的趋势和前景。您的回答无所谓对错,只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的。希望您能够积极参与,我们将对您的回答完全保密。调查会耽误您10分钟左右的时间,请您谅解。谢谢您的配合

和支持。(如有需要,应考虑英文版的问卷) 对于需要被访者自己填写的问卷,应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中,也可单独列出,其优点是要求更加清楚,更能引起回答者的重视。例如: 问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可. 问卷的所有内容需您个人独立填写,如有疑问,敬请垂询您身边的工作人员. 您的答案对于我们改进工作非常重要,希望您能真实填写. 调研主题内容是按照调研设计逐步逐项列出调研的问题,是调研问卷的主要部分。这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。详细内容见第五小节“问题回答的方式与格式”。 编码是将问卷中的调研项目以及被选答案变成统一设计的代码的工作过程。如果问卷均加以编码,就会易于进行计算机处理和统计分析。一般情况都是用数字代号系统,并在问卷的最右侧留出“统计编码”位置。 这是指被访者的一些主要特征,如个人的姓名、性别、年龄、民族、生源地、所属院系等。这些是分类分析的基本控制变量。在实际调研中要根据具体情况选定询问的内容,并非多多益善。如果在统计问卷信息时不需要统计(的)被访者的特征,就不需要询问。这类问题一般适宜放在问卷的末尾。如(没有很私人的问题)问题不是很私人,也可以考虑放在“问卷说明”后面。 在调研问卷的最后,要求附上调研人员的姓名、调研日期、调研

问卷调查结果的分析报告

问卷调查结果的初步分析报告 调查目的:了解人们对“守法”理解程度的大小 调查对象:社会各阶层 调查内容:针对不同的年龄段,不同的文化水平,不同的职业,通过 问卷调查对他们展开调查,有以下的几个问 题: 1 请问您的年龄属于以下哪种年龄段? A 16-25岁 B 26-35岁 C 36-45岁 D 46-55岁 E 56-65岁 2 请问您的职业是什么? A 公务员 B 从事于教育科研事业 C 从事于医疗保健事业 D 企业员工 E工人 F个体工商户 G家庭妇女 H学生 I其他 3 请问您的学历是什么? A小学或初中 B高中或中专 C大学本科或专科 D 硕士以上 4 请问您对法律了解吗? A 非常了解 B 了解 C有点了解 D 不怎么了解 E 不了解 5 请问您怎么理解“守法”这个词? A 不违反道德 B 不违反法律规范和道德 C 不违反法律规范 D 遵纪守法 E不做不应该做的事 F 享受

权利和承担义务 6 请问您为什么要“守法”? A 不想受法律的制裁 B 认为既然是法律就应该遵守 C 本身所受的教育要求 D应尽的职责和义务,认识到法律的重要性 7 请问您在平时生活中如何做到“守法”? 调查方式:问卷调查 调查时间:2009年十一国庆假日 调查结果:据调查,绝大多数人对“守法”概念的理解都不是很清楚, 他们往往认为“守法”就是遵守法律规范和 道德,并不能从深层次地了解“守法”含义; 同时他们也承认之所以选择“守法”只是因 为是国家制定的,被认为是法律,而“守法”, 而不是认识到法律的重要性,从而“守法”。 以下有几个数据 数据一

从数据一图,我们可以看出,绝大多数对“守法”的概念只是简单的 停留在:遵守法律规范,道德,遵纪等这几 个词,与真正意义上的 法理上的含义相差甚远(“守法”是指国家机关、社会组织和公民 个人依照法的规定行使权利(权力)和履 行义务(职责)的活动)说明我国普通市 民对守法 从年龄段的不同,绝大多数的人数据一含义 1

网购行为调查问卷分析报告

一、背景 互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。 现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥 不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经 慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。消费者作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户。 二、调查目的 这次网上购物调查研究目的是研究网上购物行为并对其进行分析,了解人们对网络购物的消费态 度,正确指导消费者网上购物消费行为,以及未来对网购发展潜力的期望。 三、调查对象和方法 1、调查对象:随机 2、资料收集方法: 采用腾讯网上问卷调查方法调查。发放《网上购物调查问卷》,了解了消费者 关于上网购物的基本情况。 本次调查实际发放问卷60份,回收问卷60份,有效问卷50份,有效率83.33%。 四、调查结果及其分析 1、消费者网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示,有网上购物经历的人们占90%。不难看出消费者在网上购物的市场潜力是巨大 的!说明消费者对网上购物这一行为能够接受,并且接受的比较快。

2、消费者网购群体特征:性别特征。 调查结果显示,有90%的消费者有网购经验,而其中女性网购群高于男性。女性对于购物的欲望更 为强烈,对美更为追求,女性对服饰等较为热衷,而男性则相对倾向于电子产品。 3、网购原因分析 (1)、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服 务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 (2)、网络中商品价格相对低廉。 在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种 商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上; 其次是电子产品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是书籍, 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引平民消费者这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。 (3)网络购物的快捷便利。 快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现 加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 人们更适应这种新式的购物方式。 (4) 网络购物的群体认同感。 网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。 五、网购过程中存在的问题 1、网上商家的信誉问题

最新的问卷调查报告范文

20XX最新的问卷调查报告范文 一、调查背景 新课标要求学生学会合作、学会交流,但是在课堂教学 中我发现许多学生在扮演听众。其中有一部分是不会(或者未思考),还有一小部分是进行过思考,却不愿发言的。曾询问过部分学生:你会吗(学生答:会。)你为什么不参与他们的讨论学生的回答要么是“我不想说”,要么是“他们都说了,我没什么好说的”,要么就是沉默。这说明,他们的表达欲望不强。在发言中还有另一种现象,学生虽理解并愿意说,但表达不得要领,说了半天,也不能准确地表达出自己的观点,既浪费时间,也达不到合作学习的效果。因此说,在合作学习中培养学生善于发言的能力是十分重要的。为了更好的了解学生课堂发言的情况,研究造成学生不良发言习惯的原因,帮助教师了解学生的心里状态,获得关于养成良好的发言习惯的方法、途径、策略,使学生养成良好的发言习惯,提高发言能力,特进行了这次问卷调查。 二、调查目的 通过调查问卷了解学生课堂发言的情况,喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态,为下一步的研究提供参考。 三、调查方法 通过调查问卷书面、个别访谈。

四、调查过程 调查一年级二班50人,采用不记名的问卷调查法,每 个选项均为单项选择。 五、数据汇总 1. 在课堂上,你想发言吗 a、很想 b、一般 c、不想 数据:选择a的有18人,占36%;选择b的有27人,占54%;选择c的有5人,占10% 分析:64%的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流,大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的 2. 课堂上,不想发言的原因是什么 a、不会 b、怕别人笑 c、不屑 数据:选择a的有20人,占40%;选择b的有22人,占44%;选择c的有8人,占16% 分析:60%的孩子在回答问题时候,是有自己的想法二不回答。说明回答问题的欲望不强。 3. 发言出错时,你一般心理

问卷调查分析报告

课题:农村中学英语阅读养成习惯研究 问卷分析 一、引言 英语阅读是英语学习者运用语言的一种的能力,要提高英语阅读能力,除了要积累大量的词汇和表达法,熟练地掌握语法,具备广阔的知识面外,还必须培养良好的阅读习惯和一定的阅读技巧。所以英语阅读在英语教学中占有十分重要的地位,也是中学英语教学的重要目标之一。许多英语教学工作者和教师为之孜孜以求。笔者这里对初中生的阅读养成习惯研究就是针对学生的阅读习惯和阅读技巧的,旨在通过一定的数据收集和分析为英语阅读教学作些参考。 二、调查概况 此次的调查笔者走访我县乐民镇二中九年级(2)班学生,随机抽去了30名学生以及我校九年级(4)班 30人和七年级(4)的人38人合计98人。 表1:调查班级及人数 选择九年级学生并于4月份作调查,是因为九年级的学生经过三年的英语学习,已基本养成了英语阅读习惯的定势,从而能较准确地描述出一般初中生英语阅读习惯的基本特征。 1.学生概况 该校为盘县农村的普通初级中学,无特色班,学生极大部分是当

地的农村子弟,小学英语基础仍比较薄弱,几乎所有的英语知识是在初中里学到的。选择九年级(2)九(4)班和七年级(4)班3个班级作为调查班是因为这三个班的英语教师担任六个班级的英语教学任务,每个教师担任两个班级,随机抽取三个就具有代表性。2.调查方法 本次调查采用问卷的方法。笔者根据已有的阅读理论与经验,结合初中学生的阅读实际,设计了14个阅读习惯养成描述。在进行问卷调查之前。先进行调查之前,说明调查的意图与目标,对相应的问题进行摸底与试问,尽量使问题与学生的实际相符合;同时也能掌握一些有关学生阅读方面的情况。接着进行问卷调查,要求学生选出适合自己的答案。 三、调查的结果与分析 ()1、你们对英语阅读是否有兴趣? A、非常有 B、一般 C、不怎么有兴趣 这个题选A 的一共有14人所占比例14.2%、B答案的有22人所占比例22.45%、C答案的有57人所占比例58.12%()2、你一周进行阅读的频率? A、每天 B、一周二至三次 C、很少 这个题选A 的一共有6人所占比例6.12%、B答案的有38人所占比例38.7%、C答案的有35人所占比例35.7% ()3、你每一分钟能阅读多个单词? A、20—30 B、50---60 C、60个以上

调查问卷结果分析报告

小学数学课堂有效提问的调查问卷结果分析报告 志丹县双河中心小学课题组王延山为进一步推进数学课堂有效提问的研究,提高数学教学工作的效率,我面向我班学生开展了此次问卷调查的活动。希望通过调查,能够比较全面和客观地了解我校学生对数学教学的感受,如学生爱上什么样的数学课,学生了解多少数学课外知识等,也向广大学生征求推进趣味性教学的意见。问卷共包含九道题目,全部为单项选择题。 本次问卷调查在六年级随机抽取了40名同学参与调查,问卷由学生独立填写,不要求署名。问卷于当日收回。回收率为100%。之后我对问卷进行了认真的逐项统计,并进行了结果分析。 数据统计结果和分析 1、你愿意老师向你发问吗? 分析:调查结果:10%非常愿意,70%有时愿意,20%不愿意。通过这一项调查,我发现学生对老师提问还是比较喜欢的,这可能因为小学知识很容易使孩子的成就感得到满足,从而也能得到家长的赞赏,这样周而复始,孩子渐渐的就喜欢上了数学,可以说此时的孩子喜欢数学只是表象,孩子真正喜欢的是来自于家长的赞赏,因此,做为老师此时的任务就是不断增加孩子对数学学习的兴趣,从而使表象的喜欢转化成内心的喜欢。 2、你愿意老师什么时候向你发问? 分析:调查结果:60%我举手时,25%我自信的抬头时,15%我犹豫时。这一调查结果表明大部分孩子对上课回答问题还是比较喜欢,希望得到老师和同学的认可。 3、课堂提问这种教学形式会帮助你掌握所学知识,提高能力吗? 分析:调查结果:20%非常有帮助,65%比较有帮助,15%不清楚。由此结果

我们可以看出课堂提问对孩子们的影响,孩子被提问的越多,就对数学越感兴趣。这一结果同时也提醒老师也要多在课堂上提问学生,为提高数学教学的趣味性打牢基础。 4、老师提出的问题很简单,大多数同学都会,你愿意举手作答吗? 分析:调查结果:40%非常愿意,50%看情况再说,10%极不同意。从百分比上我们可以看到,了解数学家的故事可以有多种渠道,课外读物、媒体、网络、老师的讲述等,因此不知道的也就很少了。 5、数学课堂中,自己动手活动的时间: 分析:调查结果:40%充分,40%较充分,20%不充分。在课堂上老师留给学生动手活动的时间是一样的,之所以孩子给出的结果不一样,是因为孩子自身在数学上的发展不一样,也就是说学生的个体差异是确实存在的,老师应该正视这一点,尽量做到因材施教。 6、老师布置的家庭作业怎么样? 分析:调查结果:5%很多,30%不太多,65%不多。本题的结果又呈现出很高的一致性,95%的学生认为教师布置的作业不是太多,甚至根本就不多,这说明孩子对数学是比较感兴趣的,因为兴趣是最好的老师,只有感兴趣,学生乐在其中,就不会感到做作业也是一种负担,是一种压力。 7、你认为只有在数学课上才能学到数学知识吗? 分析:调查结果:60%是,40%不是。三人行必有我师焉,这说明知识的来源并非只有一个渠道,数学也不例外,但是,对于思想单纯的小学生来说,还是大部分学生认为,学知识就要在课本上学。 8、你认为现在上数学课感觉如何? 分析:调查结果:65%轻松,35%较轻松,0%负担重。看到这个结果我感到很欣慰,它说明我的课堂没有给孩子增加压力,没有对孩子学好数学的信心予以否

客户满意度调查分析报告

2018年客户满意度调查分析报告 一、调查目的 1.确定影响满意度的关键因素,测定当前的顾客满意水平; 2.了解客户的想法,发掘客户的潜在需求; 3.测定企业的优势竞争力和劣势,发现提升服务质量的机会,并寻 找有效的改进方案,制定新的改进措施; 4.增加企业与客户的交流,减少抱怨和顾客流失,创造良好的口碑, 提升客户满意度和忠诚度。 二、测评流程 三、调查对象 按2014-2016年度业务量由高至低排序,将累计业务量达到总业务量80%以上的客户作为调查对象。 四、调查方式 以EMAIL或邮寄问卷调查为主,佐以电话催收问卷,回收方式为

传真、邮寄或EMAIL。 五、抽样方案 调查可以自行制定计划逐月灵活安排,但年底前必须覆盖业务量80%以上的客户。 六、调查内容 七、评价标准 标度方法(利克特量表- 5分制[表3])

1.回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分,遗漏2项以 上评分的调查表按无效卷不予统计; 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满 意度指数; 3.公司对满意客户的认定标准为“≥70”(满意度指数计算结果换算 为百分制 )。 八、结果分析 1.问卷有效性判定

2.满意度定性分析 按上表有效数据统计出总体的满意程比例,令客户感到满意的只有63%,还有较大改善空间。 各项调查的满意度比例

3.满意度分析 3.1整体满意度分析 此次调查的4份有效问卷中,4家客户满意度≥70分,为满意客

户,综合满意度为78.4分。 客户满意率为78.4%,未达到公司85%的目标。 3.2 满意度分类对比 12类调查项目间满意度差异比较大,与竞争对手的综合比较、产品价格的满意度均值最低; 从表中可以看出有的客户对公司的某些业务存在不满但对公司的总体评价较高及后续合作意愿较强,因此需重视这类客户的不满和建议,以免失去该部分客户。 3.3 与竞争对手的比较分析 从客户回馈的信息看,多数客户认为公司与竞争对手的差异较大,因此公司需要努力针对客户投诉内容进行改进,对满意度一般的领域进行优化,挖掘客户的其他需求,力求创新。 调查表中不能体现公司与竞争对手差异,除非存在其他信息收集渠道,否则应加入调查项,以便客户能提供更详细的改进意见。

问卷调查报告范文精选5篇

问卷调查报告范文精选5篇 调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章,通过事实说明其观点,对调查对象作出评价,阐明其意义,或从总结点上的经验 入手,讲明某个道理。调查报告要怎么写呢?小编精选了一些关于调查报告的优秀范文,让我们一起来看看吧。 调查问卷分析报告范文 小学生的零花钱究竟有多少他们是如何话自己的零花钱的呢小学生的价值观要从 小养成,要养成节约的习惯,家长不能纵容孩子乱花零花钱,对小学生零花钱做出调查,对于社会具有很大的好处,下面就是一篇小学生零花钱调查问卷分析报告。 我们学校门口有几家买炒米线和零食、玩具的商店。以前去买的同学不太多,而 此刻,去买的同学越来越多。因此,我对这个现象进行了调查。 调查 我走访了我的几个朋友、同学,问了一下这一两年来父母给他们零用钱的状况, 他们都说,爸爸妈妈给他们的钱越来越多,所以就常常带钱去学校买东西。[由整理]我还在电脑上查了一部分资料,上面说一部分小学生一个月的零花钱居然高达几 百元。 分析 一、随着国家的富强,许多父母的工资也上涨了,除了家庭的日常开销外,还能 积攒一些钱,家里有钱,父母就会多给孩子一些钱。 二、部分同学的爷爷奶奶领着退休工资,爷爷奶奶们生活节简惯了,手头也会积 攒到一些钱,这些老人爱孙子、孙女心切,会把自己省吃简用的钱给孙子孙女一些。 三、同学们钱多了,但是不明白合理使用零花钱,不必要的、无好处的玩具都由 着自己的性子乱买,零花钱给多少用多少,基本留不到第二天,而且没有存钱观念, 不明白每一天节约一部分钱就能够积少成多。这样一来,就出现了我们学校门口的零 食摊、玩具店前同学们在争先恐后购买零食、玩具的场面。 结论 一、此刻的家长为了尽量满足孩子的需要,给孩子许多钱,想让孩子过得好一点,这样一来,小学生乱花钱的现象就越来越多了。

SPSS调查问卷的数据分析范文

SPSS调查问卷的数据分析 调查分析问卷回收,在经过核实和清理后就要用SPSS做数据分析,首先的第一步就是把问题编码录入。 SPSS的问卷分析中一份问卷是一个案,首先要根据问卷问题的不同定义变量。定义变量值得注意的两点:一区分变量的度量,Measure 的值,其中Scale是定量、Ordinal是定序、Nominal是指定类;二注意定义不同的数据类型Type。 各色各样的问卷题目的类型大致可以分为单选、多选、排序、开放题目四种类型,他们的变量的定义和处理的方法各有不同,我们详细举例介绍如下: 1 、单选题:答案只能有一个选项 例一当前贵组织机构是否设有面向组织的职业生涯规划系统? A有 B 正在开创 C没有 D曾经有过但已中断 编码:只定义一个变量,Value值1、2、3、4分别代表A、B、C、D 四个选项。 录入:录入选项对应值,如选C则录入3 2 、多选题:答案可以有多个选项,其中又有项数不定多选和项数定多选。 (1)方法一(二分法): 例二贵处的职业生涯规划系统工作涵盖哪些组群?画钩时请把所有提示考虑在内。

A月薪员工 B日薪员工 C钟点工 编码:把每一个相应选项定义为一个变量,每一个变量Value值均如下定义:“0”未选,“1”选。 录入:被调查者选了的选项录入1、没选录入0,如选择被调查者选AC,则三个变量分别录入为1、0、1。 (2)方法二: 例三你认为开展保持党员先进性教育活动的最重要的目标是那三项: 1() 2 () 3() A、提高党员素质 B、加强基层组织 C、坚持发扬民主 D、激发创业热情 E、服务人民群众 F、促进各项工作 编码:定义三个变量分别代表题目中的1、2、3三个括号,三个变量Value值均同样的以对应的选项定义,即:“1” A,“2” B,“3” C,“4” D,“5” E,“6” F 录入:录入的数值1、2、3、4、5、6分别代表选项ABCDEF,相应录入到每个括号对应的变量下。如被调查者三个括号分别选ACF,则在三个变量下分别录入1、3、6。 [注:能用方法二编码的多选题也能用方法编码,但是项数不定的多选只能用二分法,即方法一是多选题一般处理方法。] 3 、排序题:对选项重要性进行排序 例四您购买商品时在①品牌②流行③质量④实用⑤价格中对它们的关注程度先后顺序是(请填代号重新排列)

大学生对华润万家超市顾客满意度调查问卷数据统计情况总报告分析

大学生对华润万家客户满意度调查分析 为了更好地掌握客户满意度的调查方法及学习调查报告的写作,我对大学生对华润万家的顾客满意度进行立一次问卷调查。被调查人群为西安工业大学未央校区九公寓男生和十公寓女生。调查内容不涉及个人隐私。问卷总数100份,实际生效100份,统计结果如下: 1、性别: 图1 由图表知,在顾客男女比例方面,到华润万家购物的顾客中男女比例不太均衡,女顾客的比重较大,占顾客总数的61%,而男顾客只占39%,由此可见超市宣传的重点是女性顾客,同时也要加大对男性顾客的宣传力度。 2、请问您去华润万家超市购物的主要原因是什么 图2 由图表知,从顾客到华润万家购物的动机看,有一半人到华润万家购物的主要原因是方便,因为华润万家超市在西安市有多家分店,交通都比较便利。还有一部分人到华润万家购物时因为华润万家价格实惠,物超所值。可以得出

华润万家在产品质量和服务态度方面有待提高。 3、请问您来华润万家超市购物的频率是 图3 由图表知,人们到华润万家购物的频率有相当一部分人是不定期的,也有与之相当的一部分人是一个月1-2次,还有一部分人是一个学期1-2次,所以,华润万家超市应该想方设法提高顾客忠诚度,增加回头客的数量。 4你对华润万家超市商品总体价格的印象是 图4 由图表知,在对华润万家超市上评价格方面来看,认为价格合理与价格偏高的消费者占所调查人数的份额都接近于50%,可以说是平分秋色,认为偏低的只占极少部分。可见华润万家超市在某些价格偏高的商品上可有稍作降低的余地,以获得消费者更好的满意程度。 5、请问您觉得北京华润万家超市的总体产品质量如何

图5 由图表知,在产品质量方面,被调查者中72%的消费者认为比较好,认为一般的占13%,感觉差的只占了极少一部分,而认为很好的只占了10%的份额。可见华润万家的商品质量还是没多大问题的,但要能完全达到消费者的要求又存在这一段很长的距离,超市对此的战略应该是保持现有的良好形势,精益求精。 6、你觉得超市现有商品的种类 图6 由图表知,在商品总类方面,将近60%的消费者认为基本满足购物需要,而认为齐全的只占10%,反应更新较慢、品种太过单一的占了30%。因此在这方面超市还有必要进一步强化,进购更齐全的商品和加快商品的更新周期来满足不同层次的消费者的需求,从而获得更好的经济效益。采取的方式可以有直接向

问卷调查报告范文-

问卷调查报告范文 调查表如下: 选择题 1、你知道很多自然资源是有限的吗? A、知道(61% B、知道一点(26 C、不知道(10 D、不关我事(3% 2、你是否知道很多城市的淡水资源缺乏 A、知道(74% B、不知道(21% C、知不知道无所谓(5% 3、你是否知道1998年的长江洪灾和长江上游人们盲目砍伐有关 A、知道(40% B、听说是这样(40% C、不知道(20% 4、你是否知道北京是全世界十大污染城市之一 A、知道(35% B、听说过(12%

C、不知道(53% 5、你认为保护环境的目的是什么 A、爱惜每一个生命(62% B、保护生物多样性(10% C、与动植物和睦相处(10% D、改善人类的生存环境满足人类发展的需要(18% 6、你认为保护森林重不重要? A、很重要(67% B、一般(24% C、不重要(6% D、不关心(2% E、不知道(1% 7、你认为如何改善农村环境 A、村镇规划(15% B、垃圾固定堆放及时处理(40% C、多种树保持森林(24% D、合理使用农药(21% 8、你最关心的问题是 A、饮用水空气质量(10%

B、粮食蔬菜安全(14% C、森林、土地保护、防止水土流失(34% D、环境卫生改善(16% E、脱贫制富(16% 9、你对乱丢垃圾的行为有什么看法 A、没所谓(5% B、值得批评家(89% C、不关我事(6% 10、您觉得您周围的环境怎样? A、很好(9% B、感觉还可以(31% C、比较差(52% D、很差(%8 11、您觉得保护环境有多重要 A、很重要(71% B、重要(29% C、没什么大不了(0% 12、近几年来我们周围河流流量大大减小,您认为是什么原因造成的 A、乱砍伐森林(68%

调查问卷数据分析报告

调查问卷数据分析报告 调查问卷分析报告 一、调查目的 我们此次要做的项目是在校园里卖越南拖鞋及特色食品,为了了解到影响校园拖鞋市场的各方面的因素以及后期能够正常运作,我们对此做了调查问卷,对部分同学进行了调查。 二、调查方式 本次调查采取的是随机问卷调查。问卷是当场填写并收回的形式。共发出20份,收回20份。 三、调查结果 1.您对目前市场上拖鞋的满意程度? 5.作为在校大学生你购买拖鞋的首选地点是? 2. 您的拖鞋多久换一双? 3. 您穿的拖鞋大小是? 6.您会选择以下哪种档次的拖鞋?

7.如果您要买拖鞋您会选择? 4. 您一般喜欢什么颜色的拖鞋? 8.您每个月消费在鞋子上的金额占您的月消费金额的百分之几? 9.您认为拖鞋在什么价位是可以接受 的? 10.你对越南特色食品是否感兴趣? 四、调查分析 综合同学的问卷调查分析,大部分的同学都对目前市场上的拖鞋满意度一般,所以我们要想抓住顾客,首先就要吸引大家的眼球,款式一定要新颖、特别。一半的同学更换拖鞋的频率都在一年以内,由于此次调查的对象女性偏多,所以鞋码大小34-36、37-39各占了两个大头,在这其中,36、37的又比较多,而男性的鞋码在40-42左右,但男性更换拖鞋的频率比女性要慢,所以女式拖鞋可以比男士拖鞋多一些。对于拖鞋的颜色,大家都各有看法,所以应该每一种都顾及到。对于购鞋地点,大部分人都无所谓,有30%的人都

愿意在学校购买。说道拖鞋的档次,85%的人都选择中档,质量不会太差,价格也不会太高,对卖家和买家都是个不错的选择。同学们每个月消费在鞋子上的金额的百分比几乎都只占10%以下,大部分同学能接受拖鞋的价位是在30元以下,所以我们在进货的时候要考虑到价格问题。我们在卖拖鞋的同时还卖一些越南特色食品,调查结果显示,大部分同学还是愿意品尝的。 第二篇:电子杂志调查问卷数据分析报告6700字 云南农业大学第六届学生科技创新创业行动基金项目结题报告 项目云南农业大学电子杂志推广及应用学院经济管理学院负责人刘乔永基金编号2013RW039 指导教师 报告内容制作者:刘乔永陈镇冯赟权以清李博文赵晓倩王艳娇 时间:20xx年12月至2013 年12月

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