浅谈卷烟零售终端建设

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浅析农村现代卷烟零售终端建设

浅析农村现代卷烟零售终端建设

浅析农村现代卷烟零售终端建设
农村现代卷烟零售终端建设是指在农村地区建设起现代化的卷烟零售终端,通过提供
便捷的购烟服务,满足农村居民对卷烟的需求,同时提升农村经济发展水平和卷烟行业的
市场竞争力。

下面将从市场需求、机制创新和政策支持等方面对农村现代卷烟零售终端建
设进行浅析。

农村现代卷烟零售终端建设是基于市场需求的。

随着农村经济和居民收入的提升,农
村对卷烟的需求也日益增长。

传统的农村卷烟销售模式存在诸多问题,例如商品品种单一、销售环境陈旧、服务水平不高等。

建设现代化的卷烟零售终端能够满足农村居民对更加多
样化的卷烟品牌和品种的需求,提供更好的购买体验。

农村现代卷烟零售终端建设需要机制创新的支撑。

一方面,农村现代卷烟零售终端需
要建立起与供应商之间的合作关系,确保卷烟产品的稳定供应。

需要创新营销和推广机制,通过打折促销、赠品激励等方式吸引农村居民购买卷烟。

还需要建立起现代化的库存管理
和物流配送系统,确保卷烟的及时供应和配送。

农村现代卷烟零售终端建设需要政策支持。

政府可以制定相应的政策,引导和支持农
村现代卷烟零售终端的建设。

提供税收减免、补贴等优惠政策,降低建设成本和运营费用;加大宣传和推广力度,提高居民对现代卷烟零售终端的认可度和购买意愿;加强监管和执
法力度,保障卷烟市场的公平竞争和消费者权益。

烟草零售终端建设(五篇范文)

烟草零售终端建设(五篇范文)

烟草零售终端建设(五篇范文)第一篇:烟草零售终端建设浅谈烟草行业的零售终端建设2005-07-26卷烟销售网络建设,是中国烟草的跨世纪工程,是事关烟草行业健康发展的全局性工作,更是关系烟草商业企业生死存亡的“生命工程”。

作为销售网络的终端——零售户,是我们建好、建牢销售网络的根本,正所谓“得终端者得天下”。

一、烟草零售终端建设的现状现行烟草企业与卷烟零售户(客户)之间的关系处松散型,零售户可以任选品牌和数量,销售绩效好与差,可不对我烟草企业负责,也可按零售户意愿任意歇业,无须取得什么人同意,在以“客户为中心”的服务理念驱使下,“管理”淡化,显得无力。

我们以为,当前化了大量精力打造的卷烟销售网络的现状,其运行还不十分规范,基础还不十分牢靠,或者说存在着潜在危机。

零售户一旦失去(或减少)自身利益,这块阵地就会慢慢萎缩。

一是卷烟零售户数量过多。

国家局就零售户数量提出0.3%量化目标,是经过广泛的市场调研,根据卷烟供需情况提出的,是提高零售许可证含金量的重要手段之一。

但就当前就业形势而言,经营卷烟零售业务资金少、风险小、利润有保障等相对优势,以成为大部分社会富余人员再就业谋生的重要选择。

这一社会现实使控制证可证数量,实现0.3%的目标更显得任重而道远。

一些县级企业,由于地方人文、经济等制约,特别是城区和乡镇集市,其密度还是很高。

二是卷烟零售户经营范围偏广。

当前卷烟零售户除烟草公司自设零售商店外,大部分都经营为数不少的非卷烟类商品。

形成卷烟成为其兼营范围的不争现实,造成了其对卷烟经营利润的依赖性的大大折扣,造成了其对卷烟的经营热情和精力大大削弱,经营质量大大缩水,极不利于烟草终端网络建设。

三是卷烟零售户经营水平科技含量不高。

近一年在烟草网络建设中,开展了电子货币结算,电话订货等经营手段,一定程度上提高了网络体系中批发环节的科技含量,但针对零售终端,科技含量没有明显改善,大都卷烟零售户经营手段尚停在传统的销售方式及手段上,其竞争的主要手段还是价格战,以提高服务质量、经营档次作为竞争手段的零售户几乎没有。

卷烟零售终端建设工作方案(三篇)

卷烟零售终端建设工作方案(三篇)

卷烟零售终端建设工作方案一、背景分析卷烟作为一种大众消费品,在中国市场具有广泛的需求。

卷烟零售终端是卷烟行业的重要环节,也是卷烟厂商与消费者之间的重要媒介。

随着社会经济的不断发展,消费者对卷烟零售终端的要求也越来越高,传统的零售模式已经不能满足市场需求。

因此,需要在____年对卷烟零售终端进行建设,提升消费者的购买体验,实现卷烟零售的良性发展。

二、目标确定1. 提升卷烟零售终端的服务质量。

通过加强员工培训,提高服务意识和服务技能,确保顾客能得到友好、高效、专业的服务。

2. 优化卷烟零售终端的布局和陈列。

合理规划终端空间,提升商品陈列品质,让顾客能够便捷地选择心仪的卷烟产品。

3. 引入新技术,提升卷烟零售终端的智能化水平。

通过应用智能化设备和技术,提高销售效率,提供全新的购物体验,吸引更多消费者。

4. 加强卷烟零售终端的合规管理。

加强对卷烟销售许可证的审查,严禁非法销售,确保卷烟销售合规、安全,维护消费者权益。

三、建设方案1. 员工培训通过加强员工培训,提高服务意识和服务技能,提升卷烟零售终端的服务质量。

(1)制定员工培训计划,包括产品知识、销售技巧、礼仪等内容,定期组织培训。

(2)通过市场调研和顾客反馈,及时总结员工的不足之处,并加以改进。

2. 终端布局和陈列优化通过优化终端布局和卷烟陈列,提升消费者的购买体验,增加销售额。

(1)规划合理的卷烟零售终端面积和布局,确保消费者能够便捷地选择心仪的产品。

(2)加强卷烟陈列品质,注重产品的整齐、干净和吸引力,提高产品的销售量和陈列效果。

3. 引入新技术,提升智能化水平通过引入新技术,提高卷烟零售终端的智能化水平,提供全新的购物体验,吸引更多消费者。

(1)引入智能收银系统,提高收银效率和准确率,减少排队时间,提升消费者体验。

(2)推广自助购物系统,方便消费者自主选择和结账,提高购物效率。

4. 加强合规管理加强卷烟零售终端的合规管理,严禁非法销售,保障消费者权益。

浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设

浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设

浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设随着消费升级和科技发展,新零售概念逐渐在消费市场中兴起。

作为传统行业之一的卷烟零售业也应该不断调整自身发展模式,适应新零售形势下的发展需要,加快卷烟零售终端建设,提升零售终端的竞争力和服务水平。

一、新零售形势下的卷烟零售终端面临的挑战和机遇随着新零售概念的提出,消费者的需求和消费习惯正在发生着巨大的变化。

传统的卷烟零售终端在与新零售形势下不断出现的新型零售终端的竞争中,面临着来自内外部环境的多重挑战。

1. 传统卷烟零售终端的服务水平和体验感较差,难以满足消费者个性化、多元化的需求。

2. 新零售形势下,消费电子化、智能化程度日益提高,消费者对于零售终端的便捷性和高效性要求也越来越高。

3. 网络零售渠道的兴起,加剧了传统零售终端的竞争压力,传统卷烟零售终端面临着发展空间受限的问题。

而在挑战之中,也蕴藏着卷烟零售终端的发展机遇。

1. 新技术的应用为卷烟零售终端提供了更多的创新发展空间,比如人脸识别、智能导购等技术的应用可以带来更好的消费体验。

2. 新渠道的崛起也为卷烟零售终端的发展提供了更多的机会,比如利用社交媒体、移动支付等渠道开展线上销售,拓展消费渠道,增加销售额。

针对新零售形势下的卷烟零售终端建设,应采取多层次、多角度的路径和策略。

1. 强化信息化建设,提升零售终端的服务水平。

通过应用信息技术,建设智能化的卷烟零售终端,提高商品信息的实时更新和准确性,个性化推荐和定制服务,满足消费者的个性化需求。

2. 注重人性化服务,提升消费体验。

在零售终端的服务过程中,应注重对消费者的个性化需求的把握和灵活应对,提供更多的增值服务,比如提供烟草知识咨询、健康防范宣传等服务,提高卷烟零售终端的社会责任感和品牌形象。

4. 提高零售终端的品牌意识和竞争力。

通过加强品牌宣传、促销活动等手段,提升零售终端的品牌知名度和美誉度,增加市场份额,提高盈利水平。

5. 加强与供应商的合作,保证货源和产品品质。

浅析农村现代卷烟零售终端建设

浅析农村现代卷烟零售终端建设

浅析农村现代卷烟零售终端建设随着中国农村经济的不断发展和农民生活水平的提高,农村烟草消费也逐渐增加。

农村现代卷烟零售终端建设显得尤为重要。

本文将从农村烟草市场的现状分析、现代卷烟零售终端建设的必要性和意义、建设的策略和方式等方面进行浅析。

一、农村烟草市场的现状分析农村是烟草消费的主要市场之一,根据国家统计数据显示,农村卷烟市场的销售额一直呈现逐年增长的趋势。

但与此农村卷烟零售终端的建设水平却较低,终端建设不规范、管理混乱等问题也日益凸显。

一方面,由于农村地域广阔、交通不便等原因,很多地方的烟草零售终端设施相对滞后,无法满足日益增长的烟草消费需求;一些村镇的小型烟草零售点管理混乱,存在无执照经营、卫生条件差、烟草产品质量难以保证等问题。

这些问题影响着农村烟草市场的发展,亟待解决。

二、现代卷烟零售终端建设的必要性和意义1. 促进农村经济发展现代卷烟零售终端建设可以促进农村烟草市场的规范化和现代化发展。

规范的零售终端可以提高烟草产品的销售效率,增加销售额,带动当地烟草产业的发展,推动农村经济的增长。

2. 保障烟草产品的质量和安全现代卷烟零售终端建设有利于提高烟草产品的销售环境和管理水平,保障消费者的合法权益,减少假冒伪劣烟草产品的流通,提高烟草产品的质量和安全水平。

3. 增加就业机会现代卷烟零售终端建设可以促进农村就业,提高农民收入。

建设规范化的烟草零售终端,需要专业人才进行管理,有助于提升当地就业水平,改善农民生活。

4. 促进烟草文化建设现代卷烟零售终端建设有利于促进烟草文化的传承和发展。

规范的零售终端可以更好地宣传和展示烟草文化,丰富农村精神生活,增强当地文化软实力。

1. 政府引导,依法管理政府应通过制定相关政策法规,引导和规范现代卷烟零售终端的建设和管理。

加大对农村烟草市场的监管力度,严格打击无证经营行为,促进终端建设的规范化和合法化。

2. 加强宣传,提高农民意识加强对农村卷烟市场的宣传教育工作,提高农民对烟草消费的认识,引导他们正确理性地选择烟草产品,健康理性地享受烟草文化。

浅谈卷烟零售终端建设

浅谈卷烟零售终端建设

浅谈卷烟零售终端建设国家局局长姜成康在2021年全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上明确提出,要加强对卷烟零售终端的管理,加强零售终端研究。

零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁,是卷烟产品流通过程中的末端也是最关键的环节,是连接卷烟消费者和烟草企业的桥梁和纽带,是烟草企业占领和控制卷烟市场的前沿阵地。

随着卷烟营销网络建设工作的深入推进,卷烟流通领域发生了深刻的变化,卷烟零售终端的基础地位和重要作用越来越引起广泛重视。

加强卷烟零售终端建设,是践行“两个至上”行业共同价值观的发展需要、是积极应对《烟草控制框架公约》的现实要求、是实现持续稳定发展的重要保障、是推动“营销上水平”的关键所在。

一、加强卷烟零售终端建设的重要性(一)加强卷烟零售终端建设是积极应对《烟草控制框架公约》的需要。

烟草行业的特殊性,决定了零售终端承担着品牌宣传的重任。

现在世界各国戒烟的声浪越来越高,烟草广告受到了严格限制,《烟草控制框架公约》的实施,使得烟草电视广告几乎失去了生存的空间,上海世博会、山东全运会“拒捐门”,就是最好的反衬。

这样一来,卷烟品牌宣传的重任就落在了零售终端。

西方发达国家烟草业的营销模式已经由以媒体广告为主的“拉动式”营销逐渐转变为以在零售终端进行促销、摆放和广告为主的“推动式”营销。

何泽华副局长也在2021年全国卷烟销售工作会上强调:“客户是行业最重要的资源。

随着烟草控制日趋高涨,卷烟品牌的宣传空间将越来越小。

如果能够牢牢掌握客户资源,今后产品促销、品牌宣传就有了比较好的平台”。

(二)加强卷烟零售终端建设是完善卷烟销售网络建设的需要。

姜成康局长曾指出,“谁拥有了客户,谁就拥有了市场。

”卷烟客户作为烟草工商企业连接广大消费者的桥梁和纽带,是整个卷烟销售网络系统的“神经末梢”,每天面对千千万万个消费者,处于与消费者直接接触的终端位�Z,是销售网络赖以生存的基础,零售终端建设的好坏,直接关系到卷烟销售网络功能的发挥和企业竞争力的提高。

浅析农村现代卷烟零售终端建设

浅析农村现代卷烟零售终端建设

浅析农村现代卷烟零售终端建设随着城乡经济发展水平的提高,农村地区的卷烟消费也逐渐增长。

随之而来的是对农村卷烟零售终端建设的需求日益增加。

农村现代卷烟零售终端建设的规划与实施将对农村卷烟市场的健康发展起到关键作用。

本文拟从建设目标、现状分析、问题解决和发展趋势等方面对农村现代卷烟零售终端建设进行浅析。

一、建设目标1. 提升服务质量农村卷烟零售终端建设的首要目标是提升服务质量。

农村地区资源分散,交通不便,消费者对于卷烟的需求往往难以及时得到满足。

建设现代化的卷烟零售终端,提供便捷、高效的购买服务,可以有效解决农村卷烟消费者的购买难题,提升服务质量,提高消费者的满意度。

2. 规范管理建设现代卷烟零售终端还旨在规范管理。

现阶段农村地区存在着一些无证经营、乱收费、假冒伪劣等问题,这些问题的存在不仅损害了消费者的权益,也扰乱了市场秩序。

建设现代化的卷烟零售终端,可以加强对零售终端的管理和监督,规范市场秩序,提升行业整体形象。

3. 提高销售效率农村现代卷烟零售终端的建设目标还包括提高销售效率。

现代化零售终端配备先进的收银系统、库存管理系统等,可以帮助商家提高销售效率,降低经营成本,提升盈利水平。

二、现状分析目前,部分农村地区的卷烟零售终端建设仍存在一些问题。

首先是基础设施滞后。

部分农村地区的零售终端仍停留在传统的小作坊模式,设施简陋,缺乏现代化设备。

其次是管理水平不高。

部分零售终端管理水平低下,存在售假冒伪劣产品、乱收费等问题。

最后是服务水平不高。

部分零售终端服务意识淡薄,服务态度不佳,无法满足消费者的需求。

三、问题解决为解决上述问题,可以从以下几个方面进行努力。

首先是加大政策扶持力度。

政府可以通过财政补贴、税收优惠等方式,扶持农村卷烟零售终端的现代化建设。

其次是加强行业监管。

相关部门应加大对农村卷烟市场的监管力度,严厉打击违法经营行为,保障消费者权益。

再次是加强经营者培训。

举办各类培训班,提升经营者的管理水平和服务意识,推动零售终端建设朝着规范化、现代化方向发展。

浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设

浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设

浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设1. 引言1.1 新零售概念的兴起新零售概念的兴起,是指在当前数字化、智能化的时代背景下,传统零售模式正在发生深刻变革。

新零售强调利用互联网、大数据、人工智能等前沿技术,重新定义消费者购物体验,打破线上线下的界限,实现线上线下融合,构建全新的零售生态系统。

新零售不再局限于传统的商品销售,而是更注重消费者需求的个性化定制,以及全渠道的无缝购物体验。

消费者可以通过各种数字化工具实现快捷、方便、个性化的购物体验,而不再受限于传统零售的空间和时间限制。

随着新零售概念的兴起,卷烟零售行业也面临着前所未有的机遇和挑战。

传统的卷烟零售终端已经无法适应消费者对购物体验的高要求,因此卷烟零售终端建设的重要性日益凸显。

新零售的理念已经深入到卷烟零售领域,各大卷烟品牌开始积极探索数字化、智能化、体验化的零售终端建设路径,以满足消费者不断提升的购物需求。

新零售概念的兴起,为卷烟零售终端建设带来了前所未有的机遇和挑战,推动着卷烟行业向更加数字化、智能化、体验化的方向发展。

【结束】.1.2 卷烟零售终端建设的重要性卷烟零售终端建设的重要性不可忽视。

随着新零售概念的兴起,卷烟零售业也在不断进行转型升级。

建设优质的零售终端不仅可以提升消费者的购物体验,还可以提高销售效率和竞争力。

卷烟零售终端是品牌形象的展示窗口。

一个好的零售终端可以有效传递品牌形象和理念,吸引消费者的关注和购买欲望。

通过良好的终端建设,可以使消费者更加了解品牌,建立品牌忠诚度,从而提升销售额。

卷烟零售终端建设可以提升销售效率。

通过数字化、智能化的手段,可以实现库存管理、订单处理、销售数据分析等功能,提高运营效率,降低成本,提升盈利能力。

体验化的卷烟零售终端建设能够提升消费者的购物体验。

通过提供舒适的购物环境、个性化的产品推荐和优质的服务,可以增加消费者的满意度,增加消费粘性。

最重要的是,安全性与合规性建设是卷烟零售终端建设中必不可少的一环。

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浅谈卷烟零售终端建设
国家局姜成康局长在全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上明确提出,?零
售终端是烟草系统连接消费者的桥梁,要从提高烟草系统市场控制力,巩固和完善烟草专卖制度,努力做到‘两个切实维护’的高度重视零售终端工作。

?我国今年在受《烟草控制框架公约》的制约下,必须严格履行:?公共和工作场所全面禁烟?和?全面禁止烟草广告、促销和赞助?的公约承诺,对卷烟销量的提升有较大负面影响。

可以说烟草行业正面临着前所未有的竞争压力,而作为连结烟草系统与消费者桥梁的零售客户终端在其中将起到决定性关键作用,只有全面搞好卷烟零售终端建设工作,才能尽快提高控制市场的能力,来积极应对市场环境的各种变化和挑战。

一、建设零售终端的重大意义
卷烟作为一种特殊商品,必须通过零售客户终端才能实现其价值,只有完成销
售行为,才能确保国家财税收入,切实维护国家利益,才能真实有效地满足消费者的消费需求,切实维护消费者利益。

著名的品牌营销专家曾说过?拥有市场比拥有工厂更重要,控制了零售市场才
是真正意义上的拥有市场,零售终端成为企业决战市场,控制和占领市场的最重要的阵地。

有战略眼光的企业家注重打造零售网络,因为他们深信:?拥有
1
终端,就拥有未来?、?得终端者得市场?。

随着烟草行业深度营销阶段的到来,零售终端资源的抢夺必然也会像酒类等行业一样激烈。

对于卷烟销售而言,要保持行业经济效益的稳步提升和企业的持续发展,从长远来看,仅靠专卖垄断是远远不够的,关键还是要扎扎实实地做好零售终端建设,发展零售终端建设,这也是卷烟商业企业打造核心竞争力的一项重要战略举措,如何致力做好终端建设,塑造终端品牌是终端建设的重点。

二、当前卷烟销售网络终端的现状
1、卷烟零售户经营范围偏大且卷烟陈列不规范
目前卷烟零售客户普遍兼营副食品,柜台陈列有些随意,卷烟堆放杂乱。

有的由于场地限制,甚至没有专门的卷烟陈列柜台,造成了其对卷烟经营利润的依赖性的大大折扣,同时也影响了零售户卷烟经营的热情和精力,经营质量大大缩水,极不利于烟草终端网络建设。

2、零售客户素质参差不齐,导致部分其经营能力不强
受知识结构、世俗观念的影响,大部分农村零售客户卷烟经营能力不强、风险意识及市场竞争意识都相对较差,缺少主动推销、品牌宣传、培育品牌的经营理念。

近年来在烟草行业的网络建设中,推行了电子结算、网上订货等一系列先进的经营手段,在一定程度上提高批发及零售环节的科技含量,但针对部分零售终端,在此方面有些客户没有得到明显改善,其经营方式还停在传统的电话订货模式和经营手段上。

3、卷烟零售户对烟草公司依赖不强、自律意识不够
当前由于部分零售户在销售卷烟方面所获利润往往不能达到其预期值,因此与烟草公司没有形成利益共同体,对烟草公司的依赖性不强,部分零售客户规范自律意识薄弱,低价竞销现象时有发生,零售户利益得不到保证。

三、如何建设零售终端,是我们目前烟草行业必须关注的焦点问题
1、加强客我关系的维护
零售终端在卷烟流通以及品牌文化的传播中起承上启下的作用,因此与终端间的客我关系,必须做到双方的坦诚相待、互利互赢,公司营销人员要经常深入终端,了解问题,解决问题。

2、加强零售终端的基础信息管理,树立全员终端意识
真实掌握终端信息,在市场营销管理过程中起着极为重要的作用,谁掌握了终端,也就掌握了市场主动权。

所以,必须高度重视,培养全员终端意识,在实践中我们要进一步加强对零售终端基础信息的维护和管理,真实掌握零售客户真实信息,全面提升烟草掌控市场的能力。

3、开展规范化建设,提升零售户整体形象
规范化建设是对零售终端包装展示的形象描述,主要是针对零售客户店容店貌的建设,包括:统一的店面装饰、柜台、卷烟陈列等,充分包装和生动展示零售终端形象。

这既是广告的最基层,也是最深处。

目前,市局(公司)正通过打造零售终端示范街(店)活动,来营造诚信经营、守法经
营的良好终端氛围,积极引导?终端建设示范店?发挥标杆作用,从而全面提升零售终端整体形象。

3、创新培训方式,提升零售户的营销能力
江夏营销部通过建立零售终端培训基地,充分利用培训基地这一平台,从而进一步挖掘零售终端资源价值。

一是创新培训方式,借助所属区域大专院校的师资力量授课和行业内部授课相结合的方式进行培训,大胆尝试优秀的客户经理、标杆零售户及社区优秀代表进行经验交流互动教学的教学培训方式。

二是创新培训方法,改变传统的培训模式,让培训具有生动性和趣味性;在培训效果上具有时效性;三是设计培训内容,内容根据零售终端实际需求可从零售学、品牌培育技巧、专卖法规等方面着手。

通过有针对性的培训,帮助客户提高盈利水平,从而推动品牌的培育和销售,提高企业的经济效益,最终实现?双赢?,进一步提高客户满意度。

4、规范价格行为,提高零售户经营毛利
稳定零售价是货源均衡投放的条件,也是均衡投放的结果。

要把握好价量关系,既保证零售户的合法收益,又要增强烟草商业企业在市场的影响力,保证市场的有序竞争。

从目前市场来看,零售价格不到位,低价竞销现象普遍存在,零售客户利益得不到保障。

我们要通过规范卷烟价格市场,确保零售价格到位,提高零售客户的赢利度。

5、深入开展经营指导,提升客户的盈利水平
按照市局(公司)零售客户指导工作的成功经验,继续
创新深入推进此项工作。

内容包括信息沟通、销售情况、盈利分析、库存管
理等方面,客户提升工作的开展很好地成为为零售客户服务的平台,尤其是对一些文化程度低,年老体弱的农村零售客户帮助很大。

同时,对不足货源予以指出并对销售加以引导,缓解因货源不足带来的矛盾,提高零售户的盈利能力,进而提高零售户的满意度。

6、构建专销协作网络,增强零售户的自律能力
要通过加大烟草法律、法规的宣传,提高与工商部门联合惩治无证经营的力度,保护守法零售客户的合法权益。

同时还要进一步加强零售客户的自我监督,从而提高零售户的规范自律行为,保障其自身合法经营效益。

卷烟零售户作为烟草企业网络建设的基石,是市场信息最直接的反馈者,因此
需要我们努力去建设与维护,建设好的终端,不仅是为了?把控?消费者市场,更是为了塑造终端品牌。

占领了终端的品牌才能占领市场,因此卷烟企业的终端建设是一项长期而艰巨的工作,惟有强势终端的锻造,才能在不断更新的市场竞争中占得先机。

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