上海市航空服务学校重点专业(航空服务)建设调研报告

上海市航空服务学校重点专业（航空服务）建设调研报告依照本次上海市《关于对中等职业学校

现有专业设置进行梳理和调整的指导意见》要求，学校对航空服务重点建设专业进行了专项调研和自我评估，认为我校的航空服务目前的办学基础能力较强，符合市重点专业建设的各项要求。现将

调研情况作如下总结：

一、学校概况学校位于浦东新区川沙新镇，毗邻浦东国际机场。学校有三个校区，占地面积60.4 亩。学校为国家级重点中职校，2006 年度区职业教育先进单位，2009 年度市实习就业先进集体，市行为规范示范校，主干专业“航空服务”为市重点专业（下设空中乘务、空港服务、航空安检专门化），国际航协（IATA）中国教学中心授权培训机构，建设有国内首家上海市航空服务开放实训中心。学校现有75 个班级，3034 名学生，新生录取分数名列市中职学校前列，形成生源质量不断提升态势。学校师资全部达到本科或本科以上学历，中高级教师占61.7%。学校教育教学取得了丰硕的成果：高考录取率多年稳定在考生数的90% 以上，实

习就业推荐率100% 、录用率97% 以上。

二、行业需求与专业规划

行业需求浦东国际机场自通航以来，机场吞吐量呈快速发展势头。自2008年3月26日上海浦东机场T2航站楼、第三跑道和西货运区启用后，上海浦东机场的年旅客吞吐量已达到6000万人次，年货邮吞吐量已达420 万吨，航班起降已达49 万架次。上海虹桥机场定位为“点对点运行的国内枢纽机场”后，加紧建设第二跑道和第二航站楼，现已正式投入使用。目前，上海虹桥机场年旅客吞吐量可达3000 万人次，年货邮吞吐量将达100 万吨。为此，在2010 年上海世博会召开之前，

上海基本确立了航空枢纽港地位。此外，上海机场集团从现在开始还将同步规划作为上海三大物流园区之一的空港物流园，使之成为名副其实的现代化物流平台。基于航空业如此的发展势头以及我校拥有地理位置便捷的独特优势，为区域经济服务，为机

场和航空公司服务是我们办学的主要方向。同时，我们注意到：航空运输在运营环节上融商务贸易、旅游业、餐饮业在内的延伸服务和增值服务。如，浦东机场内供油、通讯、邮政、银行、商务中心、宾馆、娱乐中心、停车库等各种类型机构。这些机构也需要大量人员充实各岗位群。

“十一五” 规划指出：2005到2020年中国民航净增就业岗位50 万-70万个，每年需增加空港、地勤服务人员4 万-5 万人，加上各航空公司的自然减员，都需要大量专业人员及时补充。2010 年上海航空枢纽港的基本建成，为有志于航空服务事业的学生提供了难得的机遇，

在未来几年需要大量的地勤人员和相关产业人员。

发展规划

近年来，学校的办学始终站立在职业教育的前沿，把与市场接轨作为指导思想，大力开展各类调

研作为深化改革的依据。在实际工作中由危机意识转变为竞争意识、由追赶意识转变为跨越意识、由外延的扩张转变为内涵的发展，战略地思考并实践学校可持续发展，把学校的地域特点演绎为办学优势。航空服务专业的建立，正是我们研究市场、发展创新结果。在专业建设过程中，我们不断

地对航空业现状及前景进行市场调研，时刻关注航空业发展现状特别是上海航空枢纽港建设情况，

搜索并整理有关材料，包括行业发展、专业需求、岗位需求等方面，把“紧贴市场，服务企业”作为专业发展方向。市场调研报告、专业建设规划与实施办法、课程设置修改方案等各类教学文件及

其滚动修改更是为专业的内涵发展奠定了基础，为实现主干专业并带动其它专业，促使学校整体发展创造了条件。

三、专业基础条件

（一）办宁历史与规模

1.办学历史

凭借上海航空枢纽港的建设，学校适时地将办学理念确定为“依托航企、服务社会”并进行扎实冇效地实践。2003年，在反复论证的基础上，通过广泛征求意见，学校把“航空服务” 作为龙头&业并逐步创建特色、打造品牌并引领具它&业联动发展。2004年航空服务&业被市教委命名为上海市中职重点专业，并中报了空中乘务兼文秘、航空安检、空港服务专门化，使专业建设进一步科学化、规范化。2.办学规模

近几年來，学校整体办学水平大大提高，学校的知名度、社会声誉和满意度与日俱增，教育教学质暈持续嫦升，学生争相报考我校。2005〜2009连续五年，航空服务专业提前招生面试人数均达3000人，计划数与而试数比例近1： 10,安检专业的最低录取分数线奇于普通高中控制分数线。

专业的紧贴市场，使学校连续五年招生名列新区前列。近五年招生，我校岛标准、髙质臺地完成了所有专业的招牛•计划，不仅超额完成计划，而目•牛•源质量人端提高。冃前，航空服务类在校生达1453名。

（二）专业特色

1.依托地域特点，演绎办学优势

97年以來，我们亲眼口睹着浦东国际机场的发展和I：海航空枢纽港的建设历程，敏锐地捕捉到这是学校发展的新的增长点。学校适时地将办学理念他定为“依托航企、服务社会”并进行扎实有效地实践，开发形成了以航空服务专业为A- V.V的系列专业。这些专业以航空运输岛要的技能烈服务人才为培养目标，受到了上海两大机场及东航、I.航、南航、吉祥、春秋等航空公司的青睐和支持。

2.引入航企文化，优化学校文化

为了使培养出來的学生能够克正具备航空企业服务熨人才的素质，让学生与岗位零距离。学校以战略的眼光，提出了“将航空企业文化引入到学校文化建设屮”，并将共视为学校发展的核心竞争力。我们研究航企文化与学校文化的融合，努力探究两者的内在联系，不断变革和创新我们的价值观念和行为模式，把“现代开放，严谍寫效，热悄周到”的航空业文化特征作为学校文化建设的元素，从文化层面上拉近了学校与企业的距离，为学生的就业打开了良好的通逍。

3.瞄准职业行为，培育礼仪修养

为了塑造学生良好的白我形象，提离个人礼仪修养，适应未来服务岗位的耍求。我们努力创建礼仪特色学校，在学生的礼貌礼节、仪表仪容等方面开展了全面而细致的教育工作。根据航空企业的职业规范、职业礼仪，学校编制了《仪表仪容规范手册》和《服务礼仪》两本校本教材，为学生提供规范化仪表仪容和服务礼仪的标准和依据。

4.强化校企合作，提升育人质虽

为了使培养出來的学生能够真正具备航空企业服务型人才的素质，努力让学生与企业的用人耍求和岗位技能耍求冬距离，我们以“人格+能力“为本，树立了“成才成器，成人成功” 的教冇理念。我们强化校企合作，以民航企业的职业道徳、职业规范和岗位要求为切入点, 通过“德育智育美育共育、才能技能体能多能”的实施途经，培养学生貝有''昂首挺立、亭亭玉立”的自信和气质，深化任务引领型课程的改革。保证学生毕业后“拿于敢出手，出于• 就拿手”，能达到民航的空中乘务、客运服务、安检等岗位要求。

（三）人才培养模式

我校专业培养模式是由校内系统专业教学和校外顶岗实习两个部分组成。02006年起，我们校内的&业教学模式己经从“员工培训”和"订单培养”模式结介到案例教学利仿貞•实训相结合的模式。口2009年我校建成航空服务开发实训中心后，我们探索实践“做中学”的丁学结合•人才培养模式，通过在与航企岗位设备高度仿貞:的环境中进行教学，让其他学牛看到实训学生的操作过程。同时，我校还弓相关民航企业-起，探索对校外顶岗实习的学生的管理机制，整理出一套切实可行的考核休系，进一步加大业务考核的力度，推进专业教宁改革向纵深发展。