电话营销六种经典开场白

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电话销售九种开场白

电话销售九种开场白

电话销售九种开场白电话销售九种开场白作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。

即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?电话销售开场白一:直截了当开场法销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?顾客朱:没关系,是什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。

然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。

你叫我1小时后来电话的……)电话销售开场白二:同类借故开场法如:销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱:可以,什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。

然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。

你叫我1小时后来电话的……)电话销售开场白三:他人引荐开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。

你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售开场白四:自报家门开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。

电话销售十大最实用开场白话术及技巧

电话销售十大最实用开场白话术及技巧

电话销售十大最开场白话术及技巧电话销售十大最实用开场白话术及技巧做为一名优秀的电话销售人员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,接下来小编为你带来电话销售十大最实用开场白话术及技巧,希望对你有帮助。

引起客户的兴趣,让客户愿意继续和你交谈下去。

也就是说要让客户在30秒钟内清楚的知道以下3件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?那么如何引起客户的兴趣,让客户愿意继续和你交谈下去,快速进入主题呢?下面列出常用9种电话销售开场白供大家参考:开场白一:直截了当开场法业务员:您好,李小姐吗?我是某某公司的医学顾问张玲,打扰您的(工作/休息)了,我们公司现在在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?李小姐:没关系,是什么事情?顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。

然后,业务员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:李小姐,您好!我是张玲,您叫我1小时后来电话的……开场白二:同类借故开场法业务员:李小姐,我是某某公司顾问张玲,我们没见过面,但可以和您交谈一分钟吗?李小姐:可以,什么事情?顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。

然后,业务员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:李小姐,您好!我是张玲,您叫我1小时后来电话的……开场白三:他人引荐开场法业务员:李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张玲,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

李小姐:王华?我怎么没有听他讲起呢?业务员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。

你看,我这就心急的.主动打来电话了。

电话营销12种经典话术

电话营销12种经典话术

电话营销12种经典话术1、如果客户说:“目前我们还没有这方面的计划”那么业务员就应该说:“先生,我们给你介绍的产品是很适销的产品,这点我们很自信,请您给我个电子邮箱,我发一份资料给你,你先参考一下,看看我们的产品优点在哪里、是不是可行?我星期一和您联系还是星期二比较好?”2、如果客户说:“我没兴趣!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。

正因为如此,我才想向你亲自报告或说明,您看方便吗”3、如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花10分钟的时间!麻烦你选个你方便的时间!4、如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解,我也老是时间不够用。

不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”5、如果客户说:“说来说去,还是要推销?”那么推销员就应该说:“我当然是很想给你推销了,不过我要推销的恰恰是能带给你利益的,只有这样,才会卖给你。

有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?”6、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,所以最好是我们先谈谈,我对您的公司有一定了解后,将资料修订后给你,您看,是现在还是明天上午我们谈?”7、如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。

不过,现在告急做个全盘规划,对将来才会最有利!或者是说:“我了解,要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种适销的产品:用最少的投资创造最大的利润。

这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以和您谈谈呢?”8、如果客户说:“我对你们还不了解,先看看你们的产品再说吧。

”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,现在合适吗?……”9、如果客户说:“我会再跟你联系!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务,对你会大有裨益!”10、如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈,或者您告诉我他的电话?”11、如果客户说:“我要先好好想想。

6种经典开场白话术

6种经典开场白话术

6种电话销售话术开场白作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30 秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。

即销售员要在30 秒钟内清楚地让客户知道下列3 件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?电话销售话术开场白一:直截了当法销售员:你好,X 小姐/先生吗?我是造价英才网的招聘顾问XXX ,打扰您工作/休息,请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗?顾客X :没有销售员:没关系,那就打扰了,下次您有招聘需求可以直接找我,要不您留一个邮箱或者传真号,我把资料发给您看看,到时候可以跟我联系。

顾客X :好的。

(然后告诉邮箱或者传真号)/不用了,以后我联系你们。

(直接挂电话)——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。

然后,销售员要主动挂断电话!(当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:X 小姐/先生,您好!我姓X。

您叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白二:他人引荐法销售员:X 小姐/先生,您好,我是造价英才网的招聘顾问XXX ,您的好友王XX 是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客X :王XX我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王XX 最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。

你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客X :没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售话术开场白三:故作熟悉法销售员:朱小姐/先生,您好,我是造价英才网的招聘顾问XXX ,最近可好,不知您还记得我吗?顾客X :还好,您是?销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我是XXX 啊,之前一直跟您有联系的,上次您还说有招聘会找我的,可一直没等到您的电话,最近看到您在别的网站登了一些招聘信息,不知道这个人员招聘的怎么样了呢?顾客X :哦,不过我不太记得你了,你那里是干嘛的?销售员:哦,是这样啊,那没关系,可能您是太忙了,每天接的电话也不计其数,那就让我再简单介绍一下我们网站吧。

电话营销六种经典开场白3200字

电话营销六种经典开场白3200字

电话营销六种经典开场白3200字电话营销是一种利用电话渠道推销产品和服务的一种销售方式。

在进行电话营销的过程中,开场白是非常重要的一个环节,好的开场白可以很好地吸引客户的注意力和兴趣,增加销售机会。

下面将介绍六种经典的电话营销开场白,希望对从事销售的人员有所帮助。

一、微言大义法这种方法通常使用在向客户推销高档、精致的产品或服务时。

开场白可以是这样的:“您好,我们比较关注的是您的品味和追求卓越的精神,我们的产品/服务也与之相符,特别为您量身设计了一份专属能满足您要求的产品/服务。

”这种方式的优点在于可以很好地吸引对品位和卓越有一定要求的客户,同时也说明了产品/服务的特点。

二、问题痛点法这种方式的核心在于找到客户的痛点和需求,将自己的产品/服务和解决方案作为客户的唯一选择进行推销。

开场白可以这样:“您好,我是某某公司的销售人员,我不知道您是否有类似的烦恼——”这种方式的优点是在找到客户的痛点后,可以有效地进行销售推广,对于一些刚刚意识到痛点的客户有很好的吸引力。

三、特殊优惠法这种方法通常适用于节假日促销或者清仓促销。

可以在开场白中强调某种特别的优惠措施,例如:“您好,今年双11购物狂欢节,我们公司将推出全场最低价的活动,购买产品还享受额外优惠,您不想错过吧?”这种方式的优点是能够很好地吸引折扣和特价爱好者,增加购买欲望,同时也可以有效地提高产品的销售量。

四、夸奖赞美法这种方法通常适用于向老客户进行续费服务。

可以在开场白中对客户进行夸奖和赞美,例如:“您好,我们公司一直以来都非常感谢您的支持和信任,我们公司也一直在为了提高您的服务体验而努力。

”这种方式的优点在于可以很好地加强与客户的关系,并且增加客户的满意度,从而增加客户续费的可能性。

五、互动开场法这种方法通常适用于向客户推销互动类产品或服务。

可以在开场白中引导客户进行一些互动,例如:“您好,我是某某公司的销售人员,您有几分钟时间和我聊聊吗?我们公司有一个很有趣的活动,您想不想参加?”这种方式的优点在于可以有效地与客户进行互动,激发他们的兴趣和好奇心,从而增加销售机会。

电销话术开场白技巧

电销话术开场白技巧

电销话术开场白技巧
开场白:
1.先介绍自己:
你好!我是XXX公司的XXX,很高兴跟您聊一聊!
2.表达同情:
我知道您当前的情况可能很紧张,但是我们会尽全力帮助您解决您的
问题。

3.分析双方的需求:
首先,您想解决什么问题?哪些是您最重要的需求?然后,XXX公司
可以为您提供什么帮助?
4.提供专业建议:
因为我们有许多专业的解决方案,可以帮助您解决相关问题,如果您
觉得可以的话,我想建议您......
5.直接和客户进行对话:
如果您对我们的建议满意的话,我们可以开始讨论详细的事宜,让您
更有把握的做出决定。

6.问客户的意见:
我们可以深入了解您的想法,了解您的看法,甚至可以提出相关建议,您觉得如何?
7.主动跟进客户的需求:
我们将尽快根据您的要求去做出最好的安排,让您安心,一切都不会有太大困难。

8.了解客户的困境:
我们是真心想帮助您解决您的问题,如果您有什么疑问,可以随时告诉我,我们将尽量帮助您解决问题。

9.结束并激励客户:
您一定能够解决您的问题,有我们的帮助,这个任务一定容易得多,我们将竭尽全力支持您。

电话销售十大开场白话术及技巧

电话销售十大开场白话术及技巧

电话销售十大最实用开场白话术及技巧开场白一:直截了当开场法业务员:您好,李小姐吗我是某某公司的医学顾问张玲,打扰您的了,我们公司现在在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢李小姐:没关系,是什么事情顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。

然后,业务员要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:李小姐,您好我是张玲,您叫我1小时后来电话的…开场白二:同类借故开场法业务员:李小姐,我是某某公司顾问张玲,我们没见过面,但可以和您交谈一分钟吗李小姐:可以,什么事情顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。

然后,业务员要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:李小姐,您好!我是张玲,您叫我1小时后来电话的…开场白三:他人引荐开场法业务员:李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张玲,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

李小姐:王华我怎么没有听他讲起呢业务员:是吗真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。

你看,我这就心急的主动打来电话了。

李小姐:没关系的。

业务员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧…开场白四:自报家门开场法业务员:李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张玲。

不过,这可是一个推销电话,我想您不会一下子就挂电话吧李小姐:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!业务员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

李小姐:呵呵,你还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

业务员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法。

电话销售员的开场白技巧

电话销售员的开场白技巧

电话销售员的六个开场白技巧:一、直截了当开场法销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?顾客朱:没关系,是什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。

然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。

你叫我1小时后来电话的……)二、同类借故开场法如:销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱:可以,什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。

然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。

你叫我1小时后来电话的……)三、他人引荐开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。

你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……..四、自报家门开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。

不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段)销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?五、故意找茬开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?顾客朱:还好,你是?!销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。

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图书馆文献信息检索
--2010级新生入馆教育
主要内容
基 础 理 论 图书馆概况 图 书 服 务 报 刊 服 务 电子文献服务 借书证的激活与使用
㈠ 信息
➢ 信息: ①客观信息是指客观事物的运动状态、时空特征、能量 大小、系统特征、相互联系方式等一切反映事物客观属 性的总称。②主观信息是指通过人脑思维对客观信息的 深度和真实程握 了知识的一半。 --路易斯•肖
信息素质 具有能够认识到何时需要信息,并有能力有效的查检、 评价和利用所需要的信息,解决当前问题的能力。
①信息意识:是指人们对信息的敏感程度 ②信息能力:发现、利用、评价和交流信息的能力 ③信息道德:在信息活动中应遵循的道德规范
信息能力的培养 ①获取新信息的意愿 ②基本的科学文化知识和常识 ③选择信息的能力 ④利用信息进行知识创新的能力
文献是用文字、符号、图形、声音、数据等方式,通过一 定的技术手段记录人类知识的一种信息载体。
㈢ 文献按载体形式划分
印刷 型文献
声像 型文献
缩微 型文献
电子 型文献
㈣ 文献按加工程度划分
作者以自己的 研究成果为基 础创作或撰写
的文献。
利用二次文献系 统地检索出一批 有关的文献,对 其内容进行比较 分析,综合述评 而编撰的文献。
㈨ 图书馆
➢ 图书馆是对信息、知识及其物质载体进行收集、加工、 存贮和传递的信息服务机构。
➢ 我国的图书馆历史悠久。如西周的盟府 、明代的天 一阁、清朝的四库全书七阁。
➢ 早期的图书馆功能单一,起到了收藏图书的作用,为 保存人类文化遗产作了巨大的贡献。
➢ 现代图书馆具有收藏、借阅、检索、咨询、培训、展 览和休闲等功能。
㈩ 大学生与图书馆
国家图书馆、公共图书馆、大学图书馆、专业图书馆、科技 图书馆、少儿图书馆、军事图书馆
大学图书馆是学校的文献情报信息中心,是为教学和科研服 务的学术性机构,是学校信息化建设的重要基地。
大学生与图书馆 ①丰富的馆藏可以充实大学生的课余时间。 ②大学生可以利用课余时间到图书馆补充课外知识。 ③图书馆能够为大学生提供各类专业课程学习用辅导教材、 习题集、实验指导书及其他各类参考文献。 ④图书馆浓郁的文化氛围,可以使大学生精神世界受到熏陶。 ⑤利用图书馆是当代大学生素质培养和全面发展的需要。
➢ 我们所处的信息状态:信息爆炸、信息冗余及信息矛盾。 ➢ 结语:在人类社会发展中,特别是在步入信息社会的今
天,信息在社会发展中的作用越来越大,可以说,谁占 有了信息,谁在收集、加工、处理和利用信息等方面领 先一步,谁就能在竞争中获得优势。
㈡ 文献
信息、知识和文献的关系 ①知识是人脑经过加工处理过的系统化了的信息,是人类 社会最重要的那部分信息。 ②知识的存在有三种物质形式:人脑、实物和文献。 文献是记录、积累、传播和继承知识的最有效手段,是人 类社会活动中获取情报的最基本、最主要的来源,也是交 流传播情报的最基本手段。
①题名:注意题名关键词的排序特征(前方匹配和中间匹配)。 ②作者:通常按姓在前名在后方式检索。 ③分类:我国高校与公共图书馆的文献资料,一般采用《中国图书馆 图书分类法》进行分类。 ④主题词:主题是指表征文献内容特征、经过规范化的名词术语。检 索者通过检索这些规范的词语来找到所要的文献和情报。 ⑤关键词:直接从文献的篇名或全文中抽取出来的非规范化检索词。 ⑥顺序号检索:专利号、标准号、研究报告号等号码大小排序。 ⑦引文检索:利用被引文献来查找原文献的检索方法。如:CNKI中国 期刊网被引用字段,维普中文期刊数据库引文检索途径。
㈦ 检索工具
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①目录、索引、文摘
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③年鉴、手册、名录
④字、词典
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⑥表谱、图录
计算机信息检索
是指以计算机技术为手段,通过光盘和联机等现代 检索方式进行信息检索的方法。
网络信息检索
一般指因特网检索,是通过网络接口软件,用户 可以在一终端查询各地上网的信息资源。
㈧ 检索途径
主要内容
基 础 理 论 图书馆概况 图 书 服 务 报 刊 服 务 电子文献服务 借书证的激活与使用
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➢ 读者不准携带书包进入书库、阅览室。 ➢ 举止文明、衣着整齐;保持馆内安静。严禁在书
所撰写的论文 。 政府出版物:由政府机构制作出版或由政府指定出版商出版的文献。
㈥ 文献检索
文献信息检索 广义的文献信息检索是指将文献信息按一定的方式 组织和存储起来,并根据信息用户的需要找出有关 的信息过程。它的全称又叫信息的存储与检索。狭 义的检索仅指该过程的后半部分,相当于信息查询。
文献检索步骤 ①明确查找目的与要求 ②选择检索工具 ③确定检索途径和方法 ④根据文献线索,查阅原始文献
库内吸烟、吐痰、吃零食、乱扔果壳纸屑、涂污 和损坏馆内设施等不良行为。 ➢ 读者办理借书手续后,方可将图书带出馆外,否 则按窃书规则处理。 ➢ 出入图书馆通道时,如遇监测器报警,读者需接 受图书馆工作人员检查。
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献。 专利文献:包括专利申请书、专利说明书、专利公报和专利检索工具
,以及与专利有关的一切资料。 标准文献:主体是标准,还包括标准形成过程的各种档案、宣传推广
标准的手册及其它出版物。 学位论文:学位论文是指为了获得所修学位,按要求被授予学位的人
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