销售人员如何与客户进行及时有效的沟通
营销中的13个沟通技巧
营销中的13个沟通技巧
1. 倾听：在与客户沟通时，首先要做的是倾听他们的需求和问题。
这样可以更好地了解客户的需求，从而提供更有针对性的解决方案。
2. 简洁明了：在与客户沟通时，要保持语言的简洁明了，避免使用过于复杂的专业术语，以便客户能够更容易地理解你的意思。
3. 保持礼貌：在与客户沟通时，始终保持礼貌和尊重，这有助于建立良好的客户关系。
4. 用客户的语言沟通：尽量使用客户熟悉的词汇和表达方式，以便更好地与客户建立联系。
5. 提问：通过提问来引导客户，了解他们的需求和期望，从而提供更符合客户需求的解决方案。
6. 适时回应：在与客户沟通时，要及时回应客户的问题和需求，让客户感受到你的关注和重视。
7. 保持耐心：在与客户沟通时，要有足够的耐心，不要因为客户的反复提问或疑虑而感到不耐烦。
8. 用事实说话：在向客户介绍产品或服务时，要用具体的数据和事实来证明产品的优势，增加客户的信任感。
9. 强调价值：在与客户沟通时，要强调产品或服务能为客户带来的价值，让客户明白购买的理由。
10. 适时跟进：在与客户沟通后，要适时跟进，了解客户的需求变化，以便及时调整销售策略。
11. 保持诚信：在与客户沟通时，要保持诚信，不要为了达成销售目标而夸大产品的功能或效果。
12. 适度展示专业知识：在与客户沟通时，要适度展示自己的专业知识，让客户相信你是一个值得信赖的专家。
13. 保持积极的态度：在与客户沟通时，要保持积极的态度，即使面对困难和挑战，也要展现出自信和乐观，给客户留下良好的印象。
业务员如何与客户沟通(优秀)
业务员如何与客户沟通（优秀）业务员跟客户沟通的方法篇一一、学会赞扬别人你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。
比如、您真的很专业，希望今后向您学习。
也请你今后多多指教。
赞扬别人是我们沟通的有效武器。
二、话必须简明扼要当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。
语速一定要缓慢不拖沓。
说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
三、缓和紧张的气氛两个原本不认识的人坐在一起交流，难免会有冷场的情况出现，业务员要起到缓和气氛作用，讲点题外话呀，提议休息一下啊，都可以，这样，会给客户留下一下善解人意的印象，下次也愿意再找你合作。
四、随时确认重要的细节比如说帐户的变更等，业务员一定要通过两种或两种以上的方法确认，很多人因为保持单一的通信方式而受骗。
一旦发现疑点，应该立即询问对方，将合同的相关条款列下来，宁可麻烦一点，也决不含糊。
五、清楚的向客户表达你的意见和建议和客户交流时，要清楚的表达自己的想法和建议，比如，产品的价格只能低到这里，不能再变了，如果想更低的价格，采购的数量要达到一定的标准，否则，是行不通的。
将自己的真实的意见表达出来，不含糊。
六、倾听对方的意见每个人都希望自己的意见受到重视。
当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“你的意见是？”或“ 我想听听你对这个问题的看法。
”不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。
1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。
”“这个茶真难喝。
”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。
如何跟客户沟通跟客户沟通的技巧
一、如何跟客户沟通1、调整好自身状态要想实现良好的沟通，就必须集中全部的精力去听，这是有效倾听的基础。
为此，销售人员在与客户沟通之前要做好多方面的准备，如心理准备、身体准备、态度准备及情绪准备等。
恐慌的心理、疲惫的身体、黯然的神态及消极的情绪等都可能使倾听归于失败。
2、让客户主动提供需求在很多时候客户不愿意主动透露自己的想法和相关的信息，如果仅靠销售人员一人表演，那么这种缺少互动的沟通就显得相当尴尬，且最终必然无效。
为了使整个沟通实现良好的互动，并利于销售目标的顺利实现，销售人员可以通过适当的提问来引导客户敞开心扉。
在很多时候，客户也会根据销售人员的问题提出自己的想法。
如此一来，销售人员就可以针对客户说出的问题寻求解决问题的途径。
通常来讲，销售人员可以用“什么……” “为什么……” “怎么样……” “如何……”等疑问句来发问，这种开放式提问的方式可以使客户更畅快地表达内心的需求。
3、对客户信息进行有效筛选在与客户沟通的过程中，客户会传递出各种信息，有些信息是无用的，而有些则对整个沟通过程起着至关重要的作用。
对于重要信息，销售人员在倾听的过程中应向客户予以核实。
这样做有两个好处，一是可以避免误解客户的意见，从而及时找到解决问题的最佳办法;二是可以使客户得到鼓励，他们会因为找到了热心的听众而增加谈话的兴趣。
当然，向客户核实信息需要寻找适当的时机，利用一定的技巧，否则难以达到鼓励客户谈话的目的。
4、跟客户沟通过程中要有回应不管是什么样的沟通，如果只有一人在说而另一人毫无回应，谈话将无法进行下去，与客户沟通尤其如此。
如果客户在倾诉过程中得不到销售人员应有的`回应，他肯定会觉得这种谈话索然无味。
及时回应客户说的话可以使客户感到被支持和认可。
当客户讲到要点或在停顿的间隙，销售人员要以点头等方式适当给予回应，这可以激发客户继续谈话的兴趣。
二、跟客户沟通的技巧：1、首先要非常熟悉自己的产品目前同质化产品竞争激烈的时代，对于自己的行业领域尽量做到专业的地步。
销售的中良好沟通技巧注重沟通的及时性
销售的中良好沟通技巧注重沟通的及时性在商业领域中，销售团队的成功与否取决于他们与客户之间的良好沟通。
有效的沟通可以帮助销售人员理解客户的需求、建立信任关系，并最终促成交易。
本文将介绍一些提高销售团队中良好沟通技巧的方法。
1. 专注倾听在销售过程中，倾听客户的需求和问题非常重要。
销售人员应该全神贯注地倾听客户的讲话，不打断或中断对方。
通过专注倾听，销售人员能够更好地理解客户的需求，并根据这些信息提供更准确的解决方案。
2. 提问技巧提问是与客户进行深入交流的关键。
销售人员可以使用开放性问题来激发客户的兴趣和参与。
例如，“您对我们的产品有哪些期望？”这些问题可以帮助销售人员了解客户的具体需求，并建立起有效的互动。
3. 使用清晰简洁的语言销售人员应该避免使用行业术语或过于复杂的语言。
他们应该使用简单明了的语言来解释产品或服务的特点和优势。
使用清晰简洁的语言可以帮助客户更好地理解销售人员所介绍的内容，从而更容易做出决策。
4. 非语言沟通除了言语表达，销售人员还应该关注非语言沟通的重要性。
面部表情、身体语言和声音的语调都可以传达出情感和信任。
销售人员应该保持微笑、自信的姿态，并与客户保持眼神接触，以建立积极的销售氛围。
5. 即时回应在销售过程中，及时回应客户的问题和反馈非常关键。
客户期望能够得到及时的答复，并感受到销售人员的专业和关注。
销售人员应尽快回复客户的邮件、电话或在线咨询，以展现他们对客户的重视和关切。
6. 适应不同的沟通风格不同的客户有不同的沟通偏好和风格。
有些客户喜欢直接、迅速而简洁的沟通方式，而其他客户可能更喜欢有条理、详细的交流。
销售人员应该灵活运用不同的沟通风格，以满足不同客户的需求，并建立起更好的商业关系。
7. 营造积极的沟通氛围在与客户交流时，销售人员应该营造一种积极、合作的沟通氛围。
他们可以通过肯定客户的观点、提供解决问题的建议和展示对客户需求的理解来实现这一点。
积极的沟通氛围有助于建立信任感，并推动销售过程向前发展。
销售技巧如何有效地与客户沟通
销售技巧如何有效地与客户沟通在商业领域中，与客户的有效沟通是成功销售的关键。
销售人员需要掌握一些技巧，以确保与客户的对话流畅、积极并产生积极的结果。
本文将介绍一些有效的销售技巧，以帮助销售人员与客户建立互信并提高销售成绩。
第一、准备工作在与客户进行沟通之前，充分的准备工作是至关重要的。
销售人员应该对所销售的产品或服务有充分的了解，包括其特点、优势、竞争对手等。
此外，了解客户的需求和偏好也十分重要。
通过准备工作，销售人员能够更好地回答客户的问题，根据客户的需求提供个性化的解决方案，从而增加销售的机会。
第二、积极倾听与客户进行沟通时，积极倾听是非常重要的技巧。
销售人员应该保持专注和兴趣，倾听客户的需求和关切。
通过倾听客户的意见和反馈，销售人员能够更好地理解客户，提供更符合其需求的解决方案。
同时，积极倾听还能够增加客户对销售人员的信任和好感，为销售成功奠定基础。
第三、提供解决方案销售人员应该注重提供解决方案而非简单地推销产品。
客户更关心如何解决他们的问题，而非产品本身。
因此，销售人员需要充分了解客户的需求，并提供符合其需求的解决方案。
与客户的对话应该侧重于解释产品或服务如何满足客户需求，解决其痛点，并提供具体的案例或数据支持。
通过提供真实有效的解决方案，销售人员能够增加客户对产品的兴趣并提高销售转化率。
第四、建立互信建立互信是成功销售的重要因素。
销售人员应该保持真诚、诚信和廉洁的态度，与客户建立互信关系。
在沟通过程中，销售人员应该坦诚地回答客户的问题，避免夸大宣传或虚假承诺。
与客户建立互信关系能够增加销售的机会，同时为长期的客户关系奠定基础。
第五、积极应对异议在与客户沟通的过程中，可能会遇到一些异议或反对意见。
销售人员需要学会积极应对这些异议，并以积极的态度转化为销售的机会。
首先，销售人员应该理解客户的异议，倾听其问题和困惑，并提供有针对性的回答。
其次，销售人员需要以客观的方式解释产品或服务的优势，并提供客户案例或其他数据作为支持。
销售的中良好沟通技巧积极主动与客户保持联系
销售的中良好沟通技巧积极主动与客户保持联系销售是一门沟通的艺术，成功的销售往往依赖于与客户之间的良好沟通。
中良好沟通技巧是销售人员必备的能力之一，通过积极主动与客户保持联系，能够建立良好的关系，提升销售业绩。
本文将介绍一些有效的沟通技巧以及积极主动与客户保持联系的方法。
一、有效的沟通技巧1. 倾听并理解客户需求：在与客户对话时，销售人员应全神贯注地倾听客户的需求和问题，并确保自己完全理解。
在回应客户时，可以先简要总结客户的需求，然后提供相应的解决方案。
2. 使用积极的肢体语言：肢体语言是非常重要的沟通方式之一，销售人员应该保持积极的姿态，如面带微笑、保持眼神交流、保持自信的姿势等。
这些都能够传达出诚挚和专业的形象，增加与客户的亲和力。
3. 用简洁明了的语言表达：销售人员不应使用过于专业或太过技术化的语言，应该使用简洁明了的语言来与客户进行有效的沟通。
清晰的表达可以让客户更好地理解产品或服务的优点，并对其产生信任感。
4. 解决问题的能力：在与客户沟通的过程中，销售人员可能会遇到各种问题和挑战。
他们应该具备解决问题的能力，能够及时回答客户的问题，提供专业的建议，并及时跟进解决方案。
二、积极主动与客户保持联系的方法1. 建立有效的沟通渠道：销售人员应该与客户建立起有效的沟通渠道，包括电话、邮件、社交媒体等多种方式。
通过不同的渠道与客户保持联系，可以更好地了解客户的需求和要求，及时回应客户的问题。
2. 定期跟进：积极主动与客户保持联系的一个关键是定期跟进。
销售人员应该制定一个跟进计划，定期与客户进行电话或邮件交流，了解客户的进展和需求变化，提供相应的支持和解决方案。
3. 提供有价值的信息：与客户保持联系的时候，销售人员可以定期提供一些有价值的信息，如行业动态、市场趋势、产品更新等。
这不仅能够增加与客户的交流和互动，还能够提升销售人员的专业形象。
4. 主动寻求反馈：销售人员应该积极主动地向客户寻求反馈，了解他们对产品或服务的满意度、改进建议等。
与客户有效沟通的八大销售话术技巧
与客户有效沟通的八大销售话术技巧随着市场竞争的日益激烈，销售人员面临着越来越大的挑战。
与客户进行有效沟通是成功销售的关键之一。
通过采用一些销售话术技巧，销售人员可以更好地理解客户需求，建立良好的关系，达成销售目标。
以下将介绍八大与客户有效沟通的销售话术技巧。
第一，积极倾听。
倾听是与客户建立连接的重要一环。
在与客户交谈时，销售人员应保持专注，主动聆听客户的需求和意见。
通过倾听，销售人员可以更好地理解客户的需求，根据客户的反馈调整销售策略，增加销售机会。
第二，认真提问。
提问是了解客户需求的重要手段。
销售人员应该善于提出开放性问题，鼓励客户做更多的描述，从而获得更多的信息。
同时，销售人员还应提出相关问题，帮助客户了解产品或服务的特点和优势。
通过有针对性的提问，销售人员可以更好地理解客户需求，提供个性化的解决方案。
第三，传递价值。
销售人员在与客户交流时，应注重传递产品或服务的价值，而不仅仅是产品或服务的功能。
客户更关心的是如何解决自身的问题，获得价值。
因此，销售人员应重点强调产品或服务的核心价值和优势，帮助客户更好地理解并接受。
第四，讲述故事。
故事是与客户建立情感连接的有效方式。
销售人员可以通过讲述与产品或服务相关的故事，向客户展示成功案例或其他客户的好评，从而增强客户对产品或服务的信心。
同时，故事也可以吸引客户的注意力，拉近与客户的距离。
第五，回应异议。
客户在购买过程中可能会出现异议。
销售人员应该对客户的异议做出积极的回应，避免将其置之不理。
首先，销售人员应理解并尊重客户的意见，不要对客户抱有敌对态度。
其次，销售人员应提供客户满意的解决方案，帮助客户克服疑虑，增加购买意愿。
第六，创造紧迫感。
客户在购买过程中常常存在拖延的情况，销售人员可以通过创造紧迫感来推动销售进程。
例如，销售人员可以告诉客户产品的限时优惠或库存有限，引起客户的购买冲动。
同时，销售人员还可以提供一些额外的奖励或优惠，鼓励客户尽快下单。
销售技巧如何有效与客户沟通
销售技巧如何有效与客户沟通在现代商业环境中，销售技巧是成功与客户沟通的关键。
与客户建立有效的沟通是实现销售目标的基础。
然而，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，仅仅依靠基本的沟通技巧是远远不够的。
本文将介绍一些提高销售人员与客户沟通效果的技巧和策略。
一、积极的倾听技巧与客户进行有效的沟通，倾听是至关重要的。
通过积极倾听，销售人员可以更好地了解客户的需求和关切，从而提供更贴心和个性化的解决方案。
1.主动倾听主动倾听是指主动与客户建立联系并顺畅地进行对话。
销售人员可以使用积极回应，如点头示意、表情微笑等来展示他们对客户讲话的重视和兴趣。
同时，还可以使用非语言的方式，如肢体语言和眼神接触，来增强沟通的效果。
2.提问技巧针对客户的问题和需求，销售人员可以运用提问技巧来获取更多信息。
开放性问题是非常有用的工具，它们可以帮助销售人员了解客户的具体需求和期望，进而定制销售方案。
此外，销售人员还可以使用反问法，以促使客户更深入地思考和表达他们的需求。
二、个性化的销售方案成功的销售人员知道，在沟通和销售过程中，没有一种适用于所有客户的通用解决方案。
因此，他们倾向于为每个客户提供个性化的销售方案，以满足他们的唯一需求。
1.了解客户在与客户沟通之前，了解客户是至关重要的。
销售人员可以进行市场调研和客户分析，以了解客户的行业需求、竞争对手和潜在机会。
这种了解将有助于销售人员根据客户的特定情况提供定制化的解决方案。
2.个性化沟通销售人员可以利用各种沟通工具和渠道，如面对面会议、电话、电子邮件和社交媒体，与客户进行个性化的沟通。
通过利用这些工具，销售人员可以确保与客户建立密切的联系，并及时回复他们的问题和需求。
三、积极解决客户问题在销售过程中，客户可能会遇到各种问题和疑虑。
积极解决客户问题是建立良好客户关系的基础。
1.耐心和尊重销售人员应该以耐心和尊重的态度对待客户的问题和疑虑。
他们应该积极倾听客户的问题，并提供准确和详细的答案。
与客户有效沟通的10个必备话术
与客户有效沟通的10个必备话术与客户有效沟通是每个销售人员必须掌握的技能。
在商业世界中，客户的需求是多样化和不断变化的，因此我们需要选择合适的话语来与客户进行交流和沟通。
本文将分享10个必备的话术，以帮助销售人员更好地与客户建立联系并取得销售成功。
1. "您好！感谢您的光临，我是销售人员。
我能为您提供什么帮助？"这是一个友善和热情的开场白，让客户感受到我们的专业和关注。
同时，询问客户是否需要帮助可以让他们明确表达需求，为后续的销售过程打下良好的基础。
2. "请问您对我们的产品或服务有什么了解？"通过这个问题，我们可以了解客户对我们的产品或服务有多少了解。
这样我们就可以根据他们的回答来确定接下来的沟通和推销策略。
3. "我可以为您解答任何关于产品的问题。
"这句话表达了我们的专业性和服务态度。
客户在购买过程中可能会有很多疑问，我们需要确保他们获得满意的答案。
4. "我们的产品具有以下几个优势：..."在描述产品时，我们需要突出产品的特点和优势，让客户明白购买我们的产品可以带来哪些好处。
同时，简洁明了的陈述可以避免客户的注意力分散。
5. "我们公司已经服务了很多客户，并获得了很多积极的反馈。
"通过提及其他客户的积极反馈，我们可以增加客户对我们产品或服务的信任和兴趣。
这可以作为一种说服客户购买的有效手段。
6. "我们提供的解决方案可以帮助您解决现有问题，并提升您的业务水平。
"这个话术强调了产品或服务的解决问题能力，突出了我们与竞争对手的差异化优势。
客户通常对能够提升业务水平的解决方案感兴趣。
7. "我们提供定制化的方案，可以根据您的需求进行调整。
"通过提供个性化定制的方案，我们可以更好地满足客户的需求。
这个话术可以增加客户对我们产品的认可度，提高销售成功的机会。
8. "如果您在使用产品时遇到任何问题，我们将提供全方位的技术支持。
与客户有效沟通的6个技巧
与客户有效沟通的6个技巧与客户有效沟通是商业领域中至关重要的一项技能。
无论是销售人员、客服代表还是管理者，都需要掌握一些技巧来确保与客户的沟通顺畅、有效。
本文将介绍与客户有效沟通的六个技巧，帮助读者在商业交流中取得更好的效果。
第一，倾听并理解客户需求。
在与客户进行沟通时，我们要学会倾听。
通过倾听，我们可以了解客户的需求、关注点和问题，并能够提供更准确的解决方案。
在倾听时，我们可以运用积极回应的技巧，如肯定性回应和概括性回应，来表达对客户的关注和理解。
同时，我们还需要通过提问来澄清客户的需求，确保自己对客户的要求有清晰的理解。
第二，使用简洁明了的语言。
与客户进行沟通时，我们应该避免使用过于专业化的术语和复杂的句子结构。
相反，我们应该使用简单明了的语言来表达自己的意思，确保客户能够完全理解。
另外，我们还可以通过使用图表、图像等辅助工具来帮助客户更好地理解我们的信息。
第三，保持积极的沟通态度。
在与客户进行沟通时，我们应该保持积极的态度，表达出对客户的尊重和关注。
我们可以通过语气、表情和姿势来展示自己的积极态度。
同时，我们还要避免过于直接和强硬的说话方式，以免给客户带来压力。
第四，及时回复客户的问题和反馈。
在与客户沟通的过程中，客户可能会有一些问题和反馈。
我们应该尽快回复客户，并提供准确的答案和解决方案。
如果我们无法立即回复，也要及时告知客户我们正在处理，并设定一个合理的回复时间。
这样可以增加客户对我们的信任，同时也体现了我们对客户的重视。
第五，灵活应对不同类型的客户。
不同的客户有不同的需求和偏好，我们应该灵活应对。
对于一些比较冷静和理性的客户，我们可以提供更多的数据和事实来支持我们的观点；对于一些比较情绪化的客户，我们可以更加关注他们的感受，并采取更温和的语气来进行沟通。
通过灵活应对不同类型的客户，我们可以更好地满足他们的需求，提高与客户的沟通效果。
第六，总结和反馈。
与客户进行沟通后，我们可以总结和反馈沟通的内容和结果。
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销售人员如何与客户进行及时有效的沟通主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年12月10-11日广州费用：2800元/人（含课程费、饮用水、午餐、参考资料等）【课程内容】与客户及时沟通才能让一个营销顾问准确把握客户需求，一个企业才能做出正确战略。
营销人员与企业内部其它人员的沟通也至关重要，团队配合才能实现长期多赢；让一个客户重复购买和客户的连续推荐是建立品牌的基石，解决维系客户问题。
M6是英文“Marketing-Team’s 6 Capabilities”的缩写，其中文意思是营销团队6项能力训练。
也称为从销售员到销售总监的六门必修课。
它是近30年来世界著名公司营销成功应用的典范，是结合中国营销型企业的实战案例和经验总结而成的精华，是提升组织6项业绩驱动能力的系统工程。
M6定位于提升销售员、销售经理、营销总监所在营销团队的六项能力，提供务实解决方案的培训、辅导，用独特的方法帮助企业销售组织管理者实现营销型组织的业绩持续提升与改进。
M6讲授的是营销团队所必须具备的6项能力,通过对6门课程的系统修炼、以实现营销目标为导向、以营销组织为中心，注重行动学习并掌握运用团队资源，提升组织的效能。
M6的核心在于学习和掌握对目标、任务、人员、信息、营销活动等资源的有效利用。
【课程背景】销售人员工作不主动，销售人员工作效率低，工作重点不突出、执行不到位销售经理从过去业务冠军到要管理一个团队，业务已经转型，但思维方式和作战技能并没有完全转型销售总监需要从过去到对公司业绩负责，到如今管理整个营销团队，不仅要负责销售业务与销售团队管理，还要考虑市场管理，渠道管理，甚至服务管理，如何处理这些业务之间的关系，如何实现公司的准确定位和差异化？六大特色：特色1：大量的实战案例解析与研讨互动式教学，最佳实践分析与应用特色2：根据各层级不同能力，道、法、术在不同层级间的应用特色3：帮助销售人员自我突破，快速成长为销售明星特色4：销售经理更加清晰自己的定位，管理更轻松特色5：营销总监从战略全局层面更高，更远，更务实特色6：课程中会提供简洁实用的工具帮助受训学员实现培训效果落地三大转变：M6为你的组织带来3大方面的转变第1大转变：营销团队的6大能力认知、总结固化、持续提升第2大转变：营销高层的业绩快速提升，战略分析策划与中基层战术执行落地第3大转变：实现营销团队从“心动”转变为“行动”三大目的：目的1：通过提升能力来提高业绩目的2：业绩提升来激发团队潜力目的3：培训效果转化为实际行动【课程简介】市场是一场没有硝烟的战争，谁都想拥有一个能打硬仗的营销团队！谁都想在战略清晰，战术执行到位，销售员沟通学习能力更强的团队工作！企业的老总和人力部门经常在思考：一个普通销售员如何能够快速成长为销售经理，一个销售经理再更快速成长为营销总监，他们需要加强哪些能力呢？经过我们长期的研究，结合世界500强和中国100强企业的老总和营销老总访谈后，我们得到如下结论：他们分别是学习能力，沟通能力，执行能力，管理能力、教练能力、策划能力。
当然其它能力也很重要，但是这六个能力是一个普通销售员成长为营销总监必备的六个能力，是最快到达目标的六个能力，必须快速提高。
学习能力：指销售人员能够迅速了解市场和公司的产品情况，能够不断向公司的老员工甚至对手学习，不断学习充电，调整自己的心态，承受压力的能力进一步增强。
沟通能力：指一个销售人员能够很好地挖掘客户需求，充分利用好公司资源，处理内外部客户关系的能力。
不论是直销售还是分销，沟通能力的强弱都非常重要。
执行能力：中层是高层与基层的桥梁与纽带，是公司战略执行落地的关键。
执行到位与否，关系到战略的成败。
管理能力：销售的管理好坏关系到团队的稳定与发展，从过去的冠军销售员到如今的团队管理，销售经理必须转换自己的角色和定位，发挥众人的能力一齐来完成任务。
教练能力：高层领导不仅自己能够带领团队，还要能够培养中层，用人所长，规避下属的缺陷，发挥下属的潜能。
策划能力：即战略分析与策划能力，为公司和产品做好准确的定位是关键，能够根据区域市场和产品的特点，知己知彼，有效地选择甚至引导市场，在独特的蓝海里，实现业绩的持续提升。
像GE，微软等公司，他们的成功有许多因素，但一个共同点是他们针对性训练营销团队的这六个能力。
我们也针对性提供相应的六个课程，简称M6（中文名：马六）。
【课程大纲】1 模块一：M6－1”赢”销从“心”开始2 模块二：M6－2卓越销售沟通3 模块三：M6－3营销执行力4 模块四：M6－4营销业务与团队管理5 模块五：M6－5营销教练6 模块六：M6－6营销兵法模块一：M6－1”赢”销从“心”开始1. 营销顾问的心态培养训练：成功欲望、操之在我，2. 营销顾问的目标达成训练：困难是淘汰弱者的3. 营销顾问的销售方法训练：方法是人类最有价值的知识4. 营销顾问的团队意识训练：一滴水只有汇入大海才能永不干涸5. 营销顾问的职业生涯规划：对自己的未来负责6. 营销顾问的学习能力训练：认识到不足是进步的前提解决问题：一个人能够“赢”的多少，取决于一个人的心态，营销人员更是自己心态的顾问。
所有的成功、业绩甚至学历都只能代表过去，未来的竞争是学习力的竞争，不是学历的竞争。
通过案例来解析心态与销售目标，用多种方法来培养“共赢”的团队意识，自己肩负责任，并象“高考”那样热爱学习，并主动积极在工作中学习提高能力。
模块二：M6－2卓越销售沟通7. 知道客户的心－沟通从信任开始，你值得信任、值得托付8. 问出客户的痛－挖掘并聆听客户的需求，SPIN模式9. 团队配合的难－减少内耗，换位思考，树立内部客户意识10. 展示能力的强－针对客户需求，有效展示能力11. 获得承诺的苦－抓住良机，临门一脚，谈判助你成功12. 维系客户的烦－只有持续产单，你才可以从优秀到卓越，客户关系管理36计。
解决问题：与客户及时沟通才能让一个营销顾问准确把握客户需求，一个企业才能做出正确战略。
营销人员与企业内部其它人员的沟通也至关重要，团队配合才能实现长期多赢；让一个客户重复购买和客户的连续推荐是建立品牌的基石，解决维系客户问题。
模块三：M6－3营销执行力13. 概念澄清：执行力的内涵与外延：打造真正的执行14. 执行文化：执行的政策、制度与流程15. 能力训练：执行的三大纪律八项注意16. 执行检查：执行的弹性与刚性。
检查与跟进17. 执行效益：谁执行，谁受益，不要让执行者吃亏18. 团队执行：领导以身作则，成员互补平衡解决问题：执行能力的强势是一个营销经理能否胜任的重要分水岭。
尤其一个强执行力的团队更是企业获得优势的关键。
从执行的驱动力，执行的职责系统，执行的检查系统，执行的效益系统共四大系统来保证执行结果的正确与完整。
模块四：M6－4营销业务与团队管理19. 重新认识管理，销售管理的成功要素20. 销售管理的工作流程及工作要点21. 分析市场与销售现状，设立销售目标与预测，策略与计划22. 销售团队设计，销售人员招聘与培养23. 销售漏斗管理，工具应用分析24. 销售指导与人才识别与提拔解决问题：从一个业务精英到一个管理者，认识并调整角色是关键。
这是二块不相同的职能。
通过授权、激励，制度约束、上传下达，从流程、业务和团队管理、成员督导、潜力挖掘等多个方面是提升一个团队的能力是一个管理者最重要的职责模块五：M6－5营销教练25. 教练的角色与认识26. 营销教练的四大关键任务27. 营销教练的工作方法和工作流程，PET法、FEBC法等28. 营销教练的因材施教：运动场上见分晓29. 营销教练的教练技巧30. 营销教练的培养体系探讨解决问题：从管理者进入教练不是一日之功，但管理者要有这样的思维，并逐步培养自己的能力，教练最重要的职责是利用团队中每个人的互补优势，找到并培养合适的人才，为组织源源不断输送人才。
营销教练更是要求在“营销战争”中获胜，并形成一种文化。
模块六：M6－6营销兵法31. 营销兵法解读32. 一个目标，不战而胜，止戈为武33. 二个原则：上下同欲，将帅同心34. 三才合一：天时、地利、人和35. 四步流程：上兵伐谋、其次伐交、其次用兵其下攻城36. 五事必备：道天地将法（智信仁勇严）解决问题： <<孙子兵法>>博大精深，应用于营销更是如鱼得水，营销无定势，创新是关键。
【讲师介绍】钟灵老师中国实战派管理咨询专家、国内优秀企业培训师和职业技能讲师、北师大企业管理硕士MBA、国际注册管理咨询师、PTT国际职业培训师、中华讲师网签约讲师、中国总裁培训机构金牌讲师、中国培训热线特约讲师、广东培训网签约讲师、深圳台商协会特约讲师，多家管理顾问机构特约顾问师。
具20余年企业销售管理经历，从第一线业务员起始历任多家外资企业中高层管理（营销总监、区域总监、销售部总经理）。
曾亲自组建、领导多个销售团队，自2001年成为职业培训咨询师以来，钟老师凭借自身的实力及多年的企业实战经验使其成为国内少有的理论与实践结合的营销专家和管理专家。
在营销领域，他对国内诸多行业都有深入的研究和咨询，比如家电、汽车、服饰、电信、银行、传媒、建材、零售等等，特别是对中国本土市场特点的研究。
帮助数十家企业走出营销困境，实现营销的突破与企业的良性发展。
主要致力于研究和开发团队管理、领导力训练、管理技能训练、企业执行力等方面的企业组织素质的提升；对销售管理、客户服务、具有良好的培训与咨询经验；不仅积累了深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性，对企业问题的分析和研究深入准确。
已为数百家企业提供培训、咨询服务。
授课方式及优势：为了更有效的帮助企业成长，钟老师一直倡导“只为企业量身定制”把先进的管理知识转化为企业的生产力。
让课程具有相当强的针对性；培训方式及角度独特，以学员为中心，注重学员的参与；实务案例分析与精心设计的游戏相结合，倡导启发式学习：培训中听得懂、培训后记得住――达到有所思、有所悟、有所动的目的。
授课过程中强调立即掌握、立即操练、立即应用、从而立即见效。
授课风格特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，激情幽默，观点精辟；感染力强、信息量大、观点新颖。
擅于结合最新理论引导思考，理论深入浅出，案例生动，分析透彻。
充分调动参训人员的培训激情和专注力；培训现场学员参与性强，气氛热烈，得到参训学员的一致好评。
曾服务过的部分企业：贵州电信、福建联通、厦门联通、广东移动、贵州移动、珠海移动、江门移动、工商银行、招商银行、交通银行、美国友邦保险、中国人寿、平安银行、统一集团、吉之岛（日本永旺集团）、深圳天虹商场、深圳茂业百货、阿迪达斯、耐克、红牛饮料、安琪月饼、雅兰家私集团、宁波帅康橱柜、四川步云鞋业、美的生活电器、格力电器、华帝燃具、皇朝家私、天津科林集团（电动车制造商）、玫瑰缘家私、广州玛凯玛莉化妆品公司、广州西黛化妆品、海南日报、南方都市报、上海神韵网络、上海西博凌信息公司、嘉禾科技（上海）公司、金地房地产、成都蓝光房地产、中原地产、美的电器、荣升电器集团、中国南海石油集团、岛津中国（日本）、香港怡和机器、台湾竞华电子、台湾鼎好电线、菘腾电子、佛山新中源（瓷砖）集团、深圳嘉烨电子、诠展皮带、瑞和塑胶、新合丰塑胶、凯鸿光电、台湾永卓欣、腾兴纸业、深圳焊神实业、吉联电线电缆、鑫隆五金塑胶、深圳康升实业、广州帛汉电子、东莞智嘉通讯、东莞扬宣电子、东莞联基电子、宁波富达集团。