ERP系统(SAP)在招商银行人力资源领域的实施及应用
SAP—HR系统在人力资源管理中的应用
SAP—HR系统在人力资源管理中的应用摘要：随着科技的不断进步和经济的飞速发展，我们已经迎来了信息时代的兴起。
企业间的竞争也日趋激烈，企业间的竞争归根到底是人的竞争，人力资源才是无法估量的,能为企业创造巨大效益的重要资本。
因此，在现代的企业管理中，对人力资源的管理和开发也就成为重中之重。
而面对着知识和信息日新月异的今天，信息化人力资源管理成为了发展的必然趋势，在企业的人力资源管理过程中占据举足轻重的地位。
关键词：SAP-HR系统；人力资源；管理1信息化人力资源管理的概念及其重要性1.1信息化人力资源管理的概念信息化人力资源管理就是应用计算机信息处理技术和网络通信技术，对信息内容进行采集和管理应用、以集成服务的形式，实现业务协作的网络化、流程化，集先进的管理理论、方法、流程为一体对传统意义上的人力资源进行管理。
人力资源管理信息化主要包括三个层面：一是数据电子化，二是流程的电子化，三是管理的电子化，即运用一些数学模型、信息管理模型和计算机仿真模型，对企业的人力资源管理进行优化控制和战略分析，从而为企业管理和决策提供支持。
1.2信息化人力资源管理的重要性信息化人力资源管理是企业信息化建设的重要组成部分，信息化管理可以通过网络利用信息化平台来完成原本需要大量人力来做的查询、统计等基础性工作，使人力资源管理团队可以将更多的精力放在企业战略决策研究、服务员工和为管理层提供咨询建议等方面，提高了工作效率。
其次，信息化人力资源管理还可以实现诸多业务的电子化办公，不仅降低了管理成本，还有利于促进人力资源管理制度和业务流程的制度化和科学化，不断提升管理水平。
从而达到更好的优化配置和有效利用各类人力资源的效果。
2SAP-HR系统在人力资源管理应用中存在的问题虽然SAP-HR系统有着巨大的优势，在人力资源实际的管理工作中发挥着无可比拟的重要作用，已经成为人力资源管理工作的重要依托。
但是，由于传统管理模式等原因影响，SAP-HR系统的应用还存在着诸多问题。
SAP 系统在人力资源管理中的应用分析
措施 、岗位皮 队、成 本核算等：人事管理功能 负责员工入职后 的结构化数据 管理 ，如个 人数 据 、工资数据等 ，所有员工 的所有历 史记录都 可 以在该功能模块 中进行呈现 与管 理，以便于 对员工信息进行查询和调用 ，该功 能对于简 化 工的出差计划 、差旅 费用等进行公开化 、透明 化 、细节化管理 ，将差旅各阶段及其相 关费用 与人员纳入统一管理框架 中，不断提 升差旅与 人力资源管理效率 ；时 间管理主要 负责对 员工 的工作时 间、休假时 间等时 间相关 内容进 行管 理与分析 ，对员工时 间数据与企业规 定、政 策 等进行对 比，及时修正存在 的问题 ；工资核算 功能主要负责员工工 资的自动化整合 与处理， 其精度和灵活性越高越好。 战 略功 能 中，组织 发展 负责 企业 的组 织 结构调整分析与延时 ，为企业 战略 决策提 供依
提供相关信息的管理服务 。
实施化 以及 实际化 成为一种管理工具 ，为企业 制 。后者 以数据处理应用为核 心，定 期从 系统 询、分析与评估 ，从多个角度和领域 获得 与人
力相关的标准报告 ，提升人力 资源流程 的洞 察 中的各数据流中进行抽样 ，然后利用其他相 关 Ｓ Ａ Ｐ ． Ｈ Ｒ系 统是 Ｓ Ａ Ｐ系 统 中关 于 人力 资 数 据和数 据仓库技术 、ＢＯ报表工具 分析等 手 力 ，提升企业的市场应对能力 。 协 同功能 则是 专职 人员 与 员工本 身协 同 源管理的子系统之一 ， 具有灵活的 的可操作性 、 段进 行融合分析 ，以提供科学 、客观 的业 务指 清晰的分析性 、多功能的系统性 以及提升企业 内涵 的战略性等特 征，该系统与其他子系统协
工潜力、制定员工发展计划等 ：福利 管理负责 为员工提供具有一定吸 引力 的福利待遇 ，不断
SAP系统在企业生产经营管理中的使用效果与实例
SAP系统在企业生产经营管理中的使用效果与实例随着信息化社会不断发展，使得计算机技术逐渐在广大人民群众日常生活和工作中发挥着越来越重要的作用。
而为了面对越来越激烈的市场竞争和不断波动的生产成本，电子化办公和信息化管理也开始成为企业发展的主流方向。
企业电子化办公和信息化管理核心是采用计算机技术对企业资源进行规划整合。
SAP系统作为负责企业资源规划，辅助企业管理的计算机软件平台，正开始不断受到企业管理者和相关专家的重视，并逐渐在广大企业之中得到越来越广泛的应用。
一、SAP系统相关概念SAP系统是由德国SAP软件公司开发的一款同名软件平台。
德国SAP软件公司成立1972年，是业界着名的管理系统软件供应商。
其开发的SAP系统是一款全球知名ERP软件平台。
ERP软件是企业资源计划软件的简称，目前市面上主流的ERP软件包括：SAP ORACLE 金蝶等，而其中最为主流的软件平台便是SAP系统，相较于其他软件平台，SAP系统虽然使用费用较高，但功能较为高端全面，主要为广大大型企业所采用。
SAP 核心系统主要指的是Enterprise Central Component(ECC部分，SAP核心系统主要由内核、SAP技术支持、应用模块、用户接口四个部分构成。
内核系统主要负责对数据进行解释和运算，是SAP系统的关键组成部分；用户接口主要是负责为用户提供与软件进行交互的界面；SAP技术支持主要是指软件平台提供的开发支持、数据接口等；应用模块部分主要指由SAP所提供，供用户直接操作的功能模块。
SAP的ECC功能主要包括：工作流管理（WF）、人力资源管理（HR）、设备管理（PM）、资产管理（AM）、项目管理（PS、质量管理（QM）、成本控制（CO）等，通过将软件功能合理组合使用，可以使企业在日常运营过程中，实现良好的管理效果。
二、SAP主要应用范围SAP系统拥有强大而全面的功能，使得其在生产经营过程中，可以对企业的各个方面进行细致而周到的管理，从而帮助企业合理整合资源，实现全面发展。
SAP案例中国招商银行新
SAP案例——中国招商银行——SAP伴招商银行接轨国际招商银行股份有限公司（CMB）（以下简称招商银行）成立于1987年，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，是国内第六大银行。
目前，招商银行的总资产超过了 800 亿美元，在中国的 30 多个主要城市设有400 多个分行，同时还与 50 多个国家的 900 多家银行保持业务往来，英国行业杂志《银行家》将它评为世界最大的 150 家银行之一。
招商银行通过实施mySAP™ ERP财务（mySAP™ERP Financials）和 mySAP™ERP 人力资本管理(mySAP™ ERP HCM)，使企业在信息透明度、管理控制、流程标准化、数据准确性和效率等方面的能力都得到极大提高，使银行工资核算、采购、财务会计核算等流程的数据准确性接近 100%，帮助招商银行每年节省超过1800个员工工作日。
来自国际化的挑战招商银行通过不断的创新、积极有效的市场营销以及卓有成效的管理，已经成为中国市场上最成功的商业银行：招商银行1995 年推出的“一卡通”，已连续多年成为中国最受欢迎的银行卡；第一家提供在线银行服务的银行；目前，是中国上市的最大的商业银行，各项财务指标均居上市商业银行前列；连续多年获得中国“最佳商业银行”、“最受尊敬企业”等多项荣誉。
尽管招商银行获得了很大程度的成功，但是，随着全球贸易一体化的进程不断加快，国内金融体制改革不断深入，招商银行所面临的竞争压力也不断加大。
与国内国有商业银行相比，招商银行在资产规模、网点数量等方面存在差距。
与国外商业银行相比，在风险控制技术、业务创新能力等方面存在巨大差距。
招商银行既使不走出国门，实际上也已置身于一个国际化的市场：截止到2005年6月底已有100家外资银行机构得到获准，可以在上海等13个城市经营人民币业务——国内金融市场实际上已经成为国际金融市场的重要组成部分。
面对巨大的挑战，招商银行明确提出了“力创股市蓝筹，打造百年招银”的奋斗目标，制定了“管理国际化，业务零售化”的发展战略。
SAP人力资源功能概览
•3 Sept. 2008
•Confidential
•2
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员工在人力资源基本结构中的定位
组织结构
企业结构
公司
人事范围
人事范围
人事子范围
人事子范围
•3 Sept. 2008 •Confidential
人事结构
员工组
员工子组
员工子组
•3
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记录人员异动事件
异动 离职
雇佣 晋升
•3 Sept. 2008 •Confidential
•17
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按不同时间段存储数据
重新
晋升
雇佣
分配
晋升
调动
06/05/90 10/07/91 08/20/93 07/21/95
01/06/98
•3 Sept. 2008 •Confidential
•18
目录
• 人力资源模块的基本结构 • 组织管理 • 人事管理 • 考勤管理 • 薪资管理 • 招聘管理 • 人力发展 • 绩效管理 • 培训管理
•1
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人力资源的基本结构
(sap实施)SAP实施方法和流程
可以将各自集团中创建的默认值传输到后续集成测试的其他集团中。
创建所有相关数据和默认值之后，紧跟一个最终集成测试，可以开始传输到生产性系统。需要进行传输的CTS（更改与传输系统）工具。
可以使用SAPLSM工作台（旧系统迁移工作台）工具传输旧系统的或外部数据。
上述没有考虑客户开发。
2
实施R/3 ERP项目过程分为典型的五大阶段：
第一阶段：项目准备
第二阶段：设计蓝图
第三阶段：实施
第四阶段：准备上线
第五阶段：系统切换
加速实施SAP(ASAP)的每个阶段都有确定的目标和分解任务，都有具体要求达到的目标和质量保证措施，都设计和准备了详细的工作计划，任务目标和说明，文档模板等等。因此，它是一个保证项目成功的有力工具。
当准备实施R/3时，有一些重要的事必须在项目初期进行，包括：
·定义项目目标
·明确实施范围
·确定实施策略
·制定整个项目计划和实施顺序
·组建项目组织和委员会
·分配资源
通过上述活动可帮助项目有效率地进行，为成功实施R/3打下坚实的基础。
启动项目计划
这一部分工作的目的是为项目做详细的计划。为保证项目的成功在这个早期阶段有许多基础问题需要解决。你应该在第一阶段尽早开始计划并且现在就做关键的决定。
·业务过程的整和
·减少现场存货
·改进客户服务水平
过程：
1与定义业务动因一同完成这个任务，利用销售过程中收集的数据。
2定义和记录与业务相关的可计量的指标。
这些方法被用作衡量R/3项目实施成功的基础。
SAP ERP FSCM-银企直连中国解决方案(35页)
ERP 银企直联方案 演示
SAP 全球化服务部
SAP ERP 银企直连接口方案 介绍
主要内容
▪ 背景介绍 ▪ 适用商业场景与流程 ▪ 功能介绍 ▪ 实施建议
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3
SAP ERP 银企直连接口方案
背景简介
什么是“银企直连”? 一般定义是：银企直连是指企业通过互联网或专线连接的方式，使企业的财务系统与 商业银行的业务系统通过特定的数据接口实现连接。
财务集成审批流 支持批量提交和批量审批 支持客户自定义审批 支持按资金计划审批
实现自动生成指令直连支付 支持多家银行范例 支持银行账户实时查询 自动登记并打印银行存款日记帐
实时对账单查询下载 支持自动对账单账务处理 支持自动出具余额调节表 集成SAP国际银行支付模块 实时的收款及账务处理
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银行转账结果更新，自动对账清帐
2 应付项送审后H会TT计P工/H作T清TP单s
XML 报文
RFC（远程 功能调用） http目的地
公
银行-A前置机
网
或
银行-C前置机 专 线
银行-C前置机
3 审批人的审批组清单
银行
银行-A 银行-B 银行-C
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网
或
银行-C前置机 专 线
银行-C前置机
银行
银行-A 银行-B
银行转账结果更新，自动对账清帐
银行-C
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ERP在招商银行的实施
1.1、SAP系统的主要功能1.财务–可通过实施符合法规要求的高效财务会计和报表、精简的财务运作过程、管理应付帐款和应收帐款，从而实现卓越的财务业绩。
该套件集成并可以支持金库管理和现金管理功能。
2. 制造–可协调全球制造履行过程与本地规划和执行过程。
该系统可与不同的车间系统相集成，让您了解内部状况和整个企业，从而优化分布式的制造资产、集成外包运作过程和推动精益生产。
3. 采购–通过简化与集中化采购到付款的流程，持续节省成本。
借助于该套件，可全面确保合同的合规性，最大限度地降低风险，同时可更了解供应商关系与绩效，节省更多成本。
得益于精简的流程和更佳的洞察力，您可以更快地从IT 投资中获得回报，并更快地实现价值，从而改善公司的财务成果。
4. 产品开发–可迅速推出高质量的创新产品，从而满足要求。
借助于该套件，可推动开发创新产品，并与合作伙伴协作以缩短获得利润所需的时间，同时能确保推出的产品安全性。
5. 营销–充分利用所有的客户互动过程，获得对客户的卓越洞察力。
然后，可借助于此洞察力，以协调营销与销售活动，高效地赢取与留住合适的客户，并发展可获利的长期客户关系。
6. 销售–可集中资源，实施可促进增长和提高获利能力的销售战略。
有了该套件，即可使用相关信息，将销售人员的精力集中在获利能力最强的客户商机上。
可提高销售团队的效率，缩短销售周期，并通过更有利的定价、准确的需求规划和收入预测来提高利润。
7. 服务–可在提供卓越客户服务的同时，密切控制提供服务的成本。
可借助于该套件，快速解决客户的问题，从而提高客户满意度和忠诚度；另外，还可优化服务资源的调配，并向现有客户交叉销售和追加销售，从而增加服务收入。
8. 人力资源–可高效管理人力资源的所有方面，并控制成本。
借助于该套件，可识别未来的领导人，从而善加管理他们的发展，并确保他们能在需要时马上进入角色。
通过自动化HR 流程，可让HR 专家集中精力处理战略性任务，从而提高他们的效率和生产力。
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ERP系统（SAP）在招商银行人力资源领域的实施及应用
招商银行成立于1987年4月8日,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,总行设在深圳。
经过20年的发展,招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,迅速发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行,初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络,被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行。
目前在境内30多个大中城市、香港设有分行,网点总数500多家,员工人数近3万人,截至2007年年末,招商银行总资产超过1.3万亿元,2007年度净利润超过150亿元人民币,在英国《银行家》杂志发布的中国银行业100强最新排行榜中,按照一级资本排序,招商银行位居第六。
企业管理理论和实践表明,在企业发展过程中,管理始终是主要矛盾,如果管理不能及时跟上发展的步伐,就可能使发展倒退甚至出现败局。
在快速发展过程中,招商银行始终高度重视并不断提升管理能力和管理水平,提出了“管理国际化”的战略目标。
人才优势是招商银行核心竞争力重要组成部分,管理国际化战略的推进,其中至关重要的一环就是人力资源管理的国际化。
人力资源管理国际化是以成熟的管理理念、完善的管理体制、先进的管理技术为支撑的,要提高人力资源管理的国际化水平,必须高起点的引进与应用国际先进银行的现代管理技术,建立与管理国际化要求相适应的人力资源管理系统。
2003年～2004年,招商银行引进并实施了SAP ERP系统(包括人力资源和财务),SAP
人力资源管理系统的全面启用是招商银行人力资源信息化建设的重要里程碑,是推进人力资源管理面向国际化、科学化、战略化的重要举措。
本文以招商银行人力资源管理领域的ERP项目(SAP人力资源管理系统)为例,剖析了招商银行总体战略目标及人力资源管理战略发展目标,结合人力资源管理系统理论,通过对其人力资源管理系统实施框架、系统选型、组织与实施全过程的分析与研究,及对招商银行人力资源管理领域带来的深刻变革的阐述,分析和探讨了通过实施先进的人力资源管理系统,能够帮助人力资源部门实现转型,提升战略决策管理能力,将工作重心移向人力资源管理深层次问题,最终提升人力资源管理的价值和水平,对于推动人力资源改革与发展,增强企业人力资源管理能力都具有深远的影响;分析和探讨了ERP人力资源管理系统实施的关键成功因素,对当今处于人力资源转型阶段的企业如何实施ERP人力资源管理系统提供一
些可供借鉴的思路和方法。