公园满意度调查报告
公园调查报告
公园调查报告本次调查旨在了解市民对公园的满意度以及公园存在的问题，以便提出改进建议。
调查范围包括市区内的各大小公园，共计调查了500名市民。
以下是调查结果及分析：一、公园满意度调查。
1. 环境舒适度。
调查结果显示，有80%的市民对公园的环境舒适度表示满意，主要原因是公园内绿树成荫，空气清新，有利于休闲健身。
2. 设施完善度。
调查结果显示，有60%的市民对公园的设施表示满意，认为公园内的健身器材、儿童游乐设施等比较完善。
但也有40%的市民认为公园设施还需进一步完善，例如增加休息座椅、改善卫生间等。
3. 管理服务。
调查结果显示，有70%的市民对公园的管理服务表示满意，认为环境卫生得到了较好的保障，但也有30%的市民认为公园管理服务还需加强，例如加大巡逻力度，维护公园秩序。
二、公园存在的问题。
1. 环境卫生问题。
调查结果显示，有50%的市民认为公园内存在环境卫生问题，例如垃圾桶满溢、地面脏乱等，这些问题影响了市民的休闲体验。
2. 安全隐患问题。
调查结果显示，有40%的市民认为公园存在安全隐患，例如部分游乐设施破损、路面不平整等，这些问题容易导致意外伤害。
3. 绿化维护问题。
调查结果显示，有30%的市民认为公园绿化维护不到位，例如部分植物长势不好、草坪维护不及时等，这些问题影响了公园的整体美观度。
三、改进建议。
1. 加大环境卫生管理力度。
针对公园存在的环境卫生问题，建议加大环境卫生管理力度，增加垃圾桶数量，加强日常清洁工作，保持公园环境整洁。
2. 完善设施维护工作。
针对公园存在的安全隐患问题，建议加强设施维护工作，定期检查游乐设施安全性，及时修复破损设施，确保市民安全。
3. 加强绿化维护工作。
针对公园存在的绿化维护问题，建议加强绿化维护工作，定期修剪植物，及时修复草坪，保持公园整体绿化质量。
四、结语。
通过本次调查，我们了解到市民对公园的满意度以及存在的问题，希望相关部门能够重视市民的意见建议，加大改进建设力度，为市民营造更好的休闲环境。
兴庆公园调研报告
兴庆公园调研报告
《兴庆公园调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解兴庆公园的基本情况，包括公园的规模、设施、管理情况，以及游客对公园的满意度和需求，为进一步改善公园环境和服务提供参考。
二、调研方法
1. 实地调研：调研团队前往兴庆公园，对公园的环境、设施和管理情况进行实地观察和记录。
2. 问卷调查：对公园内的游客进行问卷调查，了解他们对公园的满意度、存在的问题和建议意见。
三、调研结果
1. 公园概况：兴庆公园位于城市中心，占地面积较大，绿化环境良好，景观设施齐全。
但公园内的卫生情况有待加强。
2. 游客满意度：80%的游客对公园的绿化环境和景观设施表示满意，但也有部分游客对卫生状况和服务质量提出不满意见。
3. 需求和建议：游客希望公园能够加强卫生管理，增加垃圾桶和卫生间设施，并增加公园内的休息座椅和娱乐设施。
四、改进措施建议
1. 加强卫生管理：增加公园的保洁人员和频次，加强公园内的环境卫生管理。
2. 完善设施：增加垃圾桶和卫生间设施的数量，改善游客的基础设施体验。
3. 提升服务质量：加强公园工作人员的服务意识和培训，提升游客在公园的整体体验。
五、结语
兴庆公园是市民休闲娱乐的重要场所，通过本次调研，我们希望能够为公园的改进提供参考和支持，让更多的游客能够在公园内享受到舒适愉悦的体验。
希望公园管理部门能够重视本报告提出的建议，加大改进力度，提升公园的管理水平和服务质量。
云朵公园调研报告
云朵公园调研报告云朵公园调研报告一、调研背景云朵公园是一家新开放的城市公园，位于市中心区域，占地面积较大，具备较好的交通便利性。
该公园的开放目的是为了提供一个多功能、美丽舒适的休闲场所，满足市民们的休闲娱乐需求。
为了解公众对该公园的认知及满意度，我们进行了详细的调研，共收集到了大量的数据和信息。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和现场观察相结合的方式。
我们共发放了500份问卷，覆盖了各个年龄层和职业群体的市民。
同时，为了能更加客观地了解公园的情况，我们还进行了实地观察，记录了公园的环境设施、管理服务以及游客数量等信息。
三、调研结果分析1. 公园的环境设施根据调查结果显示，公园的环境设施得到了市民们的一致好评。
绝大多数受访者认为公园有足够的绿地面积和开阔的空间，让人感觉舒适愉快。
此外，公园内的设施齐全，如休息座椅、喷泉、儿童游乐设施等，为市民提供了丰富的休闲娱乐选择。
2. 公园的管理服务在调研中发现，公园的管理服务受到了市民们的一致赞赏。
大部分受访者表示，公园里的工作人员热情友好，积极引导游客，有序维护公园秩序。
此外，公园内的卫生状况良好，保洁人员经常对公共区域进行清扫，使整个公园环境整洁卫生。
3. 公园的活动与活动设施云朵公园经常举办各类文化活动，例如音乐会、艺术展等，能够提供给市民更多的文化娱乐选择。
根据调查显示，市民普遍对公园的活动表示满意，并希望公园能够增加更多类型的活动，以丰富市民的文化生活。
此外，公园内的活动设施也得到了市民们的好评，滑梯、攀岩墙等设施在孩子们中间非常受欢迎。
4. 公园的交通便利性云朵公园位于市中心区域，交通便利，为市民提供了方便的出行条件。
根据调研结果显示，大多数市民认为公园附近有多个公交站点和地铁站点，方便快捷地到达。
此外，公园周边的道路状况良好，停车场也相对充足，提供了便利的停车条件。
四、调研结论与建议通过对云朵公园的调研，我们得出以下结论：1. 公园的环境设施和管理服务受到市民们的一致好评。
湿地公园游客调研报告
湿地公园游客调研报告调研目的：了解湿地公园的游客满意度和需求，为公园的改善和发展提供参考。
调研方法：采用问卷调查的方式，共发放了200份问卷，其中192份有效回收，回收率为96%。
一、调研结果分析1.游客来源与人群构成调查结果显示，湿地公园的游客主要来自本地居民(60%)和外地旅游者(40%)。
其中，年轻人占比较大，占比为40%，中年人占比为35%，老年人占比为25%。
2.游客满意度评估游客对湿地公园的整体满意度评分为8.2分（满分10分），显示大部分游客对公园的设施、环境和服务都较为满意。
公园的清洁度、景区导览以及餐饮服务得分较高。
3.游客需求分析（1）景区导览：64%的游客认为景区导览服务方便实用，但希望增加更多关于湿地的文化历史和生态环境的解说。
（2）运动设施：80%的游客希望公园能增加更多的运动设施，如步道、健身器材等，以满足游客的健身需求。
（3）环境保护意识：62%的游客表示希望公园加强环境保护知识宣传和教育，提高游客的环保意识。
（4）餐饮服务：有30%的游客对公园的餐饮服务不满意，希望提供更多种类的餐饮选择和品质更高的食品。
（5）交通便利性：有15%的游客对公园的交通便利性表示不满意，提出希望公园能增加公共交通直达的建议。
二、调研结论通过对湿地公园游客的调研，我们得出以下结论：1.湿地公园整体得到了游客的较高满意度评价，但仍需要改善部分服务和设施。
2.游客对景区导览、运动设施、环境保护意识、餐饮服务和交通便利性有一定的需求，公园可针对这些需求进行改进。
3.公园应加强对湿地相关的文化历史和生态知识的解说和宣传，提高游客的参观体验和环保意识。
4.公园应增加运动设施，满足游客的健身需求，并提供多样化和高品质的餐饮服务。
5.公园可以考虑与公共交通部门合作，增加公开交通直达到公园的便利性。
以上是对湿地公园游客调研结果的分析和总结，希望能为公园改善和发展提供有益的参考意见。
济南公园调研报告
济南公园调研报告济南公园调研报告一、引言本次调研报告旨在了解济南市公园的现状和问题，并提出相应的改进措施，以提高公园的服务质量和满意度。
二、调研方法我们通过文献研究、网络调查和实地走访的方式进行了调研。
在调研过程中，我们对济南市的主要公园进行了重点观察，并采集了相关数据和意见。
三、调研结果1.公园景观大部分济南市公园的景观设计精美，植被繁茂、花草鲜美，为市民提供了良好的休闲环境。
然而，一些公园存在景观布局不合理、设施陈旧等问题，需要进一步改进。
2.公园卫生公园的卫生状况普遍良好，环境整洁，公园管理人员积极参与卫生保洁工作，但仍有少数公园存在卫生死角，需要更加密切的监督和管理。
3.公园设施大部分济南市公园的设施完善，如休闲椅子、儿童游乐设施、运动场所等，基本能够满足市民的需求。
然而，一些公园的设备老化严重，需要及时更换和维修。
4.公园管理济南市公园的管理水平整体较高，工作人员态度热情、服务周到。
但仍有少数公园存在管理不善、服务流程不畅等问题，需要加强管理团队的培训和规范化管理。
四、问题分析根据调查结果，我们发现济南市公园存在以下问题：1.景观设计不合理，无法充分发挥公园的环境优势。
2.部分公园卫生管理不到位，存在卫生死角和垃圾清理不及时的情况。
3.一些公园设施老化严重，影响市民的使用体验。
4.少数公园管理团队工作不到位，服务流程不畅，影响了市民的满意度。
五、改进措施为解决上述问题，提高济南市公园的服务质量和满意度，我们提出以下改进措施：1.加强公园景观设计，充分发挥地域特色和环境资源。
2.加强公园卫生管理，实行定期巡查和清洁，完善垃圾处理设施。
3.对老化设施及时维修和更换，提供更加安全、舒适的公共设施。
4.加强公园管理团队的培训，提高服务意识和服务水平。
六、总结通过本次调研，我们了解到济南市公园在景观、卫生、设施和管理等方面存在一些问题，但整体水平还是较高的。
我们提出了相应的改进措施，相信通过各方的努力，济南市公园的服务质量和满意度会进一步提高。
公园景区满意度调查表
公园景区满意度调查表调查背景为了改善公园景区的服务质量和提升游客的满意度，我们进行了一项满意度调查。
本调查表旨在了解游客对公园景区的整体满意度以及各项服务的满意度情况。
调查方法本次满意度调查采用了问卷调查的方式。
我们随机选择了一定数量的游客进行调查，并收集了他们的意见和反馈。
调查结果根据我们收集到的数据，以下是调查结果的总结：整体满意度- 游客整体对公园景区的满意度较高，占比达到80%。
- 只有少数游客对公园景区表示不满意，占比约为10%。
- 还有10%的游客对公园景区的满意度持中立态度。
服务项目满意度根据游客的反馈，以下是各项服务项目的满意度情况：1. 清洁卫生：约90%的游客对公园景区的清洁卫生表示满意。
2. 设施设备：大约85%的游客对公园景区的设施设备表示满意。
3. 景区导览：大约80%的游客对公园景区的导览服务表示满意。
4. 餐饮服务：约75%的游客对公园景区的餐饮服务表示满意。
5. 活动项目：约70%的游客对公园景区的活动项目表示满意。
改进措施根据游客的反馈和调查结果，我们将采取以下改进措施来提升公园景区的满意度：1. 加强清洁卫生工作，保证公园景区的整洁和卫生。
2. 更新设施设备，提供更加舒适和便利的体验。
3. 提升景区导览服务的质量，为游客提供更好的参观指引。
4. 改善餐饮服务，提供更多样化和高质量的餐饮选择。
5. 创新活动项目，吸引更多游客参与，并增加游客的满意度。
结论通过本次满意度调查，我们了解到大部分游客对公园景区表示满意，但仍有一些改进的空间。
我们将根据游客的反馈进行相应的改进措施，以提升公园景区的服务质量和满意度。
如果您对本次调查结果有任何问题或意见，欢迎与我们联系。
谢谢您的参与！以上为公园景区满意度调查结果及改进措施的报告。
北陵公园满意度调查报告
北陵公园满意度调查报告一、背景介绍北陵公园是位于中国河北省廊坊市广阳区的一座综合性公园，面积较大，以其独特的自然景观和文化底蕴吸引了众多游客。
为了了解北陵公园的满意度情况，我们进行了一次调查。
二、调查目的1.了解游客对北陵公园的整体满意度；2.探究游客对北陵公园的设施、服务以及环境的满意程度；3.分析游客对北陵公园改进的建议。
三、调查方法我们采用了面对面访谈的形式，共计采访了300名游客。
调查对象涵盖了不同性别、年龄、教育背景和职业等方面的信息，力求结果具有代表性。
四、调查结果1.对北陵公园整体满意度根据调查结果显示，大部分游客（75%）对北陵公园的整体满意度为满意或者非常满意。
他们认为北陵公园的景色优美、环境整洁有序，赏心悦目。
2.设施满意度调查显示，绝大多数游客（85%）对北陵公园的设施表示满意或者非常满意。
他们认为公园内的厕所、休息区、餐饮设施等都非常便利，且维护得比较好。
3.服务满意度4.环境满意度在北陵公园的环境满意度方面，几乎所有游客（95%）表示满意或者非常满意。
他们认为公园的空气清新，植被丰富，呼吸起来非常舒适。
五、调查分析1.优势：北陵公园在景色和环境方面得到了广大游客的一致认可，这说明公园在保护环境方面做得非常出色。
2.需要改进的问题：虽然大部分游客对北陵公园给予了较高的满意度评价，但仍有部分调查对象提出了一些改进意见。
他们认为公园的交通不够便利，需要增加公共交通工具的服务，方便游客的出行。
此外，一些游客指出公园内的一些设施维护不到位，需要加强保养和更新。
六、建议1.加强交通便利性：公园管理部门可以与当地交通部门合作，增加公共交通线路，提供便捷的交通服务。
2.增加设施维护力度：公园管理部门应加大对设施的保养和更新力度，确保游客能够享受到良好的服务和设施。
七、结论北陵公园在整体满意度方面表现出较高的水平，多数游客对公园的景色、设施、服务和环境表示满意，但也有少部分游客提出了改进的建议，主要集中在交通便利性和设施维护方面。
公园调研报告
公园调研报告一、调研目的。
公园是城市居民休闲娱乐的重要场所，也是城市绿地的重要组成部分。
本次调研旨在了解公园的基本情况，包括公园的规模、设施、管理情况以及市民对公园的满意度，为今后公园建设和管理提供参考和建议。
二、调研方法。
本次调研采取问卷调查和实地观察相结合的方式。
问卷调查主要针对公园内的游客，内容包括对公园环境、设施、管理情况以及意见建议的调查。
实地观察主要是对公园内的基本情况进行观察和记录，包括公园的面积、绿化情况、设施完善程度等。
三、调研结果。
1. 公园基本情况。
经过实地观察，本次调研选择了市区内的三个公园进行调研。
这三个公园分别是市中心的中央公园、郊区的阳光公园和新建的城市绿地。
中央公园占地面积较大，绿化较好，设施齐全；阳光公园面积适中，绿化一般，设施较为简单；新建的城市绿地面积较小，绿化较差，设施尚未完善。
2. 公园设施情况。
在问卷调查中，大部分受访者对公园的设施表示满意，认为公园内的休息椅、健身器材、儿童游乐设施等设施能够满足他们的需求。
但也有部分受访者提出，公园内的卫生间设施不够完善，希望能够改进。
3. 公园管理情况。
受访者对公园的管理普遍表示满意，认为公园内的环境整洁，保安措施得当。
但也有部分受访者提出，公园内存在一些乱扔垃圾的现象，希望管理部门能够加强管理和宣传，提高市民的环保意识。
4. 市民满意度。
调研结果显示，大部分受访者对公园的整体环境和设施表示满意，认为公园是一个休闲娱乐的好去处。
但也有部分受访者提出，希望公园能够增加一些文化活动和娱乐设施，丰富公园的功能。
四、调研建议。
1. 加强公园绿化。
针对新建城市绿地绿化不足的问题，建议加强绿化工作，增加植被种植，改善公园环境。
2. 完善公园设施。
针对公园内卫生间设施不够完善的问题，建议加强卫生间的建设和管理，提高公园设施的完善程度。
3. 加强环境宣传。
针对公园内存在乱扔垃圾的现象，建议加强环境宣传，提高市民的环保意识，共同维护公园环境的整洁。
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邯郸市阳光超市消费者满意度调查报告调查目标商店形象作为零售营销中的一个重要概念，在国外一直受到普遍、持续的关注，因此建立适合的连锁超市商店形象是顺应趋势的。
在众多零售业态中，大型连锁超市无疑是占据了极其重要的位置。
在世界零售业发展史上，大型超市被称为继百货商店之后的第二次零售革命。
在中国大型超市的市场发展潜力极大，而其所面临的国外竞争也是最为激烈的。
面对“洋”超市的涌入，邯郸“本土化”的超市该如何更好地树立良好的商店形象，为了寻求答案，进行了此次调查研究。
希望通过此次调查研究可以发现邯郸市规模最大的阳光超市在市场竞争中取得胜利的原因，以及哪些商店形象因素在吸引消费者在超市购物方面还发挥着重要的作用，借此为连锁超市管理者提供借鉴。
调查时间 2011年8月3日至2011年8月9日调查对象邯郸市龙湖公园附近的居民调查方式采用发放调查问卷的方式形象是指总体或者全面性的印象，并非由客观的资讯及详细的说明所获得，而是受到实体环境的影响后所知觉到的形象。
“形象”的概念在1958年首次被引入到商业零售领域，商店形象是一种对顾客的购买决定起到了较大影响的力量。
学者们认为商店形象是顾客对某一商店属性的完整评价，顾客的态度会随着属性特征的改变而改变，而一个商店的形象却会在顾客头脑中长期地稳定地保留下去。
商店形象的获得不仅来自消费者对商店的功能性特征如价格、方便性和商品选择范围的感知，也来自消费者对非功能性如建筑物、商店内部装修、气味、广告等的感觉与体验。
女性爱逛街，如果她们认为某个商店卖的衣服档次高、装修豪华、服务周到，正好与她的身份地位相当，她会经常到这个商店逛逛，不知不觉地形成了到这个商店购买衣服的习惯。
相反如果她认为某家的商店形象特别糟糕，那么逛逛都会影响自己的心情。
连锁超市怎样才能在激烈的竞争中脱颖而出，为此进行了此项调查。
此次调查共发放问卷100份，回收有效问卷97份，另外3份是由于被访者不知道阳光超市，因而无法完成接下来的调查。
一、被访者基本信息据调查数据显示，在所调查的被访者中，有%的被访者认为阳光超市给人的总体印象很好，且有%的被访者为女性，说明去阳光超市购物的人群中女性居多。
表一从以上数据分析我们可以发现：阳光超市的顾客以女性消费者居多。
由于不同的消费特征，关注的形象特征不一样，因此，应针对不同的目标群体，需要做出不同的营销策略。
女性群体更注重服务，也更易于向他人做出口碑推荐。
阳光超市需要重服务，为女性提供细心周到的服务，会让她们倍感温暖，这样她们就会向周围的亲戚朋友、家庭主妇等传播有利于该超市的信息。
二、阳光超市消费者消费状况分析（一）消费者购物时要求便捷的心理特征据调查数据显示，在所调查的被访者中，有%的被访者认为阳光超市方便到达，有%的被访者认为阳光超市要一段时间才能到达，有%的被访者认为阳光超市离家很远，需要一段时间才能到达。
可见阳光超市在选址时还比较注重选择人员密集并且交通便利的住宅区。
据调查数据显示，在所调查的被访者中，有%的被访者认为阳光超市商品陈列清楚，有%的被访者不认为阳光超市商品陈列清楚。
有%的被访者认为阳光超市的收银窗口结算情况较好、方便结算，有%的被访者认为阳光超市的收银窗口结算情况一般，有%的被访者认为阳光超市的收银窗口结算情况不太好、结算用时较长。
表二表三表四从以上数据分析我们可以发现：被访者都愿意去离家近的超市购物并且随着现代社会的生活节奏不断加快，为了赢得工作、学习上的更多时间，稍有事业心的人都不在家庭后勤生活上浪费过多的时间，追求快捷、方便是现代人购物的一个突出的心理特征。
（二）消费者购物时注重产品品质以及购物环境的心理特征据调查数据显示，在所调查的被访者中，有%的被访者认为阳光超市供应的商品品质较好，有%的被访者认为阳光超市供应的商品品质一般，有%的被访者认为阳光超市供应的商品品质不太好。
据调查数据显示，在所调查的被访者中，有%的被访者认为阳光超市经常提供大量的折扣商品，有%不认为经常提供大量的折扣商品据调查数据显示，在所调查的被访者中，有%的被访者认为阳光超市环境干净、整洁、气氛良好，有%的被访者不认为阳光超市环境干净、整洁、气氛良好。
表五表六表七从以上数据分析我们可以发现：休闲时购物、逛游商场是现代人的一大乐趣和一种精神享受。
漫步于清洁、整齐的购物大厅，观赏着两旁货架上琳琅满目、排列整齐的商品，令人赏心悦目，常常是流连忘返，依依不舍。
环境氛围会显著影响顾客购买行为，因此营造舒适良好的环境能给企业带来更高的客流量和销售量。
（三）消费者购物时注重服务的心理特征据调查数据显示，在所调查的被访者中，有%的被访者认为阳光超市的营业员服务态度较好，有%的被访者认为阳光超市营业员的服务态度一般，有%的被访者认为阳光超市的营业员服务态度不太好。
据调查数据显示，在所调查的被访者中，有%的被访者认为阳光超市的店员对商品熟悉，有%的被访者不认为阳光超市的店员对商品熟悉。
有%的被访者认为阳光超市的店员乐于提供帮助且礼貌，有%的被访者不认为阳光超市的店员乐于提供帮助且礼貌。
表八表九表十从以上数据分析我们可以发现：零售企业要在顾客心目中树立品牌形象，仅靠优质的商品是不够的，顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。
因此，连锁超市要为消费者提供细致盛情的服务。
（四）消费者购物时要求平等的心理特征据调查数据显示，在所调查的被访者中，有%的被访者认为阳光超市商品的规格及价格标示清楚，有%的被访者不认为阳光超市商品的规格及价格标示清楚。
表十一从以上数据分析我们可以发现：超市的商品明码实价，用电脑打印价格标签，无虚，再加上精良的商品，精心的加工、包装，大规模的商场和现代化的管理手段等，都会给人以货真价实、童叟无欺、完全可以放心购物的感觉。
因此，连锁超市在管理的同时要引进现代化的管理手段。
三、给超市管理者的经营建议（一）明确商店形象的内涵商店形象包含功能性属性和情感性属性两种。
前者包括店址、大小、商品、价格等属性，后者包括店内装修、服务、员工友好等属性。
由于超市是一个复杂的消费者感知对象，超市的每一个方面都会对商店形象产生某种程度的影响，但在消费者心目中的商店形象，除了地点、价格以及所提供商品等明显的功能性因素之外，还有商店布置与销售人员等因素。
（二）营造良好的商店形象1、阳光超市的顾客以女性居多，因而阳光超市需要重服务，为女性提供细心周到的服务，会让她们倍感温暖，这样她们就会向周围的亲戚朋友、家庭主妇等传播有利于该超市的信息。
2、超市经营者应通过提供良好的环境氛围、优良的商品、合理的价格以及便利的配套设施等方式，使顾客不仅达成购买的目的，也会有物超所值的感觉，甚至是与商店建立情感，产生一种归属感。
在激烈的市场竞争中，如何与顾客建立并维持一种长期而紧密的关系是企业生存要面临改的重要问题。
无论是服务业还是制造业，为顾客提供优异价值是建立和保持顾客关系的重要手段。
超市经营者要明白商店形象以创造顾客价值，现在是以顾客为导向的时代，以顾客为中心，为顾客服务，应该作为超市经营管理的核心。
在零售业竞争日益激烈的今天，商店形象对增强企业的综合实力起着越来越重要作用，营造优良的商店形象对顾客可以产生降低成本与风险，以及提高利益的心理。
因此大型综合超市应致力于建立其特色，以吸引消费者的注意力，产生良好的印象，进而形成下次购物的决策参考依据。
3、目前超市的服务还没有进入真正的主动性。
现在，要让顾客满意而归是远远不够的，服务不是一成不变的，它应该随着社会的发展而变化，满意是人们感觉状态的水平，它来源于对一种产品设想的绩效或付出与人们期望所进行的比较。
随着我国经济的进一步发展，在竞争激烈的大型综合超市中，中国大型综合超市的经营者应该努力提高经营理念，仔细研究消费者的心理特点，对可以控制的商店形象进行合理的组合，塑造良好的商店形象，在有限的资源条件下，对影响消费者购买的商品形象的因素给予重点关注，争取在竞争日益激烈的零售行业中取得最大的利润。
附图图二图六附录邯郸市阳光超市消费者调查问卷访问日期＿＿年＿＿月＿＿日先生/女士：您好！我是湖南商学院的在校大学生，正在进行一项关于阳光超市的调研。
本调查问卷旨在了解消费者在阳光超市购物的消费现状，本次调查以不记名方式进行，所调查的数据仅用于学术研究。
希望您能抽出宝贵的时间，帮助我们完成此次调研活动，感谢您的大力支持！请您在符合您情况的选项下画√，谢谢您的配合与支持！一、选择题1、你是否知道阳光超市？A是B否（终止调查）2、阳光超市给您的总体印象怎么样？A很好B还可以C一般D差3、您觉得阳光超市的地理位置怎么样？A方便到达B要一段时间才能到达C离家很远不方便4、您认为阳光超市营业员的服务态度？A较好B一般C不太好5、您认为阳光超市供应的商品品质怎么样？A品质较好B品质一般C品质不太好6、您觉得阳光超市的收银窗口结算情况怎么样？A较好、方便结算B一般C不太好、结算用时较长二、请选择您的同意程度7、阳光超市经常提供大量的折扣商品?A同意B不同意C没意见8、阳光超市商品陈列清楚？A同意B不同意C没意见9、阳光超市环境干净、整洁、气氛良好？A同意B不同意C没意见10、阳光超市的商品的规格及价格标示清楚？A同意B不同意C没意见11、阳光超市的店员对商品熟悉？A同意B不同意C没意见12、阳光超市的店员乐于提供帮助且礼貌？A同意B不同意C没意见三、请填写您的个人信息：1、性别：A男 B女2、年龄：A 0—20 B 21—30 C31—40 D41—50 E51以上湖南商学院暑假社会调查报告题目邯郸市阳光超市消费者满意度调查报告学院工商管理专业工商管理班级管理0901学号0学生姓名吴欣。