01考拉海购电商进口分析.pptx
网易考拉海购(宣讲模板)专题培训课件
5
2
与国家权威检测部门进行合作
4
向消费者“直播正品直采之旅”
，树立正品直采的品牌形象。
6
目前国内认证级别最高 的电商平台
提供高性价比产品
最大限度压缩中间环节的费用 批量直采，形成“海外批发价”。 税收优惠。
提供高性价比产品
传统模式
每个中间环节5%-7%利润，合计附加利润25%-51%
考拉模式
省 20%~44
亚马逊海外购
天猫国际 唯品国际
我国主流跨境电商平台上线时间
经营现状
经营现状
经营现状
占据中国跨
01
境进口电商
销售额第一
考拉 海购
04
中国跨境进口
电商市场用户
满意度第一
02
03
中国跨境进口 电商平台正品 信赖度第一
据艾媒咨询2017年度数据显示
中国跨境电商 综合竞争力第 一
“组合拳”营销。
利用“榜样效 应”带动消费。
内容营销，引 发消费者共鸣。
积极践行“一带一路” 国家战略
２０１５ 年底，网易考拉海购与中 国中央电视台合作拍摄了“一带一路 ”系列纪录片《一带一路命运共同体 》，截止2017年，网易考拉海购与“ 一带一路”沿线国家的合作品牌数达 到了２７９个。
（三）小结
商务3组
任崇雷 崔天青 马帅 吴加加 余苗
丁磊
做事有态度，做人有 良心，无论是做新闻 、邮箱，还是电商， 都是一样的。
目录 Contents
P01 经营现状 P02 商业模式 P04
2014.2
2014.10
2015.1
京东全球购
网易考拉海购
%
网易考拉海购(优秀PPT模板)
11
商业模式
1 提供高质量正品商品
2
提供高性价比产品
3 多渠道开发新用户
4 综合服务
5
多样化、有创意的营销手段。
6
Strictly Confidential
积极践行“一带一路”国家战略
12
商业模式
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME 13
提供高质量正品商品
网易的口碑对网易考拉海购的
考拉模式
海外经销商
考拉海购
附加5%-7%的运营成本
消费者
省 20%~44%
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多渠道开发新用户
自有流量的内部挖掘。
1
不断升级的社交拉新。
3
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
2
利用媒体资源拓展新用户。
4
通过异业合作开发新客户。
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综合服务
标题 发货及时率高。
标题 用户破损投诉率低。
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
标题 送货极速。
标题 错发率低。
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多样化、有创意的营销手段。
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
单纯的“广告＋流量”已然不能让消费 者全盘接受，常规营销手段越来越难以 取悦消费者。网易考拉海购的营销团队 凭借对用户的精准洞察、精细化的市场 推广策略构建了一个庞大而有效的营销 生态圈。
2015.4
2014.2
2014.10
2015.1
京东全球购
网易考拉海购
亚马逊海外购
天猫国际
唯品国际
我国主流跨境电商平台上线时间
6
关于网易考拉海购跨境电商进口零售市场的成功经验分析
关于网易考拉海购跨境电商进口零售市场的成功经验分析自2014年以来，海关总署连续颁发多个鼓励和支持跨境进口电商优惠税收文件（如财关税〔2014〕56号、〔2016〕18号等），天猫国际、京东海外购等众多传统电商纷纷乘政策东风之势，涌入跨境进口零售电商行业。
在外贸疲软大环境下，进口电商却多年保持30%的快速增长率，成为我国外贸经济新的增长引擎。
一、网易考拉迅速成为我国跨境电商的“领跑者”据艾瑞咨询数据显示，2017年我国跨境进口零售电商交易额达1.5万亿元，同比2016年增长31.5个百分点，且跨境电商进口首次超越出口。
其中，跨境电商进出口额分别为565.9亿元和336.5亿元，同比2016年分别增长120%和41.3%。
未来，经济发展跨入新时代，跨境进口零售电商市场在政策利好形势下仍将保持平稳增长和良好发展势头。
目前，从跨境进口电商市场份额情况看，我国跨境进口电商总体上分为三个方阵，并呈现寡头效应发展趋势，整个进口电商市场份额基本被规模较大的电商平台所占据。
以网易考拉海购、天猫国际、唯品国际以及京东全球购为第一方阵的进口电商平台，约占据整个电商市场份额的70.4%；以聚美极速免税店、小红书以及洋码头为第二方阵的进口电商平台，约占整个电商市场的25.3%；以宝贝格子、蜜芽、宝宝树为第三方阵的进口电商平台，约占整个电商市场的4.3%。
其中，发展最为迅速的当属2015年1月正式上线的网易旗下跨境电商平台“考拉海购”，其依托网易集团庞大的互联网用户基础、强大的媒体驱动力、丰富的产品资源以及雄厚的资金实力，迅速发展成为电商行业公认的“领头羊”和最大的“黑马”。
2015年网易考拉海购上线以后，就积极践行“一带一路”国家倡议，与中央电视台联合拍摄《“一带一路”命运共同体》纪录片，将网易考拉海购乳胶枕从原材料，到制成品、再到消费者手中等各环节全部展现在消费者面前。
专题纪录片一经播出，就引起了社会各界积极反响，泰国乳胶枕不仅满足了中国消费者的喜爱，还使得泰国乳胶枕对华出口量翻翻，促进泰国乳胶产业的升级与经济发展。
浅析跨境电商平台的发展、问题及对策—以考拉海购为例
摘要近年来,随着互联网的发展,越来越多的实体店开启了线上售卖模式，电商平台迅速崛起，人们的消费方式也逐渐从实体店转移到互联网。
与此同时，随着人们的消费水平不断提高，海淘市场逐渐兴起，从而也推动了跨境电商的蓬勃发展。
大大小小的进口跨境电商平台开始涌现，改变了之前需要通过海外人力代购的海淘方式，使得海淘更加规范化，便利化。
本文通过研究和分析进口跨境电子商务的背景及发展现状，以考拉海购电商平台为例，分析该平台的发展现状、营销模式、自身的优势以及存在的问题等，为考拉海购跨境电商平台未来的发展提出对策及建议。
本文通过查阅资料，了解跨境电商平台的发展现状，再结合具体案例进行分析。
文章包括四部分内容，第一部分主要阐述了当前各主流进口跨境电商平台的发展现状；第二部分通过研究考拉海购平台的基本状况及发展现状，分析考拉海购平台的优势；第三部分主要分析了考拉海购平台存在商品种类不够丰富、退货成本高、运营成本高等问题；第四部分针对考拉海购的问题，提出相应的对策，最后总结当前考拉海购跨境电商平台的发展状况。
本文期望通过以考拉海购为案例，对其进行分析研究，以促进考拉海购跨境电商平台更好地发展。
关键词：跨境电商考拉海购发展对策ABSTRACTIn recent years, with the development of the Internet, more and more physical stores have opened an online sales model, and e-commerce platforms have risen rapidly.People's consumption patterns have gradually shifted from physical stores to the Internet.In recent years, with the continuous improvement of people's consumption level, overseas online shopping market has gradually emerged, thus promoting the booming development of cross-border rge and small cross-border import e-commerce platforms began to emerge, which changed the overseas online shopping mode that needed to be purchased on behalf of overseas manpower, and made overseas online shopping more standardized and convenient.By studying and analyzing the background and development status of import cross-border e-commerce, this paper takes Koala Haigou e-commerce platform as an example to analyze its development status, marketing model, advantages and existingproblems, and puts forward countermeasures and Suggestions for the future development of Koala Haigou cross-border e-commerce platform.This article refers to the information to understand the development status of cross-border e-commerce platforms, and then analyzes the specific cases.This paper can be divided into four parts. The first part mainly describes the current development status of mainstream import cross-border e-commerce platforms.The second part analyzes the advantages of the Koala Haigou by studying its basic status and development status.The third part mainly analyzes the problems existing in the Koala Haigou platform, such as insufficient commodity categories, high return cost and high operating cost.The fourth part puts forward the corresponding countermeasures for the problems of Koala Haigou, and finally summarizes the current development of the cross-border e-commerce platform of Koala Haigou.This paper is expected to take Koala Haigou as a case to analyze and study it, so as to promote the better development of Koala Haigou cross-border e-commerce platform.Key words: Cross-border e-commerce Koala Haigou Development Strategy目录一、引言 (3)（一）选题背景及意义 (3)（二）文献综述 (4)二、跨境电商平台的现状分析 (3)（一）跨境电商概述 (3)（二）考拉海购的现状分析 (5)（三）考拉海购的优势分析 (9)三、跨境电商平台在发展中存在的问题——以考拉海购为例 (11)（一）商品种类不够丰富 (11)（二）退货成本高，退货难 (11)（三）运营成本高 (11)（四）售后服务满意度较低 (12)四、促进跨境电商平台发展的对策——以考拉海购为例 (12)（一）丰富长尾非标品 (12)（二）降低退货门槛 (13)（三）优化供应链，降低运营成本 (13)（四）完善售后服务体系 (12)五、结论 (14)参考文献 (15)致谢 (15)浅析跨境电商平台的发展、问题及对策—以考拉海购为例一、引言（一）选题背景及意义跨境电商是一种新兴的经济业态和商业模式，近年来呈现出了蓬勃发展的势头。
考拉海购-产品分析报告
【考拉海购】产品分析报告一.产品基本信息二.市场背景1.行业背景：随着国内经济迅猛增长，消费者购买能力逐渐提高，人们的消费观念发生改变，对产品品质的要求逐渐提高，但是国内频频爆发产品质量问题，使得消费者对国外产品的品质更为信任，由此兴起了跨境电商的浪潮。
根据艾媒咨询的数据显示，2019年市场规模预计达到10.8亿元。
行业快速发展吸引更多企业入局跨境电商，但其发展仍然面临获客成本高和用户体验感不足的问题。
在此背景下，双线融合、直播带货和社交化传播成为行业发展三大趋势。
（数据来源：艾媒咨询）2.产品背景：考拉海购是以网易自营、跨境业务为主的综合性电商，在2015年1月9日公测，主打母婴用品、美妆个护、食品保健、家居数码和服饰箱包等类目。
网易考拉海购通过保证商品品质、低价格、高品质售后和保税仓+物流云等优势，在跨境电商界一直处于领先地位。
根据艾媒咨询的数据，2019年第三季度考拉海购和天猫国际共享52.1%的市场份额，而主流的跨境电商平台（考拉海购、奥买家、苏宁国际等）均在加快线下门店的布局，其中考拉海购在线下的整体布局中排名第二。
但根据七麦数据显示，考拉海购在ios的购物类APP中，排名一直处于15-30之间，没有大幅突破。
（数据来源：艾媒咨询）中国主流跨境电商线下布局发展对比（数据来源：七麦）三.用户&场景分析1.用户分析：①女性用户占七成，年龄在25-34左右，月收入较高②主要分布在新一线城市，尤其是北上广深③用户可能偏爱旅游出行、聊天社交和拍摄美化等活动2.场景分析：①用户没有购买的目的，只是闲着无聊打开各大电商app随便看看，恰巧看到合适商品有可能会产生购买行为。
②用户有大概想要购买的商品类别，进入考拉海购app进行分类查找，并在同分类中寻找最优秀、合适的商品并购买。
③用户了解到晚上12点的限时购有一个保健品的抢购，而该商品正是用户一直想买的，该用户便在晚上12点准时打开app进行抢购。
考拉海购产品分析报告：跨境电商行业的运转逻辑
考拉海购产品分析报告：跨境电商行业的运转逻辑近些年，随着我国电子商务平台的发展和“互联网+”发展战略的影响，跨境电商迅速崛起成为电子商务的新秀。
网易考拉海购作为后起之秀，凭借其经营模式中存在的优势，上线后仅仅一年就加入跨境电子商务第一梯队。
这家公司为什么能在如此短的时间内迅速崛起？整个行业的发展现状就是怎么样的？本文将藉由分析考拉海购的视角，带你深入了解这家公司以及跨境电商行业的运转逻辑。
本文将从如下方面进行分析：1.行业分析2.竞品分析3.产业链分析4.核心业务分析5.产品迭代分析6.产品结构分析7.运营分析8.总结一、行业分析跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
而随着经济全球化的发展，世界各国之间的贸易往来越来越频繁，消费者足不出户，就能轻松“全球购”，享受来自世界各地的优质产品。
近年来，我国跨境电子商务行业取得了蓬勃的发展，下面我们采用PEST 分析模型来探讨背后的原因。
1.1 政策(Politics)层面政府的支持是跨境电商健康发展的基础，近年来中国政府有关部门对跨境电商支持力度也愈加明确，出台了一系列的政策去支持跨境电商的发展。
笔者将政府这些年的利好政策如下表所示：由上表可知，我国对跨境电商政策主要表现为跨境电商法律制度在不断完善，监管体系在逐步健全，通关效率在不断提高，贸易便利化的水平也在不断提升。
1.2 经济(Economy)层面近年来，随着我国经济的发展，我国国内生产总值与人均国内生产总值呈现逐年上升趋势，为我国跨境电商行业的发展奠定了经济基础。
具体数据如下图所示：1.3 社会(Society)文化层面随着人民生活水平的提高，人们越发追求高质量的生活，对品牌的追求也呈现上升趋势。
而很多商品品牌均为国外的品牌，这些品牌享誉全球，代表着商品的高质量，同时也是一种身份的象征。
正是由于人们追求名牌的价值观使得人们对境外商品的需求进一步提高，促进了跨境电商行业的发展。
考拉海购产品分析!
考拉海购产品分析！关于考拉海购是如何一路领跑跨境电商领域的，本文将从以下几个方面进行分析：行业分析竞品分析用户价值分析商业价值分析产品迭代分析产品结构分析运营分析总结和未来展望一、行业分析2020年年初开始，受疫情影响，整体跨境电商交易在商品端、物流端等方面都受到较大影响，但是欧美等主要市场的消费格局转变以及一系列利于跨境电商发展的政策落地也推动了中国跨境电商进出口的发展，当前，年轻的消费群体日渐崛起，其消费潜力不断被挖掘和释放。
跨境电商是一个很受外部因素影响的行业，下面我们使用PEST 模型来逐个分析外部环境因素。
1. 政策因素（Political Factors）跨境电商在我国外贸交易中三成的占比使其成为我国对外贸易的的重要形式，我国跨境电商自进入1.0阶段之后由于大型专业化的平台参与，带动其持续快速的发展，在对跨境电商的政策上不断的加大支持力度，政策红利不断释放。
自2005年以来，我国对跨境电商的支持政策达53项，进入政策红利期，其中包括：效率提升、流程优化、试点城市、基础建设、降低税费等多项措施；尤其是在跨境电商2.0发展阶段中，国务院和多部委密集出台了35项支持政策，为我国跨境电商营造有序、健康环境的同时，也带动其持续快速发展。
近日财经话题RCEP的签订，毫无疑问的也能促进跨境电商的发展。
11月15日，《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）正式签订；据了解，RCEP涵盖人口超过35亿，占全球47.4%，国内生产总值占全球32.2%，外贸总额占全球29.1%，是全球涵盖人口最多、最具潜力的自贸区谈判；目标是消除内部贸易壁垒、创造和完善自由的投资环境、扩大服务贸易，还将涉及知识产权保护、竞争政策等多领域区域合作，成员包括东盟10国、中国、日本、韩国、印度、澳大利亚和新西兰共16方。
RCEP签订标志着东亚自贸区建设启动，随着关税减免、跨境物流效率提升、汇率稳定等政策红利逐步释放，出口跨境电商等相关行业有望显著受益。
产品经理跨境电商的代表：考拉海购产品分析
编辑导语：考拉海购（原名网易考拉）是阿里巴巴旗下以跨境零售进口业务为主的独立电商品牌，其功能主要以跨境商贸为主，销售品类涵盖范围广泛，主打自营直采。
上线仅仅6年的考拉海购，为何能够领跑跨境电商行业？它又是怎样抓住了消费者的心？本文作者从九个方面展开分析，为我们做了详细的解答，一起来看看~2019年9月6日上午，跨境电商领域传来重磅消息：网易考拉被阿里集团以20亿美元全资收购，“卖身”传闻尘埃落定，网易考拉（现已更名为考拉海购）也成为舆论关注的焦点，持续吸引着社会各方的高度关注。
根据公开报道显示，2019年双十一期间，考拉海购黑卡开卡率暴涨150%，活跃度高达86%。
在刚刚过去的2020年度双十一购物狂欢节中，考拉会员规模同比增长104%，省钱超过1个亿，改名后的考拉海购大战告捷。
这家诞生于2015年的“年轻”跨境电商平台为何能在如此短的时间内成为行业翘楚？跨境电商行业的发展现状和未来趋势又是怎样的？本文将通过分析考拉海购产品特点，带领读者深入了解考拉海购这款产品，期望以点带面，从而深入了解跨境电商行业的运行逻辑。
因此，本文将从如下几个方面进行分析：根据学者给出的定义，跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的电子商务平台和在线交易平台。
从定义中可以看出，跨境电商是电子商务中的一种，与境内电子商务不同之处在于，它是一种国际性的商业贸易活动，涉及国际贸易运输、边检、跨境支付等诸多业务流程，运行模式更为复杂。
那为什么最近几年以考拉海购为代表的跨境电商行业可以获得快速发展呢？由于电子商务行业本身是深受宏观因素影响的行业之一，所以，下面将使用PEST模型来探究隐藏背后的原因。
由于跨境电商涉及多个关境交易主体，国内政策与国际贸易协定的签署均会影响其发展，因此政策层面将从上述两方面加以阐述。
国内政策方面，2012年，国家在上海、重庆、杭州、宁波、郑州5个城市开展跨境电子商务服务试点，期望解决跨境贸易电子商务发展的瓶颈问题，跨境电商高速发展时代拉开序幕。
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增值税税率
考拉海购运费问题
1 国际段物流费用由网易考拉海购承担 2 国内段运费标准：免运费、满88包邮、单独收取运费
06
洛阳光电科技股份有限公司
自营型企业 B2C模式
洛阳跨境电商公司
03 PART THREE 跨境电商国家重大政策
跨境电商的发展
代购产生 海外留学生 为主，带回 国内没有的 物品卖给亲
友
2005年
商品种类增 加，海外商 家聚集，用 户增多，购 买种类和数
量增加
2007年
三鹿奶粉事 件加速代购 的发展，形 成代购热 潮。海淘逐
参与主 体
国外供货商：提供货源
01 02 国际物流：海运、空运，负责把商品运至国内 03 国检商检：负责商品合格性的检测 04 保税区：商品在国内的囤放 05 消费者：下单购买商品 07 海关：征收相应的税费
07 国内物流：负责商品在国内的派送
考拉海购进口基本流程（海外直邮）
国外 供货商
用户 下单
考拉海购通关税费问题
一：购买网易考拉海购进口的商品是否需要缴税？ 跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税，购买跨境电子
商务零售进口商品的个人作为纳税义务人，实际交易价格（包括货物零售价格、运费和保险 费）作为完税价格，电子商务企业、电子商务交易平台企业或物流企业可作为代收代缴义务 人。
渐形成
2008年
代购热潮不 断发展，海 淘发展迅速
跨境电商形
成，被称为 “跨境电商元
年”
跨境电商集 中爆发
2008-2013年
2014年
2015年
2005——2015年
跨境电商国家重大政策
政策
2013年8月29日，国务院办公厅转发了商务部等9 个部委《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关 政策的意见》，自2013年10月1日起在已经开展电 子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、 01 郑州等5个城市展开新政策试点。 2013年9月，广州获批亦成为跨境电子商务试点城 市。
二：如果产生进口税，是否需要自己亲自缴纳？ 在网易考拉海购上购买保税区发货的境外商品时，消费者在订单提交时根据订单内商品的
金额和对应的税率缴纳相应的税费，无需自己再到相应的海关部门单独缴纳。
考拉海购通关税费问题
三：在网易考拉海购上购买的商品的税费是如何核算的？ 进口环节消费税，分为从价计征（按实际交易价格计算）、从量计征（按售卖单位计算）两种方
02 PART TWO 洛阳跨境电商公司
01
洛阳紫鸣电子商务有限公司
自营型企业 B2C模式
02
洛阳和友电子商务有限公司
自营型企业 B2C模式
03
洛阳思德来钢柜有限公司
自营型企业 B2C模式
自营型企业 B2C模式
05
洛阳沃莱依电子商务有限公司
自营型企业 B2C模式
跨境电商国家重大政策
政策
《跨境电子商务零售进口商品清单》清单之外商 品仍执行一般贸易税收政策或行邮税政策。根据 新税改方案，4月8日之后，跨境电商零售进口商
品将不再按邮递物品征收行邮税，而是按货物征 02 收关税和进口环节增值税、消费税。根据规定，
单次交易限值提高至2000元，个人年度交易限值 为20000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售 进口商品，关税税率暂设为0%;进口环节增值税、 消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70% 征收。
运营模式：自营为主 B2C模式 （以保税仓发货为主，海外直邮为辅） 特点：自营模式、定价优势、全球布点、仓储、海外物流、资金和保姆式服
务。 支付方式：支付宝，网易支付。
考拉海购进口基本流程（保税仓）
国外 供货商
到港
转关
用户 下单
国内 配送
海运 空运
国检 商检
囤放 保税区
清关
考拉海购参与主体（保税仓）
跨境电商国家重大政策
政策
2016年4月16日，为落实跨境电子商务零售进口
税收政策，现将《跨境电子商务零售进口商品清 单（第二批）》予以公布，自2016年4月16日起 03 实施。
本批清单与《财政部等11个部门关于公布跨境电 子商务零售进口商品清单的公告（2016年第40
在这些试点城市可以进行跨境电商交易。
目前增加跨境电商试点城市（广州，深圳，苏州，
青岛，长沙，平潭，银川，牡丹江，哈尔滨，烟 台，西安，长春等十几个城市）。
跨境电商国家重大政策
政策
2016年4月8日正式公布《跨境电子商务零售进口 商品清单》。
在《跨境电子商务零售进口商品清单》公布后只 有清单上的商品需要按照跨境电商零售进口的新 02 税制来进口，清单共包括1142个8位税号商品，主 要是国内有一定消费需求，可满足相关部门监管 要求，且客观上能够以快件、邮件等方式进境的 生活消费品，其中包括了部分食品饮料、服装鞋 帽、家用电器以及部分化妆品、纸尿裤、儿童玩 具、保温杯等。
式，从价计征模式下，可简化计算公式，则，在考拉购买跨境商品的税费计算公式为：完税价格*税 负率；其中，完税价格（实际交易价格）=货物零售价格+运费+保险费。
四：网易考拉海购上购买的商品标注适用从量计征进口环节消费税，是怎么计算税费的？ 跨境电商综合税税额=增值税*70%+消费税*70%+关税（在限值以内进口的跨境电子商务零售进
考拉海购电商进口分析
天一
薛万宝 李文静 闫金钰 邓勇 王培培 景辉
目录
1 网易考拉海购分析 2 洛阳跨境电商公司 3 跨境电商国家重大政策 4 跨境电商存在的问题 5 总结
01 PART ONE 网易考拉海购分析
考拉海购简介
网易考拉海购是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商，总部位于跨境电商 试点杭州，于2015年1月9日公测，成立时间短，但以网易庞大的用户群迅 速聚揽客户，发展迅速。
到港
转关
国内 配送
海外 仓库
国际 物流
国家 商检
保税区 清关
考拉海购参与主体（海外直邮）
参与主 体
国外供货商：提供货源
01 02 海外仓库：负责商品在海外的囤放 03 消费者：下单购买商品 04 国际物流：空运，负责将商品运至国内 05 国检商检：负责商品合格性的检测
07 海关：征收相应的税费 07 国内物流：负责商品在国内的派送