服务委
中国节能协会节能服务产业委员会简介
中国节能协会节能服务产业委员会简介中国节能协会节能服务产业委员会（英文简称EMCA），是我国节能服务产业的行业协会，也是国家发改委/世界银行/全球环境基金（GEF）中国节能促进项目二期EMCo咨询服务子项目执行机构。
EMCA 成立于2004 年4 月，为民政部正式批准的非盈利社会团体组织，前身为中国节能促进项目办公室下的EMCo 开发服务小组，目标是推广和发展以EPC 机制运作的节能服务公司（国外称ESCO，国内称EMCo），有针对性地为新兴/潜在EMCo 提供强有力的技术援助，帮助他们建立与提高各方面的运营能力，促成更多新EMCo 的建立与发展，并最终形成我国的节能服务产业。
EMCA 在节能技术、合同能源管理节能项目的规划、运作、融资、财税管理、法律等方面拥有强大的专家队伍，并与美国、日本、韩国、巴西、印度等国的ESCO协会、WB、UNDP、UNEP、WWF、EVO 等国际组织有着良好的合作关系。
EMCA下设会员部、培训部、宣传部、国际合作部、综合财务部、节能技术推广中心及《中国节能服务》编辑部。
EMCA 的宗旨☆促进中国节能服务产业持续发展☆扶持中国节能服务公司快速成长EMCA 的任务EMCA的任务：☆紧密配合政府工作，大力宣传节能政策和法规；☆广泛传播合同能源管理机制，努力排除市场障碍；☆积极开展培训、交流和咨询活动，搭建节能服务公司与耗能企业之间的合作桥梁；☆精心打造EMCA信息平台，促进交流与合作，展现产业发展风貌；☆深入开展产业政策研究，营造产业发展良好环境；☆倡导行业自律，促进产业健康、持续发展。
机构负责人主任委员：沈龙海常务副主任：谌树忠副主任：徐飞秘书长：赵明沈龙海男，1940年生，高级工程师。
1966年北京石油学院研究生毕业，1989年在美国哈佛商学院学习。
长期从事能源开发、能源节约和环境保护工作。
历任国家经委能源局局长、国家计委资源节约和综合利用司司长、国土地区司司长、中国能源研究会副理事长、中国驻美国大使馆经济参赞。
大连市服务业委、财政局、发改委等关于印发《大连市家电以旧换新实施细则》的通知
大连市服务业委、财政局、发改委等关于印发《大连市家电以旧换新实施细则》的通知文章属性•【制定机关】大连市财政局,大连市服务业委员会,大连市发展和改革委员会•【公布日期】2010.09.28•【字号】大服办发[2010]302号•【施行日期】2010.09.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】财政综合规定正文大连市服务业委、财政局、发改委、经信委、环保局、工商局、质监局关于印发《大连市家电以旧换新实施细则》的通知（大服办发[2010]302号）各区、市、县、先导区商业，财政、发展改革、经济和信息化、环保、工商、质监主管部门，各有关单位：根据《商务部财政部环境保护部关于印发家电以旧换新推广工作方案的函》和《大连市人民政府办公厅关于印发家电以旧换新推广工作方案的通知》精神，现将《大连市家电以旧换新实施细则》印发给你们，请遵照执行。
二〇一〇年九月二十八日大连市家电以旧换新实施细则第一章总则第一条为进一步促进扩大消费需求，提高资源能源利用效率，减少环境污染，促进节能减排和循环经济发展，根据国家《家电以旧换新实施办法》和《大连市家电以旧换新推广工作方案》，制定本实施细则。
第二条本实施细则所称“家电以旧换新”是指消费者交售旧家电并购买新家电的行为。
第三条家电以旧换新政策推广实施期暂定为2010年6月1日至2011年12月31日。
第四条家电以旧换新工作遵循“手续简便、直接补贴、安全高效、节能环保”的原则。
第二章补贴政策第五条补贴方式及对象：1、凡在我市登记注册的法人或具有本市户口的个人（以下简称购买人）将废弃旧家电交售到中标回收企业，并到中标销售企业购买新家电的，可以享受家电补贴。
交售旧家电与购买新家电的购买人必须一致。
已享受“家电下乡”补贴政策的新家电不得重复享受以旧换新补贴。
2、在政策实施期内从购买人手中收购旧家电并交售给指定拆解处理企业进行拆解处理的中标家电回收企业（以下简称回收企业），可享受运费补贴。
后勤服务质量义务监督委员会章程
后勤服务质量义务监督委员会章程第一章总则第一条攀枝花学院学生后勤服务质量义务监督委员会（简称“后督委”）是在院后勤处领导下，服务学生、美化校园环境、提高大学生文明素养、加强校园文明建设的学生自律组织，是学院后勤处联系学生的桥梁和纽带。
第二条后督委以“在学习中参与管理，在管理中参与监督，在监督中反省自我”为宗旨，组织和发动同学积极投入校园建设，创造文明、舒适的学习、生活环境。
后督委的工作坚持从学生中来，到学生中去，认真贯彻自我管理、自我服务、自我教育的“三自”方针。
第二章组织机构及职责第三条后督委隶属学生社团联合会，属后勤处直接领导，同时工作上，接受校团委监督指导。
第四条后督委组织机构如下：（1）后督委秘书长、副秘书长以及下设部门负责人均为校团学组织干部。
主任、副主任可根据相关规定对内部成员进行任免，后勤处可根据相关规定对秘书长、副秘书长进行任免。
（2）后督委下设部门干事均为校团学组织干事，由后督委参考后勤处安排后进行自主招聘。
（3）后督委下设——办公室、编辑部、组织部、宣传部等四个二级部门，二级部门下设十个监督信息员（3）办公室职责1、办公室做好会议记录并存档保存（纸质稿和电子稿），并定期检查成员会议记录情况；2、成员档案的管理，成员电脑办公软件运用的培训；3、依照制度协助进行对其他部门考核，工作的积极性，活动的出勤率；4、办公室管理；5、定期对编辑部采集意见进行归档和上交；6、组织内部人员进行部门基本工作培训；（4）编辑部职责1、对基层监督信息员采集的信息及时分类，并交办公室归档；2、对基层监督信息员进行信息采集培训；3、安排针对二级学院的信息收集员值班表。
（5）组织部职责1、协调后督委各部门成员策划并开展相关活动；定期策划并安排人员巡查、收集学校、食堂、寝室、教室、小区物业、工地等，学校相关后勤产业区域内。
学生、教职工等对后勤服务工作的意见及建议，定期收集并交编辑部归纳总结；（6）宣传部职责策划本协会宣传活动，并进行宣传活动；对外宣传后督委；活动宣传；黑板报、海报、动展板等制作。
服务委发布上半年暗访汽车救援结果广本宝马北京现代上汽大众斯柯达问题严重
服务委发布上半年暗访汽车救援结果广本宝马北京现代上汽大众斯柯达问题严重作者：暂无来源：《中国质量万里行》 2020年第10期文/本刊记者李颖全国质量月前夕，中国市场学会服务质量专业委员会(以下称“服务委”)对今年上半年汽车救援暗访测评的结果进行了公布。
今年上半年服务委共暗访测评47个(次)汽车品牌的救援服务，结果表明：仅有上汽大众途观救援服务合格率达到100%，以及长城汽车、捷豹路虎等少数企业合格。
不合格的有34个(次)，不合格率达到72.3%。
七成以上的企业不能及时救急，更为严重的是有的企业工作人员服务态度十分恶劣，如：克莱斯勒道奇公羊救援电话服务人员，违规要钱，当“车主”询问能否便宜点，这位服务员竟然侮辱“车主”是“娘们”，并质问“你需要还是不需要救援!”最后暗访人员告诉“你不要骂了，我们是3.15暗访的”。
建议国家市场监管部门采取强有力的措施，加大执法力度，从根本上治理汽车服务方面的乱象。
服务委组织开展的“全国天天3.15维权调查活动”，今年元旦后就进入了工作状态，首先是在乌鲁木齐、沈阳、长春、哈尔滨四个北方城市三九严寒的情况下，对奔驰、宝马、宾利、捷豹、雷克萨斯、斯巴鲁、一汽大众、上汽大众、广汽本田、一汽丰田、北京现代、凯迪拉克、比亚迪、长城等39个汽车品牌的救援工作进行了暗访测评。
结果表明多数汽车整车厂400服务热线和这4个城市的4S店，不顾天寒地冻中车主的“死活”，要这要那扯皮设门槛拖延救援时间，甚至违规滥收费。
4月中旬服务委又对8家企业在重庆、贵阳、昆明的汽车救援服务进行复查，只有上汽大众途观救援服务经得住考验，三个城市均为A(86分以上为A优秀、71分--85分为B良好、60--70为C不合格、59分以下为D最差。
AB为合格CD为不合格)的好成绩。
广汽本田三个城市均为D(不合格);宝马、北京现代、上汽大众斯柯达三家为不合格，平均合格率均为0。
去年5月份以来服务委公布暗访汽车救援结果，通过新华社等30余家媒体报道后，引起汽车厂家重视;又邀请专家媒体在北京郊区模拟汽车救援现场进行测评，经多家媒体报道进一步引起社会关注;去年6月下旬又召开“全国天天3.15维权调查”暗访测评通报会，并与汽车知名品牌厂家负责人交流，应该说促进很大。
公共服务委员会工作内容
公共服务委员会工作内容
1.负责公共服务、党群服务、社会事务、政务服务等工作；
2.承担公共服务委员会日常工作；
3.负责统一战线相关工作，依法管理民族宗教事务;
4.负责辖区内的文化广电旅游体育、教育、卫生健康、人口与计划生育、民政事务等工作，负责拥军优属、优待、抚恤工作；
5.协助做好复退军人的接收安置工作；
6.负责农村救灾救济、救助捐赠、社会福利等工作；
7.负责农村五保户供养和敬老院的建设；
8.负责婚姻登记，做好殡葬改革工作；
9.宣传、贯彻残疾人保障法和有关残疾人事业的法规，维护残疾人的合法权益；
10.做好残疾人社会保障和服务等工作。
扎根社区,服务居民无怨无悔——我的居委工作感悟与体会
扎根社区，服务居民无怨无悔——我的居委工作感悟与体会我是一名普通的社区工作者，也是一名为人民服务的公仆。
自从我踏入社区居委会的那一天起，我就深深地扎根在这个充满活力和温暖的社区里。
在这里，我见证了社区的发展和变迁，也感受到了居民们对我工作的信任和支持。
在这篇文章中，我将分享我的居委工作感悟与体会，希望能对大家有所启发和帮助。
一、扎根社区，融入居民生活社区是城市的细胞，也是居民生活的家园。
作为社区工作者，我们首先要做的就是扎根社区，融入居民生活。
只有这样，我们才能真正了解居民的需求和关切，为他们提供更好的服务。
在工作中，我经常深入到居民家中，与他们聊天交流，了解他们的生活状况和困难。
通过这种方式，我不仅增进了与居民的感情，也掌握了大量的一手资料，为后续的工作提供了有力的支持。
二、服务居民，无怨无悔作为社区工作者，我们的职责就是服务居民。
在工作中，我始终坚持“以人为本”的服务理念，尽心尽力为居民排忧解难。
无论是邻里纠纷、家庭矛盾，还是环境卫生、文化活动等问题，我都尽我所能地给予帮助和支持。
有时候，面对一些棘手的问题，我也会感到力不从心，但我始终相信：只要我们心系居民，用心服务，就一定能够赢得他们的信任和满意。
三、提升能力，不断学习进步社区工作涉及面广，需要我们具备丰富的知识和技能。
为了更好地服务居民，我不断地学习新知识、新技能，提升自己的工作能力。
通过参加各种培训、交流活动，以及在实际工作中积累经验，我逐渐成长为一名合格的社区工作者。
同时，我也意识到团队合作的重要性。
只有团结一心、齐心协力，才能更好地完成工作任务。
因此，我始终保持良好的团队合作精神，与同事们互相支持、共同进步。
四、总结经验，持续改进工作在社区工作中，我深刻认识到总结经验、持续改进工作的重要性。
每次完成一项任务后，我都会认真总结经验教训，分析工作中存在的问题和不足之处。
通过这种方式，我不断优化工作流程和方法，提高工作效率和质量。
同时，我也注重倾听居民的反馈意见和建议，及时调整工作策略，以满足他们的需求。
编办服务编委简报
编办服务编委简报是向编写编制委员会（编委）成员提供的定期信息报告，通常包括关于出版物、编辑工作流程、审稿流程和相关政策等内容。
以下是一个可能的编办服务编委简报的编写提纲：
标题：编办服务编委简报-日期（月份/年份）
目录
主要内容概要
对简报的主要内容进行简要概述。
出版物更新
列出最近出版物的发行情况。
提供有关即将发行的出版物的信息。
编辑工作流程
介绍编辑工作流程的最新变化。
提供编辑部门的联系信息，以便委员提出问题或建议。
审稿流程
解释审稿流程的最新改进。
提醒审稿委员按照流程提交审稿报告。
政策和指南更新
通报任何新政策、指南或规定的变化，以及其对编委工作的影响。
强调遵守出版伦理和政策的重要性。
编委会议
汇报最近的编委会议的日期、时间和议程。
提醒委员出席会议，并鼓励他们提出议题或讨论事项。
反馈和建议
鼓励委员提供反馈和建议，以改进编辑和出版工作。
提供反馈的联系信息或渠道。
其他公告
提供其他与编委工作相关的公告，如重要日期、活动或研讨会的信息。
下一步计划
概述未来几个月内编委工作的计划和目标。
结束语
感谢编委成员的合作和贡献。
强调编辑部门愿意随时提供支持和协助。
这个提纲可以根据实际情况和需求进行调整，以确保简报提供有用的信息，促进编委的有效参与和支持出版工作。
关于成立客户服务委员会的通知
关于成立客户服务委员会的
通知
公司各部室：
目前客服中心以正常运行，为了更好的开展客服工作，按照集团指引要求成立客户服务委员会。
经公司研究决定成立客户服务委员会。
客户服务委员会成员及职责如下：
一、客户服务委员会组成
委员会主任：
委员会副主任：
委员会办公室：
委员会成员：
二、客户服务委员会主要职责：
1、制定公司客户服务管理制度；
2、审定部门制度、岗位服务规范；
3、确定公司服务承诺指标及其量化；
4、负责处理重大投诉事件；
5、召开定期会议，检讨、调整各项管理制度、流程
的适宜性和有效性。
6、客户服务委员会会议记录齐全并整理归档。
三、客户服务委员会办公室主要职责：
1、贯彻落实客户服务委员会的有关决议；
2、负责客户服务委员会日常事务处理；
3、组织客户服务相关制度与流程的拟定、修订；
4、协调解决客户服务相关具体问题；
5、牵头各部门定期检讨投诉事宜；
6、负责客户服务工作的监督、检查和考评；
7、定期向客户服务委员会汇报服务工作检查情况。
特此通知
二零一零年十二月八日。
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一、职责调整
1、将原市商业局承担的职责划入市服务业委员会。
2、将市发展和改革委员会承担的组织制定促进全市服务业发展的政策措施、参与研究提出服务业对外开放的政策措施、组织协调服务业发展中的重大问题职责划入市服务业委员会。
3、将市发展和改革委员会承担的市服务业发展领导小组办公室职责划给市服务业委员会。
二、主要职责
（一）贯彻执行国家、省关于发展服务业的法律法规和方针政策；组织制定全市服务业发展政策措施并督促贯彻落实；参与制定全市服务业发展规划和服务业对外开放的政策措施。
（二）组织协调解决服务业发展中的重大问题；综合研究服务业集聚区布局以及重大项目推动等重大问题，提出相关对策和建议。
（三）负责汇总全市服务业发展总体情况，分析服务业发展动态和运行趋势，提出解决相关问题的意见和建议；负责全市服务业发展绩效考评工作；承担市服务业发展专项资金等归口相关资金管理工作。
（四）贯彻落实省、市关于加快城区经济发展的相关政策；组织拟订加快全市城区经济发展的政策措施；组织实施对城区经济工作的指导、协调、督查、运行监测和考核评价。
（五）负责推进流通产业结构调整，指导流通体制改革、流通服务业和社区商业发展，提出促进流通服务业中小企业发展的政策建议，推动流通标准化和连锁经营、商业特许经营、物流配送、电子商务等现代化流通方式的发展。
（六）拟订流通服务业发展规划，促进城乡市场发展，研究提出引导国内外资金投向市场体系建设的政策，指导大宗产品批发市场规划和城市商业网点规划、商业体系建设工作，推进农村市场体系建设，组织实施农村现代流通网络工程。
（七）承担牵头协调整顿和规范市场经济秩序工作的责任，起草有关流通服务业的规范性文件，拟订规范市场运行、流通秩序的政策，推动流通领域依法行政和信用建设，指导商业信用销售，建立市场诚信公共平台，按有关规定对特殊流通行业进行监督管理。
（八）承担组织实施重要消费品市场调控和重要生产资料流通管理的责任，负责建立健全生活必需品市场供应应急管理机制，监测分析市场运行、商品供求状况，调查分析商品价格信息，进行预测预警和信息引导，按分工负责重要消费品储备管理和市场调控工作，按有关规定对成品油流通进行监督管理。
（九）贯彻执行国家、省有关粮食流通和粮食储备的法律、法规和方针、政策；拟订全市粮食流通和粮油储备的具体政策、规章制度、中长期发展规划、购销储存平衡计划和调控办法并组织实施；保障驻军、国家重点项目等粮油供应。
（十）承担提升粮食质量安全水平的责任，负责粮食质量安全监测，健全全市粮食检验检测体系，组织粮食质量安全的监督管理。
（十一）承办市政府交办的其他事项。
三、内设机构
根据上述职责，市服务业委员会设10个内设机构：
（一）办公室
负责文电、会务、机要、档案、行政后勤等机关日常运转工作，承担政务信息、政务公开、保密、信访工作和文字材料的综合工作；承担商贸和粮食流通行业重大突发事件应急综合管理；牵头协调商贸和粮食流通行业安全生产。
（二）政治部
负责机关及直属单位机构编制、人事、离退休人员管理与服务、行政监察和综合治理等工作；负责制定并实施商贸和粮食流通业职业教育培训规划；会同有关主管部门指导、管理本行业特有工种从业人员职业资格和职业技能鉴定等工作；负责新闻发布工作。
（三）财务审计科
负责编报部门预算并组织执行；承担机关及直属单位财务、资产、内部审计和政府采购管理工作；承担商贸和粮食流通业相关资金管理及资金使用的跟踪、检查工作，提出改进管理和资金使用的意见和建议。
（四）规划与法规科（城区经济科）
负责拟订全市服务业、商贸流通业和粮食流通业发展规划、规范性文件和有关政策，并监督指导实施；负责商贸和粮食流通业依法行政和法制宣传教育；负责指导并推进商贸和粮食流通体制改革；负责指导商贸流通领域安全生产工作；组织、指导全市商业网点规划的编制与实施；负责汇总分析全市服务业、物流业和城区经济发展运行动态及发展趋势并组织协调解决重大问题；负责建立完善对各县（市）服务业和城区经济发展考核指标体系并进行指导、协调及考核评价；负责汇总和分析服务业固定资产投资及重大建设项目状况并实施项目跟踪督察；承担市服务业发展相关资金管理工作。
（五）消费品流通科（市定点屠宰管理办公室）
负责商贸流通市场运行状况的综合分析和监测；组织实施重要消费品市场调控，建立健全生活必需品市场供应应急管理机制，负责关系人民生活的重要消费品的储备管理；承担酒类流通、拍卖、典当、租赁等行业监督管理；汇总并分析会展、广告、中介等商务服务业发展趋势和运行情况并负责会展业的行业管理；负责实施流通领域外商投资准入程序并指导商贸流通业招商引资、合资合作、外轮供应、免税商店等工作；负责城乡商贸流通市场体系建设和编制各类大宗产品批发市场规划；推动连锁经营等现代流通方式和新型流通业态的发展；负责对全市畜禽定点屠宰厂（点）的规划、审批和监测；负责茧丝绸协调工作。
（六）生产资料流通科
组织研究拟订生产资料流通发展规划；汇总和分析行业发展趋势和动态运行情况，提出政策建议；参与研究行业发展重大问题，组织拟订行业发展的政策措施；承担成品油流通、汽车品牌销售、二手车流通、报废汽车回收及老旧汽车更新管理工作；指导再生资源回收体系建设、旧货流通、散装水泥推广及流通领域节能降耗工作。
（七）生活服务业科
分析和汇总生活服务业发展趋势和运行状况；参与研究行业发展重大问题，组织拟订行业发展规划和政策措施；负责拟订餐饮、住宿、居民生活、社区服务业发展规划，组织协调生活服务业改革与发展，汇总分析生活服务业发展状况和运行动态，健全和完善居民生活服务业体系；承担餐饮业、住宿业、美发美容业、洗浴业、洗染业、人像摄影业、家政服务业等行业管理；指导并推进社区服务业发展；负责指导并扶持老字号企业发展。
（八）市场秩序科（市整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室）
参与打击侵犯知识产权、商业欺诈等工作；按照法律法规规定，负责对商贸和粮食流通业违法违规举报投诉的协调办理；推动并实施商贸流通领域信用建设，指导商业信用销售，建立市场诚信公共服务平台；组织有关部门研究起草规范经济秩序和打破地区封锁、行业垄断的规范性文件。
（九）粮食调控储备科
拟订全市粮食总量平衡、宏观调控、基础设施建设和行业发展规划、年度计划并组织实施；负责拟订和实施粮食供应应急预案；拟订并实施全市粮食批发市场总体规划和网点布局；负责粮食市场信息网络建设和粮食流通行业统计分析工作；负责建立市级储备粮油的规章制度及收购、储存、保管、轮换、调拨、销售等管理工作；负责粮食企业储存中央和地方储备
粮的资格审查；组织指导全市粮食产业化、质量管理、安全生产和推广粮食科技成果；指导全市国有粮食企业经营管理工作；组织实施全市粮食收购市场准入及粮食收购许可的审批工作。
（十）粮食流通监督检查科
负责监督国家、省粮食流通的法律、法规及规章制度的落实；拟订全市粮食流通监督检查的具体政策、措施并组织实施；监督检查军粮供应和救灾粮供应等政策性粮食的落实情况，负责全市粮食购销活动和库存情况的监督检查；负责全市军粮供应站资格审核认定和军粮供应行政管理工作；负责全市军粮供应网点布局规划和军供网点维修改造项目管理；负责落实国家下达我市的军粮供应计划和军粮供应价格测报、统计工作。