品牌建设与管理
品牌建设与管理实战手册
品牌建设与管理实战手册第1章品牌建设基础理论 (4)1.1 品牌概念与内涵 (4)1.2 品牌价值与作用 (4)1.3 品牌建设的基本原则 (4)第2章市场调研与品牌定位 (5)2.1 市场环境分析 (5)2.1.1 政策环境分析 (5)2.1.2 经济环境分析 (5)2.1.3 社会文化环境分析 (5)2.1.4 技术环境分析 (5)2.1.5 市场竞争环境分析 (5)2.2 消费者行为研究 (6)2.2.1 消费者需求分析 (6)2.2.2 购买动机分析 (6)2.2.3 购买决策过程分析 (6)2.3 竞品分析 (6)2.3.1 产品特性分析 (6)2.3.2 品牌形象分析 (6)2.3.3 市场份额分析 (6)2.4 品牌定位策略 (6)2.4.1 产品定位 (7)2.4.2 市场定位 (7)2.4.3 差异化定位 (7)第3章品牌视觉识别系统设计 (7)3.1 品牌视觉元素设计 (7)3.1.1 标志设计 (7)3.1.2 色彩设计 (7)3.1.3 字体设计 (7)3.1.4 图案设计 (7)3.2 品牌标志设计 (7)3.2.1 标志创意来源 (8)3.2.2 标志表现形式 (8)3.2.3 标志设计原则 (8)3.2.4 标志设计禁忌 (8)3.3 品牌色彩与字体 (8)3.3.1 品牌色彩选择 (8)3.3.2 字体选择与设计 (8)3.3.3 色彩与字体搭配 (8)3.4 品牌应用规范 (8)3.4.1 标志应用规范 (8)3.4.2 色彩与字体应用规范 (8)3.4.3 品牌视觉元素组合规范 (9)第4章品牌文化塑造 (9)4.1 品牌文化内涵挖掘 (9)4.1.1 品牌历史与文化传承 (9)4.1.2 品牌核心价值 (9)4.1.3 品牌个性与风格 (9)4.2 品牌故事与传播 (9)4.2.1 品牌故事的创作 (9)4.2.2 品牌故事传播渠道 (9)4.2.3 品牌口碑营销 (9)4.3 品牌价值观提炼 (10)4.3.1 品牌价值观的内涵 (10)4.3.2 品牌价值观的传播 (10)4.3.3 品牌价值观的践行 (10)4.4 品牌文化活动策划 (10)4.4.1 品牌文化活动类型 (10)4.4.2 品牌文化活动策划要点 (10)4.4.3 品牌文化活动传播 (10)第5章品牌传播策略 (10)5.1 品牌传播渠道选择 (10)5.2 线上线下整合营销 (11)5.3 社交媒体营销 (11)5.4 口碑营销与危机公关 (11)第6章品牌营销策划 (12)6.1 产品策划与创新 (12)6.1.1 市场需求分析 (12)6.1.2 产品定位 (12)6.1.3 创新策略 (12)6.2 价格策略与促销 (12)6.2.1 价格策略 (12)6.2.2 促销策略 (12)6.3 渠道策划与管理 (12)6.3.1 渠道策划 (12)6.3.2 渠道管理 (13)6.4 品牌推广活动策划 (13)6.4.1 线上推广活动 (13)6.4.2 线下推广活动 (13)6.4.3 跨界合作 (13)第7章品牌资产评估与管理 (13)7.1 品牌资产概念与构成 (13)7.2 品牌价值评估方法 (13)7.3 品牌资产维护与管理 (14)7.4 品牌延伸与拓展 (14)第8章品牌危机管理 (14)8.1.1 危机类型 (15)8.1.2 危机预防 (15)8.2 危机应对策略 (15)8.2.1 快速响应 (15)8.2.2 确定危机应对策略 (15)8.2.3 高层领导出面 (15)8.2.4 积极沟通 (15)8.3 危机沟通与媒体应对 (15)8.3.1 危机沟通 (15)8.3.2 媒体应对 (16)8.4 危机后的品牌修复 (16)8.4.1 整改措施 (16)8.4.2 持续优化 (16)8.4.3 重建信任 (16)8.4.4 监测与评估 (16)第9章品牌团队建设与管理 (16)9.1 品牌组织架构设计 (16)9.1.1 确定品牌组织架构类型 (16)9.1.2 设立品牌管理部门 (16)9.1.3 明确品牌管理职能 (16)9.1.4 品牌组织架构调整与优化 (16)9.2 品牌团队岗位职责 (16)9.2.1 品牌总监 (16)9.2.2 品牌经理 (16)9.2.3 品牌策划师 (16)9.2.4 品牌设计师 (17)9.2.5 媒介经理 (17)9.2.6 市场调研与分析专员 (17)9.2.7 品牌客服专员 (17)9.3 品牌团队协作与沟通 (17)9.3.1 建立团队协作机制 (17)9.3.2 提高团队沟通效率 (17)9.3.3 增进团队成员间的信任与理解 (17)9.3.4 跨部门协作与沟通 (17)9.3.5 团队冲突处理与解决 (17)9.4 品牌绩效评估与激励 (17)9.4.1 品牌绩效评估体系构建 (17)9.4.2 绩效考核指标设定 (17)9.4.3 绩效考核方法与流程 (17)9.4.4 品牌激励措施 (17)9.4.5 激励制度调整与优化 (17)第10章品牌未来发展展望 (17)10.1 品牌发展趋势分析 (17)10.3 品牌全球化战略 (18)10.4 品牌可持续发展策略 (18)第1章品牌建设基础理论1.1 品牌概念与内涵品牌是一种识别标志，它将一家企业及其产品或服务与其他企业区分开来。
公共文化服务品牌建设与管理
公共文化服务品牌建设与管理随着社会的不断发展，现代人对于文化的需求越来越高。
公共文化服务作为一项基本的社会服务事业，对于建设美好社会、提高人民的文化素质、促进经济发展等方面起到了至关重要的作用。
公共文化服务品牌建设与管理因此成为我们刻不容缓的任务。
本文将展开以下几个方面分别进行论述。
一、品牌建设的意义品牌建设是一项独立而重要的文化活动。
通过良好的品牌建设，可以树立品牌形象、提高品牌价值、扩大品牌影响等。
品牌走入人心，已经成为现代社会企业发展的重要标志，对公共文化服务亦是如此。
品牌建设可以更好地提升公共文化服务的知名度和信誉度，营造出品牌效应，进而增加群众的文化消费欲望和文化认同感，推动公共文化事业健康快速发展。
同时，这也是宣传公共文化理念，推销公共文化产品，引导社会文化风尚的重要途径。
综上所述，具有品牌意识是现代公共文化服务所必备的一种行为。
二、品牌建设的关键品牌建设需要遵循一定的规律，才能真正取得成功。
那么，什么是品牌建设的关键呢？首先是策略的确立。
品牌策略要科学、合理，需要全面考虑市场定位、竞争环境、文化特色、目标品牌形象等各个方面因素，另外还需要适合公共文化服务实际的发展。
其次是品牌标志设计。
品牌标志是品牌形象的主要载体，必须要体现品牌核心价值。
在设计品牌标志时，需要全面考虑标识物的颜色、形状、字体等元素。
最后是品牌宣传。
品牌宣传要有创意、有亮点、有特色，可以从口碑宣传、社交媒体宣传、广告宣传等角度出发，全面推广品牌形象，进而提升品牌的权威度和文化价值。
三、品牌管理的必要性品牌建设只是第一步，品牌管理才是关键。
品牌管理是品牌发展过程中的后续活动，需要制定长期的、系统的品牌管理策略，来保护和推广品牌价值，提升品牌竞争力和综合素质。
品牌管理的具体内容包括，品牌形象的日常维护，品牌产品和服务的质量保证，品牌形象的深入推广，品牌形象的全面升级等。
品牌管理的核心应该是质量和服务，要以品牌为中心，强调服务态度和工作流程，从而不断提升品牌形象和市场影响力。
品牌管理与品牌建设
品牌管理与品牌建设品牌管理在现代商业领域中扮演着至关重要的角色。
一个成功的品牌可以成为企业的核心竞争力，为企业带来声誉、认知度和市场份额。
品牌建设则是创建和提升品牌价值的过程，包括品牌定位、品牌识别、品牌推广和品牌体验等方面。
本文将探讨品牌管理与品牌建设的关键要素，以及如何有效实施品牌策略。
一、品牌管理的关键要素1. 品牌定位品牌定位是品牌管理的基础。
企业需要明确自己的目标市场和目标消费者，确定品牌的核心竞争优势，以及与竞争对手的差异化定位。
品牌定位应该与企业的价值观和使命相契合，便于消费者理解和认同。
2. 品牌识别品牌识别包括品牌名称、标识、标志和标语等元素。
这些元素应该能够明确传达品牌的特点和价值，与目标消费者建立起情感和认知的联系。
品牌识别的一致性和清晰度对于品牌建设至关重要，可以通过设计和市场传播等手段来提升品牌识别度。
3. 品牌推广品牌推广是品牌管理的重要环节。
企业可以通过广告、促销、公关和合作等方式来传播和推广品牌，把品牌形象和价值传递给消费者。
品牌推广需要根据目标市场的特点和消费者的需求定制相应的策略，以增加品牌知名度和好感度。
4. 品牌体验品牌体验是消费者接触和感知品牌的全过程。
企业需要通过产品设计、服务质量和消费者互动等手段，提供优质的品牌体验，留下良好的印象和口碑。
品牌体验的积极性和一致性对于品牌认可和忠诚度起到至关重要的作用。
二、品牌建设的实施策略1. 产品创新产品创新是品牌建设的核心驱动力之一。
企业需要不断研发和改进产品，以满足消费者不断变化的需求。
通过提供独特、高品质的产品，企业可以树立良好的品牌形象，赢得市场竞争优势。
2. 品牌沟通品牌沟通是品牌建设中不可或缺的一环。
企业需要与目标消费者进行有效的沟通，向他们传递品牌的核心价值和特点。
品牌沟通可以通过广告、宣传、社交媒体和公关等手段进行，建立起良好的品牌认知和声誉。
3. 品牌合作品牌合作可以帮助企业扩大品牌影响力和覆盖范围。
企业品牌建设与管理
企业品牌建设与管理企业品牌是指一个企业所拥有的商标、名称、标志、形象、文化、及其它新闻媒体有关的东西。
企业品牌具有强烈的象征性，它是企业的无形资产，是企业发展的重要抓手。
因此，企业品牌建设与管理成为现代企业管理的重要内容。
一、品牌建设的重要性1.增强企业知名度品牌是企业的象征，通过品牌建设可以提高企业的知名度，扩大企业的影响力。
这样有利于企业在市场中的竞争地位，促进企业的快速发展。
2.提高企业信誉度品牌建设可以提高企业的信誉度，让顾客更信任企业的产品和服务。
企业品牌越有名，越能吸引顾客的关注和信任。
3.塑造企业形象品牌是企业的形象，通过品牌建设可以建立起良好的企业形象。
一个好的企业形象能够吸引更多的关注，从而扩大企业影响力，提高企业的市场份额。
二、品牌建设的步骤1.明确品牌定位企业品牌的定位是非常重要的。
要让目标客户、所提供的产品或服务和企业自己的特点相互协调，确定一个确定、准确而具体的品牌定位。
2.确定品牌标志品牌标志是识别品牌的符号和标识，正是企业的面向公众的形象表现。
确定一个符合品牌定位、能够表达企业文化、能够引起关注和客户喜爱，具有差异性和辨识度的品牌标志。
3.形成品牌文化一个企业的品牌文化，是企业品牌形象的精髓和核心。
通过对企业价值观、企业目标、企业精神与愿景的重构，确定符合企业发展和市场需求的品牌文化。
三、品牌管理的要求1.高度重视品牌管理品牌管理是全公司全员的共同事业。
企业品牌的成功与否，不仅仅是市场部门的事情，甚至不单单是营销人员的事情。
而是由全员参与的范畴。
2.提高品牌服务质量品牌建设的核心是产品质量和服务质量。
企业要注重提供高品质的产品和服务，实现品牌和产品的差异化。
3.维护品牌形象要让消费者对于自己企业的品牌形象有一个好的印象，企业必须不断加强品牌形象的维护。
这样才能够让顾客越来越信任企业的品牌形象，越来越喜欢企业的产品和服务。
四、品牌管理的策略1.不断创新随着市场竞争的不断加剧，消费者对于企业品牌的要求越来越高，企业必须具有高度的创新能力。
品牌建设与品牌管理
品牌建设与品牌管理品牌管理和品牌建设是现代企业不可或缺的两个重要环节。
品牌建设是指从市场角度出发，打造企业独特的品牌形象，建立其品牌声誉，从而促进企业发展。
而品牌管理则是指对企业品牌进行全面管理，保护品牌形象，提升品牌价值，持续推动公司经营发展。
一、品牌建设品牌在市场上扮演了非常重要的角色。
在竞争激烈的市场中，一个公司的品牌形象和声誉直接影响着它的营销和销售。
因此，品牌建设需要从以下三个方面进行。
第一，理解市场需求。
品牌建设需要了解市场需求，并根据需求开展产品和服务设计工作。
通过有效的市场调研，了解市场上的消费者需求和喜好，以及与竞争对手的差距，从而为品牌塑造提供有价值的信息。
第二，重视品牌设计。
品牌需要形成独特的形象，塑造品牌特色，吸引消费者对品牌的关注和认同。
这个过程包括标志设计、品牌形象建立、品牌价值说明等。
第三，注重企业文化。
企业文化是品牌建设的核心，它是品牌形象和声誉的基础。
企业文化要贯穿整个公司内部和外部，推动企业立足市场发展，提高企业的认知度和竞争力。
二、品牌管理品牌管理是品牌建设的一种延续，同时也是品牌发展和巩固的重要环节。
在品牌建设的基础上，开展品牌管理，才能建立和保护品牌价值，提升品牌影响力，使品牌经受住市场风险的考验。
品牌管理需要从以下三个方面进行。
第一，保护品牌声誉。
管理者应该加强品牌声誉的保护，控制负面信息的传播，维护品牌的诚信和公信力。
要保持开放和透明，增强品牌信任和认知。
第二，重视品牌传播。
品牌传播是弘扬企业文化、推广产品和服务的关键。
品牌传播才能让品牌形象和声誉得以更广泛的展示和传播，打造品牌知名度，扩大品牌影响力。
第三，提升品牌价值。
品牌价值影响产品、服务和形象带来的商业利益。
品牌管理要引导企业价值观导向品牌价值观，不断提升品牌价值。
对于品牌价值，不单纯从公司视角去考虑，还需要向社会、研发、产品、竞争、领导机构等多方面考虑，从中反思怎样才能更好的提升品牌价值。
三、品牌建设与管理的关系品牌建设与管理是相互补充、关联和交叉的。
如何加强品牌建设和品牌管理,提升品牌知名度和影响力以及市场竞争力
在当今激烈的市场竞争中，品牌的知名度和影响力对企业的成功至关重要。
一个强大的品牌可以为企业带来更多的客户和销售机会，同时增强企业在市场上的竞争力。
本文将探讨如何加强品牌建设和品牌管理，以提升品牌的知名度、影响力和市场竞争力。
一、明确品牌定位和核心价值观品牌的定位是指企业在消费者心目中的位置和形象。
明确品牌的核心价值观和独特卖点，有助于树立企业的品牌形象，并与目标客户建立情感共鸣。
1.分析目标客户：了解目标客户的需求、偏好和价值观，确定品牌应该传达的信息和形象。
2.明确品牌独特性：找出品牌与竞争对手的差异化优势，突出企业的特色和价值。
二、建立品牌标识和视觉识别系统品牌标识和视觉识别系统是品牌的重要组成部分，可以在市场上树立企业的形象和识别度。
1.设计独特的标志：创造一个独特而易于辨识的品牌标志，反映品牌的核心价值和个性。
2.统一的视觉识别系统：确保品牌在各种渠道和媒体上的一致性，包括色彩、字体、排版等方面。
三、打造卓越的产品和服务质量品牌的知名度和影响力与产品和服务的质量密切相关。
提供卓越的产品质量和客户服务，可以增强品牌的信誉和口碑。
1.持续改进产品质量：关注市场需求变化，不断改进产品设计和制造工艺，确保产品的高质量和可靠性。
2.优质的客户服务：建立完善的售前售后服务体系，及时回应客户的问题和需求，增强客户满意度。
四、积极开展品牌营销和宣传品牌营销和宣传是提升品牌知名度和影响力的重要手段，可以吸引更多潜在客户和建立品牌声誉。
1.多渠道营销：结合线上和线下渠道，制定全面的营销策略，包括广告、促销活动、公关等。
2.内容营销：通过创造有价值的内容，吸引目标客户，并提供专业的行业见解和知识分享。
3.社交媒体推广：利用社交媒体平台扩大品牌的曝光度，与消费者进行互动，增加品牌的口碑和忠诚度。
五、建立良好的品牌声誉和口碑品牌的声誉和口碑是影响品牌知名度和影响力的重要因素。
一个良好的品牌声誉可以帮助企业赢得消费者的信任和忠诚。
品牌建设与品牌管理
品牌建设与品牌管理1. 什么是品牌建设和品牌管理？品牌建设指的是通过一系列的战略规划和市场营销活动，以塑造企业或产品在消费者心中的形象，提升其知名度、认可度和信任度。
品牌管理是指企业对自身品牌形象进行监控和维护的过程，包括定义品牌价值观、制定品牌标准、策划品牌推广活动等。
2. 品牌建设的重要性•树立差异化：通过品牌建设可以使企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，与竞争对手区别开来。
•提高竞争力：良好的品牌形象能够吸引更多客户，增加市场份额，并为企业带来持续盈利。
•增加顾客忠诚度：一个成功的品牌能够赢得客户的信任和忠诚，进而实现长期稳定的销售额。
•降低营销成本：有一定知名度和声誉的品牌，在产品推广上享受相对较低的宣传成本。
3. 品牌建设的步骤步骤一：品牌定位•市场调研：了解目标消费者的需求和竞争对手的情况，找到合适的定位空间。
•明确品牌核心价值：确定品牌在消费者心目中的核心概念和诉求。
步骤二：品牌策略•品牌标识设计：包括名称、标志、口号等，以体现品牌个性。
•品牌文化塑造：构建企业内外部员工共同理解和接受的企业文化。
步骤三：品牌传播•整合营销沟通：通过多渠道媒体、广告宣传等方式将品牌信息传达给目标客户群体。
•用户体验优化：通过提供良好的产品质量和服务，创造积极用户口碑。
4. 品牌管理的关键要素要素一：品牌战略规划•目标设定：明确短期和长期发展目标，并制定相应策略。
•市场分析：持续监测市场动态和竞争对手变化，为调整战略提供依据。
要素二：品牌标志管理•商标保护：合法注册商标，维护商标权益。
•视觉一致性：确保品牌在各种媒体和平台上的呈现保持一致性。
要素三：品牌传播和推广•广告与宣传策略：制定针对不同目标客户的营销推广计划。
•口碑管理：积极引导用户产生正面评价，处理负面反馈。
要素四：品牌体验管理•产品质量保证：确保产品能满足顾客期望，并进行持续改进。
•服务品质提升：建立良好的客户关系管理体系，提供优质的售前售后服务。
如何进行有效的品牌建设和品牌管理
如何进行有效的品牌建设和品牌管理品牌在现代商业竞争中扮演着重要的角色，它不仅是企业的标识和形象，更是企业价值的体现。
因此，进行有效的品牌建设和品牌管理对于企业的发展至关重要。
本文将从以下几个方面介绍如何进行有效的品牌建设和品牌管理。
一、确定品牌定位品牌定位是品牌建设的基础，它决定了企业在市场中的定位和竞争力。
品牌定位需要综合考虑企业的特点、产品优势、目标市场以及竞争对手的定位等因素。
通过明确品牌的核心竞争力和独特卖点，企业可以准确定位自己在市场中的位置，并制定相应的品牌策略。
二、塑造品牌形象品牌形象是品牌建设的重要组成部分，它直接影响消费者对品牌的认知和信任度。
塑造品牌形象需要通过多种元素共同营造，如品牌标识、品牌声音、品牌色彩等。
企业需要在整体设计中注意与品牌定位的一致性，打造独特的品牌形象，以吸引目标消费者并树立品牌的权威性和信誉度。
三、建立品牌文化品牌文化是品牌建设和品牌管理的核心内容，它是企业价值观和品牌理念的体现。
建立品牌文化需要通过内外部的沟通和培训来传达企业的价值观和使命感。
同时，企业需要注重员工的参与和培养，以使其认同品牌文化，并将其体现在工作中，从而增强品牌的认同和内外一致性。
四、创新品牌策略品牌策略是品牌管理的重要环节，它需要根据市场需求和企业发展的变化不断进行调整和创新。
创新品牌策略可以包括产品创新、营销渠道创新、沟通方式创新等，以提升品牌的竞争力和市场份额。
同时，企业需要密切关注市场动态和竞争对手的行动，及时进行反应和调整，以保持品牌的活力。
五、加强品牌保护品牌管理需要注重品牌的合法权益保护。
企业应当注册自己的品牌并及时更新注册信息，以获得对品牌的合法保护。
此外，企业还需加强品牌形象的监控和维护，如积极回应消费者的反馈和抱怨，及时解决品牌形象受损的问题，保持品牌的声誉和形象。
六、与消费者建立良好的关系消费者是品牌建设和品牌管理的重要参与者和受益者，与消费者建立良好的关系对于品牌的长远发展至关重要。
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2.2建设品牌的流程
品牌调研
制订品牌 设计计划
品牌 效果评估 品牌 定位与设计 品牌推广
2.3品牌的设计
2.3.1品牌设计和企业形象设计
广义品牌设计包括战略设计、产品设计、形象设计和CI设计。 企业形象设计是品牌设计的一个方面，这个内涵比较宽泛。狭义的 品牌设计则认为品牌设计主要是指品牌名称、商标、商号、包装装 潢等方面的设计，基本上等同于企业的视觉系统设计。
横 向 多 样 化
纵 向 多 样 化
多 向 多 样 化
技 术 关 系 多 样 化
市 场 营 销 关 系 多 样 化
复 合 多 样 化
产 品 多 样 化 中 的 档 次 战 略
多 样 化 中 的 企 业 兼 并
四、 品牌管理
品牌管理是指对品牌的全过程进行有机地管理，以使品 牌运营在整个企业运营中起到良好驱动作用，不断提高企业 的核心价值和品牌资产，为企业造就百年金字招牌打下基础。
3.3
品牌的多样化战略
单一产品战略有利于在消费者心目中留下一个专长型企业 的印象。但是，单一产品战略往往又是带有很大风险的。因为 每一种产品都会经历成熟期和衰退期，不可能长期占据市场。
从长远来看，一个好的品牌，应该拥有多种产品。企业最 好能够在某一产品形成了品牌效应之后，立即发展其他产品项 目
品 牌 多 样 化
2.3.2品牌设计的导入
CI（Corporate Identity）的实质就是要塑造 一个独特的鲜明的易于识记的品牌形象，这 个形象包括理念、行为、视觉等几个方面的 一致性。
CI，企业形象识别，是一个系统性工程，包 括企业理念识别（MI—Mind Identity）、 企业行为识别（BI—Behavior Identity） 和企业视觉识别（VI—Visual Identity）三 个方面。
1.2品牌作用
产品或企业核心价值的体现
识别商品的分辨器
质量和信誉的保证 企业的“摇钱树”
1.2案例分析
1.3品牌的剖析
形象
创新
活 力
文化
服务
支持
品牌 剖析
本质
质量
基 础 公关 广告
管理
二、品牌建设
2.1什么是品牌建设
多少年来，对品牌的锻造人们创出了数不清的方式，有用 品牌建设指通过一整套科学的方法，从品牌的基 质量、广告、服务、公关的，也有用名人、赞助、事件的，更 础入手，对品牌的成长飞跃、管理、扩张、保护等进 多的是几者的综合运用，但究竟如何系统地进行设计、定位、 行流程化、系统化科学的运作。 速成、管理呢？ 品牌建设是一项艰巨的工程，也是一项复杂的工 它绝对是一整套的流水作业，而不仅仅是一只广告，一个 公关活动。 程，必须采用多学科、多角度、多层次的方法，在市 场、消费者及科学的原则指导下开展。 罗马不是一天打下来的，品牌不是一夜能铸就的，它需要 有持久战的耐力与勇气！
2.4.2.3
品牌具有了优秀的质量 与服务后，还应加强对自身 的宣传。在当今激烈的市场 竞争中“好酒也怕巷子深”。 今天，广告把许多品牌传遍 世界，使之家喻户晓。
2.4.2.4
公关是公共关系的简称，公关主要是 对组织在公众心目中的形象进行管理。公 关有助于良好企业形象的形成，是名牌的 支撑力。公关活动对品牌成名有巨大的帮 助，很多企业借公关活动塑品牌、创名牌
3.1品牌的发展战略
3.1.1 技术进步推动品牌发展
技术 联合开发
技术是公 司的核心
抢占技术 制高点
技术引进
22
3.1.2 企业重组加速品牌发展
资本运营带来高效益
合并、收购和分离使 企业跳跃发展
3.2品牌的竞争战略
一、成本领先战略 （一）以规模化来降低成本 （二）全面的、统一的规划 （三）价格竞争 二、产品差异化战略 三、集中战略
VI设计的内容
VI
基本要素 应用要素
企 业 名 称
企 业 品 牌
品 牌 标 志
标 标 准 准 字 色 体
企 业 图 案
企 业 造 型
宣 传 口 号
吉 宣 产 办 祥 传 品 公 物 标 包 用 语 装 品
旗 帜 招 牌
展 示 陈 列
广 告 传 播
பைடு நூலகம்
交 通 工 具
建 筑 外 见
礼 仪 服 务
标 致 物
常规CI导入系统
CI
人
MI 理念共识化
物
VI 设计整合化
事
BI 活动环境化
创造
沟通
双向沟通的 理解
价值
优势资源的 活化
策略创造的 突破
企业的脸
企业的心 战略的策略图
企业的手 战略的执行图
战略的展开面
2.3.2 CI之眼——VI
VI，企业视觉识别，是CI的静态表现，是一种具体化、 视觉化的符号识别传达方式。它是将企业理念、企业文化、 服务内容、企业规则等抽象语言，以视觉传播的手段，将 其转换为具体符号概念，应用在形象的展开上面。
打造百年金字招牌！
品牌创造与管理的八个步骤 一、建立品牌管理组织 二、制定品牌创造的计划与预算 三、品牌长期定位的市场调研 四、品牌设计 五、阶段性或间隔性的品牌整合营销传播 六、实施持续的、扩大的整合传播 八、品牌评估 七、形成广泛认同的品牌印象
谢谢！
2.4.2.1
1
完善的服务 可以减少顾客的 风险和损失，从 而树立、并维护 公司和品牌的信 誉和形象。
2
完善的服务 可以增加顾客的 利益和价值值， 从而提升公司的 品牌声誉和形象。
2.4.2.2
可以以主动的服务、热 情的服务、快速的服务、优 质的服务、周到的服务等方 法建设品牌。
用户 销售 制造
2.4品牌建设的模式
2.4.1质量锻造模式
质量即品牌产品或服务的质量，是 满足人们需要的效能，是品牌的核心。 基石生命线也是品牌长盛不衰，畅销不 衰的支柱之一 这些老品牌如“茅台”酒、 “全聚德”北京烤鸭、“同仁 堂”中药、“狗不理”包子、 “张小泉”剪刀等。
2.4.2服务锻造模式
在当今的市场竞争中，服务已不再是企业的份 美国著名的管理学家托马斯·波得斯和罗伯特·沃 外工作，而是品牌整体的一部分，是市场竞争的焦 特曼在广泛调查了解了全美国最杰出的43家企业之后， 点。服务是锻造品牌的重要武器，服务也可以为企 总结了这样的成功经验：“服务至上”是这些企业的共 业赢得市场，赢得顾客，赢得信誉。赢得利润有时 同特征；“我们调查研究的最主要的结论之一，就是不 甚至“服务”已是企业赢利的主要模式。 管这些公司是属于机械制造业，或是高科技工业，或是 卖汉堡的食品业，他们都以服务业自居。”
公关常进行的活动有行业展会、企业巡
展、产品发布会、与产品相关主题活动等。
2.5麦当劳的世界形象
美国快餐文化
快捷、方便、卫生
轻快的音乐
干净的店堂
微笑的待应生
儿童的乐园
三、 品牌战略
战略
“战略”一词原本含义是“将军指 挥军队的艺术”。品牌战略是指企业 • 根据内部及外部的环境，为了确立品 牌的优势并将此种优势持续下去而对 品牌的目标以及实现目标所用的手段 的总体谋划。
品牌建设与管理
一
品牌概论
品牌建设
三 品牌战略
二
品牌管理
四
一、 品牌概论
1.1品牌的概念 牌子，商号、商标 、名牌
品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是 他们的相互组合，用以识别某个消费者或某群消费者 的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区 别 ----Philip kotler
品牌是一切无形资产总和的全息浓缩